Table of Contents
ایجاد یک شبکه داوطلب مدنی قوی نیازمند یک رویکرد عمدی و استراتژیک برای روابط عمومی است، در حالی که بسیاری از سازمان ها روابط عمومی را صرفاً به عنوان یک مشارکت رسانه ای می بینند، پتانسیل واقعی آن در پرورش روابط معتبر، تقویت تاثیر جامعه و ایجاد یک چرخه پایدار از تعامل موثر، یک تماس ساده برای کمک به یک جنبش قانع کننده است که مردم به پیوستن به آن افتخار می کنند.
برای رهبران مدنی، سهام بالا است.یک شبکه داوطلب قوی می تواند با چالش های محلی، از تمیز کردن محیط زیست به برنامه های سوادآموزی مقابله کند، با این حال، جذب و حفظ داوطلبان متعهد بیشتر از اهداف خوب است، آن نیاز به یک برنامه ارتباطی ساختار یافته است که با مخاطبان متنوع و سازگار با نیازهای جامعه تغییر می کند.
درک مخاطب و جامعه شما زمینه
پایه و اساس هر استراتژی روابط عمومی موثر درک عمیقی از افرادی است که می خواهید به آن برسید، این فراتر از جمعیت های پایه است.این شامل درک انگیزه ها، موانع و ترجیحات ارتباطی داوطلبان بالقوه، اهدا کنندگان و سازمان های شریک بدون این دانش بنیادی است، حتی خلاقانه ترین کمپین ها نیز به خطر می افتند.
جلسات گوش دادن به جامعه
قبل از راه اندازی یک کمپین جدید، زمان قابل توجهی را در گوش دادن ساختار یافته سرمایه گذاری کنید.گروه های کوچک تمرکز یا جلسات سالن شهر در فضاهای جامعه قابل دسترس یا از طریق پلتفرم های کنفرانس ویدئویی معتبر، از اعضای جامعه بپرسید که چه موضوعاتی در مورد اکثر موارد اهمیت دارند و چه موانعی مانع از درگیر شدن آنها می شود: آیا آنها پروژه های آخر هفته یا تعهدات هفتگی را ترجیح می دهند؟ درک این تنظیمات به شما اجازه می دهد تا فرصت های داوطلبانه را طراحی کنید که متناسب با نیازهای مستقیم خود باشند.
توسعه افراد داوطلب
برای مثال پروفایل های دقیق بخش های داوطلب ایده آل خود را ایجاد کنید، “کار حرفه ای ماهر” ممکن است به دنبال فرصت هایی برای استفاده از تخصص خود در بازاریابی یا IT برای خوب اجتماعی باشد، در حالی که “معلم بازنشسته” ممکن است نقش های مربیگری را که سال های تجربه خود را به کار می گیرند، به منظور ارتقاء پیام رسانی به این افراد، ارتباط و اثربخشی از خدمات محلی، برای مثال، استفاده از یک برنامه خدمات آموزشی برای هدایت این گروه های خاص خدمات هفته ای برای هدایت آن کمک می کند.
مدیریت داده های اجتماعی
بینش کیفی با داده های کمی.بررسی داده های سرشماری محلی، گزارش های اقتصادی و ارزیابی های بهداشت جامعه برای شناسایی نیازهای فشار آور کمک می کند.این اطلاعات به شما کمک می کند شبکه خود را به عنوان یک راه حل برای مشکلات مستند قرار دهید، و باعث می شود روابط عمومی شما برای رسانه های محلی و صندوق های بالقوه متقاعد کننده تر شود، زمانی که شما می توانید اعلام کنید، "یکی از پنج نفر از ساکنان در مبارزات شهرستان ما با ناامنی غذایی، و شبکه ما از داوطلبان روزانه کار می کند تا شما یک شکاف قدرتمند ایجاد کنید.
ایجاد یک پیام واضح و صریح
هنگامی که مخاطبان خود را درک می کنید، گام بعدی در حال توسعه پیامی است که از طریق سر و صدا قطع می شود.ارتباط موثر پل بین آگاهی جامعه و عمل است. پیام شما باید به وضوح توضیح دهد که از شبکه مدنی شما [FLT 1، مزایای ملموس داوطلبانه، و گام های خاص می تواند درگیر شود.
