Στρατηγικές για αποτελεσματική διαπραγμάτευση πριν και κατά τη διάρκεια της πολιτικής αναγγελίας

Αξιολόγηση της BATNA και WATNA

Η καλύτερη εναλλακτική λύση σε μια διαπραγματευόμενη συμφωνία (BATNA) είναι το πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα που μπορείτε να πετύχετε αν οι διαπραγματεύσεις αποτύχουν ⁇ συνήθως μια δικαστική απόφαση ή ένα δικαστικό μέτρο. Η χειρότερη εναλλακτική λύση σε μια διαπραγματευόμενη συμφωνία (WATNA) είναι το λιγότερο ευνοϊκό αποτέλεσμα. Ποσοτικός και σε ρεαλιστικούς όρους, που βασίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία. Ένα ισχυρό BATNA αυξάνει τη διαπραγματευτική σας μόχλευση· ένα αδύναμο άτομο προτείνει ότι θα πρέπει να είστε πιο εξυπηρετικοί. Για παράδειγμα, εάν έχετε 90% πιθανότητα να κερδίσετε μια ετυμηγορία 500.000 δολαρίων, το BATNA σας είναι περίπου 450.000 δολάρια ⁇ μια βάση κάτω από την οποία κάθε διακανονισμός θα πρέπει να απορριφθεί εκτός αν αντισταθμιστεί από μη νομισματικά οφέλη.

Ερευνώντας τη Θέση του Αντιτιθέμενου Κόμματος

Οι αποτελεσματικοί διαπραγματευτές ερευνούν όχι μόνο τα νομικά πλεονεκτήματα της υπόθεσης της αντιπολίτευσης αλλά και τα υποκείμενα συμφέροντά τους, περιορισμούς και πιθανές BATNA. Επανεξέταση διαθέσιμων πληροφοριών, ιστορικό διαφορών, οικονομικές γνωστοποιήσεις, και οποιεσδήποτε δηλώσεις γίνονται σε υπομνήματα. Αν ο αντίδικος είναι ένας οργανισμός, να κατανοήσουν την ιεραρχία λήψης αποφάσεων και τα βασικά άτομα που εμπλέκονται. Γνώση του επείγοντός τους ⁇ είτε αντιμετωπίζουν μια δοκιμαστική ημερομηνία, προβλήματα ταμειακών ροών, ή κινδύνους φήμης ⁇ μπορούν να ενημερώσουν το χρόνο διαπραγμάτευσης και τις παραχωρήσεις.

Συγκέντρωση Αποδεικτικών Αποδεικτικών και Νομικών Προβλημάτων

Συναρμολογήστε όλα τα έγγραφα, τις καταθέσεις μαρτύρων, εκθέσεις εμπειρογνωμόνων, και τα σχετικά καταστατικά ή νομολογία που υποστηρίζουν τη θέση σας. Οργανώστε τα σε προσβάσιμο μορφότυπο ⁇ ψηφιακοί φάκελοι ή ένα σημειωματάριο δοκιμής. Αυτή η προετοιμασία σας επιτρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία γρήγορα κατά τη διάρκεια των συζητήσεων, αποδεικνύοντας αξιοπιστία και ετοιμότητα. Επίσης, σας βοηθά να εντοπίσετε τα κενά στη δική σας περίπτωση που μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε πριν από τη διαπραγμάτευση, όπως τα ελλείποντα αρχεία ή αντιφατική μαρτυρία.

Δημιουργία Σχεδίου Διαπραγμάτευσης

Ένα δομημένο σχέδιο περιγράφει την προσφορά σας για άνοιγμα, τιμή στόχου, σημείο κράτησης (το λιγότερο ευνοϊκή συμφωνία που θα αποδεχθεί), και μια λογική για κάθε. Συμπεριλάβετε την προβλεπόμενη ακολουθία των παραχωρήσεων σας - για παράδειγμα, ξεκινώντας με μια υψηλή ζήτηση, αλλά αφήνοντας χώρο για να ανταλλάξετε λιγότερο κρίσιμα αντικείμενα. Προκαταλάβετε τις πιθανές θέσεις της άλλης πλευράς και να προετοιμάσει αντεπιχειρήματα. Ένα σχέδιο δείγμα για μια διαφορά σύμβαση θα μπορούσε να καταγράψει:

• Ανοικτή ζήτηση: 100.000 ζημιές + ειδική απόδοση ρήτρας μη ανταγωνισμού.
• Διακανονισμός Target: $70.000 μετρητά + μη-ανταγωνιστική τροποποίηση από πέντε χρόνια σε δύο χρόνια.
• Σημείο κράτησης: 45.000 δολάρια μετρητά χωρίς παράταση μη ανταγωνισμού.
• BATNA: Εκτιμώμενη πιθανότητα να κερδίσεις 85.000 δολάρια στη δίκη, αμοιβές δικηγόρου 15.000 δολαρίων.

