چگونه نوآوری و خلاقیت را در برنامه های شارلی گسترش دهیم

بخش اجتماعی در عصر پیچیدگی بی سابقه ای عمل می کند، مشکلات مانند فقر سیستمیک، جابجایی آب و هوا، بی ثباتی آموزشی، و بحران های بهداشت عمومی راه حل های ساده را نقض می کنند.برنامه های قابل توجه طراحی شده برای جهان دیروز اغلب به طور ساختاری ناتوان از پرداختن به چالش های امروز سازمان های غیر انتفاعی، پرورش فرهنگ واقعی نوآوری و خلاقیت دیگر یک حل لوکس برای زمان های اضافی نیست - این امر نیازمند یک مشکل اساسی است و یک تغییر.

چرا مدل های سنتی Charitable نوآوری را تقاضا می کنند

فشارهایی که بر روی مدل غیر انتفاعی سنتی وجود دارد، بسیار زیاد است.خشونت دان و خستگی واقعی است، رقابت برای کمک هزینه ها بسیار شدید تر از همیشه است و افزایش تاثیر سرمایه گذاری و شرکت های اجتماعی خطوطی را که دقیقاً «خوب» هستند، از همین رو، جوامع خدمت می کنند، خواستار آژانس، شفافیت و نتایج ملموس هستند.

علاوه بر این، مشکلاتی که سازمان های خیریه با آن مقابله می کنند اغلب "مشکلات پیچیده" هستند - مسائل اجتماعی یا فرهنگی که به دلیل ناقص، متناقض و تغییر الزامات حل آن دشوار یا غیرممکن است.این مشکلات نمی توانند با همان تفکری که سازمان های ذینفع را ایجاد کرده اند، ثابت شوند.

فشارهای خارجی همچنین شامل یک تغییر سریع در تکنولوژی و دسترسی به داده ها می شود که قادر به انطباق صندوق های خود، تحویل خدمات و عملیات داخلی به عصر دیجیتال نیست خود را با رقبای چابک تر مشخص می کند: نوآوری یا ریسک بی ربط بودن آن ها، همانطور که توسط Stanford Social Innovation Review [FLT 1)، نوآوری در ساخت یک قابلیت طولانی مدت برای سرمایه گذاری های غیر انتفاعی مهم است.

نوآوری در بخش غیر انتفاعی

قبل از اینکه یک سازمان بتواند نوآوری را پرورش دهد، ابتدا باید درک کند که نوآوری در واقع در یک زمینه خیرخواهانه به نظر می رسد، این یک تصور غلط رایج است که نوآوری مترادف با تکنولوژی یا اختراعات است.در دنیای غیر انتفاعی نوآوری می تواند بسیاری از اشکال را به خود بگیرد و در طیفی از آن ها رخ دهد.

فراتر از تکنولوژی: تعریف گسترده تر

نوآوری در برنامه های خیریه مقدمه یک روش جدید یا به طور قابل توجهی بهبود یافته، ایده یا دستگاه است.این می تواند یک مدل تحویل خدمات جدید (به عنوان مثال، کلینیک های بهداشتی تلفن همراه در مقابل ثابت)، یک ساختار مشارکت جدید (به عنوان مثال، مدل های تاثیر جمعی)، یک فرایند اداری کارآمد (به عنوان مثال، استفاده از AI برای گزارش کمک مالی)، یا یک کمپین خلاق (به عنوان مثال، پیدا کردن یک روش بهره برداری بهتر از هدف: استفاده از آن است.

نوآوری در مقابل نوآوری تحول پذیر

تمایز بین انواع مختلف نوآوری برای تعیین انتظارات واقع بینانه برای تیم مفید است.

نوآوری های پیشگیرانه: این ها پیشرفت های کوچک و مداوم به برنامه های موجود یا فرآیندهای موجود هستند.به عنوان مثال، کاهش زمان مصرف برای خدمات اجتماعی توسط 20٪ از طریق فرم های بهتر.
نوآوریAdjacent: این شامل گرفتن یک ایده یا برنامه موجود و درخواست آن به مخاطبان جدید یا زمینه است.
نوآوری تحولی: این ایجاد مدل های کاملا جدید یا رویکردهای پیشرفت است که تغییر چشم انداز نادر است و اغلب شامل ریسک بالا است، اما پتانسیل تاثیر عظیم است.

