Kung Bakit Kailangan ng mga Organisasyong Saksi ni Jehova ang Isang Krisis na Planong Tugon

Ang mga organisasyong ligal ay kumikilos sa isang pundasyon ng pagtitiwala. ang mga Donor ay nagbibigay ng kanilang mahirap-agwanta na pera, ang mga boluntaryo ay nagbibigay ng kanilang panahon, at ang mga pakinabang ay umaasa sa iyong mga serbisyo. Kapag nagkaroon ng krisis — ito man ay isang natural na sakuna, isang sira ng datos, isang pinansiyal na maling pangangasiwa alegasyon, o isang pampublikong emergency sa kalusugan — na ang pagtitiwala ay maaaring sumingaw sa mga oras; walang misyon, proteksiyon ng inyong organisasyon na mabisang makipag-usap, pangalagaan ang mahihinang populasyon, o makaligtas pa nga sa resulta. Ang isang mahusay na planong pang-edukasyon ay higit na nakakaapekto sa iyong mga ekwawrehikazedigo; ang iyong misyon, ang iyong organisasyon upang tiyak na makakapag-ed ang iyong mga festilasyon, at ang iyong mga featmental na mga featmental na mga featmental na mga organisasyon sa isang feator na mga featorship.

Hakbang 1: Magsagawa ng Isang Lubhang Mapanganib na Pangmalas

Bago ka magplano para sa isang krisis, kailangan mong maunawaan kung ano ang iyong binabalak.

Mga Kategorya ng Panganib Para sa mga Organisasyong Charitable

Ang mga karaniwang panganib ay napapabilang sa ilang kategorya. [[[ Kabilang sa mga sakunang karaniwang nangyayari ang mga baha, bagyo, lindol, at sunog na maaaring makasira sa inyong mga pasilidad o makasira sa inyong mga programa. Cyber insects[4] [[FL] Ang mga tulad ng mga atake ng pantubos, phishing scre, at data discriptionsible inviderations] Ang mga intation information at infication works[T:[T] ay maaaring mag-F. Ang mga pangunahing mga ential producanceploidcareachment:[T] ay maaaring mag-8]:[T] Ang mga pangunahing mga ential at ang mga emergency na mga boluntaryo,[T] ay maaaring mag-8] Ang mga emergencyation,[T] ay maaaring mag-8.[T] ay maaaring mag-8] Ang mga pangunahing mga ential na nag-L.[[[T] ay maaaring makapaglabas ng mga pangunahing mga ent] Ang mga ent]

Kung Paano Mamamahala sa Sestisyon

Paandarin ang midya Sa pamamagitan ng pagbuo ng cross-functional team para sa mga headstorm crime na espesipikong makaaapekto sa iyong misyon at heograpiya. Gamitin ang isang customer para malaman ang bawat banta sa dalawang palakol: ang posibilidad (pagtaya sa halos tiyak) at ang pagbangga (maglagay sa kapaha - pahamak na mga resulta). Ang ehersisyong ito ay tumutulong sa iyo na unahin kung aling panganib ang kailangang gawin.

Hakbang 2: Magkaroon ng Isang Nakaalay na Krisis na Popsiyon

Sa panahon ng krisis, ang hindi pag - aatubili ay maaaring makapinsala na gaya ng mismong pangyayari.Tiniyak ng isang itinalagang pangkat ng mga nangangasiwa sa krisis na ang awtoridad ay malinaw, ang mga pasiya ay mabilis na ginagawa, at walang mahalagang gawain ang nakakaligtaan.

Komposisyon at Papel ng Koponan

Ayon sa sumusunod na papel batay sa inyong organisasyon. Ang lider ng pangkat na binubuo ng mga sundalo — karaniwan nang ang ehekutibong direktor o isang senior board member — ay gumagawa ng pangwakas na mga desisyon at nagsisilbing ang pinakamataas na awtoridad. Ang mga intercommunications lead ay nangangasiwa sa mga tauhan, mga donor, official, the media, at ang publiko. [[T:4] Ang mga serbisyo [[FL] ay may kinalaman sa kaligtasan [[5] at nangangasiwa sa [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[T] [[C

Binibigyang - Kapangyarihan ang Pangkat na Kumilos

Ang inyong koponan sa krisis ay dapat na may awtoridad na gumawa ng mga desisyon nang hindi naghihintay ng pagsang-ayon ng board sa mga sitwasyong time-sensitive. magtatag ng malinaw na mga parameter para sa kung anong mga desisyon ang maaaring gawin nang mag-isa at kung ano ang nangangailangan ng harmoniya. ang koponan ay dapat ding magtatag ng isang matatag na channel ng komunikasyon, tulad ng isang dedikadong grupo chat o encrypted messaging app, upang mag-conduclectory sa panahon ng isang aktibong krisis.

