Hazina ya wadau wa Australia sio tu injini ya ukiritimba ambayo inasumbua idadi na karatasi za sera; ni njia ya msingi ambayo serikali ya shirikisho inaelezea maono yake ya kiuchumi, maamuzi ya kifedha, na mtazamo wa kifedha kwa taifa. Katika enzi iliyofafanuliwa na hali ya kiuchumi, kuhama mienendo ya biashara ya kimataifa, na raia ambayo inahitaji uwazi na upatikanaji, mikakati ya mawasiliano ya umma ya Hazina imekuwa muhimu kama kutoa sadaka kwa sera zao wenyewe. Mawasiliano ya ufanisi hujenga uaminifu, kufafanua mazungumzo magumu, na kuandaa maarifa ya Australia ili kushiriki katika nadharia ya uchumi, inahimiza.

Maelezo ya jumla ya Sera ya Mawasiliano ya Australia

Mfumo wa mawasiliano wa hazina ya mali umeunganishwa katika wajibu wake wa kisheria wa kuishauri serikali juu ya sera ya kiuchumi wakati pia ikiifahamisha umma.Kihistoria, vituo vya msingi vimekuwa karatasi za bajeti ya kila mwaka, Ripoti ya kizazi, na uchapishaji wa Uchumi wa Roundup. nyaraka hizi ni za kuchosha, mara nyingi zinazidi kurasa elfu, na zinaandamana na mikutano ya vyombo vya habari vya serikali na vyombo vya habari vya habari.

Sehemu muhimu za mawasiliano ya umma yenye ufanisi

Ili kutathmini ufanisi wa Hazina, lazima kwanza tuanzishe vigezo vya mawasiliano ya sekta ya umma yenye mafanikio. fasihi ya kitaaluma na mwongozo wa watendaji (kwa mfano, mfumo wa mawasiliano ya umma wa OECD[FLT: 1) unganisha kwenye nguzo nne: uwazi, uwazi, uthabiti, na ratiba. Kila moja ya vipengele hivi ina jukumu tofauti katika jinsi ujumbe wa Hazina unapokelewa na kutenda.

uwazi

Uwazi unamaanisha kutafsiri dhana za kiuchumi-kama vile upungufu wa miundo, vijenzi vya moja kwa moja, au mabano-kwa lugha ambayo msomaji wa wastani anaweza kuelewa bila shahada katika uchumi. Hazina imefanya jitihada katika mwelekeo huu, na infographics muhtasari na "wasemaji" wa Kiingereza wazi kwenye tovuti yake. Kwa mfano, Bajeti ya 2024-25 iliyotolewa hati ya "Budget kwa Glance" pamoja na karatasi kamili. Hata hivyo, wengi wa machapisho ya msingi ya hazina bado hutegemea masharti ya kiufundi na ujenzi wa wazi zaidi.

Uwazi wa uwazi

Uwazi unahusisha sio tu kufichua maamuzi lakini pia kuelezea hoja na data nyuma yao. Hazina ina alama vizuri hapa: inachapisha data ya kina ya spreadsheet makadirio ya bajeti, ni pamoja na uchambuzi wa unyeti, na inashikilia daftari la umma la matumizi ya kodi. Hata hivyo, uwazi pekee haitoshi ikiwa habari hiyo inawasilishwa kwa njia ambazo zinazuia uchunguzi. Kwa mfano, karatasi za Bajeti zina muundo wa watazamaji wa wa wa wa wa wa wa wa wa wa wa wa wachumi na masoko ya kifedha, sio kwa umma mpana. mkakati wa uwazi wa wazi wa mawasiliano ungechukua habari: muhtasari wa ngazi ya juu kwa ujumla, uchambuzi wa data ya umma, na uchambuzi wa jumla, uchambuzi wa uchambuzi wa uchambuzi wa jumla wa uchambuzi wa uchambuzi wa uchambuzi wa data, na wa uchambuzi wa uchambuzi wa uchambuzi wa uchambuzi wa uchambuzi wa fedha, unakumbatia watafiti wa kifedha.