Επιλογή του Χώρου διαπραγμάτευσης και Μορφή

Πού και πώς οι διαπραγματεύσεις συμβαίνουν θέματα. Διασκέψεις για την επίλυση διαφορών στα δικαστήρια, ιδιωτική διαμεσολάβηση, απευθείας συζητήσεις δικηγόρου προς δικηγόρο, ή ακόμη και διαδικτυακές πλατφόρμες επικοινωνίας κάθε μια φέρει διαφορετική δυναμική. Εξετάστε παράγοντες όπως η τυπικότητα, η παρουσία ενός ουδέτερου τρίτου μέρους, χρονικοί περιορισμοί, και γεωγραφική ευκολία. Αν υπάρχουν ανισορροπίες εξουσίας ή υψηλή σύγκρουση, μια ενδιάμεση συνεδρίαση μπορεί να είναι πιο παραγωγική από την άμεση διαπραγμάτευση. Αν και τα δύο μέρη είναι συνεταιριστικές, μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο μπορεί να οικοδομήσει την επαφή.

Βασικές στρατηγικές κατά τη διαδικασία διαπραγμάτευσης

Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία, η φάση των διαπραγματεύσεων απαιτεί πειθαρχημένη εκτέλεση.

Ενεργός Ακούγοντας και Ενσυναίσθηση

Η ακρόαση είναι κάτι περισσότερο από την ακοή των λέξεων ⁇ περιλαμβάνει την κατανόηση των συναισθημάτων, των προτεραιοτήτων και των βασικών ανησυχιών του ομιλητή. Χρησιμοποιήστε τεχνικές όπως η παραφρασία (“Έτσι, αν καταλαβαίνω σωστά, το κύριο μέλημά σας είναι...”), ζητώντας ανοιχτά ερωτήματα («Πώς θα σας φαινόταν μια δίκαιη λύση;”), και αναγνωρίζοντας τα συναισθήματα (“Μπορώ να δω ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική διαδικασία για τον πελάτη σας.”).

Κατακερματισμός και Θετική Γλώσσα

Πώς θα παρουσιάσετε μια προσφορά επηρεάζει έντονα τη λήψη της. Αποφύγετε τη νικηφόρα γλώσσα. Αντ 'αυτού, προτάσεις πλαίσιο όσον αφορά τα αμοιβαία οφέλη. Για παράδειγμα, αντί του “Δεν θα δεχτούμε τίποτα λιγότερο από $80.000,” λένε “Μια διευθέτηση των $80.000 θα επιτρέψει και στους δύο πλευρές να αποφύγουν το χρόνο και τον κίνδυνο μιας δίκης.” Επανεξετάστε τα αμφιλεγόμενα ζητήματα ως προβλήματα για να λύσετε μαζί και όχι μάχες για να κερδίσετε. Χρησιμοποιήστε “εμείς” και “μας” για να δημιουργήσετε ένα συνεργατικό τόνο, αλλά να διατηρήσει σταθερά όρια όταν είναι απαραίτητο.

Στρατηγικές παραχωρήσεις και εμπορικές απαλλαγές

Κάθε παραχώρηση που προσφέρετε πρέπει να συνδυάζεται με ένα αίτημα για κάτι σε αντάλλαγμα, ακόμη και αν αυτό το αίτημα είναι μικρό (π.χ., “Μπορώ να παρατείνω την προθεσμία πληρωμής, υπό τον όρο ότι συμφωνείτε να απορρίψετε την ανταγωγή”). Κάντε παραχωρήσεις σταδιακά και δημόσια, μικρές, πρόσθετες κινήσεις σηματοδοτούν ευελιξία χωρίς να αποκαλύψετε την πλήρη κατώτατη γραμμή σας. Αποφύγετε το κοινό λάθος να κάνετε πολύ μεγάλη παραχώρηση νωρίς, η οποία μπορεί να θεωρηθεί αδυναμία ή να οδηγήσει σε μη ρεαλιστικές προσδοκίες.

