În secolul XXI, accesul la internet și tehnologia digitală nu mai este un lux, ci este o utilitate esențială, la fel de vitală ca apa, electricitatea și transportul. Cu toate acestea, în Regatul Unit, milioane de gospodării încă nu dispun de servicii de bandă largă fiabile, de un dispozitiv adecvat sau de abilitățile de a naviga în serviciile online. Acest decalaj, cunoscut sub numele de decalaj digital, reprezintă o amenințare serioasă la adresa mobilității sociale, a participării economice și a sănătății publice. Primarii marilor orașe britanice au apărut ca campioni cheie în lupta pentru incluziunea digitală, pârghiind puterile lor unice, bugetele și abilitățile de convocare a punerii în aplicare a strategiilor curajoase, locale. De la extinderea Wi-Fi publice la crearea de parteneriate cu gigantii tehnici privați, acești lideri lucrează pentru a se asigura că fiecare rezident poate participa pe deplin la era digitală.

Înțelegerea divizării digitale în orașele britanice

Diversitatea digitală nu este o barieră unică, ci o reţea complexă de inegalităţi care se suprapun. În zonele urbane, infrastructura este în general puternică, dar rămân în continuare buzunare semnificative de excludere. Potrivit raportului Ofcom . Departments, aproximativ 6% din gospodăriile din Marea Britanie încă nu au conexiune la internet acasă, iar această cifră creşte brusc în cartierele cu venituri mici, în rândul adulţilor în vârstă, şi în cadrul anumitor comunităţi minoritare etnice. În oraşe precum Birmingham, Manchester şi Glasgow, diferenţa este adesea neclară: districtele centrale bogate se bucură de viteze de gigabit, în timp ce proprietăţile exterioare se luptă cu conexiuni lente, nesigure sau nu au acces deloc.

Dincolo de conectivitate, sărăcia în dispozitive este o preocupare tot mai mare. Școlile, angajatorii și furnizorii de servicii medicale își asumă acum participarea digitală. Cu toate acestea, multe familii nu își pot permite un laptop sau o tabletă. Fundația Good Things estimează că 1.7 milioane de gospodării din Regatul Unit nu dispun de un computer de origine. Competențele digitale prezintă un nivel suplimentar: chiar și atunci când au acces la servicii, este posibil să nu se simtă încrezători în utilizarea instrumentelor online pentru aplicații de locuri de muncă, bancare sau telesănătate. Primarii recunosc că abordarea decalajului digital necesită o abordare cuprinzătoare, care să abordeze infrastructura, accesibilitatea, hardware-ul și competențele simultan.

Consecințele excluderii sunt severe. Copiii fără internet acasă rămân în urmă în școală. Adulții se luptă pentru a găsi beneficii de muncă sau de acces. Persoanele în vârstă devin izolate pe măsură ce serviciile publice se schimbă online. Pandemia COVID-19 a expus aceste linii de falie dramatic, motivând mulți lideri ai orașului să accelereze acțiunea. De atunci, primarii au făcut din incluziunea digitală un pilon central al planurilor lor de redresare socială și economică.

Strategii pentru Bridged the Gap

Primarii din Marea Britanie implementează o serie de măsuri practice, scalabile. Aceste strategii sunt adesea adaptate la condițiile locale, dar au apărut teme comune: extinderea internetului public gratuit, distribuirea de dispozitive, oferirea de formare a competențelor digitale și intermedierea parteneriatelor inovatoare cu sectorul privat și cu societatea civilă.

Extinderea Wi-Fi-ului public și a conexiunii

Internetul public liber a devenit un semn distinctiv al conducerii orașului modern. London

În multe cazuri, orașele nu construiesc infrastructură de la zero, ci negociază cu companiile de telecomunicații pentru a umple golurile. Greater Manchester combinate Autoritatea, de exemplu, a lucrat cu BT] și Virgin Media pentru a oferi tarife sociale low-cost rezidenților cu venituri mici. Aceste tarife pot reduce facturile lunare de bandă largă la sub £15, dar asimilarea rămâne scăzută; primarii utilizează acum grupuri locale de încredere similare cu cele ale unor mesageri și asociații de locuințe pentru a face publicitate mai eficientă acestor contracte.

Furnizarea de dispozitive și programe de incluziune digitală

Pentru a face față acestei situații, mai multe orașe au lansat biblioteci de creditare sau scheme de renovare a dispozitivelor. Liverpool City Region

În Bristol, primar Marvin Rees[ a sprijinit Parteneriatul pentru incluziunea digitală a lui Bristol, care conduce un program de donare a dispozitivelor. Întreprinderile locale și organizațiile din sectorul public contribuie cu laptopuri utilizate, care sunt șterse și renovate înainte de a fi acordate familiilor aflate în dificultate. Parteneriatul oferă, de asemenea, o linie de ajutor pentru sprijinul digital, care leagă apelanții de furnizorii locali de formare.

