Komunikácia s občianskymi a imigračnými službami USA (USCIS) je jednou z najkritickejších zručností, ktoré môžete rozvíjať počas svojej imigračnej cesty. Či už sa uchádzate o zelenú kartu, naturalizáciu, pracovné víza alebo azyl, každá interakcia s agentúrou môže ovplyvniť rýchlosť a výsledok vášho prípadu. S miliónmi žiadostí, ktoré sú v danom čase pripravené na spracovanie, sa USCIS spolieha na štandardizované postupy a jasné kanály na riadenie svojej pracovnej záťaže. Pochopenie, ako sa pohybovať tieto kanály, prezentovať svoje informácie jasne, a sledovať vhodne vám môže ušetriť mesiace frustrácie a zabrániť nákladné meškanie. Táto príručka poskytuje komplexný, akčný plán, ktorý vám pomôže komunikovať s USCIS s istotou a presnosťou.

Pochopenie komunikačných kanálov USCIS

USCIS ponúka rôzne spôsoby, ako komunikovať so žiadateľmi, predkladateľmi petície a zástupcami. Každý kanál slúži na konkrétny účel, a vedieť, ktorý z nich použiť pre vašu situáciu môže urobiť vaše interakcie viac produktívne. Primárne kanály sú vaše online účet USCIS, telefónne hovory, písomne korešpondencie (vrátane pošty a formulár podania), osobné stretnutia, a e-Request systém. Použitie nesprávny kanál

Online účet (webová stránka USCIS)

USCIS online účet je najvýkonnejším nástrojom, ktorý máte k dispozícii. Umožňuje sledovať stav vášho prípadu v reálnom čase, prijímať bezpečné správy od USCIS, nahrávať dôkazy v reakcii na požiadavky na dôkazy (RFE), aktualizovať svoje kontaktné informácie a naplánovať si určité stretnutia. Vytvorenie účtu je bezplatné a jednoduché: potrebujete platnú e-mailovú adresu a základné informácie zodpovedajúce vašej aplikácii. Po registrácii môžete prepojiť viac prípadov pod jedným prihlásením.

Ako vytvoriť a spravovať svoje konto

Prejdite na my.uscis.gov a kliknite na tlačidlo

Vlastnosti, ktoré by ste mali používať pravidelne

Váš online palubná doska zobrazuje každý prípad

Bezpečnostné a osobné aspekty

Pretože váš účet USCIS obsahuje citlivé osobné údaje, strážte svoje prihlasovacie údaje starostlivo. Nikdy zdieľať svoje heslo alebo umožniť tretím stranám prístup k vášmu účtu bez vášho vedomia. USCIS nikdy nebude žiadať o vaše heslo prostredníctvom telefónu alebo e-mailu. Ak máte podozrenie, neoprávnený prístup, zmeniť svoje heslo okamžite a pomocou záložky

Telefón otázky • Kontaktné centrum USCIS

USCIS National Customer Service Center (NCSC) možno dosiahnuť na 1-800-375-5283 (TTY: 1-800-767-1833). Kým otázky telefónu sú vhodné pre naliehavé situácie, majú obmedzenia. Môžete sa stretnúť dlho čakacie doby, a informácie poskytované zástupcami je obmedzený na to, čo je vo vašom súbore. Pre zložité alebo konkrétne otázky, Telefonický zástupcovia nemusia byť schopní poskytnúť podrobné odpovede nad rámec toho, čo je uvedené na stave prípadu.

Kedy zavolať

Zvážte volanie, ak váš prípad prekročil bežné časy spracovania (môžete skontrolovať čas spracovania na webovej stránke USCIS) a nemáte obdržané žiadne aktualizácie. Tiež volajte, ak máte skutočnú pohotovosť, ako je lekárska potreba alebo bezprostredné cestovanie, ktoré vyžaduje urýchlené spracovanie. Pre rutinné kontroly stavu, on-line účet alebo automatizovaný systém (rovnaké číslo, vyberte možnosť automatického stavu prípadu) je rýchlejší.