Διαχείριση των Δύσκολου Τακτικού

Αντιτιθέμενη συμβουλή ή κόμματα μπορεί να χρησιμοποιήσει αντιδιαστολή τεχνικές: λιθοβολισμό, προσωπικές επιθέσεις, τεχνητές προθεσμίες, ή αγκυροβολώντας με ακραίες αρχικές απαιτήσεις. Αντιμετωπίστε αυτές με επαγγελματισμό και μια εστίαση στα συμφέροντα. Για παράδειγμα, αν η άλλη πλευρά κάνει μια συγκλονιστικά χαμηλή προσφορά, απλά να το σημειώσετε και να επαναλάβετε BATNA σας και τη βάση για την εκτίμησή σας. Μην ανταποδίδετε εχθρότητα. Αν οι διαπραγματεύσεις σταματήσει, να προτείνει ένα caucus ⁇ μια ιδιωτική διακοπή με τη δική σας ομάδα ⁇ να επαναρυθμίσει, ή να προτείνει την εισαγωγή σε ένα μεσολαβητή. Ουδέτερα τρίτα μέρη είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά όταν τα συναισθήματα τρέχει υψηλή ή την επικοινωνία χαλάει.

Χρήση αντικειμενικών κριτηρίων και προτύπων

Για παράδειγμα, σε μια περίπτωση ζημιών ακινήτων, να επισημάνετε συγκριτικές εκτιμήσεις επισκευής από τους αδειοδοτημένους εργολάβους. Σε ένα θέμα προσωπικών τραυματισμών, βάσεις δεδομένων ιατρικού κόστους αναφοράς ή στατιστικές ετυμηγορίας από παρόμοιες περιπτώσεις.

Γνωρίζοντας Πότε να Φεύγετε

Η διαπραγμάτευση δεν είναι πάντα η καλύτερη διαδρομή. Αν το άλλο μέρος επιδείξει κακή πίστη, αρνείται να αποκαλύψει τις απαραίτητες πληροφορίες, ή επιμένει σε όρους που παραβιάζουν τα αδιαπραγμάτευτα συμφέροντά σας, μπορεί να είναι σοφότερο να τερματίσουμε τις συζητήσεις και να προχωρήσουμε σε δικαστικές διαδικασίες. Η ανάλυση BATNA σας βοηθά να προσδιορίσετε αυτό το κατώφλι. Η απομάκρυνση πρέπει να γίνει ευγενικά αλλά σταθερά: «Εκτιμούμε το χρόνο που δαπανάται σήμερα, αλλά βλέπουμε ότι οι θέσεις μας παραμένουν πολύ μακριά. Θα προχωρήσουμε στην προετοιμασία για τη δίκη για τα πλεονεκτήματα.»

Προηγμένες τακτικές για ειδικές φάσεις ανοσοκαταστολής

Η αστική αγωγή εκτυλίσσεται σε στάδια ⁇ επιπλέον, ανακάλυψη, προδικαστικές κινήσεις, δίκη και μετά τη δίκη. Κάθε φάση παρουσιάζει μοναδικές ευκαιρίες διαπραγμάτευσης και περιορισμούς.

Προαναπροσανατολισμός και Απαίτηση Επιστολών

Πριν από την κατάθεση μιας αγωγής, μια καλά σχεδιασμένη επιστολή ζήτησης μπορεί να ξεκινήσει γρήγορα τη διαπραγμάτευση. Περιγράψτε την πραγματική και νομική βάση της αξίωσής σας, συνοψίστε τις ζημιές με αποδεικτικά στοιχεία, και να προτείνει ένα συγκεκριμένο ποσό διακανονισμού. Ορίστε μια λογική προθεσμία ⁇ συνήθως 30 ημέρες ⁇ για να ενθαρρύνει μια απάντηση.