هر سه نوع ارزشمند هستند.یک نمونه کارها غیر انتفاعی سالم، سودهای افزایشی را با شرط های جسورانه تر بر ایده های تحولی متعادل می کند.هدف این است که یک خط لوله انضباطی برای خلاقیت ایجاد کنید که از ایده به اجرا در این طیف حرکت می کند.

بنیاد: پرورش فرهنگ کنجکاوی

استراتژی و فرایندها بدون فرهنگی که از آنها حمایت کند، بی فایده هستند، فرهنگ، خاکی است که در آن بذر نوآوری رشد می کند، اگر خاک سمی باشد، حتی بهترین ایده ها می میرند. ساخت فرهنگ کنجکاوی نیازمند کار آگاهانه در بخش رهبری است.

ایمنی روانی به عنوان یک پیش نیاز

پروژه ارسطو گوگل، یک مطالعه گسترده در مورد اثربخشی تیم، نشان داد که پیش بینی کننده شماره یک یک تیم با عملکرد بالا، ایمنی روان شناختی است، این اعتقاد است که فرد برای صحبت کردن با ایده ها، سوالات، نگرانی ها یا اشتباهات، در یک سازمان خیریه، اگر کارکنان یا داوطلبان از عواقب منفی برای پیشنهاد یک ایده جسورانه که آنها را به خود ثابت می کند، مجازات یا تحقیر نخواهد شد.

رهبران باید آسیب پذیری را مدل کنند، باید به طور علنی اعتراف کنند که پاسخ را ندارند و شکست هوشمند را جشن می گیرند – یک آزمایش به خوبی برنامه ریزی شده که کار نمی کند اما یادگیری ارزشمندی ارائه می دهد.هنگامی که یک عضو کارکنان ریسک محاسبه شده را می گیرد و شکست می یابد، رهبر باید بپرسد: "ما چه چیزی یاد می گیریم؟"

تنوع، عدالت و انحصار به عنوان یک راننده نوآوری

گروه های همجنسگرا راه حل های همگن شناختی را تولید می کنند - با گرد هم آوردن افراد با تجارب مختلف زندگی می کنند، زمینه های آموزشی، هویت های نژادی، وضعیت اجتماعی و سبک های شناختی - یک کاتالیزور ثابت شده برای ایده های پیشرفته است اگر تیم برنامه شما در حال طراحی راه حل برای جامعه ای است که به طور کامل متفاوت از آنها به نظر می رسد، آنها احتمالا از دست دادن بینش های انتقادی.

تقویت خلاقیت نیازمند تعهد به DEI. این بدان معنی است که اطمینان از صداهای متنوع در جدول تصمیم گیری است، نه فقط جدول پیاده سازی، به معنی استخدام کارکنان و اعضای هیئت مدیره است که به چالش کشیدن تفکر گروه، بلکه به معنای بررسی عدالت در فرایند نوآوری است - کار، "چه کسی از این ایده جدید بهره مند می شود و چه کسی ممکن است پشت سر گذاشته شود؟"

مبارزه با "ما همیشه این روش را انجام داده ایم"

سازگاری و فرایندهای میراث دشمنان طبیعی خلاقیت هستند.در بسیاری از غیر انتفاعی طولانی مدت، یک کتاب قانون ناگفته بر اساس فرضیات منسوخ شده وجود دارد.

کمپین های احمقانه ای را بکشید: از هر کارمند بخواهید تا یک سیاست قدیمی را شناسایی کند و زمان را تلف کند و مانع از انجام بهترین کار آنها شود.
قرار گرفتن در معرض صنعت: کارکنان را تشویق به حضور در کنفرانس ها و آموزش ها در خارج از بخش اجتماعی. Insights از طراحی، فن آوری، خرده فروشی یا مهمان نوازی می تواند خلاقیت غیرمنتظره در تحویل برنامه ایجاد کند.
مشتری (مفتگی) حلقه های بازخورد: هیچ چیز سریع تر از شنیدن مستقیم از یک ذینفع که یک برنامه کار نمی کند، نمی شکند.

چارچوب های عملیاتی برای ایجاد راه حل های خلاقانه

فرهنگ "چرا" و "ارزیابی" چارچوب های عملیاتی را فراهم می کند "چگونه" این روش های ساختار یافته برای هدایت تفکر خلاق و تبدیل ایده ها به واقعیت است.

