Domethënia e komunikimit joverbal dhe gjuhës së trupit në dëgjimin

Komunikimi joverbal dhe gjuha e trupit luajnë një rol vendimtar në dëgjimin, perceptimet dhe rezultatet. në rregullimet ligjore, ajo që nuk thuhet mund të jetë aq e fuqishme sa fjalët e thëna, duke i dhënë formë gjykimeve dhe vendimeve. ndërsa dëshmia dhe provat formojnë thelbin e çdo dëgjimi, sinjalet delikate të transmetuara nëpërmjet shprehjeve të fytyrës, gjesteve, madje edhe heshtjes mund të përforcojnë ose të pengojnë besueshmërinë e një personi. duke kuptuar këto sinjale fuqizojnë profesionistët ligjorë për të vlerësuar rastet më objektive, reagimet dhe për të komunikuar më mirë. Ky artikull shqyrton rolin shumë-fiblubal të komunikimit në metodat e veta ligjore, në mënyrën e tij të trajtimit dhe në mënyrën e kujdesshme të interpretimit.

Të kuptojmë fuqinë e atyre që nuk flasin

Çdo bashkëveprim në një seancë dëgjimi përfshin dy kanale të njëkohshme komunikimi: fjalë dhe jo të përthyera. vazhdimisht studimi tregon se një pjesë e madhe e domethënies komunikative përcillet nëpërmjet gjuhës së trupit dhe jo vetëm. në një sallë gjyqi apo depozitimi, ku çdo gjest është i hetuar, sinjalet jo-verbale mund të ndërtojnë ose të ngrenë dyshime. për profesionistët ligjorë, duke zotëruar aftësinë për të lexuar dhe projektuar një gjuhë të përshtatshme është një aftësi e vlefshme që mund të ndikojë në përgatitjen, ekzaminimin e dëshmitarëve, madje edhe në perceptimin e jurisë.

Komunikimi joverbal përfshin një gamë të gjerë sjelljeje: shprehjet e fytyrës, kontaktin e syve, pozicionin, gjestet, proxemikët (përdorjen e hapësirës), hapticët (prekja), vokale (toni, ritmi), madje edhe qëllimet fizike të mjedisit. Kur këto shenja përputhen me fjalët e folura, krijojnë një ndjenjë të kongruencës dhe vërtetësisë.

Roli i komunikimit jo-vetëror në dëgjimin

Gjatë dëgjimit, dëshmitarët, avokatët dhe gjykatësit mbështeten shumë në sinjalet joverbale për të interpretuar sinqeritetin, sigurinë dhe gjendjen emocionale.

Shprehje të drejtpërdrejta

Shprehjet e fytyrës janë treguesit më të menjëhershëm dhe më të fuqishëm të emocioneve. fytyra e njeriut mund të prodhojë mijëra shprehje të ndryshme, shumë prej të cilave njihen në mënyrë universale nëpër kultura, siç tregohet nga Pol Ekman; kërkimet themelore mbi emocionet themelore (e trishtuara, zemërimi, frika, habia, neveria. Në një seancë, një buzëqeshje e vërtetë mund të tregojë hapursi, ndërsa një moment mikro-shprehjeje që mund të zbulojë ndjenjat e fshehura ose një i pandehur që shtrëngon shpejt buzët e tyre kur një pjesë e provave të jetë futur pa dashje në ankth, një vështrimi i të cilit mund të heqë paksa dyshim një pyetje rreth një projekti të fshehtë.

Megjithatë, njerëzit mund të mësojnë të kontrollojnë disa shprehje, sidomos në rrethana të larta ku presin të shqyrtojnë, prandaj shumë instruktorë ligjorë theksojnë të lexuarit e një sjelljeje në vend që të mbështeten në një shprehje të vetme.

Posta dhe gjenime

Qëndrimi i hapur dhe i sigurt shpesh tregon ndershmëri dhe siguri, ndërsa gjestet e mbyllura ose mbrojtëse mund të sugjerojnë mashtrim ose ankth. Lëvizjet e duarve, tundja ose lëvizja e pozicioneve mund të mbështesin ose minojnë fjalët me fjalë.

