أثر وسائط الإعلام الاجتماعية على التوعية والمشاركة المدنيتين

وقد نمت منابر وسائط الإعلام الاجتماعية من أدوات الاتصال المتخصصة إلى المجالات المركزية للتداول العام، ومنذ أوائل العقد الأول من القرن الماضي، تتعلم قاعدة مستخدمي البرامج مثل فيسبوك، وتويتر (العاشرة الآن)، ويوتيوب، وإنستغرام، وتيك توك، وتدور الأحداث السياسية والاجتماعية التي تصادف مع أحداث بارزة مثل الربيع العربي، والحركة الشعبية للطرق البرية، والمناخ العالمي.

وتوضح الأرقام وحدها النطاق: ففي عام 2025، كان أكثر من 4.9 بليون شخص يستخدمون وسائط التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، مما يمثل نحو 60 في المائة من سكان العالم، وهذا الوصول يعني أن الأخبار والآراء والمطالبات بالعمل يمكن أن تنتشر بسرعة أكبر من أي وسيلة تقليدية للبث، غير أن نوعية وتأثير ذلك الانتشار يتوقفان بشدة على خوارزميات المنهاج وسلوك المستعملين والنظام الإيكولوجي للمعلومات الأوسع نطاقا.

وقد تأثرت وسائط الإعلام الاجتماعية تأثراً عميقاً بمعرفة وفهم القضايا العامة والحقوق والمسؤوليات، حيث توفر المنابر تدفقاً مستمراً من التحديثات والتحليلات والتعليقات التي تبقي المستعملين على علم في الوقت الحقيقي، وهذا أمر له قيمة خاصة بالنسبة للأخبار العاجلة، والإعلانات الحكومية، والتطورات في مجال العدالة الاجتماعية التي قد لا تحظى باهتمام فوري من وسائط الإعلام الرئيسية.

الوصول إلى الآفاق الضارة

وعلى عكس وسائط الإعلام التقليدية، حيث يهيمن على صوت تحريري واحد في كثير من الأحيان، تتيح وسائط التواصل الاجتماعي عدداً كبيراً من المنظورات للتعايش، ويمكن للمستعملين أن يتبعوا الصحفيين والناشطين والأكاديميين والسياسيين والناس العاديين من خلفيات مختلفة، ويمكن لهذا التنوع أن يوسع فهم القضايا المعقدة، مثل سياسة الهجرة، وإصلاح الرعاية الصحية، والتنظيم البيئي، وعلى سبيل المثال، خلال الانتخابات الرئاسية التي أجرتها الولايات المتحدة في عام 2020، ساعدت خيوط قانون الانتخابات على فهم الملايين.

مباشرة مع المنظمات المدنية

وتحافظ مجموعات الدعوة والوكالات الحكومية حاليا على وجود فعال لوسائط الإعلام الاجتماعية لتثقيف الجمهور وإشراكه، وتستعمل منظمات مثل اتحاد الحريات المدنية الأمريكي ومنظمة العفو الدولية ومجالس المجتمعات المحلية منابر لتبادل التقارير، واستضافة مواقع عالية، وتعبئة المؤيدين، وهذا الخط المباشر يقلل من الاحتكاك بين التعلم بشأن قضية ما واتخاذ إجراءات.

تضخيم الحركة الاجتماعية

وقد بدأت حركة " بني " ، التي كانت ستؤدي إلى حدوث حركات اجتماعية، على سبيل المثال، كحملة شعبية على وسائط الإعلام الاجتماعية، وسرعتها انتشارها في جميع أنحاء العالم، مما لفت الانتباه إلى التحرش الجنسي والاعتداء الجنسي في الصناعات من الترفيه إلى الزراعة.

The Mechanics of Civic Participation Online

فالمشاركة المدنية تتجاوز كثيراً التصويت، إذ تيسر وسائل الإعلام الاجتماعية طائفة واسعة من الإجراءات، بدءاً من التوقيع على التماسات الإنترنت لحضور المدن الافتراضية، ويمكن أن يشارك في ذلك الحاجز المنخفض الذي يعترض الدخول إلى أي شخص على شبكة الإنترنت - وهو عمل ديمقراطي، وإن كان يثير أيضاً تساؤلات بشأن عمق وفعالية الإجراءات المتاحة على الإنترنت فقط.

