Table of Contents

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹੋ - ਇਹ ਇਕ ਸਥਾਨਕ ਸ਼ਹਿਰ ਸਭਾ, ਰਾਜ ਏਜੰਸੀ, ਜਾਂ ਫੇਸੀ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧਾਂ ਅਤੇ ਪਬਲਿਕ ਸੇਵਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਅਧਿਕਾਰ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ। ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਾਰਵਾਈ, ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਹਾਈ ਅਤੇ ਵਾਜਬਤਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੇ ਲਈ ਸਹਾਰਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਰਕਾਰੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਹਰ ਪਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਾਹ ਦਿਖਾਵੇਗੇ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਆਖ਼ਰੀ ਮਤਾ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ।

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ

ਆਧੁਨਿਕ ਸਰਕਾਰਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿਚ ਰੱਖਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ਾਇਦੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ।

ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕਮਿਊਨਿਸਟ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ

ਕਈ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸੈਂਟਰ ਵਰਤ ਕੇ ਸੈਂਟਰ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ ਢੁਕਵੇਂ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ।

ਕੁਝ ਨਾਗਰਿਕ ਇਸ ਢੰਗ ਨੂੰ ਰਾਸੀ ਉੱਤੇ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਸਿਸਟਮਾਂ ਉੱਤੇ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਵਿਚ ਵੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਈ-ਮੇਲ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਗਏ ਈ-ਮੇਲ ਦਾ ਮੁੱਖ ਜਵਾਬ ਤਿੰਨ ਤੋਂ ਦਸ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਐਨਸਾਈਕਲੋਪੀਡੀਆ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖੋਜ - ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਉੱਤੇ ਬਹੁਤ ਹੀ ਨਿਰਭਰ ਹੈ ।

ਆਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਪੋਰਟਲ ਹੋਰ ਵੀ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਐਡੀਜ਼ੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ।

ਟਰਵੀਟਰ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਅਤੇ ਇੰਸਟ੍ਰਾਗਰਮ ਵਰਗੀਆਂ ਸਮਾਜਕ ਮੀਡਿਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਨਵੇਂ ਚੈਨਲਾਂ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਈ ਏਜੰਸੀ ਹੁਣ ਸਰਗਰਮ ਸਮਾਜਕ ਮੀਡਿਆ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਪਬਲਿਕ ਹਦਾਇਤਾਂ ਲਈ ।

ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ ਸਿਸਟਮ

ਕਈ ਸਥਾਨਕ ਸਰਕਾਰਾਂ ਨੇ 311 ਸਿਸਟਮਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ - ਨਾ-ਅਣ-ਹੰਦਰੀ ਹੌਟਲੀਨ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਜਿੱਥੇ ਵਸਨੀਕ ਪੋਟੇਲਰ, ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਸੜਕਾਂ, ਜਾਂ ਸ਼ਹਿਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਾਂਗ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਗ ਦੀ ਹਾਲਤ ਨੂੰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਦੀ ਹਾਲਤ ਨੂੰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕੋ।

ਸਰਕਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੈਡਰਲ ਐਕਟ (FOIA) ਅਤੇ ਸੂਬੇ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਪੱਧਰ ਉੱਤੇ ਅਜਿਹੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ਾਸ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ।

ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਸੀਦ ਅਤੇ ਲਾਗ ਰੱਖਣਾ

ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਨਾਲ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਮੰਨ ਕੇ ਕਿਉਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ।

ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਐਕਟੋਗਰੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ

ਕਈ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਰਸੀਦ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਿਸਟਮ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ।

ਇਹ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਲਈ ਆਖ਼ਰੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹਨ - ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ । ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਸਰ ਸਵਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਮਲਾ ਅਤਿ - ਆਵੱਸ਼ਕ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ।

ਸੁਨੇਹਾ ਕੈਟਾਗਰੀਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ

ਕਈਆਂ ਗੱਲਾਂ ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਈਆਂ ਗੱਲਾਂ ਕਰਕੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ।

