Ấn Độ đã trải qua một sự chuyển đổi sâu sắc trong dịch vụ công cộng thông qua một loạt các sáng kiến về quản lý kỹ thuật số đầy tham vọng này, những chương trình này được thúc đẩy bởi một tầm nhìn để làm cho các dịch vụ chính phủ dễ tiếp cận hơn, trong suốt và hiệu quả, đã định nghĩa lại cách mà người dân tương tác với tình trạng này. từ việc sử dụng giấy xác định sinh trắc học để cho phép việc thanh toán ngay lập tức và giấy tờ giấy tờ hóa hệ thống quản lý ở Ấn Độ bây giờ ảnh hưởng đến cuộc sống của hơn 1.4 tỉ người. bài báo này kiểm tra phạm vi, tác động, và quỹ đạo của những sáng kiến này, đưa ra phân tích chi tiết về vai trò của họ trong chính phủ công khai hiện đại.

Nền tảng của sự lãnh đạo kỹ thuật số ở Ấn Độ

Nó không phải là một hiện tượng mới. Nó có niên đại vào cuối những năm 2014 với các dự án [FLT: 0] như Hệ thống Thông tin Địa hạt [DISNC] và việc thiết lập một khuôn khổ liên kết đến các tiến trình số hóa của chính phủ, cải tiến và cải tiến việc biết chữ số. Mục đích là chuyển sang một xã hội [FLT: 0] và dịch vụ kỹ thuật số có sẵn và phân chia thời gian thực.

Triết lý đằng sau những cải cách này dựa trên ba cột: cơ sở hạ tầng số học là một tiện ích cho mỗi công dân ), [FLT:]]] [FLT: 2]]] việc cầu , dịch vụ trên các nhu cầu [FLT:], và quyền lực số của mỗi công dân [FLT: t] [FLT: t], [FLT: t.]. Bằng cách kết hợp các nền tảng như Aadhab, băng thông rộng, và ứng dụng di động đầu tiên, chính phủ đã tạo ra một hệ thống giáo dục liên kết hợp các hệ thống giáo dục và sự can thiệp hệ thống giáo dục.

Những chương trình thiết kế cho công ty chi phối

Ấn Độ & 88217; phong cảnh địa hình kỹ thuật số là một dãy các sân bay, mỗi mục tiêu cụ thể của dịch vụ.

Ấn Độ số

Khởi chạy vào tháng 7 năm 2015, Ấn Độ kỹ thuật số là một chương trình gồm nhiều bộ mưu đồ và dự án. Các thành phần then chốt bao gồm việc tạo ra Kế hoạch quốc gia e-GGP , việc thiết lập trung tâm dịch vụ thông thường (CC) trong các làng, và sự mở rộng của sự kết nối rộng băng thông dưới Bharat. Vì hơn 20, 25 phần trăm lakhCs cung cấp dịch vụ ở nông thôn, xử lý các ứng dụng cho chứng nhận hưu, và phụ. Chương trình phụ đã được chuyển từ các tiến trình giấy đã được xử lý bằng giấy có mã hóa đến các bộ công việc làm, giảm xuống 40%.

DigiLocker

DigiLocker là một nền tảng dựa trên mây mà cho phép người dân lưu trữ, chia sẻ và xác nhận tài liệu điện tử. Bằng cách loại bỏ nhu cầu cần thiết bản sao vật lý, nó cắt bỏ chức năng quản trị trên đầu cho cả công dân lẫn cơ quan. Khởi động vào năm 2016, DigiLocker bây giờ có hơn 200 triệu người dùng và chủ thể hơn 6 tỉ tài liệu được đăng ký. Nó tích hợp với nhiều cơ sở dữ liệu chính phủ, cho phép kiểm tra giấy phép lái xe, giấy khai sinh, và nhiều hơn nữa. Việc này giảm bớt sự gian lận và tăng tốc độ cho dịch vụ dịch vụ trong những khu vực như đăng ký xe, ứng dụng và trường học thú nhận. [L: 1] [Filar]

Biểu diễn UMANG

Ứng dụng UMANG ( Ứng dụng di động hợp lệ cho Hệ thống Lãnh đạo Mới) cung cấp truy cập đến hơn 1.200 dịch vụ của chính phủ từ một giao diện di động. Bao gồm các phân loại như giáo dục, sức khỏe, tài chính, tài chính và tiện ích, ứng dụng cho phép người dùng áp dụng cho các kế hoạch, theo dõi ứng dụng và thanh toán. hỗ trợ 13 ngôn ngữ Ấn Độ và làm việc trên iOS, AD, và tính năng điện thoại thông qua USSD. UMANG đã được tải hơn 100 triệu lần, trình bày nhu cầu cung cấp dịch vụ kết hợp.

BHIM URI

Trong khi một công cụ tài chính, BHIM URI ( Giao diện chi trả hợp nhất) đã cách mạng hóa cách thức mà công dân đóng thuế, phí tổn và tiện ích cho các cơ quan chính phủ. Phát triển bởi Tập đoàn Lương Quốc gia (NPRI), URI xử lý hơn 10 tỉ giao dịch mỗi tháng trong 2023. Các cổng chính phủ kết hợp với các công ty URI cho phép thanh toán không liền nhau từ thuế đến tiền mặt, giảm tiền mặt và tăng thu nhập. Nền tảng cũng được mở rộng bao gồm e-RIP, một hệ thống bảo hiểm tiền mặt cho lợi ích của chính phủ.

Aadhaar và e-KYC

Aadhaar, hệ thống nhận diện sinh trắc học 12 chữ số, là xương sống của hầu hết các sáng kiến quản lý số. Với hơn 1, nó cung cấp một danh tính độc đáo cho phép chuyển đổi trực tiếp (DBT), loại bỏ các phân phối sinh học nhân bản, và quyền lực e- KY (được bầu cử). Việc này đã tiết kiệm được hàng tỷ đô la của chính phủ bằng cách cho phép rò rỉ trong phân phối phụ cho thực phẩm, phân bón và ltG. Aad-G. Tính năng xác thực dựa trên các máy tính năng giống nhau được dùng để theo dõi các văn phòng trợ cấp, phân phối và nhiều hơn nữa.

Name

MyGov là một nền tảng cho phép công chúng tham gia vào các cuộc thảo luận chính sách, chia sẻ ý tưởng và đưa ra phản hồi. nó có hơn 30 triệu người sử dụng đăng ký và đã tiếp tục hàng ngàn cuộc thảo luận về các vấn đề từ thiết kế thành phố thông minh cho đến cải cách giáo dục. bằng cách kết hợp trực tiếp vào các chính sách, MyGov củng cố sự tham gia dân chủ và nâng cao sự đáp ứng của các dịch vụ công cộng.

Ảnh hưởng đến việc giao dịch công cộng

Ảnh hưởng tổng hợp của những sáng kiến này là một sự cải thiện đáng kể về tốc độ, đạt và sự công bằng của dịch vụ công cộng.

Khả năng truy cập và tính dễ bị truy cập

Qua CSC và ứng dụng di động, một nông dân ở một làng xa xôi có thể áp dụng cho một khoản vay, kiểm tra thời tiết, hoặc nhận được giấy khai sinh mà không cần phải đi đến trụ sở địa hạt. Ứng dụng UMANG và DigiLocker có sẵn ngay cả trong những vùng có ít băng thông, đảm bảo rằng dịch vụ kỹ thuật số không chỉ giới hạn trong các trung tâm đô thị.

Độ trong suốt và hiệu quả

Hệ thống e-MS, mà số hóa các hoạt động tập tin trong tiểu dụng, đã cắt thời gian tính toán tập tin trung bình từ tuần này sang tuần khác. Cổng RTI trực tuyến đã làm cho công dân dễ dàng yêu cầu thông tin, và Hệ thống Quản lý Tài chính công cộng (PFMS) cho phép theo dõi các dòng tiền thời gian thực. Những hệ thống này tạo một đường dẫn kiểm tra kiểm tra ngăn chặn tham nhũng và tăng cường trách nhiệm.

Theo báo cáo năm 2022 của NITI Aayog, sự can thiệp kỹ thuật số đã dẫn đến việc giảm trung bình 30–50% số dịch vụ thông thường như là hộ chiếu và đăng ký tài sản.