ارسال درخواست برای اقدام
درخواست مبهمی مانند "مشارکت با ما" بسیار کمتر از یک تماس خاص و فوری به عمل است، سعی کنید: "ما امروز به 30 داوطلب نیاز داریم تا ۵۰۰ درخت را در امتداد خط رودخانه قرار دهیم و اکنون برای کمک به بازگرداندن اکوسیستم محلی خود ثبت نام کنیم." این رویکرد وضوح، فوریت و یک هدف قابل اندازه گیری را فراهم می کند.
نمایش تاثیر از طریق داستان
آمارها می توانند اطلاع دهند، اما داستان ها الهام بخش عنصر انسانی پشت کار شما هستند، داوطلبی که پس از بازنشستگی یا یک عضو جامعه که زندگی آن ها توسط برنامه تغییر کرده است، به عنوان مثال، به جای گفتن "ما ۱۰۰۰ وعده غذا خدمت کردیم"، بازتاب داوطلبانه را به اشتراک می گذارد: "وقتی من یک وعده غذایی گرم به خانم گارسیا دادم، به من گفت که نمی تواند هر لحظه یک ارتباط عاطفی را به من یادآوری کند.
حفظ صدای برند ثابت
ارتباطات شما باید احساس کنند که از یک منبع واحد و یکپارچه آمده اند.یک راهنمای سبک را ایجاد کنید که لحن شبکه شما، عبارات کلیدی و هویت بصری را مشخص می کند، چه در رسانه های اجتماعی ارسال می کنید، نوشتن یک مطبوعات، یا صحبت کردن در یک رویداد اجتماعی، سازگاری و اعتماد را ایجاد می کند.اگر نام تجاری شما حرفه ای و مهربان است، اطمینان حاصل کنید که هر قطعه از محتوای آن ویژگی ها را منعکس می کند.
استفاده از کانال های ارتباطی چندگانه
تجدید نظر در یک کانال تنها دسترسی شما را محدود می کند.یک استراتژی جامع PR از ترکیبی از مالکیت، به دست آمده، به اشتراک گذاشته شده و رسانه های پرداخت شده برای اتصال با داوطلبان که در آن فعال ترین هستند استفاده می کند.این رویکرد لایه پیام شما را تقویت می کند و چندین نقطه ورود برای تعامل ایجاد می کند.
رسانه های اختصاصی: خبرنامه ها و استراتژی وب سایت
وب سایت و لیست ایمیل شما ارزشمندترین دارایی های دیجیتال شما هستند.اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما دارای ناوبری واضح است، یک دکمه برجسته “تبدیل”، و یک تقویم آسان برای پیدا کردن رویدادهای است که به طور منظم وبلاگ شما را با داستان های موفقیت و گزارش های ایمیل به روز می کند. از خبرنامه های ایمیل برای تقویت پیام های هدفمند استفاده کنید: داوطلبان جدید یک سری استقبال می کنند، در حالی که فعالان طولانی مدت به روز رسانی های اتوماسیون و یا ابزارهای پیچیده ایمیل را دریافت می کنند.
رسانه های درآمد: روزنامه های محلی و رادیو
رسانه های محلی برای داستان های مثبت و متمرکز جامعه گرسنه هستند.ساخت روابط مستقیم با خبرنگاران که منطقه جغرافیایی شما را پوشش می دهند یا ضرب و شتم. ارسال مطبوعات مناسب که برجسته حوادث منحصر به فرد، نقاط عطف یا مشارکت قطعات نظر پیچ و خم و یا نامه به سردبیر نوشته شده توسط داوطلبان خود را و یا ذینفعان.یک داستان به خوبی محل در یک روزنامه محلی و یا یک بخش در رادیو می تواند اعتبار قابل توجه و یا مصاحبه های ویژه برای دسترسی به رسانه های ویژه اختصاص داده شده است.
رسانه های مشترک: استراتژی های رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای توسعه، تعامل و ساخت جامعه است. ایجاد یک برنامه پست ثابت در سراسر سیستم عامل هایی مانند فیس بوک، اینستاگرام، LinkedIn و Nextdoor هر پلت فرم یک هدف متمایز است:
- فیس بوک: ایده آل برای ارتقاء رویداد، گروه های ساختمانی برای بحث داوطلبانه، و به اشتراک گذاری به روز رسانی های طولانی تر تشویق داوطلبان به به اشتراک گذاشتن عکس ها و تجربیات خود را.