Διαπραγματεύσεις κατά τη διάρκεια της ανακάλυψης

Οι ανταλλαγές ανακαλύψεων συχνά αποκαλύπτουν πληροφορίες που μετατοπίζουν την εκτίμηση ευθύνης και ζημιών και των δύο πλευρών. Χρησιμοποιήστε αυτή την περίοδο για να προτείνετε ανεπίσημα συζητήσεις διευθέτησης. Για παράδειγμα, μετά την ολοκλήρωση των καταθέσεων ή την ανταλλαγή εκθέσεων εμπειρογνωμόνων, μπορείτε να δηλώσετε: «Με βάση την κατάθεση που μόλις ακούσαμε, πιστεύουμε ότι έχει νόημα να επανεξετάσουμε τη δυνατότητα επίλυσης.» Κατά τη διάρκεια της ανακάλυψης, να είστε προσεκτικοί να μην αποκαλύψετε ευαίσθητο υλικό πρόωρα χωρίς συμφωνία εμπιστευτικότητας.

Συνέδρια διακανονισμού και Διατακτική Διαμεσολάβηση

Πολλά δικαστήρια απαιτούν από τους συμμετέχοντες να συμμετάσχουν σε συνέδρια διευθέτησης πριν από τη δίκη. Αυτές οι συνεδρίες συνήθως διεξάγονται από έναν δικαστή ή έναν ουδέτερο δικαστή, ο οποίος μπορεί να προσφέρει ειλικρινείς αξιολογήσεις των δυνάμεων και των αδυναμιών της υπόθεσης. Προετοιμάστε μια γραπτή δήλωση διάσκεψης διακανονισμού που περιγράφει τη θέση σας και τα πιο πειστικά στοιχεία. Να είστε έτοιμοι να διαπραγματευτείτε άμεσα, αλλά και να ακούσετε τα σχόλια του δικαστή ⁇ συχνά παρέχουν εικόνα για το πώς το δικαστήριο δίκης μπορεί να δει την υπόθεση. Στη διαμεσολάβηση, το μεσολαβητικό λεωφορείο προτάσεις μεταξύ των μερών ιδιωτικά. Αυτή η μορφή σας επιτρέπει να μεταβιβάσετε την πραγματική σας γραμμή κάτω χωρίς να αποκαλύψει απευθείας στον αντίπαλο, διευκολύνοντας τη δημιουργικότητα.

Μετα-Ελεύθερη και Εφετειακή Διαπραγμάτευση

Ακόμη και μετά από μια δικαστική ετυμηγορία, η διαπραγμάτευση παραμένει σχετική. Ένας ηττημένος μέρος μπορεί να προσφέρει για να διευθετήσει την απόφαση με μειωμένο ποσό σε αντάλλαγμα για την παραίτηση από την έφεση. Αντίθετα, ένα επικρατέστερο μέρος μπορεί να δεχθεί έκπτωση για να αποφύγει την καθυστέρηση και την αβεβαιότητα μιας προσφυγής. Αυτές οι διαπραγματεύσεις μετά την απόφαση περιλαμβάνουν ανάλυση της πιθανότητας ανατροπής, του κόστους της προσφυγής και της χρονικής αξίας των χρημάτων. Και οι δύο πλευρές δικηγόροι θα πρέπει να υπολογίσουν προσεκτικά την αναμενόμενη αξία της προσφυγής έναντι της προσφοράς διακανονισμού.

Συχνές Παγίδες και Πώς να τις Αποφύγετε

Η επίγνωση των συχνών σφαλμάτων μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε σαφείς.

• Υπερβολική εμπιστοσύνη στο BATNA σας: Η υπερεκτίμηση της πιθανότητας νίκης σας σε δίκη οδηγεί σε διογκωμένες απαιτήσεις και χαμένες ευκαιρίες διακανονισμού.
• Πραγματοpiοιώντας να piροετοιμαστεί για την αντίpiροοpiτική της άλλης πλευράς: Ξοδέψτε ίσο χρόνο αναλύοντας ό,τι θέλουν και γιατί, όχι μόνο τη δική σας υπόθεση.
• Αντιδρώντας στις συναισθηματικές προκλήσεις: Μείνετε ήρεμοι και σταματήστε πριν απαντήσετε. Σε σενάριο απαντήσεις όπως “Ας το αφήσουμε στην άκρη και ας εστιάσουμε στα γεγονότα” μπορούν να απο-απο-απο-αποφασιστούν.
• Παίρνοντας αμετάκλητες δεσμεύσεις νωρίς: Αποφύγετε τις απόλυτες δηλώσεις όπως “Δεν θα πληρώσουμε ποτέ μια δεκάρα περισσότερο από $X.” Αντ 'αυτού, πείτε “Σε αυτό το σημείο, $X είναι το υψηλότερο που μπορούμε να δικαιολογήσουμε, αλλά είμαι ανοιχτός στην ακρόαση νέων πληροφοριών που μπορεί να αλλάξουν ότι.”
• Αγνοώντας μη νομισματικούς όρους: Ο διακανονισμός μπορεί να περιλαμβάνει απολογήσεις, ρήτρες εμπιστευτικότητας, συμφωνίες μη διάκρισης ή μελλοντική συνεργασία.