Giảm thiểu tham nhũng

Bằng cách giảm thiểu sự thận trọng của con người trong việc phân phối dịch vụ, hệ thống kỹ thuật số đã giảm cơ hội hối lộ và tìm kiếm tiền thuê. Tương tự, việc chuyển đổi trực tiếp (DBT) bằng cách sử dụng chứng nhận tự động và giấy chứng nhận tự động (v. d. và giấy chứng nhận phân loại) đã giảm nhu cầu của người trung gian. Một cuộc thăm dò ý kiến của quốc tế cho thấy rằng người dùng dịch vụ hối lộ kỹ thuật số đã báo cáo đáng kể so với các kênh vật lý đó.

Quyền công dân

Nền tảng số cho phép người dân kiểm soát sự tương tác của họ với chính phủ. các cổng tự phục vụ cho phép người dùng lên lịch, tải lên các tài liệu và theo dõi trạng thái trong thời gian thực. Nền tảng MyGov cho phép giao tiếp trực tiếp với các nhà hoạch định chính sách, trong khi sự kết hợp truyền thông xã hội cho phép sự phàn nàn được tăng cường công khai. đặc biệt, các chương trình xóa sổ số dưới chương trình Trung tâm dịch vụ chung đã đào tạo hàng triệu phụ nữ nông thôn sử dụng dịch vụ, tăng cường độc lập kinh tế của họ.

Ảnh hưởng về kinh tế và kinh tế

Việc chuyển sang chi phí kỹ thuật số đã có hiệu quả về mặt kinh tế. Các giao dịch dựa trên nền tảng ugI đã giảm chi phí quản lý tiền mặt cho các cơ quan chính phủ và tăng thuế. Mạng lưới GST, xây dựng trên một nền tảng kỹ thuật số, đã mở rộng cơ sở thuế bằng cách chính thức hóa các doanh nghiệp trước đây không chính thức. Một cuộc nghiên cứu của Ngân hàng Thế giới ước tính rằng các sáng kiến quản trị kỹ thuật số của Ấn Độ có thể thêm 0.5–1% để tăng trưởng GDP mỗi năm qua việc thu hoạch hiệu suất và giảm rỉ ([FL: 0] Ngân hàng thế giới) báo cáo trên mạng Internet [FL: 0] về Ấn Độ [FL:1)

Những thử thách và rào cản

Dù có những tiến bộ đáng kể, nhưng vẫn còn những trở ngại đáng kể, nhưng những thử thách này phải được giải quyết để đảm bảo rằng sự quản lý kỹ thuật số có tiềm năng tối đa.

Chia số

Vào năm 2024, khoảng 55% các hộ dân ở nông thôn có thể truy cập Internet so với 80% khu vực đô thị.

Sự riêng tư và an ninh về dữ liệu

Trung tâm của dữ liệu công dân ở các nền tảng như Aadhaar và DigiLocker nêu lên những mối quan tâm chính đáng về giám sát, lỗ hổng dữ liệu và lạm dụng. Ấn Độ thiếu một luật bảo vệ dữ liệu toàn diện (luật bảo vệ dữ liệu cá nhân số nhiều được áp dụng như Aadhaar và DigiLocker đã được thông qua. rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng của Aadhaar đã làm suy giảm lòng tin. trong khi chính phủ khẳng định rằng hệ thống được bảo vệ, các nhà phê bình cho rằng việc giám sát độc lập là cần thiết để bảo vệ quyền công dân.

Khoảng hở cấu trúc

Nhiều vùng nông thôn vẫn còn phải đối mặt với nguồn điện bất thường và mạng lưới di động kém có thể cản trở việc sử dụng dịch vụ kỹ thuật số.

Công trình xây dựng và dịch thuật số

Những người đứng đầu chính phủ thường thiếu sự huấn luyện để sử dụng hệ thống mới một cách hữu hiệu, chống đối để thay đổi, cùng với nỗi sợ mất việc, có thể chậm việc nhận nuôi, và cũng có thể làm chậm việc nhận nuôi, một phần quan trọng của dân số trong số đó vẫn mù chữ.