Hakbang 3: Magtayo ng mga Strategy sa Komunikasyon

Ang komunikasyon ang pangunahing pangangailangan ng pangangasiwa ng krisis. Ang mga tagakuha ay nangangailangan ng wasto, napapanahon, at may empatiyang impormasyon upang mapanatili ang pagtitiwala at makagawa ng angkop na pagkilos. Ang iyong plano ay dapat na tumukoy kapuwa sa panloob at panlabas na komunikasyon, na may mga template at mga protocol na handang gamitin sa isang sandaling patalastas.

Pakikipagtalastasan sa Loob

Kailangang malaman nila kung ano ang nangyayari, kung ano ang inaasahan sa kanila, at kung paano mananatiling ligtas. Magkaroon ng sistema ng pag-aalsa na may andana ng mga notasyon: isang panimulang babala sa pamamagitan ng text o tawag sa telepono, na sinusundan ng regular na update sa pamamagitan ng email o isang panloob na plataporma. pre-script na mga mensahe para sa iba't ibang senaryo upang mabilis na makapag-usap kahit na sa ilalim ng stress. Isama ang mga instruksiyon para sa pag-alis ng mga operasyon, pag-alis ng mga pasilidad, o paglipat sa mga remote na trabaho.

Pakikipagtalastasan sa Labas

Kabilang sa mga tagapakinig ang mga donor, akses, partner organization, media, at ang publiko. Dapat kilalanin ng inyong mga magulang ang sitwasyon, ipahayag ang empatiya, sabihin ang inyong ginagawa, at maglaan ng paraan para makakuha ang mga tao ng mga update sa social media, at mag - alok ng tulong sa website.

Paglalagay ng Mapa

Hindi lahat ng mga humahawak ng tulos ay nangangailangan ng pare-parehong impormasyon.Magtakda ng mapa ng stakeholder na nagpapakilala sa bawat grupo, ang kanilang pangunahing mga alalahanin, ang iyong mas gusto na channel ng komunikasyon para sa kanila, at isang timeline para sa mga update. Halimbawa, ang mga pangunahing donor ay maaaring mangailangan ng personal na pagtawag mula sa ehekutibong direktor, habang ang pangkalahatang publiko ay pinakamahusay na pinaglilingkuran ng isang press release at social media posts.

Hakbang 4: Magkaroon ng Scenacion-Specipic Response

Ang isang plano ay hindi angkop sa lahat ng krisis. Bagaman ang iyong pangkalahatang balangkas ay dapat na hindi pabagu-bago, ang mga espesipikong aksiyon na kinakailangan para sa isang data deflict ay lubhang iba sa mga kinakailangan sa panahon ng isang natural na sakuna.confision procestions para sa iyong pinakamataas na-priority cusp phase (ang unang 24 hanggang 48 oras).

Mga Elemento ng Anumang Pagtugon

Dapat na ilakip sa bawat pamamaraan: (1) kung paano natutunghayan at iniuulat sa simula ang krisis, (2) ang mga batayan sa pag - usad sa pangkat ng mga may krisis, (3) kagyat na mga pagkilos sa kaligtasan (hal., paglikas, pag - aalis ng mga pangangailangan sa sistema, medikal na atensiyon), (4) mga notipikasyong protocol para sa mga awtoridad, mga kompaniya ng seguro, (5) mga kahilingan sa dokumento, at (6) isang kawing ng utos para sa dumaraming mga pasiya.

Halimbawa: Hindi Mabuting Halimbawa sa Pag - iingat ng Cyber

Para sa isang atake ng pantubos, maaaring isama ang iyong pamamaraan: paghihiwalay ng apektadong mga sistema mula sa network karaka - raka, pagbibigay - alam sa IT lead and crisis team leader, pakikipag - ugnayan sa iyong cyber insurance carrier at legal na payo, huwag magbayad ng pantubos nang walang ekspertong payo, at maghanda ng isang komunikasyon sa mga nagkaloob at mga kapareha tungkol sa potensiyal na pagkalantad sa impormasyon.

Halimbawa: Likas na Sakuna

Para sa isang bagyo o sunog na nagbabanta sa iyong pasilidad, maaaring kabilang sa pamamaraan ang: subaybayan ang mga babala sa lagay ng panahon sa pamamagitan ng opisyal na mga channel, pakilusin ang sistema ng notasyon upang isara ang mga opisina at kanselahin ang mga programa, ilipat ang mga kritikal na rekord at kagamitan upang makuha ang mga lokasyon o mga cloud backup, tingnan ang mga tauhan at mga servival sa mga apektadong lugar, at makipag-ugnayan sa mga ahensiya ng lokal na emergency management.

