Gizarte-sareen gorakadak hiritarrekin nola elkarreragiten duen eraldatu du funtsean, tokiko batzordeetatik hasi eta kanpaina politiko nazionaletaraino. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok eta YouTube bezalako plataformak inoiz baino azkarrago zabaltzen dira informazioa, parte-hartze eta erronka berriak ahalbidetuz. Analisi zabal honek gizarte-sareek gizartean duten eragina aztertzen du, azken ikerketetan, kanpaina nabarmenetan eta joera berrietan oinarrituz. Eraginak eta korrosiboen bidez aztertzen baditugu, hobeto ulertzen dugu nola lagun dezaketen gobernu horiek, eta nola bultza dezaketen parte-hartze demokratikoagoa, eta gizarte-eragileagoa, eta gizarte-eragileagoa.

Gizarte-sareen eragin positiboak gizarte-sareen engranajean

Gizarte-komunikabideek gizarte-bizitzarako sarbide demokratizatu dute, parte hartzeko oztopoak murriztuz eta behin bazterturiko ahotsak zabalduz. Pew Research Center-ek 2021eko txosten batean aurkitu zuen helduen bi herenek gutxi gorabehera gizarte-komunikabideek ahots bat ematen dutela talde gutxietsiei.

Kontzientzia eta informazioaren hedapena

Baliteke onurarik errazena informazioaren hedapen azkarra izatea. Gizarte-komunikabideen algoritmoek lehentasuna dute, eduki erakargarriak, eta horrek esan nahi du hiritar-gaiei buruzko berriak haustea, hala nola udal-botoa, politika-proposamen berria edo protesta bat, erabiltzaileak minutu gutxi barru jasotzen ditu. Adibidez, COVID-19 pandemian, osasun-sailek Twitter erabiltzen dute denbora errealeko jarraibideak partekatzeko, eta tokiko hedabideek txertoen banaketari buruzko eguneraketak argitaratzen dituzte Facebook bidez. Berehalakotasunak arazoak publikotik desagertu aurretik eragin dezake konpromisoa. Gainera, sare sozialek inoiz ez dituzte ohiko komunikabideen bidez aurkitu, hala nola, ingurumen-protesta edo tokiko tokiko mugimenduetan.

Komunitatearen eraikuntza eta mobilizazioa

Gizarte-sareak hiritar-interes partekatuen inguruan sortzen dira, ondoko ateetako zaintza-taldeetatik hasi eta Instagrameko klima-aktibismo globalera arte. Espazio horiei esker, norbanakoek azkar antolatu, koordinatu eta baliabideak partekatu ahal izango dituzte. 2018an Greta Thunbergen eskola-eraso bakartiek txinpartaturiko mugimendua fenomeno orokor bihurtu zen Instagram eta Twitterren bidez, milioika ikasle mobilizatuz mundu osoan. Era berean, 2020ko pandemian, Facebookek bizilagunekin lotura ahulak izan zituen, eta gizarte-sareak nola erraztu ditzakeen erakusteko.

Ofizial eta erakunde hautatuekin zuzeneko harremanak

Gizarte-sareek bi bideko elkarrizketa bat eskaintzen dute herritarren eta ordezkarien artean. Twitter bezalako plataformek aukera ematen diete funtzionarioei beren posizioak partekatzeko, galderei erantzuteko eta kritikari denbora errealean erantzuteko. Washingtongo Unibertsitateak egindako azterlan batean aurkitu du sare sozialetako ordezkariekin elkarreraginean aritzen diren hautesleek gehiago entzun eta inplikatu dutela. Udaletxeak linean mugitu dira, Facebook Live edo Zoom erabiliz, lanerako edo garraiorako mugak dituztenentzako erabilerraztasuna areagotuz. Gainera, sare sozialen sustapenaren bidez bultzaturiko datu irekiek informazio gardenagoa egin dute gobernuarengan, hala nola, poliziaren gorputz-kamerak, YouTube-ko aurrekontuen bidez edo Twitter-harien bidez egindako aurrekontuen bidez.

