Morgundagur: Undirbúningur fyrir kröfur

Opinberur opinberir embættismenn, sem eru yfirmenn á vegum bæjarstjórnenda, eru oft vakandi fyrir flestum þáttakendum. Á milli klukkan sex og 19:30 fara margir embættismenn yfir flóð, textanefnd og skýrslur. Þessar upplýsingar gætu falið í sér áríðandi atriði sem snerta meginrof eða lokun vega sem eru uppfærðir höfuðstöðvum deildarinnar um á einni nóttu. Slökkvistjóri gæti tilkynnt um eld sem rekur upp eld sem leggur til fjölskyldu; garðarnir gætu látið af sér óhagkvæma deilu á miðstöðinni. Opinberir þættir verða að draga úr þessum atriðum, sem krefjast tafarlausra aðgerða og sem hægt er að fela í sér verkefni.

Eftir fyrstu skoðun í sýslu eru flestir embættismenn viðstaddir daglega eða vikulegan starfsvettvang. Þessar fundir eru venjulega undir forystu borgar eða sýslustjóra og þar á meðal höfuðsmenn lykildeildarinnar, lögreglu, almennings, fjármála og efnahagsþróunar. Átakið nær oft yfir verkefni sem standa í gangi, komandi atkvæði og hugsanlega almenna samningastjóra. Til dæmis gæti borgarstjóri lært að mótþróabeiðni hefur dregið úr andstöðu nágrannafélaga, sem krefst nákvæmra viðbragða á næstu ráðstefnu. Þessar upplýsingar eru ekki bara upplýsingar; þeir eru að skipuleggja fundi þar sem starfsmenn samhæfa klúðun og fyrri auðlindir. Samkvæmt [FLT: 0] Alþjóðfélagið Samvinnustofnun Evrópu/Sameignarstofnun (IC) [MARC]: árangursríkarstefnufundir geta dregið úr árangri með því aðildarfundum og samstarfi [MED]. [5]

Að lokum nota embættismenn morgun til að undirbúa sig fyrir opinbera hluti. Þetta gæti þýtt að lesa skýrslu um fyrirhugaða skuldbindinga, æfa athugasemdir fyrir borðunarathöfn eða yfirfara ræður fyrir viðtal við blaðamann á staðnum. Það er sérstaklega mikilvægt fyrir embættismenn sem standa frammi fyrir heilum degi með mörgum samkomum sem eru algengar í hraðvaxta samfélögum eða á árstímum þegar um er að ræða öguð morgun. Aðrir dagar geta fljótlega orðið óreiðulegir og óánægjulegir.

Samkomur og verkefni: The Core of Collaborative Goverance

Um klukkan 9:00 ganga flestir embættismenn inn í hringrás samkomanna sem haldin verða á þeim tíma. Þessar samkomur eru ekki bara formsatriði; þær eru þar sem stefnunni er komið á, fjárhagsáætlun og sameignarþörf er þýdd í framkvæmd.

Innra og nefndasamkomur

Innra fundi fela í sér borg eða sýslufólk sem vinnur að sérstökum verkefnum. Til dæmis gæti borgarstjóri hitt fjármálastjóra til að fara yfir tekjur ársfjórðungslega eða sýslustjóri gæti gengið í vinnustofu við að vinna við að byggja húsnæði. Þessar setur eru oft vinnusamkomur þar sem embættismenn og starfsmenn leysa vandamál saman, sem veita styrk til að sækja um starf, fágað lögboð eða þróa opinbera trúlofunaráætlun fyrir nýja leið.

Fundar eru formlegri. Mörg staðarstjórnir hafa staðið við nefndin arcsarance, almenn öryggi, skipulagning og grautar, og efnahagslega þróun, og að farið sé yfir löggjöf áður en hún nær til alls ráðsins eða borðsins. Þessar fundir leyfa embættismönnum að kafa djúpt í flókin mál, heyra sérþekkingu og umræða í minna þrýstilegu umhverfi. Til dæmis gæti ráðgerðanefndin eytt tveimur klukkustundum í að fara yfir áætlun um framkvæmdagerð sem er að gera að verkum að vinna að nýju, sem vega áfangarannsóknir, umbætur á umhverfismálum og viðbrögð við hverfismál. Samkvæmt [FLT: 0] Ráðstefnudeild Cities (NLC) [5TLT:1], nefndin tekur alvarlega 40% af opinberum viðfangsfundi sem kosn eru kosn af almennum fundi að skipuleggja hana, ráðstafa fyrir framkvæmd stefnu.

Snjöllir fundir og verkefnissetur

Opinberir embættismenn funda einnig reglulega með ytri hagsmunaaðilum: viðskiptamönnum, stjórnendum, yfirmönnum í skóla, yfirmönnum innanlands, heilbrigðisyfirvöldum, ríkisreknum ríkisreknum og opinberum starfsmönnum. Þessar fundir eru nauðsynlegar til að samstilla þjónustu sem fara yfir lögsögumál. Yfirmaður í sýslu gæti hitt svæðisbundið yfirboðara til að ræða um leið til að ná fram strætisvagni til nýrrar byggingarþróunar.

Í mörgum samfélögum taka embættismenn þátt í sameiginlegum samkomum með lögsögum til að takast á við svæðisbundnar áskoranir svo sem vatnsforð, neyðarstjórnun eða efnahagsþróun. Til dæmis gætu borgarstjórar nokkurra smára borga hist mánaðarlega til að samstilla viðbrögð og sækja um ríkis - eða alríkisstyrki saman. Þessar sameiningar krefjast þess að menn hlusti vel, séu fúsir til að slaka á Δ krónum sem oft eru ofmetnar en gagnrýnir á áhrifaríka stjórnsýslu.

Opinberir fundir: Glærleiki og ábyrgð í verki

Opinberar samkomur eru sýnilegasti þátturinn í starfi opinberra embættismanna, þar á meðal reglulegum þing - eða stjórnarfundi, opinberum fyrirlestrum um ákveðin mál og bæjarsala. Í flestum tilvikum stjórnast þessar samkomur af opnum lögum sem krefjast fyrirvara, opinbers aðgangs og tækifæri til að tala við íbúana.

Reglulegir fundir eða fundir með ráðinu

Dæmigerður samkoma borgarráðs getur varað úr tveimur til sex klukkustundum, en síðan koma fundir á dagskrá. Samkomur koma oftast með viðhald sem er að finna í viðtali, verðlaunum og opinberum viðurnefnum. Opinberir embættismenn verða að hafa undirbúið sig vandlega fyrir þessa atkvæðatíma, oft fara yfir hundruð síðna starfsskýrslur og viðhengi. Samsærisleg atriði sem líkjast atvikum sem líkjast náttúruhamförum, skattlagningu, eða þróun samninga, sem hafa verið blásið í rökræður um þessa atkvæði og opinberan.

Opinberir embættismenn verða að halda skreytingarnar jafnvel þegar spennan er mikil. Þeir verða að hlusta með virðingu á alla ræðumenn, halda sig við þingaðgerð og útskýra atkvæði sín skýrt. Civic Games [1] frumkvæði að því að árangursríkt, opinber vettvangsstjórn geti bætt traust og dregið úr ágreiningi á síðari samkomum. Eftir atkvæði geta embættismenn þurft að spyrja íbúa eða blaðamenn eftir og krafist þess að þeir skili rökunum að baki ákvörðunum sínum.

Opinberar heyrnir og ríkissalir

Opinberar yfirheyrslur eru formlegar aðgerðir tengdar ákveðnum ákvörðunum sem líkjast þróunarleyfi, fjárlögum eða viðhald. Opinberum dómum er fylgt eftir. Opinberum aðilum verður að tryggja að heyrnin sé haldin á tiltölulega margan hátt, að allar mikilvægar upplýsingar séu taldar fullar. Bæjarhöldin verða að leiðrétta rangar upplýsingar og útskýra þær hreinskilnislega og oftar. Hægt er að halda þær ársfjórðungslega eða svara ákveðnum deilum. Bæjarsalur á lögðum skattgöngu gæti dregið 200 íbúa með sterkar skoðanir. Opinberir aðilar verða að leiðrétta rangar upplýsingar og útskýra viðskiptalega tónlist um stund og halda uppi virðulegum tón.

Í smærri samfélögum sækja embættismenn stundum líka samfundi í hverfinu eða loka partíum sem hluta af opinberri trúlofun sinni, og þessar fundi gera yfirvöldum kleift að heyra áhyggjur sínar í minni stöðu og byggja upp sambönd sem greiðast þegar umdeild mál er að ræða síðar.

Heimsóknir á akrinum: Að sjá samfélagið í nánd

Á milli samkomunnar fara embættismenn oft út á akurinn. Það er ekki valfrjálst; þau eru nauðsynleg til að skilja raunveruleg áhrif ákvarðanatöku í heiminum. Ráðsfulltrúi skilur ekki í raun vandamál án þess að ganga um göturnar í skúr og getur ekki metið hvernig garðurinn er notaður án þess að sjá hvernig fjölskyldur nota geiminn. Heimsóknir á hverjum stað taka margar myndir og hver gefur upp einstakt innsæi.

Innviðir og almenningsrannsóknir

Opinberir embættismenn rannsaka oft núverandi grunnverkefnaverkefni sem eru að meta árangur verktaka, bera kennsl á öryggismál og spyrja spurninga um framkvæmdastjóra. Til dæmis gæti stjórnsýslustjóri sýnt fram á flóðum eftir stóran storm til að sjá hvernig það hafi farið fram. Þeir geta einnig notað heimsóknina til að ræða við íbúana um seinkun á byggingu eða tímabundnar hindranir í vegum og sýnt að stjórnvöld svari óþægindum þeirra.

Heimsóknir til bandalags og skóla

Opinberir embættismenn lesa kannski fyrir börn í grunnskóla, sækja samkomu í miðbænum eða fara yfir fjölfarna skemmtistaði. Þessar heimsóknir hjálpa embættismönnum að skilja hversu ólíkir lýðfræðihópar finna fyrir þjónustu á hverjum stað. Borgarstjóri sem notar klukkutíma til að tala við unglinga á unglingastöð gæti lært að þurfa meira til að fá að kynna sér meira eftir skóla eða fá betri aðgang að Netinu.

Þegar hörmungar verða og neyðarheimsóknir

Í neyðartilvikum verða rekkaeldar, flóð, fellibylir eða algengar heimsóknir til heilbrigðismála að vera forgangsatriði. Opinberir embættismenn verða að meta skemmdir, samhæfa sig neyðarforstjóra og sýna samstöðu gagnvart illa áföllum íbúum. Að vera sýnilegur og aðgengilegur í erfiðleikum er eitt það sem það sem embættismaður getur gert. Það byggir upp traust og sýnir að hann er skuldbundinn samfélaginu utan ráðsins. Til dæmis getur hver einasti borgarstjóri gengið í gegnum skemmdar hverfi, dreift vistföngum og haldið í skefjum fyrir fjölmiðla.

Samviskufullar skuldbindingar: Að baki verka þeir

Þetta eru verkefni sem fela í sér framkvæmd fjárhagsáætlunar, ráðningarstjórnun, starfsmannaumsjón og eftirlit.

Fjárlög og fjármál

Umfangstími fjárveitinga er oft sá tími sem er mestur fyrir embættismenn, þeir verða að fara yfir kröfur um fjárlög bķkasafnsins, vega og meta forgangsatriði og gera harða viðskiptasamninga. Borgarráð kann að þurfa að ákveða á milli þess að fjármagna nýtt almannaöryggi eða auka framlag til bókasafnskerfisins. Opinberir embættismenn verða að skilja tekjur sem eru af tekjum sem eru uppteknar, söluskattar, ríkishjálp, veiti sturla, framfærslur og framkvæmda í framtíðinni. Þeir rannsaka einnig stefnur í fjárframlögum, fjárframlög og skuldir. Margir embættismenn sækja fjárhagsáætlun sem teygja sig í nokkrar vikur, vinna náið með fjármálaskrifstofu til að greiða fyrir afborgun í jafnvægi.

Samskipti og róun

Umsækjandi fer yfir og samþykkir samninga um allt frá sorpsöfnum til hugbúnaðarleyfi til vegagerðar. Þetta krefst þess að umsækjendur lesi þéttar samningsmál, leggi mat á tilboð og tryggi hlýðni við lög sem fást við greiðslur. Veitustofnunir eru önnur lykilstjórnarskyld. Opinberir embættismenn geta einnig krafist ríkis - eða alríkisveitinga fyrir viðunandi húsnæði, umhverfisendurskoðun eða öryggisbúnað. Ritstyrkir og framkvæmd skýrslugerðar og þess sem eftir er geta tekið tugi klukkustunda af hverjum mánuði.

Starfsfólk og yfirsjón

Margir embættismenn á hverjum stað hafa umsjón með útnefndum borðum og nefndum sem hafa umsjón með nefndinni, þjóðgörðum, siðaráðum og fleiru. Þeir verða að taka viðtal við umsækjendur, gera útnefningu og tryggja að þessi lík séu starfandi. Auk þess geta embættismenn haft beina umsjón með starfsfólki, einkum í smærri samfélögum. Þetta felur í sér að meta árangur, leysa úr ágreiningi og stjórna stefnumálum. Starfsmannamál geta verið viðkvæm: Embætta við siðferðileg vandamál starfsmanna, rannsaka kvörtun eða miðla deilu á milli deilda.

Samfélag: Að byggja upp sambönd

Stjórnendur nútímans verða að vera færir um að koma á framfæri við fólk og búast við tíðum uppfærslum um mál sem hafa áhrif á daglegt líf þess, frá áætlunum um útskrift til stórra þróunaráætlana.

Stafræn tjáskipti

Félagsmiðlar eins og Facebook, Twitter og Insfim eru nú staðaltæki fyrir embættismenn. Ein stöð um götulokun eða nýjan opnun garðs getur náð til þúsunda íbúa á augabragði. En félagsmiðlar þurfa einnig að vera vandvirkir: Embættismenn verða að taka við í meðallagi alvarlegum athugasemdum, taka gagnrýni af fagmennsku sinni og forðast að deila óstaðfestum upplýsingum. Margir ráða eða nota samskiptasérfræðing til að stjórna stafrænum nærveru sinni, en þeir þurfa samt að taka þátt í að handleika skilaboð. Póstbréfin eru send áskrifendum fráskrifendum frá hverjum mánuði sem eru sendir áskrifendur, eru vinsælir og áhrifarík leið til að halda sig innanlands.

Bein stjórnþjónusta

Ef við svörum einstökum föngum, símtölum og heimsóknum á skrifstofum er hægt að fá verulegan hluta af degi opinbers seðils. Dæmigerður embættismaður gæti fengið 20-50 þáttakanda á viku. Greinar frá kvörtun um hávaða frá byggingarstað til að biðja um aðstoð við að dreifa húsnæðisþjónustu eða fötlun. Opinberir embættismenn verða að vera skilningsríkir, úrræðagóðir og vel að vita um völundarhús staðbundinna forrita. Þegar þeir geta ekki leyst vandamál beint, tengja þeir þáttinn við rétta stofnun eða talsaðila þeirra.

Samtakaviðburðir og trúlofun

Opinberir embættismenn sækja um alls konar samfélagsatburði: hina miklu opna, hátíðahöld, skólafundi, trúarsamkomur og hreinsun í hverfinu. Þessir atburðir gefa óformlega tækifæri til að hlusta á áhyggjur, fagna velgengni og stuðningi við að sækja fótboltaleik í miðskóla eða í búri í búri í verslunum gæti virst einfalt, en það gefur til kynna að opinberi maðurinn sé aðgengilegur og fjárfestur í samfélaginu, sem fæst við lífið.

Lok dagsins: Endurkast, eftirfylgni og skipulagning

Þegar kvöld nálgast hætta yfirvöld sjaldan að vinna. Þeir eyða síðasta hluta dagsins í vinnslu, ljúka eftirfylgniverkefni og undirbúa sig fyrir morgundaginn. Þetta gæti falið í sér að gera skýrslu um fundarárangur, senda tölvupóst með uppfæringu um beiðni sína, eða endurskoða áætlunina fyrir næsta dag sem er haldin. Margir embættismenn lesa einnig upp á söfnun upplysingum um stefnumál, málrannsóknir í borgum, eða skýrslur frá hugsanakerum eins og NLC [3] eða [FLT: 2] Gonecting Institute [3] Goonding Institute: 3] til að halda sig við bestu hluti núverandi.

Opinberir embættismenn endurskoða þrætur, íhuga önnur tækifæri og hugsa um hvernig þeir geti gert betur næst. Sumir halda dagbók eða nota ákvörðunarskrá til að fylgjast með framtíðartilvísunum. Þessi venja hjálpar embættismönnum að læra af mistökum og byggja upp þekkingu á stofnunum sem er lengst á skrifstofu.

Að lokum verða embættismenn að draga úr persónulegum tíma sínum til að draga úr þunglyndi, eyða með fjölskyldu eða hreyfingu. Starfið krefst mikillar áhættu og útbruna er mikil áhætta. Heilbrigð embættismaður er betur fær um að þjóna almenningi. Margir vel heppnaðir embættismenn setja ströng mörk: engin tölvupóstur eftir 9 MV, eina helgi eða vikuverður sem er óumsemjanlegur.

Niðurstaða: Hvers vegna að skilja hvað er fólgið í því að vera hæfur til að stjórna á hverjum stað?

Daglegt líf embættismanns er margfalt flóknara og krefjandi en flestir borgarar gera sér grein fyrir, og það krefst þess að menn séu sáttir við það sem borgarstjóri þeirra, þingstjóri eða sýslustjórinn gerir, og þeir eru líklegri til að taka þátt í opinberum samkomum, styðja við skattaaukningu og bjóða sig fram til borða og stjórnunar. Upplýst ríkisborgari er rúmþvott hins heilbrigða lýðræðis.

Með því að sækja ráðstefnur, lesa opinber fréttabréf, fylgja stjórnmáladeilum á hverjum stað og jafnvel ná beinu sambandi við fulltrúa sína, geta íbúarnir átt innihaldsríkan þátt í því fólki sem tekur ákvarðanir sem hafa áhrif á fjölskyldur, hverfi og fyrirtæki. Embættismenn eru ekki fjarlægir stjórnmálamönnum; þeir eru nágrannar sem taka upp krefjandi opinbert hlutverk. Þeir eru fullir af erfiðum ákvörðunum, smáum sigrum og stöðugum þrýstingi til að bæta samfélag sitt.