چگونه یک برنامه ماهانه برای صندوق پایدار ایجاد کنیم

برای سازمان هایی که به دنبال پیش بینی مالی و رشد طولانی مدت هستند، یک برنامه ماهانه ارائه می دهد یکی از موثرترین استراتژی های موجود است. بر خلاف درآمد نوسان از کمپین های یک دوره، کمک های تکراری ارائه یک پایه مالی پایدار است که بودجه بهتر، برنامه ریزی استراتژیک و تاثیر برنامه پایدار را تقویت می کند.

تعریف اهداف استراتژیک و شناسایی مخاطبان اصلی

اولین گام در ساخت یک برنامه موفق ماهانه، حرکت فراتر از یک تمایل عمومی برای " درآمد مکرر" است، موثرترین برنامه ها به اهداف سازمانی خاص و قابل اندازه گیری که هر تصمیم بعدی را از پیام رسانی به انتخاب پلت فرم هدایت می کند، متصل می شوند.

برنامه با اهداف ماموریت

به وضوح تعریف کنید که صندوق اهدا کننده ماهانه چه حمایت خواهد کرد، هزینه های عملیاتی نامحدود را پوشش خواهد داد یا یک پروژه خاص و مداوم را تامین می کند؟ سازمان ها اغلب متوجه می شوند که قرار دادن برنامه ماهانه به عنوان موتور که عملیات عمومی اجازه می دهد تا برای بزرگترین انعطاف پذیری در تخصیص منابع، به حامیان ارتباط برقرار کند که هدیه سازگار آنها برای پرداخت هزینه های ضروری، حقوق کارکنان و زیرساخت ها، به طور مستقیم ماموریت را قادر می سازد تا بدون در حال اجرا در نظر گرفتن فشارهای اقتصادی ادامه دهد.

تقسیم بندی مخاطبان خود را برای دستیابی به هدف

همه حامیان به طور مساوی به ارائه ماهانه تبدیل نمی شوند. تجزیه و تحلیل داده ها به طور مداوم نشان می دهد که اهدا کنندگان قبلی، شرکت کنندگان رویداد و مشترکین خبرنامه طولانی مدت بهترین چشم انداز برای استخدام پایدار هستند.استفاده از CRM خود را به بخش این مخاطبان و سفارشی پیام خود را بر اساس نرخ تبدیل طولانی مدت به یک پیشنهاد متفاوت از یک حامی جدید که فقط در یک رویداد شخصی شرکت کرده است.

ایجاد یک پیشنهاد ارزش مشترک برای حمایت کنندگان ماهانه

پیام مورد استفاده برای استخدام اهداکنندگان ماهانه باید از فوریت یک بحران واحد و به سمت تاثیر مداوم حمایت مداوم منحرف شود.در ماه جاری اهداکنندگان باید احساس کنند که بخشی از یک ستون بنیادی سازمان هستند و ثبات را فراهم می کنند که به برنامه ها اجازه می دهد تا رشد کنند.

توضیح دادن "چرا ماه؟"

توضیح دهید که چگونه هدیه ماهانه آنها ثبات سازمانی را فراهم می کند.از مثال های بتنی استفاده کنید: هدیه ماهانه 25 دلار هر ماه 10 وعده غذایی را فراهم می کند یا یک خط کمکی را برای سه ساعت در هفته نگه می دارد.[۱۰] اهداکنندگان اغلب خود را به عنوان شریک و درون می بینند، بنابراین با صحبت کردن به چشم انداز بلند مدت، به تعهد خود احترام می گذارند.[۳]

ساختار برنامه و سطوح تاثیر

در نظر بگیرید ایجاد سطوح که به طور مستقیم به معیارهای تاثیر ملموس گره خورده است.یک ساختار کراواتی به اهدا کنندگان کمک می کند تا خود را به سطح از دادن که احساس معنی دار برای آنها است، اجتناب از نام های عمومی مانند "Bronze" یا "Silver"؛ در عوض، استفاده از نام های متمرکز بر ماموریت مانند "Sustainer"، "قهرمان خالص"، یا "به وضوح بیان می کند که چه مقدار خاص از "مدیریت" را پوشش می دهد، در حالی که ممکن است یک برنامه "مدیریت" را پوشش دهد، ".

ساخت زیرساخت های فنی برای پرداخت مجدد

اجرای اصطکاک یک برنامه ماهانه به طور کامل بر یک پشته فنی قابل اعتماد متکی است.دانرز انتظار یک تجربه یکپارچه، امن و شهودی را هنگام ثبت نام برای ارائه هر گونه اصطکاک، مانند زمان بارگذاری آهسته یا اشکال گیج کننده، می تواند نرخ تبدیل را قبل از اهدا کننده کامل فرایند به قتل برساند.

