Table of Contents

Comunicarea eficienta cu serviciile de cetatenie si imigrare din SUA (USCIS) este una dintre cele mai critice competente pe care le puteti dezvolta in timpul calatoriei dumneavoastra de imigrare. Fie ca va aplicati pentru un card verde, naturalizare, o viza de munca sau azil, fiecare interactiune cu agentia poate influenta viteza si rezultatul cazului dumneavoastra. Cu milioane de aplicatii in curs de aparitie in orice moment, USCIS se bazeaza pe proceduri standardizate si canale clare pentru a gestiona volumul de munca al acestuia. Intelegerea modului de navigare a acestor canale, prezentarea clara a informatiilor dumneavoastra si urmarirea corespunzatoare va poate salva luni de frustrare si preveni întârzieri costisitoare. Acest ghid ofera o foaie de parcurs completa, actionabila pentru a va ajuta sa comunicati cu USCIS cu incredere si precizie.

Înțelegerea canalelor de comunicare USCIS

USCIS oferă o varietate de moduri de a comunica cu solicitanții, petiționarii și reprezentanții. Fiecare canal servește unui scop specific și știind care unul să utilizeze pentru situația dumneavoastră poate face interacțiunile mai productive. Canalele primare sunt contul USCIS online, apeluri telefonice, corespondență scrisă (inclusiv scrisori și formulare de prezentare), numirile în persoană, și sistemul de e-Request. Folosind canalul greșit

Cont online (site-ul web al USAS)

Contul dvs. USCIS online este cel mai puternic instrument de care dispuneți. Vă permite să vă urmăriți starea cazului în timp real, primiți mesaje securizate de la USCIS, încărcați dovezi ca răspuns la Cererile de probe (RFE), actualizați informațiile de contact și programați anumite numiri. Crearea unui cont este gratuită și directă: aveți nevoie de o adresă de e-mail validă și de informații de bază care se potrivesc aplicației. Odată înregistrate, puteți conecta mai multe cazuri sub un login.

Cum să creați și să gestionați contul dvs.

Du-te la my.uscis.gov și faceți clic pe

Caracteristicile pe care trebuie să le utilizați regulat

Tabloul de bord online afișează fiecare caz (de exemplu, . . . . A fost primit, . Interview A fost planificat, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Considerații privind securitatea și confidențialitatea

Deoarece contul dvs. USCIS conține informații personale sensibile, păziți-vă cu atenție acreditările de autentificare. Nu partajați niciodată parola sau permiteți terților să acceseze contul fără a cunoaște. USCIS nu va cere parola prin telefon sau e-mail. Dacă suspectați acces neautorizat, modificați parola imediat și utilizați fila

Interviuri telefonice

Centrul Naţional de Serviciu Clienţi USCIS (NCSC) poate fi contactat la 1-800-375-5283 (TY: 1-800-767-1833). În timp ce anchetele telefonice sunt convenabile pentru situaţii urgente, acestea au limitări. Puteţi întâlni timpi lungi de aşteptare, iar informaţiile furnizate de reprezentanţi sunt limitate la ceea ce este în dosarul dumneavoastră. Pentru întrebări complexe sau specifice cazului, reprezentanţii telefonului nu pot oferi răspunsuri detaliate dincolo de ceea ce se arată pe starea cazului.

Când să apelați

Considerați apelul dacă cazul a depășit timpii normali de procesare (puteți verifica timpii de procesare pe site-ul web USCIS) și nu ați primit nici o actualizare. De asemenea, sunați dacă aveți o urgență reală, cum ar fi o necesitate medicală sau o călătorie iminentă care necesită procesare accelerată. Pentru controale de rutină ale stării, contul online sau sistemul automat (același număr, selectați opțiunea pentru starea de caz automat) este mai rapid.

Cum să ne pregătim pentru un apel

Înainte de a apela, aduna numărul de primire caz (s), numărul de înregistrare Alien (A-număr) dacă aveți unul, numele complet exact ca pe cererea dumneavoastră, data nașterii, și o listă scrisă de întrebări specifice. Aveți un stilou și hârtie gata să notați numărul de caz de ID pentru apel, numele reprezentantului și extinderea, și data și ora. Această documentație este crucială dacă aveți nevoie pentru a face trimitere apelul mai târziu sau escaladarea o problemă. Vorbiți calm și în mod clar. Evitați utilizarea jargonului legal dacă nu sunteți sigur de semnificația sa bază explicații simple sunt de preferat.

