كيف تتواصل مع القادة المحليين

إن المشاركة مع الزعماء المحليين هي أكثر من مجرد مسؤولية مدنية، وهي طريقة قوية لتشكيل مستقبل مجتمعكم، وعندما تتواصلون بفعالية مع المسؤولين المنتخبين، تهيئون فرصاً للتغيير الهادف، وتؤمنون معالجة شواغلكم، وتسهمون في قيام حكومة أكثر استجابة وقابلية للمساءلة، وبإعطاء الأولوية للاتصال الواضح والشفاف والمتاح، يمكن للكيانات الحكومية أن تعزز علاقاتها مع المواطنين، وتعزز المشاركة المدنية، وتبني الثقة العامة الطويلة الأمد، وتؤثر في صوتكم على نحو فعال.

لماذا صوتك مهم في الحكومة المحلية

وبعد الانتخابات، يبدأ المسؤولون في تحديد الأولويات والانتقال إلى العمل المتعلق بوضع سياسات تؤثر على حياتك اليومية، وفي حين يبدو من التخويف نوعا ما الاتصال بمسؤول عام، أو غير واقعي للاعتقاد بأنهم سيستمعون إليكم، فإن مسؤوليكم المنتخبين موجودون لتمثيلكم ومجتمعكم واتخاذ القرارات على أساس احتياجاتكم، والواقع أن الموظفين المحليين يريدون سماع قرارات مستنيرة تعكس حقا قيم المجتمع وأولوياته.

سلطة الاتصالات التأسيسية

هذا ليس مجرد بيانات نوعية، ذكاء أنّه لا يستطيع أن ينسخها أحد الناشطين في واشنطن العاصمة، هذا يعيد ترتيب عمل الاتصال بمسؤول، ليس مجرد "إصدار صوت" بل هو عمل استراتيجي لتوفير معلومات قيمة وغير قابلة للتنبؤ، تساعد المسؤول على أداء وظيفته بفعالية أكبر، عندما تتقاسم منظورك وتجاربك وشواغلك، تقدم معلومات أساسية تساعد على ذلك.

هناك أسباب كثيرة تدعو إلى ضرورة اتصال المواطنين بالمسؤولين التشريعيين والحكوميين، فالمسؤولين المنتخبين مسؤولون عن البت في مختلف المسائل ولكن لا يمكن أن يكونوا خبراء في كل شيء، وبالاتصال بهم، يمكنكم تبادل معارفكم ومنظوركم بشأن القضايا الهامة ومساعدتهم على اتخاذ قرارات أكثر استنارة، وفهمكم الفريد عن كيفية تأثير السياسات على حياتكم اليومية، وحيكم، أو عائلتكم، لا تقدر بثمن بالنسبة للمسؤولين الذين يجب أن يوازدوا بين المصالح والأولويات المتنافسة.

بناء الثقة من خلال الاتصالات

ومن شأن التواصل القوي في الحكومة المحلية أن يساعد على زيادة ثقة المواطنين، ومن شأن بناء الثقة أن يساعد بدوره على تحريض المواطنين على المشاركة بشكل أكبر والمشاركة في مجتمعاتهم المحلية، مما يخلق حلقة إيجابية من التغذية المرتدة تؤدي إلى تحسين الإدارة، مما يشجع بدوره على زيادة المشاركة المدنية.

يمكن لموظفي الحكومة المحلية بناء الثقة مع مواطنيهم بأن يكونوا أفضل وأدق مصدر للمعلومات لبلديتهم أو مدينتهم، ويجب على المسؤولين أن يكفلوا التواصل بأسرع ما يمكن باستخدام قنوات متعددة، وعندما يشارك المواطنون بنشاط في هذا الاتصال ذي الاتجاهين، يساعدون على إنشاء حكومة أكثر شفافية وخضوعا للمساءلة تخدم مصالح الجميع.

فهم هيكل الحكومة المحلية

قبل أن تتمكن من التواصل بفعالية مع القادة المحليين، من الضروري فهم ماهيتهم وما يفعلونه، من أجل التواصل بفعالية مع الشخص الصحيح، من الضروري توجيهه إلى الشخص المناسب، الهيكل المعقد لحكومة الولايات المتحدة يمكن أن يكون عائقاً أمام المشاركة، لكن فهم إطاره الأساسي يجعل من الممكن تحديد المسؤول المناسب لأي مسألة بعينها.

المناصب الرئيسية للحكومة المحلية

وعادة ما تشمل الحكومة المحلية عدة مناصب رئيسية، كل منها مسؤول ومجالات محددة من السلطة، ويساعد فهم هذه الأدوار في توجيه شواغلك إلى الشخص المناسب، مما يزيد من احتمال وجود استجابة ذات مغزى.

Mayors and City Managers: يعمل العمدة عادة ككبير الموظفين التنفيذيين في المدينة أو المدينة، ويمثل المجتمع المحلي، وكثيرا ما يكون له تأثير كبير على توجيه السياسات، وفي بعض البلديات، يتولى مدير المدينة العمليات الإدارية اليومية بينما يركز العمدة على السياسات العامة وتمثيل المجتمع المحلي، ويساعدك الفهم الذي يستخدمه مجتمعك على معرفة من يتواصل مع مختلف القضايا.

أعضاء مجلس المدينة ]: أعضاء مجلس المدينة هم منتخبون ممثلين يُنشئون قوانين محلية ويوافقون على الميزانيات ويتخذون قرارات تتعلق بالسياسة العامة تؤثر على المجتمع المحلي، وكثيرا ما يمثلون مقاطعات أو جنايات محددة داخل المدينة، مما يجعلهم يستجيبون بشكل خاص للشواغل التي تثيرها مكوناتهم، ويشغل أعضاء المجلس عادة ساعات عمل منتظمة ويتاح لهم الوصول إلى السكان.

مسؤولون حكوميون ]: مسؤولون في المقاطعة، مفوضون، أو مشرفون يشرفون على الخدمات والسياسات على مستوى المقاطعات، ويعالج هؤلاء المسؤولون المسائل التي تؤثر على المناطق الجغرافية الأوسع نطاقا، بما في ذلك المجتمعات المحلية غير المدمجة، وكثيرا ما يدير موظفو المقاطعة خدمات مثل الصحة العامة وإنفاذ القانون والخدمات الاجتماعية.

