Table of Contents
გაიგეთ იურის კომუნიკაციის ფონდი.
ჯურებთან ეფექტური კომუნიკაცია სამართლიანი სამოქალაქო პროცესის ქვაკუთხედია. იურისებს სთხოვენ შეიწოვოს რთული სამართლებრივი არგუმენტები,წონოს წინააღმდეგობრივი მტკიცებულებები და მიიღოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც რეალურ შედეგებს მოაქვს მონაწილე მხარეებისთვის. თუმცა, ტიპური იურდი არ აქვს იურიდიული ტრენინგი და შესაძლოა იბრძოლოს მჭიდრო ტერმინოლოგიით, ხანგრძლივი პროცედურებით, ან დახვეწილი მიკერძოებით, რათა მათ მიაწვდოს სამართლიანი გადაწყვეტილება, აწარმოონ სამართლებრივი პრაქტიკა, გაამდიდრონ სამართლებრივი პრაქტიკა, გამოიყენოს სამართლებრივი პრაქტიკა, ურთიერთქმედება და ემპირი და ემპათიაში, ურთიერთქმედება და ემპათიაში.
როდესაც კომუნიკაცია იშლება, იურის სასამართლოები შეიძლება დაბნეულნი, განზე გასული ან მორჩილი შედეგების მქონე გახდნენ, რომლებიც სასამართლოს პროცესის მთლიანობას საფრთხეს უქმნიან. კვლევები მუდმივად აჩვენებს, რომ სასამართლოები, რომლებიც აცნობიერებენ მტკიცებულებებს და ინსტრუქციებს, უფრო მეტად განზრახულად და არგუმენტირებულად შეიძლება მიიღონ გადაწყვეტილება. მაგალითად, FLT-ის ეროვნული სამართლებრივი სამართლიანობის სასამართლოების ანგარიში მსგავსად აუმჯობესებს: FLT-1-ის სამართლებრივი სიცხადეს: მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს: FFLT'-ის სამართლებრივი სიცხადეს:
ვიორიდან საბოლოო ბრალდებამდე, სასამართლოს ყოველი ფაზა იძლევა შესაძლებლობებს უკეთესი კომუნიკაციის ხელშეწყობისთვის. ეს მუხლი განიხილავს იურის ურთიერთობის ფსიქოლოგიურ, პრაქტიკულ და პროცედურულ ასპექტებს, სთავაზობს მოქმედების სტრატეგიებს როგორც ადვოკატებისთვის, ასევე მოსამართლეებისთვის.
გაიგეთ იურის პერსპექტივები.
იურის ყუთში, ადვოკატებმა და მოსამართლეებმა უნდა აღიარონ, რომ იურიდიული პროფესიისთვის აშკარა შეიძლება იყოს გაუმჭვირვალე ან დაბნეული პიროვნებასთან.
დემოგრაფიული და კოგნიტური მრავალფეროვნება.
FLT:0 იურიდიული ფსიქოლოგიის FLT:1 კვლევები მიუთითებს, რომ ისეთი ფაქტორები, როგორიცაა ასაკი, პროფესია და წინასწარი გამოცდილება სამართლებრივი სისტემის შესახებ, ქმნიან ინფორმაციას. უფროსი იურისტები შეიძლება დააფასებენ ნელი პრეზენტაციის ტექნიკების გამოყენებას, ხოლო ახალგაზრდა იურისტები შეიძლება კარგად უპასუხონ ვიზუალურ დახმარებებს.
იმპლიციტური ბიები და მისი გავლენა.
ყოველი ჟიურის მიერ ფორმირებული გაუცნობიერებელი მიკერძოებები საზოგადოების, მედიის და პირადი გამოცდილების მიერ.
ჩვენი ყურადღება და ფატიგუი.
სამოქალაქო პროცესები შეიძლება გაგრძელდეს დღეებით ან კვირებით. ყურადღება მცირდება, განსაკუთრებით მშრალი პროცედურული ჩვენების ან განმეორებითი გამოფენების დროს. განათლების ფსიქოლოგიის კვლევა მიუთითებს, რომ ზრდასრულთა უმეტესობამ შეიძლება შეინარჩუნოს ფოკუსირებული ყურადღება არაუმეტეს 20-30 წუთის განმავლობაში. ამის წინააღმდეგ, ადვოკატებმა უნდა შეცვალონ თავიანთი მიწოდება:
საუკეთესო პრაქტიკა იურისთან კომუნიკაციისთვის.