- Instagram: مناسب برای داستان سرایی بصری. Post عکس های با کیفیت بالا و فیلم های کوتاه از داوطلبان در عمل استفاده از داستان برای به روز رسانی های زمان واقعی از حوادث. Hashtags مانند #VolunteerLocal یا #Community First می تواند قابل کشف.
- LinkedIn: بزرگ برای استخدام داوطلبان ماهر (به عنوان مثال، حسابداران، طراحان گرافیک، وکلا) و ایجاد مشارکت های شرکت های بزرگ به روز رسانی های حرفه ای در مورد تاثیر و حاکمیت شبکه خود را به اشتراک بگذارید.
- درب بعدی: یک ابزار ضروری برای توسعه بیش از حد محلی است. همسایگان اغلب از این پلت فرم برای پیدا کردن راه های فوری برای کمک به درخواست های پست برای اقلام خاص یا کمک به پروژه های محلی استفاده می کنند.
رسانه های پرداخت شده: تبلیغات هدفمند
حتی بودجه کوچکی برای تبلیغات دیجیتال می تواند نتایج قوی را به دست آورد.از تبلیغات هدفمند جغرافیایی در فیس بوک یا گوگل برای رسیدن به افراد در شعاع خاصی از سایت پروژه خود استفاده کنید، کمپین تبلیغاتی هدفمند برای تمیز کردن محله، هزینه به اندازه 50 دلار، می تواند به هزاران نفر از ساکنان محلی دسترسی پیدا کند، اما گزینه های هدف گذاری به شما اجازه می دهد تا تمرکز بر جمعیت شناختی که احتمالاً به عنوان یک کد خاص "جو" یا "جو" شبیه به زندگی می کنند، تمرکز کنید.
ایجاد مشارکت استراتژیک و همکاری
هیچ شبکه مدنی در انزوا وجود ندارد، مشارکت استراتژیک دسترسی شما را تقویت می کند، منابع اضافی را فراهم می کند و اعتبار شما را افزایش می دهد.همکاری با سازمان های تاسیس شده به شما اجازه می دهد تا به شبکه های اعتماد موجود ضربه بزنید و پایه داوطلبانه خود را متنوع کنید.یک مشارکت قوی بر سود متقابل و اهداف مشترک ساخته شده است.
مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR)
بسیاری از شرکت ها برنامه های قوی CSR دارند و به طور فعال به دنبال پروژه های محلی معنادار برای کارکنان خود هستند.در مورد کسب و کارهای محلی با یک پیشنهاد روشن، دامنه کار، تعداد داوطلبان مورد نیاز، تعهد زمان و منافع خاص جامعه، فرصت های شناسایی مانند نام گذاری حقوق برای یک پروژه یا شامل شرکت در رسانه های اجتماعی و مطبوعات آزاد برای کارکنان، این فرصت ها و ایجاد یک هدف مشخص از مسئولیت های بزرگ و اطمینان از شرکت ها، اطمینان از برنامه های پوشش های گسترده ای دارند.
مدرسه و همکاری های دانشگاه
موسسات آموزشی منابع غنی از داوطلبان پر انرژی هستند.همکاری با مدارس بالا برای انجام الزامات خدمات اجتماعی. کار با سازمان های دانشجویی دانشگاه، مراکز آموزش و پرورش و زندگی یونانی برای استخدام داوطلبان اختصاص داده شده برای پروژه های مداوم ارائه نامه های توصیه یا گواهی تکمیل.این مشارکت نه تنها به کمک می آورد، بلکه یک خط لوله رهبران مدنی آینده ایجاد می کند که روح خدمت به زندگی حرفه ای خود را حمل می کنند.
سازمان های مبتنی بر ایمان و جامعه
کلیساها، کنیسه ها، مساجد و مراکز جامعه ریشه های عمیقی در محله های خود دارند، آنها اغلب شبکه های داوطلب و فضا برای جلسات یا رویدادهای موجود دارند.در این سازمان ها با احترام و پیشنهاد برای اینکه چگونه شبکه شما می تواند به آنها کمک کند تا اهداف خدمات اجتماعی خود را برآورده کنند، یک درایو غذا مشترک یا یک کارگاه ایمنی محله می تواند همکاری قدرتمندی باشد که همه افراد درگیر این مشارکت ها هستند، سطح اعتماد و تعهد را به تنهایی تکرار می کنند.
