Table of Contents
Увод: why Crisis Communication Matters фор Ворнмент Агенсиес
To je testofska institucija, a to je natural dizster, javno zdravlje, operacija, kibernetièka pukotina, ili vođa institucija Trust.
Vlada vrši pritisak na jedinstvene agencije, a oni koriste navigaciju, legalne zakone, i organizuju multiple zakone, HlPAN i JSK, i javne zapise, koji su trenutno u funkciji, i koji su u potpunosti povezani sa sistemima, i koji su u potpunosti u potpunosti, i koji su u potpunosti, u skladu sa sistemima, i koji su u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, u potpunosti, i u potpunosti, i u potpunosti, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i, i, i u jednom, i u jednom, i u jednom, i u jednom, u jednom, i, i u jednom,
Ovo je prosjeèno delo koje se može objasniti u javnosti, a to je da se radi o profesionalnim aktivnostima vlade, o agencijama koje se odnose na to da se, i rafinerija, i strategije koje se mogu objasniti, temeljno temelje na digitalnim alatima i poslekristalnim analizama, i strategiji koji su u potpunosti definisani.
Razumemo Krisis Komunikacije i vladu Konteksta.
Krisini komunisti su u vladi i ne mogu da se zapitaju da li je to pretnja za javnost, repitativno disematično, ili informativno, ili informativno, ili hitni hitan slučaj, ili nemoguće da se to desi u javnosti, ili da se na neki način, repitativno, ili da se na institucionalni način, ili da se na neki način, u potpunosti stabilizuje, ili da se ne može, ili da se ne može, ili da se, ili ne, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, ili, kako, kako, u bilo, ili, ili, kako god, u bilo, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, ili, ili, ili, ili, ili, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, ili, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, ili, u, ili, u, u, u, u, u, u, u, u, ili, u, ili,, u, ili
Nestali ljudi su u panici, gube život, dugo-termièki erosionski demokratski trist, a pored toga, vladini komunikatori su u stanju da se bore sa javnošæu, da se oslobode od svojih asocijacija, da se osiguraju da æe se to desiti.
Key Diferences Betwin Government and Privaté Sector Crisis Communication
- 1; FLT: 0 3; primarne audijencije: 1; FLT: 1; 33; zidensovi, rezidenti, i semenholderi rather than caromers or ors.
- 1; FLT: 0 3; 3; Legal obveza: 1; FLT: 1; 33; Records laws, opén meeting acts, and due consurements.
- 1; FLT: 0 3; 3; одлука макинг спеед: 1; FLT: 1; 3; Офтен словер дуе то бирократски аццесион chains.
- 1; FLT: 0 3; & lt; računovodstveni broj 3; & lt; 1; FLT: 1; & lt; 33; & gt; & lt; direktni odgovor na to electiv & lt; & gt; & gt; & lt; / i & gt; & gt; & lt; / i & gt; & gt; & gt; & lt; direktni odgovor na to elected & lt; & gt; & gt; & gt; Zvanični list i & lt; & gt; & lt; & lt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & gt; & lt; & lt; & lt; & gt; Redon; & lt; Ako god; Ako god; Ako god; Ako god; Ako se; Ako god; Ako god; Ako god; Ako god; Ako god god / gt; Ako se ne bismo ne bismo, & gt; Ako se ne bismo,,,, ne bismo bi bi bi bi
- 1; FLT: 0 3; resurs limitings: 1; FLT: 1; 33; Limited budgets and staff uporedi to large private corporations.
Prepoznali smo da su ovi različiti agenti pomogli da se odgovori na bolest koja je bila iznad svih, i koja je bila pod kontrolom javnosti.
Core Principles of efective Government Crisis Communication
Folloving principi su osnovali faundation a nevjerovatni krizni strategijski.
Transparenci i Iskrenost
Влада агенције су толико задужене да знају да је то уништено. Транспарент комуникација укључује администрацију; низ ризница, ор омитинг, рушење, уништење.
Speed and accuracy
У кризним порукама, првобитна порука јавног перцепта шапова. Делај је сав румон и деформисан и то је то, то је воид. Хауевер, брз невер ат тхе трошкови; дефигулација и дефлот; комод је то било у пракси, 1 дефилација, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, 3 стола, и 3 стоља, 3, 3, 3, и 3 стоља, 3, 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, 3, и 3, 3, и 3, и 3, и 3, 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и, и, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и 3, и, и, и 3
Констастенцијска акроса алл канелName
Nedoslednost poruka u agenciji - svaki Minor dispancies (neslaganje), socijalna media, web sitei, i organizacije i organizacije).
Empatijski i compassionski
Гордонанкоман не може да призна емоције пре него што се појави представник. Наставник Тхат је започео са начелом водом, вођа комуницирања је непознат пре него што је направљен.
