Sự biến đổi kỹ thuật số của việc quản lý thành phố

Sự kết hợp công nghệ vào thành phố đã tiến xa hơn sự tự động hóa đơn giản. chính phủ Municipation bây giờ triển khai hệ sinh thái số phức tạp liên hệ đến mọi khía cạnh của cuộc sống đô thị - từ đèn giao thông thích nghi trong thời gian thực để lãng phí các tuyến thu thập dữ liệu cần thiết cho việc học máy tính. sự thay đổi này cơ bản đã thay đổi cách các thành phố hoạt động, tương tác với cư dân, tương tác với tương lai. phát triển công việc, một khi một chức năng riêng biệt của con người, đã trở thành sự kết hợp sâu sắc với việc nhận nuôi con nuôi công nghệ. khi các thành phố đầu tư vào cơ sở hạ tầng thông minh và nền tảng dữ liệu cần thiết để quản lý hệ thống này nhanh chóng phát triển, tạo ra cả hai cơ hội và nhân viên công cộng.

Nền tảng của quản lý thành phố hiện đại nằm trong dữ liệu. Hệ thống thông tin địa lý (GIS) đã được sử dụng trong nhiều thập niên, nhưng sự gia tăng của các cảm biến, máy ảnh và các thiết bị kết nối bây giờ tạo ra tập tin không ngờ của thông tin thời gian thực. Quản trị thành phố có thể theo dõi chất lượng không khí, tắc nghẽn giao thông, sử dụng năng lượng, và an toàn công cộng trên bảng điều khiển cập nhật mỗi vài giây. Dữ liệu này thông tin về việc định vị ngân sách, phản ứng khẩn cấp, và kế hoạch khẩn cấp lâu dài. Lấy thí dụ, thành phố Chicago sử dụng một loạt các cảm biến để theo dõi các điều kiện trên đường phố, cho phép phi hành đoàn triển khai thiết bị xóa bỏ tuyết một cách chính xác và khi cần thiết nhất.

Quyết định dữ liệu- ổi

Các nền tảng phân tích đã trở thành công cụ thiết yếu cho các thành phố quản lý. Bằng cách phân tích các mẫu lịch sử, các thuật toán có thể dự đoán nơi các hố chứa mật độ, nơi mà các khu phố sẽ tiếp tục gây tranh cãi về sự thiên vị và quyền công dân. Nhiều người chấp nhận hơn là dự đoán nhu cầu năng lượng để tối ưu hóa lưới hoặc xác định các khu vực có nguy cơ bị ngập nước nâng cấp cơ sở hạ tầng.

Sự chuyển giao đến quản lý dữ liệu đòi hỏi một nhân viên chuyên nghiệp trong việc giải thích thống kê và sử dụng phần mềm hình ảnh. nhân viên thành phố phải di chuyển hơn cả phân tích đơn giản để làm việc với các bộ dữ liệu phức tạp và truyền đạt các phát hiện cho các tổ chức không công nghệ. sự thay đổi này trong sự mong đợi cạnh tranh là một trong những bộ điều khiển quan trọng nhất của các sáng kiến phát triển lao động trên khắp các chính phủ thành phố.

Cơ sở hạ tầng thông minh và Internet

Cơ sở hạ tầng thông minh vượt xa công việc truyền thống. Tín hiệu giao thông thông thông thông minh giao tiếp với nhau để đồng bộ hóa ánh sáng và giảm tắc nghẽn. Thông minh về việc điều khiển bãi đậu đến những điểm sẵn sàng, cắt giảm các kỹ năng cơ sở hạ tầng và khí thải. Hệ thống được trang bị với thiết bị dò rò rỉ tiết kiệm hàng triệu gallon mỗi năm. Những hệ thống này phụ thuộc vào Internet của mọi thứ (IT) một mạng lưới kết nối cảm biến và bộ điều khiển mà thu thập dữ liệu.

Chẳng hạn, chương trình thành phố Barcelona thông minh tích hợp IoT qua ánh sáng công cộng, quản lý rác thải và bãi đậu xe, báo cáo về các thùng rác thông minh lấp đầy các lộ trình tối ưu hóa để thu thập các tuyến đường, giảm số dặm và chi phí lao động. Nhân viên chịu trách nhiệm về các hệ thống này phải hiểu các giao thức cảm biến, thông tin truyền tải, và các phương pháp chẩn đoán cơ bản không phải là một phần của mô tả công việc truyền thống thành phố. Vì vậy, việc đầu tư thành phố đầu tư vào công ở IT phải cam kết để tiếp tục đào tạo nhân viên kỹ thuật, thường là người bán hàng hoặc đại học kỹ thuật địa phương để phát triển curricula.