انتخاب پلت فرم مناسب Recurring

پردازنده اهدا انتخاب شده شما باید از گزینه های تکراری انعطاف پذیر پشتیبانی کند، از جمله فرکانس های مختلف (ماهانه، سه ماهه، سالانه) و روش های آسان برای اهدا کنندگان برای به روز رسانی اطلاعات پرداخت خود را با CRM خود غیر قابل مذاکره است؛ همگام سازی خودکار داده های اهدا کننده اجازه می دهد تا برای نظارت مناسب و پرداخت وام های مالی مانند Classy، Donorbox، یا Kindful ارائه گزینه های تکراری قوی.

بهینه سازی تجربه ی Donor Checkout

بهینه سازی موبایل بسیار مهم است. درصد قابل توجهی از اهداکنندگان کمک های مکرر خود را بر روی یک دستگاه تلفن همراه آغاز می کنند.شکل باید کوتاه، خودکار فعال باشد و چندین روش پرداخت، از جمله کارت اعتباری، بدهی مستقیم، PayPal و کیف پول های دیجیتال مانند Apple Pay یا Google Pay را ارائه دهد و یک صفحه تشکر فوری که انتظارات را برای گزارش اول خود تنظیم می کند، روند تبدیل شما را ساده تر می کند.

مدیریت دانینگ: جلوگیری از هدف گذاری ناصحیح

علت اصلی از افتادن در برنامه های ماهانه به دلیل کارت های اعتباری منقضی شده یا بودجه ناکافی است. پیاده سازی یک فرایند خودکار تکراری که پرداخت را در یک برنامه، مانند تجدید نظر در روزهای 0، 3، 7 و 14 پس از یک شکست ارسال ایمیل دوستانه قبل از شکست اولیه و پیگیری با متون یا ایمیل های شکست خورده (تغییرمسیر از روند درآمد ماهانه خود را به طور مستقیم متوقف شده است.

ارائه پورتال آموزشی Donor Self-Service

اهداکنندگان قدرت برای مدیریت هدایای تکراری خود را. پورتال های خود خدمات خود را امن اجازه می دهد تا حامیان به روز رسانی روش پرداخت خود را، تغییر مبلغ کمک های مالی خود را، پرداخت، یا دانلود رسید مالیاتی خود را بدون نیاز به تماس یا ایمیل تیم توسعه خود را.این کاهش بار اداری و افزایش تجربه اهدا کننده با دادن کنترل کامل بر تعهد خود را.

امنیت و سازگاری

Security is a trust issue. Ensure your payment processor is PCI-DSS Level 1 compliant. Display security badges prominently on your donation page to reassure donors that their sensitive financial data is protected. Transparency about your security practices builds confidence and reduces hesitation in the sign-up process.

حذف یک استراتژی بازاریابی چند منظوره برای Donor Getting

ارتقاء برنامه ماهانه ارائه باید ثابت و یکپارچه در سراسر هر نقطه تماس سازمانی است. تجدید نظر در یک اشاره در وب سایت حرکت قابل توجهی ایجاد نمی کند. یک رویکرد هماهنگ و چند کانالی تضمین می کند که پیام شما به حامیان هر کجا که با نام تجاری شما درگیر شوند.

بازاریابی ایمیل

ایمیل همچنان بالاترین کانال برای کسب پایدار است. ارسال درخواست های اختصاصی به لیست موجود شما، برجسته کردن تاثیر هدایای ماهانه، استفاده از یک خط موضوع قانع کننده است که بر سازگاری و تاثیر تمرکز دارد، مانند "به همین دلیل ما هرگز مجبور به گفتن شماره یک ایمیل خاص اختصاص داده شده به برنامه ماهانه، از جمله یک توالی خوش آمدید برای ثبت نام جدید، یک بررسی سود و پرورش برای ارسال ایمیل برای راهنمایی های غیر انتفاعی بیشتر از ایمیل.

ادغام در وب سایت و رسانه های اجتماعی شما

یک فراخوان برجسته برای برنامه ماهانه خود را در هدر وب سایت خود، پابر و ناوبری اولیه قرار دهید.ایجاد یک صفحه فرود اختصاصی که برنامه را در عمق توضیح می دهد، شامل فیلم ها یا توصیفات از نگهدارنده های فعلی، و به وضوح نشان می دهد که گره های تاثیر در رسانه های اجتماعی، استفاده از پست های خودرو و توصیف های کوتاه از اهدا کنندگان فعلی ماهانه توضیح می دهد که چرا آنها تصمیم به انجام یک مفهوم عادی و منظم از آن می گیرند.

معرفی بازی Event and Webinars

میزبان یک رویداد مجازی اختصاصی برای راه اندازی برنامه ماهانه خود را دعوت کنید تا چشم انداز بالا و حامیان موجود خود را دعوت کنید تا این رویداد را توضیح دهید، یک داستان قدرتمند از تاثیر را به اشتراک بگذارید و یک درخواست مستقیم و شخصی برای پیوستن به برنامه ایجاد کنید. انحصار و دسترسی به اهدا کنندگان احساس ویژه و بیشتر به احتمال زیاد به آنها ارسال کنید که نمی توانند زندگی کنند.

Direct Mail و Event Integration

شامل یک گزینه تکراری در تمام فرم های پاسخ مستقیم ایمیل.در جمع آوری پول، قرص ها در یک "Sustainer Station" تنظیم شده اند که در آن شرکت کنندگان به راحتی می توانند برای هدیه تکراری در نقطه ثبت نام کنند. داوطلبان و کارکنان رویداد خود را برای صحبت با اطمینان در مورد برنامه ماهانه، تاکید بر تفاوت بلند مدت آن ایجاد می کند.

خرید و تماشاچی

هنگامی که کانال های خرید ارگانیک شما بهینه سازی شده اند، خرید پرداخت شده را به مقیاس برسانید. لیستی از بهترین اهداکنندگان ماهانه خود را به پلت فرم تبلیغاتی خود آپلود کنید، مانند متا تبلیغات یا تبلیغات گوگل، برای ایجاد یک "نگاه شبیه" از افراد با ویژگی های مشابه، اجرای تبلیغات به طور مستقیم به صفحه فرود ماهانه شما، بازگشت به تبلیغات را پیگیری می کند تا اطمینان حاصل شود که هزینه های شما برای هر کسب پایدار است.

کارکنان و هیئت مدیره

قبل از رفتن به خارج از منزل شروع کنید، از هیئت مدیره و کارکنان خود بخواهید که اولین اهدا کنندگان ماهانه برنامه باشند. تعهد اولیه آنها اعتبار انتقادی و اثبات اجتماعی برای مخاطبان خارجی را فراهم می کند.شما می توانید از یک آمار مانند "100 درصد از هیئت مدیره ما متعهد به یک هدیه ماهانه" در مواد بازاریابی خود برای ایجاد اعتماد فوق العاده با اهدا کنندگان آینده استفاده کنید.

Retention and Stewardship: Maximing Donor Lifetime Value

در حالی که کسب یک اهدا کننده ماهانه یک نقطه عطف اصلی است، بازگشت واقعی سرمایه گذاری از طریق حفظ آن تحقق می یابد.[۱۰] اهدا کننده ماهانه که برای سه سال فعال باقی می ماند، به طور چشمگیری ارزشمندتر از فردی است که پس از سه ماه از آن به سر می برد.[۱۰] FLT:1 Stewardship موتور است که حفظ و باید یک تابع اختصاصی در تیم توسعه شما باشد.

90 روز اول بحرانی

تجربه ی ثبت نام بسیار مهم است. اهداکنندگان جدید ماهانه باید یک سری خوش آمدید: یک ویدئوی تشکر و تشکر صمیمانه از مدیر اجرایی، یک بسته ی “به حلقه ی داخلی” که از طریق ایمیل ارسال می شود، و اولین گزارش تاثیر آن ها در عرض 30 روز از اولین هدیه ی خود را تقویت کنند که دادن مداوم آنها در حال حاضر در حال تغییر است. هدف از 90 روز اول تایید تصمیم گیرندگان برای برقراری ارتباط طولانی و تعهد طولانی مدت است.

ارتباطات و مشارکت مداوم

اهداکنندگان ماهانه را به عنوان یک بخش متمایز و VIP در استراتژی ارتباطی خود درمان کنید.به روز رسانی های منحصر به فرد، دعوت به رویدادهای قدردانی اهدا کننده و گزارش های تاثیر سه ماهه اجتناب از استفاده از همان زبان شدید و فوری که ممکن است برای درخواست های یک بار استفاده کنید.

محتوای منحصر به فرد و دسترسی به آن

یک سری محتوای منحصر به فرد برای اهدا کنندگان ماهانه ایجاد کنید، این می تواند یک چهارم "تماس سرمایه گذار" با مدیر عامل، یک خبرنامه خصوصی باشد که قبل از یک عمومی یا فیلم های ویدئویی پشت صحنه از کار شما در این زمینه به دست می آید. این وضعیت "عید" یک محرک روانی قدرتمند از حفظ است.

مدیریت Lapses و Churn

Churn یک واقعیت است، اما مداخله فعال می تواند درصد قابل توجهی از اهدا کنندگان را نجات دهد. Monitor پرداخت در کنار CRM خود را ارسال یک سری ایمیل مودبانه و خودکار از اهدا کننده درخواست می کند تا اطلاعات کارت اعتباری خود را برای لغو واقعی به روز کند، یک نظرسنجی کوتاه و ناشناس برای درک دلیل آنها را انجام دهد.استفاده از این داده ها برای بهبود برنامه خود را.