Hakbang 5: Maghanda ng mga Yaman, Pakikipag - ugnayan, at Di - pangkaraniwang mga Kasangkapan

Ang isang krisis ay hindi ang panahon upang hanapin ang mga numero ng telepono o hanapin ang mga suplay ng emergency. Ang iyong plano ay dapat na may kasamang centralized na source directory na makukuha kapuwa sa digital na paraan at sa print. Ang directory na ito ay dapat repasuhin at baguhin nang quarterly.

Mga Masugid na Panog

Compille ang isang listahan ng mga pangunahing pakikipag-ugnayan kabilang ang mga lokal na kagawaran ng pulisya at sunog, ospital, kontrol sa lason, mga kompanyang pang-ekonomiyang pang-ekonomiya, iyong broker ng seguro, abogado, IT support, at mga espesyalista sa mga ugnayang pampubliko. isama rin ang mga pagkatapos-hook-hook na mga impormasyon at backup contact para sa bawat isa. isama rin ang internasyunal na pakikipag-ugnayan tulad ng mga board member, key staff, at mga manager ng pasilidad.

Pisikal at Digital na Yaman

Stock mga kinakailangang suplay tulad ng first aid kits, emergency food at tubig, flashlights, bakterya, at kumot Kung ang inyong organisasyon ay nagpapatakbo ng isang pisikal na pasilidad. para sa digital na paghahanda, panatilihin ang regular na encrypted backups ng inyong datos, itago ang mga ito o sa ulap, at subukin ang mga pamamaraan sa pagsasauli.Paunawain ang inyong koponan na makagamit ng backuped communsion devices tulad ng satellite phone o dalawang-way radio kung ang mga cell network ay maaaring bumaba.

Paggamit ng mga Adirect Upang Mamahala sa Iyong Planong Krisis

Ang isang digital content platform tulad ng Directus ay maaaring magsilbi bilang sentrong reposition para sa iyong buong crisis reassignment plan. I-imbak ang mga dokumento ng panganib, contact list, communication template, at scene-specific na mga pamamaraan sa isang matatag, part-based system na maaaring makuha sa mga awtorisadong mga cription team na miyembro mula sa anumang device. Sa pamamagitan ng pag-aayos ni Directus ng naific conture motioning, makakapaglikha ka ng mga naka-ugnayan ng mga speksing mga spesiplording stack na mga speack o mga speack sa bawat mga stainters.

Hakbang 6: Tren, Pagsubok, at Patuloy na Pagsulong

Ang regular na pagsasanay at pagsasanay sa inyong grupo ay hindi isang plano para malaman ang kanilang papel, mga pamamaraan, at mga puwang bago ang isang tunay na emergency.

Mga Uri ng Ehersisyo

Paandarin ang midya Ang stabletop exercise[ kung saan nagtitipon ang pangkat ng mga krisis upang mag-usap sa pamamagitan ng isang sapantahang hakbang sa pamamagitan ng hakbang. Ang mababang-pressure na ito ay tumutulong upang matukoy ang mga hindi malinaw na handoff o nawawalang impormasyon. Susunod, magsagawa ng isang [[FLLT:2][[T][T] Ang mga prosesong pang-impress ay sumasang-ayon sa mga espesipikong pamamaraan, tulad ng pag-ayon sa iyong sistemang notasyon o pagpapatupad ng isang template.[T] Ang isang infansiyalvance na mga organisasyon, isang [[4] ay sumasangguni sa pamamagitan ng mga pamamaraang pang-pag-pag-pag-"[3][5].

Mga Repaso Pagkatapos ng Aksiyon

Pagkatapos ng bawat pag-eehersisyo, magsagawa ng isang after-action review upang matukoy kung ano ang gumagana, ano ang hindi, at kung ano ang kailangang pasulungin. I-record ang mga natuklasang ito at i-update ang iyong plano alinsunod dito. Assign pagmamay-ari para sa bawat bagay na aksiyon na may malinaw na deadline. pasiglahin ang tapat na relief mula sa lahat ng mga kalahok, kabilang na ang mga maaaring natukoy na mga puwang sa komunikasyon o mga mapagkukunan.

Pagpapanatiling Kasalukuyan ang Plano

Pag - usapan kung ano ang dapat na maging reaksiyon ng inyong organisasyon taun - taon o kung kailan may malaking pagbabago sa inyong organisasyon, gaya ng paglipat sa bagong pasilidad, paglulunsad ng bagong programa, o pagkawala ng mga tauhan sa susi.

Pantanging mga Pag - aasikaso sa mga Organisasyong Pansangay

Napapaharap ang mga organisasyongritable sa kakaibang mga hamon na nagpapakita ng pagkakaiba ng kanilang krisis na pagpaplano mula sa mga negosyong pang-profit.Ang pag-unawa sa mga distribusyong ito ay gumagawa sa iyong plano na mas mabisa at nagpoprotekta sa mga taong pinaglilingkuran mo.

