Table of Contents

در چشم انداز رقابتی امروز غیر انتفاعی، تکیه بر کمک های یک بار پراکنده یک استراتژی خطرناک است. نوسانات اقتصادی، خستگی اهدا کننده و تغییر اولویت می تواند جریان های درآمد غیر قابل پیش بینی ایجاد کند که برنامه ریزی طولانی مدت را دشوار می کند. برنامه ای که به طور فکر طراحی شده ماهانه راه را از این چرخه از عدم اطمینان ارائه می دهد، بودجه پایدار و قابل پیش بینی لازم برای مقیاس سازی ماموریت شما را فراهم می کند در حالی که ساخت عمیق تر از یک راهنمای جامع است که ارائه می دهد.

ارزش استراتژیک یک برنامه ماهانه

قبل از غواصی در تاکتیک ها، مهم است که بدانید چرا ماهانه دادن ارزش منابع اختصاص یافته را دارد. مزایای مالی و ارتباطی برای هر گونه غیر انتفاعی که مایل به سرمایه گذاری در زیرساخت ها هستند، قابل توجه است.

درآمد قابل پیش بینی برای برنامه ریزی ماموریت

هدایای ماهانه یک پایه قابل اعتماد از بودجه نامحدود یا محدود ایجاد می کنند، این جریان نقدی قابل پیش بینی به تیم مالی شما اجازه می دهد تا دقیق تر بودجه بندی کنند، در ابتکارات جدید سرمایه گذاری کنند و رکود اقتصادی آب و هوا با استرس کمتر، شما یک پایه 500.000 دلار از هر ماه از افراد حفظ کننده دارید که به شما اجازه می دهد تا کارکنان، توسعه برنامه و بهبود سرمایه با اعتماد به نفس بیشتر برنامه ریزی کنید.

ارزش افزوده زندگی دان

نگهداری یک اهدا کننده بسیار مقرون به صرفه تر از کسب یک جدید است.با توجه به داده های پروژه اثربخشی افزایش یافته ، نرخ نگهداری برای اهدا کنندگان ماهانه به طور معمول 80-90٪ است، در مقایسه با 40-50٪ برای اهدا کنندگان یک بار.

هزینه های کاهش بودجه

در حالی که کسب یک اهدا کننده ماهانه اغلب نیاز به سرمایه گذاری کمی بالاتر دارد، بازگشت طولانی مدت به سرمایه گذاری (ROI) به طور قابل ملاحظه ای بهتر است.شما درخواست های کمتری را ارسال می کنید، کمتر در چاپ و پست هزینه می کنید و هزینه های مرتبط با پردازش چندین هدیه فردی را کاهش می دهد.A برنامه قوی حفظ کننده به طور موثر هزینه کلی خود را برای افزایش دلار (CRD).

مشارکت عمیق تر دانور

اهدا کنندگان ماهانه متعهدترین حامیان شما هستند و دست خود را بالا برده اند و گفتند: "من به این ماموریت به اندازه کافی برای سرمایه گذاری در آن به طور منظم اعتقاد دارم" این تعهد آنها را به کاندید ایده آل برای حمایت، داوطلب شدن و ارتقاء عمده هدیه خود را برنامه ماهانه خود را نه تنها یک مکانیسم بودجه؛ آن یک خط لوله برای رهبری آینده است.

برنامه ماهانه خود را به صورت ماهانه ارائه دهید: مرحله راه اندازی

یک کمپین موفق نیاز به یک پایه فنی و استراتژیک قوی دارد.افزایش این مرحله می تواند منجر به خطاهای صورتحساب، تجارب اهدا کننده ضعیف و نرخ های بالا شود.

تقسیم مخاطبان خود را برای موفقیت

هر اهداکننده آماده نیست تا با هدف قرار دادن گرم ترین مخاطبان خود، یک هدیه ماهانه را به دست آورد:

  • اگر شما در این زمینه به عنوان یک بار از آن استفاده کنید، به آن ها کمک کنید و از آنها بخواهید که از آن استفاده کنند.
  • [در این میان] [و] [و] [به یاری کنندگان] یک بار [در برابر] پاداش های بزرگ [در برابر]، کاندیداهای عالی هستند.
  • اهداکنندگان جدید: آنها را به یک برنامه ماهانه ارسال بلافاصله پس از اولین هدیه خود را، در حالی که شور و اشتیاق خود را بالاترین است.
  • شرکت کنندگان و داوطلبان؛ [FLT 1] این افراد در حال حاضر ارتباط با علت شما دارند.

