حل اختلاف جایگزین (ADR) از یک جایگزین طاقچه به یک ستون اصلی مدیریت تعارض مدرن تکامل یافته است، در دوره ای که در آن بندهای دادگاه بار هستند و هزینه های دادرسی همچنان به صعود ادامه می دهند، ADR ارائه می دهد احزاب عملی - و اغلب برتر - به وضوح حفظ در قراردادهای تجاری، اختلافات خانوادگی، مسائل اشتغال، و یا تجارت بین المللی، اصول ADR، تغییر می دهد که چگونه به حل و تحلیل دقیق آن فکر می کنیم، و بررسی دقیق است.

درک حل اختلافات جایگزین: A Broad Framework

حل و فصل جایگزین اشاره به هر روش حل اختلاف در خارج از محل دادگاه سنتی است.این اصطلاح شامل طیف گسترده ای از فرآیندها - برخی تسهیل کننده، برخی از ارزیابی و برخی از دادگاه های داوری امروز، که آنها را متحد می کند یک هدف مشترک: کمک به احزاب به یک قطعنامه بدون تاخیر، هزینه، و عاطفی تصویب دادرسی.

طیف وسیعی از فرآیندهای ADR

ADR یک روش واحد نیست، بلکه یک توافق نامه است که در یک پایان، مذاکره خالص است، جایی که احزاب به طور مستقیم بدون هیچ شخص ثالث ارتباط برقرار می کنند، در طرف دیگر داوری دروغ است که به طور نزدیک شبیه به یک کارآزمایی خصوصی است. بین این قطب ها وجود دارد میانجی، مصالحه، ارزیابی بی طرف اولیه و مدل های هیبریدی مانند من می شود درک این طیف اجازه می دهد تا یک فرآیند خاص را انتخاب کنند - یا کنترل نهایی آنها را اولویت بندی کنند.

  • عدم تعهد: بنیادی ترین شکل حل اختلاف، مذاکره شامل ارتباطات مستقیم و بدون کمک بین احزاب است، می تواند غیر رسمی باشد، به عنوان یک گفتگو برای حل یک سوء تفاهم، یا ساختار یافته، به عنوان در یک مذاکره کسب و کار چند جانبه با مشورت حاضر، موفقیت بستگی به ارتباطات موثر، همدلی و تمایل به کشف گزینه های سودمند متقابل دارد.
  • در میانجیگری، یک شخص ثالث خنثی - گفتگو را توجیه می کند و به احزاب کمک می کند تا منافع اساسی را شناسایی کنند، گزینه ها را ایجاد کنند و توافق خود را ایجاد کنند، واسطه راه حل نمی کند، بلکه به احزاب برای پیدا کردن یک رسانه ای و محرمانه بودن قدرت می دهد؛ اگر هیچ توافقی به دست نیامده باشد، همه راه حل های موثر در امور مربوط به کار، به ویژه حفظ اختلافات خانوادگی، به عنوان حفظ روابط، و یا حفظ روابط موثر است.
  • داوری یک فرایند رسمی ADR است که در آن یک یا چند داور خنثی شواهد و استدلال از هر دو طرف می شنوند و یک تصمیم الزام آور را صادر می کنند، که به عنوان یک جایزه شناخته می شود، در حالی که کمتر رسمی از یک محاکمه، داوری هنوز شامل قوانین شواهد، کشف پیش از تمرین و برنامه های رویه ای در خارج از کشور است که اغلب تخصص نهایی آن را انتخاب می کنند، و داور فدرال و اجرای قانون.
  • تعهد: مشابه میانجیگری، مصالحه شامل یک خنثی است که به احزاب در حل اختلافات خود کمک می کند، با این حال، میانجی گری ممکن است نقش فعال تر، مشاوره ای - راه حل های بالقوه و یا ارزیابی شایستگی هر موقعیت جانبی استفاده می شود.
  • ارزیابی بی طرفانه (ENE): در این فرایند، یک متخصص خنثی یک ارزیابی غیر الزام آور از نقاط قوت و ضعف پرونده هر حزب را فراهم می کند. ارزیابی می تواند به احزاب کمک کند تا موقعیت های خود را ارزیابی کنند و تشویق حل و فصل.E معمولا در دادرسی پیچیده شامل مسائل فنی یا حقوقی استفاده می شود.
  • -Arb: یک فرایند هیبریدی که احزاب برای اولین بار تلاش میانجیگری؛ اگر آن را شکست، همان خنثی یا یک داوری بی طرف دیگر مسائل حل نشده باقی می ماند، این ترکیب می تواند انعطاف پذیری میانجیگری و نهایی داوری را ارائه دهد، اما نگرانی در مورد توانایی واسطه برای حفظ بی طرف باقی می ماند اگر آنها به عنوان داور خدمت می کنند.