Gizarte-komunikabideen kanpaina arrakastatsuen kasuak

Hainbat mugimendu nabarmenek gizarte-sareen boterea erakusten dute, ekintza zibikoa gidatzeko:

  • #BlackLivesMatter: 2013an sortu zen, George Zimmermanen absoluzioaren ondoren, mugimendua sare deszentralizatu batean bilakatu zen, eta Twitterrek poliziaren basakeria dokumentatzeko, protestak koordinatzeko eta arraza-justiziari buruzko diskurtso nazionala antolatzeko erabiltzen zuen. 2020rako, hashtaga ia 50 milioi aldiz erabili zen Twitterren, eta mugimenduko deiak polizia desegiteko politika nagusietan sartu ziren.
  • Kanpaina biralek parte-hartzaileei izotz-ura bota eta ALSren ikerketara eman zien. Ospetsu eta bideo partekatuekin 15 milioi dolar baino gehiago bildu zituen ALS elkartearentzat eta gaixotasunari lotutako gene bat aurkitu zuen. Frogatu zuen nola lagun-presioa eta dibertsioa erabil daitezkeen karitatezko hiritar-lankidetzarako.
  • Martxoa gure bizitzarako (2018): Parklandeko eskola-tiroaren ondoren, bizirik irten ziren nerabeek Twitter eta Instagram erabili zituzten AEBetako historiako arma-indarkeriaren aurkako protestarik handiena antolatzeko, 1,2 milioi parte-hartzaile Washingtonen, DCn eta ehunka arreba-martxatan. Haien bahiketa digitalak elkarrizketa nazional bat behartu zuen pistola-kontrolaren gainean eta estatu-lege berriak sortzera, hala nola Floridan fusilak erosteko adina igotzera.
  • Sexu-jazarpenean zentratuta egon arren, mugimenduak ere ekintza legegilea bultzatu zuen, estatu-agintarien sorrera eta Emakumeen Indarkeriaren Aurkako Legea berrabiaraztea barne. Etiketa-aktibitatearen izaera biralak erakusten du nola bihurtu ahal dituzten istorio pertsonalak aldaketa sistemikoaren eskaera kolektiboak.

Gizarte-komunikabideen eragin negatiboak gizarte-konpromisoan

Gizarte-sareek ere arriskuak sartzen dituzte, parte-hartze hiritar informatua eta esanguratsua ahuldu dezaketenak. Ezaugarri horiek berak, ahaltsu egiten dutenak, bizkortasuna, irispidea eta pertsonalizazioa, faltsutasunak, zatiketak sakontzea eta inolako substantziarik gabeko konpromisoaren menderatzailea ere izan daitezke.

Desinformazioa eta desinformazioa

Informazio okerrak (gezur bidegabeak) eta desinformazioa (gezur desibertsitarioak) azkarrago hedatu dira gizarte-sareetan, MITeko 2018ko ikerketa baten arabera. Hauteskundeetan, boto-makinei, boto-epeei edo eskandalu hautagaiei buruzko erreklamazio fabrikatuak emaitza galdu edo desegiteei uko egin diezaiekete. Adibide nabarmen bat da "Atxiloketa-mugimendua" 2020ko AEBetako hauteskundeen ondoren, mezu biralek elikatua, boto-errekurti masiboak faltsuki aldarrikatuz. Honek hauteskundeen aurkako mehatxuak eragin zituen eta urtarrilaren 6an Kapitolioko istiluak, era berean, osasun-zerbitzuen aurkakoak murriztu zituen, eta osasun-sari buruzkoak, eta apozituen aurkakoak, eta apoen aurkakoak, eta apoen aurkakoak, hala nola, eta gizarte-sen aurkakoak, hala nola, eta gizarte-spek, hala nola, osasun-sa, hala nola, txertoak, osasun-suna, zerga-suna murriztuak, eta efizituen aurkakoak, eta efizidioak, eta abar.

Oihartzun-ganberak eta polarizazioa

Detekzio algoritmikoak erakusten die erabiltzaileei beren sinesmenekin bat datorren edukia, aurkako iritziak iragazten direneko oihartzun-gelak sortuz. Denborarekin, polarizazio ideologikoa sakontzen du. Knight Foundation-ek 2020an egindako ikerketa batek aurkitu zuen albiste politikoetarako sare sozialetan konfiantza handia dutenak muturreko posizioak hartzeko eta beste aldea etsai gisa ikusteko aukera gehiago dutela. tribalismo horrek arriskuan jar dezake eta elkarrizketa zibikoa eragin dezake.

Superfizial-konpromisoa eta Slacktivismoa

Postu bat partekatuz edo profileko irudi bat aldatuz gero, lorpen-sentsazio faltsua eman diezaiekete erabiltzaileei. Fenomeno horrek, sarritan slacktivismoa deitzen zaio, gutxitu egin dezake bilera batera joan, boluntariotzara edo dohaintzara joatea bezalako ekintza sakonagoak egiteko aukera. Ikerketa batzuek iradokitzen duten arren, ongizate txikiko ekintzak konpromiso handiagorako ate gisa erabil daitezkeela, eragin orokorra nahastu egiten da. 2019ko Komunikazioaren Egunkarian egindako ikerketa batek aurkitu zuen, Twitter-en aktibismo sinbolikoaren kontzientziak, berriz, ez zuela politika iraunkorrik edo mugimendu askotara eraman, "munduan parte-aldaketa" sentitzen dutenean.