Ako sa pripraviť na výzvu

Pred zavolaním, zhromaždite si číslo pre prijatie prípadu ((s), číslo pre registráciu cudzincov (A-číslo), ak máte jedno, plné meno presne ako na vašej žiadosti, dátum narodenia, a písomný zoznam konkrétnych otázok. Mať pero a papier pripravený zaznamenať prípad ID číslo pre hovor, meno a predĺženie zástupcu, a dátum a čas. Táto dokumentácia je dôležitá, ak budete musieť odkazovať na hovor neskôr alebo eskalovať problém. Hovorte pokojne a jasne. Vyhnite sa použitím právneho žargónu, ak si nie ste istí jeho význam

Čo očakávať

Budete najprv dosiahnuť automatizovaný systém, ktorý môže poskytnúť základný stav prípadu. Ak chcete hovoriť so živým agentom, povedzme , alebo , Agent. , Že agent môže smerovať vás na Tier 1 dôstojník, ktorý môže poskytnúť len všeobecné informácie. Ak váš problém vyžaduje hlbšiu analýzu (napr. RFE odpoveď, ktorá bola predložená, ale ešte nie je odzrkadlená v systéme), môžete byť prevedené na Tier 2 dôstojníka. Čakanie na Tier 2 môže byť veľmi dlhá; niekedy môžete požiadať o volanie späť. V niektorých prípadoch, jediná možnosť ponúkaná je naplánovanie InfoPass vymenovanie (teraz väčšinou nahradený on-line vymenovanie naplánovanie). Ak sa nedostanete riešenie, požiadať o è prípad, ktorý má byť otvorený, ktorý spúšťa následné od servisného centra

Písomná korešpondencia a pošta

Napriek digitálnej zmene zostáva písomná korešpondencia platná a niekedy nevyhnutná pre formálne žiadosti, ako je predloženie originálnych dokumentov, stiahnutie petície, alebo odvolanie odmietnutie. Musíte poslať poštu na konkrétnu adresu podania alebo servisné centrum pre váš typ prípadu

Správne oslovovanie pošty

Vždy použite adresu vytlačenú na svojom poslednom oznámení od USCIS. Ak odpovedáte na RFE, oznámenie obsahuje poštovú adresu. Pre všeobecné otázky, skontrolujte ,Kontaktujte nás pre správnu adresu pre váš prípad. Zahrňte svoje celé meno, A-číslo, a číslo príjmu jasne na každej stránke vašej korešpondencie, nielen na obálke. Použite certifikovanú poštu s potvrdenkou o návrate, takže máte dôkaz o doručení. Uchováte kópiu všetkého, čo odošlete, vrátane obálky, a všimnite si dátum poštovej zásielky.

Najlepšie postupy pre písomné listy

Napíšte v angličtine (preklady môžu byť potrebné pre podporné dokumenty). Udržujte list stručne

Menovania v osobnom sektore (poľné úrady USCIS)

Niektoré interakcie vyžadujú fyzickú návštevu na poľnom úrade USCIS, ako sú biometrické stretnutia, rozhovory so zelenou kartou, rozhovory o naturalizácii alebo niektoré InfoPass. Od roku 2021 USCIS znižuje neplánované prechádzky a stretnutia sú zvyčajne naplánované prostredníctvom vášho online účtu alebo prostredníctvom kontaktného centra.

Plánovanie menovaní

Biometrické stretnutia sú automaticky naplánované a oznámenie obsahuje dátum, čas a miesto. Ak potrebujete zmeniť termín, postupujte podľa pokynov na oznámenie (zvyčajne online alebo telefonicky). Pri rozhovoroch vám USCIS pošle oznámenie s dátumom, časom a adresou kancelárie. Ak potrebujete schôdzku z iného dôvodu, ako je ten, ktorý je automaticky naplánovaný (napr. na získanie oslobodenia od poplatku osobne), môžete požiadať o stretnutie prostredníctvom kontaktného centra alebo vášho online účtu. Vždy pred cestou potvrdiť termín.