ਤਰਜੀਹ ਲੈਵਲਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜ ਦੇ ਕੁਦਰਤ ਉੱਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਮੈਨਕ ਹਾਲਤਾਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਜਾਂ ਸਮਾਂ-ਤਰਾਣੇ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਮੁਕੱਦਮੇ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰੀਟਿਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਾਂ ਜਾਂ ਆਮ ਖੋਜ ਲਈ ਨਿਯਮਿਤ ਸਮੇਂ-ਸੰਭਾਲ ਸਮਾਂ- ਸੀਮਾ ਦੀ ਖੋਜ ਲਈ ਆਦੇਸ਼ਿਤ ਹੈ। ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੋਂ ਅੱਠ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਸਮਾਂ- ਅੰਤਰਾਲ ਨੂੰ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ, ਜੜੀ ਤੱਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੜੀਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ,

ਕੇਸ ਪਰਬੰਧ ਸਿਸਟਮ

ਐਂਟੀਜ਼ੀਆਂ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵੱਡੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਲੈਕਟਰੋਨਿਕ ਕੇਸ ਪਰਬੰਧ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਵੈੱਬ- ਪੇਅਰਲਜ਼ ਮੰਗਾਂ ਲਈ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਲੈਂਦੋ । ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਤੁਹਾਡੇ ਖੋਜ ਦਾ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਕਾਰਜ ਦੇ ਹਰ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਚਾਰ (CRM) ਸਿਸਟਮ ਕਈ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕੇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ, ਨੋਟਿਸ ਜੋੜਨ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈ । ਇਹ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕੇਸ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ।

ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿਚ ਢਿੱਲ - ਮੱਠ

ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਲਾਗ ਲਗ਼ਲਾਇਆ ਅਤੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਟੀਮ ਤਕ ਪਹੁੰਚੇਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿਚ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ।

ਵਿਭਾਗ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਖ਼ਾਸ ਵਿਭਾਗਾਂ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ - ਸਨਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਵਿਦਰੋਹ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਰੀਵੇਨ ਸਰਵਿਸ, ਸੋਸ਼ਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ, ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਵਿਭਾਗ, ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਵਿਭਾਗ, ਅਤੇ ਆਰ. ਸਿਟੀਨਿਕਸਪਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਭਾਗ ਹੈ । ਇਹ ਉੱਚ-ਅੱਤਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੇ ਸਪੈਸ਼ਲ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਿੰਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ।

ਕਾਂਗਰਸਲ ਕੇਸਵਰਕ ਅਤੇ ਕਨਸਟਿਊਟਿਵ ਸਰਵਿਸਾਂ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਚੁਣੇ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਇਕ ਵੱਖਰੀ ਪਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕੇਸਵਰਕ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਂਗਰਸ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਇਕ ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ।

ਕਾਂਗਰਸਿਸ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਜੋ ਫੈਡਰਲ ਬਿਊਰੋਕੈਰਟੀਸ ਨੂੰ ਸੈਂਸਰਲ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਪ੍ਰਿੰਸੀਪਲ, ਜਾਂ ਫੈਡਰਲ ਦੇ ਹੋਰ ਲਾਭਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਇਕ ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂ ਰਿਸਰਚ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ; ਜਾਂ ਇਕ ਪ੍ਰਾਜੈਕਟ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਮਦਦ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਇਕ ਸੰਸਥਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਕ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਇਕ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇੱਥੇ ਨੈਤਿਕ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨ ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ।

ਕੰਮ - ਕਾਰ ਵੰਡ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨਿਯੁਕਤੀ

ਕੁਝ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਰਤਮਾਨ ਕੰਮ - ਕਾਰ ਉੱਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਮੁਕੱਦਮੇ ਵੰਡਣ ਲਈ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਦੂਸਰੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਦੇ ਵੀ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ, ਉਪਲਬਧ, ਅਤੇ ਜਨਤਕਤਾ ਉੱਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ੁਦ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਕਈ ਵਾਰ ਕਈ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਜਾਂ ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸ਼ਾਇਦ ਇਕ - ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇ ।

ਰਿਸਰਚ ਅਤੇ ਰਿਸਰਚ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਾਂਚ

ਕਈ ਪੁੱਛ - ਗਿੱਛ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ । ਇਸ ਵਿਚ ਏਜੰਸੀ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਿਯਮਾਂ ਜਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ ਲੈਣ, ਪਿਛਲੇ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਾਂ ਮੰਗ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ।

ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ, ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਇਸ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ । ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਐਨਸਾਈਕਲੋਪੀਡੀਆਂ ਸਟਾਫ਼ ਸਿੱਧਾ ਦੋ ਤੋਂ ਛੇ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਬਾਅਦ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਜਵਾਬ ਭੇਜਦੇ ਹਨ । ਇਹ ਇੰਟਰਮ ਸੰਚਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਅੰਤਿਮ ਮਤੇ ਹਾਲੇ ਉਪਲੱਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਪਾਲਸੀ ਰੀਵਿਊ

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਸਹੀ ਹੈ ।

ਇਸ ਲਈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਾਓ ਅਤੇ ਉਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ ।

ਪਾਰਸ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚ ਨਿਰਧਾਰਿਤ

ਕੁਝ ਖੋਜਾਂ ਵਿਚ ਕਈ ਵਾਰ ਕਈ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਕਈ ਪੱਧਰਾਂ ਉੱਤੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ । ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਹੋਰਨਾਂ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ । ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਹੋਰ ਪੂਰਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ।

ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ

ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਰੂਪਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਖੋਜ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹੋ, ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਰੂਪਾਂ ਵਿਚ ਲੈਂਦੀ ਹੈ । ਇਹ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਹੈ ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਵਾਬ

ਕਈ ਨਾਗਰਿਕ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ - ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਰੂਪ ਜਾਂ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ । ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਤੋਂ ਅਕਸਰ ਸਹਾਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਫਾਰਮ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ।

ਇਹ ਜਵਾਬ ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮ ਲਈ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਢੁਕਵੇਂ ਦਫ਼ਤਰ ਲਈ ਠੋਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ।

ਹਾਲਤ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਹਾਲਤ, ਮੰਗ ਜਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜਵਾਬ ਅਕਸਰ ਕਿੱਥੇ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਕਿਸ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੀ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਸਮਾਂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਵਕਤ ਵਿਆਖਿਆ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ।

ਕਾਰਵਾਈ- ਜਾਰੀ ਜਵਾਬ

ਕੁਝ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਖ਼ਾਸ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਇ । ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ (ਐਕਬਿਨ), ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿਚ ਗਲਤੀ ਸੁਧਾਰ, ਇਕ ਤਰਤੀਬ ਜਾਂ ਰਿਫੂਡ, ਇਕ ਨਿਯੁਕਤੀ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਨਾ, ਜਾਂ ਸ਼ਿਕੈਸ਼ਨ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ।

ਜਦੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਲੋੜੀਦੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜਵਾਬ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਮਝਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਪੂਰਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਵੀ । ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ।

ਜਵਾਬ

ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖ਼ਾਸ ਮਸਲੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਲਈ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ । ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪਰਾਕਸੀ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਏਜੰਸੀ, ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ, ਜਾਂ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ । ਗੁਫਾਰਮ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗ਼ਲਤ ਥਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ - ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਕਿ ਕੌਣ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਾਂ ਸੰਭਵ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਇਹ ਛੋਟਾ ਵਕਤ ਵਿਆਖਿਆਤ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਦਫ਼ਤਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਉਂ ਇਕ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਇਹ ਸੰਦੇਸ਼ ਹੋਵੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਣਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ।

ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ

ਜੇ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਮਿਲੇਗੀ । ਇਹ ਜਵਾਬ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਉਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਏਜੰਸੀ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਹ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮੰਗਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਹ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮੰਗਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਹ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਇਹ ਕਿ ਲੋੜ ਹੈ, ਇਹ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ, ਇਹ ਲੋੜ ਹੈ, ਇਹ, ਇਹ ਕਿਉਂ ਲੋੜ, ਇਹ ਲੋੜ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਉਂ, ਇਹ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਇਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਹ ਏਜਨੈਂਸੀ ਨੂੰ,

ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਏਜੰਸੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਮੰਗੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਵਿਚ ਦੇਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ।

ਸਮੇਂ ਦੇ ਢੇਰ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਰਵੱਈਆ

ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇਕ ਹੈ, “ਕਦ ਤਕ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ?

