Dịch vụ chính phủ chuyển tiếp: Một hướng dẫn đơn giản theo bước

Để biết thêm thông tin về dịch vụ và lợi ích của chính phủ, hãy thăm [FLT: 0]USA.gov , cánh cửa chính thức để truy cập thông tin và dịch vụ liên bang.

Hiểu được những đặc điểm và tính năng di chuyển của Web

Trang web của chính phủ thường bao gồm một số tính năng chuẩn:

• Tìm kiếm hàm: Dùng thanh tìm kiếm để nhanh chóng tìm các dịch vụ, đơn hoặc thông tin cụ thể
• Giám đốc máy tính: Duyệt phân loại dịch vụ có tổ chức sẵn
• : Những câu hỏi thường được đặt ra cho các mối quan tâm chung
• Thông tin mật: số điện thoại, địa chỉ email và địa điểm văn phòng để có thêm sự trợ giúp
• Truy cập tài khoản trên mạng: Cổng để tạo tài khoản và quản lý ứng dụng
• Forms và downloads: hình dạng, hướng dẫn, và tài liệu hỗ trợ [FLT:]
• Thông tin về bao lâu các dịch vụ thông thường

• Hỗ trợ Phone:) Hầu hết các cơ quan duy trì các đường dây trợ giúp miễn phí giá cả với các đại diện được huấn luyện có thể trả lời các câu hỏi và cung cấp hướng dẫn
• Trên mạng Chat:) Nhiều trang web của chính phủ hiện đang cung cấp hỗ trợ trực tiếp trong giờ làm việc
• [FLT: 0] Hỗ trợ email: Gửi câu hỏi qua email cho các yêu cầu không được đăng ký
• Trong-Person hỗ trợ: thăm các văn phòng chính phủ địa phương để được giúp đỡ mặt đối mặt
• Các phương pháp truyền thông:) Nhiều cơ quan cung cấp các video hướng dẫn đi qua các quá trình thông thường
• Cơ sở dữ liệu và kiến thức: ) Cơ sở dữ liệu tìm kiếm của những câu hỏi và câu trả lời thông thường

Nguồn tài nguyên cộng đồng và không bảo vệ

Ngoài các kênh chính thức của chính phủ, một số nguồn tài nguyên cộng đồng có thể hỗ trợ:

• Dịch vụ thư viện:) Nhiều thư viện cung cấp trợ giúp miễn phí với các mẫu chính phủ và các ứng dụng trực tuyến
• Trung tâm Cộng đồng:) Tổ chức địa phương thường cung cấp trợ giúp điều hướng cho dịch vụ chính phủ
• Tổ chức Hỗ trợ Quân sự: trợ giúp hợp pháp hoặc chi phí thấp cho các cá nhân hội đủ điều kiện
• Tổ chức dịch vụ Veterans: ) Sự giúp đỡ đặc biệt cho cựu chiến binh truy cập các lợi ích VA
• Trung tâm Sư huynh: ) Khả năng hỗ trợ đặc biệt phù hợp với người lớn tuổi
• Tổ chức Hỗ trợ Congrangt:) Trợ giúp các dịch vụ và ứng dụng liên quan đến nhập cư

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ chính phủ có sẵn và cách truy cập chúng, hãy truy cập [FLT: 0]Benefits.gov , là cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm được từ hơn 1.000 chương trình lợi ích của chính phủ.

Khi nào cần tìm sự giúp đỡ chuyên nghiệp

Hãy xem xét việc thuê một chuyên gia giúp đỡ cho những tình huống phức tạp như:

• Các vụ nhập cư phức tạp
• Bị thu hút bởi những lời kêu gọi có lợi
• Vấn đề thuế vụ liên quan đến số lượng đáng kể hoặc biến chứng pháp lý
• Việc kinh doanh được cấp giấy phép và sự tuân thủ quy định
• Những trường hợp liên quan đến việc phủ nhận hoặc kháng cáo trước đó

Khi tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp, kiểm tra giấy ủy nhiệm và cẩn thận với bất cứ ai đảm bảo kết quả cụ thể hoặc phí quá cao cho dịch vụ mà nên được miễn phí hoặc rẻ thông qua các kênh chính thức.