ფუნდამენტური გაგების მიღმა, კონკრეტული კომუნიკაციის ტექნიკები შეიძლება დრამატულად გააუმჯობესოს იურიდიული გაგება და ნდობა. შემდეგი საუკეთესო პრაქტიკები გამომდინარეობს როგორც იურიდიული სახელმძღვანელოებიდან, ასევე კოგნიტური მეცნიერებიდან.
გამოიყენეთ მკაფიო და კონციზური ენა.
იურიდიული მიზეზი; 'უბრალო მიზეზი' შეიძლება იყოს მეორე ბუნება, რომელიც განმარტავს ადვოკატებს, მაგრამ უცხოა, მაგრამ არ იცავს სამართლებრივ წესს'.
მოსამართლემ ასევე უნდა შექმნას იურიდიული ინსტრუქციები მარტივი ენით. ბევრი იურისდიქცია ახლა უზრუნველყოფს მოდელურ სამოქალაქო ჟიური მითითებებს ხელმისაწვდომ სტილში. კვლევა FLT:0 ახალი სახელმწიფო ასოციაცია FFLT-დან აჩვენებს, რომ ასეთი ინსტრუქციები ამცირებს დაბნეულობას და იწვევს განმარტების მოთხოვნებს.
შეინარჩუნეთ პატივისცემა და პროფესიონალიზმი.
ადვოკატებმა არასოდეს უნდა შეწყვიტონ მოწმე ან იმსჯელონ იურის კითხვაზე. ჟიურის დაბნეულობის ან უკმაყოფილების გამოხატვა მხოლოდ გამოიწვევს უკმაყოფილებას. ამის ნაცვლად, მშვიდად ახსნის საკითხს, შესაძლოა სხვა კუთხითაც. მაშინაც კი, როდესაც იურის წარმომადგენელი მტრულად გამოიყურება, ადვოკატის პასუხი უნდა დარჩეს გაზომილი და პროფესიონალური.
პატივისცემა ასევე ნიშნავს სასამართლოს კონფიდენციალურობის პატივისცემას. არ განიხილოთ საქმე სასამართლო ოთახის გარეთ მყოფ იურებთან, არ გააკეთოთ თვალის კონტაქტი, რომელიც შეიძლება აღქმული იყოს როგორც შევიწროება და არასოდეს შეეცადოთ მათზე სხეულის ენით ან ფიზიკური გამოთქმებით.
დაეკავეთ ემპათიასთან.
ემპათია არ არის იგივე, რაც პანდერი. ნიშნავს აქტიურად მოსმენას იურის კითხვებისა და შეშფოთებების, შემდეგ გააზრებულად. როდესაც იურისკი სვამს კითხვას, პასუხი უნდა იყოს პირდაპირი და სრული, არა თავიდან აცილებადი ან ზედმეტად ტექნიკური. თუ ჟიორო გამოიყურება, გთხოვთ, განმარტოთ ეს უბრალო როლი;
უზრუნველყავით მკაფიო ინსტრუქციები.
სასამართლოს დაწყებისას, მოსამართლემ უნდა მისცეს მოკლე ორიენტაცია, რომელიც განმარტავს ჟიურის როლს, სასამართლოს ეტაპებს და რა მოლოდინი აქვს. როგორც სასამართლო პროცესი მიმდინარეობს, უწყვეტი ინსტრუქციები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეფასდეს მტკიცებულება, რომ გახსნის განცხადებები არ არის მტკიცებულება და რომ გამოფენები შეიძლება მიღებულ იქნას წინააღმდეგობებზე, ადვოკატების მიერ პროცესის ინსტრუქციებზე დაყრდნობით, მაგრამ სანამ ისინი გამოიყენებენ ჟურის მითითებებს, უნდა გამოიყენონ ჟიური ინსტრუქციების, ხოლო მოსამართლეები უნდა იყოს განსაკუთრებით მკაფიო.