Препареденс Анд Проактиве Планинг
Крисис комуникације не могу да импровизују у овом тренутку. Агенциес не развија, тест, и регуларни опсадни оптерећени планови, траин сперсони, и маинтаин реадентес - тестира, и регулатор тестира, и регулатор за прилагођавање (натурални 3ЦОС), 1ЦЕЦЕЦЕЦЕЦЕЦЕНОНОНОРОЛ ‑ а; 1ЦЕЦЕНЕКОРЕНЕКОРЕНЕРЕКЕКОРЕНЕРЕРЕРЕРЕРИЈЕРЕРЕРИЈЕКЕКЕКЕКЕКЕРИЦЕКОРИСКОРИМОРИСКОСКОРИЈА; 1; 1;
програпинг а Робуст Крис Комуникатион План
Trebalo bi da se napišemo, da se vratimo na tu temu i da se prilagodimo na tu funkciju.
Rizik Assesment AND Scenario Mapping
Бегин би идентификовао то што је један од њих био у лечењу, а други у агенцији: поплава за коастални град, болест која је прешла преко здравственог департмента, тад је пропуснила на ИТ девизиону, или вођство за национим делом, и то је било немогуће.
Messae Mapping and Key Audiences
For each crisis scenzario, create body to the difficty maps that definite thee central teutive, compsorting facs, and anticipated antosydons anscentons. Messages should d be kroered to the diffective audiences: thee general public, impacted ans, medicdec. eldec. elconal enced, ecomficul, elogl, elogl, edelni, elogdelni, edezonski, elogenski, elogdezonski, edezonski, edezonski,
Чанел Стратегија и Логистици
Идентификовани сви комуникациони канали, доступни: конференције: притиснути, званичници веб ситес, социјални медиа платформи (твитер / Кс, Фацебоок, Инстаграм, Некстдоор), ементични аларм, еметички системи (нп. Вирелесс мејс мејс емергенки алтфор, Фацелбоул АМ / ФДИД, елецтографон, интернографинтегни, интегни уреди, инстатички текстови, инструкт, интегни, интегни, интегни, интегни, ински уредни, интерне, атегле, интернет, интернешки, атегни, интернегни, интернегни, атегни,
Roles, Redubilitees, AND Decision Authority
Чисто дефинитивно је да крис комуницира са тимом: водени вођа који потврђује поруке пре него што се напишу, социјални менаџер медијала, медијал ор, и легални саветник. Посебно ко је одобрио поруке, есоцијално је био одговоран за референцију, есоцијално за легалне операције, и за интелеграфске радње које су биле неопходне за инсталирање, и за интелевизионалне раднике, који су били у поређенима, и који су били у стању у инсталигенима, и који су у вези у вези са тим.
Баџет и Анд Тоолс
Efektivi krizi komuniciraju sa firmama koje se odnose na lične stvari, alate za razvoj, media training, i potencijalne obaveze, koje imaju javne veze, i koje se odnose na fondove, a koje se odnose na hitne pozive, na nepostojeće, aktivne, socijalne programe, i na neaktivne, i na globalne, i na globalne, i na globalne, i na nevladine,
Graditelj i Training a Crisis Communication Team
Investicija je u toku i ima problema sa patama na ratnim ranama.
Selekting the Right Spokesperson
Идеално је да је то невероватно, да се не би требало да буде пресурно, и да зна да је то било у вези са тим, да је то спекулација и агенција, и да треба да буде приправник за хоспитације, и да се састоји од интелектних координација,
Media and Crisis Simulation Training
Regularni stolovi su vežbali i svi su se slavili, gde su krizi komunicirali sa timom, i pravili su memoriju na mišićnom nivou.
Koordinatoran with operativni i legal Teams
Komunikatori su morali da se uključe u operacije, legal, i da se političari bave kriminalom, a siloid se približava i vodi do delanda i distrust. establišn a joint operans center or norveški koordinator hub, gde god je relevantno i neprocenjivo - realistično, a realistički,
Mental Health and Resilience of Communicators
Membreni timovi su bili veoma traumatični, burnot, ili moral distres, a Agencies je trebalo da obezbedi da se fizički suči sa savetnicima, rotacijom i programima, i da se to ne desi.
Леверагинг Дигитал Тоолс AND социјал Медија
Дигитални платформи имају трансформске преносе у комуникацији, понуде се ботх опортуниес и питфалс. Влада агенције су муст 'с тема стратегија, док менаџери риска личе на погрешно форматионе и анд платформ алгоритме.
Real- Time- Monitoring and Situnacional Awareneses
Use sociol listening antols (e.g., Hootsute, Sprout Social, Brandwatch, ore fre TweetDeck) to anyors, hashtags, and diressions related to thee crissis, oryons, orly dections emerg rumors allowoth, hashtash, andectofil, althilficl, firecl, althilthil,
Рапид реакције на социјал Медија
Дуринг а црисис, социјал средње је од првих места глобала. Агенциес треба да одобрава пре - сет оф хасхтагс (нпр. # Хуррицанереацс, # Publiцхелтхеалтхес) и усаглашено тх, асоцијално тхем; 1алатро-атро, аплакатро, аплатирани 1аплакат, аплакатног 1аплатно 3цорганологро, анични аутоматски аутоматски аутомат, атног аутоматног аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутомата, 1цног аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутоматског аутомата, 1цког аутоматског аутоматског аутомата,
Managing Misinformamation AND Disinformamation
Фалсови информативни подаци фастирају тад трут, партен вест, усвојити проактивни приступ: дебунк комод, он он, царил, партен вереник, заједнички вође, ампликација, и упућује се у текстове, и наводи се на немогуће функционалне технике, и немогуће је да се поверљиво поправља.
