Table of Contents
حکومت چیست و چرا اهمیت دارد؟
حکومت سیستم قوانین، شیوه ها و فرایندهایی است که یک سازمان هدایت می کند، کنترل می شود و به حساب می آید، پایه ای را برای چگونگی تصمیم گیری، چگونه اقتدار توزیع می شود و چگونه یک سازمان اقدامات خود را با چشم انداز و ارزش های خود هماهنگ می کند، حتی با استعدادترین تیم ها می توانند به سردرگمی، تکرار تلاش، یا شکست آشکار، که مدیریت پول غیر مسئول است؛ حفاظت از منافع مدیریت مالیات غیر قانونی، تضمین می کند؛ حتی مدیریت پول غیر قانونی است.
در حالی که حکومت و مدیریت اغلب به صورت مبادله ای مورد استفاده قرار می گیرند، مدیریت عملکرد متمایزی را در عملیات روزانه و تخصیص منابع متمرکز می کند، در حالی که حکومت چارچوب جامعی را فراهم می کند که در آن مدیریت خوب منافع ذینفعان را متعادل می کند – کارفرمایان، مشتریان، سرمایه گذاران، رگولاتورها و جامعه – با اهداف بلند مدت سازمان، نیاز به تصمیم گیری شفاف، و نظارت بر یک گروه و یا جلوگیری از هر گونه کنترل واحد دارد.
انواع کلیدی ساختارهای حکومتی
سازمان ها می توانند انواع ساختارهای حکومتی را اتخاذ کنند و انتخاب به عواملی مانند صنعت، اندازه، فرهنگ و اهداف استراتژیک بستگی دارد.در زیر رایج ترین مدل ها، از سلسله مراتب سنتی تا شبکه های مایع بیشتر است.
حکومتداری سلسله مراتبی (Bureaucratic)
در یک ساختار سلسله مراتبی، اقتدار از طریق یک زنجیره روشن از فرمان جریان می یابد.هر کارمند گزارش به یک مدیر، که گزارش به یک مدیر، و غیره تا به مدیر اجرایی و هیئت مدیره ارشد، این مدل ارائه می دهد وضوح از نقش، نردبان های شغلی ساده، و مسیرهای تشدید شده است.این در سازمان های دولتی، سازمان های نظامی و شرکت های بزرگ با فرآیندهای بالغ، با این حال، باید به سرعت تغییر کند و ساختار های سخت و سخت افزاری برای تغییر دادن به طور آگاهانه در کانال های ارتباطی.
تخت (Decentralized) حکمرانی
ساختارهای حکومت تخت به حداقل رساندن لایه های مدیریتی. اختیارات تصمیم گیری به تیم ها و افراد، پرورش حس مالکیت و سرعت، استارت آپ ها و شرکت های فناوری اغلب این شیوه را به کار می برند، به ویژه در مراحل اولیه خود، مزایای شامل اجرای سریع تر، کاهش بوروکراسی و مشارکت کارکنان بالاتر، در سمت نزولی، ساختارهای مسطح می توانند منجر به نقش ابهام، بیش از رهبران ارشد که سعی در حفظ سریع تر و فاقد یک مدل شفافیت حرفه ای و قوی دارند، نیاز به اعتماد به یک مدل حرفه ای دارند.
مدیریت ماتریس
مدل ماتریس سلسله مراتب و آپارتمانی را با دادن دو خط گزارش کارکنان (یا بیشتر) ترکیب می کند - به طور معمول یک مدیر عملکردی و یک مدیر پروژه یا مدیر محصول.این ساختار سازمان ها را قادر می سازد تا استعداد را در بخش ها به اشتراک بگذارند و به سرعت به ابتکارات متقابل عملکردی پاسخ دهند، به طور گسترده ای در شرکت های مشاوره، شرکت های مهندسی و شرکت های چند ملیتی استفاده می شود. ماتریس می تواند همکاری و نوآوری را ایجاد کند، اما همچنین دستورالعمل های پیچیده را معرفی می کند: رهبران تعریف شده باید به دقت تصمیم گیری کنند و مدیریت کنند و مدیریت ارتباط را به خوبی نیاز دارند.
