بنیاد استراتژیک شناسایی دانور

در چشم انداز رقابتی صندوق خیریه، شناخت اهدا کننده بسیار بیشتر از یک ژست دادگاهی است.این یک سرمایه گذاری استراتژیک در سلامت بلند مدت و پایداری هر سازمان ماموریت محور است که با قصد و اصالت اجرا می شود، یک برنامه شناخت قوی، مشارکت کنندگان یک بار را به شرکای مادام العمر تبدیل می کند. بیانگر این است که هر هدیه - صرف نظر از اندازه - نقش معنی دار در پیشبرد جوامع پشتیبانی از آن را اولویت می دهد، در حالی که به عنوان یک سازمان های اعتماد و افزایش می دهد.

نقش قدردانی در انسان دوستانه نقش خود را در روابط شخصی: قدردانی تقویت پیوند و تشویق ارتباط مداوم است. دانندگان که احساس می کنند، ارزشمند و آگاهانه در مورد تاثیر مشارکت خود را به طور قابل توجهی بیشتر به تجدید حمایت خود را از نظر گمانه زنی است؛ داده ها به طور مداوم نشان می دهد که مباشر متفکرانه به طور مستقیم با نرخ حفظ بالاتر، هدیه بزرگتر، و زمان، و زمان ثابت، گزینه های ارجاعی برای اهدا کنندگان واقعی است.

برای ایجاد یک استراتژی شناخت که کار می کند، سازمان ها ابتدا باید درک کنند که چرا شناخت مسائل بسیار عمیق است و سپس به شیوه هایی متعهد می شوند که به سفر اهدا کننده افتخار می کنند.بخش های زیر روانشناسی را پشت دادن، مزایای ملموس قدردانی و چارچوب های عملی برای اجرای شناخت که طنین انداز می کند، باز می کنند.

روانشناسی دادن و قدرت قدردانی

چرا اهداکنندگان و آنچه را که به آن ها می دهند،

رفتار انسان دوستانه با ترکیبی از altruism، ارزش های شخصی، هویت اجتماعی و ارتباط عاطفی هدایت می شود، بسیاری از اهدا کنندگان در ابتدا به این دلیل که آنها احساس همدلی برای یک علت یا می خواهند یک تفاوت در منطقه ای ایجاد کنند که با تجربه خود مطابقت دارد؛ با این حال، آنچه آنها را در طول زمان درگیر می کند، کشش عاطفی اولیه نیست، بلکه کیفیت رابطه ای است که آنها با سازمان ایجاد می کنند (FLT).

روانشناسان به این اصل به عنوان اصل ارتقاء متقابل اشاره می کنند: هنگامی که کسی چیزی از ارزش دریافت می کند، احساس می کنند که تمایل ذاتی برای بازگشت به شما صادقانه است، به موقع و شخصی تحویل داده می شود، بدهی روانی ایجاد می کند که می تواند تعهد اهدا کننده را تقویت کند، این اثر زمانی که قدردانی عمومی است یا با ارزش های اهدا کننده هماهنگ می شود، برای مثال، که از یک برنامه آموزش عمیق تر حمایت می کند یا احساس ارتباط شخصی خود را از تماس می کند.

قدردانی به عنوان یک ابزار اعتماد-ساخت

اعتماد ارز کار غیر انتفاعی است. بدون آن، سازمان ها تلاش می کنند تا حامیان را جذب و حفظ کنند.مژوئن یکی از قوی ترین ابزارهای اعتماد سازی موجود است. هنگامی که سازمان ها به طور مداوم و معتبر قدردانی می کنند، آنها نشان می دهند که آنها مسئول منابع هستند [FLT 1] و آنها به عنوان شرکای خود به عنوان منابع مالی که این اعتماد را افزایش می دهد، و طرفداران شبکه صوتی خود را به اشتراک می گذارند.

قدردانی همچنین سازمان را انسانی می کند، در دنیایی که اهدا کنندگان اغلب با جذابیت های غیر شخصی بمباران می شوند، یک کاهش آگاهانه از طریق سر و صدا به یاد می آورد که حامیان پشت کمپین های جمع آوری پول و گزارش های عملیاتی افراد واقعی هستند که به همین علت اهمیت می دهند.این ارتباط عاطفی چیزی است که یک اهدا کننده منفعل را از یک قهرمان درگیر جدا می کند.

مزایای اصلی یک برنامه شناسایی قوی دانور

مزایای یک برنامه به رسمیت شناختن ساختار یافته فراتر از حسن نیت ساده گسترش می یابد، آنها مزایای قابل اندازه گیری ایجاد می کنند که به طور مستقیم بر توانایی سازمان برای انجام ماموریت آن تأثیر می گذارد.