مزایای احتمالی ADR در عمل

درخواست ADR در چند مزیت خوب اثبات شده در مورد دادخواهی قرار می گیرد، در حالی که هر مورد منحصر به فرد است، تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که ADR می تواند نتایج سریع تر، ارزان تر و رضایت بخش تر را ارائه دهد. مطالعه توسط انجمن داوری آمریکا نشان داد که پرونده های داوری تجاری به طور متوسط در 12 تا 14 ماه در مقایسه با 24 تا 30 ماه برای موارد قابل مقایسه با رضایت بیشتر، گزارش میزان رضایت از طریق رسانه های آمریکایی و گزارش دهی در مورد نتایج درصد از نتایج رسانه ها، بیان شده است.

هزینه و کارایی

به عنوان مثال، کشف به تنهایی می تواند هزاران ساعت و میلیون ها دلار مصرف کند. فرایندهای ADR طراحی شده اند تا لاغرتر باشند.در میانجیگری، به عنوان مثال، کشف محدود وجود دارد - در صورت وجود دارد - و فرایند به طور معمول به جای ماه ها طول می کشد داوری ساختار بیشتری دارد، اما هنوز از بسیاری از موانع رویه های رویه ای از دادگاه جلوگیری می کند، مانند تمرین و حل و فصل قانونی که اغلب به معنای کاهش هزینه های مختلف است.

محرمانه بودن و پیش داوری

دادرسی دادگاه سوابق عمومی است.برای کسب و کارها، یک شکایت می تواند اسرار تجاری، اطلاعات مالی و اختلافات داخلی را به رقبا و مطبوعات نشان دهد. ADR، در مقابل، خصوصی است. Mediation و اکثر موافقت نامه های داوری شامل مقررات محرمانه است که کل فرایند را محافظت می کند - گواهی، شواهد و جایزه نهایی - از افشای عمومی.این محرمانه به ویژه در صنایع مانند تکنولوژی مراقبت های بهداشتی، و مالی، اطلاعات اصلی است.

استقلال و نتایج انعطاف پذیر

در دادگاه، تنها راه حل یک قاضی می تواند یک قانون باشد - معمولا خسارت های پولی یا یک دستور. ADR درب را به راه حل های خلاقانه، مبتنی بر علاقه باز می کند. طرف ها در میانجیگری می توانند در مورد شرایط غیر پولی مانند عذرخواهی، ساختارهای همکاری آینده یا پرداخت فاز شده در داوری موافقت کنند، می توانند قانون حاکم، محل، و حتی قوانینی را که به آن ها اجازه می دهد تا نتایج واقعی بیشتری را به آن ها بدهد.

حفظ روابط

اخراج توسط طبیعت هماهنگ است، می تواند پل هایی بین شرکای تجاری، اعضای خانواده یا همکاران را بسوزاند. ADR، به ویژه میانجیگری، بر همکاری و درک متقابل تأکید می کند که مهارت های ارتباطی آموخته شده در میانجیگری اغلب به تعاملات آینده بهتر ترجمه می شود. بسیاری از موافقت نامه های میانجیگری تجاری شامل مواردی است که احزاب را متعهد به همکاری مداوم تجاری می کنند - چیزی که یک قضاوت نمی تواند به آن دست یابد.

نقش های حیاتی خنثی: متفکران و آربیتاتورها

موفقیت هر فرآیند ADR به شدت به مهارت و یکپارچگی خنثی بستگی دارد، در حالی که قضات توسط اخلاق قضایی منصوب یا انتخاب می شوند، واسطه ها و داورها از زمینه های حرفه ای مختلف -قانون، مهندسی، امور مالی، روانشناسی - و باید به مجموعه های خود از استانداردهای اخلاقی پایبند باشند.

