Pochopenie sily SMS pre sčítanie sčítania

Textové správy sa objavili ako jeden z najpriamejších a najefektívnejších kanálov pre oslovenie obyvateľov, kde už trávia svoj čas: na svojich telefónoch. S otvorenými sadzbami presahujúcimi 98 percent a mediánom času odozvy do troch minút, SMS ponúka bezprostrednosť, že e-mail, direct mail, a dokonca aj telefonické hovory nemôžu zodpovedať. Pre vlády a komunitné organizácie, ktoré pracujú na zabezpečení kompletného a presného sčítania, sú upozornenia na textové správy pre zvýšenie účasti.

Sčítanie určuje, ako sa každoročne rozdeľujú miliardy dolárov na federálne financovanie pre školy, nemocnice, cesty a sociálne služby. Určuje tiež politické zastúpenie na miestnej, štátnej a federálnej úrovni. Keď domácnosti nereagujú, celé komunity riskujú, že budú porátané, čo môže viesť k nedostatočnému financovaniu a nedostatočnému zastupovaniu počas celého desaťročia. Textové správy pomáhajú odstrániť túto medzeru tým, že sa obyvatelia stretávajú s jednoduchou, ak je možné ich upozorniť na správnu chvíľu.

Ale úspech s SMS sčítanie upomienok nie je automatický. Vyžaduje pozornú stratégiu okolo obsahu správy, načasovanie, segmentáciu publika, personalizácia, prístupnosť a súlad. Ak sa vykonáva dobre, môže sa pomocou kampane s textovou správou zvýšiť miera odozvy o 5 až 15 percentuálnych bodov alebo viac, v závislosti od populácie a kontextu. Nasledujúce stratégie vám pomôžu navrhnúť a nasadiť program textových správ, ktorý poháňa skutočné výsledky pre vaše sčítanie atentačných snáh.

Spracovávanie účinných správ

Obsah vašej textovej správy je najdôležitejším faktorom v tom, či rezident koná. Každý znak sa počíta, keď máte iba 160 znakov pozornosti. Účinné správy pripomenutia sčítania majú niekoľko spoločných charakteristík: sú jasné, stručné, úctivé a akčné orientované.

Zahrnúť základné prvky

Každá správa by mala obsahovať štyri hlavné zložky: účel sčítania, dôležitosť účasti, priamy odkaz na online formulár a jasnú výzvu na akciu. Obyvatelia musia okamžite vedieť, prečo sú kontaktovaní, čo sa od nich žiada, a ako dokončiť úlohu s minimálnym trením. Správa, ktorá jednoducho hovorí "Dokončiť vaše sčítanie dnes"] bez kontextu alebo odkazu bude slabá.

Príklad silného odkazu: ["Hi [Názov], 2020 sčítanie ľudu je tu. Vaša odpoveď formuje financovanie škôl a zdravotnej starostlivosti v [susedstve]. Doplňte svoje do 10 minút: [odpoveď]. Odpovedať STOP odstúpiť."[]

Prispôsobenie sa posilňuje

Riešenie obyvateľov ich meno môže zvýšiť rýchlosť kliknutia o 20 až 30 percent v porovnaní s generickými správami. Ak je to možné, tiež zahŕňať okolie, mesto, alebo iné miestne relevantné informácie. Prispôsobenie signalizuje, že správa nie je masový spam, ale cielené úsilie o dosah z dôveryhodného zdroja. Avšak, dávajte pozor, aby príliš osobné s citlivými údajmi, ktoré by mohli vyvolať obavy o súkromie. Prvé meno a odkaz o okolí sú zvyčajne dostatočné.

Tón a jazyk

Zápas tón vášho odkazu publiku a kontextu. Pre širokú populáciu, neutrálny, profesionálny tón funguje dobre. Pre mladšie demografie, trochu neformálny a priateľský prístup môže lepšie fungovať. Vyhnite sa žargón, skratky, a byrokratický jazyk. Sčítanie formulár sám o sebe môže byť zastrašujúce; textová správa by sa mala cítiť ako užitočné nudge, nie vládny mandát.

Výskum z Census Bureau a behaviorálne vedecké tímy ukázali, že [ spoločenské normy messaging] môže byť tiež účinný. Hovoriť obyvateľom, že ["9 z 10 domácností vo vašej oblasti už reagovali"[ vytvára jemný tlak na účasť. Podobne, správy, ktoré zdôrazňujú prínosy pre miestne spoločenstvo[ často predbiehajú tie, ktoré sa zameriavajú na právne požiadavky alebo sankcie.

