Každá charita potrebuje presvedčivý prípad pre podporu inšpirovať dary, prilákať dobrovoľníkov a budovať trvalé partnerstvá. Prípad pre podporu nie je len brožúra alebo list na získanie finančných prostriedkov; je to strategický príbeh, ktorý vysvetľuje, prečo vaša organizácia existuje, prečo vaša práca záleží, a prečo by niekto mal dať svoj čas, peniaze, alebo vplyv na vašu vec. Bez jasného a presvedčivého prípadu, aj najnaliehavejšie misie bojujú získať trakciu. Tento článok poskytuje autoritatívny plán pre rozvoj prípadu pre podporu, ktorá rezonuje hlboko s darcami, riadi akcie, a udržiava dlhodobé zapojenie.

Pochopenie svojho publika

Najpresvedčivejšie prípady podpory sú postavené na základe pochopenia publika. Pred vypracovaním jedinej vety, investovať čas do identifikácie a porozumenia ľudí, ktorých chcete osloviť. Darcovia nie sú monolitická skupina, od vysoko-net-hodnotných jednotlivcov a firemných partnerov až po podporovateľov a dobrovoľníkov. Každý segment má odlišné hodnoty, motivácie a komunikačné preferencie.

Vedie výskum darcovskej osoby

Vytvorte detailné darcovské osoby, ktoré presahujú základné demografické hodnoty. Aké sú ich filantropné priority? Aké emocionálne spúšťače poháňajú ich dávanie? Napríklad, charita v oblasti zdravia môže zistiť, že niektorí darcovia sú motivovaní osobnými skúsenosťami s chorobou, zatiaľ čo iní reagujú na pokrok založený na údajoch. Použite prieskumy, rozhovory a behaviorálne údaje na vybudovanie týchto profilov. [[]Rada pre pokrok a podporu vzdelávania[ ponúka zdroje na segmentáciu darcov, ktoré môžu viesť váš výskum.

Mapovanie psychológie a hodnôt

Psychografika chápadlá, záujmy, a životný štýl chápať rovnako ako demografia. Darca, ktorý si váži environmentálnu udržateľnosť môže reagovať inak na charitu zmeny klímy, než ten, kto uprednostňuje ekonomický rozvoj. Analyzovať svoju existujúcu podporovateľskú základňu identifikovať vzory: ktoré príbehy, obrázky, a výzvy na akciu generovať najviac angažovanosti? Nastaviť svoj odkaz zrkadlom hodnôt každého segmentu bez obetovania svojej základnej misie.

Krajčírske tón a kanál

Rôzne publikum spotrebuje obsah prostredníctvom rôznych kanálov. Mladší darcovia môžu preferovať Instagram príbehy a krátke video referencie; starší darcovia by mohli viac zapojiť do tlačenej odvolanie alebo osobný e-mail od výkonného riaditeľa. Váš prípad pre podporu by mal existovať vo viacerých formátoch a jednostranové zhrnutie, full-dĺžka paluba, video skript, a sociálne médiá série

Objasnite si svoju misiu a vplyv

Váhový prípad pre podporu musí artikulovať nielen to, čo robíte, ale prečo je dôležité, a ako vytvoriť merateľnú zmenu. Vágnostné misie vyhlásenia, ako je

Vybudovať teóriu zmien

Teória zmien je logický rámec, ktorý spája vaše aktivity s dlhodobými výsledkami. Napríklad: [Ak poskytneme doučovanie po škole (aktivita), potom študenti s rizikom zlepšia svoje známky (výstup), čo povedie k vyšším mieram absolventov (výsledkom), čo znižuje chudobu v našej komunite (vplyv). Táto zrozumiteľnosť pomáha darcom presne pochopiť, ako ich dar hýbe ihlou. Zdroje ako [Teória zmien Online ponúka vzory a príklady.