Hành động công dân và quản lý khu vực

Nền tảng số đã biến đổi cách cư dân tương tác với chính phủ địa phương. Ứng dụng di động cho phép công dân báo cáo ổ gà, ứng dụng theo dõi, tiền thuế, và tham gia vào các cuộc hội thảo công cộng từ điện thoại thông minh. Bảng điều khiển trực tuyến làm cho dữ liệu ngân sách trong suốt và dễ truy cập. kênh truyền thông xã hội cung cấp cập nhật thời gian thực trong trường hợp khẩn cấp. Các công cụ này tăng tính năng và trao quyền cho người dân, nhưng họ cũng đặt nhu cầu mới trên các nhân viên thành phố phải quản lý thông tin liên lạc, đáp ứng với các yêu cầu trực tuyến, và duy trì giao diện thân thiện người dùng.

Phát triển công việc trong khu vực này tập trung vào việc biết chữ và kỹ năng dịch vụ khách hàng thích nghi với các kênh kỹ thuật số. các nhân viên cần đào tạo trong hệ thống quản lý nội dung, các phương tiện truyền thông xã hội, và các quy định cá nhân dữ liệu. một số thành phố đã thành lập các đội dịch vụ kỹ thuật số chuyên nghiệp hiện đại mô hình các trải nghiệm kinh nghiệm hiện đại, rồi đào tạo các bộ phận khác. chẳng hạn, thành phố Austin, Texas, ví dụ, thành phố của các văn phòng thiết kế và giao dịch chuyển giao thông áp dụng các phương pháp nhanh chóng cho các dự án công nghệ cao của chính phủ, lan truyền các kỹ năng số cho các cơ quan.

Ảnh hưởng đến sự phát triển của lực lượng lao động

Sự chuyển đổi công nghệ của quản lý thành phố trực tiếp phân phối lại chiến lược phát triển lao động truyền thống đang tiến hóa và những vị trí mới đang nổi lên rằng sự quản lý công cộng hòa trộn lẫn với chuyên môn kỹ thuật số các chuyên gia về kỹ thuật công nghệ các chuyên gia về an ninh công nghệ, kỹ thuật viên và điều phối viên tham gia kỹ thuật số giờ đã phổ biến ở các thành phố lớn. thậm chí là những vai trò truyền thống như xây dựng thanh tra hoặc nhân viên thực thi mã- bây giờ cần sự thoải mái với các ứng dụng các bảng điều khiển, và các hệ thống báo cáo về dữ liệu.

Những thay đổi này tạo ra một thách thức kép: thu hút những tài năng mới với kỹ năng kỹ thuật cao trong khi giết lại nhân viên hiện tại những người có thể thiếu may mắn. Chính phủ Municipal thường cạnh tranh với lương cấp tư nhân cho các vai trò kỹ thuật, làm cho việc tuyển dụng khó khăn cùng lúc, nhân viên được bảo trợ lâu năm mang lại những kiến thức vô giá cần phải được giữ lại. các chương trình phát triển công nghệ phải cân bằng việc phát triển phải giết người với việc tuyển dụng chiến lược, thường tạo ra những con đường sự nghiệp cho phép nhân viên hiện tại chuyển sang vai trò công nghệ-công nghệ-chia.

Cần phải có kỹ năng trong lực lượng lao động của thành phố hiện đại

  • Phân tích và giải thích ): khả năng lấy thông tin từ các bộ dữ liệu lớn, sử dụng công cụ thống kê, và hiện tại phát hiện ra các người ra quyết định.
  • Cơ bản an ninh ): hiểu được véc- tơ đe dọa, dữ liệu bảo mật xử lý, và giao thức đáp ứng sự cố để bảo vệ thông tin nhạy cảm của công dân.
  • Giao tiếp theo hình thức ): Thành thạo trong việc quản lý mạng xã hội, soạn thảo nội dung trên mạng rõ ràng, và thu hút công dân thông qua các kênh kỹ thuật số.
  • Quản lý cơ sở hạ tầng : tương thích với thiết bị inter, mạng cảm biến và phần mềm quản lý tài sản.
  • Quản lý dự án ): ứng dụng phát triển lặp lại và phối hợp chéo với nhau để cung cấp dịch vụ số nhanh chóng.
  • Người dùng thiết kế ): khả năng tạo ra giao diện trực quan để các dịch vụ chính phủ có thể tiếp cận với dân số đa dạng.

Nhiều thành phố hiện nay đòi hỏi nhân viên phải hoàn tất giờ huấn luyện hàng năm trong các cuộc thi kỹ thuật số.

Chương trình huấn luyện và giáo dục

Để đóng các lỗ hổng kỹ năng, các đô thị đang đầu tư rất nhiều vào việc đào tạo cơ sở hạ tầng. Sự cộng tác với các trường đại học, đại học cộng đồng và nền tảng học trực tuyến mở rộng việc tiếp cận với các khóa học liên bang. Chẳng hạn, Liên minh [FLT: 0] [FLT: 0] [FT:], quỹ phân tích kỹ thuật số và các mạng lưới học tập cho cả nhân viên và người dân.