Načasovanie a frekvencia

Dokonca aj najlepšie-písomné správy zlyhá, ak príde v nesprávnom čase alebo príliš veľakrát. Načasovanie a frekvencia sú rozhodujúce páky pre maximalizáciu reakcie pri minimalizácii podráždenia a opt-outs.

Optimálne posielanie času

Všeobecné najlepšie postupy pre SMS marketing navrhnúť odosielanie správ medzi 10.00 a 8.00 hod, ale sčítanie dosahu výhod z konkrétnejšieho načasovania. Skoré večery v pracovné dni, medzi 17.00 a 19.00 hod., majú tendenciu vidieť vyššie zapojenie, pretože obyvatelia sú doma z práce a majú čas konať. Víkendové ráno, najmä soboty medzi 9.00 a 11.00 hod., tiež dobre vykonávať úlohy v domácnosti, ako je dokončenie sčítacieho formulára.

Vyhnite sa odosielanie správ neskoro v noci, veľmi skoro ráno, alebo počas typického pracovného času, kedy príjemcovia môžu byť zaneprázdnení. Mali by ste tiež zvážiť časové pásma, ak posielate do geograficky rôznorodé publikum. Správa odoslaná o 17.00 východná dorazí o 14.00 Pacifiku, ktoré môžu byť menej účinné pre obyvateľov západného pobrežia.

Určenie správneho počtu správ

Jedna alebo dve pripomienky je sladké miesto pre väčšinu sčítania kampaní. Jediná pripomienka môže byť účinná, ale druhá následná-up o niekoľko dní neskôr často zachytáva tých, ktorí chceli reagovať, ale zabudol. Tri alebo viac správ rýchlo riskujú zníženie výnosov a zvýšenie miery opt-out. Ak sa vám posiela viac správ, každý z nich by mal ponúknuť niečo nové: iný uhol, aktualizované informácie, alebo silnejšie naliehavé signál.

Za prvé, zamyslime sa nad nasledujúcim kadenciou:

  • Počet správ 1:] Počiatočná výzva alebo pripomienka, odoslaná jeden týždeň po príchode sčítacieho formulára alebo po otvorení obdobia samoodpovede.
  • Postup 2:] Následná pripomienka so sociálnymi normami alebo správami o dávkach v komunite, odoslaná o 3 až 5 dní neskôr, ak sa nezistí žiadna odpoveď.
  • Spôsob 3 (nepovinné): Posledná pripomienka s termínom alebo naliehavou pripomienkou, odoslaná 2 až 3 dni pred ukončením okna odpovede.

[Výsledky rozjazdu. Správy zaslané príliš blízko k sebe pocit obťažovania. Nechajte aspoň 48 až 72 hodín medzi pripomienkami. A vždy poskytnúť jednoduchý mechanizmus opt-out, ako ["Odpovedať STOP odhlásiť"[, v každej správe, aby sa dodržali predpisy a rešpektovali preferencie príjemcu.

Segmentovanie publika

Nie všetci obyvatelia sú rovnakí a jednorozmerná textová správa ponecháva na stole výsledky reakcie. Segmentácia publika vám umožňuje prispôsobiť vaše správy rôznym demografickým skupinám, vzorcom správania a preferenciám komunikácie, výrazne zlepšiť mieru relevantnosti a odozvy.

Demografické segmentácie

Vek je jedným z najvýkonnejších premenných segmentácie pre SMS dosah. Mladší obyvatelia, vo veku 18 až 34 rokov, sú všeobecne pohodlnejšie s textovým správam ako komunikačný kanál a môže reagovať aj na kratšie, ležérnejšie správy s emojis alebo neformálny jazyk. Starší obyvatelia, vek 65 a vyššie, môže preferovať viac formálny tón a môže potrebovať jasnejšie pokyny o tom, ako sa dostať k on-line formuláru alebo požiadať o papierovú verziu.

Jazyk je ďalší kritický rozmer. Ak vaša komunita zahŕňa významné počty španielskych hovorcov, Mandarínčina reproduktory, alebo iné jazykové skupiny, mali by ste segmentovať podľa preferencie jazyka a posielať správy v príslušnom jazyku. Sčítanie sčítania poskytuje preložené materiály a odkazy, ktoré môžete začleniť do svojich správ.