حشد الحركة الشعبية

وتثير وسائط الإعلام الاجتماعية في تعبئة الناس حول قضية أو حدث محددين، حيث تم تنظيم أدوات مثل أحداث فيسبوك، و " تويتر " ، ومجموعات ماساب، لتمكين المنظمين من تنسيق الاحتجاجات، وحملات جمع التبرعات، وحملات التوعية بأقل قدر من الموارد، وقد تم تنظيم شهر آذار/مارس من عام 2017، الذي استقطب ملايين المشاركين في جميع أنحاء العالم، عن طريق وسائط التواصل الاجتماعي، كما قام الاضطلاع بدور نشط في مجال المناخ في إضرابة " غريتا ثونبرغ " في عام 2018 " .

على الإنترنت

ومنابر مثل " التغيير " و " أفات " تزدهر في مجال إدماج وسائط الإعلام الاجتماعية، حيث إن الالتماسات التي وقعها عشرات الآلاف من الناس تكتسب الشرعية والاهتمام الإعلامي، وعلى سبيل المثال، فإن التماساً يتعلق بالتغيير لعام 2020(org) يدعو إلى العدالة في وفاة جورج فلويد قد تم تسليمه أكثر من 19 مليون توقيع، وفي حين أن الالتماسات الإلكترونية نادراً ما تتغير السياسة بشكل مباشر، فإنها تخلق ضغوطاً وتظهر الإرادة العامة، فهي تشكل أيضاً بوابة لتدخل مشاركة أعمق، كما يمكن دعوة ممثلي الموقعين لحضور اجتماعاتها.

الاتصال المباشر مع الممثلين

وتتيح وسائل الإعلام الاجتماعية خطا مباشرا للمسؤولين المنتخبين والهيئات الحكومية، وتتيح منابر مثل تويتر وفيسبوك للمواطنين الاتصال بممثليهم أو الرد عليهم أو توجيه رسائلهم، كما يمكن للمكونين، أثناء المناقشات التشريعية، أن يصوتوا بآرائهم في الوقت الحقيقي، كما أن بعض السياسيين، مثل ممثل الولايات المتحدة، أليكساندريا أوكاسيو - كورتيز، يستخدمون شبكة إنستغرام " إنت " لشرح الفواتير المعقدة والرد على الأسئلة التي يوجهها، غير أن تؤدي الشفافية.

الأثر على جيل الغضب: منظور رقمي وطني

وقد كبر الشباب، ولا سيما الجنرال زد والأحداث، مع وسائط الإعلام الاجتماعية كمصدر رئيسي للأخبار والمعلومات المدنية، وتختلف أنماط مشاركتهم عن الأجيال القديمة: فمن المرجح أن يصادفوا السياسة من خلال الميامي، والفيديوات القصيرة، وتأييدات المؤثرات أكثر من غيرها من خلال منافذ الأخبار التقليدية، مما يترتب على هذا التحول آثار إيجابية وسلبية على حد سواء.

زيادة عدد الناخبين

وقد أظهرت البيانات المستمدة من انتخابات الولايات المتحدة لعامي 2018 و2020 زيادة كبيرة في عدد الناخبين الشباب، تعزى جزئيا إلى حملات وسائط الإعلام الاجتماعية، حيث بلغت نسبة المشاركة في الانتخابات العامة في البلدان التي بلغ فيها عدد الناخبين الذين بلغوا 18 عاما إلى 29 عاما 50 في المائة، أي بزيادة قدرها 10 نقاط، حسب بيانات مكتب التعداد العام للسكان، إلى 20 بلدا.

Memes and Viral Content as Civic Tools

ويمكن للمذكرات السياسية والفيديو القصير أن يزيلا القضايا المعقدة إلى أشكال يمكن تقاسمها ويمكن الوصول إليها، وخلال أزمة إطلاق النار في أستراليا في عام 2021، شرحت شركة " تك توك توكس " للروابط القائمة على التبرعات وإجراءات الإجلاء، وفي عام 2022، ساعدت المواجيز المتعلقة بقرار المحكمة العليا في نشر الوعي بشأن عكس اتجاه قضية رو ضد وايد بين الجماهير الأصغر سنا، وفي حين أن الميدات يمكن أن تزيد من تبسيطها، فإنها كثيرا ما تبعث من الفضول وتقود.

المبادرات الشبابية

وتخول وسائط الإعلام الاجتماعية الشباب سلطة إطلاق مبادراتهم المدنية الخاصة بهم، وقد استخدمت حركة " مسيرة الحياة " التي بدأتها الناجين من إطلاق النار في مدرسة باركلاند لعام 2018، تويتر وإنستغرام لتنظيم احتجاجات على الصعيد الوطني، ووضع تشريعات لمراقبة الأسلحة، وقد سمح لهم حضور الفريق على الإنترنت بالتنسيق مع نشطاء الشباب في ولايات وبلدان أخرى، مما أنشأ شبكة دعوية مستمرة.