Pribatutasun eta zaintza-neurriak

Datuen erabilera okerraren beldur, hiritar-hartzea gal dezake. Erabiltzaile askok ez dakite nola biltzen den informazio pertsonala iragarki politiko zehatzetarako, edo kanpaina-eragileek mikro-profileak sortzeko. Cambridge Analytica eskandalua, milioika Facebook erabiltzaileren datuak iragarki politikoak bideratzeko erabiltzen zirena, argi eta garbi erakusten du zein erraz maneiatzen den gizarte-konpromisoetan. Estatu-eragileen zaintzak ere saihesten ditu ekintzaileak: erregimen autoritarioetan, sare sozialen erabilerak atxiloketa edo jazarpena eragin dezake.

Informazio-faltagarrien adibideak, gizarte-sarean eragina dutenak

  • AEBetako hauteskundeak: Posta-bozketen iruzurrari buruzko salaketa faltsuak, inkesta-zaintzaileen atzera-aurrerapen masiboak, ziurtapen-atzerapenak eta legitimitate-krisi luzea eragin zituen. Stanford-en ikerketa batek dokumentatu zuen hauteskunde-lotutako faltsurik bizienak milioika lagunek ikusi zituztela, egiaztapenak aplikatu ahal izan aurretik.
  • Gaixotasunaren desinformazioa: sendabide faltsuak, mikrotxipei buruzko konspirazio teoriak eta txertoen segurtasunari buruzko desinformazioak txertoen segurtasunaren beherakada ekarri zuten komunitate askotan. Horrek zuzenean eragotzi zituen osasun publikoaren ahaleginak eta aginduen gaineko gizarte-isuria sortu zuen.
  • Aldaketa klimatikoaren ukapena: erregai fosilen interesek finantzatutako kanpaina koordinatuek berotze globalari buruzko datu engainagarriak zabaltzen dituzte sare sozialen bidez.

Gizarte-sareen bidez gizarte-sareen bidez gizarte-ekintza positiboei aurre egiteko estrategiak

Gizarte-sareen potentziala baliatzea, bere kalteak arintzen dituen bitartean, hainbat eragilek (platformak, gobernuak, hezitzaileak eta gizarte zibila) lagundu behar dute ebidentzian oinarritutako estrategietan. Helburua ez da tresna horiek uztea, baizik eta parte-hartze informatua, inklusiboa eta eraginkorra sustatzeko moduetan diseinatzea eta erabiltzea.

Literacy digitala eta pentsamendu kritikoa sustatzea

Sareko informazioa ebaluatzen irakastea ezinbestekoa da. Kurrikulek informazio faltsua, algoritmismo-joera eta iturburuak egiaztatzea sartu beharko lituzkete. Programa horiek, hala nola, eskola eta publiko orokorrarentzako baliabideak sortu dituzte. Finlandian, komunikabideen alfabetatzea curriculum nazionalean integratzeak informazio gehiago sortzen du, eta sare sozialek testuingurua gehi dezakete, "LT" (Pynter Institutuaren bidez) ikastetxeetarako eta publiko orokorrerako baliabideak sortu dituzte. Finlandian, komunikabideen alfabetatzea nazio-planetan integratzeak desinformazioari dagokionez, informazio gehiago lortzen duten hiritarrak sortu ditu. Era berean, sare sozialetako plataformek testuinguru-etiketak gehi ditzakete, ikasle-jarduerak eta hezitzaileak, "Lefefaliabideratuak" eta "Frak" izenekoak, "Frak" izenekoak, "Frak" eta "Frak" izenekoak, "Frak" izenekoak, "Frak" izenekoak, "Prak" izenekoak, "Prak" eta "Prak" sustatzeko.

Ikuspegi ezberdinak eta diskurtso zibila sustatzea

Plataformak algoritmoak birdiseina ditzakete erabiltzaileak eduki moderatua eta aurkako begiratokiak izan daitezen. Adibidez, Twitterrek gai sentikorretarako duen "Erakutsi gutxiagotan" eginbidea edo Facebook-en "Zure saretik kanpo" iradokizunak oihartzun-gelak hausten lagun dezakete. Komunitateko jarraibideak, jazarpena eta eztabaida errespetuzkoa sustatzen dutenak, kritikoak dira. Udalerri batzuek "hiri digitalen" arauak sortu dituzte, ahots guztiak entzun daitezen. Ekimenak, hala nola, Diskurtso Zibilerako Institutu Nazionala, sareko elkarrizketak errazteko eta elkarrizketa-estrategiak errazteko.