Leeds a pilotat o bibliotecă de creditare digitală pentru tinerii îngrijitori, permițându-le să împrumute o tabletă timp de până la șase luni.Programul include date gratuite și sesiuni de sprijin de la unu la unu. Rezultatele timpurii au arătat o implicare îmbunătățită a școlii și o izolare redusă în rândul participanților.

Instruirea și literatura în domeniul competențelor digitale

Hardware-ul și conectivitatea sunt lipsite de valoare fără a avea competențele necesare pentru a le utiliza. Primarii investesc foarte mult în programe de alfabetizare digitală, adesea lucrând cu organizații caritabile precum Fundația Good Things și Age UK. London Office of Technology and Innovation (LOTI) a dezvoltat un set de instrumente pentru districte pentru a furniza ateliere de bază în domeniul competențelor digitale în centrele comunitare, biblioteci și chiar bănci alimentare.

În [ ]Manchester, Manchester Digital Skills Hub[ oferă cursuri gratuite de la

Newcastle[ a dezvoltat un Calea de incluziune digitală care începe cu sesiuni de bază de consolidare a încrederii înainte de a progresa către competențe digitale specifice locului de muncă. Calea este transmisă printr-o rețea de parteneri comunitari, asigurându-se că cursanții pot accesa sprijin aproape de casă.

Parteneriate public-privat

Nici un oraș nu poate închide singur decalajul digital. Primarii sunt din ce în ce mai mult parteneriate de brokeraj cu companii de tehnologie, furnizori de telecomunicații și fundații. În [[ [ [ ]Birmingham[, Primii sunt parteneri de servicii digitale include reprezentanți [[ ]]Google, ]Microsoft[, BT și Vodafone[. Împreună, au finanțat o serie de ] Tech Hubs comunitare și [Vodafone [[ spații de mare viteză și sprijin de experți. Aceste huburi sunt adesea situate în biblioteci sau centre comunitare și sunt deschise tuturor, cu ore prelungite și în care lucrează persoane care lucrează.

West Midlands Combinated Authority a lucrat cu Trei britanici pentru a distribui 10.000 de carduri SIM gratuite cu 20GB de date pentru persoanele care pleacă de la îngrijirea persoanelor fără adăpost.Schema include o linie de asistență specială și mentor digital de la trei voluntari.Societatea de programe similare există în Greater Manchester, unde O2 a furnizat conectivitate pentru o rețea de chioscuri digitale care oferă servicii esențiale.

Parteneriatele se extind și la instituțiile academice. Cardiff University[] colaborează cu primarul orașului .

Studii de caz din oraşele britanice

Londra

Divizia digitală din Londra Digital Incluzion Strategy in 2022, promiţând să înjumătăţească numărul de gospodării excluse digital până în 2025. Iniţiativele cheie includ London Wi-Fi Map, ]Device Bank[ (un depozit centralizat de dispozitive donate) şi [[FLT:]]Digital Skills for London. Primarul convocă, de asemenea, un Forumul de Incluziune Digital Londan care reunește districte, charities şi companii de cercetare care să coordoneze şi împărtăşească cele mai bune practici.

Un succes notabil este London Rental Standard, care încurajează proprietarii privați să instaleze bandă largă gratuită în noile centre de cazare. Peste 50.000 de locuințe au beneficiat. Primarul a introdus, de asemenea, un Fundul de incluziune digitală, care alocă 500 000 de lire sterline proiectelor conduse de comunitate în zonele cele mai excluse.Aceste proiecte includ un sistem de transfer de tablete pentru persoanele în vârstă din Tower Hamlets și un curs de competențe digitale pentru solicitanții de azil din Newham.

Manchester

Manchester s-a poziţionat de mult timp ca un oraş inteligent[, dar primarul Andy Burnham a subliniat că mijloacele inteligente includ. Strategia digitală a Manchester conectează în mod explicit accesul digital la justiţia socială. Oraşul a desfăşurat Wi-Fi gratuit în toate clădirile publice şi intenţionează să extindă acoperirea la toate proprietăţile locative sociale. Manchester conduce, de asemenea, programul de consilier digital comunitar, care antrenează voluntari locali să ofere sprijin de la un singur loc în cadrul comunităţii.

O inițiativă standout este Manchester Data și Analytics Exchange (M-DAX)[, care utilizează date anonimizate de la furnizorii de conectivitate pentru a identifica unde excluderea digitală este mai gravă. Aceste dovezi ghidează deciziile de investiții. De exemplu, analiza a arătat că rezidenții Harperhey au avut o adopție în bandă largă extrem de scăzută; orașul a răspuns prin implementarea unui hub digital mobil care vizitează proprietatea săptămânal cu laptopuri, formare și tichete gratuite de date.

Bristol

Abordarea Bristol este înrădăcinată în Un Plan de Oras[, care stabilește un obiectiv de egalitate digitală până în 2030.Primarul Marvin Rees conduce Parteneriatul de Incluziune Digitala Bristol, o coaliție de peste 40 de organizații.Orașul a pionier Campania DigiKnow, care folosește un limbaj simplu și mesageri de încredere pentru a ajunge la oameni care sunt offline. Campania include postere în spălătorii, intervenții chirurgicale GP și centre comunitare dedicate, plus o linie de asistență telefonică gratuită dedicată.