Príprava na návštevu

Prineste originál oznámenia, platné vládne-vydané foto ID (pas, vodič check, alebo štát ID), a kópie všetkých dokumentov súvisiacich s vaším prípadom. Dorazte aspoň 15 minút skôr. Bezpečnostná kontrola je štandard; vyhnúť sa prináša zakázané predmety (zbrane, veľké tašky, elektronika môže byť obmedzená). Šaty vhodne

Systém e-Request

Ak je váš prípad mimo bežných časov spracovania a vy ste nedostali rozhodnutie alebo oznámenie, môžete podať online [e-request] pre prípad otázky. Tento nástroj je tiež použitý na hlásenie nedoručenia karty/dokumentu, požiadať o náhradu permanentnej rezidenčnej karty (zelená karta), alebo sa opýtať na ďalšie výhody, ktoré uplynuli. e-request je často rýchlejší ako poštová list, a dostanete e-mail potvrdenie. Avšak, to by nemalo byť použité pre stav vyšetrovania v rámci bežných dní spracovania

Najlepšie postupy pre efektívnu komunikáciu s USCIS

Akonáhle pochopíte kanály, uplatňovanie najlepších postupov zabezpečuje, že vaše správy sú prijaté a koná efektívne. Nasledujúce pokyny sa vzťahujú na všetky formy komunikácie.

Buďte špecifický a organizovaný

Vždy obsahovať svoje úplné právne meno, dátum narodenia, A-číslo (ak existuje), a číslo príjmu pre každý prípad. Ak ste kontaktujú USCIS o viacerých prípadoch, adresu každého z nich samostatne

Používajte správne formuláre a pokyny

Pri predkladaní dokumentov alebo formulárov, vždy stiahnuť najnovšie vydanie z webovej stránky USCIS. Staršie vydania budú odmietnuté. Prečítajte si formulár pokyny starostlivo

Referenčné čísla prípadu a kľúčové dátumy

Napíšte číslo príjmu na prominentnú pozíciu. Ak posielate list, zahrňte ho na vrch každej stránky. Pri volaní ho máte pripravené pred vytočením. Ak sledujete RFE, uveďte dátum RFE a termín. Úradníci USCIS ocenia, keď im uľahčíte potvrdenie detailov.

Udržujte profesionálny tone a trpezlivosť

Emocionálny jazyk , frustrácia, naliehavosť, alebo obvinenia , môže otočiť paľbu . USCIS dôstojníci sú ľudské , a zdvorilý , úctivý tón je viac pravdepodobné, že dostane dôkladnú odpoveď . Ak ste rozrušení o oneskorení alebo neočakávané popieranie , trvať deň , aby skomponoval svoje myšlienky pred kontaktom USCIS . Napíšte návrh , potom revidovať ho odstrániť emocionálne slová . Držte sa faktov:

Následné načasovanie

USCIS odporúča čakať aspoň 45 chybách 60 dní po predložení dotazu alebo odpovede pred opätovným sledovaním (pokiaľ prípad nie je naliehavý). Bombardovanie USCIS s duplicitnými žiadosťami môže spôsobiť, že váš súbor bude označený za viacnásobný, chápaný, čo môže byť v skutočnosti pomalý čas na odpoveď. Ak ste nedostali odpoveď na písomné písmeno po 30 dňoch, je primerané sledovať telefonicky alebo online správu.

Udržujte podrobné záznamy

Udržujte záznam o každej interakcii s USCIS. Pre každý hovor, dátum záznamu, čas, reprezentatívne meno/ID, a zhrnutie toho, čo bolo prerokované. Pre mailované dokumenty, udržať certifikované poštové potvrdenie a sledovanie informácie. Pre online podania, uložiť screenshoty potvrdzujúcich stránok a e-mailov. Uložte všetky digitálne súbory v vyhradenom priečinku na vašom počítači a zálohovať ich až do cloud služby. Tento log je neoceniteľný, ak budete niekedy potrebovať dokázať, že ste poslali odpoveď na čas alebo že došlo k chybe USCIS.

Organizovať fyzické záznamy

Použite spojivo s rozdeľovačmi pre každý prípad. Zahrňte kópie všetkých predložených formulárov, dôkazov, oznámení od USCIS a vášho komunikačného denníka. Ponechajte originály dôležitých dokumentov (napr. rodné listy, sobášne listy a pasy) na bezpečnom mieste oddelene od vášho viazača. Neposielajte originály, pokiaľ ich USCIS výslovne nepožiada.

