Table of Contents

Какво е мобилният даващ технология и защо има значение днес?

Вместо това, те живеят на своите смартфони. Мобилното даване на технологии трансформира как организациите се свързват с поддръжниците, като позволява даренията да се случват директно от телефон . Дали чрез текстово съобщение, мобилна страница за дарение, или маркова ап. Тази промяна не е само тенденция; тя отразява фундаментална промяна в поведението на донорите. Според последните проучвания, близо 60% от целия цифров трафик към дарителски страници идва от мобилни устройства. Организации, които игнорират мобилно даване на пари на масата и отчуждаване на поколение поддръжници, които очакват безцелно, мигновени начини да допринесе.

Мобилното даване на технология обхваща софтуера, платежните портали, и потребителски интерфейси, които позволяват тези транзакции. В основата си, тя премахва бариери: не е необходимо да се намери компютър, печат форма, или да се запомни адрес за електронна поща. С няколко докосне, поддръжник може да завърши подарък, създаде повтарящи се дарения, или да споделят кампанията с приятели. Най-добрата част? Мобилно даване отговаря на донори, където те вече са . търкане социални медии, проверка на имейл, или отговор на текстова тревога.

Видове мобилни технологии за предоставяне

Разбирането на пейзажа е първата стъпка към изграждането на печеливша стратегия. Ето и най-често срещаните форми мобилни даване отнема днес:

Кампании за даряване на текст

Поддръжниците текст конкретна ключова дума (напр., . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Страници за мобилно-оптимизирано дарение

Това са дарителски форми, предназначени специално за малки екрани. Те разполагат с големи бутони, минимални полета форма, интеграция на автофиле, и бързо зареждане. Мобилно-оптимизирана страница е непрехвърляема основа за всеки нетърговски сайт днес. Ако вашата дарителска страница изисква щипване и увеличение, ще загубите донори.

Мобилни приложения за неправителствени организации

Някои по-големи организации инвестират в местни приложения, които позволяват на донорите да управляват своите профили, да гледат истории за въздействие и да дават с един тупване. Приложенията могат да наложат уведомления за ангажиране на поддръжници по време на кампании. За по-малки неправителствени организации, участващи в съществуващи даващи приложения (като Amazon Smile или Facebook набиране на средства) могат да предоставят подобни ползи без разходите за развитие.

Набиране на средства от мобилен фонд за мобилен персонал

Модерните платформи интегрират мобилните, които дават директно в социалното споделяне. Поддръжник създава лична страница за набиране на средства, споделя я чрез WhatsApp, Instagram или SMS, и приятели могат да дарят, без да напускат приложението.

Дигитални портфолиа и еднокликови плащания

Apple Pay, Google Pay, PayPal One Touch, и Venmo са все по-подкрепени от платформи с нестопанска цел даряване. Тези опции магазин донор подробности плащане, така че те могат да дадат незабавно, без да влизат в информация за кредитни карти всеки път. Резултатът е драматично увеличение на курсовете на преобразуване .

Основните ползи от мобилните технологии за нерентабилна търговия

Когато се реализира правилно, мобилните даващи предоставят измерими предимства в цялата фуния за набиране на средства.

Разширен достъп до по-млади и технични донори

Millennials и Gen Z донори очакват мобилен първи опит. Те рядко посещават десктоп сайт и предпочитат текст или социални медии над имейл. Предлагайки мобилни даване, вие отваряте вратата на цяла демографска, която иначе може да игнорира вашите жалби. A [ проучване от Института за доверие с нестопанска цел установи, че организациите с мобилни опции видях 34% по-висок процент на ангажираност сред донорите под 35.

Увеличаване на донор Удобство и импулси Даване

Удобството е единственият най-голям двигател на импулсни дарения. Когато един поддръжник вижда непреодолимо пост за бедствие усилие за облекчение или местно животно спасяване, способността да дари за две секунди от телефона си капитализира на този емоционален връх. Всяка допълнителна стъпка . Записване на URL, намиране на кредитна карта, въвеждане на сметка информация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

По-бързо набиране на средства по време на извънредни ситуации и кампании

Време чувствителни призиви, като реакция при природни бедствия или съвпадение на подаръци дискове, процъфтяват на мобилни даване. Текст-да-дарения кампании могат да отидат на живо в минути, и поддръжници могат да ги споделят вирусно. Червеният кръст, например, вдигна над $ 50 милиона през първите 48 часа след ураган Харви чрез текстови дарения само.

По-богати данни и дарителски прозрения

Мобилните платформи, които дават автоматично улавят телефонни номера, имейл адреси и история на даренията. Тези данни правомощия сегментация, персонализирани последващи действия, и целеви бъдещи кампании. За разлика от парични дарения, всеки мобилен подарък оставя дигитална следа, която може да бъде анализирана за модели и оптимизации.

По - ниски бариери за даване за повторно получаване на дарения

Създаване на месечен подарък чрез мобилния телефон е проста, защото дарителите гол информация за плащане е записана сигурно. Много платформи предлагат горни или абонамент опции, които правят ненаблюдение подаръци се чувстват без усилие.