Nhà cung cấp khoá và khả năng giao tiếp

Nhiều ứng dụng e-goverance được xây dựng như các hầm chứa dữ liệu thống nhất và tạo ra dữ liệu thừa. nỗ lực như kiến trúc Enterprise (IndA) nhắm vào các giao thức chuẩn hóa nhưng không hoàn toàn được chấp nhận thông qua các bang và các bộ phận.

Những sự hướng dẫn và đề nghị trong tương lai

Nhìn về phía trước, Ấn Độ phải áp dụng một chiến lược đa chiều để duy trì đà và đối phó với những thách thức mới nổi.

Chia số

Quyền truy cập có thể bán hàng là ưu tiên đầu tiên. Mở rộng các điểm nóng Wi-Fi công cộng miễn phí (như dưới sơ đồ hệ thống thông tin PM-WNI), cung cấp điện thoại thông minh phụ trợ cho các hộ thu nhập thấp, và phát triển biến thể ứng dụng ngoại tuyến có thể giúp đỡ. Sự hỗ trợ ngôn ngữ địa phương nên được ủy nhiệm cho tất cả các cổng chính phủ để sử dụng các ngưỡng. Chương trình kỹ thuật số có thể kết hợp với nhau để tính năng quản lý nhà ở và trung tâm điều khiển, có thể tăng tốc độ nhận dạng thông tin giữa các nhóm dễ bị tổn thương.

Củng cố sự an toàn và sự riêng tư trong công nghệ

Ấn Độ cần cấp thiết để hoạt động một khung bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ với cơ chế đồng ý rõ ràng, các quy tắc định định vị trí dữ liệu và một bộ điều khiển độc lập. Kiểm tra an ninh định kỳ của tất cả các nền tảng số của chính phủ nên được thực hiện bắt buộc. Người dân nên dễ dàng truy cập vào bản ghi cho thấy dữ liệu của họ được sử dụng như thế nào. Khái niệm [FLT: 0] điểm [FLT: 0]tatatatatatatatat [FLT: 1] có thể được điều khiển cho ứng dụng chính phủ, tương tự như hệ thống an ninh định dạng [FL: 2] [FL:] [FL] [FL:] [FL:].].

Name

AI có thể siêu sạc quản lý: chatbot để thay đổi địa lý, dự đoán việc dự đoán trước nhu cầu dự báo sức khỏe cộng đồng, và xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho việc giao dịch đa ngôn ngữ.

& Chuyển tới các liên kết công cộng - Chuyến đi (PPPs)

Quy mô của quản lý số đòi hỏi sự hợp tác với lĩnh vực tư nhân cho sự đổi mới và giao dịch trên dặm cuối cùng. mô hình Trung tâm Công tác Chung là một PPP. mở rộng các mối quan hệ như vậy cho cơ sở hạ tầng mây, phát triển kỹ năng và tự động hóa hậu cần cải thiện hiệu quả mà không làm quá tải bộ máy sản xuất.

Tăng khả năng giao thoa và kinh nghiệm của người dùng

Chính phủ nên tăng tốc việc nhận nuôi cấu trúc Enterprise (IndEA) và đẩy cho một cổng dịch vụ phụ thuộc vào sự sống thống nhất (v. d., một nền tảng cho dịch vụ sinh đẻ đến chết). Dùng các kênh ASP và nhận dạng liên kết (với sự đồng ý của người dùng) có thể tạo ra một vòng lặp số [FLT: 0] để phản hồi [FL: 1) với khả năng thử nghiệm thường xuyên và các chu trình tái thiết kế sẽ giúp giữ nguyên tiêu chuẩn công dân.

Kết thúc

Những sáng kiến dưới chế độ kỹ thuật số của Ấn Độ, được hậu thuẫn bởi những nền tảng như Aadhaar, DigiLocker, và URI, đã tạo ra một nền tảng vững chắc, nhưng sự biến đổi không đầy đủ, để đảm bảo rằng không còn công dân nào bị bỏ lại phía sau, chính phủ phải mạnh mẽ xác định sự phân chia, tăng cường dữ liệu, nâng cấp và đầu tư vào việc nghiên cứu kỹ thuật số.