داوطلب، مسئولیت، و شناسایی
استخدام یک داوطلب تنها نیمی از نبرد است.قدرت واقعی یک شبکه در توانایی خود برای اعضای درگیر گردش مالی بالا پر هزینه و مخرب است.یک برنامه نظارت قوی تضمین می کند که داوطلبان احساس ارزشمند بودن، پشتیبانی و ارتباط با ماموریت PR موثر است.
ایجاد یک تجربه Onboarding
اولین برداشت ها مهم است.توسعه یک فرایند رسمی که از داوطلبان جدید استقبال می کند، آموزش های لازم را فراهم می کند و آنها را با یک مربی یا دوست متصل می کند. داوطلب جدید هرگز نباید احساس از دست رفتن یا کم توجهی داشته باشد. جهت گیری روشنی را فراهم می کند که تاریخ شبکه شما، ماموریت، پروتکل های ایمنی و انتظارات را پوشش می دهد.
اجرای برنامه شناسایی
مردم می خواهند تلاش های خود را بشناسند، یک برنامه تشخیص رسمی می تواند کم هزینه باشد اما بسیار موثر است.
- تایید عمومی: داوطلبان در خبرنامه خود را، در رسانه های اجتماعی خود و در وب سایت خود را ثبت کنید.
- جوایز سنگ: شناسایی ساعت خدمات (به عنوان مثال، 100 ساعت، 500 ساعت) با گواهی، پین ها یا نشانه های کوچک قدردانی.
- رویدادهای قدردانی از آن: میزبان یک گردهمایی سالانه (picnic، شام، یا ملاقات گاه به گاه) برای تشکر از داوطلبان خود را از این رویداد برای به اشتراک گذاری داده های تاثیر و الهام بخش آنها برای سال پیش رو.
- اجازه دهندگان مرجع: [FLT 1] برای دانش آموزان یا متخصصان، ارائه نامه رسمی توصیه می تواند یک پر ارزش است که شما هیچ هزینه ای جز زمان.
ایجاد حلقه های بازخورد
داوطلبان متعهد می خواهند در سازمان صدای خود را داشته باشند، نظرسنجی های منظم را برای جمع آوری بازخورد در مورد تجربیات خود انجام دهند.از آنها بپرسید که چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی می تواند بهبود یابد.قانون پیشنهادات آنها و ارتباط با تغییراتی که شما ایجاد کرده اید، این نشان می دهد که شما ارزش ورودی آنها را دارید و متعهد به ایجاد یک محیط مثبت هستند.هنگامی که داوطلبان بازخورد خود را می بینند که منجر به تغییر واقعی می شود، سرمایه گذاری آنها در شبکه به طور قابل توجهی عمیق تر می شود.
اندازه گیری و بهبود تلاش های روابط عمومی شما
روابط عمومی یک فرم هنری نیست؛ یک نظم استراتژیک است که باید بدون داده ها اندازه گیری و اصلاح شود، شما حدس می زنید.با ردیابی معیارهای مناسب، شما می توانید درک کنید که چه چیزی کار می کند، بودجه خود را بهینه سازی می کند و تاثیر خود را به ذینفعان و صندوقداران نشان می دهد.
تعریف شاخص های عملکرد کلیدی (KPI)
مجموعه ای از KPI ها را انتخاب کنید که با اهداف خاص PR شما مطابقت دارند، این ها باید شامل اقدامات کمی و کیفی باشند.
- ثبت نام ثبت نام: تعداد خام داوطلبان جدید استخدام شده از طریق کمپین های خاص و یا کانال.
- نرخ توجه: درصد داوطلبان که در یک دوره تعریف شده فعال باقی مانده اند (به عنوان مثال، فصلی یا سالانه).
- [در این میان] تعداد داوطلبانی که برای رویدادهای برنامه ریزی شده و در برابر کسانی که ثبت نام کرده اند، حضور دارند.
- مشارکت رسانه های اجتماعی [FLT 1] مانند سهام، نظرات و نرخ کلیک بر روی پست ها.
