Table of Contents
強力な市民ボランティアネットワークの構築には、非審美的、戦略的アプローチが必要である。多くの組織は、メディアのアウトリーチとしてPRを単独で見ているが、その真の潜在的なことは、真の関係を耕作し、コミュニティの影響を増幅し、エンゲージメントの持続可能なサイクルを創出するという点にある。効果的なPRは、人々が参加することを誇りに思う説得力のある運動に助けるために簡単な呼び出しを変換する。
市民リーダーにとっては、屋台は高いです。 堅牢なボランティアネットワークは、環境のクリーンアップからリテラシープログラムへのローカルの課題に取り組むことができます。 しかし、コミットされたボランティアを惹きつけ、保持することは、より多くの意思を必要としています。 多様なオーディエンスと共鳴し、コミュニティのニーズを変更するように適応する構造化されたコミュニケーション計画が必要です。 以下に示す技術は、より強く、より弾力のあるボランティア基盤を構築するためのロードマップを提供します。
あなたの聴衆とコミュニティのコンテキストを理解する
効果的なPR戦略の土台は、あなたが到達したい人々の深い理解です。 これは基本的な人口統計を超えて行きます。 それは潜在的なボランティア、ドナー、およびパートナー組織のモチベーション、障壁、コミュニケーションの好みを把握することを含みます。 この基礎知識がなければ、最も創造的なキャンペーンでさえ、マークを欠落させることを危険にさらします。
コミュニティリスニングセッションの実施
新規キャンペーンを開始する前に、構造化されたリスニングに重要な時間を投資します。アクセス可能なコミュニティスペースや信頼できるビデオ会議プラットフォームを介して、小規模なフォーカスグループや町のホール会議を主催します。コミュニティのメンバーに、ほとんどを気にせず、どのような障壁が関与しないように気をつけているかを尋ねます。1回週末のプロジェクトや毎週の約束を好むか?これらの設定では、あなたは自分の人生にシームレスにフィットするボランティア機会を設計することができます。この直接フィードバックは、あなたのPR活動アドレスを保証しますrealは、]は、構築ではなく、[FLT]を想定]。[FLT]
ボランティアパーソナックスの開発
理想的なボランティアセグメントの詳細なプロファイルを作成します。例えば、「スキルドプロフェッショナル」は、マーケティングやITの専門知識を社会的に良いものにする機会を求めるかもしれませんが、「リティーエデュケーター」は、長年の経験を活用するメンターシップの役割を価値あるものにします。これらのペルソナへのメッセージングを調整すると、アウトリーチの関連性と有効性が高まります。たとえば、地元のフードバンクは、さまざまなトーンとチャネルを使用して、企業チームをリクルートして、特定のイベントを整理したり、特定のスケジュールをしたり、特定のプログラムをしたり、特定の人々に呼び出すことができます。
コミュニティデータを活用
量的データと量的洞察を補完します。 ローカルの検閲データ、経済レポート、およびコミュニティヘルス評価を見直し、プレスニーズを特定します。 この情報は、ネットワークを文書化された問題の解決として位置付け、PRがローカルメディアや潜在的な資金者により説得力のあるものを作るのに役立ちます。 あなたが状態にすることができるとき、「私たちの地域の5人の住民が、私たちの200人のボランティアのネットワークは、ギャップを埋めるために毎日働きます」、強力な証拠、ベースの物語を作成します。
クリアで説得力のあるメッセージの制作
聴衆を理解したら、次のステップは、ノイズをカットするメッセージを開発しています。効果的なコミュニケーションは、コミュニティの意識と行動の間の橋です。あなたのメッセージは、あなたの市民ネットワークの[の目標を明確に説明しなければなりません]、ボランティアの具体的な利点、および個人が関与する特定のステップを取ることができます。
行動へのコールをフラム
「私たちとボランティア」のような漠然とした要求は、特定の緊急コールよりもはるかに効果的です。 代わりに、試してみてください。 「この土曜日に30のボランティアが川沿いに500本の木を植える必要があります。 地元の生態系を回復するために今すぐサインアップ」。 このアプローチは、明快さ、緊急性、そして測定可能な目標を提供します。 集団努力の影響を強調し、必要な時間だけではありません。 人々は、貢献が具体的な違いを生み出したいと願っています。
ストーリーを通じたインパクトの提示
統計は、情報を伝えることができます, しかし、物語は、あなたの仕事の背後にある人要素を強調表示. 退職後、目的を見つけたボランティアやプログラムによって人生が変更されたコミュニティメンバー. 強い引用符と鮮やかなイメージを使用してください. 例えば, 代わりに「私たちは1,000食をサービスしました,」ボランティアの反射を共有: 「私はMrs. Garciaにホットミールを渡すとき, 彼女は、彼女は、彼女がすべての週に話するために誰かを持っていた初めてだったと言いました. その瞬間は、私は、私は、私が唯一の感情的な関係を達成することはできませんどのようにして、すべての火曜日のマイクロナレーションを作った理由を思い出しました.