التأثير المغناطيسي على الخطاب المدني

والمنابر ليست قنوات محايدة؛ وتشكل مقاييسها ما يراه المستخدمون، وبالتالي ما يتعلمونه ويتصرفون عليه، وتعطي المبادئ الأولوية للمحتوى الذي يولد المشاركة - مثلها، والأنصبة، والتعليقات - التي كثيرا ما تجسد المواد المحملة عاطفيا أو المثيرة للجدل، مما له آثار هامة على الوعي والمشاركة في المجتمع المدني.

Echo Chambers and Filter Bubbles

ويميل الغوريثام إلى إظهار محتوى المستخدمين الذي يتوافق مع معتقداتهم القائمة، ويقلل من التعرض لوجهات النظر المتناقضة، ويمكن أن يخلق ذلك غرف صدى حيث تنتشر المعلومات الخاطئة وتعمق الاستقطاب السياسي، وقد تبين من البحوث التي أجراها مركز بيو للبحوث أن 64 في المائة من الأمريكيين يعتقدون أن وسائط التواصل الاجتماعي لها تأثير سلبي في معظمه على الطريقة التي تسير بها الأمور في البلد، مع استشهاد انتشار المعلومات الخاطئة والشعب السياسية.

المعلومات عن الأضرار النفسية والمعلومات المميزة

ويمكن أن تنتشر المعلومات الباطلة بسرعة أكبر من التصويبات، ففي أثناء انتشار وباء COVID-19، كانت وسائط الإعلام الاجتماعية مضللة في المعلومات المتعلقة بالمعالجات واللقاحات ومصدر الفيروس، وقد أظهرت دراسة أجرتها جامعة أوكسفورد أن الأنباء الكاذبة عن تويتر تنتشر بشكل كبير، أسرع، وأكثر اتساعاً من الحقيقة، لا سيما في المجال السياسي، وأن المنابر تستجيب لبرامج التحقق من الحقائق ومنهجية التنفيذ غير المتجانسة.

دور المؤثرين في المشاركة المدنية

وقد أصبحت الشخصيات البارزة - الإعلام الاجتماعي التي لها ملاحق كبيرة - جهات فاعلة رئيسية في تشكيل الوعي المدني، إذ يمكن أن يحشد مؤيدوها للأسباب أو المرشحين أو المنظمات ملايين من أتباعها الذين يثقون بتوصياتهم، غير أن الخط الفاصل بين الدعوة الحقيقية والرعاية المدفوعة الأجر يمكن أن يكون غير واضح، مما يؤدي إلى شواغل بشأن صحة التلقيم والتلاعب.

أمثلة إيجابية

وقد استخدم المؤثرون مثل David Dobrik وZach King]] منصاتهم لتعزيز تسجيل الناخبين والإجراءات المناخية، وفي عام 2020، أطلق ائتلاف من المؤثرين على Instagram and TikTok حملة " PartyAt ThePolls " التي تشجع الشباب على التصويت.

مخاطر النشاط الأداءي

ولا تعتبر المشاركة المدنية التي يقودها المؤثرون أمراً جوهرياً. كما أن " السخرية " - وهي العمل الذي يدعم قضية ما بأقل جهد ممكن، مثل تقاسم الهتاغ دون مشاركة أعمق - يمكن أن يخلق وهماً للعمل، ويدفع السكان الحرج بأن ذلك يمكن أن يحل محل أشكال أكثر تأثيراً من المشاركة، مثل التطوع أو التبرع، علاوة على ذلك، فإن المؤثرين الذين يقبلون الدفع من أجل تعزيز قضية ما قد يضلون بعلامات التجارية في التفكير في الحملات العضوية التي يُظَرَت بها.

التحديات التي تواجه المناقشة البناءة تحت الألغام

وعلى الرغم من إمكانياتها، فإن دور وسائط الإعلام الاجتماعية في الحياة المدنية يواجه عقبات خطيرة، فالإعلام والمضايقة والاستقطاب ليست مجرد آثار جانبية؛ بل يمكن أن تدمر بنشاط المشاركة المستنيرة والعمليات الديمقراطية.

نشر أخبار الأفعى و المعلومات الخاطئة

وقد تسبب روايات كاذبة في ضرر حقيقي، ففي عام 2020، ادعت إحدى الفيسبوكات الفايروسية زورا أن التصويت البريدي أدى إلى حدوث احتيال واسع النطاق، مما يقلل من الثقة في نظام الانتخابات في الولايات المتحدة، وفي بلدان مثل ميانمار، كانت هناك قصص كاذبة عن الفيسبوك تغذي العنف الإثني ضد مسلمي روهينغيا، وقد نفذت المنابر بطاقات التحقق من الوقائع وأزالت حسابات تنتهك السياسات، ولكن تقرير سرعة تكوين المحتوى كثيرا ما ينشر من خلال جهود الاستيارات(23).