Bristol conduce, de asemenea, o ]Digital Champions[ rețea de 150 de voluntari care oferă sprijin informal, non-judecativ. Un campion, un profesor pensionar, conduce o sesiune de drop-in săptămânal într-un complex de locuințe pentru persoanele în vârstă, ajutând rezidenții să folosească Zoom pentru a se conecta cu familia sau alimente comanda on-line. Orașul estimează că rețeaua a ajutat peste 4.000 de rezidenți câștiga abilități digitale de bază până în prezent.

Măsurarea impactului şi abordarea provocărilor

În timp ce se înregistrează progrese, măsurarea impactului real al primarilor, eforturile de incluziune digitală rămân dificile. Multe inițiative sunt relativ noi, iar datele de referință sunt adesea neuniforme. Cu toate acestea, indicatorii timpurii sunt promițători. Londra raportează că utilizarea Wi-Fi gratuit a crescut cu 40% pe an, iar distribuția dispozitivelor a redus numărul gospodăriilor fără acces cu 12% din 2022. Programul de competențe digitale Manchester a format peste 10.000 de locuitori, cu 70% raportând o încredere sporită în utilizarea serviciilor publice online.

În continuare persistă provocări. Funding este o preocupare majoră.Multi primari se bazează pe granturi pe termen scurt din partea guvernului central sau a donațiilor corporative, creând incertitudine. Fondul de nivelare și Fondul de prosperitate Shared au furnizat unele resurse, dar specialiștii în incluziune digitală susțin că este necesară o strategie de incluziune digitală națională dedicată pe termen lung pentru a susține și a extinde eforturile locale.

O altă provocare este oboseala digitală[[ ] și trust[. Unii rezidenți, în special adulții în vârstă și cei cu alfabetizare scăzută, sunt precauți cu serviciile online din cauza temerilor de fraudă sau încălcări ale vieții private. Primarii au răspuns prin includerea sprijinului digital în instituțiile locale de încredere, librarii, centrele de credință și birourile de locuințe decât așteaptă oamenii să vină la ei. [ ] Linia de ajutor pentru incluziune digitală din Bristol, cu personal format din operatori instruiți care cunosc comunitatea, are o implicare mai mare decât un site standard al consiliului.

Conectivitatea nu este întotdeauna sigură. Chiar și în orașe, unele zone au o infrastructură în bandă largă slabă, în special în blocurile sociale mai vechi sau în noile proprietăți de construcții unde furnizorii nu au pus fibre. Primarii fac lobby guvernului central pentru a mandata standardele minime în bandă largă în toate evoluțiile noi și pentru a extinde programul ]Proiectul Gigabit atât în zonele urbane, cât și în zonele rurale.

Obiective viitoare și viziune pentru accesul digital universal

Privind în perspectivă, primarii stabilesc obiective ambițioase. London își propune incluziunea digitală universală până în 2030[[, însemnând că fiecare rezident are acces la servicii accesibile în bandă largă, un dispozitiv adecvat și abilitățile de a le utiliza. Manchester s-a angajat să facă din oraș un [] [digital-primul, nu numai digital] oraș, asigurându-se că nimeni nu este forțat să le folosească online, ci că oricine poate beneficia dacă alege. ]Bristol] dorește să devină primul oraș [[FLT:] - egal digital [[FLT:]], unde accesul la tehnologie nu este determinat de venit sau de codul poștal.

Aceste obiective necesită voinţă politică şi inovare continuă. Primarii explorează noi abordări, cum ar fi Reţelele de bandă largă deţinute de comunitate (inspirate de modele din Barcelona şi Chattanooga), date gratuite pentru toţi copiii care primesc mese gratuite şi [campioni de incluziune digitală integraţi în fiecare departament de consiliu. Reţeaua de incluziune digitală a primarului metroului[, formată în 2023, permite liderilor din West Midlands, din Manchesterul Mare, Liverpool City şi altora să împărtăşească învăţarea şi coordonarea lobby-ului pentru schimbarea politicii naţionale.

Tehnologia însăşi evoluează. Lansarea 5G şi creşterea inteligenţei artificiale ar putea lărgi decalajul digital dacă nu ar fi gestionate cu atenţie. Primarii pun deja întrebări: Cum îi vor afecta serviciile publice bazate pe AI pe cei fără abilităţi digitale? Cum ne putem asigura că proiectele de oraş inteligent sunt benefice pentru toată lumea, nu doar pentru puţinii conectaţi? Aceste întrebări vor defini următoarea fază a muncii de incluziune digitală.

În cele din urmă, închiderea decalajului digital nu este vorba doar despre tehnologie. Este vorba despre echitate, democrație și oportunitate. Primarii orașului britanic recunosc că dreptul de acces la internet și competențele de a-l utiliza sunt drepturi fundamentale într-o societate modernă. Prin parteneriate strategice, programe centrate pe comunitate și advocacy neobosite, ei construiesc un viitor în care nimeni nu este lăsat offline.