Bảo vệ mình khỏi sự che chở và lừa gạt

Thật không may, những kẻ lừa đảo thường nhắm vào những người muốn tìm kiếm dịch vụ chính phủ, hiểu được cách nhận diện và tránh gian lận là điều quan trọng để bảo vệ thông tin cá nhân và tiền bạc của bạn.

Hình bóng của công tác chính phủ

Hãy để ý đến những thủ đoạn lừa đảo thường xuyên này:

• Sự phân biệt chủng tộc: những kẻ lừa đảo tự nhận là từ các cơ quan chính phủ yêu cầu trả tiền ngay lập tức hoặc thông tin cá nhân
• [Fake Websites: Nơi được thiết kế để trông giống như trang chính phủ chính thức nhưng với các URL khác nhau một chút
• Thư điện tử: Thông điệp xuất hiện từ các cơ quan chính phủ yêu cầu bạn nhấn vào liên kết hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm
• Phone Scams:) Những người gọi đe dọa hành động pháp luật hoặc những lợi ích hứa hẹn để đổi lấy thanh toán hoặc thông tin cá nhân
• [Bnnesry Service Fees: ) Các công ty thứ ba tính phí cao cho dịch vụ miễn phí hoặc ít tốn kém hơn thông qua các kênh chính thức

Cờ đỏ để trông chừng

Hãy nghi ngờ nếu ai đó:

• Yêu cầu thanh toán ngay lập tức, đặc biệt là qua chuyển khoản, thẻ quà tặng, hoặc mật mã
• đe dọa bắt giữ, hành động pháp lý, hoặc đình chỉ nếu bạn không hành động ngay lập tức
• Yêu cầu số an sinh xã hội, thông tin tài khoản ngân hàng, hoặc mật khẩu qua email hoặc cuộc gọi không được yêu cầu
• Bảo đảm được lợi ích hoặc dịch vụ để đổi lấy tiền công trước
• Sử dụng chiến thuật áp lực cao hoặc tạo ra một cảm giác cấp bách
• Liên lạc với bạn qua các kênh không chính thức hoặc từ địa chỉ thư cá nhân

Làm sao tự bảo vệ mình?

Theo những thực hành an toàn này:

• Chỉ sử dụng các trang web chính thức cho dịch vụ chính phủ
• Không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân để đáp ứng những mối quan hệ không được yêu cầu
• Kiểm tra danh tính của bất cứ ai tuyên bố đại diện cho một cơ quan chính phủ bằng cách gọi trực tiếp cho cơ quan sử dụng một số từ trang web chính thức của họ
• Không tin vào những lời đề nghị hoặc dịch vụ của chính phủ
• Nghiên cứu bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba trước khi trả phí
• Báo cáo tình nghi lừa đảo đến Ủy ban Thương mại Liên bang tại FTC.gov )

Những sự chú ý đặc biệt về các loại dịch vụ

Hiểu rõ những điều này có thể giúp bạn định hướng hiệu quả hơn mỗi loại dịch vụ.

An sinh xã hội và nghỉ hưu mang lại lợi ích

Các dịch vụ an sinh xã hội bao gồm lợi ích hưu trí, trợ cấp khuyết tật, lợi ích sống sót và việc nhập ngũ.