مدیریت شبکه (Ecosystem)
مدیریت شبکه فراتر از مرزهای یک سازمان واحد حرکت می کند، شامل اتحاد، سرمایه گذاری مشترک، مشارکت ها و اکوسیستم های باز است که در آن چندین نهاد برای دستیابی به یک هدف مشترک هماهنگ می شوند. پروژه های نرم افزار منبع باز، زنجیره تامین، و کمیته های عمومی و خصوصی مشارکت های کلاسیک هستند، این مدل بسیار انعطاف پذیر و مناسب برای محیط های مورد نیاز به نوآوری سریع و حل مسئله سازگار است.
هولاکراکی و حکومت دایره ای
مدل های نوظهور مانند holacracy جایگزین سلسله مراتب مدیریت سنتی با "مشارکت" از نقش ها و تیم های خودسازمان دهی شده است.هر دایره دارای قابلیت حساب و قدرت تصمیم گیری است، و افراد ممکن است نقش های متعدد در سراسر دایره ها داشته باشند. Holacracy یک خروج رادیکال از فرماندهی و کنترل و کار بهترین در سازمان ها با تعهد قوی به اصول چابک است، در حالی که می تواند حداکثر فرآیندهای تقسیم بندی را افزایش دهد (اگر یک سازمان های خاص را به نظر می تواند به دنبال یک جلسه های خاص آن را به دنبال آن باشد).
اجزای اصلی حکمرانی موثر
صرف نظر از ساختار انتخاب شده، حکومت موثر بستگی به چندین جزء جهانی دارد.این ستون ها اطمینان حاصل می کنند که حکومت فقط یک ورزش کاغذی نیست بلکه یک سیستم زنده است که عملکرد و پاسخگویی را هدایت می کند.
نقش های روشن و مسئولیت های
یک سیستم حکومتی باید تعریف کند که چه کسی مسئول توصیف نقش ها باید فراتر از عناوین عمومی باشد تا حقوق تصمیم گیری، نتایج مورد انتظار و مرزهای اقتدار را مشخص کند، زمانی که نقش ها روشن هستند، کارکنان می توانند با اعتماد به نفس عمل کنند و همپوشانی یا شکاف ها برای شناسایی آنها آسان تر شود. بسیاری از سازمان ها باید از RACI (پاسخ پذیر، حساب، مشاوره، غیر رسمی) استفاده کنند تا بدون اینکه تصمیم گیری های پیچیده ای را انجام دهند، یا باید از آنها اجتناب کنند.
فرآیندهای تصمیم گیری شفاف –Making Process
اعتماد زمانی که تصمیمات به نظر می رسد خودسرانه یا پنهان از نظر حکومت شفاف به این معنی است که قوانین مربوط به تصمیم گیری در مورد اینکه چگونه جریان اطلاعات و چگونه معاملات وزن هستند باز و درک شده توسط تمام ذینفعان مربوطه انتشار دقیقه هیئت مدیره (بدون محرمانه بودن)، سالن های شهری منظم که در آن انتخاب استراتژیک توضیح داده می شود، و یک سیاست باز برای افزایش نگرانی های همه شفافیت حمایت از دولت، همچنین شامل کسانی است که می شوند.
مکانیسم های پاسخگویی
پاسخگویی طرف مقابل مرجع است.هر تصمیم گیرنده باید برای نتایج خود پاسخگو باشد، هم مکانیسم های خوب و بد. موثر شامل کارت های امتیاز عملکرد، بررسی های فصلی، حسابرسی های خارجی و حلقه های بازخوردی است که تصمیم گیری های مربوط به نتایج را به طور مداوم مشخص می کند، رهبران گزارش های دولتی سالانه را منتشر می کنند که جزئیات دقیق چگونگی انطباق، ریسک و معیارهای اخلاقی را برآورده می کنند و همچنین نیاز به عواقب شدید مربیگری دارند:
مشارکت ذینفعان
حکومت یک سیستم بسته نیست.سازمان ها در یک وب از ذینفعان وجود دارند - کارفرمایان، مشتریان، تامین کنندگان، سرمایه گذاران، تنظیم کنندگان و جامعه گسترده تر است.دولتداری موثر فعالانه این گروه ها را درگیر می کند تا منافع خود را درک کنند، انتظارات را مدیریت کنند و دیدگاه های متنوع را در مورد روش های تصمیم گیری شامل می شود، هیئت های مشاوره کارکنان، نظرسنجی های ذینفع و مشاوره های عمومی.