Pangangalaga sa mga Beneficiary na Maaaring Malipol

Kung ang inyong organisasyon ay naglilingkod sa mga bata, may edad, may kapansanan, o iba pang mahihinang populasyon, dapat isama sa inyong mga pamamaraan ng krisis ang espesipikong mga hakbang pangkaligtasan. Maaaring kasangkot dito ang mga silyang panlikas para sa mga hindi-ambulog na indibiduwal, mga pantulong sa komunikasyon para sa mga may kapansanan sa pandinig o paningin, at mga protocol para sa muling pagsasama ng mga pamilya.

Paghawak sa Boluntaryong Komunikasyon

Mahalaga ang mga boluntaryo sa maraming misyong pangkawanggawa, pero puwede itong maging hamon sa komunikasyon kapag may krisis. di - tulad ng mga tauhan, maaaring hindi sila laging makapunta sa internal channel. Isama ang mga boluntaryo sa inyong sistema ng notasyon at magbigay ng malinaw na instruksiyon kung kailan magreport at kung kailan sila mananatili sa bahay. Isaalang - alang ang isang hiwalay na protocol para sa mga boluntaryong maaaring nais tumulong sa panahon ng krisis ngunit kailangang ituon sa ligtas na mga papel.

Pag - iingat sa Kalihim sa Panahon ng Pag - aaway

Ang iyong organisasyon ay maaaring mag - ingat ng sensitibong impormasyon tungkol sa mga pakinabang, gaya ng medikal na mga rekord, kasaysayan sa pananalapi, o personal na mga kuwento, maaaring lumikha ng panggigipit ang isang krisis upang mabilis na ilabas ang impormasyon, subalit ang lihim na mga paglabag ay maaaring magdulot ng namamalaging pinsala.

Pag - urong ng Pananalapi at Seguro

Isang malaking krisis ang maaaring sumira sa fundraing at lumikha ng hindi inaasahang gastos. Repasuhin ang iyong mga patakaran sa seguro upang matiyak na masaklaw ang mga krisis-related na pagkalugi, kabilang ang cyber allowance, uncilation, at mga direktor at mga opisyal na bayarin.Papanatili ang isang emergency reserve fund na katumbas ng hindi bababa sa tatlong buwan ng mga gastusin sa pagpapatakbo, at isaalang-alang ang pagtatatag ng isang hanay ng utang na maaaring makuha kaagad.National Council of Non Profititions Ang mga nagbibigay ng patnubay sa mga organisasyong pang-salapidensiyalidad.

Paggawa ng Kultura ng Pagkahanda

Sa wakas, ang pinaka-matatag na plano ng pagtugon ng krisis ay kasing epektibo lamang ng mga taong nagpapatupad nito.Linangin ang isang kultura kung saan ang pagiging handa ay bahagi ng araw-araw na operasyon, hindi isang minsan-taon na ehersisyo. Himukin ang mga tauhan na mag-ulat nang malapit sa nawawala, ibahagi ang mga mungkahing pangkaligtasan, at makibahagi sa pagsasanay nang walang takot na maisisisi. kilalanin at bigyang-buhay ang pag-aasal. Kapag ang iyong buong organisasyon ay sumasakop sa mga senso na ang mga krisis ay hindi nakasalalay kung kundi kailan, ikaw ay gumagawa ng respirasyon na malayo sa anumang plano.

Ang pagiging handa ay isa ring hudyat ng pagtitiwala sa iyong mga tagapagkaloob at mga kasosyo. Kapag nakikita ng mga humahawak ng tulos na mayroon kang isang naka-ayos, mahusay-ugaling plano ng pagtugong pangkrimen, mas malamang na sila ay manatiling matapat sa panahon ng mga panahong mahihirap. malalaman nila na ang kanilang mga kontribusyon at ang mga taong kanilang pinaglilingkuran ay nasa mga kamay na may kakayahan.

Pagsasaayos

Ang pagpapaunlad ng isang krisis na tugon ay isa sa pinakamahalagang pamumuhunan na magagawa ng iyong organisasyong pangkawanggawa. Ito ay nag-iingat sa iyong pangkat, sa iyong mga aksesorya, sa iyong reputasyon, at sa iyong kakayahan na tuparin ang iyong misyon kapag nangyari ang hindi inaasahan. Sa pamamagitan ng lubusang pagtatasa ng mga panganib, pagbuo ng isang bihasang pangkat, pagbuo ng mga estratehiya sa komunikasyon, paglikha ng mga senaryo-specific na pamamaraan, paghahanda ng mga mapagkukunan, at pagsasagawa ng patuloy na pagsasanay, maaari kang maglayag ng mga emergency nang may kalinawan at pagtitiwala.Simulan ngayon — kahit isang bahagyang plano ay mas mabuti kaysa wala, at bawat pagpapabuti ay mas na mas malapit sa tunay na pang-pag-ayos ng organisasyon.