ਸਹੀ ਜਵਾਬ

ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਵਿਚ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਜਵਾਬ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ।

ਰਸੀਦ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿਚ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ।

ਕਈ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਕੀ - ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ।

ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਰਵੱਈਆ

ਕਈ ਗੱਲਾਂ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ । ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤੱਤ ਇਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ - ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨਾਲ ਦਿੱਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਤੇਜ਼ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਖੋਜ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂਚ, ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾਲੋਂ ।

ਇਹ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਖੋਜਕਾਰ ਵੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪਾ ਰਿਹਾ ਹੈ । ਸਰਲ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਜਾਂ ਵੱਡੇ - ਵੱਡੇ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਜੋ ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਉੱਚੇ ਖੰਡਰ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਆਮ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ । ਟਾਲਾਈਲਿੰਗ ਲੈਵਲ ਅਤੇ ਐਨਸਾਈਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਵਾਧੇ ਉੱਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ।

ਤੁਹਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਗਿਣਤੀ ਵੀ ਹੈ । ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਲੋੜੀਦੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅੱਖਰ, ਤਾਰੀਖ, ਨਾਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਵੀ ਉਪਲੱਬਧ ਹਨ-- ਕੰਮ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ । ਨਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਖੋਜ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਸਮਾਂ ਸਮਾਂ ਸਮਾਂ ਸਮਾਂ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ।

ਐਕਸਟਰੈਸ਼ਨ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ

ਕੁਝ ਹਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਫਟਾਫਟ ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਯਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਮੈਰਕੈਮਿਕ ਹਾਲਤਾਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਜਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਉੱਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਾਇਮਿਤ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਜਾਨ ਜਾਂ ਸਰੀਰਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਖ਼ਤਰਾ ਹੋਣ ਤਾਂ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਦੂਜਾ, ਜੇਕਰ ਇਕ ਜਣਾ ਜਣਾ ਜਮ੍ਹਾ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਅਸਲ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਬਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੰਡਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਸ ਦੀ ਮੰਗ ਪੂਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਫੈਡਰਲ ਦੀ ਮੰਗ ਪੂਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਲਾਤ ਜਲਦੀ ਹੀ ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਕਰਨ ਦੀ ਜਾਇਜ਼ਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿਚ ਕਿਉਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜੇ ਹੋ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿਚ ਕਿਉਂ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋ ।

ਕੁਆਲਟੀ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਕਾਰਜ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕੋਗੇ ।

ਆਦਰਸ਼ ਰੀਵਿਊ

ਕਈ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ, ਸੈਂਸਰਿਆਂ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਰਿਸਰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਪੂਰਵ - ਸੂਚਕ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ । ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ ਖੋਜਕਾਰਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਕੰਮਾ ਜਵਾਬ ਨਿਭਾਏ, ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਪਾਲਸੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਵੇਸ਼, ਅਤੇ ਇਕ ਢੁਕਵੀਂ ਤਰੁੰਤ ਰਸਾਇਣ ਨਾਲ ਕਾਇਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ।

ਇਸ ਰੀਵਿਊ ਕਾਰਵਾਈ ਨੇ ਜਵਾਬ ਟਾਈਮ-ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ, ਪਰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿਚ ਗੁਣ ਅਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਪੱਕਾ ਕਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਕੋਮਲੀਨੈਂਸ ਜਾਂਚ

ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ- ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਰਥ, ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ ਰਿਸਰਚ-- ਅਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਸਟਾਫ਼ੀ (ਅਣਜਾਣ) ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ । ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਸੀ ਅਣਜਾਣੀ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਨਾ ਹੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਸਹਾਇਕ ਕਥਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇਸ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ।

ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਜਾਂਚ

ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਹੀਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ । ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਕਾਰਜਾਂ ਜਾਂ ਕੇਸ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਲਿੰਕ ਹੁਣੇ ਹਨ ।

ਜਵਾਬ ਦੇਣੇ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਸਮਾਪਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹੀ ਚੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਸੀ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਦਿੱਤਾ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸੰਚਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ।

ਜਵਾਬ ਫਾਰਮੈਟ

ਈ- ਮੇਲ ਜਵਾਬ ਹੁਣ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਢੰਗ ਹੈ । ਉਹ ਤੇਜ਼ ਹਨ, ਦੋਵੇਂ ਪਾਰਟੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਨਾ- ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਰੋਤ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰੋ ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਏਜੰਸੀ ਪੋਸਟ ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਲਿਖੇ ਚਿੱਠੀਆਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਅਕਸਰ ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ, ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਈ-ਮੇਲ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਕੁਝ ਐਨਸਾਈਕਲੋਪੀਡੀਆ ਫ਼ੋਨ ’ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਾਲਾਤਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਕਿੰਨੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ।

ਡੌਕੂਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ- ਰੱਖੋ

ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਈ ਮਕਸਦਾਂ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਇਹ ਐਨਸਾਈਕਲੋਪੀਡੀਆ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਸਵਾਲ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਪਾਰਟੀ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਏਜੰਸੀ ਸਟ੍ਰੋਡ ਸਟ੍ਰੋਡ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ।

ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ।

ਹੇਠਲੇ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਸੰਚਾਰ

ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਿਰਫ਼ ਇਕ ਜਾਰੀ ਡਾਈਲਾਗ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ।

ਕਦੋਂ ਪਿੱਛੇ - ਪਿੱਛੇ ਆਉਣਾ ਹੈ?

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਂ- ਫ਼ਰਾਂਸ ਰਾਹੀਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਕਰਨਾ ਠੀਕ ਹੈ । ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲੀ ਸੁਨੇਹਾ ਨੂੰ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੇਸ ਜਾਂ ਹਵਾਲਾ, ਜੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੁੱਛੋ ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਜਵਾਬ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਗੱਲ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲੀ ਖੋਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਲਤ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ।

ਚਲਦੀ ਪੌੜੀ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕੋਲ ਇਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਸ਼ਾਇਦ ਇਕ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ, ਇਕ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਅਪੀਲ ਕਰਨ, ਇਕ ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਮਿਲਾਉਣ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਚੁਣੇ ਗਏ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧ ਨੂੰ ਮਦਦ ਲਈ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਪਵੇ।

Ombudsman are charged with collecting and evaluating all of the facts regarding a matter as a neutral investigator. They determine if there was an error, unfairness or harm by the agency involved, or no basis to the complaint. Many government agencies have ombudsman offices that serve as neutral parties to help resolve disputes between citizens and the agency.

ਕਾਂਗਰਸਿਪਲ ਮਦਦ

ਜਦੋਂ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜਾਂ ਆਮ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਮਸਲੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧਾਂ ਤੋਂ ਮਦਦ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਸਾਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕ ਫੈਡਰਲ ਪ੍ਰੋਗ੍ਰਾਮਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਿਯੁਕਤ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧ ਅਕਸਰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ੀਦਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰਵੇਖਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਫੈਡਰਲ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਕਾਂਗਰਸ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ

ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਬਹੁਤ ਹੀ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ।

ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧ

ਆਧੁਨਿਕ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੇ ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਭਾਲਣ ਅਤੇ ਪਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰਾਂ (CRM) ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕੀਤਾ ਹੈ ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿਚ ਵੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ।

ਆਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲਸ ਅਤੇ ਸਵੈ- ਸਰਵਿਸ ਚੋਣਾਂ

ਕਈ ਏਜੰਸੀ ਹੁਣ ਆਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲਜ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਨਾਗਰਿਕ ਲੋਕ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹਾਲਤ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਥਾਂ ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ । ਇਹ ਪੋਰਟਲਸ ਸਰਵੇਖਣ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਤੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਜਾਂ ਈ- ਮੇਲ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ।

ਸਵੈ- ਸੇਵਾ ਚੋਣਾਂ, ਸੰਚਾਰਿਤ FAQ, hatbots ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਕੇਂਦਰਾਂ ਸਮੇਤ, ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਫ਼ ਜਵਾਬ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਇਕੇਰ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈ । ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸੰਦ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਜਾਂ ਵਿਲੱਖਣ ਹਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਾਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹਨ ।

ਹਕੀਕਤ ਇੰਸ਼ੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ

AI ਬਾਰਬਰਾਵ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋ-ਵੱਧ ਕਰਨ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਅਤੇ ਯੂਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ਤੇ ਵਰਤਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ AI ਪਾਵਰ ਚੈਟਬੋਟਾਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ (FAQs), ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸਤਾਰਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਲਈ ਮਾਨਵ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰੀਏ ।

ਮੋਬਾਇਲ ਸਹੂਲਤਾਂ

ਮੋਬਾਇਲ ਐਪਜ਼ ਅਤੇ ਮੋਬਾਇਲ ਅਪਾਹਜ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ । ਕਈ ਸਥਾਨਕ ਸਰਕਾਰਾਂ ਕੋਲ ਇਹ ਕਾਰਜ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਵਸਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਟਾਰਟ ਫੋਨ ਉੱਤੇ ਆਪਣੇ ਕੇਸਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹਨ।

ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਬਾਰੇ ਖ਼ਾਸ ਗੱਲਾਂ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਖੋ - ਵੱਖਰੇ ਮੰਗਾਂ ਵੀ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਣ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ

ਫੋਆੀਆ ਜਾਂ ਸਟੇਟ ਸਟੇਟ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਰਕਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਖ਼ਾਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਮੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਫੈਂਸੀ ਏਜਲਾਂ ਹੁਣ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੈੱਬ ਫਾਇਰਮ, ਈ-ਮੇਲ ਜਾਂ ਫੈਕਸ ।

FIA ਦਾ ਇਹ ਮੰਗ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਐਨਸਾਈਕਲੋਪੀਡੀਆ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਖੋਜ ਕਰਨ, ਡਾਟਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ । ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਨਾ ਕਿ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਏਜੰਸੀ ਤੋਂ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹੋ।

ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਲਾਲ - ਸੈੱਲਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਰਿਸਰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ।

ਮੁਕੱਦਮੇ ਅਤੇ ਬੇਵਫ਼ਾਈ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਆਚਰਣ ਜਾਂ ਏਜੰਸੀ ਸੰਬੰਧੀ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਅਕਸਰ ਖ਼ਾਸ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਨੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ ।

ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ।

ਸਰਵਿਸ ਬੇਨਤੀਆਂ

ਸਰਕਾਰੀ ਸਰਵਿਸਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰ, ਢਾਂਚਾ, ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਰੀ- ਮੁਰੰਮਤ - ਕੰਮ- ਸਿਸਟਮ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਰਾਹੀਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਦੇ ਲਈ ਮੰਗਾਂ । ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਆਨਲਾਈਨ ਮੰਗਾਂ ਦੀ ਹਾਲਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਵੀ ਜਾਣੋ ਕਿ ਯਹੋਵਾਹ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇਗਾ ਅਤੇ ਕੌਣ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੇਗਾ ।

ਸਰਕਾਰ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਝਾਅ

ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕੁਝ ਚੰਗੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਝਿੜਕਣ ਦੇ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦੇਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ।

ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਖਾਸ ਹੋਵੋ

ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਮੰਗਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ । ਸੰਬੰਧਿਤ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਨਾਂ, ਕੇਸ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪਛਾਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮੇਤ ਖਾਸ ਵੇਰਵੇ ਦਿਓ । ਜਿੰਨੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਲਾਤ ਸਮਝਣੇ ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਸਟਾਕ ਹੈ ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੰਬਰ ਦਿਓ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੋਲੀ ਵਰਤੋ ਤਾਂਕਿ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਲਈ ਇਹ ਸਟਾਫ਼ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆ ਜਾਵੇ ਕਿ ਉਹ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਇਕ ਨੂੰ ਆਖਣ ।

ਪੂਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ

ਏਜੰਸੀ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਲਈ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ । ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਪੂਰਾ ਨਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ (ਸਿਆਰਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ, ਡਰਾਇਵਰ ਦਾ ਲਾਇਸੈਂਸ ਨੰਬਰ, ਅੱਖਰ, ਜਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਮਿਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡੌਕੂਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ।)