Ustaarabu wa

Ustahimilifu unahakikisha kwamba ujumbe haupingani na kauli za awali au kuhama bila maelezo.Kwa kuzingatia kwamba mawasiliano ya hazina mara nyingi huratibiwa na ofisi za vyombo vya habari vya mawaziri, kudumisha uthabiti kunaweza kuwa changamoto-hasa wakati serikali zinabadilika. Protokali za mawasiliano za Hazina zimeundwa kuwa za kisiasa, lakini kwa vitendo, sauti na kutunga zinaweza kubadilika na ugumu wa kisiasa wa serikali.Kwa mfano, wakati wa janga la COVID-19, kichocheo cha fedha kilielezewa kama "uungwa mkono usio na msingi" chini ya serikali moja na baadaye kama "matumizi ya kudumu" wakati tofauti hizi zinaweza kuishi, wakati wananchi hawa wanaweza kutambua kuwa na imani zao za siri, wanaweza kutambua kuwa na mzunguko wa fedha.

Muda wa

Wakati ni muhimu katika umri wa mzunguko wa habari za haraka na vyombo vya habari vya kijamii. Hazina imeboresha kasi yake kwa njia ya mzunguko wa moja kwa moja wa lock-ups za Bajeti na kutolewa kwa nyaraka muhimu kwenye tovuti. Hata hivyo, ucheleweshaji unaweza kutokea wakati data inahitaji ukaguzi wa makini. Kwa mfano, muhtasari wa kila mwezi wa fedha mara huchapisha siku baada ya mwisho wa mwezi, wakati mashirika mengine ya serikali (kwa mfano, Ofisi ya Takwimu ya Australia) kutoa data kwenye kalenda iliyotangazwa kabla.

Matumizi ya vyombo vya habari vya digital

Katika vyombo vya habari, uwepo wa digital wa hazina umeongezeka sana, lakini unapungua nyuma ya ukomavu wa digital wa mashirika mengine yanayofanana. malisho yake ya Twitter (@Treasury AU) hutumiwa hasa kutangaza machapisho na kuunganisha kwenye vyombo vya habari.Masoko ya vyombo vya habari hushiriki katika mazungumzo ya njia mbili-yajibu maswali, kurekebisha kutokuelewana, au kuhudhuria vikao vya Q&.Hii ni fursa iliyopotea. Vyombo vya habari vya kijamii sio tu kituo cha matangazo; ni kitanzi cha maoni. Benki ya LinkedIn, kwa mfano, hutumia habari vya Twitter wakati wa taarifa za kitaaluma, na matangazo ya kifedha.

Chombo kingine cha digital ni kituo cha YouTube cha Hazina, ambacho kinashikilia video za hotuba, mikutano ya kamati, na waelezeaji wa mara kwa mara. Kituo hicho kina wanachama chini ya 5,000 na maoni ya media ya hesabu chini ya 200-kuelezea ushiriki mdogo sana. Kwa upande mwingine, Benki ya Hifadhi ya video ya elimu ya Australia mara kwa mara hulinda makumi ya maelfu ya maoni. Hazina inaweza kuteka masomo kutoka kwa matumizi ya RBA ya infographics animated na maudhui ya fomu fupi (FLT: 0RBA) Elimu[FLT] Elimu ya kila mwezi inawasilisha mada zaidi ya "Try Podcasts".

Data kutoka kwa uchambuzi wa tovuti ya Hazina (inapatikana kupitia Ripoti yake ya Mwaka wa 2023-24) zinaonyesha kuwa 65% ya wageni wanawasili kupitia injini za utafutaji, na kurasa zilizotembelewa zaidi kuwa " Viwango vya Tax" na "Maoni ya Kubadilika".Hii inaonyesha kwamba watumiaji wanatafuta habari maalum, sio kuvinjari kwa ufahamu wa jumla. Hazina inapaswa kuboresha umuhimu wake wa neno la msingi na kuhakikisha kwamba snippets za utafutaji zina majibu ya wazi, ya moja kwa moja kwa moja. Zaidi ya simu bado ni suala: meza za bajeti mara nyingi ni pana kwa watumiaji wa skrini za simu, kwa watumiaji wa kupiga picha.

