Nền tảng chiến lược của việc nhận biết người khác

Trong tình trạng cạnh tranh của quỹ từ thiện, người tặng nhận được là một hành động lịch sự. đó là một sự đầu tư chiến lược vào sức khỏe và sự bền vững lâu dài của bất kỳ tổ chức nào có chủ đích và tính xác thực. khi thực hiện với mục đích và tính xác thực, một chương trình nhận dạng mạnh mẽ thay đổi một người đóng góp để trở thành đối tác lâu dài. sự tôn trọng tín nhiệm vụ của họ, tạo nên một vòng tuần hoàn cao, lòng trung thành và tăng lên. tổ chức đối xử với người hiến tặng như một sự chấp nhận sau khi người đó mất đi sự ủng hộ mà họ phụ thuộc vào, trong khi những người đó xây dựng sự kiên cường xung quanh cộng đồng của họ.

Vai trò của lòng biết ơn trong gương từ thiện trong các mối quan hệ cá nhân: thừa nhận sự gắn kết và khuyến khích tiếp tục kết nối. Những người cảm thấy được nhìn thấy, được đánh giá cao và được thông tin về tác động của sự đóng góp của họ có khả năng làm tăng sự ủng hộ của họ. Đây không phải là suy đoán; dữ liệu thường chỉ ra rằng quản lý chu đáo liên quan trực tiếp đến mức độ lưu trữ cao hơn, những món quà lớn hơn, và một đường ống tham chiếu đều đặn. Trong một thời đại mà những người tặng có vô số lựa chọn từ thiện, sự nhận dạng thật là một người chỉ trích khác biệt.

Để xây dựng một chiến lược công nhận hiệu quả, trước tiên các tổ chức phải hiểu tại sao việc công nhận vấn đề là điều sâu sắc và sau đó thực hiện những thực hành tôn trọng cuộc hành trình của người tặng.

Tâm lý của việc ban cho và sức mạnh của lòng biết ơn

Tại sao những người ban cho và ban cho?

Nhiều người tặng quà lúc đầu vì cảm thấy thông cảm với một lý do hoặc muốn tạo sự khác biệt trong một lĩnh vực nào đó mà họ có thể cảm nhận được, nhưng điều giúp họ tiếp tục theo đuổi những điều mình có, không phải là tình cảm ban đầu, mà là phẩm chất của mối quan hệ họ xây dựng với tổ chức.

Các nhà tâm lý học gọi đây là nguyên tắc hỗ trợ: khi một người nhận được một điều gì đó có giá trị, họ cảm thấy có ước muốn bẩm sinh muốn trả lại. một người thành thật cảm ơn, được chuyển giao đúng lúc và cá nhân, tạo ra một món nợ tâm lý có thể củng cố cam kết của người tặng. hiệu quả này được phóng đại khi sự biết ơn được công khai hoặc được đối xử với người tặng.

Biết ơn vì là công cụ xây dựng lòng tin

Tin tưởng là tiền tệ của công việc phi lợi nhuận. Không có nó, các tổ chức phải đấu tranh để thu hút và giữ lại những người ủng hộ. Cảm ơn là một trong những công cụ xây dựng uy tín mạnh nhất sẵn sàng. [FLT: 0] Khi tổ chức thể hiện sự biết ơn một cách nhất quán và xác thực, họ chứng tỏ họ là những người quản lý có trách nhiệm và họ coi những người ủng hộ họ là người cộng sự thay vì tài trợ. Điều này làm cho những người tặng thêm sự tin tưởng sẵn sàng để tăng sự đóng góp, chia sẻ mạng lưới và trở thành những người ủng hộ lên tiếng nói cho nhiệm vụ.

Cảm ơn cũng nhân đạo hóa tổ chức. một sự cắt giảm sâu sắc thông qua tiếng ồn. nó nhắc những người ủng hộ rằng đằng sau chiến dịch gây quỹ và báo cáo hoạt động là những người thực sự quan tâm đến cùng một nguyên nhân. kết nối cảm xúc này là thứ chia cắt một người hiến tặng thụ động từ một nhà vô địch đã tham gia.

Lợi ích chính của chương trình nhận diện người thừa nhận áo choàng

Những lợi ích của một chương trình công nhận có cấu trúc tốt không chỉ là thiện chí mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức.