თავიდან აიცილეთ ლიდერობა ან გავლენა.
ადვოკატებმა და მოსამართლეებმა უნდა დაიცვან თავი შემთხვევითი სამართლებრივი მოსაზრებების ფორმირებისგან. ადვოკატებმა უნდა აიცილონ რიტორიკული კითხვები, რომლებიც გულისხმობს პასუხს, ლიდერულ კითხვებს პირდაპირი გამოკვლევის დროს (გარდა შეზღუდული მიზნებისა), და ამოცნობის დრამატიზება გადაჭარბებული ჟესტებით ან ტონით. მოსამართლემ უნდა თავი შეიკავოს მტკიცებულებების ან პირადი შეხედულებების გამოხატვისგან. თუ იუურის კითხვა ეხება მგრძნობიარე სფეროს, მოსამართლემ შეიძლება შეზღუდოს შეზღუდვა.
ეფექტური კომუნიკაციის სტრატეგიები თითოეული საცდელი ფაზისთვის
სამოქალაქო სასამართლოს თითოეული ფაზა უნიკალურ შესაძლებლობებსა და ხაფანგებს წარმოადგენს. ქვემოთ არის სტრატეგიები, რომლებიც მიმართულია მძიმე მდგომარეობისკენ, იწყება განცხადებები, მოწმეების გამოკვლევა, დახურვის არგუმენტები და მოსამართლის ბრალდება.
oir Dre: ტონის დადგენა.
ამ დროს გამოიყენეთ ღია კითხვების დასმა, რომლებიც იკვლევენ მიკერძოებებს და გამოცდილებებს, არა მხოლოდ დიახ ან არა პასუხებს. მაგალითად, 'ოქრო; რა გამოცდილება გაქვთ სადაზღვევო კომპანიებთან, რომლებიც შეიძლება გავლენა იქონიონ თქვენს შეხედულებაზე?
მოსამართლეებმა ასევე უნდა უზრუნველყონ, რომ ვირუსული საკითხები არ იყოს ზედმეტად წამყვანი ან განკუთვნილი, რათა იურისპრუდენცია კონკრეტული შეხედულებისთვის დაინიშნოს, სანამ არ ისმენენ მტკიცებულებებს. მიზანი არის მიკერძოების იდენტიფიცირება, არა მისი შექმნა.
ღია განცხადებების: ივლისის გზამკვლევი.
ეფექტური გახსნის განცხადება ამბობს ისტორიას. ის აღწერს, რას აჩვენებს მტკიცებულებები მკაფიო ქრონოლოგიური წესრიგით, დამაჯერებელი ნარატივით. გამოიყენეთ მარტივი სიტყვები, მოკლე სასჯელები და ცოცხალი ენა, რომელიც ხატავს სურათს იურისპრუდენციისთვის.
გამოიყენეთ დემონსტრაციული დახმარებები გონივრულად. დროის ჩარჩო ან მარტივი დიაგრამა შეიძლება იყოს ორიენტირებული იურისებზე, სანამ ისინი მოისმენენ რთულ ჩვენებას. მაგრამ დარჩეთ სუფთა და დაუმუშავებელი.
იყავით მოწმე: სიცხადე სტრუქტურის მეშვეობით.
როდესაც მოწმეს ვეკითხებით, თითოეული კითხვა მოკლე და ფოკუსირებული უნდა იყოს. თავიდან აიცილეთ რთული კითხვები, როგორიცაა ვოლდკო; ნახეთ მანქანა და შემდეგ შეწყვიტეთ?
მაგალითად, ექსპერტის ლდკვოს აღწერაზე მოთხოვნის ნაცვლად; ხახუნის კოეფიციენტი; ჰკითხეთ მათ, რომ ახსნან, რას ნიშნავს მაღალი ან დაბალი კოეფიციენტი ყოველდღიურ ტერმინებში.
