Table of Contents

Ce este tehnologia de dăruire a mobilei şi de ce contează astăzi?

Strângerea de fonduri nonprofit a fost schimbată dramatic în ultimul deceniu. Donatorii nu mai poartă carnete de cecuri sau preferă să trimită prin gajuri. În schimb, ei trăiesc pe telefoanele lor inteligente. Mobil oferind tehnologia transformă modul în care organizațiile se conectează cu susținătorii prin permiterea donațiilor să se întâmple direct de la un telefon . Prin intermediul unui mesaj text, o pagină de donații optimizată mobil, sau o aplicație de marcă. Această schimbare nu este doar o tendință; reflectă o schimbare fundamentală în comportamentul donatorilor. Conform studiilor recente, aproape 60% din traficul digital la paginile donațiilor vine de la dispozitive mobile. Organizații care ignoră faptul că oferă bani mobili lăsând bani pe masă și alienează o generație de susținători care se așteaptă la o contribuție fără fricțiune, instant.

Tehnologia de a oferi servicii mobile cuprinde software-ul, portalurile de plată și interfețele utilizatorilor care permit aceste tranzacții. În centrul său, elimină barierele: nu este nevoie să găsiți un calculator, să imprimați un formular sau să vă amintiți o adresă de mail. Cu câteva robinete, un susținător poate completa un cadou, poate configura donații recurente sau partaja campania cu prietenii. Partea cea mai bună? Oferirea de mobil întâlnește donatorii unde ei sunt deja .

Tipuri de tehnologie de acordare a serviciilor mobile

Înțelegerea peisajului este primul pas pentru construirea unei strategii câștigătoare. Iată cele mai comune forme de a da mobil ia astăzi:

Campania Text-to-Doneaza

Suporterii text un cuvânt cheie specific (de exemplu,

Pagini de donație optimizate mobil

Acestea sunt formulare de donație concepute special pentru ecrane mici. Acestea au butoane mari, câmpuri de formă minimă, integrare automată și timpi de încărcare rapidă. O pagină optimizată mobil este o fundație non-negociabilă pentru orice site non-profit astăzi. Dacă pagina dvs. de donație necesită ciupire și zoom, veți pierde donatori.

Aplicații mobile pentru nonprofit

Unele organizații mai mari investesc în aplicații native care permit donatorilor să-și gestioneze profilurile, să vadă poveștile de impact și să dea cu un singur robinet. Aplicațiile pot împinge, de asemenea, notificări pentru a angaja susținători în timpul campaniilor. Pentru nonprofit-uri mai mici, participarea la aplicații de dăruire existente (cum ar fi Amazon Smile sau Facebook fundraiers) poate oferi beneficii similare fără costul de dezvoltare.

Readucere de fonduri mobile între persoane

Platformele moderne integrează furnizarea de telefoane mobile direct în partajarea socială. Un suporter creează o pagină personală de strângere de fonduri, o împarte prin WhatsApp, Instagram sau SMS, iar prietenii pot dona fără a părăsi aplicația. Aceasta influenţează puterea rețelelor sociale și confortul plăților mobile.

Portofele digitale și plăți cu un singur clic

Apple Pay, Google Pay, PayPal One Touch, și Venmo sunt din ce în ce mai mult susținute de platforme de donare nonprofit. Aceste opțiuni păstrează detalii de plată ale donatorilor astfel încât acestea să poată oferi instantaneu fără a introduce informații card de credit de fiecare dată. Rezultatul este o creștere dramatică a ratelor de conversie [de multe ori 20 .

Beneficiile de bază ale tehnologiei de dăruire mobilă pentru nonprofit

Când este implementat corect, mobilul oferă avantaje măsurabile în întreaga pâlnie de strângere de fonduri.