Как да се приложи мобилни даване стратегии стъпка по стъпка

За да видите реални резултати, имате нужда от съзнателен план за развитие, който интегрира мобилните даване в съществуващата си екосистема за набиране на средства.

1. Изберете подходящата мобилна платформа за даване

Вашата платформа трябва да се приведе в съответствие с бюджета, техническия капацитет и целите на кампанията. Потърсете функции като функционалност на текст за дарение, даринг страници, повтаряща се даряване, и интеграция с вашия CRM. Популярните опции включват ДайЛюбовно, Донорбокс[ и [Директор-предлагани потребителски решения за организации, които се нуждаят от пълен контрол върху данните си. Оценете всеки въз основа на структурата на таксите, лесна употреба и опит на донорите.

2. Създаване на кампания текст-да-дарете

Осигурете кратък код и ключова дума от доставчик. Изберете ключова дума, която е кратка, запомняща се, и кампания-специфичен (например, готварски фонд за бедствие). Насърчаване на ключовата дума по всички канали: уеб сайт банери, събития слайдове, печатни материали, и социални медии био. Уверете се, че автоматизираният отговор включва пряка връзка, която работи безупречно на мобилни браузъри. Тествайте целия поток от SMS до завършена дарение преди стартиране.

3. Оптимизиране на страницата за дарение за мобилни устройства

Използвайте едноколонно оформление, големи шрифтове и ясни бутони за повикване към действие. Намалете полетата до абсолютните основни елементи: име, електронна поща и плащане. Офертата цифрови портфейли като опции за плащане. Избягвайте капчас те убиват мобилни конвертирания. Вместо това, използвайте без трикотажни мерки против измама като ненамаляване на устройството. Времето за натоварване трябва да бъде под три секунди; Google . search показва, че една секунда забавяне може да намалите скоростта на преобразуване с 20%.

4. Leverage Social Media and Mobile Apps

Пост даряване връзки директно във Facebook, Instagram, и TikTok истории. Използвайте го или линк стикери, когато има. Създаване на споделени видеоклипове с къса форма, които обясняват колко лесно е да се даде. Ако вашата организация има мобилно приложение, включва едно-тап дарителски бутон в навигацията. За приложения, които не притежават, разгледайте партньорство с влияние, които могат да внедрят текст-да-да-да-дарения кодове в тяхното съдържание.

5. Интеграция на мобилните даване с вашия CRM и имейл маркетинг

Свържете платформата си към вашия CRM (като Salesforce, Bloomerang, или персонализирано решение Directus), така че всяко дарение автоматично актуализира поддържащите записи. Използвайте тези данни, за да изпратите персонализирани благодарствени текстове, сегмент донори за бъдещи жалби, и проследяване на стойността на живота. Мобилен подарък трябва да предизвика незабавен автоматичен отговор, а не чакане на дни.

6. Обучавайте Вашия екип за набиране на средства на мобилни най-добри практики

Персонал и доброволци трябва да разберат как да се насърчава мобилно даване по време на събития, телефонни разговори, и в лице взаимодействия. Създаване на мамят листове с ключова дума, кратък код, и стъпка по стъпка демо. Практика работа с донор въпроси за сигурност и периодично фактуриране. Ако вашият екип не е гот уверени, донори няма да бъде нито.

Най-добри практики за работа успешно мобилни даване кампании

Екзекуцията е важна колкото технологията. Тези най-добри практики ще ви помогнат да увеличите участието и приходите.

Дръж въпроса прост и спешен

Донорите трябва да разберат точно какво подкрепят и защо има значение точно сега. Използвайте ясен език: гол да дари $ 20 за хранене на семейство през нощта. . . Избягвайте жаргон или множество цели в едно съобщение. Един, непреодолимо поиска конвертира по-добре от списък с опции.

Насърчаване на мобилни опции при всяка точка на допир

Не предполагайте, че поддръжниците знаят, че имате мобилно даване. Включване на опцията в си имейл подпис, на печатни постъпления, в доброволчески скриптове, и на всички социални медийни профили. Използвайте устойчиви банери на вашия сайт, който казва . Дарете в 10 секунди чрез текст. . . . Колкото по-видим мобилно даване е, толкова повече ще се използва.

Гарантиране на сигурността на плащанията и донорското доверие

Поддръжниците са разбираемо предпазливи за въвеждане на информация за плащане на телефон. Използвайте SSL криптиране, дисплей значки доверие (Norton, McAfee) и ясно заявяват, че плащанията се обработват от реномиран портал като Stripe или Braintree. Осигурете връзка за поверителност и никога не се изисква за чувствителни данни като номера на социалната сигурност. Ако използвате персонализирано решение, захранвано от Директус, гарантира, че вашият случай е правилно обезопасен с ролеви разрешения и криптиране на данни.