არგუმენტების დახურვა:
დახურვის არგუმენტები ხელახლა ასახავს მტკიცებულებებს და ამტკიცებს, რატომ უნდა გადაწყვიტოს ჟიური გარკვეული გზით. მაგრამ ისინი ასევე შეიძლება იყოს დაბნეულობის წყარო, თუ არა კარგად ორგანიზებული. შეაჯამეთ ძირითადი ფაქტები და როგორ აკმაყოფილებენ მათ სამართლებრივ ელემენტებს. იგივე მარტივი ენის ახსნები გამოვიყენოთ გახსნიდან. თუ მოსამართლემ მისცა ჟიური წერილობითი ინსტრუქციები, იმ ინსტრუქციებზე მითითებით და მათი დაკავშირებით.
თქვენ მოისმინეთ ყველა ჩვენება. თქვენ მოისმინეთ გამოფენები. გთხოვთ, დაასკვნოთ, რომ მტკიცებულებების წინაპარობა აჩვენებს, რომ ბრალდებული იყო უყურადღებო.
მოსამართლის ბრალდება: ბოლო სიტყვა კანონზე.
ალბათ ყველაზე კრიტიკული მომენტი იურისპრუდენციის კომუნიკაციისთვის არის მოსამართლის ბრალდება. მოსამართლემ უნდა ახსნას კანონი მკაფიოდ, ნეიტრალურად და სრულიად. გამოიყენოთ სტანდარტული ნიმუშები, სადაც შესაძლებელია, მაგრამ ნუ ეშინიათ მათი ადაპტაციისთვის წაკითხვისთვის. წაიკითხეთ ინსტრუქციები ნელ-ნელა და დააყოვნეთ თითოეული ელემენტის შემდეგ. მიაწვდეთ ბეჭდილი ასლი და მიეცით იურისდებს კითხვებს, რათა ჰკითხონქცებს, თუ რა წინასწარი ბრძანებებს შეუძლიათ გაიგონ, სანამ თქვენი იურისდიქციის ნებართვები დაა.
იურის კითხვების განხილვა სასამართლოს დროს.
უფრო მეტი იურისდიქცია ახლა საშუალებას აძლევს იურისპრუდენციას, რომ სასამართლო პროცესის დროს წერილობითი კითხვები წარადგინოს. ეს პრაქტიკა შეიძლება გააუმჯობესოს გაგება, მაგრამ ასევე შეიცავს რისკებს. თუ თქვენ იძლევით უფლებას, დააყენოთ პროტოკოლი, უნდა განიხილოს თითოეული კითხვა მრჩეველთან ერთად.
სასამართლოებს უნდა ჰქონდეთ სიფრთხილე, რომ არ გამოიყურონ გაღიზიანებული ან თავდაცვითი, როდესაც კითხვა მათ ნარატივის გამოწვევას იწვევს. ამის ნაცვლად, მადლობა უნდა გადავუხადოთ იურისტს შეკითხვისთვის და მივაწვდოთ საუკეთესო შესაძლო პასუხი.
არა-ვერბალური კომუნიკაცია: რასაც ჟორები ხედავენ სიტყვების მიღმა.
ადვოკატებმა უნდა შეინარჩუნონ ღია, მოდუნებული პოზიცია, თვალი დააკონტაქტონ ჟიურისთან საკვანძო პუნქტებში და თავიდან აიცილონ იარაღის გადაკვეთა ან ნოტების ნახვა. როდესაც მოწმე მოწმეს მოწმობა აქვს, ადვოკატებმა არ უნდა დახუჭონ თვალები ან ასეთი მიკრო-გამოხატვები შეიძლება განიხილონ როგორც უპატივცემულობა.
მოსამართლეები ასევე არ არიან სიტყვიერად კომუნიკაციებში, მოსამართლე, რომელიც ჩათრეული ან მოუთმენლად უყურებს, შეიძლება უჩვენოს იურის შემთხვევას, რომელიც ყურადღებით უსმენს და იღებს ნიღაბიდან მოლოდეულ ქცევით მოდელებს.
ტექნოლოგია და ვიზუალური შიდსი თანამედროვე სასამართლოებში.
