Table of Contents
Зошто е-поштата останува на Вашиот најсилен фондациски канал
Во ера во која доминираат алгоритмите на социјалните медиуми и краткотрајните точки на внимание, електронската пошта останува единствениот најсигурен дигитален канал за непрофитни организации. За разлика од написот на Фејсбук кој може да достигне само 5% од вашите следбеници, е-пошта директно во поддржувачки и#8217; е-програмира во полето на потенцијалот за лична врска. Кога ќе се изврши стратешки, кампањите за е-пошта имаат повеќе од барање пари&8212; тие градат врски, раскажуваат приказни и создаваат заедница на застапници кои се чувствуваат лично инвестирани во вашата мисија.
Овој проширен водич оди подалеку од основните совети. Тој обезбедува акциона тактика за сегменти, содржина поттикната од раскажување, дизајнирање на најдобри практики и оптимизација поддржана од податоци. Дали сте мала организација или растечки непрофитна организација, овие стратегии ќе ви помогнат да ги зголемите приходите од донацијата и долгорочниот поддржувач.
Да ја разбереме твојата публика: Фондацијата на секоја кампања
Природните мејлови испратени на целата листа ретко се одвиваат добро. Поддржувачите имаат различни мотиви, историја на донации и преференции. Клучот за повисоките отворени стапки и конверзија лежи во длабокото разбирање на публиката и смисловната сегментација.
Сегментот е надвор од донацијата
Повеќето организации започнуваат со одвојување на големите донатори од повремените давачи. Додека тоа е&8217; тоа е корисен прв чекор, вистинската сегментација разгледува повеќе фактори:
- [ФЛТ:0] Ниво на раст [ФЛТ: Активни волонтери, учесници на настани, следбеници на социјалните медиуми, претплатници само на билтен.
- [ФЛТ:0] Интересна област [ФЛТ:]: еколошки програми, образовни иницијативи, здравствени услуги или специфична причина која ја поддржувате.
- Колку често сакаат да слушнат од вас и дали повеќе сакаат приказни, извештаи или директни жалби.
- [ФЛТ:0] сцена на животен циклус [ФЛТ:] Нови претплатници, првократни донатори, исчезнати поддржувачи или долгорочни хостестители.
Користете го вашиот систем за управување со сертификати или менаџерот со донации [FLT:] за да ги означите контактите соодветно. Многу рекламни платформи за е-пошта овозможуваат динамични содржини кои прикажуваат различни слики или текст базирани на претплатник и #8217; сегмент. На пример, донаторот кој првпат прима добредојдени серија, додека еден месечен одржувач добива ексклузивен апдејт.
Изгради Дон за подобра цел
Личност-донатор е полупозитивна застапеност на вашиот идеален поддржувач. Создадете две или три личности базирани на вашите вистински податоци. На пример:
- Таа сака детални приказни и финансиска транспарентност.
- Тој претпочита кратки пораки со јасна ЦТА и визуелната влијаат на метричките.
- Му требаат податоци за влијанието на заедницата и порамнувањето на брендот.
Кога пишувате е-пошта, прашајте: " За која личност пишувам јас?#8221; оваа дисциплина автоматски ги прави вашите пораки порелевантни.
Користи податоци за предвидното однесување
Модерни платформи за е- пошта се интегрираат со алатките за аналитика за следење на однесувањето и недостапност. Монитор кој приказни ги отвора поддржувачот, кои врски тие кликнуваат и колку често се вклучуваат. Користете ги овие податоци за [ФЛТ:0] Автоматско ресекција [ФЛТ] луѓето во топли, ладни или жешки листи. Поддржувач кој ги отвора сите пораки, но никогаш не донира, може подобро да одговори на покана за ниско-тимален волонтер или на истражување.
Изработка на содржина што поттикнува на акција
Содржината е срцето на вашата кампања за е-пошта. Таа мора да привлече внимание, да предизвикува емоции и да води специфична акција. Секој елемент е&8212; од тема до повик-акција (CTA) и#8212; треба да работи кон таа цел.
Приказна што допира
Фактите кажуваат, се продаваат приказни. Наместо да каже " & 8220 "; ни требаат 50.000 долари за чиста вода, и #8221; споделете ја приказната за детето по име Марија кое сега учи на училиште бидејќи повеќе не оди по четири часа секој ден за вода. Користете [ФЛТ:0] специфични имиња, цитати и фотографии [ФЛТ: 1) (1]. Вашата приказна треба да следи едноставен лак: предизвик, акција, трансформација.
Структурата на производство:
- Проблемот [FLT:]
- Покажи како твојата организација се справува со неа.
- Начелата [ФЛТ:]: Погодно споделувајте го мерливиот резултат преку корисникот’ гласот.
- The Ask : Поврзи го донаторот со#8217; улогата во овозможувањето на ова влијание.
Истражувањата покажуваат дека е-поштата со визуелен пристап добива [FLT:] [NonProfit ProP] [4% повисоки стапки [FLT:].
Запиши ги линиите на теми што се отвораат
Вашата тема одредува дали вашата е- пошт порака е отворена или избришана. Примени ги овие принципи:
- [ФЛТ:0] Задржи го кратко : 3050 знаци максимум. Повеќето електронски пораки се читаат на мобилен.
- [ФЛТ:0] Користи ја итната помош штедливо [ФЛТ]: “ последна шанса да го дуплираш своето влијание” работи за кампања која е чувствителна на време, но прекумерното користење предизвикува замор.
- [ФЛТ:0] Прецизност кога е можно [ФЛТ:]: Вклучи го примачот&8217; име или референца на нивното минато дејство.
- [ФЛТ:0] Љубопитност наспроти јасност [ФЛТ: 1): А/Б теми за тестирање за да видите дали мистерија (“ Вие победивте и#8217; верувајте што се случи следно и#8221;) или директност (&8220; помогнете ни да ја достигнеме нашата цел од 10.000 долари”) се однесува подобро со вашата публика.
Мајстор на повикот на напад
Секој е- пошта треба да има една примарна CTA. Избегнувајте преоптоварување на копчињата. Користете јасен, акциски ориентиран глагол како “ Донате сега, и#8221; @8220; Join Движењето,&8221; или#8220; Прочитај Марија&8217; tarch.&8221; постави ја главната CTA над преклопувањето [FLLT:1] (видлива без движење) и повториј го крајот на свитокот.
Направете го вашето копче контраст со бои и доволно големо за лесно да се допре на мобилен уред. Опкружете го со бел простор за да избегнете одвлекување. Текстот на врската никогаш не треба да каже "#8220; Клик тука&8221;&8212; користете описна котва за да ја зајакнете акцијата.
Дизајнирање на ефикасни кампањи за максимален удар
Лошиот дизајн, од друга страна, може да ја поткопа дури и најастравачката содржина.
Не е дозволена мобилна линија
Над 60% од непрофитните електронски пораки се отвораат на паметни телефони. Ако вашата е-пошта не е оптимизирана за мобилен, ќе изгубите поголем дел од вашата публика. Користете единечен распоред, големина на фонтови од најмалку 14 px за текст, и копчиња кои се најмалку 44x44 пиксели. Тестирајте ги вашите пораки на iOS и Android пред да испратите.
Совесното ординирање изградува признание
Вашата е- пошта треба да изгледа како да припаѓа на вашата организација. Користете го логото на врвот, доследното, и истиот тон на гласот во целина. Не користете генерички шаблони кои го користат и#8217; вклучете го вашиот веб-сајт. Вклучи го логото на “ од&8221; име кое е вистинска личност (пр., “ Saraah од Hope Haven&8221;) наместо генеричко име на организацијата за зголемување на стапките.
Личноста зад првото име
Покрај користењето на примачот&8217; името, личното име, врз основа на однесувањето. Ако поддржувачот присуствувал на одреден настан, реферирајќи го. Ако тие симнале извештај за програма, испратете следење со длабоки податоци за влијанието. Користете [ФЛТ:0] Денамичките содржини [ФЛТ: 1) кои се менуваат врз тагови. На пример, некој кој донирал помош може да види различен лик на херој од редовен поддржувач на вашата образовна програма.
Темпинг и Фреквенција: Почитување на вашиот поддржувач и#8217;s Inbox
Наоѓањето на вистинската поврзаност е деликатна рамнотежа помеѓу задржување на умот и избегнување на непотпишан замор.
Најубави денови и времиња што треба да се испратат
Истражувањето доследно покажува дека [ФЛТ:0] во четврток, среда и четврток [ФЛТ:1] во понеделник и петок за непрофитни пораки. Оптималниот испраќач е помеѓу [ФЛТ:]10 и 2. p.m. во приматите и #8217; временската зона, со секундарен врв околу 8 часот и 10 часот, за оние кои ја проверуваат пораката во вечерта. Сепак, вашата публика може конкретно да ги отвори своите шеми и соодветно да се прилагоди.
Фреквенција: Квалитет над квантитетот
Нема магичен број, но има едно добро правило на палецот [ФЛТ:0] на два пораки неделно [FLT: 1) за активните поддржувачи, и едно на неисправени слушатели. Секогаш подредете ги претплатниците преку фрекфенција во вашиот центар. За време на кампања, може да зголемите на три или четири пораки, но веднаш вратете се во нормала. Следете ја вашата [ФЛТ:2] unvstation во вашиот центар. [ФЛТ]&12; ако го зголемите врвот над 0, испратетете го својот каденстинг.
Автоматизираните кампањи за континуитет
Поставете автоматизирани секвенци кои ги негуваат поддржувачите без физички напор. Примери вклучуваат:
- Четири пораки испратени до нови претплатници, воведувајќи ја својата мисија, споделувајќи приказна и нудејќи можност за донација на последната е-пошта.
- [ФЛТ:0]
- [ФЛТ:0] Повторно влезе во одделот [ФЛТ:]
Мерење на успехот и повторување
Податоците ја информираат секоја паметна одлука, без мерење, претпоставувате, метричките работи одат подалеку од отворените стапки.