  • [FLT 1] روابط اهدا کننده منظم و شخصی سازی شده پایه ای از احترام متقابل و درک متقابل است.دانرز بیش از نام در پایگاه داده تبدیل می شود؛ آنها تبدیل به اعضای سرمایه گذاری شده از جامعه.
  • افزایش مصرف کننده - هزینه خرید یک اهدا کننده جدید بسیار بیشتر از هزینه حفظ یک موجود است.به رسمیت شناختن به طور مستقیم کاهش می یابد با نگه داشتن اهداکنندگان متعهد و ارزشمند است.
  • اعتبار سازمانی [FLT 1] - فرهنگ قابل مشاهده از سیگنال های قدردانی که سازمان به خوبی مدیریت شده و قدردانی از ذینفعان آن است.
  • کلمه حساس از دهان و ارجاع - اهداکنندگان قدردانی شده، احتمالاً به اشتراک گذاشتن تجربیات مثبت خود با همسالان، تولید رشد ارگانیک برای سازمان است.
  • ارزش اهدا کننده عمر بالا [FLT 1] - دونرها که احساس ارتباط قوی دارند، اغلب، مقدار بیشتری را ارائه می دهند و بیشتر برای برنامه ریزی فرصت ها در طول عمر خود باز هستند.
  • کارکنان بهبود یافته و روحیه داوطلب - فرهنگی که جشن می گیرد دادن همچنین تمایل به جشن گرفتن کار کارکنان و داوطلبان، ایجاد یک حلقه بازخورد مثبت که همه افراد درگیر است.

این مزایا در طول زمان، سازمان هایی که در شناخت سرمایه گذاری می کنند، نه تنها در درآمد بلکه در عمق و کیفیت روابط خود، بازده را می بینند. کلید درمان شناخت نه به عنوان یک کار یک بار بلکه به عنوان یک عمل مداوم در فرهنگ سازمان است.

بهترین روش ها برای تشخیص موثر دونور

زمان و از آن زمان

سرعت اهمیت دارد.یک تشکر از شما تحویل داده شده در عرض 48 ساعت دریافت هدیه به طور قابل توجهی بیشتر از یک هفته ارسال شده است. زمان نشان می دهد که هدیه دریافت شده و ارزش بلافاصله ، تقویت تصمیم اهدا کننده برای دادن است.از آنجا که احساسات به همان اندازه مهم است.

شخصی سازی در مقیاس

شخصی سازی نیاز به بودجه زیادی ندارد، اما نیازمند تقسیم بندی متفکرانه و استفاده از داده های اهدا کننده است.ن.ن.ن پایگاه اهدا کننده خود را به بخش هایی از طریق ارائه سطح، فرکانس، منافع و کانال های ارتباطی ترجیحی، به رسمیت شناختن خود را بر اساس کمک کنندگان در مرحله اول، یک تماس گرم از یک عضو هیئت مدیره یا داوطلب می تواند برای اهدا کنندگان تکراری تبدیل شود، یک گزارش سه ماهه که نشان می دهد که نشان دهنده های مشارکت عمده، به روز رسانی های مشارکت، کمک های مشارکت، و یا فرصت های منحصر به روز رسانی های منحصر به روز رسانی های منحصر به فرد، کمک می دهد.

Multi-Channel Authentication

دان ها به روش های مختلف درگیر می شوند و به رسمیت شناختن آنها باید ترکیبی از کانال ها را برای تقویت قدردانی استفاده کنند: ایمیل، ایمیل مستقیم، ایمیل، رسانه های اجتماعی فریاد، تماس تلفنی، تشخیص رویداد و اشاره مستقیم در گزارش های سالانه یا خبرنامه ها، هر کانال به یک هدف متفاوت عمل می کند: ایمیل برای سرعت، ایمیل برای پاداش، رسانه های اجتماعی برای اعتبار عمومی و رویدادهای اجتماعی برای ایجاد یک نوار غنی.

داستان تاثیر

یکی از قوی ترین راه ها برای تشخیص یک اهدا کننده این است که به آنها تفاوت واقعی را نشان دهید (انتقال داده شده به آمار انتزاعی و به اشتراک گذاری داستان های خاص، به عنوان مثال، به جای گفتن " هدیه شما کمک به تغذیه 500 خانواده"، توصیف والدین تک که یک جعبه غذا دریافت کرده اند و تسکین آن را به ارمغان می آورد. [F:0Imp قصه سرایی عاطفی را به نتیجه قانع کننده پیوند می دهد و پیام های قابل اعتماد را در هنگام تصمیم گیری عکس ها، و عکس ها، و نقل قول های احتمالی آن را تأیید می کند.