Atingerea extinsa la donatori mai tineri si tech-savvy

Millennials şi donatorii Gen Z aşteaptă experienţe mobile-primul. Ei vizitează rar un site desktop şi preferă text sau social media peste e-mail. Oferind oferind mobil, vă deschideţi uşa la o întreagă demografie care ar putea ignora altfel apelurile dumneavoastră. A studiu de către Institutul de Încredere Nonprofit a constatat că organizaţiile cu opţiuni mobile oferind o rată de angajare de 34% mai mare în rândul donatorilor sub 35.

Creşterea confortului donatorilor şi a impulsului

Conveniența este cel mai mare driver de donații de impuls. Atunci când un suporter vede un post convingător despre un efort de ajutorare dezastru sau un ajutor local de animale, capacitatea de a dona în două secunde de la telefonul lor capitalizează pe acel vârf emoțional. Fiecare pas suplimentar de tastarea un URL, găsirea unui card de credit, introducerea de info de facturare reduce probabilitatea unui cadou. Mobile oferind elimină aceste pași.

O strângere de fonduri mai rapidă în timpul unor situații de urgență și al campaniilor

Apeluri sensibile la timp, cum ar fi răspunsul natural la dezastre sau unități cadou de potrivire, prosperă pe dand mobil. Campanii text-to-donate pot merge live în minute, și susținătorii le pot împărtăși virale. Crucea Roșie, de exemplu, a ridicat peste 50 milioane dolari în primele 48 de ore după uragan Harvey numai prin donații text.

Colectarea de date mai bogate și percepții ale donatorilor

Platformele mobile de a oferi captura automat numere de telefon, adrese de e-mail, și istoricul donațiilor. Această segmentare de date puteri, personalizate follow-up-uri, și campanii viitoare vizate. Spre deosebire de donații de numerar, fiecare cadou mobil lasă o pistă digitală care poate fi analizată pentru modele și optimizari.

Bariere mai mici pentru a da donaţii

Crearea unui cadou lunar prin intermediul mobilului este simplă, deoarece informațiile de plată ale donatorului se salvează în siguranță. Multe platforme oferă o caracteristică

Cum să implementăm mobilul oferind strategii pas cu pas

Pentru a vedea rezultate reale, aveți nevoie de un plan deliberat de lansare care integrează furnizarea mobilă în ecosistemul de strângere de fonduri existent.

1. Alege platforma de furnizare mobila corecta

Platforma dumneavoastră ar trebui să se alinieze la bugetul, capacitatea tehnică și obiectivele campaniei. Caută caracteristici precum funcționalitatea text-to-donat, paginile de donații mobile-responsive, suport cadou recurent și integrare cu CRM. Opțiunile populare includ GiveLiver, Donsorbox și Director-alimentat cu soluții personalizate pentru organizații care au nevoie de control deplin asupra datelor lor.Evaluați fiecare bazat pe structura taxelor, ușurința de utilizare și experiența donatorului.

2. Setați o campanie text-to-dona

Securizează un scurt-cod și cuvânt cheie de la un furnizor. Alege un cuvânt cheie care este scurt, memorabil și specific campaniei (de exemplu,

3. Optimizează pagina de donații pentru dispozitive mobile

Pagina dvs. de donare trebuie să fie rapid, receptiv, și minim. Utilizați un format monocoloană, fonturi mari, și butoane clare de apel-la-acțiune. Reduceți câmpurile forma la elementele esențiale absolute: nume, e-mail, și plată. Oferă portofele digitale ca opțiuni de plată. Evitați captchas ei ucide conversii mobile. În schimb, utilizați măsuri anti-fraudă fără frecare, cum ar fi amprentarea dispozitivului. Timpul de încărcare ar trebui să fie sub trei secunde; Google de cercetare arată că o întârziere de o secundă poate scădea ratele de conversie cu 20%.

4. Pârghie Social Media și aplicații mobile

Posta link-uri de donare direct în Facebook, Instagram, și povestiri TikTok. Utilizați

5. Integrați furnizarea de telefonie mobilă cu CRM și de marketing e-mail

Adevărata putere a da mobil se află în datele sale. Conectați platforma la CRM (cum ar fi Vânzarea, Bloomerang, sau o soluție personalizată Directus) astfel încât fiecare donație actualizează automat înregistrările susținătorului. Utilizați că datele pentru a trimite personalizate de mulțumire texte, donatorii segment pentru apeluri viitoare, și valoarea de viață urmări. Un cadou mobil ar trebui să declanșeze un răspuns automat imediat, nu o așteptare de zile.

6. Antrenează-ţi echipa de strângere de fonduri pentru cele mai bune practici mobile

Personalul și voluntarii trebuie să înțeleagă cum să promoveze da mobil în timpul evenimentelor, apeluri telefonice, și interacțiunile în persoană. Creați foi de ieftin cu cuvântul cheie, scurt cod, și un pas cu pas demo. Practica de manipulare întrebări donator despre securitate și facturare recurente. Dacă echipa ta este . Dacă echipa ta nu este încrezător, donatorii nu va fi fie.

Cele mai bune practici pentru desfășurarea campaniilor de promovare a serviciilor mobile de succes

Execuţia contează la fel de mult ca tehnologia. Aceste bune practici vă vor ajuta să maximizaţi participarea şi veniturile.

Păstraţi - vă cererea simplă şi urgentă

Donatorii ar trebui să înțeleagă exact ceea ce sunt de sprijin și de ce contează chiar acum. Utilizați limba clară:

Promovarea opțiunilor mobile la fiecare punct de contact

Nu ți-ai asumat susținătorii știu că ai da mobil. Include opțiunea în semnătura ta de e-mail, pe chitanțe tipărite, în scripturi de voluntariat, și pe toate profilurile social media. Folosește bannere persistente pe site-ul tău care spun ?Donează în 10 secunde prin text.

Asigurarea securității plăților și a încrederii donatorilor

Suporterii sunt de înțeles precauți în ceea ce privește introducerea informațiilor de plată pe un telefon. Utilizați criptarea SSL, afișarea insignelor de încredere (Norton, McAfee) și precizează în mod clar că plățile sunt procesate de o poartă de acces de renume precum Stripe sau Braintree. Furnizați o legătură de politică de confidențialitate și nu solicitați niciodată date sensibile precum numerele de securitate socială. Dacă utilizați o soluție personalizată alimentată de Directorus, asigurați-vă că instanța dumneavoastră este asigurată în mod corespunzător cu permisiuni bazate pe roluri și criptarea datelor.

Testează şi optimizează fără încetare

Utilizați testarea A/B pentru cuvinte cheie, cantități de donații, și mesagerie. Urmăriți indicatori precum rata de conversie, dimensiunea medie a cadourilor și rata de abandon pentru paginile mobile. Instrumente precum Google Analytics și panourile de bord de platformă pot dezvălui unde donează donatorii. De exemplu, dacă mulți utilizatori abandonează formularul după introducerea e-mailului, ia în considerare eliminarea acelui câmp sau făcându-l opțional. Iterează pe date, nu pe ghicit.

Urmăriţi - l imediat şi personal

După o donație mobilă, trimiteți un text sau un e-mail în câteva minute. Mulțumim donatorului pe nume, confirmați suma și împărtășiți o povestire scurtă de impact. Includeți o modalitate de a crea un cadou recurent sau de a împărtăși campania cu prietenii. Donatorii care primesc o scurtă, personal mulțumire sunt cu 70% mai predispuși să dea din nou în cursul anului.

Segmentează donatorii mobili pentru viitoarele apeluri

Donatorii mobili se pot comporta diferit de donatorii de e-mail sau de e-mail direct. Ar putea răspunde mai bine campaniilor SMS sau angajamentului social media. Creați un segment separat pentru primii donatori mobili și adaptați comunicarea în consecință. Testați frecvența mai mică și mesaje mai scurte pentru acest public.

