استخدام العلاقات العامة لتعزيز الإدارة البيئية في المجتمعات المحلية

حملة بالتيمور للطرق المائية النظيفة: إشراك المقيمين في إعادة التوطين

وقد كان لمرفأ بالتيمور تاريخ طويل من التلوث الصناعي، ولكن حملة عام ٢٠١٩ للحد من الفقر، تسمى " حي هربور " ، قد وضعت لتغيير التصور العام والعمل، وقد اشتركت الحملة مع نوادي حوض بحر البلتيمور والزوارق المحلية لاستضافة جولات " العلم في المياه " ، حيث يمكن للمقيمين اختبار نوعية المياه ورؤية مشاريع الإصلاح في العمل.

وقد استخدمت الحملة تصوير البيانات لإظهار التحسينات في نوعية المياه مع مرور الوقت، مما جعل أهداف التنظيف المجردة ملموسة، وقد أتاح تطبيق متنقل للسكان الإبلاغ عن الإغراق غير المشروع ومشاهدة تنبيهات للتلوث في الوقت الحقيقي، وفي غضون ثلاث سنوات زاد عدد ساعات رصد المياه التطوعية بنسبة 30 في المائة، وانخفضت المستويات البكتيرية للمرفأ إلى أدنى مستوياتها في العقود، وتلقت الحملة جائزة " سيلفر آند " (SnFT)

الدروس المستفادة من الحملات ذات الأثر العالي

ويكشف تحليل الحملات الناجحة عن عدة أنماط يمكن أن تسترشد بها الجهود المقبلة للحد من الفقر البيئي، وهذه الدروس ليست جامعة، ولكنها توفر أساساً موثوقاً به للتخطيط.

رسالة متماسكة وواضحة غير قابلة للتفاوض

ويجب أن تسوي كل حملة على رسالة أساسية لا تزال متسقة في جميع القنوات، وقد عملت " الثلاثاءات الخالية من السلطنة " في بورتلاند لأن الدعوة إلى اتخاذ إجراءات بسيطة ومكررة، إذ أن الرسائل التي تتحول كثيرا ما تخلط بين الجمهور والأثر المخفف، وينبغي لأفرقة الحد من الفقر أن تضع إطارا للوساطة يتضمن معطفا أوليا، ووقائع داعمة، واتخاذ إجراءات واضحة مرغوبة، وينبغي تقاسم هذا الإطار مع جميع الشركاء وحديثي الآراء.

المشاركة في أعمال المشاهدة والقصّص

فالحاويات البصرية تؤدي أفضل من الرسائل النصية فقط في جميع المنابر، إذ أن الحملات التي تستخدم الصور الفوتوغرافية العالية الجودة والمقاطعات القصيرة للفيديو والتصويرات التي ترتفع فيها المشاركة، كما أن صور ديترويت سوون قبل وبعد ذلك التي تحولت إلى حدائق شاغرة قد تم تقاسمها آلاف المرات في وسائط الإعلام الاجتماعية، وينبغي لفرق الحد من الفقر أن تستثمر في مصور أو مصور فيديو مهرة، حتى ولو فقط في عدد قليل من المناسبات الرئيسية.

الأثر المتعدد الأبعاد للشراكات الاستراتيجية

ولا يمكن لأي منظمة أن تقوم بذلك بمفردها، فالحملات الأكثر فعالية التي تقام تحالفات مع المدارس والأعمال التجارية والمؤسسات الدينية والحكومة المحلية، وكل شريك يجلب جمهوره ومصداقيته، وقد نجح بيتمور، حي، جزئيا، في أن سمعة الأكوارب بالنسبة للسلطة العلمية تُعطي أهمية لادعاءات الحملة، وينبغي لأفرقة الحد من الفقر أن تسعى بنشاط إلى الشركاء الذين تتواءم قيمهم مع أهداف الحملة والذين يكملون متناولهم.

القياس والتكييف أمران بالغا الأهمية

وبدون قياس النتائج، لا يمكن للحملة أن تتحسن، إذ أن قياسات المسار مثل إشارات وسائط الإعلام، وانطباعات وسائط الإعلام الاجتماعية، وحضور المناسبات، وساعات العمل التطوعي، وأغلبها نتائج بيئية هامة (مثلاً، رطل النفايات التي تم جمعها، وعدد الأشجار المزروعة، وتحسين نوعية المياه) واستخدام هذه البيانات لتحسين الرسائل والتكتيكات، وقد عدلت مبادرة مدينة غرين هيكل حوافز الخصم بعد أن تُبقي الحملة على درجة عالية من الكفاءة.