Segmentácia behaviorálnych funkcií

Segmentovanie podľa stavu odpovede umožňuje posielať rôzne správy tým, ktorí už dokončili sčítanie ľudu, tým, ktorí začali, ale nie skončili, a tým, ktorí ešte neodpovedali. Odoslaním správy ďakovných tých, ktorí už dokončili sčítanie buduje dobrú vôľu a znižuje zbytočné následné opatrenia. Pre tých, ktorí začali formulár, ale nepredložili ho, môže mierna pripomienka s priamym prepojením späť k ich ušetrenému pokroku obnoviť značnú časť čiastočného dokončenia.

Geografická segmentácia

Segmentácia na úrovni susedstva umožňuje hyperlokálne posielanie správ. Zmienka o konkrétnom okolí, bloku alebo komunitnom obvode v správe zvyšuje význam a podporuje zmysel pre kolektívnu zodpovednosť. Napríklad: ["Súčastníci [susedského názvu]: vaša odpoveď pomáha priniesť finančné prostriedky pre miestne parky a školy. Dokončite svoje sčítanie: [link]." Tento prístup je obzvlášť silný v historicky málo počítaných komunitách, kde dôvera vo vládu môže byť nižšia.

Používanie údajov na prispôsobenie sa dosahu

Personalizácia presahuje vloženie mena do šablóny. Najúčinnejšie sčítanie SMS kampane využívajú existujúce dáta na vytvorenie správ, ktoré sa cítia individuálne relevantné a včasné. Cieľom je, aby každý príjemca cítiť vidieť a pochopiť, nie ako jeden z tisícov, ktoré dostávajú rovnaký generický výbuch.

Zdroje dát, ktoré môžete použiť

Ak máte prístup k údajom o úrovni domácností z predchádzajúcich odpovedí sčítania, daňových záznamov alebo databáz úžitkovej hodnoty, môžete si personalizovať správy s veľkosťou domácnosti, vlastníctvom (vlastné vs. prenájom), alebo dĺžka pobytu. Aj údaje o úrovni komunity, ako je medián príjmu alebo prevládajúce demografické charakteristiky, môžu informovať tón a obsah. Napríklad, okolie s mnohými nájomcami môže lepšie reagovať na správy o financovaní bývania, zatiaľ čo oblasti s mnohými rodinami môžu uprednostniť školské finančné správy.

Spúšťače správania

Automatizované spúšťače založené na správaní príjemcu môže vaša kampaň cítiť reagovať a inteligentná. Ak rezident klikne na odkaz, ale nevyplní formulár do 24 hodín, môže následná správa uznať, že začala a ponúka pomoc. Ak rezident nepovolí žiadne správy po dvoch pokusoch, môžete poslať inú správu so silnejším podnetom alebo papierovým formulárom odkaz.

Hranice ochrany súkromia

Prispôsobenie je silné, ale tiež zvyšuje očakávania ochrany súkromia. Obyvatelia sa môžu cítiť nepríjemne, ak referenčné informácie, ktoré dobrovoľne neposkytujú pre tento konkrétny účel. Držte sa údajov, ktoré sú verejne dostupné, ktoré máte povolenie používať, alebo že rezident už zdieľa s vašou organizáciou. Vždy zahrnúť oznámenie o ochrane osobných údajov alebo odkaz na vaše zásady ochrany osobných údajov v prvej správe, a nikdy zahrnúť citlivé informácie, ako sú čísla sociálneho zabezpečenia, príjmov alebo presné adresy v textových správach.

Zabezpečenie dostupnosti a inkluzívnosti

Kampaň textovej správy, ktorá vylučuje časti vašej komunity, je kontraproduktívna. Prístupnosť a inkluzivita sa musia do vašej stratégie zapracovať od začiatku, nie ako doplňovanie ako doučovanie. Každý rezident by mal byť schopný prijímať, chápať a konať na svojich posolstvách bez ohľadu na jazyk, zdravotné postihnutie alebo technologické obmedzenia.

Prístup k jazyku

Snímač ponúka online dotazník v 13 jazykoch a poskytuje jazykové príručky v 59 jazykoch. Vaša SMS kampaň by mala odrážať túto viacjazyčnú realitu. Pre komunity s významnými neanglicky hovoriacimi populáciami posielajte správy v primárnom jazyku každého segmentu. Ak nemôžete segmentovať podľa jazyka, zvážte zaslanie dvojjazyčnej správy s najdôležitejšími detailmi v angličtine aj v sekundárnom jazyku. Dokonca aj jednoduché dvojjazyčné pozdravy a prepojenie môžu byť rozdielom.