Ce să ne aşteptăm

Veți ajunge mai întâi la un sistem automatizat care poate oferi doar starea de bază a cazului. Pentru a vorbi cu un agent live, spune

Corespondență scrisă și poștă

În ciuda schimbării digitale, corespondenţa scrisă rămâne un canal valabil şi uneori necesar pentru cereri formale, cum ar fi depunerea documentelor originale, retragerea unei petiţii sau apelarea la o negare. Trebuie să trimiteţi corespondenţa la adresa specifică de depunere sau la centrul de service pentru tipul de caz

Adresarea corectă a corespondenţei

Utilizaţi întotdeauna adresa tipărită pe cea mai recentă notificare de la USCIS. Dacă sunteţi răspunde la un RFE, anunţul în sine conţine adresa de mail. Pentru anchete generale, verificaţi pagina

Cele mai bune practici pentru scrisori scrise

Scrieţi în limba engleză (traduceri pot fi necesare pentru documentele justificative). Păstraţi scrisoarea : : . De exemplu, . Listaţi dovezile specifice pe care le anexaţi. Nu trimiteţi documente originale decât dacă sunt solicitate în mod special; cele mai multe cereri ar trebui să fie fotocopii. Dacă răspundeţi la un RFE, asiguraţi-vă că răspundeţi la fiecare punct, ofiţerul ridicat şi etichetaţi dovezile dumneavoastră în consecinţă.

Numiri în cadrul persoanelor (Oficii de teren ale USAS)

Unele interacţiuni necesită o vizită fizică la un birou de teren USCIS, cum ar fi programări biometrice, interviuri cu cartea verde, interviuri de naturalizare sau anumite numiri InfoPass. Din 2021, USCIS a redus numărul de walk-in-uri neprogramate, iar întâlnirile sunt programate de obicei prin intermediul contului dvs. online sau prin intermediul Centrului de Contact.

Programări

Programările de biometrie sunt programate automat, iar notificarea include data, ora și localizarea. Dacă aveți nevoie pentru a reprograma, urmați instrucțiunile din anunț (de obicei online sau prin telefon). Pentru interviuri, USCIS vă va trimite un anunț cu data, ora și adresa de birou. Dacă aveți nevoie de o programare pentru un alt motiv decât cele programate automat (de exemplu, pentru a obține o scutire de taxă în persoană), puteți solicita o programare prin intermediul Centrului de contact sau contul dvs. online. confirmați întotdeauna numirea înainte de călătorie.

Pregătirea pentru vizita ta

Adu anuntul original, un document de identitate de stat valabil emis de guvern (pasaport, permis de conducere, sau ID de stat), și copii ale tuturor documentelor legate de cazul dumneavoastră. Sosesc cu cel puțin 15 minute mai devreme. screening de securitate este standard; evita aducerea de articole interzise (arme, saci mari, electronice pot fi restricționate). Rochie în mod corespunzător

Sistemul de cereri electronice

Dacă cazul dumneavoastră este în afara timpului normal de procesare și nu ați primit o decizie sau un aviz, puteți trimite un card permanent de rezidenti (carte verde) de înlocuire sau să cereți despre alte beneficii care au expirat. Cererea e-Request este adesea mai rapid decât trimiterea unei scrisori, și veți primi un e-mail de confirmare. Totuși, nu ar trebui să fie utilizat pentru anchete privind statutul în perioadele normale de procesare . Poate duce la o întârziere, deoarece ancheta poate fi respinsă sau încetini procesarea în cazul în care steagurile sistemului dumneavoastră.

Cele mai bune practici pentru o comunicare eficientă cu USCIS

Odată ce ați înțeles canalele, aplicarea celor mai bune practici asigură primirea și funcționarea eficientă a mesajelor dumneavoastră. Următoarele orientări se aplică tuturor formelor de comunicare.

Fiţi specifici şi organizaţi

Include întotdeauna numele complet legal, data nașterii, numărul A (dacă este cazul), și numărul de primire pentru fiecare caz. Dacă contactați USCIS despre cazuri multiple, adresați-vă fiecăruia separat . Nu combinați problemele fără legătură într-o singură scrisoare sau apel. Utilizați puncte glonț sau liste numerotate atunci când prezentați dovezi sau întrebări. Dacă vă referiți la o comunicare anterioară, menționați data și metoda (de exemplu, pe apelul meu telefonic pe 5 martie 2008, cu reprezentantul Smith. Acest lucru ajută la localizarea rapidă a fișierului dvs. USCIS.

