Table of Contents
Tại sao thư điện tử vẫn còn là nguồn tài trợ mạnh nhất của bạn
Trong một kỷ nguyên được chi phối bởi các thuật toán truyền thông xã hội và các khoảng thời gian tập trung nhanh chóng, email vẫn là kênh số đáng tin cậy nhất cho các tổ chức phi lợi nhuận. không giống như một bài Facebook mà có thể đạt được 5% của những người theo bạn, một vùng đất email trực tiếp trong một tổ chức hỗ trợ’ hộp thư với tiềm năng kết nối cá nhân. Khi thực hiện các chiến dịch thư điện tử thực hiện, các chiến lược không chỉ đòi hỏi tiền& 882; họ xây dựng mối quan hệ, kể chuyện, và tạo ra một cộng đồng những người ủng hộ cảm thấy mình đầu tư vào nhiệm vụ.
Hướng dẫn mở rộng này đi xa hơn những lời khuyên cơ bản, nó cung cấp chiến thuật hoạt động cho phân đoạn, nội dung được dẫn chứng, thiết kế tốt nhất, và tối ưu hóa dữ liệu. dù bạn là một tổ chức nhỏ dân số hay một tổ chức phi lợi nhuận đang tăng, những chiến lược này sẽ giúp bạn tăng thu nhập và hỗ trợ lâu dài.
Hiểu người nghe: Nền tảng của mọi chiến dịch
email chung được gửi cho toàn bộ danh sách hiếm khi đạt được kết quả tốt. Các tổ chức hỗ trợ có động lực khác nhau, đóng góp lịch sử và sở thích. Chìa khóa để có tốc độ mở và chuyển đổi cao hơn nằm trong phần phân khúc sâu sắc của thính giả và mục đích.
Sự co thắt không chỉ là một gánh nặng
Hầu hết các tổ chức bắt đầu bằng cách tách những người tặng chính ra khỏi những người thỉnh thoảng tặng, trong khi đó& 88217; đó là bước đầu tiên hữu ích, phân đoạn thực sự xem xét nhiều yếu tố:
- Cấp độ phân loại : tình nguyện viên tích cực, tham dự sự kiện, người theo dõi truyền thông xã hội, người chỉ đăng ký tin tức.
- Khu vực ): chương trình môi trường, sáng kiến giáo dục, dịch vụ y tế, hoặc một nguyên nhân cụ thể nào đó khiến bạn ủng hộ.
- Họ thường muốn nghe bạn nói và dù họ thích nghe bạn kể chuyện, báo cáo ảnh hưởng, hoặc kháng cáo trực tiếp.
- Giai đoạn sống ): những người mới đăng ký, những người quyên góp lần đầu, những người ủng hộ bị cắt giảm, hoặc những người duy trì lâu dài.
Dùng hệ thống quản lý kiểu [FLT: 0] hoặc bộ quản lý tài trợ [FLT: 1] để gắn thẻ tương ứng. Nhiều nền tảng marketing cho phép các khối nội dung năng động hiển thị ảnh hay văn bản khác nhau dựa trên bộ đăng ký’ phân đoạn. Ví dụ, người tặng lần đầu có thể nhận một chuỗi chào mừng, trong khi người duy trì có sự cập nhật ảnh hưởng độc quyền.
Xây dựng người hiến tặng để mục tiêu tốt hơn
Người hiến tặng là một biểu tượng bán viễn tưởng của người hỗ trợ lý tưởng của bạn. Tạo ra hai hoặc ba nhân vật dựa trên dữ liệu thực tế của bạn. Ví dụ:
- Linda the Lifelong Advoate (Chuyến đi 60+, cho tháng, tham dự các buổi tiệc, tình nguyện viên).
- Marcus the MMM Cho (age 25-40, cho qua mạng xã hội, hiệu quả của giá trị).
- Cộng tác viên Pat ) (người chủ kinh doanh, sự đóng góp của nhân viên). Cần dữ liệu về tác động cộng đồng và sự sắp xếp thương hiệu.
Khi bạn tạo ra một email, hãy hỏi: “ tôi đang viết cho ai?
Dùng dữ liệu để đoán hành vi
Nền tảng email hiện đại tích hợp với các công cụ phân tích để theo dõi hành vi hơn cả nhắp. Theo dõi những câu chuyện mà người hỗ trợ mở, những liên kết nào họ nhấp vào, và họ thường xuyên tham gia như thế nào. Hãy dùng dữ liệu này để [FLT: 0]] người dùng [FLT: 1] người [FLT: 1] vào danh sách ấm áp, lạnh hoặc nóng. Một hỗ trợ mở mỗi email nhưng không bao giờ tặng có thể đáp ứng tốt hơn một người tình nguyện viên áp thấp hoặc một khảo sát.
Khuyến khích thỏa lòng thúc đẩy hành động
Nội dung là trung tâm của chiến dịch email của bạn nó phải thu hút sự chú ý, gợi lên cảm xúc, và thúc đẩy một hành động cụ thể. mọi yếu tố và#8212; từ dòng chủ đề đến gọi đến hành động (CTA)— nên làm việc về mục tiêu đó.
Kể chuyện có liên quan
Sự thật kể, những câu chuyện bán. Thay vì nói “ chúng ta cần 50.000 đô la cho nước sạch,” chia sẻ câu chuyện của một đứa trẻ tên Maria giờ đây đang đi học vì nó không còn đi bộ bốn tiếng mỗi ngày để uống nước.
Cấu trúc mở rộng:)
- Vấn đề [FLT: 1]: Hãy miêu tả một nhu cầu hoặc khủng hoảng thực sự.
- Phản ứng [FLT: 0] ): cho thấy tổ chức của bạn đang đối phó với nó như thế nào.
- tác động ): chia sẻ kết quả có thể đoán trước, tốt hơn là thông qua một người thừa hưởng& 8217; giọng nói.
- [FLT: 0] Yêu cầu ): kết nối người hiến ̱ vai trò trong việc tạo tác động này có thể xảy ra.
Gồm một hình ảnh hoặc video ngắn ở đầu email để tạo một móc cảm xúc ngay lập tức. Khảo cứu cho thấy email có hình ảnh nhận 42% ) ) [không profit] .
Ghi dòng chủ đề mở
Dòng chủ đề của bạn quyết định xem thư điện tử của bạn được mở hay xoá. Áp dụng những nguyên tắc này:
- Giữ nó ngắn [FLT: 1]]: 3050 ký tự tối đa. Hầu hết email được đọc trên điện thoại di động.
- sử dụng cấp cứu : ̴ cơ hội cuối cùng để tăng gấp đôi tác động của bạn” làm việc cho một chiến dịch nhạy cảm thời gian, nhưng sử dụng quá mức gây mệt mỏi.
- Khi có thể ): bao gồm người nhận ’ tên hoặc một tham chiếu hành động trước đây của họ.
- Sự tò mò và sự rõ ràng [FLT: 1]: các dòng đề tài A/B để xem liệu có bí ẩn (& 88220; Bạn thắng’ tin điều gì xảy ra tiếp theo”) hoặc trực tiếp (& 820; Giúp chúng tôi đạt mục tiêu là 10.000 đô la& 821;) tốt hơn với khán giả của bạn.
Làm chủ sự gọi gọi đến
Mỗi email nên có một CTA chính. Tránh quá tải nút. Hãy dùng động từ hành động rõ ràng như “Donate Now,& 821; &# 8822; &# 820;Join the C220; * 88221; hoặc & 820; Đọc Maria& 882; 2. 821; Nơi chính [FL: 0] [FL1] (FL1] (không cuộn cuộn cuộn cuộn lại) và lặp lại nó gần cuối cuộn cuộn cuộn cuộn cuộn cuộn giấy.
Hãy làm cho nút tương phản màu sắc và đủ lớn để dễ dàng gõ vào thiết bị di động. Bao quanh nó với không gian màu trắng để tránh bị sao lãng. Văn bản liên kết không bao giờ nên nói “ Click here ” — Dùng văn bản neo có khả năng tăng cường hành động.
Thiết kế các chiến dịch hiệu quả cho ảnh hưởng tối đa
Một email được thiết kế tốt xây dựng niềm tin và khiến cho những người ủng hộ dễ dàng hành động.
Di động- đầu tiên không thể truy cập
Hơn 60% email phi lợi nhuận được mở trên điện thoại thông minh. Nếu thư của bạn không tối ưu hoá cho điện thoại di động, bạn mất phần lớn khán giả. Dùng bố trí một chấm, kích cỡ phông chữ ít nhất 14px cho văn bản cơ thể, và nút ít nhất 44x44 điểm ảnh điện tử. Kiểm tra email của bạn trên cả iOS và máy tính trước khi gửi.
Việc đóng dấu tích hợp nhất gây dựng sự công nhận
Bạn nên gửi email giống như nó thuộc về tổ chức của bạn. Hãy dùng logo của bạn ở phía trên, màu sắc nhất quán, và giọng nói giống nhau trong suốt. Tránh dùng các mẫu chung chung mà có tên’ để khớp với trang Mạng của bạn. Gồm một tên tập đoàn thường để tăng tốc độ.