استقطاب الآراء

كما أن أفضلية الخوارزمية في المحتوى العالي النشاط تعني أن الآراء المتطرفة كثيرا ما تكون أكثر وضوحا من الآراء المعتدلة، مما يمكن أن يؤدي إلى " روح الصمت " حيث يتردد الناس الذين لديهم آراء فصائل أو أقلية في الكلام.

قصف ومضايقة العاملين

ويستهدف النشطاء، ولا سيما من الفئات المهمشة، التحرش عبر الإنترنت، وكثيرا ما تكون التهديدات والتكثيف والهجمات المنسقة قادرة على صمت الأصوات وتثبيط المشاركة، وفي عام 2021، تبين من دراسة استقصائية أجرتها منظمة العفو الدولية أن 23 في المائة من الصحفيات قد أبلغن عن تعرضهن للاعتداء على الإنترنت، وأن كثيرا منهن ينسحبن من وسائل التواصل الاجتماعي نتيجة لذلك، وهذا التأثير المبرد يؤثر تأثيرا غير متناسب على من يحتاجون إلى برامج تدعو إلى التغيير.

استراتيجيات الاستخدام المدني الفعال والمسؤول لوسائط الإعلام الاجتماعية

ولزيادة الفوائد إلى أقصى حد مع التخفيف من الضرر، يمكن لكل من فرادى المستعملين والمؤسسات اعتماد ممارسات قائمة على الأدلة، والهدف هو تعزيز بيئة تؤدي فيها التوعية إلى المشاركة المستنيرة بدلا من الانفصال الاصطناعي.

للأفراد

Verify information before sharing.] Use fact- checking websites like Snopes, FactCheck.org, or Reuters Fact check. Cross-reference claims with primary sources and reputable news outlets.
] المشاركة في مناقشات محترمة.] تجنب الهجمات المجاعة، والتركيز على الأدلة والحجج المنطقية، حتى عندما لا توافق بشدة.
Support credible organizations.] Follow and donate to groups with a track record of transparency and impact, such as the ]ACLU or Amnesty International.
Diversify your feed.] Follow accounts from different political perspectives and geographical regions to reduce echo chamber effects.
Log off for offline action.] Use social media as a springboard to attend public meetings, volunteer, write to representatives, or vote - not as a substitute.

للمنابر وصانعي السياسات

Improve algorithmic transparency.] Users should be able to understand why certain content is promoted and have options to customize their feed without manipulation.
Invest in content moderation.] Fact- checking and removal of harmful content must be consistent and appropriately staffed, especially for non-English languages.
Promote civic features.] Platforms can integrate voting reminders, links to official election information, and civil discourse tools (e.g., Twitter’s “Community Notes]).
Compbat harassment.] Implement stronger enforcement against targeted abuse, including anonymous attacks and coordinated disinformation campaigns.

الصورة العالمية: وسائط الإعلام الاجتماعية في مختلف السياقات السياسية

وتختلف آثار وسائط الإعلام الاجتماعية على الوعي المدني والمشاركة المدنية اختلافاً كبيراً في جميع البلدان، ففي الديمقراطيات التي تتمتع بحريات صحفية قوية، تستكمل وسائط الإعلام الاجتماعية الصحافة التقليدية، وفي النظم الاستبدادية، قد تكون البرامج المصدر الوحيد للمعلومات المستقلة أو التي يمكن تسليحها لقمع المعارضة، ففي هونغ كونغ، استخدم المتظاهرون سواتل " برقية " و " ليه كي " لتنظيم مظاهرات واسعة النطاق من دون قيادة مركزية.

خاتمة

وقد غيرت وسائط الإعلام الاجتماعية بشكل لا رجعة فيه الصورة العامة للوعي والمشاركة في المجتمع المدني، مما أدى إلى انخفاض الحواجز التي تعترض الدخول، ومكن من التعبئة في الوقت الحقيقي، وصوتاً لمن هم مهمشين تاريخياً، ومع ذلك، فإنها تجسد أيضاً سوء الفهم، وتغذي الاستقطاب، وتكشف الناشطين عن المضايقة، ويستلزم الطريق إلى الأمام مزيجاً من الإلمام بوسائط الإعلام، والمساءلة، والتدخلات السياساتية التي تعطي الأولوية للصحة الديمقراطية على مقاييس التي تُستخدم في مجال التواصل الاجتماعي.