Gjesetë mund të kategorizohen në disa lloje:

  • gjestet e forta ♫ lëvizje specifike me një ekuivalent të drejtpërdrejtë verbal (p.sh., një rritje e madhe për miratim). Këto janë të përcaktuara nga pikëpamja kulturore dhe duhet të përdoren me kujdes.
  • gjestet e ilustrative ♫ lëvizje që shoqërojnë të folurit për të sqaruar ose theksuar një pikë, të tilla si numërimi në gishtat apo vizatimi i një forme në ajër. Këto mund të rritin kuptueshmërinë, por mund të zbulojnë gjithashtu pasigurinë e brendshme nëse nxitohen.
  • Adaptor bën gjeste ♫ vetë-prekje apo manipulime objekt (p.sh., fërkimi i qafës, luajtja me një stilolaps). Nivelet e larta të adaptuesve shpesh lidhen me nervozizëm apo shqetësim dhe mund të pengojnë besueshmërinë.
  • gjeste rregulluese 01/O lëvizje që menaxhojnë rrjedhën e bisedës, të tilla si noting për të inkurajuar vazhdimin ose ngritjen e dorës për të ndaluar. Në seanca, gjyqtarët mund të përdorin sinjale të tilla për të sinjalizuar dëshira për të shpejtuar apo ngadalësuar dëshminë.

Një person që qëndron i gjatë, i kthyer pas dhe i ndarë në mënyrë të barabartë shpërndan autoritetin e projekteve të peshës. një person që rri ulur, zhvendos shpesh peshën, ose nuk lëviz më larg mund të perceptohet si i nënshtruar ose i dukshëm. shpesh avokatët trajnojnë dëshmitarë për të adoptuar një qëndrim neutral, por të hapur: të ulur në karrige, duart të mbështetura lirshëm në tryezë ose në prehër dhe këmbët e shtrira në dysheme. megjithatë, natyra është e rëndësishme; gjatë lëvizjeve të transmetuara mund të duken të ashpra dhe të shkaktojnë dyshime.

Kontakti sy

Një dëshmitar që vështron tepër me forcë mund të duket agresiv, kurse dikush që nuk e sheh me sy mund të duket i pandershëm ose i shpejtë.

Studimet tregojnë se njerëzit kanë prirjen të shohin dikë që e duan ose i besojnë më shpesh, dhe kjo rritje e shikimit reciprok. në rregullimet ligjore, juristët shpesh i shohin dëshmitarët me një kontakt të moderuar e të vazhdueshëm me sy më të besueshëm se ata që e shohin me tepri.

Vokalikë: Fuqia e pathënë e zërit

Ndërkohë që zëri i zërit është pjesë e komunikimit joverbal, në dëgjimet, në paragjuhët, në volumin, në normën dhe ritmin, një shtresë tjetër kuptimi. një zë i qetë, i qëndrueshëm sugjeron kontroll dhe vërtetësi, ndërsa një zë i dridhur, i mprehtë mund të tregojë frikë ose ankth.

Për shembull, një prokuror mund të ngadalësojë dhe të ulë zërin kur lëshon një pjesë kyçe të vëmendjes për të drejtuar vëmendjen.

Proxemikët dhe përdorimi i hapësirës

Rregullimi i mobiljeve dhe distanca fizike midis pjesëmarrësve modelojnë dinamikën e një dëgjimi. faqimi tipik i gjyqit, i ngritur në një stol, juria aty afër, dëshmitari qëndron pranë gjykatësit, por ndryshe edhe ndryshe mund të sinjalizojë vëmendjen ose padurimin.

Në dëgjimet e largët nëpërmjet videove që japin rezultat, proxemikët bëhen dixhitalë. distanca e kamerave (që i afrohet perspektivës së dëgjuesve), këndi i kokës, dhe shikimi i duarve dhe pozicionit të të gjitha përcjellin kuptimin. Një dëshmitar që mbush ekranin vetëm me fytyrën e tyre mund të perceptohet si më afër dhe më intensiv; një person që qëndron shumë prapa me sfondin e trazuar mund të duket më pak profesional.

Ndikimi i gjuhës së trupit në lidhje me rezultatet ligjore

Gjykatësit dhe juritë kanë prirjen t'u besojnë dëshmitarëve që shfaqin shenja të qëndrueshme dhe të besueshme jo-verbale. Në të kundërt, gjestet jokonstante ose nervore mund të çojnë në skepticizëm.