• Bạn có thể nộp đơn xin trợ cấp hưu trí cho đến bốn tháng trước khi bạn muốn họ bắt đầu
• Những ứng dụng không thể sử dụng cần nhiều tài liệu y khoa và có thể mất vài tháng để xử lý
• Việc nhập viện có các cửa sổ đặc biệt thời gian; thiếu những thứ này có thể dẫn đến hậu quả là hình phạt
• Bạn có thể tạo một tài khoản an sinh xã hội của tôi trực tuyến để xem hồ sơ thu nhập của bạn và ước tính lợi ích

Dịch vụ nhập cư

Ứng dụng nhập cư qua USCIS bao gồm các tiến trình phức tạp với yêu cầu nghiêm ngặt:

• Xử lý thời gian khác nhau rộng rãi tùy thuộc vào loại ứng dụng và trung tâm dịch vụ
• Nhiều ứng dụng đòi hỏi sự bổ nhiệm sinh trắc học tại địa điểm đã chọn
• Có thể có những người không đủ khả năng chi trả cho việc từ chối hệ thống điện tử
• Luật nhập cư thay đổi thường xuyên; luôn luôn kiểm tra những yêu cầu hiện thời nhất
• Hãy xem xét việc tư vấn với luật sư nhập cư về những vụ án phức tạp

Dịch vụ thuế

IRS cung cấp rất nhiều dịch vụ trực tuyến cho những người đóng thuế:

• Tùy chọn tập tin miễn phí sẵn sàng cho những yêu cầu về thu nhập đó
• Bạn có thể kiểm tra tình trạng hoàn trả lại trên mạng thường trong vòng 24 giờ đồng hồ của điện tử
• Các kế hoạch thanh toán sẵn có nếu các bạn không thể trả hết tiền thuế
• Có thể đặt bản sao thuế trên mạng vì nhiều mục đích khác nhau
• IRS sẽ không bao giờ bắt đầu liên lạc qua email, văn bản hoặc mạng xã hội

Lợi ích của người nghiện

Các cựu chiến binh truy cập vào các quyền lợi của VA nên biết:

• Bạn cần một bản sao của DD-214 của bạn cho hầu hết các ứng dụng trợ cấp VA
• Tổ chức công tác Cựu chiến binh có thể cung cấp miễn phí sự hỗ trợ cho các tuyên bố
• Việc đăng ký chăm sóc sức khỏe và lợi ích là những quá trình riêng biệt
• Có thể xem xét tỉ lệ thất bại nếu bạn không đồng ý với quyết định này
• Người hôn phối và người thân được nhiều lợi ích

Chương trình chăm sóc sức khỏe và lợi ích

Khi áp dụng cho việc bảo vệ y tế hoặc chương trình trợ giúp:

• Thời gian đăng ký mở áp dụng cho bảo hiểm sức khỏe thị trường; có những giai đoạn đặc biệt đăng ký vào các dịp hội đủ điều kiện cho các sự kiện trong đời sống
• Y tá và đơn xin việc của CIP có thể được gửi đi quanh năm.
• Việc kiểm tra thu nhập thường là cần thiết và có thể được kiểm tra ngược lại hồ sơ thuế.
• Bạn có thể che đậy hậu quả nếu hội đủ điều kiện
• Nhiều bang có thị trường chăm sóc sức khỏe riêng với những yêu cầu cụ thể

Dịch vụ chính phủ và quốc gia

Trong khi hướng dẫn viên này chủ yếu tập trung vào các dịch vụ liên bang, nhiều dịch vụ chính phủ quan trọng được cung cấp ở cấp bang và địa phương. bao gồm bằng lái xe, giấy phép lái xe, giấy phép kinh doanh, thuế nhà đất và nhiều giấy phép khác nhau.

Tìm kiếm dịch vụ quốc gia và địa phương

Các trang web của chính phủ và bang khác nhau trong tổ chức và dịch vụ trực tuyến để tìm dịch vụ của bang bạn:

• Thăm nơi Mạng chính thức của nhà nước (thường là tên bang.gov)
• Tìm một khu vực dịch vụ hay cư trú
• Kiểm tra các cổng online giúp củng cố nhiều dịch vụ
• Liên lạc với thành phố hoặc chính phủ địa phương của bạn để phục vụ thành phố

Nhiều bang đã hiện đại hóa dịch vụ trực tuyến của họ một cách đáng kể, cung cấp các tính năng như thay đổi giấy phép trên mạng, đăng ký kinh doanh và nộp thuế.