طراحی انسان محور (HCD) / تفکر طراحی

HCD یک رویکرد خلاقانه برای حل مسئله است که با افرادی که برای آن ها طراحی می کنید شروع می شود و با راه حل های جدید متناسب با نیازهای آنها به پایان می رسد، به ویژه برای موسسات خیریه قدرتمند است زیرا قدرت را از "حفظ" به "شرکای" تغییر می دهد.این روند معمولا شامل پنج مرحله است:

بی طرفی: در زندگی ذینفعان خود را برای درک نیازهای، چالش ها و انگیزه های خود تشویق کنید.
تعریف: [[۱]]] مقایسه یافته های خود را به یک بیانیه روشن و مبتنی بر انسان است.
[در این باره]: [[۱]] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱] [۱] [۵] [۵] [۵]] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۱] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۶] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [۵]]]]]]]]]]] [بر [بر [بر [بر [بر [بر [بر [
[[۱] [۱۰]: [[۱۰]] [[۱۰]]] [۱]]] [۱]] [۱]] [۱]] [۱]] [۱]] [۱] [۱۰] [۱]] [۱] [۱]] [۱] [۱]] [۱] [۱]] [۱] [۱]] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱]]] [۱] [۱]]]] [۱] [۱]] [۱] [۱]] [۱]]]]]]]]]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱
آزمون: دریافت بازخورد از کاربران واقعی و آن را بر اساس آنچه شما یاد می گیرید.

سازمان هایی مانند IDEO.org پیشگام استفاده از تفکر طراحی برای تاثیر اجتماعی هستند.

همکاری با Benefici

مدل های خیریه سنتی اغلب بر اساس "ما می دانیم" عمل می کنند، تولید کننده این را بر روی سر خود قرار می دهد.این شامل طراحی برنامه های با جامعه، نه فقط برای جامعه] است که ممکن است شامل تشکیل هیئت مشورتی جامعه، برگزاری کارگاه های طراحی مشارکتی، و یا استفاده از اعضای مشارکتی که تصمیم می گیرند که چگونه منابع توزیع شده است.

هنگامی که ذینفعان به عنوان کارشناسان در زندگی خود درمان می شوند، راه حل های تولید شده بیشتر مرتبط هستند، به احتمال زیاد پذیرفته می شوند و پایدارتر هستند، این فرآیند به طور ذاتی خلاقیت را به ارمغان می آورد زیرا تجربه زندگی همراه با تخصص حرفه ای را به ارمغان می آورد.

سریع Prototyping و خلبانی

یکی از بزرگترین قاتلان نوآوری در موسسات خیریه جستجوی برنامه کامل است.سازمان ها ماه ها را صرف نوشتن طرح های 50 صفحه ای دقیق برای برنامه هایی می کنند که هرگز مورد آزمایش قرار نگرفته اند.یک رویکرد خلاق تر، "برنامه ی حداقلی" (MVP) است. چه چیزی ساده ترین نسخه از این ایده است که ما می توانیم به سرعت به این زمینه برسیم که آیا آن شایسته است؟

نمونه سازی سریع یک ذهنیت سریع و سریع را تشویق می کند که می تواند اهداف یادگیری روشنی داشته باشد: «ما این فرضیه را با 50 خانواده در طول 3 ماه آزمایش می کنیم و X، Y و Z را اندازه گیری می کنیم.»اگر داده ها نشان دهند که کار می کنند، مقیاس می دهید، اگر این کار را انجام نمی دهد، شما به یک ایده جدید تبدیل می شوید یا به طور کامل پول را ذخیره می کنید و یک محیط آزمایشی را اجرا می کند.

سرمایه گذاری استراتژیک که خلاقیت سوخت را

فرهنگ و چارچوب ها نیازمند منابع هستند، در حالی که بسیاری از موسسات خیریه بر بودجه های تنگ کار می کنند، سرمایه گذاری استراتژیک ضروری است.این امر به طور انحصاری با داوطلبان نوآوری نمی کند و پول را می دهد.

بودجه نامحدود برای R&D

بخش اجتماعی دارای وسواسی با بودجه محدود و برنامه ای خاص است که به طور فعال نوآوری را می کشد، هنگامی که هر دلار برای یک خروجی خاص مشخص شده است، هیچ جایی برای آزمایش وجود ندارد. رهبران غیر انتفاعی Savvy باید اهدا کنندگان خود را در مورد اهمیت حمایت کلی عملیاتی آموزش دهند.