أعضاء مجلس الشيوخ : كثيرا ما تقرر مجموعة من الأصوات الانتخابات المحلية، ولكن الشعب المنتخب يتخذ قرارات تكيف الحياة تؤثر على يومك، فعلى سبيل المثال، تتخذ مجالس المدارس ومجالس المدن وكتبة المدن قرارات بشأن ما إذا كانت طرقكم قد شُيدت وما يُدرّس الأطفال في المدارس، ولأعضاء مجلس المدارس تأثير هائل على سياسة تمويل التعليم، والمناهج الدراسية،

Department Heads and Managers]: While not elected, department heads for public works, planning and zoning, parks and recreation, and other municipal services play crucial roles in implementing policies and addressing specific community needs. These officials often have technical expertise and can provide detailed information about specific issues.

العثور على ممثليك

يوجد عدد من قواعد البيانات الإلكترونية للمساعدة في ربطك بممثليك المحليين والوطنيين، وبتقديم معلومات أساسية مثل عنوانك، يمكنك أن تجد معلومات عن الاتصال ومهمات اللجان لمسؤوليك المنتخبين، ويمكن أن تساعدك عدة موارد على تحديد من يمثلك:

موقعك على الإنترنت في البلديات أو المقاطعات يتضمن عادة دليل للمسؤولين المنتخبين مع معلومات الاتصال
توفر أدوات الإنترنت مثل نظامي بولوتيبيديا والقضية المشتركة معلومات شاملة عن المسؤولين المنتخبين
مكتبتك المحلية غالبا ما تحتفظ بالموارد عن هيكل الحكومة المحلية وممثليها
وتشمل المواقع الشبكية الحكومية الحكومية عادة أدلة للموظفين المحليين تنظمها المنطقة أو البلدية

استخدم قاعدة بيانات الأسباب المشتركة هذه أو أداة البولوتبيديا لرؤية الفواتير التي قدموها، ولجانهم التي يعملون عليها، ومساهمات سياسية تلقوها، وتتبعوا مندوبيكم في وسائل الإعلام الاجتماعية وسجلوا على استقبال رسائلهم الإلكترونية (الاعتقاد: التحديثات، ودعوات الأحداث المحلية، والرسائل الإخبارية) لمعرفة المزيد عن ماهية هذه الوثائق والإجراءات التي يتخذونها، وهذا البحث يساعدكم على فهم أولويات ومواقف ممثليكم قبل أن تتوصلوا إلى ما يلزم.

إعداد رسالتك لأقصى أثر

ويتطلب الاتصال الفعال مع الزعماء المحليين إعداداً مدروساً، وكلما زاد تنظيم رسالتكم ووضوحها، كلما كان ذلك أكثر احتمالاً أن تحظى بنظر جدي واتخاذ إجراءات فورية، مع أخذ الوقت للإعداد لضمان أن تحققوا أكبر قدر من التفاعل مع المسؤولين المنتخبين.

بحث قضية ثورو

قبل الاتصال بمسؤول، استثمر الوقت في فهم المسألة من منظورات متعددة، وأبحاث السياسات القائمة حاليا، وما هي المقترحات التي يجري النظر فيها، وما هي المواقف التي اتخذها مختلف أصحاب المصلحة، وهذه المعارف الأساسية تتيح لكم أن تتكلموا بشكل أكثر موثوقية وتتوقعوا المسائل أو الاعتراضات المحتملة.

استعراض محاضر الجلسات ووثائق الميزانية وتقارير التخطيط المتاحة على موقعكم على شبكة الإنترنت الحكومي المحلي، وتوفر هذه السجلات العامة سياقا قيما بشأن كيفية اتخاذ القرارات والعوامل التي ينظر فيها المسؤولون، ويساعد فهم الصورة الأوسع نطاقا على تلفيق شواغلكم بطرق تعود إلى صانعي القرار.

إرسال رسالة واضحة ومحددة

إدراج اسمك والغرض من رسالتكم حتى يكون الشخص الذي يقرأها على علم فوري بالمسألة التي تعالجونها، ويكون واقعيا وشخصيا أصليا، ويوفر تبريرا لمشروع القانون المحدد أو ضده، فالوضوح والخصوصية أمران أساسيان للاتصال الفعال مع الموظفين المشغولين الذين يتلقون رسائل عديدة يوميا.

رسالتك يجب أن تتضمن عدة عناصر رئيسية:

Clear identification]: كرر اسمك وعنوانك، وأنك مكون
تحديد بالضبط ما تكتب عنه، بما في ذلك أرقام الفواتير أو أسماء السياسات عند الاقتضاء
موقفك ]: يرجى بيان ما إذا كنت تؤيد أو تعارض المسألة ولماذا
التأثير الشخصي ]: شرح كيف تؤثر المسألة عليك، أو عائلتك، أو مجتمعك
Supporting facts ]: Provide relevant data, examples, or evidence that supports your position
Requested action]: Specify what you want the official to do -vote a certain way, introduce legislation, or investigate a problem]

كونه عام جداً: "رجاء مساعدة المحاربين القدماء" أقل فعالية من "رجاء دعم غرفة العمليات"

استخدام القصص الشخصية بفعالية

أخبروا قصتكم الشخصية عن سبب أهمية هذه الدعوة للعمل لكم، فالروايات الشخصية تجعل قضايا السياسة العامة المجردة ملموسة ومستقرة، وعندما تتقاسمون كيف تؤثر السياسة على حياتكم اليومية، تساعدون المسؤولين على فهم الأثر الإنساني لقراراتهم.

لكن توازن المشاعر مع الحقائق، بينما القصص الشخصية قوية، فهي أكثر فعالية عندما تقترن بمعلومات موضوعية وتفسير واضح، قصتك يجب أن توضح نقاطاً أوسع حول سبب أهمية المسألة، وليس مجرد الإحباط أو الغضب.

الحفاظ على نبرة احترام ومحترفة

أنت تطلبين النظر، لا تطلبين اتخاذ إجراء، حافظي على نبرة محترمة حتى عندما تدافعين بقوة، حتى عندما لا توافقين بشدة على موقف المسؤول،

قد يخالف المسؤولون موقفكم لأسباب مشروعة لا تدعوا الخلاف ينهي العلاقة، خصم اليوم على قضية واحدة قد يكون حليفاً في الغد على قضية أخرى، حافظوا على علاقات محترمة حتى عندما لا توافقون، بناء علاقات طويلة الأجل مع المسؤولين يتطلب معالجتهم باحترام حتى أثناء الخلافات

أساليب فعالة للاتصال بالمسؤولين المحليين

ويمكن الوصول إلى القادة المحليين من خلال قنوات مختلفة، لكل منها مزايا مميزة واستخدامات مناسبة، فالناس يتواصلون عبر قنوات أكثر من مجرد البريد الحرفي، والمكالمات الهاتفية، وحتى البريد الإلكتروني، ويتعين على المسؤولين المنتخبين، ولا سيما على الصعيد المحلي، وضع نظم لكي تسمعوا من الجميع، لا مجرد الديموغرافية التي تتصل بالرسائل أو تكتبها، فهم متى وكيف تستخدم كل طريقة تزيد من فعاليتها.