Používajte USCIS online nástroje proaktívne

Nečakajte na problém, ktorý vznikne pred kontrolou vášho online účtu. Prihláste sa týždenne skontrolovať stav aktualizácie a správy. Nastavte e-mail alebo textové upozornenia pre zmeny stavu prípadov (dostupné pod sekciou y Vášho účtu). Ak bol váš prípad na dlhom čase čaká a nevidíte žiadny pohyb, použite y a c Chatbot na webovej stránke USCIS pre rýchle odpovede na bežné otázky. Emma vám môže tiež pomôcť nájsť formuláre a informácie o miestnej kancelárii.

Bežné chyby a ako sa im vyhnúť

Dokonca aj dobre mienení uchádzači môžu urobiť chyby, ktoré oddialia ich prípady. Nižšie sú najčastejšie komunikačné chyby a praktické spôsoby, ako sa im vyhnúť.

Predkladanie neúplných alebo nesprávnych formulárov

Prekvapujúci počet žiadostí sú vrátené z dôvodu chýbajúcich podpisov, nesprávne poplatky, alebo zastarané formuláre. Vždy si prečítajte návod na formulár od začiatku do konca pred vyplnením. Double-kontrola výšky poplatku na stránke Fee Schedule

Odosielanie duplicitných otázok v krátkom čase

To je jeden z najčastejších sťažností od dôstojníkov USCIS. Odoslanie rovnakej otázky prostredníctvom pošty, telefónu, a e-Request v priebehu dní neurýchli proces; to vytvára zmätok a môže mať za následok, že vo vašom prípade sú umiestnené na podržaní, zatiaľ čo duplicitné podania sú zmierené. Držte sa jedného kanála pre každú požiadavku. Ak nemáte dostať odpoveď v očakávanom časovom rámci (zvyčajne 30 dní pre poštu alebo 15 dní pre e-Request), potom postupujte pomocou iného kanála alebo všimnite predchádzajúce vyšetrovanie vo vašej novej správe.

Negnorovanie termínov odpovedí

Keď USCIS posiela žiadosť o dôkazy (RFE), oznámenie o úmysle odopierať (NOID), alebo podobný dokument, musíte odpovedať v termíne uvedenom , typicky 30, 60, alebo 87 dní v závislosti na oznámení. Neschopnosť odpovedať alebo reagovať neskoro automaticky vedie k odmietnutiu alebo opustenie. Označte termín na svoj kalendár okamžite po obdržaní oznámenia. Ak potrebujete predĺženie, musíte podať písomnú žiadosť pred uplynutím lehoty, ale predĺženia sú zriedka udelené. Aby sa zabránilo chýbajúce termíny, nastaviť oznámenia pre váš e-mail a telefonicky týždeň pred termínom.

Používanie zastaraných poštových adries

Ak sa presuniete, musíte aktualizovať svoju adresu pomocou USCIS do 10 dní od presunu. Použite [online zmena adresy] nástroj na aktualizáciu všetkých prebiehajúcich prípadov súčasne. Neschopnosť tak môže znamenať, že môžete zmeškať dôležité oznámenia

Používať neúctivý alebo agresívny jazyk

Stres môže pochopiteľne viesť k frustrácii, ale vyjadrenie hnevu v písomnej alebo slovnej komunikácie je jedným z najrýchlejších spôsobov, ako dostať váš prípad označený za negatívnu pozornosť. USCIS zástupcovia sú vyškolení na dokumentovanie interakcie. Ak súbor obsahuje poznámky o zneužívajúce volajúceho, dôstojníci môžu zaobchádzať s budúcou komunikáciu s opatrnosťou. Vždy byť zdvorilý, aj keď ste rozrušení. Ak sa stretnete s hrubým zástupcom, ukončiť hovor a zavolať späť hovoriť s inou osobou. Môžete tiež podať sťažnosť prostredníctvom on-line systému spätnej väzby, ale udržať to faktické.