Overcoming Common Obstacles in Environmental PR

وحتى الحملات التي يُخطط لها على أفضل وجه تواجه عقبات، فالوعي بهذه التحديات يساعد أفرقة الحد من الفقر على إعداد استراتيجيات للطوارئ.

التواطؤ والتعاطف

ويرى العديد من أعضاء المجتمع المحلي أن المشاكل البيئية كبيرة جداً بالنسبة للعمل الفردي، ويجب أن يتصدى لها بتأكيد القوة الجماعية للأعمال الصغيرة، والاختلال: " إذا كان كل شخص في بلدتنا يحل محل زجاجة بلاستيكية واحدة قابلة لإعادة استخدامها، فإننا نوفر ٠٠٠ ٥٠ زجاجة من مدافن القمامة كل شهر " . ونستخدم أرقاماً ملموسة ومقارنات قابلة للقابلية للقابلية للارتباط، ونشارك مع مؤثرين المحليين الذين يرسملون سلوكاً مستداماً لتطبيعها.

الاستقطاب السياسي

ويمكن أن تصبح القضايا البيئية مسيّسة وتستبعد قطاعات المجتمع المحلي، وتتجنب ذلك، وتنظم حملات حول النتائج ذات القيمة العالمية: الصحة العامة، والادخار الاقتصادي، ونوعية الحياة، والأجيال المقبلة، وتتجنب الهرجون المرتبطة بالحركات السياسية، مثلا، بدلا من " العمل غير المادي " ، وتتناول " الهواء المنظف وفواتير المرافق الدنيا " ، وتركز على الفوائد المحلية التي تتجاوز خطوط الأحزاب.

الميزانية المحدودة

وكثيرا ما لا تستطيع المنظمات الصغيرة تحمل تكاليف وكالات الحد من الفقر، ولكن الأساليب المنخفضة التكلفة لا تزال تعمل: وسائط الإعلام الشعبية، وتكسب وسائط الإعلام من خلال النشرات الصحفية، وأماكن المناسبات الحرة في الحدائق، وأفرقة الاتصالات التي يديرها المتطوعون، وتستخدم أدوات مجانية مثل كانفا للرسم البياني والهوتسوات للبرمجة، وتتعاون مع برامج الاتصالات الجامعية للمتدربين الذين يحصلون على ائتمانات في المدارس، والمفتاح هو أن تكون مفيدة وليس غنية.

قياس نجاح حملات الحد من الفقر البيئي

ومن الصعب جداً تحديد مدى تأثير استراتيجية الحد من الفقر، ولكن الحملات البيئية لها ميزة النتائج المادية القابلة للقياس، ويشمل إطار قياس شامل مقاييس الاتصالات والمقاييس البيئية على السواء.

مقاييس الاتصالات

• انطباعات وسائط الإعلام ونصيبها من الصوت في الأخبار المحلية
• مشاركة وسائط الإعلام الاجتماعية (مثلا، أسهما، تعليقات، أتباعا جدد)
• الموقع الشبكي:
• حضور الأحداث والتوقيعات الطوعية
• نمو الاشتراك في النشرات الإخبارية

القياسات البيئية

• حجم النفايات المحولة (بملايين من المعاودات، والمنصب المركّب)
• عدد الأشجار المزروعة أو المزروعة بالأحجار الخضراء
• تحسين نوعية المياه (مثلاً، مستويات الأكسجين المبتلة)
• خفض الاستخدام البلاستيكي الوحيد (حسب الوزن أو صنف البند)
• عدد الأسر المعيشية المشاركة في برامج إعادة التدوير أو التبريد

فجمع مجموعتي البيانات هذان يروي قصة كاملة، مثلاً، إذا كانت الانطباعات الإعلامية عالية ولكن القياسات البيئية بالكاد تحركت، فإن الحملة من المرجح أن لا تحول الوعي إلى عمل، فتعديل الأساليب التي تُتخذ بناء على ذلك - دون أن يكون النداء إلى عمل غير واضح، أو أن الحواجز التي تعترض المشاركة كانت مرتفعة للغاية.

الاتجاهات المستقبلية في مجال استراتيجية الحد من الفقر البيئي

ويتطور مجال الحد من الفقر البيئي بسرعة، ويجب على المهنيين أن يبقوا قبل الاتجاهات العديدة لكي يظلوا فعالين.

الرقمي الهايبرلوكي

وتتيح التطورات في تكنولوجيا المواقع الجغرافية توجيه حملات تستهدف أحياء معينة أو حتى الشوارع التي تُعد رسائل مصممة خصيصا لذلك، ويمكن لحملة إدارة النفايات أن تُذكّر السكان في حجرة معينة بأن يومهم الخاص بالتقاط إعادة التدوير قد تغير، وهذا المستوى من الدقة يقلل من عبء المعلومات ويزيد من أهميتها.

الخبرة في مجال الواقع الافتراضي والمزج

وقد أصبح الوصول إلى روايات مثيرة أكثر سهولة، ويمكن لفريق معني بالرفاه أن ينشئ جولة فيديو من 360 درجة من الأراضي الرطبة المستعادة، مما يتيح للمشاهدين " أن يشقوا " الموئل من غرفهم المعيشية، ويمكن أن تبين أجهزة الواقع المبشرة للمستخدمين كم من النفايات البلاستيكية التي يولدونها مقارنة بجيرانهم، مما يحول البيانات إلى تحد شخصي.

الشراكات ذات التأثير على المستوى المحلي

فالنواحي الوطنية مكلفة ولا يمكن أن تتردد على الصعيد المحلي، بل إن الحملات التي تُشن على نحو متزايد شريكة مع المدونين المحليين أو الطهاة أو المدرسين أو زعماء الكنيسة الذين يكرسون أنفسهم في المجتمع، ويُنظر إليهم على أنهم أصيل و جديرون بالثقة، مما يجعل من مؤيديهم أقوى بشكل خاص من أجل تغيير السلوك.

الإدماج مع الإبلاغ عن الاستدامة للشركات

ومع قيام المزيد من الشركات بنشر تقارير عن البيئة والاجتماعية والحوكمة، يمكن لحملات الحد من الفقر أن تنسق الإشراف المجتمعي مع أهداف الشركات، ويمكن أن تشمل الأعمال التجارية المحلية التي ترعى حملة لزراعة الأشجار النتائج الواردة في تقريرها السنوي عن مجموعة موردي المواد الغذائية، مما ينشئ حلقة نشطة من الدعاية الإيجابية والأثر البيئي، وينبغي لأفرقة الحد من الفقر أن تقدم بصورة استباقية بيانات إبلاغ إلى الشركاء في الشركات لتعزيز هذه العلاقات.

خاتمة

فالعلاقات العامة ليست رفاهية للإدارة البيئية - بل هي ضرورة، فالطوائف التي تستثمر في الاتصالات الاستراتيجية ترى مشاركة أكبر في برامج الاستدامة، وشراكات أقوى بين القطاعات، وتحسينات قابلة للقياس في مجال الصحة البيئية، ومن التخفيض البلاستيكي في بورتلاند إلى مزارع ديترويت الحضرية إلى إعادة بناء مرفأ بالتيمور، فإن الأدلة واضحة: فالاستراتيجية الفعالة تحول الاهتمام السلبي إلى التزام نشط.

ويجب على المهنيين العاملين في مجال الحد من الفقر في هذا المجال أن يتقبلوا الترويح والقياس القائم على البيانات والتعاون بين القطاعات، كما يجب أن يظلوا قادرين على التكيف، وأن يستخدموا أدوات وأساليب جديدة مع تطور الاحتياجات التكنولوجية والمجتمعية، وليس الهدف النهائي هو مجرد الاستنارة وإنما الحفز على بناء ثقافة تصبح فيها حماية الموارد الطبيعية هوية مشتركة، وليس مجرد مسؤولية.

وبالنسبة للمنظمات التي تسعى إلى إطلاق أو تحسين جهودها في مجال الحد من الفقر البيئي، فإن الطريق إلى الأمام يبدأ بالاستماع، ويفهم ما هي قيم مجتمعكم، وما هي الحواجز التي يواجهها، وما هي تلك التي تثق به من رسل، ثم يرسم حملة تتكلم عن هذه الحقائق، وبصبر وإبداع والتزام بالشفافية، يمكن أن يساعد الحد من الفقر في تحويل كل مجتمع إلى مرعى للبيئة الخاصة به إلى أجيال قادمة.