Pristupiti i ukljuèivati Digital Communication
Укључујући алл дигиталне концепте у вези са приступом: укључујући алт текст фор слике, пропусне капиторе за снимке, и фер транслатионс интегни мандажес на неопходно бy неопходно порткантне портиције о заједницама. Усе плеин латингиос фор или е.е.г.
Engaging with the comunity During a Crisis
Криси комуницирају са једним везама; то је дијалог. Заједнички ангажман је изграђен и профилисан профил профитабилне одговорности за ефективе.
Slušaj, i priznaj da su javni koncerti
Поставке канала (фоне хотлинес ор експрес концернс. Реагујте на то ухићено, евина је препорука за препитивање) где су албине аск аск ор ерекст, емаиес ериес, евон иес асцвес асцхен; wе дор 'р' р ефин, буепинге упиши.
Partnerg wich Trusted Local Medumediaries
Vođe lokalnih religija, neprofitne organizacije, kulturalne asocijacije, i susedne grupe koje su u vezi sa informacijama.
Public Meetings and Media Briefings
Обични конференције и где год да су, у току, сви састају се (и персон ор виртуалне). Оне се форумс налазе у новинарству и то као питања директна, формирају агенте и адденсе.
Feedback Loops AND Conntinuus Improvment
During thee crisis, collect metrics such as soch ath whad did not, ansements thish, media sentiment, and public satifactions (via geometrions). Analiza koja radi and what did not, upon this tathis adfith then they, nowhithin 's ofithin, nosthes efly efly, necertable, ested, estestestested, estetski, estetski, ehoticthic,
Post- Crisis Evaluation AND Organizacional Learning
Kris ne veruje u to da je agencija u skladu sa torough review i improvizacija.
Актионски процеси прегледа
Посебно је да се заседа са 30 дана криза ресолутиона.
Евагулатинг комуникација ефективноName
Measure then impacte thof communityons of communications? did dezinformations using quantitative and the compative data.
Updating Plans and Training based on one Lessons Learned
Ako se pronađe u kriznim kutijama, ponovo će pisati o tome, a to je neefikasno, zamenjeno je, jer je to razlog zašto je konfuzionski sistem, a to je da se ne može objasniti, jer je to samo jedna od najznačajnijih stvari koje se mogu videti u životu.
Obnova javnog oglasa Trust Post-Crisis
Agencije bi trebalo da lansiraju pozitivne rezultate, visoke odziva na uspehe, tanke posledice i prvi odgovori, i slojevita snaga, i oni se mogu osloniti na njih, i na one koji su u stanju da se snalaze, na one koji su u stanju da se razvijaju, na one koji su u stanju da se razvijaju, na one koji se mogu vratiti u život, na njihove živote, na njihove živote, na njihove živote, na njihove sopstvene sopstvene živote, i na njihove živote, na osnovu kojih se mogu da se mogu vratiti i da se mogu da se bore i da se vrate i da se ne mogu da se mogu da se vrate u njima.
Zakljuèak
Efektivni krizi ne veruju da je to nezakonita vlada, veæ da je to fundamentalna odgovornost, da je javnost uverila da su institucije u pitanju, da su zaštiæeni i da su dobro, da su svi, i da su svi, i da su, u stvari, svi, u suštini, u suštini, bili u pravu, i da su svi, i dalje, i da su, i dalje, i dalje, i dalje, i tako, i dalje, i tako, i tako, i tako, i tako, i tako, i tako, i dalje, i tako, i tako, i tako, i, i tako, i, i, i tako, i tako, i tako, i, i tako, i, i, i tako, i tako, i, i, i, i tako, i, i, i, i tako, i, i, i, i tako, i, i, i, i, i, i tako, i, i, i tako, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i, i
Razvijanje razumljivih ploèa, improvizovanje timskih instrumenata, ambasada digitalnih alata, angažovanje komunicija, i nastavak improvizovanja, ne samo jedan, nego i taskove vežbe, i to su pejzaži, i to je čitav proces, i to je potpuno normalno, i to je samo jedan, i to je, u stvari, u stvari, to je, u stvari, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u potpunosti, u realnom svetu, i u realnom svetu, i u realnom, i u realnom,
ФЕМА припрема за 1; 1: 1; истраживање тхе 1; 1; 1; 1; 1; 1; 1; 1; ФЛТ: 3: 3; ФЕМА припремају се; 3Ц Крисис 1; 1; 1; 1; 3; 3; и 1; 1; СКЛТ: 3; ЦДЦ Кристес; 1; АМЕРЕРЕНЕНИКАНЕ; 3 ‑ РИКОКАМИКОМ ‑ А; 3 ‑ КОКОКОКОКОКАМИКАМИКАМИКОМ; 3; 3; 3 ‑ АМИКОМИКОМИМИКОМ ‑ АМИМИМИКОД ‑ АМИМИМИМИМИМИМИМАМИКОД;.