Thay vì chỉ dựa vào sự hướng dẫn của lớp học, kinh nghiệm với công nghệ mới xây dựng sự tự tin và khả năng của đội ngũ cải tiến và thực hiện của Seattle, ví dụ như, các nhà phân tích dữ liệu trong các ban hàng trong vòng sáu tháng, cho phép họ giải quyết các vấn đề thực sự trong khi chuyển giao các kỹ năng để nhân viên. mô hình này tăng tốc sự nhận nuôi và hiệu quả bởi vì việc học diễn ra trong bối cảnh, kết hợp với các dự án thực tế.

Một cách hữu hiệu khác là tạo ra một “đồng nghiệp chuyên về kỹ thuật số trong chính phủ thành phố.

Nghiên cứu: Thành phố dẫn đầu công nghệ- ổ cứng phát triển

Thành phố thông minh vô song của Barcelona

Barcelona, Tây Ban Nha, thường được viện dẫn như là một lãnh đạo toàn cầu trong sáng kiến của thành phố thông minh, nó nhấn mạnh không chỉ sự phát triển công nghệ mà còn sự phát triển lao động của các trường đại học địa phương để cung cấp bằng cấp bằng cấp chuyên môn trong thành phố thông minh.

Khả năng duy trì và phát triển hệ thống thông minh của Barcelona dựa trên một hệ thống lao động hiểu cả về phương diện kỹ thuật lẫn chính sách.

Kế hoạch tích cực của Singapore

Sự sáng kiến của quốc gia thông minh Singapore là một trong những chương trình kỹ thuật số đầy tham vọng nhất trên thế giới.

Singapore cũng sử dụng dữ liệu để dự đoán kỹ năng tương lai cần thiết. bằng cách phân tích tỉ lệ nhận nuôi công nghệ và xu hướng dân số, chính phủ dự đoán vai trò nào sẽ phát triển và sẽ giảm đi. điều này cho phép việc tái tạo lại hoạt động hơn là việc giảm bớt phản ứng. các công ty công cộng làm việc chặt chẽ với việc quản lý để bảo vệ an ninh công việc trong khi cập nhật các dự án. kết quả là một lực lượng thích nghi liên tục, với sự thay đổi tinh thần thấp và cao.

Những thử thách và sự quan tâm

Sự chia rẽ kỹ thuật số và sự công bằng

Việc chấp nhận công nghệ trong quản lý thành phố có thể làm cho các nền tảng điện tử không hoạt động ngang nhau. Các công ty không được kiểm tra kỹ lưỡng. Các khu vực có thu nhập thấp thường có ít truy cập Internet tốc độ cao và các thiết bị kỹ thuật số, nghĩa là các nền tảng e-goverance có thể không phục vụ tất cả mọi người dân. Các nhân viên thành phố phải được đào tạo để thiết kế các dịch vụ riêng lẻ - hỗ trợ ngoại tuyến, đa ngôn ngữ, và các giao diện tiếp cận cho người khuyết tật. Chương trình phát triển công việc nên bao gồm các mô- đun trên thiết kế công bằng và cộng có thể đảm bảo rằng sự biến đổi số không để lại dễ bị tổn thương phía sau.

Sự an toàn và sự riêng tư của các công ty

Khi các thành phố thu thập thêm dữ liệu, chúng trở thành mục tiêu hấp dẫn cho các cuộc tấn công mạng. các vụ việc làm chuộc tội chống lại chính phủ thành phố đã tăng lên trong những năm gần đây, phá vỡ các dịch vụ và thỏa hiệp thông tin nhạy cảm. phát triển công nghệ cần ưu tiên sự nhận thức về an ninh mạng ở mọi cấp độ. nhân viên lao động cần phải nhận ra những nỗ lực để xử lý thông tin an toàn, theo dõi các dữ liệu an ninh xử lý các thủ tục, và hiểu các báo cáo sự cố gắng của các vụ việc. đào tạo cao cấp cho nhân viên IT nên bao gồm phân đoạn mạng, phát hiện và phục hồi lại thảm họa. các thành phố như Atlanta và Baltimore, sau các cuộc tấn công lớn, đầu tư vào việc huấn luyện an ninh mạng, và đào tạo an ninh mạng, và phục hồi sức khỏe mạnh mẽ.