شناخت بخش های مختلف دانور

دانلود زیرنویس فارسی فیلم First Time Donors and Small Donors

اهداکنندگان در یک نقطه شکننده در رابطه خود با سازمان شما هستند.یک تجربه مثبت اولیه می تواند مرحله را برای یک تعهد بلند مدت تنظیم کند. Acc دانش اولین بار در عرض 24 ساعت با استقبال گرم که توضیح می دهد که سهم آنها کمک خواهد کرد.

بازگشت و ماهروز

اهداکنندگان درآمد قابل پیش بینی و کاهش سربار اداری را فراهم می کنند، آنها سزاوار به رسمیت شناختن ویژه هستند، زیرا تعهد آنها در حال انجام است و اغلب اتوماتیک است، به این معنی که آنها ممکن است همان افزایش عاطفی را به عنوان یک اهدا کننده یک بار دریافت نکنند، اهدا کنندگان تکراری در نقاط عطف - شش ماه، یک سال، پنج سال - با پیام های شخصی شده و یا نشانه های کوچک قدردانی. مطمئن شوید که آنها تاثیر تجمعی از طریق هدیه های منظم خود را مشاهده می کنند.

بازیگران اصلی و برنامه ریزی شده برای حمایت کنندگان

اهداکنندگان اصلی و برنامه ریزی شده به حامیان سرمایه گذاری قابل توجهی در ماموریت شما انجام می دهند؛ شناخت آنها باید با توجه به منافع خود، شخصی و متناسب با منافع آنها باشد.ارائه فرصت های منحصر به فرد مانند جلسات یک به یک با رهبری، بازدید از سایت، حقوق نامگذاری و دعوت به رویدادهای خصوصی. این اهدا کنندگان فقط پروژه های بودجه نیستند؛ آنها در چشم انداز هستند [F:1]

شرکت ها و شرکای بنیاد

شرکت ها و شرکای پایه اغلب نیازهای شناخت متفاوتی نسبت به اهداکنندگان فردی دارند.آنها ممکن است نیاز به قرار دادن لوگو، تایید عمومی در انتشار مطبوعات داشته باشند، یا گزارش های مربوط به اهداف مسئولیت اجتماعی شرکت خود را ارائه دهند. آنها بر انتظارات خاص خود نظارت می کنند [FLT 1 از ابتدای مشارکت و مستندسازی آنها در یک توافق رسمی است.

شکست های رایج برای جلوگیری از تشخیص دانور

ارتباطات تجاری

هیچ چیز برنامه تشخیص را سریع تر از عدم پذیرش تضعیف نمی کند، اگر یک اهدا کننده یک تشکر شخصی دریافت کند، برای اولین هدیه خود، اما پس از آن چیزی را برای سال آینده نمی شنوند، آنها احساس می کنند که اعطا می شوند. ایجاد یک تقویم ارتباطی سیستماتیک که تضمین می کند هر اهدا کننده به طور منظم، نقاط تماس معنی دار بر اساس بخش آنها، اعتماد ایجاد می کند و نشان می دهد که بخشی از فرهنگ سازمانی نیست.

پیام های شخصی یا شخصی

نامه های فرم که با "دوست عزیز" شروع می شود یا نمی تواند به تاثیر خاص سیگنال هدیه اشاره کند که سازمان زمان را برای شخصی سازی شناخت وام دهنده نمی برد. :Generic Recognition می تواند به طور چشمگیری آسیب بیشتری نسبت به خوب با ایجاد احساس کمتر ارزش، سرمایه گذاری در یک سیستم مدیریت اهدا کننده که اجازه می دهد تا از آن استفاده کنید و حتی به عنوان یک مقدار ساده از آن استفاده کنید.

نگاهی به Stewardship

تشخیص یک جزء حیاتی از نظارت است، اما کل تصویر نیست.استواردیت شامل ارتباطات مداوم در مورد چگونگی استفاده از وجوه، شفافیت در مورد مدیریت مالی، و فرصت برای اهدا کنندگان برای مشارکت فراتر از ارائه است. A نامه به عنوان قوی به عنوان نظارت است که آن را احاطه کرده است [FLT 1 اهدا کنندگان اطمینان حاصل کنید که به روز رسانی های سالانه، و دعوت نامه های وفادارتر دریافت می کنند که احتمالا بازخوردهای آگاه هستند.