Κτίριο Μακροχρόνιας Ραππορτ με Αντιτιθέμενη Σύμβουλος

Σε πολλούς τομείς πρακτικής, θα αντιμετωπίσετε την ίδια αντίθετη συμβουλή επανειλημμένα. Καλλιεργώντας μια επαγγελματική, σεβαστή σχέση πληρώνει μερίσματα σε πολλαπλές περιπτώσεις. Απλές πράξεις ⁇ επιστροφή κλήσεις αμέσως, τιμώντας προθεσμίες, να είναι ειλικρινής σχετικά με τη θέση του πελάτη σας ⁇ οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Κατά τη διαπραγμάτευση, διαχωρίζουν τους ανθρώπους από το πρόβλημα. Κριτική επιχειρήματα, όχι άτομα. Ένας συνάδελφος παρατήρησε κάποτε, «Σε δίκη, μετά την υπόθεση έχει τελειώσει, θα μπορούσε επίσης να το κάνει κατά τη διάρκεια της υπόθεσης.»

Η Τεχνολογία και τα Δεδομένα στη Διαπραγμάτευση

Σύγχρονα εργαλεία μπορούν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα των διαπραγματεύσεων. Το λογισμικό διαχείρισης υποθέσεων οργανώνει έγγραφα και προθεσμίες tracks. Online νομικές βάσεις δεδομένων έρευνας, όπως το Westlaw ή το LexisNexis, παρέχουν ενημερωμένα καταστατικά και τάσεις ετυμηγορίας. Οι πλατφόρμες ανάλυσης δεδομένων, όπως αυτές που προσφέρονται από []LexisNexis[ ή Westlaw[, σας επιτρέπουν να αξιολογήσετε τις τιμές διακανονισμού έναντι παρόμοιων περιπτώσεων στη δικαιοδοσία σας. Επιπλέον, ασφαλείς πλατφόρμες διαπραγμάτευσης, όπως [Modria] (μια υπηρεσία επίλυσης διαφορών σε απευθείας σύνδεση) ή ένα τυποποιημένο κρυπτογραφημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να απλοποιήσει τις επικοινωνίες. Ωστόσο, η τεχνολογία θα πρέπει να αυξήσει ⁇ δεν θα αντικαταστήσει τις ανθρώπινες δεξιότητες πειθαρχίας και δημιουργίας σχέσεων.

Ηθικές σκέψεις για την πολιτική διαπραγμάτευση

Όλες οι διαπραγματεύσεις πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες επαγγελματικής ευθύνης, συμπεριλαμβανομένων των καθηκόντων ειλικρίνειας προς δικαστήρια και τρίτους. Οι δικηγόροι δεν πρέπει εν γνώσει τους να κάνουν ψευδείς δηλώσεις υλικών γεγονότων ή να προσφέρουν ψευδή αποδεικτικά στοιχεία. Οι στρατηγικές διαπραγμάτευσης που μπορεί να διαπεράσουν ηθικές γραμμές περιλαμβάνουν την παραποίηση της αρχής διακανονισμού, την απόκρυψη ανακαλύψιμων αποδεικτικών στοιχείων, ή την απειλή ποινικής δίωξης για την απόκτηση πολιτικού πλεονεκτήματος. Επιμείνετε στην αρχή της υπεράσπισης. Αν υποψιάζεστε παραπτώματα, συμβουλευτείτε τις τοπικές απόψεις δικηγορικών επιτροπών ή τους []ΑΒΑ Πρότυπο Κανόνες Επαγγελματικής Συμπεριφοράς[. Η διατήρηση ακεραιότητας προστατεύει τη φήμη σας και αποφεύγει κυρώσεις ή αξιώσεις κακής πρακτικής.