Тест и оптимизиране безмилостно

Използвайте A/B тестване за ключови думи, суми за дарение, и съобщения. Проследяване на показатели като процент на преобразуване, среден размер на подаръка, и процент на изоставяне за мобилни страници. Инструменти като Google Анализ и платформа таблото може да разкрие къде донорите отпадат. Например, ако много потребители изоставят формата след въвеждане на имейл, смятат премахване на това поле или го правят по избор.

Последвайте ме незабавно и лично

След мобилно дарение, изпратете текст или имейл в рамките на минути. Благодаря на донора по име, потвърдете сумата, и да споделят кратък разказ за въздействието. Включете начин за създаване на повтарящ се подарък или да споделите кампанията с приятели. Донори, които получават бърза, лична благодарност-вие сте 70% по-вероятно да се даде отново в рамките на годината.

Разделете мобилните си донори за бъдещи жалби

Мобилните донори могат да се държат по различен начин от имейл или директно поща донори. Те могат да реагират по-добре на SMS кампании или ангажираност социални медии. Създаване на отделен сегмент за мобилни първи донори и да пригодят вашата комуникация съответно. Тестване по-ниска честота и по-къси съобщения за тази аудитория.

Истински примери за мобилен успех

Едно дете . Болница изпълнява кампания текст-да-даре по време на местна телетон, използвайки ключовата дума . . . . Кампанията, набрани над $ 300 000 за един уикенд, със среден подарък от $35. Болницата приписва успеха на простотата на искането и непосредствена емоционална връзка на телетон сегмент с участието на пациент истории.

Друг пример: малък приют за животни в Средния Запад добави Apple Pay към страницата си за дарение и видя 25% увеличение на конвертирането в рамките на месец. Сайтът за подслон . Вече беше отзивчив, но триенето на писането на детайли с кредитни карти беше достатъчно, за да обезкуражи много посетители. След като даде възможност за едно кликване плащания, процентът на изоставяне спадна значително.

Глобално здравеопазване с нестопанска цел насърчава поддръжниците да създават набирания за рожден ден и да ги споделят чрез WhatsApp. Всеки набиране на средства включва предварително зареден мобилен дарител връзка. Кампанията удвои придобиването на донори в сравнение с предходната година.

Преодоляване на общите предизвикателства с мобилни даване

Тук са типичните пречки и как да се справим с тях.

Такси за превоз и разходи за кратки кодове

За да се смекчи, изберете доставчик, който предлага прозрачно ценообразуване и да помислите за използване на безмитни номера вместо премиум къси кодове за по-ниски текущи разходи.

Загриженост за личните данни на донора

Някои поддръжници се притесняват, че текстовата ключова дума ще ги абонира за безкраен поток от съобщения. За да изгради доверие, ясно се посочва броят на съобщенията, които ще получат и предоставят отпадане на инструкция в първия отговор.

Комплексност на техническата интеграция

Свързването на мобилна платформа за даване на наследство на некролози може да бъде трудно. Потърсете платформи с здрави API или предварително вградени интеграции. Ако използвате безглав CMS като Directus, можете да изградите персонализиран поток дарение, което директно се свързва с вашата база данни, което ви дава пълен контрол над данните и донорски опит. Инвестирайте в мобилен разработчик, ако е необходимо .

Бъдещето на мобилното даване: Какво следва?

Мобилното даване не е статично. Въодушевяващите тенденции включват гласово активирани дарения чрез интелигентни говорители (Alexa, Google Assistant), биометрично удостоверяване (отпечатък или лицева идентификация) за дори по-бързи плащания, и вградени в рамките на живосъстояния и виртуални събития. Освен това, мобилните даване все повече ще разчитат на изкуствен интелект, за да се предвиди кога и колко поддръжник е вероятно да даде, да даде възможност за проактивно обучение. Неправителствените организации, които стоят пред тези тенденции ще изградят по-дълбоки, по-устойчиви отношения с донори.

Микроплатките и даренията на криптовалутите, базирани на блокчейн, също започват да се вливат в пространството с нестопанска цел, а мобилните устройства са най-естественият интерфейс за тези нови класове активи. Организациите, които желаят да експериментират сега, ще бъдат добре разположени, като следващото поколение донори очакват още по-безпроблемно, безгранично даване.

Заключение: Мобилното даване не е по-дълго по избор

Мобилните даващи технологии са преминали от добро към-имам-преход към ядро набиране на средства канал. Тя се среща с донори в техния момент на щедрост, премахва триене, и осигурява ценни данни, които правомощия по-умни кампании. Независимо дали сте голяма международна НПО или местна банка за храна, интегриране текст-да-да-дарения, мобилни-оптимизирани страници, и цифрови портфейли директно ще увеличи броя на хората, които можете да достигнете и сумата, която можете да наберете. Инвестицията е скромна в сравнение с връщането на подкрепа ангажимент и приходи.

Започнете да избирате един мобилно даване метод, го прилагат добре, и измерване на резултатите. След това разшири. Вашите поддръжници вече са на телефоните си.