Ushirikiano wa Umma na Maoni

Zaidi ya matangazo ya njia moja, Hazina inafanya uchunguzi rasmi wa umma wa mashauriano ya marekebisho makubwa ya sera. Mifano ya hivi karibuni ni pamoja na mashauriano juu ya mfumo wa mapato ya kustaafu, upungufu wa kodi wa gharama fulani, na muundo wa mpango mpya wa fidia ya huduma za kifedha. mashauriano haya kwa kawaida huhusisha karatasi za majadiliano, portaler za uwasilishaji wa mtandaoni, na vikao vya umma. Hazina imewekeza katika jukwaa la mtandaoni ([FLT: 0] hupendekeza sana shughuli za kiufundi.

Maoni ya kitanzi baada ya maamuzi ni muhimu sawa. Wakati Hazina ikitoa karatasi ya sera ya mwisho au kanuni, inaweza kujumuisha muhtasari wa jinsi pembejeo ya wadau iliathiri matokeo. Hii itaonyesha kwamba mashauriano ni ya kweli, sio ya uma. Hazina sasa inafanya hii mara kwa mara lakini haiendani. utaratibu zaidi "ulisema, tulifanya" ripoti baada ya kila mashauriano yatajenga uaminifu na kuhamasisha ushiriki wa baadaye. Aidha, Hazina inaweza kukaribisha kumbi za mji kwa kutumia majukwaa kama Zoom au Timu, kuruhusu washiriki kuuliza maswali kwa wanauchumi wa juu ya idara ya fedha ya Australia, inashikilia maoni ya umma.

Kutathmini ufanisi

Kupima ufanisi wa mawasiliano ya umma ni vigumu sana, hasa wakati lengo ni intangible (kwa mfano, "ufahamu wa umma" au "kuamini"). Hazina inatumia metrics kadhaa wakala: vyombo vya habari kutaja, wageni wa tovuti, hisia za vyombo vya habari vya kijamii, na maswali ya utafiti katika Australia Serikali ya Mawasiliano na Ushirikiano Utafiti (AGCES). Hata hivyo, metrics hizi kupima shughuli, si matokeo. Kwa mfano, idadi kubwa ya ziara za tovuti zinaweza kuonyesha kwamba watumiaji ni kuchanganyikiwa na kuwa na kuwinda kwa habari, sio kwamba wao ni vizuri zaidi ya maoni ya habari, bila shaka, itakuwa na uchambuzi wa habari za kijamii.

Mfumo wa mawasiliano unaofaa unatoka kwa Viashiria vya Mawasiliano ya Serikali ya FLT:0]], ambavyo vinapendekeza kutathmini mchakato wote (Je, ujumbe uliowasilishwa kwa wakati?) na athari (Je, watazamaji wanaelewa?) Je, walibadilisha tabia yao?) Kutumia hii kwa Hazina, mtu hupata nguvu katika mchakato lakini udhaifu katika athari. Kwa mfano, Bajeti ya Uingereza ya 2024-25 iliwasilishwa kwa wakati katika vituo vingi (uchunguzi wa mchakato), lakini uchunguzi wa kufuatilia na taasisi ya watu wazima ya Australia iligundua kuwa mwelekeo sawa wa 31% tu wa watu wazima wa Pato la Taifa (Ujumla unaweza kutambua pengo la Taifa) kama makadirio ya Pato la Taifa.

Changamoto zinazojitokeza

Wizara ya Fedha inakabiliana na changamoto kadhaa za kimuundo na za ki hali ya juu ambazo zinazuia ufanisi wake wa mawasiliano.

  • Masomo ya kiuchumi[FLT:]]: Uchumi ni asili ya kinyume na utaratibu. dhana kama "GDP halisi" dhidi ya " Pato la Taifa la Taifa" au "mikono wa muundo dhidi ya nakisiko" confound hata watazamaji elimu. Hazina haiwezi oversimplify bila kupoteza nuance muhimu, lakini si kurahisisha majani wengi nyuma.
  • Mapitio ya taarifa: Bajeti peke yake inazalisha maelfu ya kurasa kila mwaka. Waandishi wa habari, waacheni wananchi, wanajitahidi kupenya kwa vipande muhimu zaidi. “Mfumo wa Hazina” hujaribu kuchanganua, lakini katika kurasa 20+ bado unawazidi wasomaji wa kawaida. Hatari ni kwamba ujumbe muhimu—kama vile mabadiliko ya vizingiti vya kodi—unapotea kwa kelele.
  • Kuhusisha ushiriki katika umri wa digital[FLT:]: algorithms ya vyombo vya habari vya kijamii hutanguliza hisia au kutoa maudhui. Hazina ya kipimo, sauti ya kweli nadra mwenendo. Bila kukuza kulipwa, machapisho yake hufikia sehemu tu ya wafuasi wake. Changamoto ni kushindana kwa tahadhari bila kutumia clickbait.
  • Kushughulikia taarifa zisizo sahihi[FLT:] taarifa za kiuchumi kama vile madai kwamba deni la serikali ni sawa na deni la kaya-wazalishaji katika majadiliano ya umma. Hazina ina rasilimali za kuangalia ukweli, lakini taarifa zisizo sahihi mara nyingi huenea kwa kasi kuliko marekebisho rasmi. mkakati wa ufanisi kwa kutumia "kuhesabu watazamaji kabla ya hadithi kuchukua kushikilia) bado ni mbaya.
  • Vikwazo vya Rasilimali[FLT: Timu ya Mawasiliano ya Hazina na Vyombo vya Habari ni ndogo kulingana na kiasi cha kazi. Wakati wafanyakazi wa masuala ya umma ni wenye uwezo mkubwa, hawawezi kuzalisha maudhui yaliyobinafsishwa kwa kila sehemu ya hadhira bila fedha za ziada au teknolojia.

Fursa za kuboresha

Licha ya changamoto hizi, Hazina ina nafasi kubwa ya kuongeza mikakati yake. Fursa zifuatazo zina msingi katika mazoezi bora ya kimataifa na teknolojia zinazojitokeza.

  • Kuongeza maudhui ya multimedia kwa ushiriki bora[FLT:]]: Kuhamia zaidi ya PDFs tuli na kurasa za maandishi kwa video fupi, dashibodi za data za maingiliano, na uhuishaji. Mfululizo wa "Budget in Pictures" wa Hazina ya Uingereza hutumia vibonzo rahisi kuelezea sheria za fedha na imethibitisha kupatikana kwa watazamaji wa chini wa elimu. Hazina ya Australia inaweza kuzalisha video ya "dakika ya kila mwezi" ambayo inaelezea kiashiria cha kiuchumi katika sekunde 90.
  • Kuongeza uwazi kupitia mipango ya data wazi[FLT:] Hazina tayari inatoa data katika muundo unaosomeka mashine lakini inapaswa kwenda zaidi kwa kuchapisha vituo vya kuingilia API vinavyoruhusu watengenezaji kuunda programu za tatu na maonyesho. Hazina ya New Zealand, kwa mfano, hutoa API ya umma kwa dashibodi yake ya fedha. Hii itawawezesha waandishi wa habari na makundi ya kiraia ya teknolojia kuzalisha uchambuzi wao wenyewe, kuongeza uwazi wa jumla.
  • Kupanua ufikiaji kwa jamii mbalimbali: Hivi sasa, vifaa vya hazina viko karibu kabisa kwa Kiingereza na kuandikwa kutoka kwa mtazamo wa Canberra-centric.Ili kufikia jamii za kitamaduni na lugha tofauti (CALD), Hazina inapaswa kushirikiana na maduka ya vyombo vya habari vya kitamaduni, kutafsiri muhtasari muhimu katika lugha zinazozungumzwa zaidi (Mandarin, Kiarabu, Kivietinamu, Kihindi), na kutumia redio ya jamii kwa matangazo.
  • Kutumia analytics ili kuunda ujumbe kwa ufanisi zaidi[FLT:] Hazina hukusanya kiasi kikubwa cha data ya mtumiaji kupitia tovuti yake na vyombo vya habari vya kijamii. Kutumia zana kama Google Analytics na majukwaa ya kusikiliza jamii, inaweza kutambua mada ambayo huzalisha mkanganyiko zaidi au udadisi, na kisha hutanguliza uumbaji wa maudhui ipasavyo. upimaji wa A / B unaweza kusafisha mistari ya somo la barua pepe, picha za vyombo vya habari vya kijamii, na mipangilio ya ukurasa wa kutua. Behavial - kama kulenga wawekezaji na makadirio ya ukuaji na familia na faida ya watoto-kuongeza umuhimu na kupunguza maelezo ya mzigo wa utambuzi-kuongeza umuhimu na kupunguza uzito wa watoto-kuongeza umuhimu wa utambuzi.
  • Kutoa njia ya hadithi[FLT: data ya kiuchumi ni abstract; hadithi zinaifanya kuwa halisi. Hazina inaweza kuchapisha masomo ya kesi ya jinsi mabadiliko ya kodi yanaathiri familia moja au biashara ndogo, kwa kutumia mifano halisi (lakini isiyojulikana) ya "Hadithi za Hazina ya Marekani" inaonyesha jinsi vipengele vya kupunguza mfumuko wa bei vimepunguza bili za nishati kwa kaya maalum. Hii inachanganya idadi na kukuza huruma.