  • Những mối quan hệ được cấp phát ) — Sự thừa nhận cá nhân đều đặn xây dựng nền tảng cho sự tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau.
  • Người tặng tăng ) — Chi phí để có được người tặng mới vượt quá chi phí giữ lại người đã có. Việc nhận biết trực tiếp làm giảm bớt sự bận tâm của người hiến bằng cách giữ cho người hiến đã đính hôn và quí giá.
  • Sự tín nhiệm tổ chức ) — một nền văn hóa có thể thấy được với những tín hiệu biết ơn rằng tổ chức này đã được quản lý tốt và đánh giá cao các cổ đông của tổ chức.
  • Những người tặng có khả năng chia sẻ những kinh nghiệm tích cực với bạn bè, tạo ra sự phát triển hữu cơ cho tổ chức.
  • Người tặng đời cao hơn ) — Những người cảm thấy có sự kết nối chặt chẽ hơn thường xuyên, cho nhiều hơn, và có nhiều cơ hội để dự tính cho cơ hội trong đời.
  • Các nhân viên được yêu cầu và tinh thần tình nguyện ) — Một nền văn hóa ăn mừng tặng cũng có xu hướng ăn mừng công việc của nhân viên và những người tình nguyện, tạo ra một vòng phản hồi tích cực có lợi cho mọi người tham gia.

Những tổ chức đầu tư vào sự công nhận sớm xem sự hồi đáp không chỉ trong thu nhập mà còn trong chiều sâu và chất lượng của các mối quan hệ của họ.

Những thực hành tốt nhất để nhận ra người đóng góp hữu hiệu

Tính đúng giờ và chân thật

Một lời cảm ơn được gửi trong vòng 48 giờ sau đó có tác động lớn hơn một tuần sau đó. [Các tín hiệu thời gian đã nhận và giá trị ngay [FLT: 1], giúp người tặng nhận được một món quà. Tính tình không thể thiếu sót và thậm chí có thể làm suy yếu lòng tin.

Cá nhân hóa tỷ lệ

Tính cá nhân không cần một ngân sách lớn, nhưng nó cần thiết phân vùng chu đáo và sử dụng dữ liệu người tặng. Ngắt cơ sở của bạn thành phần dựa trên cấp phát, tần số, lợi ích, và yêu thích kênh liên lạc. Tùy theo nhận dạng. Đối với người tặng lần đầu tiên, một cuộc gọi nồng nhiệt từ thành viên bảng hoặc tình nguyện có thể được chuyển đổi. Để làm cho những người tặng được tái tạo, một báo cáo ảnh hưởng tích cực làm nổi bật sự đóng góp của họ tạo ra một cảm giác hợp tác đang tiếp diễn. Đối với những người tặng chính, xem xét tên, sự cập nhật đặc biệt phía sau các phiên chạy tự động, hoặc các phiên chạy khuyến khích chiến lược.

Số lượng đa kênh

Những người đóng góp nên tham gia cách khác nhau, và sự công nhận nên đáp ứng chúng ở nơi nào. Dùng một tổ hợp các kênh để tăng cường sự biết ơn: email, thư điện tử trực tiếp, mạng xã hội la hét, gọi điện thoại, nhận dạng sự kiện, và trực tiếp đề cập đến trong các báo cáo hoặc bản tin. Mỗi kênh phục vụ một mục đích khác nhau: để thư điện tử, thư điện tử, phương tiện truyền thông xã hội cho hợp lệ công cộng, và các sự kiện cho tòa nhà cộng đồng. [FLT: 0] Việc gõ điện thoại, nhận biết các điểm này tạo ra một tấm bảng [FL: 1] phong phú [FL: 1] người tặng quà cho người tặng cảm thấy thật sự được tôn vinh.

Kể chuyện ảnh hưởng

Một trong những cách mạnh mẽ nhất để nhận ra người tặng là cho họ thấy sự khác biệt thực tế về sự đóng góp của họ.

Nhận ra những đoạn khác nhau

Những người đóng góp đầu tiên và những người đóng góp nhỏ

Người tặng lần đầu tiên đang ở thời điểm yếu trong mối quan hệ của họ với tổ chức của bạn. Một kinh nghiệm tích cực đầu tiên có thể thiết lập giai đoạn cho cam kết lâu dài. [FLT: 0] Khả năng nhận thức thời gian đầu trong vòng 24 giờ với sự chào đón nồng nhiệt mà giải thích những gì họ đóng góp sẽ đạt được. Bao gồm một lời mời thấp-baberer để kết nối, như đăng ký cho một thông tin con nhỏ hoặc theo truyền thông xã hội. Đối với những người tặng nhỏ, nhất định rằng sự đóng góp tập thể sẽ giúp họ cảm thấy một phần lớn hơn bản thân mình.