  • besueshmëria e Enhances ⇩ Dëshmitarë që mbajnë kontakt të qëndrueshëm në sy, përdorin gjeste të moderuara dhe kanë pozicione të hapura, gjykohen më shumë të besueshme.
  • Shtetet emocionale ♫ Gjenimet e mikro-shprehjeve dhe përshtatjes zbulojnë frikë, zemërim ose përbuzje që fjalët mund të fshehin.
  • Supports dëshmi verbale ♫ Gjuha e trupit kongruent përforcon fjalët e thëna, duke i bërë ato më të paharrueshme dhe bindëse.
  • mund të tregojë mashtrim ♫ ndërsa asnjë sinjal i vetëm nuk mund të tregojë gënjeshtra, grumbuj shenjash (p.sh., shmangie të kontaktit me sy, gjeste për krehje, modele të foluri të papajtueshëm) mund të rritë dyshimin.

Megjithatë, është e rëndësishme të vihet re se gjuha e trupit është vetëm një pjesë e enigmës, pesha që i jepet sinjaleve jo-verbale ndryshon nga juridiksioni dhe nga një kërkues i veçantë. Në gjyqet e stolit, gjyqtarët janë të trajnuar për të mbështetur kryesisht në prova dhe dëshmi, por ato nuk janë të imunizuar ndaj ndikimit jo-verbal. Në gjyqet e jurisë, shpesh i paralajmërojnë jurosit të mos mbështeten në stereotipet rreth gjuhës, por gjykimi natyror vazhdon. shpesh avokatët përdorin sfidat për të zgjedhur juris ata besojnë se do të jenë të pranuar për të mos-ndërprektuar, edhe pse kjo taktikë duhet përdorur për të shmangur paragjykimet e kujdesshme.

Defektimi i mashtrimit dhe rreziqet e tij

Shumë profesionistë ligjorë dhe oficerë të zbatimit të ligjit janë të stërvitur për të dalluar mashtrimet e mundshme nëpërmjet gjuhës së trupit. Treguesit e zakonshëm përfshijnë: gënjeshtarë mund të mbajnë më shumë kontakt syor sesa dëshmitarë të vërtetë (mbikluftës), ata mund të rritin gjestet e adaptuesit dhe mund të shfaqin pamundësi midis fjalëve dhe shprehjeve. Megjithatë, dekadat e kërkimit, duke përfshirë meta-analizat nga Vrij dhe kolegët, tregojnë se njeriu gënjen në mënyrë të veçantë vetëm pak më lart se rastësia. Stërvitjai profesional mund të përmirësojë aftësinë për të zbuluar sinjalet verbale (si të tilla si në historitë e të cilat nuk janë në mënyrë domethënëse të lexuesve dhe të lexuara.

Ky kufizim është i rëndësishëm: gjuha e trupit nuk duhet përdorur kurrë si baza e vetme për gjykim në një seancë, personalitet, ankth për vetë procesin ligjor, madje edhe parehati fizike mund të prodhojë sjellje mashtruese në një dëshmi plotësisht të vërtetë.

Stërvitje dhe vetëdije për profesionistët ligjorë

Shumë shkolla ligjore përfshijnë tani module në sjelljen e gjyqit dhe komunikimin jo-verbal. Kursimet e vazhdueshme ligjore (CLE) ofrojnë seminare të specializuara mbi leximin e gjuhës së trupit, kryerjen e gjyqeve të talljeve me reagime dhe analizimin e dëshmive të regjistruara.

Stërvitja zakonisht mbulon:

  • ngritjen e Bazline ♫ Vëzhgimi i një dëshmitari tregon sjellje normale përpara pjesëve të një dëgjimi me stres të lartë për të dalluar stresin e shkaktuar nga sinjalet lidhur me mashtrimin.
  • analizën e Klisterit ♫ Duke kërkuar për modele të vazhdueshme të sinjaleve të shumta në vend se sinjaleve të vetme.
  • vetëdije kulturore ♫ Të kuptuarit se gjestet dhe shprehjet kanë kuptime të ndryshme në të gjithë kulturat (p.sh., një gisht lart është ofendues në disa vende të Lindjes së Mesme).
  • rishikimi i videos ♫ Praktikimi me regjistrime të seancave aktuale për të kalibruar interpretimin dhe për të reduktuar mbibesimin.
  • Ndërprerje kundër dëshmisë ♫ Mësimi se gjuha e trupit në marrjet në pyetje në polici (ku mashtrimi mund të jetë më i zakonshëm) ndryshon nga dëshmia civile në gjykatë.

Për më tepër, avokatët stërviten edhe për të kontrolluar dorëzimin e tyre jo-verbal.

Kufizimet e interpresionit të gjuhës së trupit

Edhe pse gjuha e trupit jep gjykim të thellë, ajo nuk është e papërballueshme.

  • Për shembull, në shumë kultura aziatike, kontakti i zgjatur i syve shihet si ballafaques, ndërsa në kulturat perëndimore tregon ndershmëri.
  • Ndryshimet e Individuale ♫ Veçoritë si introvertimi ose zhvetërimi ndikojnë në sjelljen bazë. Një person natyror i rezervuar mund të duket i tërhequr dhe i mungon besimi, edhe kur është plotësisht i vërtetë. Në të kundërt, një dëshmitar sociopatik mund të shfaqë një gjuhë të qetë dhe të sigurt të trupit ndërsa gënjen.
  • Stresenca e situatës ♫ Një seancë është e lindur stresuese. Nervizmi është një reagim i natyrshëm dhe mund të imitojë shenjat e mashtrimit (p.sh., djersit, shmang kontaktin sy, belbëzimin). Shumë dëshmitarë të vërtetë tregojnë këto sjellje, veçanërisht në raste të profilit të lartë ose kur akuzohen për keqbërje.
  • FaktorëtPhysikë ♫ Fati, efektet anësore, dhimbja fizike ose dëmtimet e dëgjimit ose të shikimit mund të ndikojnë të gjithë në gjuhën e trupit. Një dëshmitar që rri pa lëvizur dhe pa shprehje mund të jetë thjesht i rraskapitur, jo i paqartë.
  • manipulimi i qëllimshëm 01/O gënjeshtar të aftë, duke përfshirë artistë mashtrues dhe aktorë të stërvitur, mund të tregojnë një gjuhë bindëse të trupit. Ata mund të kenë praktikuar në mënyrë të përshtatshme noting, duke mbajtur kontakt të qëndrueshëm me sytë dhe duke shmangur adaptuesit.
  • Njëanshmëri konsekuence ♫ Pasi një kërkues i fakteve formon një opinion rreth një dëshmitari që tregon besueshmëri, ata priren të interpretojnë sinjale të paqartë jo-verbale për të konfirmuar këtë opinion.

Në argumentet mbyllëse, avokatët nxiten të theksojnë mospërputhjet verbale dhe të marrin parasysh faktet, ndërsa me kujdes vetëm të referohen sjelljen jo-veprore kur është e qartë dhe e qëndrueshme.

Këshilla praktike për të shtuar efektshmërinë jo-vdekjesore në dëgjimin

Si për profesionistët ligjorë, ashtu edhe për dëshmitarët që përgatiten për një seancë dëgjimi, të kuptojnë se si ta përdorin gjuhën e trupit në mënyrë efektive mund të përmirësojnë rezultatet.

Për Dëshmitarët

  • Mos rri në këmbë, mos kalo krahët ose mos përdor tavolinën si pengesë.
  • Mbani kontakt natyror sy ♫ Shikoni në person që bën pyetjen: "Urrahu të shikosh poshtë kur mendon, por ktheju vështrimit kur të përgjigjesh"
  • Mos i prekni fytyrat tuaja, flokët, rrobat tuaja, duart tuaja mos i prekni me ndonjë mënyrë, por mbani në mënyrë të rreptë.
  • Le të tregojmë natyrshëm ♫ Nëse ndiheni të mërzitur, është e pranueshme të tregoni trishtim (p.sh., duke e shkatërruar) me arsye, por, shmangni shfaqjen e tepërt emocionale që mund të duket teatrikale ose manipuluese.
  • Flisni qartë dhe flisni qartë dhe ndryshe ♫ Një zë monoton mund të shihet si mërzi ose mashtrim, edhe nëse jeni të zellshëm.
  • Përparime në mënyrë të përshtatshme ♫ Klotting është një sinjal joverbal vetë. Konservator, të përshtatshme sinjale respekti dhe profesionalizmi. Shmangni aperatorët flashy që mund të shpërqendrojnë.