一貫したブランドボイスを維持
コミュニケーションは、単一の統一されたソースから来るように感じるべきです。ネットワークのトーン、キーフレーズ、視覚的なアイデンティティを輪郭に置くスタイルガイドを開発してください。ソーシャルメディアに投稿しているかどうか、プレスリリースを書いて、コミュニティイベントで話しているかどうか、一貫性は認識と信頼を築きます。あなたのブランドが専門的かつ思いやりのある場合は、すべてのコンテンツがそれらの属性を反映していることを確認してください。
複数の通信チャネルを活用した
単一チャネルに頼ることにより、リーチが制限されます。包括的なPR戦略は、所有、獲得、共有、有料メディアのミックスを使用して、最も活発なボランティアとつながることができます。このレイヤードアプローチは、メッセージを強化し、エンゲージメントのための複数のエントリポイントを作成します。
独自のメディア:ニュースレターとウェブサイト戦略
ウェブサイトとメールリストは、最も価値のあるデジタルアセットです。あなたのウェブサイトは、明確なナビゲーション、著名な「今すぐ参加」ボタン、そして簡単に見つけられるイベントカレンダーを備えています。定期的にブログを成功のストーリーとインパクトレポートで更新します。電子メールニュースレターを使用して、関係を育てます。ターゲットメッセージを送信するリストをセグメント化:新しいボランティアは歓迎されたシリーズを受け取ります。長期サポーターは戦略的取り組みの更新を得ています。 MailchimpやConstant Contactなどのツールは、高度な自動化と追跡を可能にします。
新聞・ラジオ・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・新聞・放送・新聞・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送・放送
ローカルメディアアウトレットは、肯定的でコミュニティ重視のストーリーのために空腹しています。 地理的な領域をカバーするレポーターと直接関係を構築したり、ビートを打つ。 ユニークなイベント、マイルストーン、またはパートナーシップを強調するカスタマイズされたプレスリリースを送ってください。 あなたのボランティアや受益者によって書かれたエディタに意見ピースや手紙を投げる。 地元の新聞やコミュニティラジオのセグメントによく配置された物語は、重要な信頼性を貸し、ソーシャルメディアであまり活発でないオーディエンスに到達することができます。 オファーは、特別なイベントや特別なイベントへのインタビューに排他的なアクセスを提供します。
ソーシャルメディア:ソーシャルメディア戦略
ソーシャルメディアは、アウトリーチ、エンゲージメント、コミュニティビルディングの強力なツールです。 Facebook、Instagram、LinkedIn、Nextdoorなどのプラットフォーム間で一貫した投稿スケジュールを作成します。 各プラットフォームは、異なる目的を果たします。
- Facebook:[]]イベントプロモーション、ボランティアディスカッションのためのグループの構築、およびより長い更新を共有するのに最適です。 ボランティアが自分の写真や経験を共有するために奨励します。
- Instagram:]ビジュアルストーリーテリングに最適です。高品質の写真やボランティアの短いビデオをアクションで投稿します。イベントからリアルタイムの更新のためのストーリーを使用します。 #VolunteerLocalや#CommunityFirstのようなハッシュタグは、発見可能性を高めることができます。
- LinkedIn:]] 熟練したボランティアを募集するのに最適です(会計士、グラフィックデザイナー、弁護士)、および企業パートナーシップの構築。ネットワークのインパクトとガバナンスに関する専門的な更新を共有してください。
- Nextdoor:]] ハイパーローカルのアウトリーチのための重要なツール。 隣人は、このプラットフォームを使用して、すぐに助ける方法を見つけます。 特定の項目またはローカルプロジェクトのためのハンズオンヘルプのリクエストを投稿します。
有料メディア: ターゲット広告
デジタル広告のための小さな予算でさえ、強力な結果を得ることができます。 FacebookやGoogleでジオターゲット広告を使用して、プロジェクトサイトの特定の半径の範囲内で人々に到達することができます。 近所のクリーンアップのためのターゲット広告キャンペーン、わずかに50ドルを費やす、数千のローカル住民に達することができます。 メタの広告ライブラリは、透明性を提供しますが、ターゲティングオプションを使用すると、 "同様の原因をドーナイザー"や "特定の郵便番号に住んでいるパレント"などの、最も関与する可能性が高い人口統計に焦点を当てることができます。
戦略的パートナーシップとコラボレーションの構築
市民ネットワークは分離に存在しません。戦略的パートナーシップは、あなたのリーチを増幅し、追加のリソースを提供し、あなたの信頼性を高める。 確立された組織と連携することで、既存の信頼ネットワークにタップし、あなたのボランティアベースを多様化することができます。 強力なパートナーシップは、相互の利益と共有の目標に基づいて構築されています。
社会的責任(CSR)のパートナーシップ
多くの企業が、強力なCSRプログラムを持ち、従業員にとって有意義な地元プロジェクトを積極的に募集しています。地元の企業に明確な提案を依頼してください。 作業範囲、必要なボランティアの数、時間コミットメント、および特定のコミュニティの利益を概略します。 プロジェクトに対する命名権、またはソーシャルメディアおよびプレスリリースの会社を特色とするなどの認識機会を提供します。 従業員にとって、これらの機会はチームを凝集し、目的の感覚を提供します。 企業の大規模なグループを管理するための責任のカバレッジと明確な計画を持っていることを確認してください。
大学・大学院のコラボレーション
教育機関は、エネルギーボランティアの豊富な情報源です。 コミュニティサービス要件を満たすための高学校と提携しています。 大学の学生組織、サービスラーニングセンター、およびギリシャのライフと協力して、継続的なプロジェクトのために専用のボランティアを募集しています。 推薦状または修了証明書を提供するオファー。 これらのパートナーシップは、助けを借りるだけでなく、将来の市民リーダーの精神を彼らの職業生活に運ぶためのパイプラインを作成します。
信仰に基づくコミュニティ組織
教会、シナゴーグ、モスク、コミュニティセンターは、その近所に深いルートを持っています。 彼らはしばしば、会議やイベントのための既存のボランティアネットワークとスペースを持っています。 あなたのネットワークが彼ら自身のコミュニティサービスの目標を満たすのを助けることができる方法と提案を尊重してこれらの組織にアプローチします。 共同フードドライブまたは近所の安全ワークショップは、誰もが関与する利益をもたらす強力なコラボレーションです。 これらのパートナーシップは、広告を通じて複製するのが難しいレベルの信頼とコミットメントをもたらします。
ボランティアのスチュワードシップ、保持、および認識
ボランティアを募集するのは、戦いの半分だけではありません。ネットワークの真の強さは、従事しているメンバーを保持する能力にあります。高ターンオーバーは、高価で混乱しています。強力なスチュワードシッププログラムは、ボランティアがミッションに値し、サポートされ、接続されていることを保証しています。効果的なPRは、外部のアウトリーチについてであるように、内部通信についてほぼ同じです。
構造的なオンボーディング体験の作成
第一印象の問題。新しいボランティアを歓迎し、必要な訓練を提供し、メンターやバディとそれらを接続する正式なオンボーディングプロセスを開発してください。 新しいボランティアは、失ったか、または過小評価を感じるべきではありません。 あなたのネットワークの履歴、ミッション、安全プロトコル、および期待をカバーする明確な方向性を提供します。 季節化されたボランティアを持つ新しいメンバーをペアリングすることは、メンターシップを促進し、統合を加速します。
認識プログラムの実施
人々は、その努力が認められていることを知りたい。正式な認識プログラムは、低コストで非常に効果的であることができます。次のオプションを検討してください。
- 公開アクノレッジ:[あなたのニュースレター、ソーシャルメディア、およびあなたのウェブサイト上での機能ボランティア。 貢献と個人的な物語を強調する短いプロフィールを書きます。
- コイン賞:]] 認証、ピン、または小切手によるサービス時間(例、100時間、500時間)を認識する。
- 【】年会費補助イベント:[ 年会費(ピクニック、ディナー、またはカジュアルなミーティング)を主催して、ボランティアに感謝します。 インパクトデータを共有し、年会費を促すために、このイベントを使用してください。
- 参照の文字:[]] 生徒や専門家のために、正式な推薦状を提示することは、あなたが何もないが時間がかかります貴重な特典になることができます。
フィードバックループを作成する
組織内での音声をもらいたいという思いから、定期的にアンケートを実施して、その経験に対するフィードバックを収集します。うまくいくものや改善が得られるものを求めます。提案を実践し、自分が作った変更を伝えます。これにより、入力を価値付け、肯定的な環境を創り出すことが約束されます。ボランティアがフィードバックを実際に確認すると、ネットワークへの投資が大幅に深まります。
広報活動の計測と改善
広報は芸術の形態ではありません。それは測定され、洗練されたものでなければなりません戦略的な規準です。データなしで、あなたは推測しています。正しいメトリックを追跡することによって、あなたは何が働いているのかを理解し、予算を最適化し、利害関係者や資金者にあなたの影響を実証することができます。
主要業績評価指標(KPI)の定義