Cá nhân vượt quá danh đầu tiên
Ngoài việc dùng người nhận’ tên, cá nhân hóa, dựa trên hành vi. Nếu người hỗ trợ tham dự một sự kiện đặc biệt, hãy tham khảo. Nếu họ tải về một báo cáo về chương trình, gửi một dữ liệu ảnh hưởng sâu hơn. Hãy dùng [FLT: 0] chứa nội dung [FLT: 1] mà thay đổi dựa trên thẻ. Chẳng hạn, một người nào đó đã đóng góp để trang trí thảm họa có thể thấy một hình ảnh khác hơn người hỗ trợ thường xuyên chương trình giáo dục của bạn.
Thời gian và tần số: Tôn trọng người hỗ trợ bạn ’ Inbox
Ngay cả email tốt nhất cũng thất bại nếu nó đến không đúng lúc hay quá thường xuyên tìm thấy sự chính xác đúng đắn là sự cân bằng tinh tế giữa việc giữ trên đầu và tránh sự mệt mỏi.
Những ngày tốt nhất và thời kỳ tốt nhất để phái đi
Nghiên cứu cho thấy [FLT: 0] Thứ Tư, Thứ Năm [FLT:] [FLT:] ) trong vùng nhận và thứ Sáu cho email phi lợi nhuận. Thời gian gửi giá trị giữa và thứ Năm [FLT:] trong vùng nhận và thứ sáu cho các thư mục khác nhau, với đỉnh phụ khoảng 8 giờ tối. Tuy nhiên, cử tọa có thể chọn thời gian riêng và điều chỉnh thời gian riêng của bạn.
Tần số: Chất lượng chồng chéo số
Không có số ảo thuật, nhưng một quy tắc tốt là [FLT: 0] một trong hai thư điện tử gửi cho những người ủng hộ tích cực, và một cho mỗi tháng cho người nghe bị ngắt quãng. Luôn luôn cho những người đăng ký có quyền kiểm soát tần số trong trung tâm ưu tiên của bạn. Trong một chiến dịch, bạn có thể tăng lên ba hoặc bốn thư, nhưng ngay sau đó trở lại bình thường. Theo dõi [FT:2] tỷ lệ [FL:2] không thay đổi [FT] [FT]]] ’. Luôn luôn cho những người đăng ký dài hơn mức độ thích hợp với mức độ trong trung tâm thích hợp. Nếu nó tăng vọt trên 0.5%, bạn có thể gửi thư đơn.
Chiến dịch rèn luyện độ máy khoan tự động để duy trì sự bền vững
Hãy thiết lập những chuỗi tự động mà nuôi dưỡng những người ủng hộ mà không cần nỗ lực thủ công.
- Chào mừng loạt :]: Bốn email gửi cho những người mới đăng ký, giới thiệu nhiệm vụ, chia sẻ một câu chuyện, và đề nghị một cơ hội tặng vào email cuối cùng.
- chuỗi cảm ơn ): biên lai, sau đó là một câu chuyện tác động một tuần sau đó, và cập nhật quản lý sau một tháng.
- Người ủng hộ lại ): một email sau 6 tháng không hoạt động hỏi liệu họ vẫn muốn nghe bạn nói gì, kết hợp với một câu chuyện bất ngờ hoặc một yêu cầu nhỏ (v. g., hãy ký một kiến nghị).
Làm vững mạnh thành công và sự lặp lại
Dữ liệu cho thấy mọi quyết định thông minh, không cần đo lường, bạn đang đoán.
Chỉ thị hiệu suất khoá (KPIs)
- tốc độ mở : tính trung bình cho phi lợi nhuận là khoảng 25%.
- Tốc độ chạy nhanh [CTR: 1): nhắm vào 3% hoặc cao hơn. Low CTR thường hiển thị điểm ảnh chụp cắt lớp yếu hay không tương thích nội dung.
- Tỷ lệ đảo ]: Phần trăm người dùng nhấn chuột đã hoàn thành hành động (doate, register, etc.). Đây là định dạng thành công của bạn.
- / email ): tổng đóng góp chia cho số email gửi. Có ích để so sánh chiến dịch.
- Tỷ lệ không thay đổi [[FLT: 1]: giữ dưới 0.2% mỗi lần gửi. Tốc độ tín hiệu cao hơn nội dung hoặc tần số.
Comment
Thử ra một biến số trong một thời điểm: dòng chủ đề, văn bản CTA, định vị ảnh, hoặc màu cái nút. Chạy thử trên một tập hợp con nhỏ (10- 20% của danh sách) trước khi gửi phiên bản chiến thắng cho phần còn lại. Hãy tài liệu về các phát hiện để xây dựng cơ sở kiến thức tập thể.
) Bạn có thể thử nghiệm hai dòng chủ đề: “ Trợ giúp Maria nhận được nước sạch ngày hôm nay ” v. v. “ Món quà của bạn có thể thay đổi một cuộc sống”. Người thắng cuộc sẽ trở thành phương pháp tiếp cận mặc định cho các chiến dịch kể chuyện tương lai.