Các cuộc hẹn ở-Person

Vì dịch vụ đòi hỏi phải có người đến thăm, như là bằng lái xe mới hay là đơn xin hộ chiếu:

• Kiểm tra nếu lịch hẹn có thể được lập trên mạng để tránh thời gian chờ dài
• Đến sớm với tất cả tài liệu cần thiết
• Mang theo nhiều dạng nhận diện nếu cần thiết
• Chuẩn bị cho thời gian chờ đợi ngay cả với các cuộc hẹn
• Xác nhận giờ làm việc và bất kỳ đóng cửa đặc biệt trước khi đến

Giữ sổ sách và tài liệu

Giữ sổ sách là thiết yếu trong suốt quá trình dịch vụ của chính phủ và xa hơn thế nữa. và được xem là tham khảo cho nhu cầu tương lai.

Nên giữ gì?

Giữ lại hồ sơ:

• Xác nhận mã số và biên nhận cho mọi bộ lọc
• Bản sao của các ứng dụng đã hoàn tất và tài liệu hỗ trợ
• Đáp ứng với các cơ quan chính phủ (mail, thư, thông báo)
• Ghi chú từ các cuộc trò chuyện điện thoại, kể cả ngày tháng, giờ và tên đại diện
• Thông báo đúng đắn, từ chối thư từ và bất cứ quyết định chính thức nào
• Hóa đơn chi trả và giao dịch tài chính
• Tài liệu quan trọng như thẻ bảo hiểm xã hội, giấy khai sinh và giấy phép hành nghề

Giữ sổ sách bao lâu?

Thời lượng nhớ thay đổi theo kiểu tài liệu:

• Giấy khai sinh , thẻ bảo hiểm xã hội, giấy chứng nhận kết hôn, lệnh ly dị, giấy xuất viện quân sự
• Bảy năm: Thuế trở lại và hỗ trợ tài liệu
• 3 năm: hồ sơ y tế, hồ sơ nhân viên
• Cho đến khi giải quyết: vật liệu ứng dụng hoạt động, chờ yêu cầu, đang tiếp tục thư từ
• Một năm sau khi hoàn chỉnh: thư từ, câu hỏi chung

Sắp xếp các ghi chép của bạn

Tạo một hệ thống hồ sơ hoạt động được với bạn:

• Dùng « nhãn thư mục » rõ ràng cho các loại dịch vụ hay cơ quan khác nhau
• Giữ cả các tài liệu quan trọng lẫn vật lý lẫn số
• Lưu tài liệu gốc vào két sắt hoặc két an toàn
• Dùng khả năng lưu trữ mây với bảo mật mạnh mẽ cho bản sao số
• Tạo một danh sách tài liệu quan trọng và vị trí của chúng
• Xem lại và làm sạch tài liệu đã lỗi thời hàng năm

Những lời từ chối và giải quyết vấn đề

Nếu đơn xin bị từ chối hoặc bạn không đồng ý với quyết định nào, thường thì bạn có quyền kháng cáo.

Hiểu được những lời phủ nhận

Khi bạn nhận được một phủ nhận, cẩn thận xem xét thông báo để hiểu:

• Lý do cụ thể để phủ nhận
• Quyền của bạn để kháng cáo và thời hạn nộp đơn
• Những thông tin hoặc tài liệu bổ sung nào có thể hỗ trợ trường hợp của bạn
• Dù bạn có thể gặt hay phải làm cho qua quá trình kháng án
• Liên lạc với thông tin về quyết định

Tiến trình thu hút người khác

Hầu hết các cơ quan chính phủ đều có các quá trình thu hút chính thức thường bao gồm:

• Xem xét lại: Cấp nhập viện ban đầu, thường bao gồm một bản đánh giá bởi một giám khảo khác
• Nghe thấy: một nghi thức trước một thẩm phán hoặc viên chức nghe
• Hội đồng Ủy ban Áp dụng (FLT:1)
• Tòa án Quốc tế: ) lựa chọn cuối cùng để xem xét tư pháp trong một số trường hợp