Những người hiến tế và hàng tháng

Những người tặng có thể nhận lợi nhuận dự đoán và giảm chi phí quản trị. Họ xứng đáng được công nhận đặc biệt vì sự cam kết của họ vẫn tiếp tục và thường tự động, có nghĩa là họ không nhận được cùng một sự thúc đẩy tình cảm như người tặng lần này. Hãy xác nhận những người tặng được tiếp tục trợ giúp tại các điểm mốc — sáu tháng, năm năm năm — với những thông điệp cá nhân hay những dấu hiệu nhỏ của sự biết ơn.

Những người đóng góp lớn và ủng hộ dự định ban cho

Những người tặng chính và ủng hộ dự định cho người ủng hộ đang đầu tư quan trọng trong nhiệm vụ của bạn. Sự công nhận của họ nên được chạm cao, cá nhân và phù hợp với lợi ích của họ. Cung cấp các cơ hội riêng như một- một- một trong những cuộc họp với lãnh đạo, thăm viếng nơi Mạng, đặt tên quyền riêng, và giấy mời các sự kiện cá nhân. Những người tặng này không chỉ là những dự án tài trợ, mà còn là những người có tầm nhìn [FL: 1]. Tính năng thường xuyên gọi quan trọng mối quan tâm đến mối quan hệ thay vì yêu cầu sự đề nghị. Hãy xem xét việc tạo một hội đồng cố vấn hoặc một di sản xã hội để khuyến khích người ủng hộ.

Bạn đồng hành với công ty và tổ chức

Các đối tác và đối tác tổ chức thường có nhu cầu nhận diện khác nhau so với người tặng riêng. Có thể họ cần phải đặt logo, công khai công khai trong thông báo báo chí, hoặc các báo cáo tác động phù hợp với mục tiêu trách nhiệm xã hội của họ. [FLT: 0] bao gồm những mong đợi nhận biết rõ ràng từ sự bắt đầu hợp tác và tài liệu trong thỏa thuận chính thức. Cung cấp thông tin rõ ràng và các câu chuyện mà họ có thể sử dụng trong giao tiếp riêng. Một sự hợp tác thành công được xây dựng trên lợi ích lẫn nhau, và sự công nhận là một thành phần chính của giao dịch đó.

Những cạm bẫy thông thường cần tránh trong việc nhận biết người khác

Sự thông tri không nhất quán

Không có gì làm suy yếu chương trình nhận diện nhanh hơn sự mâu thuẫn. Nếu người tặng nhận được một lời cảm ơn cá nhân về món quà đầu tiên của mình, nhưng sau đó không nghe gì trong năm tới, họ sẽ cảm thấy bị xem là đương nhiên. [FLT: 0] Viết một lịch liên lạc có hệ thống để đảm bảo mỗi người tặng được thường xuyên, có ý nghĩa chỉ dựa trên phân đoạn của họ. Tính năng xác định xây dựng sự tin tưởng và cho thấy sự quí trọng là một phần của văn hóa tổ chức, chứ không phải một lần.

Giống nhau hoặc không nhận thông điệp cá nhân

Những lá thư bắt đầu với “bạn thân mến của tôi hoặc không đề cập đến tác động cụ thể của tín hiệu tặng quà mà tổ chức không dành thời gian để cá nhân hóa sự công nhận. [FLT: 0] công nhận chung có thể gây hại nhiều hơn bằng cách làm cho người tặng cảm thấy mình không có giá trị.

Trông nom việc quản gia

Công nhận là một thành phần quan trọng của việc quản lý, nhưng không phải là toàn bộ bức tranh. Quản lý việc tiếp tục liên lạc với người khác về cách dùng tiền bạc, minh bạch về việc quản lý tài chính, và cơ hội cho người tặng không chỉ tham gia vào việc tặng. [FLT: 0] Một lá thư thừa nhận có vẻ mạnh mẽ như sự quản lý bao quanh [FLT: 1].