Utilizaţi formulare şi instrucţiuni corecte

Atunci când depune documente sau formulare, întotdeauna descărcați cea mai recentă ediție de pe site-ul web USCIS. Ediții mai vechi vor fi respinse. Citiți instrucțiunile formularului cu atenție

Numere de caz de referință și date cheie

Scrieți numărul de primire într-o locație proeminentă. Dacă trimiteți o scrisoare, includeți-l în partea de sus a fiecărei pagini. Când sunați, pregătiți-l înainte de a forma. Dacă urmăriți o dată RFE și termenul limită. Ofițerii USCIS apreciază atunci când le faceți ușor să confirme detaliile.

Menţineţi - vă calmul şi răbdarea profesională

Limbajul emoţional

Sincronizarea de urmărire

Nu întrebați despre starea cazului dumneavoastră prea des. USCIS recomandă așteptare cel puțin 45

Păstrați înregistrări detaliate

Menţineţi un jurnal al fiecărei interacţiuni cu USCIS. Pentru fiecare apel, data înregistrării, ora, numele/ID reprezentativ şi rezumatul a ceea ce a fost discutat. Pentru documentele poştale, păstraţi chitanţa de e-mail certificată şi informaţii de urmărire. Pentru transmiteri online, salvaţi capturi de ecran de pagini de confirmare şi e-mailuri. Păstraţi toate fişierele digitale într-un dosar dedicat pe computer şi înapoiaţi-le până la un serviciu cloud. Acest jurnal este de nepreţuit dacă aveţi nevoie pentru a dovedi vreodată că aţi trimis un răspuns la timp sau că a avut loc o eroare USCIS.

Organizaţi înregistrări fizice

Utilizaţi un liant cu separatoare pentru fiecare caz. Include copii ale tuturor formularelor depuse, dovezi, notificări din USCIS, şi jurnalul de comunicare. Păstraţi originalele documentelor importante (cum ar fi certificatele de naştere, certificatele de căsătorie şi paşapoartele) într-un loc sigur separat de liant. Nu trimiteţi originale decât dacă USCIS le solicită în mod explicit.

Utilizați USCIS Instrumente online Proactiv

Nu așteptați ca o problemă să apară înainte de verificarea contului dvs. online. Autentificare săptămânală pentru a revizui actualizările de stare și mesaje. Configurați alerte de e-mail sau text pentru modificări de stare de caz (disponibile în cadrul

Greşeli comune şi cum să le evităm

Chiar și solicitanții bine intenționati pot face erori care întârzie cazurile lor. Mai jos sunt cele mai frecvente greșeli de comunicare și modalități practice de a le evita.

Prezentarea de forme incomplete sau incorecte

Un număr surprinzător de cereri sunt returnate din cauza semnături lipsă, taxe greșite, sau formulare depășite. Citiți întotdeauna instrucțiunile formularului de la început până la sfârșit. Verificați-vă suma taxei pe pagina de taxe Orare

Trimiterea de întrebări duplicate într-o perioadă scurtă

Aceasta este una dintre cele mai frecvente plângeri ale ofițerilor USCIS. Trimiterea aceleiași întrebări prin e-mail, telefon, și e-Request în câteva zile nu accelerează procesul; creează confuzie și poate duce la plasarea cazului în așteptare în timp ce depunerea duplicatului este reconciliată. Stick la un canal pentru fiecare anchetă. Dacă nu primiți un răspuns în termenul așteptat (de obicei 30 de zile pentru e-Request sau 15 zile pentru e-Request), apoi urmați folosind un alt canal sau notați ancheta anterioară în noul mesaj.

Ignorarea termenelor limită de răspuns

Atunci când USCIS trimite o cerere de probe (RFE), o notificare de intenție de a nega (NOID) sau un document similar, trebuie să răspundeți până la termenul limită enumerate

Folosind adrese de mail outdatate

Dacă vă mutați, trebuie să actualizați adresa cu USCIS în termen de 10 zile de la mutare. Utilizați instrumentul de schimbare online a adresei] pentru a actualiza toate cazurile aflate în așteptare simultan. Neacțiunea în acest sens înseamnă că puteți pierde notificări importante

Folosind o limbă lipsită de respect sau agresivă

Stresul poate duce în mod rezonabil la frustrare, dar exprimarea furiei în comunicare scrisă sau verbală este una dintre cele mai rapide moduri de a obține cazul marcat pentru atenție negativă. Reprezentanții USCIS sunt instruiți să documenteze interacțiuni. Dacă un fișier conține note despre un apelant abuziv, ofițerii pot trata viitoarele comunicări cu precauție. Fiți întotdeauna politicos, chiar și atunci când sunteți supărat. Dacă întâlniți un reprezentant nepoliticos, pune capăt apelului și sunați-l înapoi pentru a vorbi cu o altă persoană. Puteți depune, de asemenea, o plângere prin intermediul sistemului de feedback online, dar păstrați-l faptic.