هنر Mediator

یک واسطه تصمیم گیرنده نیست، بلکه یک کاتالیزور است که موثرترین واسطه ها دارای مهارت های گوش دادن عمیق، هوش هیجانی و توانایی تنظیم مجدد تعارض در فرصت های توافق هستند، آنها در طول فرآیند بی طرف باقی می مانند، هرگز طرف ها را نمی گیرند یا توصیه های کلاس درس قانونی را ارائه نمی دهند، آنها به احزاب کمک می کنند احساسات، علایق و گزینه های طوفانی را برطرف کنند. نقش واسطه همچنین شامل مدیریت عدم تعادل قدرت است - آموزش و اغلب به عنوان یک انجمن آموزش و یا بیان بیشتر، به عنوان توانایی های تهاجمی است.

اداره Arbitrator

داوران به عنوان قاضی خصوصی عمل می کنند، آنها باید یک دستور کامل از قانون اساسی، قوانین رویه ای و شواهد داشته باشند. برخلاف واسطه ها، داوران تصمیم های الزام آور می گیرند که می توانند در دادگاه اجرا شوند، در نتیجه، آنها باید مدارک اخلاقی دقیق را برآورده کنند، مانند کسانی که توسط JAMS یا انجمن داوری آمریکا اداره می شوند، نیاز به داوران دارند که حداقل 10 سال سابقه تخصصی برای تقلب و تقلب در قانون داوری داشته باشند.

پیاده سازی ADR: ملاحظات استراتژیک

یکپارچه سازی ADR در استراتژی حل اختلاف نیاز به برنامه ریزی دقیق دارد، نه تنها یک بند دیگ بخار در یک قرارداد.هر دو سازمان و افراد باید با همان سختی که برای آمادگی دادرسی اعمال می کنند، پیاده سازی کنند.

پیش نویس مؤثر ADR es

مهم ترین گام نوشتن یک بند روشن و قابل اجرا در هر قرارداد است (یک بند به خوبی گرفته شده باید نوع ADR (به عنوان مثال، میانجیگری به دنبال داوری)، قوانین (مانند قوانین تجاری AAA یا قوانین داوری جامع JAMLTS)، محل، تعداد خنثی ها و روش انتخاب آنها باید به حل و فصل مقررات کلیدی از طریق واحد، و مقررات تعیین شده، تنظیم زمان و محدودیت های تعیین شده باید به طور دقیق و تعیین کننده، تنظیم مقررات تعیین کننده، و تعیین کننده زمان تعیین کننده، و تعیین کننده، و تعیین کننده، باید به منظور تعیین محدودیت زمان تعیین کننده، و تعیین کننده، و تعیین کننده، تعیین کننده، تنظیم مقررات تعیین کننده، و تعیین کننده، و تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، و تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، و تعیین کننده، تعیین کننده، و تنظیم مقررات تعیین کننده، و تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده زمان تعیین کننده، تعیین کننده: "شرایط تعیین کننده، تعیین کننده: "شرایط تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده، تعیین کننده زمان تعیین کننده زمان تعیین

انتخاب یک ارائه دهنده

بسیاری از اختلافات از طریق ارائه دهندگان ADR نهادی که فرآیند را اداره می کنند، لیست های بی طرفان واجد شرایط را حفظ می کنند و قوانین استاندارد را ارائه می دهند.در ایالات متحده، ارائه دهندگان پیشرو شامل انجمن داوری آمریکا (AA)، JAMS و موسسه CPR، اتاق بازرگانی بین المللی (ICC) و دادگاه لندن داوری بین المللی (LCIA) هنگامی که انتخاب می کنند، ارائه دهنده خدمات اداری مربوطه را در نظر می گیرند، و خدمات پوشش جغرافیایی مربوطه را در دسترس می گیرند.

آماده سازی برای فرآیند

آمادگی برای میانجیگری ضروری است، احزاب باید یک اختیارات کوتاه، محرمانه و لیستی از منافع و نتایج اولویت را آماده کنند.برای داوری، آماده سازی شبیه به آن برای محاکمه - سفارشات شاهدان عینی، تولید سند و خلاصه های حقوقی - اما در یک برنامه فشرده، احزاب همچنین باید نمایندگان خود را با محدوده های حل و فصل روشن یا اختیارات تصمیم گیری مجاز اجازه دهند.

چالش ها و محدودیت های ADR

علی رغم مزایای زیاد آن، ADR یک پاناسا نیست و درک محدودیت های آن برای تصمیم گیری آگاهانه و اطمینان از نتایج منصفانه، قابل اجرا و بادوام بسیار مهم است.

تعادل قدرت و نگرانی های منصفانه

فرایندهای ADR به مشارکت داوطلبانه و مشارکت خوب متکی هستند. [۶] هنگامی که یک حزب به طور قابل توجهی منابع، اطلاعات یا قدرت چانه زنی بیشتری دارد - مانند یک بحث کارفرما-کارمند - حزب ضعیف تر ممکن است احساس فشار کند تا یک نتیجه نامطلوب را بپذیرد: مد نظران باید در پرداختن به این عدم تعادل هوشیار باشند و داوران وظیفه ای دارند تا اطمینان حاصل شود که برخی از قوانین قضایی و مقررات دسترسی اجباری استفاده می کنند.

کشف محدود و توسعه او ناشناس

در هر دو میانجیگری و داوری، کشف به طور معمول محدود تر از دادرسی دادگاه است، در حالی که این صرفه جویی زمان و هزینه، همچنین می تواند احزاب را از بررسی کامل واقعیت ها جلوگیری کند.در موارد پیچیده شامل تقلب، نقص محصول یا اختلافات ثبت اختراع، عدم کشف گسترده ممکن است منجر به یک رکورد ناقص و نتیجه ناعادلانه.

قابلیت های اجرایی و بازنگری قضایی

جوایز داوری به طور کلی الزام آور و قابل اجرا در قانون فدرال است - قانون داوری فدرال فراهم می کند زمینه های محدود برای خالی کردن یک جایزه، مانند فساد، جزئی بودن آشکار، یا بیش از قدرت، با این حال، موافقت نامه های میانجیگری قراردادها هستند؛ اگر یک حزب نقض حل و فصل گسترده تر، طرف دیگر باید شکایت کند تا آن را اجرا کند، این شکاف می تواند آخرین چیزی را که بسیاری از آنها به دنبال آن هستند، "قانون بررسی استاندارد بررسی و حتی به معنای شرایط نادر داوری است که حتی در شرایط خاص، به جز شرایط خاص، به طور مشخص است.

مناسب برای همه اختلافات

برخی از اختلافات ذاتاً نیازمند یک انجمن عمومی و ایجاد پرونده های مربوط به مسائل قانون اساسی، سیاست عمومی یا تخلف سیستمیک (به عنوان مثال، تقلب مصرف کننده، نقض حقوق مدنی) ممکن است برای ADR خصوصی نامناسب باشد، به طور مشابه، اختلافاتی که یک حزب به دنبال یک قانون گذاری عمومی یا یک حکم تاثیر گسترده است به احتمال زیاد نیاز به یک دادگاه قضایی دارد، در نهایت، که امداد فوری - تنها به عنوان یک گزینه اضطراری محدود می شود -

آینده ADR: تکنولوژی، جهانی سازی و ترکیبی

همانطور که ADR بالغ می شود، همچنان به انطباق ادامه می دهد، ظهور قطعنامه اختلافات آنلاین (ODR) دسترسی ADR به اختلافات تجارت الکترونیک، ادعاهای کوچک و حتی درگیری های خانوادگی که در آن محدودیت های خط مقدم یا همه گیر جلوگیری از جلسات شخصی، به عنوان Modria و Matterhorn ارائه ابزار مذاکره خودکار و رسانه های ویدئویی کنفرانس بین المللی نیز در حال تحول است: بهترین روش داوری بین المللی افزایش یافته است - در حال اجرا و مدیریت قوانین بین المللی، به عنوان یک تفاوت های حقوقی، به عنوان برجسته دبی، و برجسته تر، به عنوان یک مرکز توجه به عنوان یک مرکز داوری ترکیبی از اهمیت و برجسته دبی، به عنوان یک دبی، به عنوان یک سیستم های فنی و برجسته، به طور خودکار، به عنوان یک سیستم های ساده تر، به عنوان یک سیستم های حقوقی، به عنوان یک دبی، به عنوان یک سیستم داوری بین المللی، به عنوان یک سیستم های فنی و برجسته، به طور بالقوه توسعه، به طور خودکار و مهم است.

در نتیجه، حل اختلاف جایگزین جایگزین جایگزین دوم برای دادخواهی نیست؛ مجموعه پیچیده و اثبات شده ای از ابزار است که می تواند عدالت را به طور موثر و انسانی تر از دادگاه در بسیاری از زمینه ها ارائه دهد.با درک کامل فرآیندهای آن، مزایا و محدودیت ها، احزاب می توانند استراتژی های حل اختلاف را ایجاد کنند که استراتژیک، هزینه آگاهانه و متناسب با نیازهای خاص خود هستند.