Chọn
Dùng liên kết theo dõi độc đáo và tham số UTM để xem thư điện tử nào điều khiển các cuộc thăm viếng và đóng góp nơi Mạng và gửi thư. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thư thường đóng góp cho đường dẫn [FLT: 0] [FLT: 1]. Một trình hỗ trợ có thể mở sáu email trước khi gửi qua liên kết trực tiếp. Hãy dùng công cụ như Google Analys hay mô hình CM R mô hình hỗ trợ để gửi thư tín dụng đúng.
Chiến lược nâng cao để tham gia sâu hơn
Một khi những điều cơ bản đã được làm chủ, hãy xem xét những chiến thuật tiên tiến này để đưa chương trình email của bạn lên cấp độ tiếp theo.
Chiến dịch đệ quy cho liên lạc Stale
Danh sách thư điện tử tự nhiên bị phân rã khoảng 22% mỗi năm [HbSpot] [FLT:]. Tạo một loạt riêng cho những người đăng ký đã đăng ký & 88217; t Mở bất cứ thư điện tử nào trong 90 ngày. Hãy gửi một thư để phân chia và#221; sau ba lần thử lại thư cuối cùng hỏi lại họ để xác nhận sự chú ý của họ. Nếu không trả lời, hãy gỡ bỏ chúng khỏi danh sách đang hoạt động của bạn. Tính năng này cải thiện khả năng cung cấp và bảo vệ danh tiếng của bạn.
Chiến dịch đa kênh tích hợp
Email hoạt động tốt nhất khi kết hợp với các kênh khác. Khởi động một chiến dịch bắt đầu với một bưu thiếp trực tiếp, tiếp theo là một loạt email, một quảng cáo xã hội, và một lời nhắc nhở tin nhắn. Hãy dùng email như là trung tâm kết nối mọi thứ với nhau. Ví dụ, bao gồm mã QR trong thư vật lý của bạn dẫn đến trang cá nhân được gửi đến khi hạ cánh dựa trên người hiến tặng& 817; lịch sử
Tài trợ hỗ trợ bạn bè đến tài trợ email
Khuyến khích những người ủng hộ bạn tăng tiền lên nhân danh bạn bằng cách sử dụng mạng cá nhân của họ cung cấp cho họ những mẫu email đã được viết sẵn cho họ biết câu chuyện của họ về lý do tại sao họ ủng hộ bạn bao gồm những lựa chọn dễ dàng chia sẻ cho truyền thông xã hội. theo dõi những buổi gây quỹ ngang hàng tạo ra những nỗ lực để tham gia và phóng đại hơn nữa của họ bằng những điểm nổi bật email.
Kết hợp với hậu phương và trực tiếp của bạn
Nền tảng thư điện tử của bạn không nên hoạt động trong một hầm chứa. Hãy dùng một hệ thống như [FLT: 0] Dirctus [FLT: 1] để tập trung dữ liệu người tặng, phân đoạn người dùng tự động, và đồng bộ hoá lịch sử đính hôn trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của bạn. Khi người tặng cập nhật thông tin của họ, nó nên phản ánh trong mỗi kênh. Sự kết hợp này loại bỏ mục nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo rằng mỗi người nhận thư điện tử nhận được chính xác, dựa trên sự tương tác mới nhất của họ với tổ chức.
Kết luận: Xây dựng một chương trình tài trợ thư điện tử bền vững
Những cuộc vận động email vẫn là một trong những hoạt động phi lợi nhuận cao nhất, nhưng chỉ khi được thực hiện với chiến lược và sự chăm sóc bắt đầu bằng việc hiểu sâu sắc khán giả qua phân đoạn và tính cách, câu chuyện kết nối cảm xúc và dẫn đến một hành động rõ ràng. thiết kế với điện thoại di động, gửi đến tần số đúng và đo lường không ngừng.
Hãy nhớ rằng tiếp thị email không phải là một chiến thuật cố định và quên nó. các tổ chức thành công nhất coi nó như một mối quan hệ sống động, phát triển với những người ủng hộ của họ. xem xét thường xuyên các dữ liệu hiệu suất của bạn, kiểm tra các phương pháp mới, và lắng nghe phản hồi. bằng cách đó, bạn sẽ không chỉ tăng tiền quyên góp mà còn củng cố cộng đồng mà duy trì nhiệm vụ của bạn trong nhiều năm tới.
Để đọc thêm, hãy tìm kiếm trang web hướng dẫn kỹ thuật số để gây quỹ email và Một trong những tập tin không có lợi nhuận (FLT:3).