Exemple reale de succes în materie de dăruire mobilă

Neprofiturile de toate dimensiunile au folosit da mobil pentru a obține rezultate extraordinare. Un spital pentru copii a implementat o campanie text-to-donate în timpul unui teleton local, folosind cuvântul cheie

Un alt exemplu: un mic adăpost de animale din Midwest adăugat Apple Pay la pagina sa de donare și a văzut o creștere de 25% în conversie într-o lună. Site-ul adăpostului a fost deja receptiv, dar frecarea de tastarea în detalii card de credit a fost suficient pentru a descuraja mulți vizitatori. După ce a permis plăți cu un singur clic, rata abandonului a scăzut semnificativ.

O strângere de fonduri mobile peer-to-peer strălucește de asemenea. O sănătate globală non-profit a încurajat susținătorii pentru a crea strângerea de fonduri de ziua de naștere și să le împărtășească prin WhatsApp. Fiecare strângere de fonduri a inclus un link de donare mobil pre-încărcat. Campania a dublat achiziția donatorului organizație de organizație în comparație cu anul precedent.

Depășirea provocărilor comune cu dăruirea mobilă

Nici o tehnologie este perfect. Aici sunt obstacole tipice și cum să le abordeze.

Costuri cu taxele de transport și cu codul scurt

Campaniile text-to-donate pot implica taxe de la transportatori sau furnizori de cod scurt. Pentru a atenua, alege un furnizor care oferă prețuri transparente și ia în considerare utilizarea numerelor fără taxe de trecere în loc de coduri scurte premium pentru costuri curente mai mici. Unele platforme absorb taxele în procentul lor de tranzacție.

Preocupări privind confidențialitatea donatorilor

Unii suporteri se tem că texting un cuvânt cheie le va abona la un flux nesfârșit de mesaje. Pentru a construi încredere, precizează în mod clar numărul de mesaje pe care le vor primi și oferi o instruire de opt-out în primul răspuns. Conform cu orientările CTIA . Utilizați dublu opt-in pentru mesaje recurente.

Complexitatea integrării tehnice

Conectarea unei platforme de a da mobil la CRM moștenite poate fi complicat. Uitați-vă pentru platforme cu API robuste sau integrări prebuilt. Dacă utilizați un CMS fără cap, cum ar fi Directus, puteți construi un flux de donare personalizat care se conectează direct la baza de date, oferindu-vă un control complet asupra datelor și experiența donatorului. Investi într-un dezvoltator calificat, dacă este necesar.

Viitorul de a da mobil: Ce ?

Oferirea mobilă nu este statică. Tendințele emergente includ donațiile activate vocal prin intermediul vorbitorilor inteligenți (Alexa, Google Assistant), autentificare biometrică (amprentă digitală sau ID-ul feței) pentru plăți chiar mai rapide și încorporate în cadrul livestreams și evenimente virtuale. În plus, furnizarea de telefoane mobile se va baza tot mai mult pe inteligența artificială pentru a prezice când și cât de mult este posibil să ofere un susținător, permițând o implicare proactivă.

Microplata pe baza de blockchain si donatiile de criptomonede incepi sa te strecori in spatiul nonprofit, iar dispozitivele mobile sunt interfata cea mai naturala pentru aceste noi clase de active. Organizatiile care doresc sa experimenteze acum vor fi bine pozitionate, deoarece urmatoarea generatie de donatori se asteapta la o oferta si mai fara margini.

Concluzie: Oferirea de servicii mobile nu mai este opţională

Tehnologia de a oferi servicii mobile a trecut de la un avantaj frumos la un canal de strângere de fonduri de bază. Acesta întâlnește donatorii în momentul lor de generozitate, elimină frecarea, și oferă date valoroase care pot exercita campanii mai inteligente. Fie că sunteți un ONG internațional mare sau o bancă alimentară locală, integrarea text-to-donat, pagini optimizate mobil, și portofele digitale va crește direct numărul de oameni pe care le puteți ajunge și suma pe care o puteți ridica. Investiția este modestă în comparație cu returnarea în angajament și venituri susținător.

Începe mici ? alege o metodă de a da mobil, implementa-l bine, şi măsura rezultatele. Apoi extinde. Suporterii sunt deja pe telefoanele lor. Este timpul să le îndeplinească acolo.