المكالمات الهاتفية: مباشرة وشخصية

دعوة مسؤوليك المنتخبين على الهاتف هو وسيلة فعالة لإظهار علاقتك مع القضايا السياسية الحالية والإعراب عن رأيك في الفواتير التي تم إدخالها

عند إجراء مكالمة هاتفية، اتبع هذا الهيكل:

حددي اسمك و المدينة، و قومي بدعوتك الخاصة للعمل وطرحي سؤالك على الموظف
استمعوا إلى رد الموظف و الدخول في حوار قصير إذا كان ذلك مناسباً
تقاسم علاقتك الشخصية بالمسألة بشكل موجز
أطلبي تسجيل رأيكِ وإنهاء المكالمة

تذكر أنكم ستتحدثون مع الموظفين في كثير من الأحيان بدلاً من المسؤول المنتخب مباشرة، فالموظفون غالباً ما يكونون أكثر سهولة ومعرفة بقضايا محددة من الموظفين المنتخبين أنفسهم، ويعاملون الموظفين بنفس الاحترام الذي ستظهرون فيه أن المسؤولين يؤدون أدواراً حاسمة في التواصل مع الشواغل التأسيسية، وكثيراً ما يؤثرون على عملية صنع القرار.

Email and written Correspondence

وتوفر البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة لإبلاغ معلومات مفصلة ولإنشاء سجل مكتوب للشواغل التي تهمكم، وتتيح لكم المراسلات المكتوبة صياغة رسالتكم بعناية، وتتضمن وثائق داعمة، وتضمن تغطية جميع النقاط الهامة.

عند كتابة الرسائل إلى المسؤولين:

"عزيزي" يعتبر أنسب اتصال رسمي مثل المسؤولين المنتخبين
استخدام خط موضوعي واضح يحدد المسألة
احفظ رسالتك قصيرة استخدم التهجئة والغرامات الصحيحة اثبت رسالتك قبل إرسالها
طلب استجابة لتشجيع الحوار والمساءلة
إدراج معلومات الاتصال الكامل الخاص بك حتى يمكن للمكتب متابعة

ولا تزال الرسائل التقليدية تحمل وزنا، لا سيما مع المسؤولين المحليين الذين قد يتلقون أقل من الرسائل الإلكترونية، وتظهر رسالة جيدة الصياغة الالتزام والخطوة بشأن هذه المسألة.

حضور الاجتماعات العامة وقاعات المدن

حضور الاجتماعات المحلية والمنتديات العامة - تتيح الاجتماعات العامة فرصا فريدة لرؤية الحكومة في العمل، وتفهم كيفية اتخاذ القرارات، وتخاطب المسؤولين مباشرة في الأماكن العامة، وتعقد معظم الحكومات المحلية اجتماعات منتظمة للمجلس، وجلسات استماع للجان التخطيط، ومنتديات خاصة بشأن القضايا الهامة.

لجعل معظم الجلسات العامة:

استعراض جدول أعمال الاجتماع مسبقاً لفهم ما سيناقش
الوصول مبكراً إلى مرحلة التسجيل لفترات التعليق العام إذا لزم الأمر
إعداد ملاحظات موجزة تتناسب مع الحدود الزمنية (من 2 إلى 3 دقائق)
أحضر نسخاً مكتوبة من بيانك لتقدّمها إلى السجل
البقاء على الاجتماع بكامله للاستماع إلى وجهات نظر مختلفة وردود رسمية
متابعة الرسالة الخطية لتعزيز نقاطكم

وينبغي أن تشمل خطط الاتصال المجتمعية سبلاً لتشجيع السكان على التعبير عن آرائهم وأفكارهم بشأن المسائل المعروضة على المجلس، كما أن الآليات التي تتيح للجمهور طلب الكلام أثناء جلسات التعليقات هي سمة مفيدة للمساعدة على تعزيز المشاركة، والاستفادة من هذه الفرص لإسماع صوتك في الإجراءات الرسمية.

طلب عقد اجتماعات واحدة على أساس واحد

وبالنسبة للمسائل المعقدة أو عندما تحتاج إلى حوار موسع، فإن طلب عقد اجتماع شخصي مع مسؤول يمكن أن يكون فعالا للغاية، وفي حين أن المسؤولين لديهم جداول زمنية مشغولة، فإن الكثير من الوقت يفسح للاجتماع مع الجهات المكونة، ولا سيما بشأن القضايا المجتمعية الهامة.

عند طلب عقد اجتماع:

اتصل بمكتب المسؤول لطلب موعد، شرح المسألة بإيجاز
مرنة بشأن التوقيت والموقع
إعداد جدول أعمال أو نقاط حوارية تتقاسمها مسبقا
جلب المواد الداعمة ولكن إبقائها موجزة
احترام الحدود الزمنية وركز على نقاطك الرئيسية
متابعة مذكرة شكر وموجز لأي خطوات متفق عليها في المستقبل

عندما تصلك مكاتب المسؤولين للمدخلات، تشير إلى أنك قد أثبت المصداقية، عندما يتذكرك الموظفون و مشاكلك، قمت ببناء علاقات قيمة، هذه العلاقات تتطور بمرور الوقت من خلال المشاركة المحترمة والمتسقة.

استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل استراتيجي

ومع تزايد الاعتماد على البرامج الرقمية، يجب على الحكومات أن تحشد وسائط الإعلام الاجتماعية، والمواقع الرسمية على شبكة الإنترنت، والأجهزة المتنقلة للوصول إلى الجمهور بصورة فعالة، كما أن الاجتماعات التي تبث مباشرة، والتحديثات في الوقت الحقيقي، والمنابر التفاعلية تعزز المشاركة وإمكانية الوصول، وقد أصبحت وسائط الإعلام الاجتماعية قناة هامة للمشاركة المدنية، مما يتيح التفاعل المباشر مع المسؤولين والرؤية العامة للقضايا.