Mobilné-Priateľská odkazy a formuláre

Každý odkaz, ktorý odošlete, musí pracovať bezproblémovo na mobilnom zariadení. Online formulár Census Bureau je mobilne reagujúci, ale mali by ste ho otestovať na viacerých zariadeniach a nosičoch, aby ste potvrdili hladký zážitok. Skrátiť dlhé URL pomocou link skracovača na ukladanie priestoru znakov a zlepšenie čitateľnosti. Vyhnite sa prepojeniu na stránky iba stolné počítače alebo PDF, ktoré sa ťažko prehliadajú na telefóne.

Prístupnosť pre ľudí so zdravotným postihnutím

Textové správy sú vo svojej podstate prístupné mnohým ľuďom s poruchami zraku, pretože čítačky obrazovky ich môžu čítať nahlas. Mali by ste však naďalej dodržiavať najlepšie postupy dostupnosti: používať jednoduchý jazyk, vyhýbať sa špeciálnym postáv, ktoré čítačky obrazovky môžu nesprávne hlásať, a zabezpečiť, aby akýkoľvek prepojený obsah spĺňal štandardy pre prístupnosť webu (WCAG). Pre obyvateľov, ktorí sú hluchí alebo ťažko počutí, je textové správy už preferovaným kanálom, čím sa SMS stáva obzvlášť inkluzívnou voľbou pre sčítanie atentiencie.

Ubytovanie, technologické nedostatky

Nie všetci obyvatelia majú smartfóny alebo neobmedzené plány dát. SMS funguje na akomkoľvek mobilnom telefóne, vrátane základných vyklápacích telefónov, čo robí to viac inkluzívne ako aplikácie alebo e-mailom len aplikácie. Avšak, zabezpečiť, že vaše alternatívne kanály odozvy, ako je telefón alebo papierové formuláre, sú rovnako dobre podporované vo vašich správach. Zahrnúť telefónne číslo obyvatelia môžu volať dokončiť sčítanie po telefóne alebo požiadať o papierový formulár.

Integrácia SMS s multikanálovými kampaňami

Textové správy sú najsilnejšie, keď fungujú v zhode s inými kanálmi, nie v izolácii. Multi-kanálový prístup posilňuje správu cez dotykové body a úlovky obyvateľov, ktorí môžu ignorovať jeden kanál, ale reagovať na iný.

SMS ako doplnok k priamej pošte

Priama pošta je tradičným workhorse sčítania atlét, ale má obmedzenia: môže byť vyhodená, stratená alebo ignorovaná. SMS pripomienka môže slúžiť ako pohotovosť, ktorá poháňa príjemcov späť do poštového formulára alebo na online odkaz. Zvážte odoslanie textovej správy niekoľko dní po tom, čo príde pošta, odkaz na e-mailové pozvánky a ponúka on-line alternatívu. Táto kombinácia bola preukázané, že zvýšenie miery odozvy výrazne v porovnaní so samotnou poštou.

Koordinácia s telefónnym bankingom a klopanie na dvere

Ak prevádzkujete telefonické bankovníctvo alebo operácie sklopenia dverí, SMS môžu byť použité na zahrievanie kontaktov pred príchodom pracovníkov v teréne. SMS pred návštevou SMS informuje obyvateľov, že sčítajúci pracovník bude v ich oblasti môže znížiť podozrenie a zvýšiť spoluprácu. Podobne, po návšteve sklopenie dverí, môže následné SMS poďakovať rezidentovi a poskytnúť odkaz na dokončenie formulára on-line.

Sociálne médiá a SMS integrácia

Použite platformy sociálnych médií na propagáciu vašej SMS kampane a povzbudiť obyvateľov, aby sa zaregistrovali na textové pripomienky. Jednoduché volanie na-akcia na Facebooku, Instagram, alebo Nextdoor môže budovať svoj zoznam SMS účastníkov organicky. Keď sa obyvatelia prihlásia, môžete im poslať rad pripomienok a aktualizácií. Krížová podpora medzi kanálmi zosilňuje dosah a posilňuje naliehavosť a dôležitosť účasti sčítania.

Ochrana súkromia a dodržiavanie predpisov

Textové správy podliehajú právnym a regulačným požiadavkám, ktoré sa líšia podľa krajiny a jurisdikcie. V Spojených štátoch sa [Telefónny zákon o ochrane spotrebiteľa (TCPA)[ a [CCIA usmernenia[ riadia SMS správy. Súlad nie je voliteľný; porušenia môžu viesť k významným pokutám a poškodeniu verejnej dôvery.