انتخاب سطوح مناسب و مزایای

روانشناسی قیمت گذاری نقش مهمی در تبدیل دارد و از درخواست یک مقدار “ماه هدیه” خودداری کنید، به جای آن، یک ساختار کراوات ارائه دهید:

  • Sustainer (۱۰ دلار در ماه): [FLT ۱] دسترسی به خبرنامه دیجیتال منحصر به فرد ماهانه.
  • [25 دلار در ماه] خبرنامه به علاوه گزارش و برچسب سالانه تاثیر.
  • Advocate (50 دلار در ماه): همه از بالا به علاوه دعوت به یک Q & A سه ماهه با مدیر عامل.
  • [100+ در ماه]: همه مزایا به علاوه وبینار منحصر به فرد و شناخت در وب سایت شما.

مزایای را معنادار اما کم هزینه برای پیاده سازی نگه دارید.هدف این است که اهدا کننده بدون غذا خوردن به تاثیر اهدایی احساس ارزشمندی کند.

ادغام با Tech Stack شما

CRM و پردازنده پرداخت شما باید بدون درز صورتحساب تکراری را اداره کند و سیستم شما را به طور کامل قبل از راه اندازی تست کند.

  • آیا اهداکنندگان می توانند کارت اعتباری یا اطلاعات بانکی خود را به روز کنند؟
  • آیا سیستم شما دریافت های خودکار و هشدارهای پرداخت ناموفق را ارسال می کند؟
  • آیا فرم اهدایی شما برای دستگاه های موبایل بهینه شده است؟
  • آیا می توانید به راحتی یک گزارش را در پایگاه پایدار خود اجرا کنید؟

اگر مطمئن نیستید که کدام پلتفرم برای استفاده از آن استفاده می شود، این راهنمای مقایسه از NTEN را در CRM های غیر انتفاعی بررسی کنید تا ببینید کدام ابزار با ماژول های تکراری ادغام می شوند.

قانونی و قانونی

اطمینان حاصل کنید که شرایط و ضوابط روشنی برای برنامه تکراری خود دارید.دانست باید دقیقاً بداند که چگونه و چه زمانی آنها شارژ خواهند شد.با استانداردهای PCI برای پردازش کارت اعتباری، گزینه های ارائه ACH (انتقال بانکی) می تواند به طور قابل توجهی کاهش هزینه پردازش و نرخ های ریزش، زیرا حساب های بانکی کمتر از کارت های اعتباری تغییر می کنند.

ساخت یک پرونده برای حمایت ماهانه

شما نمی توانید یک دکمه “Donate Moonly” را در وب سایت خود قرار دهید و انتظار نتایج را داشته باشید، شما نیاز به یک روایت قانع کننده دارید که با مخاطبان هدف شما طنین انداز می شود.

– قابلیت استفاده را تنظیم کنید نه فقط نیاز

دانرز ماهانه به این احساس می دهد که بخشی از یک راه حل هستند و هدیه تکراری خود را مستقیما به یک نتیجه ملموس متصل می کنند، به جای اینکه به سادگی بگویند "به 20 دلار در ماه بدهید"، این رویکرد را امتحان کنید:

هدیه ماهانه 20 دلاری شما یک وعده غذایی گرم و یک تخت امن برای یک کهنه سرباز بی خانمان در هر ماه فراهم می کند، شما فقط یک بار نمی دهید؛ شما حمایت از کسی را که به آن نیاز دارد تضمین می کنید.

این هدیه را حول تاثیر و ثبات قرار می دهد که دقیقا همان ارزش اهدا کننده ماهانه است.

استفاده از Storytelling و Social Proof

انسان ها برای دنبال کردن جمعیت سیم کشی می کنند و افراد زنده را به عنوان یک اهدا کننده ی فعلی ماهانه در یک ویدیو یا آزمون معرفی می کنند، بگذارید توضیح دهند که چرا تصمیم گرفتند ماهانه به آن ها بدهند و چگونه احساس ارتباط با ماموریت شما را می کنند، این اثبات اجتماعی برای تبدیل شک و تردید بسیار قدرتمند است.

برای بینش عمیق تر در مورد چگونگی ساختار روایت خود، این قطعه را در ] علم داستان سرایی غیر انتفاعی موثر از بررسی نوآوری اجتماعی استنفورد بخوانید.

ایجاد یک پیشنهاد ارزش قوی

برنامه ماهانه شما نیاز به یک نام و هویت دارد.یک نام عمومی "برنامه ماهانه" فراموش نشدنی است.سعی کنید چیزی مانند "The Hope Collection"، "The 100% Club" یا "Projecterva" را امتحان کنید.یک نام تجاری قوی برای برنامه شما باعث می شود اهدا کنندگان احساس کنند که آنها متعلق به یک گروه منحصر به فرد هستند که برای تغییر کار می کنند.

آدرس دادن به اعتراض های مشترک

اهدا کنندگان ماهانه اغلب تردید دارند.به طور فعال در کپی شما به آنها رسیدگی کنید:

راه اندازی کمپین خود: Multi-Channel Development

روز راه اندازی فقط آغاز است.شما به یک استراتژی تبلیغاتی پایدار و چند کاناله نیاز دارید تا برنامه خود را به عنوان یک ذهن برتر نگه دارید.

ایمیل Drip Sequences برای تبدیل

ایمیل ابزار اصلی تبدیل شما است. ایجاد یک توالی ایمیل ۴-۵ که در بهترین بخش های اهدا کننده شما هدف قرار گرفته است:

بهینه سازی صفحه فرود و Web and Landing Page Optimization

صفحه اصلی فرود شما باید یک هدف داشته باشد: تبدیل تمام لینک های ناوبری را حذف کند.استفاده از یک طراحی تمیز و پاسخگو به تلفن همراه، عنوان باید به وضوح پیشنهاد را بیان کند (به عنوان مثال، "Join theervaers Circle") دکمه call-to-action باید جسورانه باشد و چیزی مانند "Start my Moonly Gift" را بگوید.

رسانه های اجتماعی و تبلیغات پرداخت

از رسانه های اجتماعی برای ایجاد آگاهی از برنامه ماهانه خود استفاده کنید.یک کمپین اختصاصی فیس بوک یا اینستاگرام که لیست ایمیل موجود شما را هدف قرار می دهد (به نظر می رسد مخاطبان شبیه) و پیروان درگیر، از تبلیغات carousel برای گفتن داستان تاثیر خود استفاده کنید و با یک تماس واضح برای اقدام ماهانه خاتمه دهید.

Direct Mail و Event Integration

کانال های آفلاین را نادیده نگیرید، شامل یک "ماهنگ" در درخواست نامه مستقیم بعدی خود را در Gala یا رویداد جمع آوری سرمایه گذاری بعدی، یک ایستگاه تبلت که شرکت کنندگان می توانند برای هدیه ماهانه به جای (یا علاوه بر آن) یک وعده یک بار ثبت نام کنند.

چرخه صعود: ارتقاء و مشارکت ماهانه

جادوی واقعی یک برنامه ماهانه پس از هدیه اول اتفاق می افتد، اکثر غیر انتفاعی پس از ایمیل خوش آمدید، این یک فرصت از دست رفته است.

سریال خوش آمدید و Onboarding

هنگامی که یک اهدا کننده برای هدیه ماهانه ثبت نام می کند، باید یک استقبال فوری و صمیمانه دریافت کند، این باید شامل یک ویدیو از مدیر عامل شما، یک طرح روشن از آنچه که می توانید انتظار داشته باشید ( ایمیل، دریافت، گزارش های تاثیر)، و دعوت به مشارکت بیشتر آنها احساس می کنند که آنها به یک باشگاه منحصر به فرد پیوسته اند.

گزارش های تاثیر و Stewardship

یک گزارش تاثیر دو ساله یا سه ماهه را به طور انحصاری به اهداکنندگان ماهانه خود ارسال کنید، این گزارش نباید خبرنامه ای عمومی باشد، به طور خاص می گوید: "به دلیل شما، این اتفاق افتاد" شامل عکس ها، داستان ها و معیارهای نشان دادن قدرت جمعی هدیه های تکراری خود است.این تصمیم آنها را برای ارائه و کاهش ریزش آنها تقویت می کند.

ارتقاء پرسش

پس از اینکه یک اهدا کننده به مدت 6 تا 12 ماه ماهانه به صورت ماهانه دریافت کرده است، آنها آماده ارتقاء هستند. کلید این است که درخواست شخصی و متمرکز بر تاثیر را انجام دهید.