Oinarrizko mugimenduak eta tokiko ekimenak laguntzea

Kanpaina nazionaletan oinarritu beharrean, sare sozialak areagotu egin ditzake ekintza higigarriak. Konpromiso txikia, adibidez, parke bat garbitzea, eskola-mahaiaren bilera batera joatea edo lorategi komunitario bat babestea, sarritan lineako eskandalua baino eragingarriagoa da. Plataformak, Nextdoor bezalakoak, auzo-mailako interakzioan espezializatua, baina baita ere, arraza-profilak eta informazio okerraren aurrean. Horren kontra, tokiko gobernuek komunitate fidagarriekin elkartu ahal izango dira talde moderatuak eta egiaztatutako informazioa partekatzeko. Ekintza-sareko antolatzaileek eskaerak koordinatzeko, gertaerak eta baliabideak biltzeko, sare sozialen bidez, tokiko tokikoak biltzeko, tokiko benetakotasuna galdu gabe.

Leverage Platform Design for Civic Good

Gizarte-komunikabideen enpresek zuzenean txertatu ditzakete funtzio hiritarrak interfazeetan. Esate baterako, Instagram-ek gehitu zituen "Bozkatu nituen" eranskailuak, hautesleen txanda sustatzeko; ikerketek efektu txiki baina neurgarri bat erakusten dute. Facebook-en "Krisi-erantzun" eginbideak aukera ematen die erabiltzaileei seguruak direla hondamendietan eta erliebe-ahaleginak egiteko. Plataformak eduki proaktiboan ere inbertitu behar dute: hauteskunde-interesak azkar kendu, osasun-informazioak iturri autoritarioekin markatuz (adibidez, CDC edo OME), eta publizitate-artxibo gardenak eskainiz.

Gazte aktiboaren aldeko apustua

Belaunaldi gazteak natibo digitalak dira, baina sarritan gizarte-prozesu tradizionaletatik deskonektatuak sentitzen dira. Programa hauek, hala nola, ]iCivics , erabili dituzte aplikazio gamifikatuak eta gizarte-konproblema publikoak eta herritarren parte-hartzea irakasteko. Ikasle-taldeek, hala nola, Sunrise Movement, TikTok eta gizarte-komunikabideen erronkak, eta Instagramen agenda politikoen goi-mailako ekintzak bultzatzeko. Ikastetxeek eskola-mailako hauteskundeetarako eta eztabaidarako erabiltzen dituzten ikasleen gobernu-taldeak sor ditzakete, aurrekontu- eta eztabaida-programa pasiboak ez diren kontsumitzaileei buruz, baizik eta gizarte-ekintzak sortzeko.

Praktikan estrategia arrakastatsuak adibide gisa

  • Fact-Checking Collaborations: Nazioarteko Faktak-Checking Network (IFCN) Facebook-eko bazkideek hirugarren mailako egiaztagiriekin biral hoaxeak banderatzeko. 2020ko hauteskundeetan, etiketa horiek istorio faltsuen partekatzea murriztu zuten kasu batzuetan % 50eraino.
  • Bostongo "Resilient Boston Harbor"-ek sare sozialetako inkestak eta mapa interaktiboak erabili zituen kostaldeko erresilientzia-planetan sarrera biltzeko, bilera publikoetan parte hartzea %300 areagotuz dibulgazio tradizionalarekin alderatuta.
  • Zitbizia-edukia: The #WeThe People ekimena, Artxibo Nazionaletatik abiatuta, Instagram Stories erabili zuen erabiltzaileak dokumentu sortzaileei botoa emateko, eta sarrera-puntu ludikoa sortu zuen historia konstituzionalean.

Ondorioa:

Gizarte-komunikabidea ez da panakea, ez da pozoi bat hiritar-konpromisoa. Eragina plataformak nola diseinatzen ditugun, nola irakasten diegun herritarrei haietan zehar ibiltzen, eta nola integratzen ditugun lineako tresnak lineaz kanpoko ekintzei. Adibide positiboak, ALS Ice Bucket Erronkak klima-grabazio globalei ematen dien erronkari esker, sare sozialek milioika pertsona mobilizatu ditzaketela, ahots baztertuak goratu eta boterea erantzule izan dezaten. Hala ere, eragin negatiboak, informazio okerra, polarizazioa eta higadura, benetakoak eta abar dira. Etorkizunari begira, AAk sortutako edukia eta gizarte-koen arteko harreman sakoneko eta gizarte-kon oinarritutako gizarte-kon oinarritutako gizarte-kon oinarritutako gizarte-kontitateen bidez, gizarte-kontitatekontitatekon oinarritutako gizarte-kontitatekontitatekontitateentitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekon, gizarte-kontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekontitatekont