Сепак, дури и најзачуваните планови можат да пропаднат ако заедницата се чувствува исклучена, заведена или игнорирана. Историјата на урбаното реразвојување е преполна со проекти кои се соочуваат со жестока опозиција, одложувања и целосен неуспех бидејќи развивачите и општинските водачи ги третираа јавните односи како последователно. [ФЛТ:0]

Што е вклучено во односите меѓу јавноста?

За разлика од традиционалните П.У.И. кои често се фокусираат на емитување на информации за обликување на јавната перцепција, дијалог и усогласување на целите на проектот со живите искуства и аспирациите на локалните жители.

Оваа дисциплина се базира на принципите од партиципативно планирање, разрешување на конфликти и општествениот капитал. Практителите активно настојуваат да ја разберат историјата на заедницата, динамиката на моќта и културните разлики. Тие користат двонасочни модели на комуникација, каде што јамките на повратниците им овозможуваат на жителите да влијаат на одлуките и да видат како нивниот придонес е вклучен. Трансперентност за временските рамки, буџетите, трговските огради и потенцијалните негативни влијанија не само што се бараат е етички, туку и го гради кредибилитетот потребен за временските предизвици. Во суштина, ПР третирајќи ја довербата како валута која мора да се заработи преку доследно, чесно и да се почитува, агнорира или да се побара.

Зошто заедничката јавност има врска со проектите за урбано обнова

Реконструирањето на урбаните услови ја нарушува состојбата на статус кво.Звукот на градежништвото, стравувањата кои се менуваат во сообраќајните шеми и притисоците на дегенерацијата создаваат загриженост која брзо може да ја сврти заедницата против проектот кој ветува долгорочни бенефиции. Без намерно, општествено евидентно ПР, овие грижи стануваат плодна почва за дезинформации, гласини и организирана опозиција. Резултатот е често доцнење на проектот, превисоки трошоци, правни битки и поткопана доверба која трае со генерации.

На пример, [ФЛТ:0] Институтот за повеќе реорганизирање на земјата, забележа колку е важно да се изгради нова заедница во социјалниот развој и во планирањето на процесите како што е Бостон Дудли, каде што се наоѓа заедницата која е поповолна и пообјективна.

Подеднакво важно, егоистичен ПР помага да се избегнат грешките од изминатите напори за обнова кои раселените семејства и уништените културни котви, како што е злогласниот проект за домување Пруит игоа или урбаните автопати кои ги обликуваа динамичните области.

Клучни стратегии за ефикасни односи меѓу јавноста со заедницата

Спроведувањето на еволуционистички ПР бара намерен, обемен пристап на ресурсите. Следниве стратегии се од суштинска важност за градење на довербата и учеството неопходни за успешна урбана обнова.

Воспоставувам отворени и пристапни канали за комуникација

Секој канал треба да биде двојазичен или мултијазичен, пристапни и дигитални формати кои ги задоволуваат стандардите за пристап. Целта на ова е да се обезбеди непристапна вредност, писменост или пристапност, технологија или хендикеп.

Критично, комуникациските канали мора да им овозможат на жителите да поставуваат прашања, да споделуваат грижи и лесно да обезбедат повратни одговори. Посветен проект "Отворена телефонска линија," редовен е-пошта кој одговара на поднесени прашања и едноставна онлајн форма за коментари се основни барања. Тимовите на проектот треба да ги следат сите прашања и да обезбедат брзи одговори, да ги откријат истите теми кои бараат пошироки комуникации или промени во политиката.

Во него се одржуваат редовни состаноци и работни објекти

Јавните состаноци не можат да се одржат во едно време и локации. Наместо тоа, тие треба да се планираат во различни времиња (вечери, викенди, пладне) и да се вртат на различни места во соседните училишта, општествени центри, места за богослужба. Мора да се обезбедат интерпретери и грижа за децата.

Работилници кои користат интерактивни алатки како што се вежби за мапирање, алатки за дизајн и буџетски симулации, кои не се залагаат за коментирање за претходно дефинирани опции за активно обликување на решенија. Овие сесии создаваат видливи излези (пр., претпочитани алтернативи за дизајн, рангирани приоритети) кои покажуваат како влез на заедницата директно влијае на одлуките за проектот. [ФЛТ:0] Американското друштво за планирање [ФЛТ: 1) нуди широки ресурси за олеснување на рурнетот и најдобри практики за онлајн работилниците.

Давање јасни и достапни информации

Техничкиот жаргон, сложениот правен јазик и густите податоци се бариери за учество. Сите материјали за проекти од информативни брошури за зонирање на променливите забелешки не се напишани на соодветно ниво на читање користејќи принципи на обичен јазик.

Ако планот за реразвојување вклучува нови пазарни објекти кои би можеле да го зголемат наемот, тој потенцијал мора да биде прифатен заедно со мерките против исклучувањето.

Воедно водачи и локални организации

Доверените непрофитни претпријатија како што се здруженијата на соседството, групи базирани на вера, социјални служби и локални непрофитни развивачи, се основни партнери во заедницата, ја разбираат историјата на заедницата, нормите и неформалните мрежи многу подобро од кој било надворешен консултант.

Овие организации можат да ги одржуваат состаноците на заедницата, да помогнат во создавањето на културни стратегии и да дејствуваат како посредници кога ќе се појават конфликти. Тие исто така обезбедуваат тековни повратни јамки, предупредувајќи го тимот за проекти да се појави загриженост пред да ескалираат.

Реагирај брзо и чисто на грижите

Механизмот за повратна информација е бескорисен ако жителите никогаш не видат како се користи нивниот придонес или зошто не е. Секој проект треба да има систем за најавување на јавните коментари и покажување на одговорност. Периодичните репортажи (пр. . . . .

Кога загриженоста е особено сериозна, како што се стравувањата од повлекување или загадување на животната средина, водачите на земјите-членки треба да одржат посветени слушања, да обезбедат независни експерти за верификација и јавно да се посветат на специфични мерки на олеснување.

Да се изгради доверба и транспарентност во пракса

Довербата и транспарентноста не се апстрактни идеали; тие се градат преку секојдневни активности. Една ефикасна алатка е јавна пристапна табла за проекти која ги следи напредокот, буџетот и ангажирањето на заедницата (на пр. бројот на состаноци одржани, присутни, примени коментари и како коментарите влијаат на одлуките). Дашбордовите треба да се обновуваат месечно и да се прикажуваат и во просторите на заедницата, исто така онлајн.

Друга практика е да се формира одбор за надзор на заедницата со независен пристап до податоците од проектите и авторитетот да се бара јавни сослушувања.

Оваа ранливост честопати ја зајакнува довербата повеќе од совршен рекорд што некогаш можел да го направи.

Охрабрувачки смисловно учество во заедницата

Вистинското учество значи да им се даде вистинска моќ над одлуките кои влијаат на нивните животи. Додека не е секогаш возможно за големи инфраструктурни предмети, може да се примени за подобрување на паркот, уличен мебел, јавна уметност или програма.

Овие соработки честопати резултираат со покреативни и посочни решенија, како што е паркот дизајниран од тинејџери кои стануваат популарен простор за собирање на станови, или развој на станови кои го зачувуваат историскиот начин на улиците.

Советниците треба да ја одразуваат целата разновидност на соседството, вклучувајќи и маргинализирани групи кои често не се гледаат како имигранти без документи, луѓе кои се соочуваат со бездомништво и млади.

Мерење на успехот на јавните односи меѓу заедниците

Помеѓу приходите мора да се следи за да се подобри тактиката и да се докаже вредноста на овој пристап. Квантитативните метрички вклучуваат: број и разновидност на присутните на состаноците, стапки на реакција на истражувањето, обем на коментари, брзина на одговорот на испитувањето и пропорциите на локалните сугестии кои се вклучени во плановите за проектот.

Посилно да се мери, но подеднакво клучни се резултатите од проектите: намалените опозициски и правни предизвици, полесното дозволување и градежните временски рамки, пониските трошоци за рекламирање и олеснување, како и поострите вредности на имотите и задоволството на жителите. [ФЛТ:0] Националната коалиција за реинвестација [ФЛТ:1] студијата покажа дека проектите со силен ангажман во заедницата имаат 20 отсто пониска стапка на одложувања и повисока стапка на задоволство на жителите две години по завршувањето, во споредба со слични проекти со минимален обем.

Тимовите на проектот треба јавно да ги пријават овие резултати во редовните влијанија на њунгарството, покажувајќи дека инвестицијата во егзактираниот ПР произведе опиплива вредност.

Да се надминат заедничките предизвици

И покрај најдобрите намери, за егоцентричниот ПР се соочува со пречки.

Проактивниот брзо-одговарачки план со пред-овластените пораки, именуваните луѓе кои зборуваат и мрежата на доверливи партнери може да содржи лажни приказни пред да станат прифатени.

Поставувањето на суббаланси на моќта честопати значи дека развојните ресурси ги убиваат оние на групите на заедницата, правејќи го тешко да се одржи еднаквото ниво. Поставувањето на заем или основачки субвенции за финансирање на независна техничка помош за жителите (пр., ангажирајќи нивни планер или адвокат) може да го израмни теренот. Слично, и за тоа е потребен договор за корист од заедницата финансирана од развој на земјите, или пак пак е еднаков договор за развој, гарантира дека заедницата собира конкретни награди за нејзиното учество.

Заморот може да се вклучи кога проектите ќе се протегаат со години. За да се задржи висока енергија потребно е редовно да се видат пресврти на сликата, церемонија на кршење на земјата, блок партија која ќе го слави завршувањето на изградбата.

Заклучок

Проектите за обнова на урбаните средства имаат огромен потенцијал да ги подобрат населбите, но само ако луѓето кои живеат таму имаат активни партнери, не пасивни приматели.