特定のPR目標と整列するKPIのセットを選択します。これらには、量的および定性的な対策の両方が含まれるはずです。ボランティアネットワークの一般的なKPIは次のとおりです。
- Volunteer サインアップ:[ 特定のキャンペーンやチャネルを通じて採用された新しいボランティアの生数。
- []保持率:]]] 定義された期間(例、四半期または毎年)に活動的を維持しているボランティアの割合。
- イベント出席:]]] スケジュールされたイベントに登録された参加者(ショーレート)を提示するボランティアの数。
- [ソーシャルメディアエンゲージメント:[いいね、株式、コメント、および投稿のクリックスルー率。
- メディアインプレッション:]] 獲得したメディアカバレッジの推定読者または視聴者。
- ドーノーコンバージョン:]]] ボランティアが金融機関になれる割合で、深いエンゲージメントを示す。
アナリティクスツールの使用
無料のツールを活用して、あなたの努力を追跡できます。 Google Analyticsは、訪問者があなたのウェブサイトと彼らが見たページを発見する方法をあなたに示すことができます。 ソーシャルメディアプラットフォームは、パフォーマンスとオーディエンスの人口統計にネイティブな情報を提供します。 URLトラッキングパラメータ(UTMコード)を使用して、どのメール、ソーシャル投稿、または広告がサインアップを駆動しているかを識別します。 より包括的なビューについては、非営利団体やブルームなどの無料または低コストのCRMツールを使用して、ボランティアのやり取りや履歴を追跡します。
あなたの戦略を反復し、完了
アクションを通知する場合、データのみが便利です。KPIの月間または四半期ごとのレビューをスケジュールします。 難しい質問をしてください:保持率が低下した理由? どのソーシャルメディアプラットフォームが最も従事しているボランティアを駆動するのか? プレスリリースは、任意のサインアップで結果を得ましたか? あなたの戦略を調整するために、回答を使用してください。 A / Bテスト対象線、電子メールの異なる画像、ソーシャルメディア広告の異なるメッセージング、行動へのさまざまなメッセージ。 継続的な改善は、プロのPR運用の観点です。
市民ネットワークにおける共通のPRチャレンジの克服
強固な戦略であっても、障害が発生します。 一般的な課題を予測することで、事前にソリューションを準備し、ネットワークが確実に弾力性を高め、効果的です。
ボランティア・バーンアウトの管理
情熱的なボランティアは簡単に受け入れられる可能性があります。バーンアウトは、あなたのPR活動にダメージを与えるターンオーバーとマイナスの単語のマウスにつながります。これは、積極的にボランティア時間を監視し、休憩を奨励し、要求のロールを回転させることによってこれを実現します。仕事の寿命を時間と同じくらい祝います。 適切に休むボランティアは、疲れたものよりも優れた支持者です。 罪を犯さないで「いいえ」または「今」と言うのは簡単です。
成長ネットワーク全体でメッセージの一貫性を維持
ネットワークが拡大するにつれて、誰もが同じストーリーを伝えることを確実にすることが可能になります。ボランティアリーダーや大使のためのトレーニングとツールキットを提供します。重要なメッセージ、頻繁に質問を聞き、話しかけられたポイントを概説する簡単な1ページドキュメントを作成します。ボードチェアから週末ボランティアまでみんながミッションを明確に照合することができ、ネットワークのパブリックイメージはより強く、より一貫性があります。
危機管理コミュニケーションの推進
組織は、金融スキャンダル、イベントでの安全性の事件、またはネガティブメディアの注意であるかどうか、危機に瀕しているのは免疫がありません。あなたがそれを必要とする前に、危機コミュニケーション計画を持っています。この計画は、単一のスポークスマンを設計し、意思決定のためのコマンドのチェーンを概説し、事前のドラフトされた保持ステートメントを含みます。危機では、迅速かつ透明に反応し、共感を持ちます。あなたが一貫した信頼を築き、正直なPRはあなたの最高の資産になります。すぐに危機を解決した後、あなたは徹底的に見直し、あなたが実施した見直しを防止します。
コンテンツ
より強力な市民ボランティアネットワークの構築は、リスニング、コミュニケーション、エンゲージメント、そして改善の継続的なサイクルです。効果的な広報は、このサイクルを駆動するエンジンです。あなたの聴衆を深く理解することにより、さまざまなチャネルを活用して、説得力のあるメッセージを制作し、戦略的パートナーシップを鍛造し、そしてボランティアの指導に着目するという、あなたは、大規模なだけでなく、深くコミットされ、非常に効果的であるネットワークを作成します。最も成功した市民ネットワークは、関係に基づいて構築され、これらは、あなたの市民のつながりを促進し、これらの関係を促進するために、これらの活動的な戦略的関係を構成しています。