درست همانطور که یک شرکت انتفاعی در تحقیق و توسعه (R&D) برای ایجاد محصولات آینده سرمایه گذاری می کند، یک شرکت غیر انتفاعی باید برای ایجاد تاثیر آینده سرمایه گذاری کند، این ممکن است به معنی تخصیص بودجه سالانه به صندوق نوآوری باشد که کارکنان می توانند برای آزمایش ایده های جدید مانند (FLT:0Bridge) استفاده کنند.

داوطلب شدن مبتنی بر مهارت و همکاری های Pro-Bono

اگر بودجه تنگ باشد، دسترسی به استعداد از طریق دیگر ابزار، بسیاری از موسسات خیریه فاقد تخصص در طراحی محور انسان، تجزیه و تحلیل داده ها، بازاریابی یا تکنولوژی است. داوطلب مبتنی بر مهارت ها غیر انتفاعی را با متخصصانی که می توانند زمان و تخصص خود را اهدا کنند، متصل می کند.

همکاری با یک شرکت فناوری محلی برای یک اسپرینت طرفداربونو یا وارد کردن یک استراتژیست کسب و کار برای هدایت تیم رهبری، می تواند دیدگاه های تازه ای را که پول نمی تواند خریداری کند، تزریق کند.

تکنولوژی به عنوان یک فعال، نه یک راننده

فشار زیادی بر غیر انتفاعی ها برای اتخاذ آخرین روند تکنولوژی (AI، blockchain، VR) وجود دارد، با این حال، تکنولوژی باید خدمتگزار استراتژی باشد، نه خلاقیت واقعی با مشکلی که شما در تلاش برای حل آن هستید، نه ابزار مورد استفاده شما.

این گفته، تکنولوژی مناسب می تواند زمان انسان را برای تفکر خلاق سطح بالاتر آزاد کند. خودکارسازی وظایف تکراری مانند ورود داده ها یا برنامه ریزی به مدیران برنامه اجازه می دهد زمان بیشتری را صرف تعامل عمیق با ذینفع ها و طراحی خدمات بهتر کنند.یک سیستم CRM خوب می تواند بینش های داده ای را ارائه دهد که ایده های جدید برای توسعه را ایجاد می کند. کلید این است که به مشکل تبدیل شود، نه فن آوری مبتنی بر فن آوری.

اندازه گیری آنچه اهمیت دارد: متریک برای نوآوری

آنچه اندازه گیری می شود مدیریت می شود.اگر یک سازمان تنها اندازه گیری می کند که چه مقدار وعده غذایی را ارائه می دهد یا چه تعداد از دانش آموزان آموزش داده می شود، هیچ انگیزه ای برای نوآوری وجود ندارد. نوآوری نیازمند مجموعه ای از معیارهای مختلف است که بر یادگیری و سازگاری تمرکز می کند.

انتقال فراتر از خروجی برای یادگیری Velocity

معیارهای سنتی به عقب نگاه می کنند، معیارهای نوآوری به جلو نگاه می کنند و به این سوال پاسخ می دهند: "ما چقدر سریع و موثر می آموزیم که چه چیزی کار می کند؟"

معیارهای ردیابی مانند:

تعداد آزمایش های فعال: [FLT 1] چند آزمایش کنترل شده در حال حاضر تیم برنامه در حال اجرا است؟
نسبت تست هایپرئوتز (Hypothesis) : [FLT 1 ] چند فرضیه ما در مورد آنچه که ذینفعان ما نیاز دارند، ما به طور فعال اعتبار و یا بی اعتبار بودن؟
[در این باره] آیا آیاتی از آیات قرآن کریم مطرح شده است؟ (و در آیات قرآن کریم آمده است: ما چند بار در قرآن کریم به آن اشاره کردیم؟
زمان از ایده به خلبان: [FLT 1] چه مدت طول می کشد تا ایده جدید در زمینه?

شکست هوشمندانه

فرهنگی که شکست را مجازات می کند هرگز گزارش نمی دهد و بنابراین هرگز نمی تواند از آن یاد بگیرد، غیر انتفاعی با آرامش بالا، سیستم هایی را برای یادگیری از ابتکاراتی که کار نمی کردند، ایجاد می کند.این ممکن است یک چهارم "انجمن شکست" باشد که تیم ها یک شکست و درس های آموخته شده را ارائه می دهند.