Không thể đo lường ảnh hưởng

Không thể biết được nỗ lực của bạn có hiệu quả hay không. Theo dõi tỉ lệ người tặng như ghi nhớ, tỷ lệ đổi quà, kích thước trung bình của quà tặng, và số điểm người tặng được thỏa mãn. [FLT: 0] dùng khảo sát để thu thập phản hồi từ người tặng về kinh nghiệm của họ với sự công nhận. Dữ liệu này cho phép bạn cải tiến cách tiếp cận và phân bổ tài nguyên để thực hiện những kết quả tốt nhất.

Xây dựng khung để nhận diện người không tham gia

Lập kế hoạch và quản lý ngân sách

Một chương trình nhận diện không thể thành công mà không có dự tính và tài nguyên đầy đủ. Hãy xác định tỷ lệ phần trăm ngân sách gây quỹ để hoạt động , kể cả việc công nhận. Ngân sách này bao gồm các giá trị như thẻ cảm ơn, bưu kiện, sự kiện nhận diện nhỏ, và các công cụ phần mềm. Hãy phát triển một kế hoạch nhận diện để tạo điểm cảm ứng cho mỗi phần tử, dòng thời gian và các thành viên có trách nhiệm. Kế hoạch này nên được xem xét và cập nhật hàng năm dựa trên thông tin phản hồi và kết quả.

Công nghệ xuất bảnName

Phần mềm quản lý nhà cung cấp (CRM) cần thiết để tăng cường sự công nhận. Một phần mềm CM cho phép bạn theo dõi lịch sử, người tặng phần mềm phân đoạn, tự động hoá thư, theo dõi thời gian, và đo sự gắn kết. [FLT: 0] Khoa học công nghệ giúp cho khả năng tự động hoá mà không cần một nhóm lớn. Hãy tự động hoá để xác định thông tin, nhưng luôn luôn thêm một lớp giám sát để đảm bảo tính chân thành. Để có khả năng lớn hơn, việc ghi đè lên tiến trình in tự động bao gồm một thông báo viết tay hoặc gọi điện thoại cá nhân.

Những người làm công tác huấn luyện và tình nguyện

Mỗi thành viên và tình nguyện viên nên hiểu tầm quan trọng của lòng biết ơn và được huấn luyện về những thực hành tốt nhất.

Những ví dụ thực tế về việc công nhận hữu hiệu

Nhiều tổ chức đã xây dựng chương trình nhận diện hợp lệ, với vai trò là mô hình cho khu vực. Tổ chức [FLT: 0] [FLT:] có chương trình thành viên chặt chẽ, cung cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp cấp thêm người ủng hộ, bao gồm các chương trình lưu động hậu cần và các bài giảng độc quyền độc quyền. [FL:] Bộ Ngoại giao [FL:2] Màu Đỏ [FL:] Dùng sự kết hợp của công cộng danh sách, chứng nhận cá nhân, và việc cập nhật các chứng nhận để tiếp sau đó được thông báo và đánh giá cao. [T] [T] Bệnh viện Con cái], [T], chương trình nghiên cứu tập đoàn nghiên cứu thường xuyên của người tặng, và kết quả của các gia đình, và kết quả của các em được thay đổi liên kết quả của các câu chuyện tình cảm xúc xúc xúc xúc xúc xúc.

Dù cách thức của mỗi tổ chức phải thích nghi với nhiệm vụ và thính giả độc đáo của tổ chức, nhưng các tổ chức này cố ý thực hiện những điều này.

Kết thúc

Sự công nhận và trân trọng không phải là tùy chọn thêm tiền vào một chiến lược gây quỹ; mà là những thành phần thiết yếu của công việc từ thiện bền vững. và cùng nhau có chung mục đích là chịu đựng sự thay đổi kinh tế và thay đổi lãnh đạo.

Con đường trước đòi hỏi sự cam kết: phân bổ tài nguyên, huấn luyện nhóm của bạn, công nghệ đòn bẩy, và luôn luôn đặt kinh nghiệm của người tặng vào trung tâm nỗ lực của bạn. [FLT: 0] Mỗi lời cảm ơn là một sự đầu tư trong tương lai của nhiệm vụ . Bằng cách công nhận một ưu tiên chiến lược, bạn chuyển đổi lòng biết ơn thành một động cơ mạnh mẽ cho sự phát triển, ảnh hưởng và cộng đồng. Những người tặng tiền không chỉ là tài trợ, mà còn trao cho bạn giá trị và niềm hy vọng của họ.