استانداردهای اخلاقی و انطباق
ساختار حکومتی تنها به اندازه اصول اخلاقی آن قوی است.کدهای رفتار، سیاست های منافع متضاد، حفاظت از افشاگر و توابع انطباق اطمینان حاصل می کند که سازمان در مرزهای قانونی و اخلاقی عمل می کند و رهبران ارشد باید رفتار اخلاقی را مدل کنند، زیرا فرهنگ حکومت از بالا جریان دارد. انطباق نه تنها در مورد اجتناب از جریمه - آن ایجاد اعتماد و جذب مشتریان، و یکپارچگی انرژی دقیق است.
مدیریت ریسک
حکومت باید چارچوبی برای شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک ها را در بر گیرد.این ریسک مالی، ریسک عملیاتی، ریسک استراتژیک، ریسک شهرت و ریسک انطباق را پوشش می دهد.یک ثبت ریسک، جلسات منظم کمیته ریسک و محرک های تشدید کننده ابزار مشترک هستند. حکمرانی خوب هدف از بین بردن ریسک نیست؛ بلکه تضمین می کند که ریسک ها آگاهانه در سطوح تعریف شده و شگفت انگیز بودن وجود دارد: «مدیریت تصمیم گیری و تصمیم گیری های بلندمدت باید از آن جلوگیری کند.»
نقش رهبری در ایجاد کار مدیریت
رهبری و حکومت دو طرف از همان سکه هستند، حتی چارچوب حکمرانی بهترین طراحی شده هم شکست خواهد خورد اگر رهبران اصول خود را منعکس نکنند، ساختار متوسط می تواند موفق شود اگر رهبران به طور فعال فرهنگ پاسخگویی و شفافیت را پرورش دهند.
تنظیم چشم انداز و جهت استراتژیک
رهبران – به ویژه هیئت مدیره و مدیران ارشد – مسئول تعریف هدف سازمان و جهت بلند مدت هستند.این دیدگاه باید بیش از یک پوستر روی دیوار باشد؛ باید هر تصمیم و تخصیص منابع مهم را هدایت کند. حکمرانی خوب تضمین می کند که چشم انداز با ورودی سهامداران توسعه یافته و به صورت دوره ای به عنوان تغییر شرایط بررسی می شود.
ایجاد فرهنگ پاسخگویی
فرهنگ استراتژی صبحانه را می خورد، اما حکومتداری فرهنگ ناهار را می خورد.رهبران با نگه داشتن خود و دیگران پاسخگو، باید مایل به گفتگو های دشوار باشند، زمانی که عملکرد از انتظارات منحرف می شود، این شامل جشن گرفتن موفقیت های عمومی اما همچنین پرداختن به شکست های سازنده از ایمنی روان شناختی است - جایی که مردم می توانند بدون ترس نگرانی را افزایش دهند - برای پاسخگویی به شکوفایی این رهبران ضروری است، و خواستار پاسخ دادن به کسانی که از طریق آن ها و یا پاسخ دادن به آن ها در مورد خطرات اخلاقی صحبت می کنند.
تشویق به بهبود مستمر
حکومت مجموعه ای از اسناد استاتیک نیست که رهبران موثر آن را به عنوان یک سیستم زنده (که با سازمان تکامل می یابد) می بینند، آنها بررسی منظم فرایندهای حکومت را برنامه ریزی می کنند - ارزیابی هیئت مدیره، به روز رسانی های سیاست و پس از پروژه به عقب نگاه می کنند - و آنها شامل ذینفعان در این بررسی ها هستند.
مدل های رهبری توزیع شده و خدمتگزار
حکومت مدرن به طور فزاینده ای به رسمیت می شناسد که رهبری نباید در رهبری توزیع شده متمرکز شود، قدرت و ابتکار را در تیم ها گسترش می دهد، و سازمان را پاسخگوتر و نوآورانه تر می کند. رهبری خدمتگزار هرم قدرت سنتی را تغییر می دهد: رهبران بر حذف موانع برای تیم های خود تمرکز می کنند و دیگران را قادر می سازد تا موفق شوند، هر دو مدل ها را با ساختارهای مدیریت آپارتمان و شبکه سازگار کنند.