Získanie súhlasu

Pre nenúdzové vládne správy, všeobecne potrebujete predchádzajúci výslovný súhlas od príjemcov pred odoslaním SMS upomienok. Súhlas možno získať prostredníctvom on-line formulárov, papierových prihlasovacích hárkov alebo slovnej dohody počas telefonických hovorov. Dodokumentovať spôsob a dátum súhlasu pre každého príjemcu. Pre sčítanie informácií konkrétne, niektoré vládne subjekty môžu mať širšiu právomoc kontaktovať obyvateľov, ale je najbezpečnejšie získať súhlas opt-in vždy, keď je to možné.

Mechanizmus opt-Out

Každá správa musí obsahovať jasný a jednoduchý spôsob, ako sa príjemcovia môžu rozhodnúť pre výnimku z budúcich správ. Štandardnou metódou je ["Odpovedať STOP na odhlásenie." Musíte okamžite splniť požiadavky opt-out a zabezpečiť, aby sa na toto číslo neposlali žiadne ďalšie správy. Udržujte zoznam potlačení, aby ste zabránili náhodnému opätovnému kontaktu.

Bezpečnosť údajov

Textové správy nie sú štandardne zašifrované end-to-end na všetkých dopravcov. Vyhnite sa zahrnutiu osobne identifikovateľných informácií (PII), ako sú plné mená v kombinácii s adresami, číslami sociálneho zabezpečenia alebo dátumami narodenia v tele správy. Odkazy na bezpečné formuláre sú všeobecne prijateľné, pokiaľ je samotný formulár hostovaný na zabezpečenej, zašifrovanej stránke (HTTPS). Ak používate platformu SMS tretej strany, zaistite, že je v súlade s príslušnými predpismi o ochrane údajov, ako je []HDPR alebo CCPA[, ak je to vhodné.

Meranie úspechu a neustále zlepšovanie

Bez merania neviete, čo funguje alebo kde sa má prispôsobiť. Robustný analytický rámec vám umožňuje sledovať výkon, identifikovať prekážky a zdokonaliť vašu stratégiu v priebehu času. Cieľom je neustále zlepšovanie, nie jediná statická kampaň.

Metrické kľúče, ktoré treba sledovať

  • Dodacia sadzba:] Percentuálny podiel správ, ktoré boli úspešne dodané. Nízka miera doručenia môže indikovať zlé čísla alebo filtrovanie nosiča.
  • [Otvorená/čítaná rýchlosť::1], zatiaľ čo miera čítania SMS je vo všeobecnosti vysoká, sledovanie, či sú správy otvorené, poskytuje základ pre zapojenie.
  • [Kliknutím na rýchlosť (CTR):] Percentuálny podiel príjemcov, ktorí klikli na odkaz vo vašej správe. Toto je najpriamejšie meradlo účinnosti správy.
  • Súvisiaca miera: Percentuálny podiel príjemcov, ktorí dokončili sčítanie po kliknutí na odkaz. To si vyžaduje integráciu s vaším prieskumom alebo platformou.
  • [Výnosová sadzba:[] Percentuálny podiel príjemcov, ktorí sa neprihlásili. Vysoká miera opt-out signalizuje, že vaša frekvencia alebo obsah potrebuje úpravu.

A/B testovanie na optimalizáciu

Spustite riadené experimenty na porovnanie rôznych variantov správ. Testujte jeden prvok v čase: predmet riadok ekvivalent (prvých pár slov), personalizácia vs generický, dĺžka, tón, odosielanie času, alebo call-to-action fráz. Napríklad, môžete testovať ["Dokončiť sčítanie ľudu teraz"[] proti "Vaša komunita potrebuje, aby ste dokončili sčítanie ľudu"[, aby ste videli, ktoré generuje vyššiu CTR. A/B testovanie s malou vzorkou pred úpravou do úplného zoznamu môže ušetriť zdroje a zlepšiť výsledky.

Použitie dát na zmenu segmentácie

Analyzovať modely reakcie v segmentoch identifikovať, ktoré skupiny sú nedostatočné. Ak mladší obyvatelia majú nízke miery konverzie, môžete potrebovať upraviť svoj tón alebo stratégiu kanál pre tento segment. Ak určité okolie má vysokú dodávku, ale nízke CTR, zvážiť, či obsah správy alebo odkaz je relevantný a funkčný pre túto komunitu. Iterácia riadená dátami je kľúčom k budovaniu kampane, ktorá zlepšuje s každým poslaním.

Budovanie dôvery a dlhodobé zapojenie

Sčítanie sčítaní nie je jednorazová transakcia. Je súčasťou prebiehajúceho vzťahu medzi vládnymi inštitúciami a komunitami, ktorým slúžia. Každá textová správa je príležitosťou na budovanie dôvery, preukázanie spôsobilosti a ukázať, že rešpektujete čas a súkromie obyvateľov.

Dôvera je obzvlášť kritická v historicky málo počítaných komunitách, vrátane prisťahovaleckých komunít, farebných komunít, nízkopríjmových štvrtí a vidieckych oblastiach. Tieto populácie môžu mať oprávnené dôvody, aby boli skeptickí zo zberu vládnych údajov. Vaša SMS kampaň musí uznať, že kontext tým, že je transparentné, ako sa budú údaje používať, zdôrazňuje ochranu dôvernosti, a poskytuje jasné cesty, ako získať pomoc alebo klásť otázky.

Zvážte vrátane odkazu na zdroj vo vašich posolstvách, kde sa obyvatelia môžu dozvedieť viac o sčítaní právnych predpisov o dôvernosti, vrátane právneho zákazu zdieľania jednotlivých odpovedí s orgánmi presadzovania práva alebo imigračného. Vlastné webové stránky sčítania úradu poskytuje jasné informácie o tejto téme, a prepojenie s ním priamo môže zmierniť obavy.

Praktické kroky implementácie

Spustenie úspešnej kampane sčítania textovej správy, prepracovať nasledujúce kroky s cieľom:

  1. Definujte svoje ciele a cieľovú populáciu. Identifikujte zemepisnú oblasť, demografické skupiny a ciele reakcie pre vašu kampaň.
  2. [Postavte alebo získajte svoj zoznam kontaktov. Získajte telefónne čísla s opt-in súhlasom prostredníctvom partnerstiev spoločenstva, predchádzajúcej komunikácie alebo verejných záznamov, ak je to právne prípustné.
  3. [Vyberte si vyhovujúcu SMS platformu. Vyberte platformu, ktorá podporuje segmentáciu, automatizáciu, testovanie A/B a riadenie opt-out. Príklady zahŕňajú Twilio, EZ Texting, alebo Jednoduché textovanie, ale zabezpečiť, aby platforma spĺňa vaše požiadavky na súkromie a súlad.
  4. Predlohy správ pre každý segment. Napíšte jasné správy zamerané na akciu, ktoré obsahujú odkaz a pokyn opt-out. Preložte a lokalizujte podľa potreby.
  5. Nastavte si svoj rozvrh odosielania. Naplánujte si svoju kadenciu na základe časového riadku sčítania a pravdepodobnej dostupnosti vášho publika.
  6. [Platba pilotnou skúškou. Odoslať správy do malej vzorky ako prvý skontrolovať doručenie, odkazy a funkciu "opt-out." Opraviť všetky problémy pred škálovaním.
  7. Monitor metriky a iteračné. Dodávka stopy, CTR, konverzie, a miery opt-out. Použite to, čo sa naučíte pre spresnenie správ, načasovanie a segmentáciu pre následné odosielanie.

Záver

Textové správy sú jedinečným výkonným kanálom pre sčítanie obyvateľov, pretože sa stretávajú s obyvateľmi, kde sú, s jednoduchým a priamym volanie k akcii, ktoré je ťažké ignorovať. Keď je nasadený s pozornou pozornosťou k obsahu správy, načasovanie, segmentácia, personalizácia, prístupnosť, a súlad, SMS upozornenia môžu zmysluplne zvýšiť mieru odozvy a pomôcť zabezpečiť, že každá komunita je počítaná.

Softvérové stratégie uvedené vyššie poskytujú rámec pre navrhovanie, realizáciu a zdokonalenie kampane textovej správy, ktorá rešpektuje obyvateľov pri jazde výsledkov. Začnite s jasným pochopením vašich publika, správy remesla, ktoré hovoria priamo k ich obavám a motiváciám, a použite dáta na neustále zlepšovanie vášho prístupu. Sčítanie ľudu sa deje raz za desať rokov a stávky nemôžu byť vyššie. Dobre vykonaný program SMS pripomienkovania je jedným z nákladovo najefektívnejších nástrojov, ktoré sú k dispozícii na pomoc každému obyvateľovi, aby ich hlas počul.