Ο Ρόλος της Πολιτιστικής Αρμοδιότητας στη Διαπραγμάτευση

Η πολιτική αγωγή περιλαμβάνει όλο και περισσότερα κόμματα από ποικίλο πολιτιστικό υπόβαθρο. Οι πολιτισμικοί κανόνες επηρεάζουν τα στυλ επικοινωνίας, τις στάσεις προς τις συγκρούσεις και τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, ορισμένοι πολιτισμοί εκτιμούν την έμμεση επικοινωνία και την εξοικονόμηση προσώπου, ενώ άλλοι προτιμούν την ευθύτητα. Η εσφαλμένη ερμηνεία μπορεί να οδηγήσει σε αδιέξοδο. Ανάπτυξη της πολιτιστικής ικανότητας μαθαίνοντας για το υπόβαθρο του άλλου μέρους, ή ζητώντας για το προτιμώμενο στυλ επικοινωνίας τους.

Ενοποίηση των προσεγγίσεων βάσει τόκων και θέσης

Το κλασικό μοντέλο διαπραγμάτευσης με αρχές του Χάρβαρντ υποστηρίζει τον διαχωρισμό των ανθρώπων από τα προβλήματα, εστιάζοντας σε συμφέροντα, δημιουργώντας επιλογές για αμοιβαίο κέρδος, και επιμένοντας σε αντικειμενικά κριτήρια. Ωστόσο, στις αστικές διαφορές, οι διαπραγματεύσεις θέσης ⁇ λαμβάνοντας μια σταθερή ζήτηση και κάνοντας παραχωρήσεις από αυτό ⁇ παραμένουν κοινές και μερικές φορές απαραίτητες, ειδικά όταν ένα μέρος είναι μη συνεργάσιμο. Οι πιο αποτελεσματικοί διαπραγματευτές συνδυάζουν και τις δύο προσεγγίσεις. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις που βασίζονται στο ενδιαφέρον για να αποκαλύψει κρυμμένα κίνητρα, αλλά όταν η άλλη πλευρά αρνείται να ανταποδώσει, ανατρέχετε σε μια σταθερά προσγειωμένη θέση που υποστηρίζεται από γεγονότα. Ευελιξία στο στυλ, όχι δογματισμός, κερδίζει.

Συμπέρασμα: Ένα στρατηγικό σύνολο ιδεών για διαρκούν ψηφίσματα

Η διαπραγμάτευση πριν και κατά τη διάρκεια της πολιτικής παραπομπής δεν είναι απλώς μια sidebar για τη δικαστική διαδικασία ⁇ είναι η κύρια μηχανή επίλυσης διαφορών. Με την επένδυση σε πλήρη προετοιμασία, την εφαρμογή προσαρμοστικής και συμπονετικής επικοινωνίας, και γνωρίζοντας πότε να σταθεί σταθερή ή συμβιβαστική, δικηγόροι και τα μέρη μπορούν να επιτύχουν αποτελέσματα που οι αγωγές από μόνες τους δεν μπορούν να φέρουν: ταχύτητα, ιδιωτικότητα, δημιουργικές θεραπείες, και κλείσιμο. Οι στρατηγικές που περιγράφονται εδώ δεν είναι εξαντλητικές, αλλά παρέχουν ένα ισχυρό εργαλείο για την πλοήγηση στις πολυπλοκότητες των πολιτικών διαπραγματεύσεων. Επανεξετάστε τους πριν από κάθε νέα περίπτωση, τελειοποιήστε τους με εμπειρία, και πάντα να κρατήσει τα συμφέροντα του πελάτη τόσο νομικά όσο και ανθρώπινα -στο κέντρο κάθε συζήτησης.

Για περαιτέρω ανάγνωση, διερευνήστε τους πόρους από το [[LFT:0]] Αμερικανικό Δικηγορικό Σωματείο Τμήμα Επίλυσης Διαφορών[[LFT:1]], το [[LFT:2]]Cornell Νομικής Πληροφόρησης Ινστιτούτο επισκόπησης των διαπραγματεύσεων[[[LFT:3]]], και το κλασικό κείμενο [[LFT:4]]Παίρνοντας στο Ναι[[LFT:5]] από τον Ρότζερ Φίσερ και τον Γουίλιαμ Ούρι.