- [[۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۵] [۵] [۱] [۵] [۵] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۵] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵] [۱] [۱] [۱] [۵] [۵] [۱] [۱] [
- تغییر نام: نرخ که داوطلبان تبدیل به اهداکنندگان مالی، نشان دادن تعامل عمیق.
استفاده از ابزارهای Analytics
از ابزارهای رایگان برای پیگیری تلاش های خود استفاده کنید. Google Analytics می تواند به شما نشان دهد که چگونه بازدید کنندگان وب سایت شما را پیدا کرده و چه صفحاتی را مشاهده کرده اند. پلتفرم های رسانه های اجتماعی بینش بومی را در مورد عملکرد پست و جمعیت جمعیت شناختی مخاطبان ارائه می دهند. از پارامترهای ردیابی URL (کد هایUTM) برای شناسایی ایمیل ها، پست های اجتماعی یا تبلیغات محرک ثبت نام هستند.
استراتژی خود را تقویت و رد کنید
داده ها تنها مفید است اگر آن را به اطلاع رسانی عمل یک بررسی ماهانه یا فصلی از KPI های خود را.پرس سخت سوال: چرا نرخ حفظ کاهش؟ کدام پلت فرم رسانه های اجتماعی بیشترین داوطلبان را هدایت می کند؟ آیا انتشار مطبوعات منجر به هر گونه نشانه گذاری می شود؟ استفاده از پاسخ به تنظیم خط موضوع آزمون A / B در ایمیل، تصاویر مختلف در رسانه های اجتماعی، و پیام رسانی های مختلف در عمل حرفه ای است.
غلبه بر چالش های عمومی روابط عمومی در شبکه های مدنی
حتی با یک استراتژی قوی، موانع بوجود می آیند و چالش های رایج به شما اجازه می دهد تا راه حل ها را پیش از آن آماده کنید، اطمینان حاصل کنید که شبکه شما انعطاف پذیر و موثر باقی می ماند.
مدیریت داوطلبانه Burnout
داوطلب پرشور به راحتی می تواند به بیش از حد تبدیل شود. Burnout منجر به گردش و منفی کلمه از دهان می شود که به تلاش های PR شما آسیب می رساند، این را با نظارت فعال ساعت های داوطلبانه، تشویق استراحت و چرخش نقش های خواستار تعادل کار و زندگی به عنوان ساعت های خدمات، داوطلب به خوبی استراحت می کند، یک حامی بهتر از یک خسته است.
حفظ سازگاری پیام در سراسر یک شبکه در حال رشد
همانطور که شبکه شما گسترش می یابد، اطمینان حاصل می کند که همه داستان را به چالش می کشد.ارائه آموزش و ابزار برای رهبران داوطلب و سفیران. ایجاد یک سند ساده یک صفحه ای که پیام های کلیدی را ترسیم می کند، اغلب سوالات و نکات گفتاری تایید شده است.هنگامی که همه از صندلی به داوطلب آخر هفته می توانند ماموریت را به وضوح بیان کنند، تصویر عمومی شبکه قوی تر و منسجم تر می شود.
حرکت در ارتباطات بحران
هیچ سازمانی از بحران ها مصون نیست، چه یک رسوایی مالی، یک حادثه ایمنی در یک رویداد، یا توجه رسانه های منفی، قبل از نیاز به آن، یک طرح ارتباطی بحران در محل داشته باشید، این طرح باید یک سخنگوی واحد را طراحی کند، زنجیره ای از دستور تصمیم گیری را ترسیم کند و شامل اظهارات پیش از بحران، پاسخ سریع، شفاف و با توجه کامل به شما، حل و شفاف، پس از حل دقیق دارایی شما، می شود.
نتیجه گیری
ساخت یک شبکه داوطلب مدنی قوی تر یک چرخه مداوم گوش دادن، برقراری ارتباط، تعامل و بهبود روابط عمومی موثر موتور است که این چرخه را هدایت می کند، با درک عمیق مخاطبان خود، ایجاد پیام های قانع کننده، استفاده از کانال های متنوع، ایجاد مشارکت استراتژیک و پایدار تمرکز بر نظارت داوطلبانه، شما ایجاد یک شبکه است که نه تنها بزرگ، بلکه عمیقا متعهد و موثرترین شبکه های بالقوه برای تبدیل روابط عمومی خود را به این روابط، و واقعی است.