Komunikácia počas konkrétnych prípadových udalostí

Rôzne etapy vášho imigračného prípadu vyžadujú rôzne komunikačné stratégie. Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších scenárov a ako ich zvládnuť.

Odpoveď na žiadosť o dôkazy (RFE)

RFE znamená, že USCIS rozhodla, že vaša žiadosť chýba informácie alebo dôkazy na stanovenie spôsobilosti. Nepanikárte , nie je popieranie. Prečítajte si RFE starostlivo a označiť každú konkrétnu požiadavku. Usporiadajte svoju odpoveď v rovnakom poradí ako RFE , je číslované položky. Zahrnúť krycie písmeno, ktoré uvádza každú položku a kde nájsť dôkazy v pakete. Použite karty alebo lepkavé poznámky, ak posielanie fyzické pakety. Odoslať všetko pred termínom. Po predložení, skontrolujte svoj online účet; stav sa zmení na , Response na USCIS žiadosť o dôkazy bol prijatý v priebehu niekoľkých dní na niekoľko týždňov. Ak nevidíte túto aktualizáciu po dvoch týždňoch, zavolajte kontaktné centrum s vaším číslom prijatia potvrdiť príjem.

Vyšetrovanie o oneskorení prípadu

Keď je váš prípad nad rámec bežného času spracovania pre váš formulár a podanie úradu, môžete začať vyšetrovanie. Po prvé, skontrolujte

Plánovanie a príprava na pohovory

Pohovory sú potrebné pre väčšinu úpravy stavu (zelená karta) aplikácie, naturalizácia, a niektoré ďalšie výhody. Dostanete oznámenie o pohovore poštou a prípadne elektronicky. Oznámenie bude obsahovať zoznam dokumentov, ktoré treba priniesť. Ak nie ste schopní zúčastniť sa v plánovaný dátum, postupujte podľa pokynov na zmenu splátkového kalendára okamžite

Oznamovanie zmeny adresy

Ako už bolo spomenuté, zmena adresy je povinná a musí byť vykonaná do 10 dní od presunu. Použite []online zmena adresy nástroj[. Môžete tiež predložiť formulár AR-11 poštou, ale on-line je rýchlejší a zabezpečuje okamžité aktualizácie všetkých prebiehajúcich prípadov súvisiacich s vaším účtom. Nepoužívajte sa spoliehať na poštové odosielanie svojej pošty

Kedy hľadať odbornú pomoc

Zatiaľ čo mnoho žiadateľov úspešne navigovať komunikačný systém USCIS na vlastnú päsť, niektoré situácie majú prospech z odborného poradenstva. Ak váš prípad zahŕňa zložité právne otázky, predchádzajúce popieranie, trestné histórie, alebo ak ste čelia odstraňovacie konanie, zvážiť prenájom akreditovaného zástupcu alebo licencované imigračné advokát. Akreditovaní zástupcovia sú uznané radou imigračných odvolacích (BIA) a často ponúkajú nižšie náklady služby. Môžete nájsť oprávnené právne pomoc prostredníctvom USCIS nájsť právne služby[] strana. Buďte opatrní z notárií alebo nelicencovaných konzultantov, ktorí sľubujú zaručené výsledky

Záver

Efektívna komunikácia s USCIS nie je o šťastie alebo mágiu , je o príprave, jasnosti, konzistencii a trpezlivosti. Ovládaním dostupných kanálov (online účet, telefón, pošta, osobné stretnutia a e-requests), po osvedčených postupoch, ako je napríklad byť špecifický a organizovaný, a vyhnúť sa bežným chybám, ako sú duplicitné otázky alebo vynechané termíny, umiestnite svoj prípad v najlepšej možnej pozícii pre hladké a včasné riešenie. Pamätajte, že USCIS spracováva milióny aplikácií každý rok, a čím viac sa zladíte komunikáciu s ich systémami a očakávaniami, tým menej prekážok budete čeliť. Zostaňte aktívni, majte starostlivé záznamy a neváhajte vyhľadať odbornú pomoc, keď váš prípad naberie nečakaný obrat. S správnym prístupom, môžete orientovať proces s dôverou a dosiahnuť svoje imigračné ciele.