Индикатори на перформанси на клучеви (KPIS)
- Просечниот просек на индустрија за непрофитни компании изнесува околу 25 отсто. Фокусирајте се на подобрување на линиите на субјектот и на репутацијата на испраќачот.
- [ФЛТ:0] Click-frough (CTR) [FLT:]: Целете на 3% или повисоко. Нискиот ЦТР честопати покажува слаби CTA или содржина.
- [ФЛТ:0] Стапка на конверзија [ФЛТ: 1): Процент на кликнати корисници кои ја завршуваат посакуваната акција (донате, регистрирај итн.). Ова е вашиот вистински успех.
- [ФЛТ:0] Ревенју за е-пошта [ФЛТ]: вкупни донации поделени со бројот на испратени пораки. Корисни за споредување кампањи.
- [ФЛТ:0] Непопиши [ФЛТ:]: Задржи под 0,2% на праќање. Повисоки стапки на содржина на сигналот или фрекфентни прашања.
A/B Тестирање за постојано подобрување
Тестирајте една променлива по точка: тема линија, CTA текст, поставување слики или боја на копче. Изврши тестови на мал подсет (10-20% од листата) пред да ја испратите победничката верзија на остатокот. Документирајте ги вашите заклучоци за да изградите основа на институционално знаење.
[ФЛТ:0] Егзорцип [ФЛТ: 1): Можете да тестирате две теми: “ Помош за Марија да добие чиста вода денес” “ Вашиот подарок може да го промени животот и#8221; победникот ќе стане ваш стандарден пристап за идни кампањи за раскажување приказни.
НАЦИОНАЛНА НАРЕДКА: Поврзување на е- пошта со акција
Користи уникатни врски за следење и параметри на UTM за да видиш кои посети на веб-сајтови се движат на веб- страниците и донации. Сепак, потпомагателот може да отвори шест електронски пораки пред да донира преку директна врска. Користете алатки како Google Analytics или вашиот CRM&8217; Припитомирање за кредитна пошта правилно.
Напредни стратегии за подлабок ангажман
Штом ќе се совладаат основите, сметајте ги овие напредни тактики за да ја однесете вашата е-пошта на следното ниво.
Кампања за повторно ангажираое на контактите
Листата на е-пошта природно пропаѓа за околу 22% годишно [HubSpot) [FLT:]. Креирајте специфични серии за претплатниците кои се рај и#8217;t отвори било каква е- пошта за 90 дена. Испрати “ rapp-up&8221; е- пошта по три обиди за повторно внесување: последна порака во која бараат да го потврдат нивниот интерес. Ако не реагираат, тргнете ги од вашата активна листа. Ова ја подобрува автентичноста и го заштитува вашиот углед.
Интегрирани повеќекални кампањи
Е-пошта најдобро работи кога е комбинирано со други канали. Стартувајте кампања која започнува со директна поштенска разгледница, потоа следи серија на е-пошта, реклама на социјалните медиуми и потсетник на текстуална порака. Користете е- пошта како центар кој поврзува се заедно. На пример, вклучувајќи QR код во вашата физичка пошта кој води до персонализирана страница базирана врз донаторот’ историја.
GenericName
Охрабри ги своите поддржувачи да собираат пари во твое име со локирање на нивните лични мрежи. Обезбеди ги со претходно напишаните обрасци за е- пошта кои ја кажуваат нивната приказна зошто те поддржуваат. Вклучи лесно споделување на опции за социјалните медиуми.
Вмешување со својот нож и директната поддршка
Вашата е- пошт. платформа не треба да работи во силос. Користете систем како [ФЛТ:0] Извршач на [ФЛТ] [ФЛТ:] за централизирање на податоците за донаторите, автоматски сегменти на публиката и синхронизирање на историјата на ангажманите директно во вашата база на податоци. Кога донаторот ги ажурира информациите, треба да се одрази во секој канал. Оваа интеграција го елиминира внесувањето на рачното и гарантира дека секој примател на е- пошта ќе ја добие точната, персонализирано искуство базирано врз нивната најнова интеракција со вашата организација.
Заклучок: Градење на одржлива програма за финансираое на е-пошта
Предност на приказните кои се поврзуваат емоционално и водат до јасна акција, дизајн со мобилен ум, испраќање на права фрекфенција и мерка немилосрдно.
Запомнете дека маркетингот на е-пошта не е тактика која се поставува и заборава. Најуспешната организација ја третира како жива, еволуирана врска со своите поддржувачи. Редовно ги проверува вашите резултати, ги тестира новите пристапи и слуша повратни информации. Со тоа, не само што ќе ги зголемите донациите туку и ќе ја зајакнете заедницата која ја одржува вашата мисија во годините што доаѓаат.
За понатамошно читање, истражувајте го Дигиталниот водич за безбедност во електронската програма [ФЛТ] и блогот Neon One Nofulture Best Protes .