Për avokatët dhe gjykatësit

  • Shiko përpara se të vësh në pyetje ♫ Të gjesh kohë në fillim për të vërejtur një sjellje të bazuar në bazë të një dëshmitari kur nuk janë nën presion (p.sh., kur ata janë vetëm ulur ose japin detaje paraprake).
  • Përdor gjuhën e trupit për të drejtuar dëgjimin ♫ Avokatët mund të përcjellin autoritetin nëpërmjet pozicionit të sigurt dhe gjesteve të matura me dorë. Gjykatësit mund të sinjalizojnë fundin e një linje pyetjesh duke rregulluar pozicionin e tyre, duke u larguar nga stoli ose duke parë poshtë.
  • Krijon një mjedis të rehatshëm ♫ Reduktimi i supozuar (p.sh., duke përdorur një ton më të butë ose duke pranuar dëshmitarët (e nervozizmit) mund të ndihmojë dëshmitarët e vërtetë të shfaqin një gjuhë më natyrale të trupit, duke e bërë zbulimin e mashtrimit më të lehtë.
  • Kini parasysh paragjykimin tuaj ♫ pranoni se mund të ndikoheni nga një dëshmitar i tërheq, raca, gjinia ose stili shoqëror.
  • Vëzhgimet jo-verbale në argumentet mbyllëse etike 01/P] 01/P, vetëm kur është e dokumentuar mirë dhe në përputhje me provat e tjera. Shmangni spekulimet. Për shembull, {Dëshmitari vazhdon të shmangë kontaktin e syve kur përshkruan transaksionin kyç sugjeron se ata ishin më të parehatshëm se sa dëshmia ishte e dukshme sepse preknin hundën e tyre.

Përshtatemi me dëgjuesit e largët

Rritja e seancave virtuale ka transformuar se si transmetimet jo-verbale janë transmetuar. Ndryshimet kyçe përfshijnë:

  • Shiko kamerën kur flet, jo ekranin.
  • Dridhje dhe sfond ♫ Siguroni që fytyra juaj të jetë e ndriçuar mirë dhe sfondi është neutral dhe profesional. Shmangni zonat e ngatërruara apo private.
  • Mos u humbni në ekran ♫ Nëse ndajnë pjesëmarrës të shumtë, sigurohuni që dritarja juaj video të jetë e shquar. Përdor një mikrofon cilësor dhe minimizo zhurmën e sfondit.
  • Dëgjoni për sinjalet vokal ♫ Me informacione të reduktuara vizuale, kushtojini vëmendje shtesë tonit, pushimeve dhe hezitimeve. Megjithatë, mbani mend se vonesat teknike mund të shkaktojnë ndërprerje natyrore që duken si hezitim.
  • Përdorni pa fjalë pjesën e bisedimeve komente të shkruara gjatë një dëgjimi mund të keqinterpretohen jo me fjalë; preferoni të përdor sinjale të rënë dakord (p.sh. ., ♫Judge, mund t'i afrohem?

Konfinitimi

Komunikimi joverbal dhe gjuha e trupit janë elementë integralë të dëgjimit, që mbajnë pushtetin për të rritur ose penguar besueshmërinë, për të bindur vendim-marrësit dhe për të zbuluar emocione të fshehura.

Megjithatë kompleksiteti i sjelljes njerëzore kërkon përulësi, asnjë gjest apo shprehje nuk i mungon siguria. më të kualifikuarit kombinojnë vëzhgimet jo-verbale me analiza rigoroze të provave, ndjeshmëri kulturore dhe vetë-dijeni.

Për lexim të mëtejshëm mbi psikologjinë e komunikimit joverbal në rregullimet ligjore, konsideroni eksplorimin e burimeve nga Shoqata Psikologjike Amerikane në zbulimin e mashtrimeve, Association për Shkencat Psikologe [FT:3] studime mbi sjelljen e jurisë dhe udhëzues praktikë nga Universiteti Ligjork i Universitetit [FT] [FLT]. [FT]