ციფრულ ეპოქაში, საცდელი წარმოდგენები უფრო დახვეწილი გახდა. ციფრული გამოფენები, ანიმაციები და თუნდაც ვირტუალური რეალობა შეიძლება დაეხმაროს იმ სცენების წარმოჩენას, რომლებიც მხოლოდ სიტყვებით ძნელად აღსაწერადაა. მაგალითად, პასუხისმგებლობის შემთხვევაში, 3D-ის აღდგენამ შეიძლება დაეხმაროს იურისტებს მხედველობების გაგებაში ან დაბრკოლებაში. თუმცა, ტექნოლოგია უნდა იქნას გამოყენებული პასუხისმგებლობით, ზედმეტად სუსტი წარმოდგენები შეიძლება უზრუნველყოს პრეკაუზიული და არ იყოს წინასწარ დახმარება.
ასევე, ელექტრონული მტკიცებულებები, როგორიცაა ტექსტური შეტყობინებები ან ვიდეოები, უნდა იყოს ნათლად ნაჩვენები. მიაწვდეთ ტრანსკრიფციებს, როდესაც აუდიო ხარისხი ცუდია. მოსამართლემ უნდა დაავალოს იურისპრუდენცია, რომ ეკრანის მტკიცებულება არ არის აუცილებლად უფრო სანდო, ვიდრე ზეპირი ჩვენება.
საერთო წვრილები და როგორ ავიცილოთ ისინი.
ჩვენ უნდა ვიყოთ ფრთხილად, რომ არ დავუშვათ, რომ ეს იყოს ჩვენი საერთო პოლიტიკა.
- FLT:0 ზედმეტი იურისტები: FLT:1 ზედმეტი წინააღმდეგობების გამოყენებით ან დამამშვიდებელი ტონით საუბრისას შეიძლება გააუცხოოს ჟიური.
- FLT:0 იურის უგულებელყოფა: FLT:1 ზოგიერთი ადვოკატი მთლიანად მოწმეზე ან მოსამართლეზეა ორიენტირებული, ავიწყდება, რომ ჟიური საბოლოო აუდიტორიაა.
- FLT:0 გაგების მიღება: FLT:1 არასდროს იღებს იურის გაგებას რთულ საკითხზე მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ გაიგეთ.
- FLT:0მონტონის მიწოდება: FLT:1 ბრტყელი, მონოტონური ხმა გამოიწვევს ჟურების გათიშვას.
- FLT:0 იუმორის არასწორად გამოყენებით: FLT:1 ჰამორი შეიძლება უკუშედეგში წავიდეს, განსაკუთრებით სერიოზული ჩვენების დროს. თავიდან აიცილეთ ხუმრობები საქმეზე, პარტიებზე ან სასამართლო პროცესზე.
დასკვნა.
ეფექტური კომუნიკაცია ჯურებთან არ არის ერთი უნარი, არამედ პრაქტიკის შეგროვება, რომელიც დაფუძნებულია პატივისცემით, სიცხადით და ემპათიით. მომენტიდან კი, ვირ-ს მძიმე იწყება საბოლოო სიტყვა, ყოველი ურთიერთქმედება ქმნის როგორ ხედავენ იურისტები საქმეს და სამართლებრივ სისტემას. ადვოკატები, რომლებიც დრო ხარჯავენ უბრალო ენაზე, აქტიურ მოდელურ გამოცხადებებს უფრო ზუსტ და სამოქალაქო ინსტრუქციებს მიაწვდიან, უფრო ზუსტ გადაწყვეტილებებს, რაც მათ განსჯას, და უფრო და უფრო და უფრო დაკმაყოფილს ხდის.
აქ აღწერილი საუკეთესო პრაქტიკის დაცვით და იურის სისტემის მუდმივი განათლებით, რომელიც განკუთვნილია: როგორც ჭეშმარიტების ფორუმი, რომელსაც ხელმძღვანელობს ინფორმირებული და პატივცემული მოქალაქეები. საბოლოო მიზანი არ არის მხოლოდ საქმის მოგება, არამედ გადაწყვეტილების მხარდაჭერა, რომელიც სამართლიანი, კარგად დასაბუთებული და ყველა მხარის მიერ მიღებული იქნება.