Table of Contents

Trong thập kỷ qua, các tổ chức từ thiện với mọi kích thước đã nắm bắt các công cụ số để mở rộng sự tiếp cận của họ một cách triệt để. nơi mà khi phi lợi nhuận dựa vào thư trực tiếp, ngân hàng điện thoại, và các sự kiện ở bên trong con người, họ khai thác truyền thông xã hội, dữ liệu phân tích, và tự động kết nối với những người ủng hộ một cách hiệu quả hơn và cá nhân. sự thay đổi này không chỉ tăng số lượng của sự hứa hẹn mà còn làm tăng chất lượng của các mối quan hệ giữa các tổ chức từ thiện và cộng đồng của họ. bởi việc tiếp nhận công nghệ chiến lược, phi lợi nhuận có thể tăng nhận thức, sự đóng góp, và sự phóng đại của họ trên quy mô toàn cầu.

Sự biến đổi kỹ thuật số của việc không dùng phương pháp không dùng được

Từ Analog đến Số: Awit Shift

Đầu những năm 2000, phần lớn các tổ chức từ thiện hoạt động với sự hiện diện số giới hạn. Các trang web là những tờ rơi tĩnh, và email được sử dụng tạm thời. Hôm nay, tổ chức phi lợi nhuận trung bình sử dụng một loạt các công cụ số: quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phần mềm, các nền tảng quản lý mạng xã hội, dịch vụ email, hỗ trợ bộ xử lý, và phân tích hoá. Sự biến đổi này tăng tốc trong đại dịch, khi gây quỹ người thân trở thành không thể và ảo. Các tổ chức đã đầu tư vào phần mềm điện tử đã có khả năng truy cập nhanh, trong khi những tổ chức khác bị xáo trộn để bắt được. Kết quả là một đường truyền thống mới: công nghệ không còn là hoạt động không còn tùy chọn nữa, nhưng không còn là hoạt động không còn là điều hành động không còn hợp nữa.

Những người điều khiển chính trong việc nhận con nuôi

Ba yếu tố chủ yếu thúc đẩy phi lợi nhuận hướng đến công nghệ: hiệu quả chi phí ) ), [FLT: 1], [FLT:], [FLT:] hiệu quả chi phí [FLT:] [FLT:]] [FLT:] [FLT:]] khả năng khả năng:] [FLT:]] khả năng: khả năng:]]. Các công cụ số giảm chi phí cho mỗi liên lạc so với việc in hoặc dựa vào sự kiện. Các thuật toán xã hội cho phép khả năng tiếp cận vượt xa thư. Một chương trình khác nhau cung cấp thông tin phản hồi thật, cho phép công nghệ tăng cường độ công nghệ có ưu tiên cao nhất và các thành viên điều hành viên có cùng một mục.

Hậu quả của các phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng kỹ thuật số

Chiến thuật truyền thông xã hội để tham gia

Phương tiện truyền thông xã hội vẫn là biên giới hiển thị nhất cho sự tiếp cận phi lợi nhuận. Nền tảng như Facebook, Facebook, kết nối, TikTok, và X (hình thức Twitter) cung cấp cách độc đáo để kể chuyện, khởi động chiến dịch, và xây dựng các cộng đồng. Các tổ chức thành công không chỉ phát thanh; chúng phản ứng lại các ý kiến, chia sẻ nội dung của người dùng, và tạo ra các phiên chạy tương tác như là các cuộc thăm dò, Q&D; A và các luồng sống. Điểm mấu chốt là sự thống nhất và tính xác thực. Những người hỗ trợ muốn thấy tác động thật, không chỉ đơn giản là lời kêu gọi bóng bẩy.

Ví dụ, Charity: Water ) đã xây dựng một nền tảng lớn bằng cách chia sẻ những video chất lượng cao của dự án khoan dầu mỏ và đặt các nhà tài trợ lên trên và ở giữa. Việc họ sử dụng việc kể chuyện bằng hình ảnh trên Facebook và YouTube đã làm cho hàng ngàn người cảm thấy kết nối với nhau. ( Đọc nhiều hơn về cách tiếp cận của họ [FL:2] Quai cấp: sáng kiến [FL:]: sáng kiến của nước [FL:3].)

Bên ngoài Facebook: Phần mềm truyện tranh và nền tảng Niche

Trong khi Facebook vẫn là mạng xã hội lớn nhất cho tổ chức phi lợi nhuận, các nền tảng mới hơn cung cấp các cơ hội đặc biệt. TikTok, với định dạng video ngắn, là tốt nhất để tiếp cận các khán giả trẻ tuổi với nội dung vui vẻ, có thể chia sẻ nội dung. Liên kết trong việc tạo ra mạng lưới chuyên nghiệp và các hợp tác công ty. Sở thích có thể điều khiển giao thông đến các bài viết blog về ảnh. Chiến lược tốt nhất là chọn các nền tảng nơi mà khán giả đã dành thời gian và chỉnh nội dung phù hợp.

Những thí dụ về các chiến dịch truyền thông xã hội

  • Chiến dịch Hashtag (v. d., #GivingTuesday, #IceBuetChallege) khuyến khích sự tham gia của virus
  • Những sự kiện sống sót như du lịch ẩn náu, tổ chức gây quỹ, hoặc phỏng vấn chuyên gia để tạo ra sự khẩn cấp và thân mật
  • Người dùng đã tạo ra nội dung chiến dịch yêu cầu những người ủng hộ chia sẻ câu chuyện của riêng họ, xây dựng một cảm giác về cộng đồng và quyền sở hữu
  • Các bộ phận và Rels ) cho các phép tiên tri, hậu hiện trường mà cảm thấy cá nhân và tức thì

Bộ phát sóng tài trợ trên mạng

Thuyết phục ban cho và vui chơi

Các chương trình hỗ trợ trực tuyến đã cách mạng hóa việc gây quỹ. Dịch vụ như GoFundMe, JustGiving, và các trang đóng góp tận tụy trên trang web của tổ chức phi lợi nhuận cho phép những người ủng hộ đóng góp bằng vài cú nhấp chuột. Quan trọng hơn, họ cho phép những người tham gia tham gia tiếp tục những tặng quà, cung cấp lợi nhuận có thể dự đoán trước cho các tổ chức. Nhiều quỹ từ thiện bây giờ thấy một phần đáng kể của họ đến từ các chương trình hàng tháng. Việc bố trí đám đông cũng đã tái dân chủ hóa quỹ, cho phép cá nhân tạo các chiến dịch cá nhân có lợi ích từ thiện và các nguồn cấp cấp cấp cấp cấp cấp cho các quỹ từ thiện.

Xử lý việc trả tiền và kinh nghiệm đóng góp

Nền tảng đóng góp hiện đại ưu tiên: việc tối ưu hóa di động, thanh toán một giờ (v. d., Apple Pay, Google Pay), và các mẫu cam kết nhập khẩu. Họ cũng tự động xử lý biên lai thuế. Một tiến trình kiểm tra thẳng thừng tăng tốc độ chuyển đổi. Theo [FLT: 0], việc gửi tiền cho Mỹ , tăng hơn 20% trong hai năm qua, và xu hướng không có dấu hiệu giảm. Không có lợi nhuận nào đầu tư trong một dòng chảy không có ma sát, sẽ thấy các món quà cao hơn và tỷ lệ bị bỏ rơi.

Hệ đo ảnh hưởng

Dữ liệu từ nền tảng quyên góp cũng giúp các tổ chức từ thiện hiểu được các nhà tài trợ của họ. Ví dụ, một tổ chức phi lợi nhuận có thể gửi một email cảm ơn trong vòng vài phút của một tặng phẩm, bao gồm một tuyên bố tác động.

Quyết định về ảnh hưởng của dữ liệu Drutiven

Hiểu những chuyến hành trình của người đi rao giảng

Bằng cách theo dõi các hành vi như thăm viếng trang, gửi email, mở cửa và tham dự sự kiện, các tổ chức có thể xác định những gì cộng hưởng và không. Chẳng hạn, một tổ chức từ thiện có thể khám phá ra rằng những người ủng hộ xem video có khả năng đóng góp 40% hơn.

Cá nhân hóa và co bóp

Việc đưa tên người đầu tiên vào email không chỉ đưa vào một tên riêng mà còn sử dụng phân tích, từ thiện có thể phân loại người tặng bằng cách chú ý, số lượng kết hợp, số lượng kết nối. Một người tặng chính có thể nhận một cuộc gọi riêng, trong khi người tặng lần đầu tiên được chào đón về nhiệm vụ của tổ chức. Phương pháp này được điều chỉnh tăng cường tính ghi nhớ. Công cụ như [FLT: 0] Tài trợ phi lợi nhuận [FL1] [FL1] cũng không có giá trị nào, giúp đỡ ngay cả những tổ chức nhỏ truy cập.

Công cụ cho phép phân tích không dùng phân tích

  • [Grogle phân tích ) (tự do) cho việc theo dõi sự lưu thông và chuyển đổi trang web
  • Facebook Insights và )T:2] [FLT:]Twitter Analyics cho hiệu suất truyền thông xã hội [FLT:]
  • CRM aalyics ) (v. d., Salsforce Nongood Cloud) cho bộ quản lý vòng đời hiến tặng
  • Mailchimp hoặc ) liên lạc để thực hiện chiến dịch thư điện tử

Những mối quan hệ xây dựng với thị trường CM và email

Không chứng minh được CM không tồn tại

Một hệ thống CRM là cột sống của bộ quản lý người tặng hiện đại. Nền tảng như khả năng hỗ trợ phi lợi nhuận của các tổ chức phi lợi nhuận ), [FLT:] Bloome Charang , và Blackbaud] Blackbaudr [FT: FLT: 1], , bộ thông tin liên lạc trung tâm, tài nguyên và bản ghi lại. Họ cho phép theo dõi các hoạt động tự động, và tạo ra các báo cáo tốt. A CRM - không giúp đỡ đỡ đỡ đỡ đỡ đỡ mỗi vết nứt, được ghi lại, và xem thư mục tương ứng [FT].

Comment

Email vẫn còn là kênh có nhiều thư cho tổ chức phi lợi nhuận. Trình tự động có thể khuyến khích những người đăng ký, chào mừng những người tặng quà, gửi những yêu cầu sinh nhật, và nhắc nhở những người ủng hộ về các sự kiện sắp tới. Chẳng hạn, một “Chào mừng các bạn tham gia giải trí có thể bao gồm việc giới thiệu về nhiệm vụ, một câu chuyện thành công, và một cuộc gọi hạ lưu để hành động như ký kết.

Quản trị và bảo vệ

Giữ lại một người hiến tặng hiện có tốn kém hơn nhiều so với việc thu thập một cái mới. Quản lý công nghệ bằng cách cho phép kết hợp dữ liệu với thông tin cảm ơn, ảnh hưởng và cập nhật độc quyền. Một CM có thể khởi động một cuộc gọi cảm ơn sau khi có một món quà lớn hoặc báo động một nhân viên phát triển khi người hiến tặng không hoạt động trong sáu tháng. bằng cách kết hợp dữ liệu với sự đồng cảm, từ thiện có thể xây dựng sự trung thành lâu dài.

Công nghệ điện tử: Al, Chatbots và Mobile Apps

Al for Door Insights và ver world

Thông minh nhân tạo đang bắt đầu định hình các mạng xã hội không hợp lệ. Mô hình học tập của máy có thể dự đoán người tặng nào có khả năng bị mất, bao nhiêu tiền cần thiết, và thời gian tốt nhất để gửi một lời kêu gọi. Công cụ này cũng có thể tạo các bài xã hội soạn thảo, tóm tắt, và thậm chí trả lời các câu hỏi thông thường qua chatbot. Trong khi AI không phải là một sự thay thế cho khả năng của các nhóm nhỏ. Ví dụ, [FL: 0] Phương tiện [FL: 0] Thao tác [FL: 0] [FLT] [FT] [FT] [FT]], Bản phân tích [FT1], tóm tắt], AI] dùng để phân tích về tài chính, người tặng có thể tạo ra các lựa chọn có thông tin cập nhật thông tin.

Chatbot cho cuộc tấn công 24/7

Nhiều tổ chức từ thiện hiện đang triển khai chatbot trên trang web và Facebook của họ. Những robot này trả lời thường xuyên những câu hỏi (v. d.: “Những người đóng góp của tôi đi đâu?, Thu thập thông tin liên lạc, thậm chí xử lý sự đóng góp đơn giản, hoạt động quanh đồng hồ, hỗ trợ khách thăm viếng những nơi khác nhau, có thể ở những giờ khác nhau hoặc duyệt khác nhau.

Ứng dụng cho việc quảng cáo và các sự kiện di động

Ứng dụng di động dành riêng cho người dùng cho phép các tổ chức phi lợi nhuận ở lại trong túi người ủng hộ. Các ứng dụng có thể đặc trưng cho các nút, đăng ký sự kiện, và yếu tố gamification như phù hiệu tình nguyện giờ. Các tổ chức như [FLT: 0] Các diễn viên không biên giới và Quỹ bảo tồn thế giới [FLT:] có ứng dụng giáo dục và cảm hứng cho hành động. Ngay cả khi không có các ứng dụng tùy chỉnh, ứng dụng di động và các chiến dịch văn bản tương tự. Đối với một ví dụ thành công của một chiến dịch di động [FLTTT]: [FT-T].V]

Những sự kiện có tính cách ảo và có máu giả

Mở rộng địa lý

Các tổ chức từ thiện buộc phải di chuyển các sự kiện trực tuyến và nhiều người đã tìm thấy những lợi ích bất ngờ. các sự kiện ảo - những buổi tiệc vũ hội trực tuyến, đấu giá trực tuyến - có thể thu hút những người tham dự từ khắp nơi trên thế giới, tăng nhanh chóng. những sự kiện giả mạo, kết hợp một thành phần bên trong với một luồng ảo, cung cấp tốt nhất của cả hai thế giới: sự gần gũi và sự tham gia toàn cầu. công cụ như Zoom, Hopin, và Tlord đã trở thành tiêu chuẩn cho các sự kiện phi lợi nhuận.

Tài trợ và nhận thức

Các sự kiện ảo cũng giảm chi phí (không có địa điểm, dịch vụ, hay du lịch) và có thể được ghi nhận để xem sau này kéo dài tuổi thọ. Tính năng trò chuyện như hiến tặng trực tiếp và người tặng lời la hét trên màn hình giữ cho khán giả trực tuyến tham gia. Một buổi tiệc ảo được sản xuất tốt có thể gây quỹ đáng kể. Đối với các thực hành tốt nhất trong sự kiện ảo, [FLT: 0] Không có lợi nhuận cho tài nguyên toàn diện [FL:1).

Vượt qua thử thách trong việc nhận nuôi kỹ thuật

Khả năng chia số và truy cập

Trong khi công nghệ cung cấp những lợi ích to lớn, nó cũng có nguy cơ bỏ qua những người không có truy cập internet đáng tin cậy hoặc kỹ thuật số. Các tiện ích phải đảm bảo rằng cách tiếp cận kỹ thuật số của họ không xa cách với chính cộng đồng họ. Điều này có nghĩa là cung cấp những phương pháp ngoại tuyến (điện thoại, in) và thiết kế trang web và email để dễ truy cập cho người tàn tật. Công cụ như Web Acity Guideline (WCAG) và các bảng kiểm tra nội dung đơn giản giúp kết nối các khoảng trống.

Sự riêng tư và an ninh về dữ liệu

Với dữ liệu tuyệt vời có trách nhiệm. không tổ chức phi lợi nhuận thu thập thông tin nhạy cảm tên, địa chỉ, thông tin thẻ tín dụng và phải bảo vệ nó. phá vỡ dữ liệu có thể phá hủy niềm tin và uy tín. tổ chức nên thực hiện mã hóa, kiểm tra an ninh thường xuyên, và chính sách bảo mật rõ ràng. họ cũng nên tuân thủ với quy định như GDPR và CCPA, ngay cả khi họ có những người ủng hộ quốc tế.

Huấn luyện và huấn luyện về tài nguyên

Nhiều tổ chức từ thiện hoạt động trên ngân sách chặt chẽ và các nhóm nhỏ. Nhận thêm công nghệ mới không chỉ đòi hỏi giấy phép phần mềm, mà còn cần phải có sự đào tạo phần mềm và đôi khi thay đổi văn hóa. Giải pháp là bắt đầu nhỏ: chọn một công cụ có giá trị lớn nhất để giải quyết những cơn đau (v. d. một CM đơn giản thay thế một bảng tính hỗn độn), rồi tự do và rẻ hơn. Các công cụ tự do và giá trị thấp (không gian Google Work, Google) có thể cung cấp giá trị đáng kể mà không cần phải lên mặt. Việc cộng tác với nhà tư vấn công nghệ prodo hoặc cũng có thể làm giảm gánh nặng.

Kết luận: Tương lai của những người không phải là người ngoài cuộc

Công nghệ đã thay đổi cách kết nối với những người ủng hộ, nâng cao tài chính và tầm ảnh hưởng của các công nghệ truyền thông xã hội thành công từ những thông tin về người hiến tặng có sức mạnh từ xa, những công cụ này cho phép phi lợi nhuận làm việc ít hơn và phục vụ cộng đồng với sự chính xác và chăm sóc thực tế hơn tuy nhiên công nghệ chỉ hiệu quả như chiến lược đằng sau nó. những điều quan trọng nhất là kết hợp những công cụ số với sự kết nối con người, sự thấu cảm và sự tập trung không ngừng vào nhiệm vụ. khi công nghệ tiếp tục tiến bộ - với sự tiến bộ thực tế ngăn chặn sự minh bạch, và thậm chí là tiềm năng tinh vi hơn nữa AI sẽ phát triển chỉ là, đối với những bước quan trọng nhất: bắt đầu đánh giá những nhu cầu hiện tại, và xây dựng một kết quả, và tiếp tục xây dựng một sự hỗ trợ liên tục, và kết quả lớn hơn nữa, và sẽ tăng lên những mối quan hệ với những mối quan hệ đó sẽ tăng lên, và càng lớn hơn nữa, và càng lớn hơn nữa, và càng có nhiều vấn đề càng lớn hơn nữa, và càng có thể tạo ra một sự hỗ trợ, và