شکست در اندازه گیری اثرات

بدون اندازه گیری، غیرممکن است که بدانید که آیا تلاش های تشخیص شما در حال کار است یا نه، معیارهای پیگیری مانند نرخ نگهداری اهدا کننده، نرخ تجدید هدیه، اندازه هدیه متوسط در طول زمان و امتیازات رضایت اهدا کننده. از نظرسنجی ها برای جمع آوری بازخورد مستقیم از اهداکنندگان در مورد تجربه خود را با به رسمیت شناختن این داده اجازه می دهد تا شما را به منظور تنظیم رویکرد و منابع به بهترین نتایج.

ایجاد چارچوب برای تشخیص دانور

برنامه ریزی و بودجه

یک برنامه شناسایی بدون برنامه ریزی عمدی و منابع کافی موفق نمی شود. تخصیص درصد خاصی از بودجه جمع آوری شده برای نظارت بر فعالیت های ، از جمله به رسمیت شناختن هزینه هایی مانند کارت های تشکر، پست، حوادث شناسایی، هدیه های کوچک و ابزارهای نرم افزار را توسعه می دهد که نقاط تماس برای هر اهدا کننده، و کارکنان جدول زمانی مسئول را بررسی می کند.

تکنولوژی Leveraging Technology

نرم افزار مدیریت دانor (CRM) برای شناخت مقیاس پذیری ضروری است.یک CRM خوب اجازه می دهد تا شما را به پیگیری تاریخ، اهداکنندگان بخش، نامه های تشکر خودکار، جدول پیگیری برنامه ریزی و اندازه گیری تعامل (FLT:0: تکنولوژی اجازه می دهد تا شما را به شخصی سازی در مقیاس [FLT 1 بدون نیاز به یک تیم بزرگ استفاده برای اتوماسیون معمولی اما همیشه یک لایه تماس شخصی تر برای جلوگیری از پیام های شخصی تر، شامل پیام های شخصی تر است.

آموزش کارکنان و داوطلبان

شناسایی یک تلاش تیمی است.هر عضو کارکنان و داوطلب که با اهداکنندگان تعامل دارند باید اهمیت قدردانی را درک کنند و در بهترین شیوه ها آموزش ببینند. ایجاد یک فرهنگ که قدردانی مسئولیت همه افراد است اعضای هیئت مدیره، کارکنان برنامه و پرسنل اداری می توانند نقش مهمی در شناخت اهدا کنندگان اسکریپت، قالب ها و دستورالعمل های واضح ارائه دهند که هنوز هم اجازه می دهند بیان شخصی ثابت باشد.

مثال های واقعی جهانی از تشخیص موثر دونور

بسیاری از سازمان ها برنامه های شناخت قدرتمندی را ایجاد کرده اند که به عنوان مدل های بخش عمل می کنند.[۱] smithsonian Institute دارای یک برنامه عضویت مرتبط است که سطوح فزاینده دسترسی و شناخت را به عنوان اهدا کنندگان افزایش حمایت از داستان سرایی و سخنرانی های منحصر به فرد ارائه می دهد. [F:2. [FLT]

در حالی که رویکرد هر سازمان باید متناسب با ماموریت و مخاطبان منحصر به فرد خود باشد، موضوع مشترک عمدی است. این سازمان ها به رسمیت شناختن به عنوان یک تابع اصلی از عملیات خود را درمان می کنند ، نه یک پس از تفکر آنها در سیستم ها سرمایه گذاری می کنند، تیم های خود را آموزش می دهند و به طور مداوم اثربخشی تلاش های خود را اندازه گیری می کنند.

نتیجه گیری

شناخت و قدردانی اختیاری به استراتژی جمع آوری سرمایه نیست؛ آنها اجزای ضروری کار خیرخواهانه پایدار هستند، هنگامی که اهداکنندگان احساس می کنند واقعا ارزشمند هستند و تاثیر ملموس مشارکت خود را می بینند، آنها شرکای مادام العمر متعهد به مأموریت می شوند که متفکران، به موقع و شخصی سازی یک پایه اعتماد، وفاداری، و هدف مشترک که از طریق تغییرات رهبری اقتصادی و تغییر رهبری را تحمل می کند.

مسیر رو به جلو نیازمند تعهد است: تخصیص منابع، آموزش تیم خود، فن آوری اهرم و همیشه تجربه اهدا کننده را در مرکز تلاش های خود قرار دهید. هر تشکر و تشکر سرمایه گذاری در آینده ماموریت شما است با به رسمیت شناختن یک اولویت استراتژیک، شما قدردانی را به یک موتور قدرتمند برای رشد، تاثیر، و جامعه که امید به کمک های خود را از پروژه های اعتباری خود را نشان می دهد؛ و نه تنها با کمک به شما.