Použiť príbehy a dáta spoločne

Príbehy vytvárajú emocionálne spojenie; dáta poskytujú dôveryhodnosť. Osloboďte sa do vášho príbehu. Napríklad, otvorený príbehom o jedinej matke, ktorá našla stabilné bývanie prostredníctvom vášho programu, potom sledovať so štatistikami:

Definujte svoj jedinečný názor na hodnotu

Čo stanovuje vašu charitu od ostatných v rovnakom priestore? Možno máte osvedčenú metodiku, nízky režijný pomer, alebo hlboké komunitné dôveru. Uveďte to jasne. Napríklad:

Štruktúra vášho prípadu efektívne

Dobre štruktúrovaný prípad pre podporu vedie čitateľa od zvedavosti k presvedčeniu. Použite logický tok, ktorý predvída a odpovedá na otázky. Nasledujúci päť-časť štruktúra je časovo skúšaná a efektívna.

Úvod: Háčik

Zachyťte pozornosť v prvých dvoch viet. Použite provokatívne štatistiky, živé anekdota, alebo silný citát. Príklad:

Vyhlásenie o probléme: Naliehavosť

Opíšte otázku vašej charitatívne adresy, pokiaľ ide o podmienky, ktoré sú ako špecifické a systémové. Vyhnite sa žargón. Namiesto

Riešenie: Váš model

Detailné, ako vaša charita rieši problém. Prejsť za zoznam programov; vysvetliť, ako váš prístup je efektívny, efektívny a škálovateľný. Ak je to možné, zahŕňať porovnanie:

Vplyv: Dôkaz výsledkov

Zdieľať príbehy o úspechu, svedectvá, a merateľné výsledky. Použite mix kvalitatívnych a kvantitatívnych dôkazov. Vizuálne prvky, ako sú pred-a-po fotografie alebo nárazové grafy môžu byť zahrnuté v prepojených dokumentov alebo vložené do digitálnych verzií. Zahrnúť krátky prípad štúdie, ktorá zdôrazňuje darcovú úlohu:

Výzva k akcii: The Ask

Buďte konkrétne o tom, čo potrebujete. Či už je to peňažné darovanie, mesačný záväzok, dobrovoľnícke hodiny, alebo úvod do firemného partnera, uveďte to jasne. Klávesa požiadať priamo k vplyvu:

Používajte perzuzívny jazyk a vizuály

Jazyk a vizuály spoločne pracovať na znásobenie svojej správy. Každé slovo by malo vytiahnuť čitateľa k akcii.

Písanie s citovou presnosťou

Vyberte slová, ktoré evokujú emócie bez manipulácie. Použite aktívny hlas a betónové podstatné mená. Namiesto

Obsahuje citácie a referencie

Citácie od príjemcov, personál, alebo dobrovoľníci pridať autentickosť. Použite krátke, implikatívne citáty, ktoré zachytávajú jednu emóciu alebo náhľad. Napríklad:

Výber správneho videnia

Fotografie by mali obsahovať reálnych ľudí v skutočných situáciách, nie nastaviteľná skladová snímka. Infografika môže zjednodušiť komplexné dáta, zatiaľ čo krátke videá (do dvoch minút) môžu priniesť silný emocionálny punč. Pre tlač použite obrázky s vysokým rozlíšením s titulkami, ktoré posilňujú váš príbeh. Pre digitálne, optimalizovať obrázky pre rýchle načítanie a zahŕňať alt text pre prístupnosť. [NonProfit PRO webové stránky ponúka najlepšie postupy pre vizuálne rozprávanie príbehov v neziskovom sektore.

Zapojte sa a sledujte

Vyvíjanie prípadov podpory je len začiatok. Skutočným meradlom úspechu je, ako dobre si po úvodnej prezentácii zachováte dynamiku.

Stavba cesty darcu

Mapovať rad dotykových bodov, ktoré vedú podporovateľov od prvého kontaktu až po hlboké zapojenie. Potom, čo niekto daruje, poslať osobné poďakovanie-you do 48 hodín. V nasledujúcich týždňoch, zdieľať aktualizácie na konkrétnom projekte, ktoré financovali. Štvrťročné správy o dopade, exkluzívne virtuálne udalosti, a ambasádorov programy môžu prehĺbiť lojalitu. Každá komunikácia by mala posilniť pôvodný prípad pre podporu pri zobrazovaní pokroku.

Správanie a vďačnosť

Nikdy nepodceňujte silu pravého ocenenia. Ručne napísané poznámky, darca reflektory v newsletters, a menovanie príležitosti (pre hlavné dary) robiť podporovatelia cítiť hodnotu. Stewardstvo nie je len vďaka-you; je to investícia do budúcich vzťahov. Dobre spravovaný darca je oveľa pravdepodobnejšie, že dať znova a obhajovať vo vašom mene.

Prispôsobenie veci časom

Váš prípad podpory by sa mal vyvíjať ako vaša organizácia rastie a ako vonkajšie zmeny prostredia. Znovu navštívte svoje publikum výskum ročne. Aktualizovať štatistiky, pridať nové príbehy, a zdokonaliť svoj jazyk. Ak kríza sa objaví

Meranie účinnosti vášho prípadu

Výstižným argumentom pre podporu musí byť aj vysoko výkonný. Stanovte jasné metriky na posúdenie jeho vplyvu a iteráciu na základe výsledkov.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti

Track anginement metriky: otvorené sadzby pre e-mailové odvolania, kliknite na-through sadzby na darovanie stránok, čas strávený na stránke prípadu, a prevodný kurz z každého kanála. Pre tlačové materiály, používať jedinečné URL alebo QR kódy sledovať odpoveď. Monitorovať priemerný dar veľkosť a retenčný podiel darcu pred a po implementácii svojho nového prípadu. Dobre-písomný prípad by mal zvýšiť ako akvizície a uchovávanie.

A/B testovanie a spätná väzba

Testovať rôzne titulky, výzvy na akciu, a vizuálne ošetrenie. Použite A/B splits v e-mailových kampaniach alebo na pristávacích stránkach vidieť, čo rezonuje najviac. Konať zacielenie skupiny s aktuálnymi darcami a non-darcovia získať kvalitatívnu spätnú väzbu. Opýtajte sa:

Porovnávanie výsledkov voči partnerom

Recenzia prípadov podpory materiálov z podobných organizácií. Aký jazyk používajú? Ako si formujú svoju výzvu? Hoci by ste nemali kopírovať, referenčné porovnávanie vám pomôže identifikovať medzery alebo príležitosti vo vašom vlastnom príbehu. [Charity Navigator] webové stránky poskytujú transparentné údaje, ktoré môžu informovať o tom, ako prezentovať svoju finančnú efektívnosť a riadenie.

Bežné úpadky, ktorým sa treba vyhnúť

Dokonca aj skúsení zbierka sa môžu dostať do pascí, ktoré oslabujú ich prípad podpory. Ak si uvedomíte tieto nástrahy, pomôže vám to vytvoriť účinnejší dokument.

Preťaženie informáciami

Darcovia majú obmedzené pozorné rozpätie. Odolajte nutkanie zahrnúť každý detail programu, historické fakty, alebo personál kvalifikovaní. Upraviť bezohľadne. Ak niečo priamo nepodporuje vaše základné argumenty , prečo to príčinou záležitostí a prečo vaša charita je najlepším vozidlom pre zmenu , rezať to.

Použitie Jargon alebo Mission-Speak

Podmienky ako , alebo , chápanie synergie , môže znieť profesionálne, ale odcudziť každodenné čitateľov . Hovorte v jednoduchom jazyku , že nový podporovateľ môže pochopiť bez slovníka . Otestujte si svoj návrh s non-expert priateľ a požiadať ich , aby poukázali na čokoľvek mätúce .

Zanedbávanie darcu

Bežná chyba je zameraný výhradne na organizáciu a potrebuje skôr než darca chcie urobiť rozdiel. Reframe váš prípad zdôrazniť, čo [, že ] môže dosiahnuť. Namiesto toho

Nekonzistentné spracovanie správ cez kanály

Vaše webové stránky, sociálne médiá, priama pošta a osobné prezentácie by mali rozprávať rovnaký príbeh. Nekonzistentnosť narúša dôveru. Vyvinúť odkazovňu alebo dokument s kľúčovými správami, ktorý definuje váš základný príbeh, podporné body a body. Podeľte sa oň s každým vo vašej organizácii, kto komunikuje externe.

Záver

Vyvíjať presvedčivý prípad pre podporu nie je jednorazový písanie úlohu