عند استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للعمل مع المسؤولين:

اتبعوا ممثليكم في حساباتهم الرسمية ليبقوا على علم بأنشطتهم
المشاركة باحترام في المناقشات العامة، عارضة الخطاب المدني
تبادل المعلومات الوقائعية والمنظورات البناءة
استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للاعتراف علنا بالمسؤولين عند اتخاذ إجراءات إيجابية
مسؤولون في مناصب تتعلق بقضايا المجتمع المحلي ليوجهوا انتباههم إلى المسائل
مشارك في قاعات البلدات الإلكترونية ودورات " كيومو "

تذكر أن مراكز وسائط الإعلام الاجتماعية عامة ودائمة، واحتفظ بنفس النبرة المهنية التي ستستخدمها في أي بلاغ رسمي، واستخدم سلطة الصحافة وكتابة رسائل إلى المحررين و/أو المشاركين في ورقاتكم المحلية والإقليمية، وتسمية وتشويه (أو إثارة) مسؤوليكم المنتخبين للمواقف التي يتخذونها.

الجمع بين أساليب الاتصال المتعددة

وتشير البحوث التي أجرتها مؤسسة إدارة المؤتمرات إلى أن الأنشطة الأوسع نطاقا وأكثر دينامية والتنوع، التي تجري على مدى فترة زمنية أطول بهدف إقامة علاقات بين الجهات المكونة ومكاتب المؤتمرات، هي استراتيجيات للدعوة أكثر نجاحا، وأن استخدام قنوات الاتصال المتعددة يعزز رسالتكم ويظهر الالتزام المستمر بهذه المسألة.

قد ينطوي النهج الاستراتيجي على: البدء في مكالمة هاتفية لقياس موقف المكتب؛ متابعة بالبريد الإلكتروني المفصل الذي يتضمن الوثائق الداعمة؛ طلب اجتماع شخصي للقضايا المعقدة؛ استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للشكر العلني للموظفين على الإجراءات الإيجابية؛ وهذا النهج المتعدد القنوات يزيد من وضوح الرؤية والأثر.

بناء علاقات طويلة الأجل مع القادة المحليين

المشاركة المدنية الفعالة ليست فقط حول التفاعلات الوحيدة بل حول بناء علاقات مستمرة مع المسؤولين الذين يمثلونك فكر في كل نقطة اتصال مع مسؤولك المنتخب كفرصة لبناء علاقة طويلة الأجل ونوعية، وهذه العلاقات تخلق قنوات للحوار المستمر وتزيد من تأثيرك على قرارات المجتمع

المشاركة البناءة والبناءة

فالمسؤولون يميلون إلى دعم السياسات التي يعتقدون أنها تعود بالفائدة على مكوّناتهم، إذ أن من خلال الوصول إلى دعمكم أو شواغلكم بشأن سياسات محددة، تؤثرون مباشرة على خياراتهم، بما يضمن سماع صوتكم، ويساعد الاتصال المنتظم على تحقيق التقارب مع المسؤولين ويحقق فهما أفضل لأولوياتهم، ويمكن أن يكون ذلك مفيدا إذا احتجتم إلى مساعدتهم في مسألة محددة.

إن المشاركة المنتظمة والمدروسة في المسائل التي تهتمون بها أكثر فعالية من التواصل المتقطع والتفاعلي، والاستمرار في إطلاعهم على أنشطة الحكومة المحلية، والحضور الدوري للاجتماعات، والتواصل مع ما لديكم من معنى للإسهام.

الإجراءات الإيجابية

لا تتصل بالمسؤولين عندما لا توافق أو تحتاج شيئاً ما خذ وقتك للاعتراف عندما يتخذون مواقف تدعم أو تحقق شيئاً إيجابياً للمجتمع

ورسالة شكر قصيرة أو تعليق عام يعترف بالعمل الجيد يقطع شوطا طويلا، وكثيرا ما يسمع المسؤولون في المقام الأول من النقاد، وهذا ما يدل على أن ردود الفعل الإيجابية تبرز وتعزز السلوك البناء، وهذا لا يعني أنه لا يمكنك أن تخالف بشأن مسائل أخرى، وهذا يعني أن تعترف بتعقد دورهم وتقدّر جهودهم.

المتابعة والمتابعة

تغيير السياسة يستغرق وقتاً كثيراً، كن صبوراً ومثابرة، نادراً ما يحقق أحد الاتصال النتائج، خطة المشاركة المستمرة،

وعندما يرد مسؤول على رسالتكم، يعترف بردهم حتى إذا لم توافقوا على موقفهم، وإذا ما لتزموا باتخاذ إجراءات، فليتابعوا ما إذا كان قد تم إحراز تقدم، وإذا تغيرت الظروف أو ظهرت معلومات جديدة، يتبادلون المعلومات المستكملة التي قد تؤثر على تفكيرهم.

المشاركة فيما بعد الاتصال المباشر

ويعتمد العديد من المكاتب المحلية ومكاتب المقاطعات والمكاتب المحلية على أدوار المتطوعين التي تمكن الحكومات المحلية من العمل وتقديم المزيد من الخدمات للمقيمين، والاتصال بمكاتب الحكومات المحلية لمعرفة الفرص، والعمل في المجالس الاستشارية أو اللجان أو لجان المتطوعين، يوفر نظرة أعمق عن كيفية عمل الحكومات ويتيح فرصا إضافية للتأثير على القرارات.

كما أن هذه الأدوار التطوعية تساعدكم على بناء علاقات مع المسؤولين والموظفين في ظروف أقل رسمية، وتكتسبون مصداقية كشخص يسهم إسهاما بناء في المجتمع، وليس فقط شخص يشتكي من المشاكل، مما يجعل من مصداقيتك المعززة أكثر تأثيرا في مسائل أخرى.

حالات سوء السلوك المشتركة إلى أفويد

Even well-intentioned citizens can undermine their effectiveness by making common communication mistakes. Understanding these pitfalls helps you avoid them and maximize your impact.

أن تكون فاغياً أو غير مركز

الشكاوى العامة بدون طلبات أو معلومات محددة نادراً ما تؤدي إلى اتخاذ إجراءات، فالمسؤولين بحاجة إلى فهم ما يريدونه بالضبط، بدلاً من قول "الترافيك فظيع في حينا" حددوا "أطلب من المدينة إجراء دراسة مرورية في تقاطع شارعي "ماين" و"أوك" وفكروا في تركيب علامة توقف على أربعة طرق"

وبالمثل، تجنب محاولة معالجة العديد من المسائل في بلاغ واحد، والتركيز على نقطة أو نقطتين متصلتين لإبقاء رسالتكم واضحة وعملية، وإذا كان لديك شواغل متعددة، أو إعطاء الأولوية لها أو معالجتها في اتصالات منفصلة.