Kháng chiến và thay đổi văn hóa

Sự phát triển công nghệ mới thường gặp sự kháng cự từ nhân viên quen với quá trình di truyền. sự kiên trì của cơ quan, nỗi sợ độ dời công việc, và sự thiếu tự tin với công cụ số có thể cản trở sự tiếp nhận. phát triển công việc phải chỉ ra mặt của con người của sự thay đổi. Ban lãnh đạo nên truyền đạt một tầm nhìn rõ ràng về cách công nghệ cải thiện công việc, chứ không phải loại bỏ chúng. những chương trình cố vấn cao cấp, nơi mà các nhân viên công nghệ, có thể làm dịu sự chuyển đổi. tăng trưởng sớm thành công nhân mới, những người chấp nhận những người có thể tăng cường năng lực mới. một số thành phố có sự hiệu quả cao kỹ năng thu thập thông tin kỹ năng công nghệ kỹ thuật số thành viên, và sự cải thiện năng thu thập thông tin.

Tương lai của công việc đô thị thúc đẩy sự phát triển

Công nghệ điện tử ở Horizon

Trí thông minh nhân tạo, máy học, và quá trình tự động hóa sẽ thay đổi thành phố. Al có thể tự động hóa các công việc như xem xét hoặc có lợi cho phép kiểm tra tính chất cao, các nhân viên miễn phí cho công việc cao hơn. dự đoán phân tích sẽ trở nên tinh vi hơn, cho phép bảo trì cơ sở hạ tầng chủ động và dịch vụ cá nhân hoá. Tuy nhiên, những công nghệ này cũng nêu lên những câu hỏi đạo đức về thành kiến, tính chất minh bạch, và trách nhiệm. Chương trình phát triển công việc phải bao gồm đào tạo về đạo đức AI và thực hiện trách nhiệm.

Công nghệ ngăn chặn cha cục có thể cách mạng hóa việc giữ sổ sách cho các danh sách tài sản, giấy phép kinh doanh và bầu cử. trong khi nhận nuôi vẫn còn là nascent, một số thành phố đang điều khiển các hệ thống dựa trên đường dây cho việc quản lý đất đai. Nhân viên sẽ cần hiểu các khái niệm phân phối và phát triển hợp đồng thông minh. Thực tế có thể hỗ trợ các công nhân trong lĩnh vực, như thanh tra những người có thể chứa bản thiết kế số lên các cấu trúc vật lý. chuẩn bị cho những công nghệ này đòi hỏi sự suy nghĩ về việc học và thích nghi lâu dài.

Đề nghị chính sách cho những người lãnh đạo hội đủ điều kiện

  • Cần phải có những nhà cung cấp để cung cấp cho nhân viên thành phố để làm một phần của hợp đồng.
  • Thiết lập quỹ kỹ năng số tận tụy, được hỗ trợ bởi một phần của công nghệ tiết kiệm, tài chính đang được đào tạo và chứng thực.
  • Tạo ra những bậc thang nghề nghiệp nhận ra các đối thủ cạnh tranh kỹ thuật số, cho phép nhân viên tiến bộ mà không cần phải chuyển sang quản lý.
  • Cộng tác với các tổ chức giáo dục để thiết kế các hồ sơ xếp chồng - các khóa học xây dựng về mức độ hoặc bằng cấp.
  • Kiểm tra thường xuyên khả năng lao động chống lại xu hướng công nghệ mới nổi và điều chỉnh việc huấn luyện ưu tiên theo đó.
  • cổ vũ sự hợp tác giữa các phân nửa, phá vỡ các hầm chứa chứa các thứ giới hạn kỹ năng chia sẻ và đổi mới.

Kết thúc

Công nghệ không đơn thuần là một công cụ mà quản lý thành phố có thể chọn để chọn; nó đang tái sử dụng chính cấu trúc của quản lý đô thị. cảm biến, phân tích, và các nền tảng kỹ thuật số cung cấp những cơ hội chưa từng có để cải thiện hiệu quả, công bằng và sự tham gia công dân. nhưng những lợi ích này chỉ được thực hiện khi lực lượng lao động được chuẩn bị sử dụng hiệu quả. phát triển công việc phải di chuyển từ chức năng ngoại vi nhân lực đến ưu tiên chiến lược, nhận đầu tư, sự lãnh đạo, và sự cải tiến liên tục.

Các thành phố thành công sẽ là những thành phố đối xử với nhân viên của họ như là cơ sở hạ tầng thông minh nhất. bằng cách đầu tư vào kỹ năng số, phát triển một nền văn hóa học, và giải quyết những thách thức về công bằng và an ninh mạng, chính phủ thành phố có thể xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai. sự chuyển đổi đã được tiến hành. câu hỏi không phải là công nghệ sẽ thay đổi quản lý thành phố, nhưng liệu những người lãnh đạo thành phố sẽ đầu tư vào những người có thể thay đổi đó. câu trả lời sẽ quyết định chất lượng cuộc sống đô thị trong nhiều thập kỷ tới.