یک ابزار قدرتمند است، همانطور که سرمایه گذاران لیست از دست دادن خود را، یک غیر انتفاعی می تواند آزمایش های شکست خورده خود را فهرست و آنچه آنها آموخته است، این تلاش را تایید و به عنوان یک ابزار مدیریت دانش انتقادی برای جلوگیری از تکرار همان اشتباهات است. با کیفیت شکست (آن را یک شکست خوب) نتیجه از یک آزمایش هوشمند است.

حفظ لحظه: رهبری و حکومت

نوآوری یک پروژه یک جانبه نیست، بلکه یک عضله است که باید به طور مداوم ورزش کند. حفظ این حرکت نیازمند رهبری قوی و ساختارهای حکومتی حمایتی است.

خرید بازی در طولانی مدت

تخته های غیر انتفاعی به طور سنتی ریسک گریز هستند، آنها مسئول نظارت بر منابع هستند که اغلب آنها را به تقاضا نتایج قابل پیش بینی و ایمن هدایت می کنند. هیئت مدیره ای که با استراتژی نوآوری هماهنگ نیست، به طور فعال آن را تضعیف می کند. رهبران باید هیئت مدیره خود را در ارزش آزمایش آموزش دهند.

این شامل چارچوب بندی نوآوری به عنوان یک استراتژی مدیریت ریسک (خطر رکود بیشتر از خطر یک آزمایش شکست خورده است) است، همچنین به معنی ایجاد محافظان روشن برای ریسک است. موافقت با اندازه شرط هایی که سازمان می تواند ایجاد کند (به عنوان مثال، ما می توانیم ۱۰۰۰۰ دلار را در یک خلبان ریسک کنیم، اما نه ۱۰۰ هزار دلار بدون تایید هیئت مدیره).

ادغام نوآوری در برنامه های استراتژیک

نوآوری نمی تواند یک پس از پایان یک برنامه استراتژیک باشد.این باید یک ستون مرکزی استراتژی باشد.این به معنی داشتن اهداف اختصاص یافته برای نوآوری، مانند "پلک دو مدل تحویل خدمات جدید توسط 2026" یا "کاهش درصد برنامه های طراحی شده با بهره وری به 50٪".

همچنین نیازمند حمایت ساختاری است.برخی سازمان ها یک تیم نوآوری یا نقش «مدیر نوآوری» را ایجاد می کنند، دیگران قهرمان نوآوری را در هر بخش قرار می دهند. ساختار باید با فرهنگ مطابقت داشته باشد، اما مسئولیت نوآوری هرگز نباید تنها بر یک نفر سقوط کند – این یک نظم جمعی است.

جشن گرفتن (و یادگیری از شکست)

ما بر این امر تأکید کردیم، اما شایسته تأکید بر موفقیت است.[۲] انضباط فرهنگ نوآورانه، جشن گرفتن effort و یادگیری است، حتی زمانی که نتیجه منفی است.

معیارهای نوآوری شرکت در بررسی عملکرد کارکنان پاداش برای تلاش برای چیزهای جدید و برای شجاعت کشتن پروژه های حیوان خانگی خود را زمانی که داده ها نشان می دهد که آنها کار نمی کنند، زمانی که مردم احساس امنیت برای شکست دادن به طور عمومی، آنها آزاد شده اند تا شجاعانه تلاش کنند.

مسیر رو به جلو: تعهد به خلاقیت سیستمیک

پرورش نوآوری و خلاقیت در برنامه های خیریه سخت، کثیف و غیر خطی است، آن نیاز به شجاعت برای به چالش کشیدن وضعیت موجود، نظم و انضباط برای دنبال یک فرایند خلاق و صبر برای دیدن آزمایشات از طریق، اما راه به اندازه، تاثیر سیستمیک به طور مستقیم از طریق آن اجرا می شود.

سازمان هایی که آینده تغییرات اجتماعی را تعریف می کنند لزوما کسانی نیستند که بیشترین پول یا بزرگترین نام را دارند.آنها کسانی هستند که هنر خلاقیت سیستماتیک را به عهده دارند.آنها کسانی هستند که سخت تر، نمونه اولیه سریع تر گوش می دهند و به طور موثر از جوامع خود یاد می گیرند.با جاسازی این اصول به فرهنگ، عملیات و حکومت، سازمان های خیریه می توانند سطوح جدیدی از اثربخشی را باز کنند، و به طور مداوم به آنها اعتماد کنند و تغییر دهند.