ارتقاء و بازسازی کمپین ها

از اینکه از افراد متعهد خود بخواهید تا تاثیر خود را در طول زمان افزایش دهند، کمپین ارتقاء را اجرا کنید که نشان دهنده افزایش نیاز و درخواست کمک کنندگان برای در نظر گرفتن حرکت به سمت لایه بعدی است، به طور مشابه، یک سری فعال سازی مجدد برای کسانی که دور انداخته اند، ایمیل صادقانه تایید حمایت گذشته خود و نشان دادن آنچه که از آن باقی مانده است می تواند بسیار موثر در عقب نشینی مجدد باشد.

توسعه یک برنامه شناسایی پایدار

اهداکنندگان ماهانه طولانی مدت بهترین دوستان سازمان شما هستند.ایجاد یک برنامه شناسایی که به طور عمومی تعهد خود را تایید می کند، با اجازه خود، این می تواند یک "دیوار قهرمانان" در وب سایت شما، یک بخش ویژه در گزارش سالانه خود، یا یک توکن کوچک و سالانه قدردانی ارسال شده در ایمیل است. رسمیت شناختن عمومی هویت خود را به عنوان یک حامی کلیدی تقویت می کند و دیگران تشویق می کند تا به ارائه استراتژی های حرفه ای و هدایت حرفه ای بیشتر کمک کنند.

اندازه گیری عملکرد و بهینه سازی برای رشد

یک برنامه ماهانه ارائه یک سیستم زنده است که نیاز به نظارت مداوم و تکرار دارد، شما نمی توانید آنچه را که اندازه گیری نمی کنید، بهبود بخشید. ایجاد معیارهای واضح از ابتدا به شما اجازه می دهد تا پیشرفت را پیگیری کنید، تنگناها را شناسایی کنید و تصمیمات مبتنی بر داده را بگیرید.

شاخص های عملکرد کلیدی برای ردیابی

بر معیارهایی که اهمیت دارند تمرکز کنید (FLT:0) درآمدزایی (MRR3) مقیاس رشد اصلی شما و روشن ترین شاخص سلامت برنامه است.[۱۰] هزینه های خرید و فروش مجدد (FLT) را توجیه می کند؛ و به میزان اثربخشی تلاش های نظارتی شما کمک می کند.

انجام تست A/B

هر عنصر از مسیر خرید خود را تست کنید. زوایای پیام رسانی مختلف، طرح های صفحه فرود و طرح های کمک های مالی را آزمایش کنید، ساختارهای انگیزشی مختلف را آزمایش کنید، مانند ارائه یک حق بیمه در مقابل تشکر از فرکانس ارتباطات پایدار شما، استفاده از داده ها از این تست ها برای اصلاح مداوم رویکرد خود را.

تعیین اهداف سالانه برای برنامه های آموزشی

هر ساله اهداف خاص و بلند پروازانه ای تعیین کنید، هدف ممکن است این باشد که ۲۰۰ نفر را به دست آورید و کمتر از ۱۰ درصد رشد کنید.در سال دوم، روی رشد MRR با ۳۰ درصد تمرکز کنید و کمپین ارتقاء برای افراد زنده در سال ۳، تمرکز بر بهینه سازی LTV و کاهش بیشتر روند، با این برنامه به عنوان یک دارایی بلند مدت که بالغ و ارزش آن را در طول زمان افزایش می دهد، مقابله کنید.

نتیجه گیری: ایجاد فرهنگ اعطای پایدار

ایجاد یک برنامه ماهانه ارائه به سادگی یک موضوع نصب یک دکمه در یک وب سایت نیست، یک تغییر اساسی در جهت ایجاد یک فرهنگ ارائه پایدار در یک سازمان است.این نیاز به سرمایه گذاری طولانی مدت در زیرساخت، ظرفیت کارکنان اختصاص داده شده و تعهد سازمانی به شفافیت و مراقبت از اهدا کننده است.سازمان هایی که در ساخت برنامه های پایدار موفق می شوند، کسانی هستند که درآمد ماهانه خود را به عنوان منابع واقعی برای کسب و کار شما، با تمرکز بر حفظ و خدمات مداوم مالی، می توانند به طور مداوم و با تمرکز بر روی حفظ و پشتیبانی از طریق ماموریت های مالی، به طور مداوم و پشتیبانی از طریق ماموریت های مالی، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به طور مداوم، به کمک های مالی، به طور مداوم و سازمان های مالی، به طور مداوم، به طور مداوم، به اطمینان از آن ها و سازمان های مالی، اعتماد کنند.