استخدام اللغة العدائية أو اللغة غير المتمتعة بالحكم الذاتي

إن الغضب والإحباط أمران طبيعيان عندما تهتمون بشدة بالمسائل ولكن الاتصالات العدائية تؤدي إلى نتائج عكسية، فالهجمات الشخصية أو التهديدات أو اللغة غير المتحيزة تقوض على الفور مصداقيتك وتجعل المسؤولين أقل عرضة للتفاعل البناء مع شواغلكم.

وفي عام 2024، أبلغ المسؤولون المحليون عن مواجهة مستويات متزايدة من المضايقة والتهديدات، حيث لاحظ 87 في المائة انخفاض الخطاب المدني أثناء فترة عملهم، ومثالاً على كيفية تحسين الخطاب المدني وإفساح المجال أمام الجمهور حيث يُسمع الناس ويحترمون ويرحبون بهم، انظر خطاب اللجنة المدنية 101، والإسهام في الخطاب المدني بدلاً من العبث يساعد على تهيئة بيئة يمكن أن يُجرى فيها حوار مثمر.

فشل في القيام بواجبك

الاتصال بالمسؤولين دون فهم القضية، السياسات ذات الصلة، أو دور المسؤول يضيع وقت الجميع، قبل الوصول، بحث الموضوع، فهم السلطة التي يملكها المسؤول عن المسألة، ومعرفة المواقف التي سبق أن اتخذوها.

هذا التحضير يسمح لك بتأطير مخاوفك بشكل مناسب وتوقع ردود محتملة أيضاً يظهر احترام وقت وخبرة المسؤول

التوقعات المتعلقة بالنتائج الفورية

وكثيرا ما يقاس النجاح في الدعوة على مر السنين، وليس على مدى أشهر، وقد تسهم دعوتكم في إحداث تغييرات طويلة الأجل في كيفية فهم القضايا ومعالجتها، وتتحرك العمليات الحكومية ببطء، وتحتاج التغييرات الهامة في السياسات عادة إلى بذل جهود متواصلة مع مرور الوقت.

لا تثبط إذا لم تر نتائج فورية استمر في المشاركة وبناء العلاقات و جعل قضيتك

إغفال التحالفات البناءة

الأصوات الفردية مهمة، لكن الأصوات الجماعية غالباً ما تكون أقوى، العمل وحدّ من تأثيرك، بينما يُنظم مع الآخرين الذين يشاطرون مخاوفك، يُعدّل رسالتك ويُظهر دعماً مجتمعياً أوسع.

انضموا إلى مجموعة محلية تركز على القضايا التي تهتمون بها، بالتنسيق مع الجيران، منظمات المجتمع المحلي، أو مجموعات الدعوة لتقديم رسالة موحدة إلى المسؤولين، عندما يثير العديد من المكوّنات نفس القلق، يُلاحظ المسؤولون ويُدركون أهمية المسألة للمجتمع.

الاعتبارات الخاصة للقضايا المختلفة

مختلف القضايا تتطلب نُهجاً مختلفة للاتصال فهم هذه المعاني يساعدك على تكييف استراتيجيتك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية

المسائل التشريعية الحساسة من حيث الوقت

عندما يصوت المسؤولون على التشريع، التوقيت أمر حاسم، الكثير من العمل الحقيقي يحدث في اللجان، تعلم من اللجان التي تعالج قضاياك وتركز على أعضاء تلك اللجان، دورات الميزانية: قرارات كثيرة في مجال السياسة العامة تتخذ خلال عمليات الميزانية، وتدرك الجدول الزمني لميزانية حكومتكم وتنخرط في عملية وضع الميزانية.

بالنسبة للمسائل التي تراعي الوقت:

العمل بسرعة المكالمات الهاتفية غالبا ما يكون أكثر فعالية في المسائل العاجلة
يرجى الإشارة بوضوح إلى مشروع القانون أو الاقتراح المحدد وإلى موقفكم
شرح بإيجاز لماذا يهم الموضوع وما هو الإجراء الذي تريده
متابعة الرسالة الخطية للتسجيل
التنسيق مع الآخرين من أجل إقامة اتصالات متعددة بشأن المسألة نفسها

Long-Term Policy Development

وبالنسبة للمسائل التي تنطوي على وضع سياسات أو برامج جديدة، فإن المشاركة المستمرة في جميع مراحل العملية هي الأكثر فعالية، والمشاركة في جلسات المدخلات العامة، وتقديم تعليقات خطية أثناء فترات الاستعراض، والاستمرار في إطلاعهم على كيفية تطور المقترحات.

يستفيد العمل الطويل الأجل في مجال السياسات من:

إقامة علاقات مع المسؤولين والموظفين العاملين في هذه المسألة
تقديم مدخلات وحلول بناءة، ليس مجرد انتقاد
توفير الخبرة أو الموارد التي يمكن أن تسترشد بها في وضع السياسات
المشاركة في اللجان الاستشارية أو الأفرقة العاملة إذا توافرت فرص
رصد التقدم المحرز وتقديم ردود الفعل في نقاط القرار الرئيسية

تقديم الخدمات والمسائل الإدارية

وفيما يتعلق بالشواغل المتعلقة بكيفية تقديم الخدمات، وجمع النفايات، وصيانة المنتزهات، وما إلى ذلك، فإن العديد من البلديات لديها 311 نظاماً أو بوابات إلكترونية للإبلاغ عن المسائل المتعلقة بالخدمات، وإذا لم تحصل على حل مرض، فإنها تتصاعد إلى المسؤولين المنتخبين.

عند الاتصال بالمسؤولين بشأن مسائل الخدمات:

توثيق مشكلة الصور والتواريخ والمواقع المحددة
شرح الخطوات التي اتخذت بالفعل لمعالجة المسألة
كن واضحاً بشأن القرار الذي تسعى إليه
الاعتراف إذا كانت المسألة تؤثر على الآخرين في المجتمع
متابعة تأكيد المشكلة تم حلها

حالات الطوارئ أو الأزمات

الاتصال بالأزمات: تجهيز الموظفين الذين لديهم استراتيجيات لإدارة الاتصالات أثناء الأزمات، بما في ذلك أهمية التحديثات في الوقت المناسب والتراسل المتعاطف، وأثناء حالات الطوارئ، تتغير احتياجات الاتصال تغيراً جذرياً، ويتعين على الموظفين تلقي معلومات عن الآثار والاحتياجات المجتمعية، في حين يحتاج المواطنون إلى معلومات واضحة ودقيقة عن الحالة والاستجابة.

في حالات الأزمات:

استخدام خطوط ساخنة أو نظم طوارئ منشأة للاتصال بالأزمات
إبقاء الرسائل موجزة والتركيز على المعلومات الحاسمة الأهمية
اتباع التوجيهات الرسمية بشأن قنوات الاتصال المناسبة
تقديم معلومات محددة عن الآثار في مجالك
تجنب الغالبية العظمى من المسؤولين الذين لديهم شواغل غير معتادة خلال مراحل الأزمات الحادة

قياس تأثيرك و البقاء منخرطين

إن فهم ما إذا كانت جهود الاتصال التي تبذلونها تشكل فرقا يساعدكم على تحسين نهجكم والاستمرار في العمل.

"يُوقع صوتكِ هو أنّه يُسمع"

التأثير ليس دائماً فورياً أو واضحاً لكن عدة مؤشرات تشير إلى أنّ مشاركةكم فعالة

مسؤولون أو موظفين يستجيبون لبلاغاتك بأجوبة موضوعية
شواغلكم مذكورة في الجلسات العامة أو الوثائق الرسمية
يسعى المسؤولون إلى الحصول على مدخلكم بشأن المسائل ذات الصلة
مقترحات السياسة العامة تتضمن أفكاراً أو مخاوف قد أثارتها
الموظفون يعرفونك ويتذكرون رسائلك السابقة
أعضاء المجتمع المحلي الآخرين ذكروا أن المسؤولين ناقشوا مخاوفكم

قد تحفز مشاركتك الآخرين على المشاركة، وتضاعف تأثيرك، وأحياناً يكون أكبر تأثير لك هو تشجيع الآخرين على المشاركة في الحياة المدنية، وإنشاء مجتمع أكثر مشاركة ووعياً بشكل عام.

قضايا ونتائج

:: الاحتفاظ بسجلات اتصالاتكم مع المسؤولين، بما في ذلك التواريخ، والأساليب، والمواضيع، وأي ردود ترد، وهذه الوثائق تساعدكم على تتبع التقدم المحرز في المسائل على مر الزمن وتوفر مرجعا للاتصالات المتعلقة بالمتابعة.

إنشاء نظام بسيط لرصد القضايا التي تهتمون بها:

جدول أعمال الاجتماع ومحاضر الهيئات الحكومية ذات الصلة
:: وضع تنبيهات للأخبار بشأن قضايا أو سياسات محددة
متابعة الحسابات الرسمية لوسائط الإعلام الاجتماعية والرسائل الإخبارية
حضور الاجتماعات الرئيسية التي ستتخذ فيها القرارات
الاتصال مع الآخرين المهتمين بنفس المسائل لتبادل المعلومات

الحفاظ على خطتك

:: تعزيز الثقة بين المواطنين والحكومة، مما يحسن السلوك العام في اجتماعات المجالس، وتحقيق نتائج ناجحة بشأن القضايا المعقدة، مما يساعد المسؤولين المنتخبين على تجنب الاختيار بين الحلول غير المتساوية، ووضع أفكار أكثر ابتكارا وإيجاد حلول أفضل، وتنفيذ الأفكار والبرامج والسياسات بشكل أسرع وأكثر سهولة، ويسهم اشتراككم المستمر في هذه النتائج الإيجابية.

الحفاظ على المشاركة الطويلة الأجل دون الإحراق:

ركز على بعض القضايا التي تهتم بها أكثر من محاولة الإنخراط في كل شيء
وضع توقعات واقعية بشأن سرعة التغيير
الاحتفال بنشارات صغيرة والتقدم التدريجي
التواصل مع الآخرين الذين يشاركون مصالحكم في الدعم المتبادل والتشجيع
خذ استراحة عند الحاجة، ولكن إبق على علم بالتطورات الرئيسية
تذكر أن الخطوبة المدنية هي ماراثون وليس البصمة

الموارد المخصصة للشراكات المدنية الفعالة

ويمكن أن تساعدك موارد عديدة على أن تصبح أكثر فعالية في الدعوة والاتصال بالزعماء المحليين، والاستفادة من هذه الأدوات والمنظمات تعزز معرفتك وتأثيرك.

مواقع الحكومة على الشبكة العالمية وبورتات الشفافية

وتشجع عمليات تبادل تقارير الميزانية، وقرارات السياسات، ومقاييس الأداء المساءلة، وتتيح بوابات البيانات المفتوحة، ولوحات المتابعة السهلة المستوى للمواطنين تتبع الإنفاق الحكومي ونتائج المشاريع، وتقدم معظم الحكومات المحلية الآن معلومات واسعة النطاق على الإنترنت، بما في ذلك ما يلي:

جداول الاجتماعات وجدول الأعمال ودقائق الاجتماعات
وثائق الميزانية والتقارير المالية
تخطيط المعلومات وتقسيمها
معلومات الاتصال للمسؤولين والإدارات
الوثائق والسجلات العامة
نظم طلب الخدمات

تواظب نفسك على موقع الحكومة المحلية والمعلومات المتاحة هناك هذه الموارد توفر سياقاً قيماً لفهم القضايا وتقديم مساهمات مستنيرة في المناقشات

منظمات المشاركة المدنية

وقد أنشأ موظفو الكونغرس السابقون دليل لا يتجزأ، ويوفر الموارد اللازمة للكيفية التي يمكن بها التعامل بفعالية أكبر مع مكاتب الكونغرس، ويضم موقعهم الشبكي مجموعات محلية ومناسبات في مجالكم، ويقيمون بانتظام مكالمات هاتفية بشأن مجالات رئيسية في مجال السياسات والقضايا لمساعدة من يرغبون في المشاركة، وفي حين تركز هذه المنظمة على المشاركة الاتحادية، توجد موارد مماثلة للقضايا المحلية.

وتشمل المنظمات التي تدعم المشاركة المدنية ما يلي:

فصول رابطة النساء الناخبات التي تقدم معلومات غير حزبية عن الحكم المحلي والمسائل
فصول محلية لمنظمات الدعوة الوطنية تركز على مسائل محددة
المؤسسات المجتمعية والمنظمات المدنية
جمعيات الأحياء ومجالس المجتمعات المحلية
رابطات مهنية مثل الرابطة الوطنية للمدن التي توفر الموارد لفهم الحكم المحلي

الموارد التعليمية

تعزيز التربية الوطنية، فهم كيفية عمل الحكومة، وما هي السلطات التي يملكها مختلف المسؤولين، وكيفية اتخاذ القرارات، هي مسألة أساسية للمشاركة الفعالة، ويمكن للعديد من الموارد أن يعمِّق معرفتك المدنية:

مكتبتك المحلية غالبا ما تقدم برامج وموارد عن الحكومة المحلية
يمكن أن تقدم كليات وجامعات المجتمع دورات دراسية أو محاضرات عامة عن المشاركة الحكومية والمدنية
:: تنظيم دورات على الإنترنت وتنظيم حلقات دراسية على شبكة الإنترنت بشأن الدعوة والمشاركة المدنية
الكتب والأدلة المتعلقة بهيكل الحكومات المحلية وعملياتها
حلقات عمل مقدمة من منظمات مدنية بشأن الاتصال الفعال مع المسؤولين

إن استثمار الوقت في التربية المدنية يجعلك مشاركا أكثر وعيا وفعالية في عملية صنع القرار في المجتمعات المحلية.

مصادر وسائط الإعلام والمعلومات

البحث عن أخبار ذات مصداقية وعن وجهات نظر مختلفة، ويتطلب إبقاء المعلومات على علم بالمسائل المحلية الوصول إلى مصادر معلومات موثوقة:

صحف محلية ومواقع إخبارية تغطي الحكومة البلدية
محطات الإذاعة العامة التي تقدم تقارير عن المسائل المحلية
القنوات الحكومية للبث الإذاعي
حسابات وسائط الإعلام الاجتماعية الرسمية الحكومية والرسائل الإخبارية
وضع مدونات جماعية ومواقع إخبارية تركز على القضايا المحلية

تنويع مصادر المعلومات الخاصة بك للحصول على وجهات نظر متعددة بشأن القضايا، ففهم وجهات النظر المختلفة يساعدك على تطوير مواقف أكثر دقة والاتصال بفعالية أكبر بالمسؤولين الذين يجب أن يوازنوا بين المصالح المتنافسة.

الأثر الأوسع للانخراط المدني

عندما تتواصلين بشكل فعال مع القادة المحليين، تساهمين في شيء أكبر من أي قضية أو سياسة واحدة، تساعدين على تعزيز الديمقراطية نفسها وخلق حكومة أكثر استجابة ومسؤولية.

تعزيز المؤسسات الديمقراطية

الديمقراطية، وفي حالتنا، جمهورية اتحادية تعتمد على مشاركة المواطنين، وعندما ينخرط المواطنون، يمكنهم تبادل الأفكار، والاستثمار في إيجاد الحلول، واستخدام الخطاب المتحضر لمعالجة القضايا التي تواجه مجتمعاتهم، وهذا يعزز ديمقراطيتنا ويمكّن الأفراد من قول ما يحدث في مجتمعاتهم المحلية.

غير أن المشاركة وحدها لا تضمن الحكم الذاتي الفعال، إذ تعتمد جمهورية صحية على المواطنين المرشدين المبدعين الراغبين في المشاركة على كل مستوى، كما تتطلب من القادة المستعدين لفهم القضايا المعقدة، والفكر المتعمد في مختلف الخلافات، وتحمل المسؤولية عن مجتمعاتهم، ويجب أن تترجم المشاركة المدنية إلى قيادة بناءة للتجربة الأمريكية من أجل تحملها، كما أن اكتساب المعرفة المدنية والاستعداد والقيادة أمر أساسي للحفاظ على الجمهورية التي عهدت إلينا.

إنشاء مجتمعات محلية أكثر شمولا

كما أن المشاركة المدنية ترتبط بإتاحة إمكانية حصول الشخص على الموارد والفرص، وعدم المساواة في الوصول يمكن أن يؤدي إلى عدم المساواة في المشاركة المدنية، مما يؤدي إلى عدم وجود سلطة وثروة تتخذ القرارات نيابة عن الآخرين وإلى نقص الاستثمار في الأقليات والمجتمعات ذات الدخل المنخفض، ولذلك يجب أن تشمل المشاركة المدنية أيضا تعزيز التنوع والإنصاف والإدماج في الأماكن والأنشطة المدنية.

وعندما تنخرطون مع الزعماء المحليين، لا يسعكم أن تدعووا إلى شواغلكم فحسب، بل أيضا إلى ضمان الاستماع إلى جميع أصوات المجتمع المحلي، ودعم الجهود الرامية إلى جعل المشاركة المدنية أكثر سهولة وشمولا، وتشجيع المسؤولين على الوصول إلى المجتمعات الممثلة تمثيلا ناقصا، وإيجاد مسارات متعددة للمشاركة.

رأس المال الاجتماعي

ومن خلال توحيدنا في إطار هدف مشترك، نبني الثقة والتعاطف والوصلات البشرية، وقاعدة دعم قوية لإيجاد الحلول وتنفيذها في مجتمعاتنا المحلية، وتخلق المشاركة المدنية روابط بين أفراد المجتمع المحلي الذين قد لا يتفاعلون بطريقة أخرى، وبناء رأس المال الاجتماعي الذي يعود بالفائدة على المجتمع بأسره.

عندما تشاركون في الاجتماعات العامة، وتنضمون إلى جماعات الدعوة، أو تعملون على قضايا المجتمع المحلي، تلتقيون بالجيران، وتتعلمون مناظير مختلفة، وتقيمون علاقات قائمة على هدف مدني مشترك، وهذه الروابط تعزز قدرة المجتمعات المحلية على التكيف وتنشئ شبكات يمكنها التصدي للتحديات في المستقبل.

إلهام الجيل القادم

إن التزامكم المدني يضرب المثل للآخرين، ولا سيما الشباب الذين يتعلمون ما يعنيه أن يكونوا مواطنين نشطين، وعندما يرى الأطفال والشباب البالغين مشاركين في عملية صنع القرار في المجتمع، فإنهم يتعلمون أن المشاركة المدنية جزء طبيعي وهام من الحياة.

النظر في سبل إشراك الشباب في أنشطةكم المدنية:

:: إشراك الأطفال في الاجتماعات العامة المناسبة لسنهم
مناقشة القضايا المحلية وقرارات الحكومة في المنزل
تشجيع الشباب على الاتصال بالمسؤولين عن القضايا التي يهتمون بها
دعم مجالس الشباب وبرامج حكومة الطلاب
توجيه الشباب المهتمين بالمشاركة المدنية أو الخدمة العامة

ويضمن بناء ثقافة المشاركة المدنية أن تواصل الأجيال المقبلة المشاركة بنشاط في الحكم الديمقراطي.