Utafiti wa Uchunguzi: Mawasiliano ya Bajeti ya 2024-25

To illustrate the strengths and gaps in current practice, consider the Treasury’s communication campaign for the 2024–25 Budget, delivered on 14 May 2024. The Treasury produced the full Budget papers (four volumes), a Budget Overview booklet, a “Budget at a Glance” infographic, a press release, a series of social media posts, and a dedicated website page. The media lock-up was live-streamed, and the Treasurer and Treasury Secretary held press conferences. In terms of reach, the Treasury’s social media posts garnered approximately 150,000 impressions combined, and the Budget web pages received 1.2 million visits in the first week. However, a poll conducted by YouGov three days after the Budget found that only 28% of Australians could recall one specific measure from the Budget (such as the expected surplus or the Stage 3 tax cuts). More concerning, 19% believed the Budget contained a new tax on family homes, which was entirely false. This suggests that while the Treasury’s distribution infrastructure is robust, the actual comprehension and retention of key messages are low. The misinformation about a “family home tax” likely originated from a misinterpretation ofMabadiliko ya gia mbaya juu ya mali za uwekezaji, kuonyesha kushindwa kutofautisha wazi sera ya makazi. video ya kuelezea zaidi juu ya hatua za makazi, iliyotolewa kabla ya Bajeti, inaweza kuwa na mkanganyiko huu kabla ya hapo. kesi hii inaonyesha kuwa ufanisi wa mawasiliano ya Hazina unazuiwa na ukosefu wa upimaji wa iterative na hadithi maalum.

Mwisho wa Mwisho

Mikakati ya mawasiliano ya umma ya Hazina ya Australia imebadilika kutoka kwa hati ya bajeti ya mwaka mmoja hadi mwaka wa kazi nyingi, ya kila mwaka. Hata hivyo, pengo kati ya pato na matokeo inabaki muhimu. Wakati Hazina inazidi utayari wa uwazi na uthabiti kwa vipimo fulani, inakabiliwa na uwazi na ushiriki wa kweli - hasa kati ya watazamaji wasio wa kitaaluma. Changamoto za majaribio, overload, na habari ni za kweli, lakini hazikubaliwi. Kwa lugha wazi, zana za maingiliano za digital, kujenga ushirikiano wa jamii, na kupima kwa ukali, na hesabu ya hazina ya fedha, na uwezo wa fedha, na uwezo wa kubadilisha.