سلام سارا، شما یک دلار در ماه برای بیش از یک سال بوده اید و هدیه های شما بیش از ۵۰۰ وعده غذایی برای خانواده های نیازمند فراهم کرده اند، آیا شما در نظر دارید که هدیه خود را به ۲۵ دلار افزایش دهید تا به ما کمک کند تا یک آشپزخانه دوم را در سال آینده باز کنیم؟

این کار می کند زیرا قدردانی از هدیه های گذشته را نشان می دهد و ارتقاء را به یک تاثیر خاص و گسترده متصل می کند.شما می توانید ارتقاء را از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پست مستقیم تست کنید.

استراتژی های بازگشت برنده برای دونرها

Churn اجتناب ناپذیر است، کارت های اعتباری منقضی می شوند، تغییر شرایط زمانی که یک کمک ماهانه شکست می خورد، زمان پاسخ شما بسیار مهم است. فرستادن یک ایمیل خودکار بلافاصله از آنها درخواست می کند تا اطلاعات پرداخت خود را به روز کنند، اگر تصمیم به لغو، ارسال یک نظرسنجی پیگیری برای درک چرا، گاهی اوقات، یک تماس تلفنی ساده از یک عضو کارکنان می تواند آنها را به دست آورد.

اندازه گیری موفقیت و بهینه سازی عملکرد

در نهایت، شما باید معیارهای خود را به طور مداوم پیگیری کنید. تصمیمات مبتنی بر داده ها به شما کمک می کند کمپین خود را برای حداکثر تاثیر اصلاح کنید.

شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) برای ماهانه

A/B Testing Your Fundraising Assets

هرگز تست را متوقف نکنید، تغییرات کوچک می تواند منجر به آسانسورهای بزرگ در تبدیل شود. عنوان صفحه فرود خود را آزمایش کنید، تصاویری که استفاده می کنید، رنگ دکمه های شما و مقدار مشخصی دلاری که پیشنهاد می کنید.

برای یک نقشه راه دقیق در زمینه ی تنظیم آزمایش، به این راهنمای تست برای جمع آوری سرمایه توسط بعد از آن مراجعه کنید، آنها چارچوب های عالی برای آزمایش های خاص غیر انتفاعی ارائه می دهند.

تحلیل Churn و Taking Action

اگر نرخ ریزش شما بالا باشد، پس از اولین هدیه وارد اطلاعات شوید؟ آیا بعد از یک ایمیل خاص اتفاق می افتد؟ دلایل رایج ریزش شامل موارد زیر است:

  • [در این باره] [و] [از روی [و] [به] [از روی [و]] [به [و]] [و]] [به [و]]] [از [و]]] [به [و]]]] [و [از [به]]]] [و [از [به]]] [و]] [به [و [و]] [از [و [به [و]]]]] [از [و [از [و [و [از [از [از [و]]]]]]]]]]]]]] [از [از [از [و [از [و [و]]]]]]]] [از [به [به [به [بر [بر [از [از [از [از [از [از [و [و]]]]]]]]]]]]] [از [از [از [از [از [از [از [از [بر [از [از [از [از [از [از [از [از [و]]]]]]]]]]]] [از [از [از [از [بر [بر [
  • [در این باره] [از این رو] [به یاد] [و [از این که] [به سبب] [و [از این که] [به سبب] [از این که] [به آنان داده شده اند]، [و] [به سبب [و] [و] [و] [به آنان] خبر دهید که چرا [به آنان داده اند] داده اند.
  • ] مسائل مربوط به بیل: [ [FLT 1 ] اتهامات مکرر شکست خورده به دلیل کارت اعتباری منقضی شده است.

پرداختن به این مسائل به طور مستقیم برنامه شما را تثبیت می کند و درآمد بلند مدت را به حداکثر می رساند.

رشد پایدار از طریق اعطای پایدار

ساخت یک برنامه موفق ماهانه یک تاکتیک کوتاه مدت نیست، یک تغییر استراتژیک اساسی در جهت جمع آوری صندوق پایدار است، نیاز به تنظیم عمدی، ارتباطات قانع کننده و تعهد پایدار به مباشر اهدا کننده است. با اجرای استراتژی های ذکر شده در بالا - از تقسیم مخاطبان و ادغام تکنولوژی به داستان سرایی و چرخه ارتقاء - سازمان شما می تواند یک پایگاه سرمایه گذاری انعطاف پذیر ایجاد کند که از طریق زمان خوب و کوچک پشتیبانی می کند، و به طور مداوم نتایج پشتیبانی شما را بهبود می دهد.