اتخاذ الإجراءات: خطواتك التالية

فهم كيفية التواصل مع القادة المحليين أمر قيّم، لكن الأثر الحقيقي يأتي من اتخاذ إجراءات، وهنا خطوات ملموسة يمكن أن تتخذها لبدء أو تعزيز مشاركة المجتمع المدني:

بدء تشغيل النموذج الصغير والمبني

إذا كنت جديد على المشاركة المدنية، تبدأ في إجراءات يمكن التحكم فيها التي تبني ثقتك ومعرفتك:

تحديد قضية محلية تهتم بها وترغب في معرفة المزيد عنها
إجراء بحوث بشأن هذه المسألة باستخدام المواقع الشبكية الحكومية، ومصادر الأنباء، والمناقشات المجتمعية
تحديد الموظفين الذين لهم سلطة في هذه المسألة
حضور اجتماع عام واحد لمراقبة كيفية عمل الحكومة المحلية
إرسال رسالة إلكترونية واحدة أو إجراء مكالمة هاتفية واحدة إلى مسؤول عن المسألة
متابعة اتصالاتكم وتتبع ما يحدث مع هذه المسألة
الاتصال بشخص أو منظمة أخرى تعمل على شواغل مماثلة

وإذ ترتاحون أكثر من ذلك بهذه الإجراءات الأساسية، توسعون نطاق التزامكم لتشمل المزيد من القضايا، وزيادة الاتصالات المتكررة، وزيادة المشاركة في عمليات صنع القرار في المجتمعات المحلية.

جعل مشاركة مدنية في هابيت

إدماج المشاركة المدنية في روتينك العادي بدلا من معاملتها كعمل عرضي:

تخصيص وقت كل أسبوع للقراءة عن قضايا الحكم المحلي والمجتمع المحلي
جدول أعمال الاجتماعات والرسائل الإخبارية حتى تأتي المعلومات إليكم
حضور اجتماع عام واحد على الأقل في الشهر أو الربع
اتصل بالمسؤولين بانتظام ليس فقط عندما تكون غاضباً من شيء ما
المشاركة في المناسبات والمنتديات المجتمعية التي تناقش فيها المسائل المدنية
التصويت في كل انتخابات، بما في ذلك الانتخابات الأولية والانتخابات الخاصة

جعل الإرتباط المدني يضمن لك البقاء على علم والحفاظ على العلاقات مع المسؤولين على مر الزمن، زيادة تأثيرك الطويل الأجل.

توسيع نطاق تأثيرك

بمجرد أن تكون مرتاحاً مع الإرتباط المدني الأساسي فكر في طرق توسيع تأثيرك

انضم أو تشكيل فريق يركز على القضايا التي تهتم بها
متطوع للمجالس الاستشارية أو اللجان أو اللجان
مساعدة الآخرين على تعلم كيفية التعامل بفعالية مع الحكومة المحلية
كتابة رسائل إلى المحرِّر أو المؤتمِّرين بشأن المسائل المحلية
تنظيم منتديات أو مناقشات مجتمعية بشأن مواضيع هامة
إعتبروا الترشح لمنصب محلي أو دعم المرشحين الذين يتشاركون قيمكم

خطوبتك يمكن أن تتطور من المشاركة الفردية إلى القيادة المجتمعية، مضاعفة تأثيرك والمساعدة على خلق مواطن أكثر مشاركة.

الخلاصة: صوتك يخلق التغيير

إن التواصل الفعال مع الزعماء المحليين هو حق ومسؤولية في مجتمع ديمقراطي، وعندما تأخذ الوقت للتفكير مع المسؤولين المنتخبين، تسهم في تحسين الحكم، والسياسات الأكثر استجابة، والمجتمعات المحلية الأقوى، ولا يهم صوتك فقط من الناحية النظرية، بل في الواقع العملي لكيفية اتخاذ القرارات، وكيفية تخصيص الموارد في مجتمعكم.

وتوفر الاستراتيجيات المبينة في هذا الدليل خارطة طريق لجعل صوتك يسمع بشكل فعال، وبفهم هيكل الحكومة المحلية، وإعداد رسائل واضحة ومحددة، باستخدام أساليب الاتصال المناسبة، وبناء علاقات طويلة الأجل مع المسؤولين، وتجنب الأخطاء المشتركة، تعظيم تأثيرك على قرارات المجتمع المحلي.

تذكر أن المشاركة المدنية الفعالة هي مهارة تتطور بمرور الوقت لا تثبط إذا كانت محاولاتك الأولى محرجة أو لا تنتج نتائج فورية كل تفاعل يعلمك شيئاً عن كيفية عمل الحكومة وكيفية التواصل بشكل أكثر فعالية، فالاستمرار والصبر والمشاركة المحترمة هي مفتاح النجاح الطويل الأجل.

إن التحديات التي تواجه مجتمعاتنا - من الهياكل الأساسية والتعليم إلى السلامة العامة والتنمية الاقتصادية - تتطلب مشاركة نشطة من المواطنين المستنيرين، فالقادة المحليين بحاجة إلى الاستماع إليكم لفهم احتياجات المجتمع وأولوياته وشواغله، وعندما تتكلمون، تساعدون على ضمان أن تعكس القرارات قيم ومصالح السكان الذين يؤثرون عليهم.

وبالإضافة إلى معالجة قضايا محددة، تعزز شراكتكم المدنية المؤسسات الديمقراطية، وتبني رأس المال الاجتماعي، وتنشئ مجتمعات أكثر شمولا، وتلهم الآخرين للمشاركة، وتتجاوز هذه الآثار الأوسع نطاقا أي سياسة أو قرار واحد، وتسهم في صحة الديمقراطية ذاتها وحيويةيتها.

حان الوقت للبدء الآن، تحديد قضية تهتم بها، وإجراء البحوث التي لها سلطة عليها، والاتصال بالمسؤول المناسب، والحضور إلى منظمة مجتمعية، والتصويت في الانتخابات القادمة، وكل عمل، مهما كان صغيرا، يسهم في قيام حكومة أكثر مشاركة واستجابة.

إن صوتكم مهم، استخدموه بحكمة، واستخدموه بحترام، واستخدموه باستمرار، فمعاً، ينخرط المواطنون والقادة المستجيبون في بناء مجتمعات أقوى وأكثر نشاطاً تخدم مصالح الجميع، ومستقبل مجتمعكم يعتمد على أشخاص مثلك مستعدين للحديث، والاستمرار في إعلامهم، والمشاركة بنشاط في العملية الديمقراطية.

ولمزيد من الموارد بشأن المشاركة المدنية والاتصال بالمسؤولين المنتخبين، زيارة موقع الرابطة الوطنية للمدن، ]، و ]League of Women Voters ، أو موقع الحكومة المحلية الرسمي، وهذه المنظمات توفر أدوات قيّمة، وتدريبا، ومعلومات تساعدك على أن تصبح مناصرة أكثر فعالية لمجتمعك.