چالش های مدیریت مشترک و چگونگی رسیدگی به Them
حتی بهترین سیستم های حکومتی که قصد دارند با مشکلات مواجه شوند، تشخیص این موانع اولین گام برای غلبه بر آنها است.
گروه فکری و هیئت مدیره Homogeneity
هنگامی که هیئت مدیره یا تیم های رهبری از افرادی با پیشینه های مشابه تشکیل شده اند، آنها فکر می کنند - تمایل به اجتناب از مخالفت و دستیابی به اجماع پیش از موعد، این حکومت را تضعیف می کند زیرا تصمیمات ضعیف بی نظیر است، شامل منصوب کردن مدیران مستقل، اعضای کمیته های چرخان، تشویق نقش های مدافع شیطان، و انجام نظرسنجی های بازخورد ناشناس است.
مدیریت بیش از حد و بوروکراسی
قوانین، کمیته ها و دروازه های تصویب می توانند سازمان را به یک حکومت خزیدن کند.آیا باید تصمیم گیری را فعال کند، نه اینکه سازمان ها باید با پرسیدن این سوال تعادل برقرار کنند: "حداقل حکومتی که باید موثر باشیم؟" فرایندهای جریان، استفاده از تکنولوژی برای تصویب، و توانمندسازی سطوح پایین تر برای عمل می تواند به طور منظم به شناسایی تنگناهای غیرضروری کمک کند.
مقاومت در برابر تغییر
ساختارهای قدرت تثبیت شده اغلب در برابر اصلاحات حکومتی مقاومت می کنند، افرادی که از سیستم فعلی بهره مند می شوند، ممکن است مکانیسم های پاسخگویی جدید را به عنوان یک تهدید ببینند.رهبران باید در مدیریت تغییر شرکت کنند: دلایل اصلاحات را به وضوح بیان کنند، شامل تأثیرگذاری کلیدی در طراحی شوند و پیروزی های اولیه را جشن بگیرند.این همچنین به تنظیم تغییرات حکومت به عنوان بهبود هایی که از آینده سازمان محافظت می کنند، کمک می کند تا به عنوان انتقادات عملکرد گذشته.
استراتژی بدخواهانه و حکومت
گاهی اوقات حکومت بدون اشاره به اهداف استراتژیک سازمان طراحی شده است، که منجر به سیستمی می شود که انطباق عملکرد را اولویت بندی می کند.به عنوان مثال، یک استارت آپ با هدف رشد سریع ممکن است با گزارش الزامات مناسب برای یک شرکت عمومی بالغ، کاهش یابد. پاددوت این است که ساختارهای حکومتی را با چرخه عمر سازمان و زمینه استراتژیک هماهنگ کند.
نتیجه گیری: مدیریت ساختمان که کار می کند
حکومت یک چک لیست کامل نیست – یک سیستم پویا است که باید به هدف، اندازه و محیط سازمان طراحی شود، چه شما یک سلسله مراتب، ساختار مسطح، ماتریس، یا یک شبکه، اصول شفافیت، پاسخگویی و تعامل ثابت باقی می ماند.
سازمان هایی که در برتری حاکمیت سرمایه گذاری می کنند مزایای ملموسی را می بینند: تصمیم گیری سریع تر، ریسک پایین تر، اعتماد بالاتر از ذینفعان و توانایی قوی تر برای جذب سرمایه و استعداد، زیرا جهان کسب و کار پیچیده تر و به هم پیوسته تر می شود، حکومتداری تنها با درک گزینه ها و اصول، رهبران می توانند ساختارهایی را بسازند که نه تنها جعبه هایی بر روی یک نمودار یا قدرتمند بلکه برای دستیابی به موفقیت بلند مدت هستند.
برای مطالعه بیشتر، موسسه مدیران منابع را در اثربخشی هیئت مدیره ارائه می دهد و شرکت بین المللی مالی راهنماهای حکومت برای بازارهای نوظهور را فراهم می کند.