Comunicarea în cadrul evenimentelor specifice de caz

Diferite etape ale cazului dumneavoastră de imigrare necesită strategii de comunicare diferite. Mai jos sunt unele dintre cele mai frecvente scenarii și cum să le gestioneze.

Răspunsul la o cerere de probe (RFE)

O RFE înseamnă că USCIS a stabilit că cererea dumneavoastră lipsește informații sau dovezi pentru a stabili eligibilitatea. Nu intrați în panică . Este o a doua șansă, nu o negare. Citiți RFE cu atenție și marcați fiecare cerință specifică. Organizați răspunsul dumneavoastră în aceeași ordine ca și RFE . Includeți o scrisoare de acoperire care enumeră fiecare element și în cazul în care pentru a găsi dovezile în pachet. Utilizați file sau note lipicioase dacă trimiteți un pachet fizic. Trimiteți totul înainte de termenul limită. După depunere, verificați contul online; statutul va schimba la

Întrebări despre întârzierile în caz

Atunci când cazul dumneavoastră este dincolo de timpul normal de procesare pentru formularul și biroul de depunere, puteți iniția o anchetă. În primul rând, verificați pagina

Schediul și pregătirea pentru interviuri

Interviurile sunt necesare pentru majoritatea ajustarii de statut (carte verde) aplicatii, naturalizare, si alte beneficii. Veți primi un anunț de interviu prin e-mail și, eventual, electronic. Anuntul va include o listă de documente pentru a aduce. Dacă nu sunteți în măsură să participe la data programată, urmați imediat instrucțiunile de reclasificare . De obicei, trebuie să răspundeți în scris într-o anumită fereastră (de exemplu, 15 zile). Lipsind un interviu fără o scuză valabilă poate duce la negare caz. În ziua interviului, ajunge la devreme, rochie profesională, și să aducă toate documentele originale. Răspundeți la fiecare întrebare sincer. Dacă nu înțelegeți o întrebare, cereți ofițerului să-l reformuleze. După interviu, ofițerul vă poate aproba pe loc, recomanda aprobarea, sau emite o altă cerere de probe.

Raportarea unei schimbări de adresă

După cum s-a menționat mai devreme, schimbarea adresei este obligatorie și trebuie făcută în termen de 10 zile de la mutare. Utilizați unealta de schimbare online a adresei. Puteți trimite formularul AR-11 prin poștă, dar online este mai rapid și asigură actualizări imediate pentru toate cazurile aflate în așteptare legate de contul dvs.. Nu vă bazați pe oficiul poștal care vă transmite adresa de e-mail

Când să caute ajutor profesional

În timp ce mulţi solicitanţi navighează cu succes sistemul de comunicaţii USCIS pe cont propriu, unele situaţii beneficiază de îndrumare profesională. Dacă cazul dumneavoastră implică probleme juridice complexe, negări anterioare, antecedente penale, sau dacă sunteţi supuşi unor proceduri de îndepărtare, luaţi în considerare angajarea unui reprezentant acreditat sau a unui avocat autorizat pentru imigrare. Reprezentanţii acreditaţi sunt recunoscuţi de către Consiliul de apel pentru imigrare (BIA) şi adesea oferă servicii cu costuri mai mici. Puteţi găsi ajutor legal autorizat prin USCIS Găseşte servicii juridice . Fii precaut cu notarii sau consultanţi nelicenţi care promit rezultate garantate

Concluzie

Comunicarea eficientă cu USCIS nu este despre noroc sau magie . Este vorba despre pregătire, claritate, consistență și răbdare. Prin stăpânirea canalelor disponibile (cont online, telefon, poștă, numiri în persoană, și cereri de e-personal), în urma celor mai bune practici, cum ar fi a fi specifice și organizate, și evitarea greșelilor comune, cum ar fi anchete duplicate sau termene ratat, vă plasați cazul în cea mai bună poziție posibilă pentru o rezoluție lină și la timp. Amintiți-vă că USCIS procesează milioane de aplicații în fiecare an, și mai mult vă alinia comunicarea cu sistemele și așteptările lor, cu cât mai puține obstacole vă veți confrunta. Rămâne proactive, țineți înregistrări meticuloase, și nu ezitați să căutați ajutor profesional atunci când cazul dumneavoastră ia o întorsătură neașteptată. Cu abordarea corectă, puteți naviga procesul cu încredere și atinge obiectivele dumneavoastră de imigrare.