ਇਸ ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ ।

ਸੱਜਾ ਚੈਨਲ ਵਰਤੋਂ

ਆਪਣੇ ਮੁੱਦੇ ਉੱਤੇ ਖਾਸ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਆਪਣੇ ਸਮੱਰਥਾ ਨੂੰ ਆਮ ਇੰਬਾਕਸ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ । ਏਜੰਟ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਆਪਣੀ ਖਾਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਖੋਜ ਲਈ ਠੀਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ।

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਅਪਵਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਤੇ ਦਫ਼ਤਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸੁਨੇਹਾ ਗਲਤ ਥਾਂ ਤੇ ਭੇਜ ਕੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਫੈਲੋ ।

ਨੌਕਰੀ - ਪੇਸ਼ਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਵਰਤੋ

ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਮਝਣਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਨਿਪਟ ਰਹੇ ਹੋ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿਚ ਇਕ ਪ੍ਰੋਫ਼ੈਸਰ ਅਤੇ ਸਲੀਕੇਦਾਰ ਲੰਮਾ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਹਨ । ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਮੇ ਹੋਰ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮੀਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਦਰ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਰੋਧੀ ਭਾਸ਼ਾ, ਿ ਨੱਜੀ ਹਮਲੇ, ਜਾਂ ਧਮਕੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚੋ । ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨਾਲ ਅਸੁਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਿਪਟਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਅਰਪਣ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਹਨ।

ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖੋ

ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੀ ਫਾਈਲ ਰੱਖੋ । ਈ- ਮੇਲ, ਅੱਖਰ ਅਤੇ ਆਨ - ਲਾਈਨ ਰੂਪਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੋ । ਫੋਨ ਉੱਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਨਾਂ ਲਿਖੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਦਿਨ ਤੇ ਤੇ ਤੇ ਤੇ ਕੀ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ । ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਵਾਲਾ ਜਾਂ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਰੱਖੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ।

ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਹੁਤ ਹੀ ਫ਼ਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ ।

ਧੀਰਜ ਰੱਖੋ, ਪਰ ਦ੍ਰਿੜ੍ਹ ਰਹੋ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਕਸਰ ਘੱਟ ਸਟਾਫ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਪੁੱਛ - ਗਿੱਛ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਚੇ ਖੰਡਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ । ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮਾਂ ਦਿਓ, ਪਰ ਜੇ ਇਹ ਸਮਾਂ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਲੰਘ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਝੁਕਾ ਨਾ ਜਾਓ ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਠੀਕ ਚੈਨਲ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰੋ - ਪਰਸਪਰ ਦੀ ਜਾਂਚ, ਅਪੀਲ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ ਚੁਣੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਮਦਦ ਮੰਗੋ।

ਸਰਕਾਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ

ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਪ੍ਰਸੰਗ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਵਾਸਤਵਿਕ ਉਮੀਦਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਹੱਦਾਂ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ । ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ, ਬਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਪਾਲਸੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ । ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਭਾਵੇਂ ਇਕ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ।

ਜਦੋਂ ਇਕ ਏਜੰਸੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਅਕਸਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਰੀਜਿਊਲਿਅਟੀ ਬੰਦੇ ਇਸ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।

ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ

ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਨਿਯਮਾਂ ਉੱਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ । ਐਗਜ਼ਾਈਨੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵਾਨਣ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਿ ਨੱਜੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਲਈ । ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਜਦ ਤਕ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾ ਹੋਵੇ ।

ਇਹ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਹਨ, ਨਾਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਦੋਂ ਹੋਰ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ।

ਸਰੋਤ ਲਿਮਟ

ਇਸ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵੱਲੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸੱਦੇ ਦੇ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਗ਼ਰੀਬ ਸੇਵਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਇਹ ਇਹ ਸਮਝਾਉਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਵਾਬ ਅਕਸਰ ਕਿਉਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਤਰਕ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

ਅੱਜ - ਕੱਲ੍ਹ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਢਿੱਲੇ ਪੈ ਜਾਣ ਤੇ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਲਗਾਉਂਦੀ ਹੈ ।

ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਪਬਲਿਕ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ - ਆਮ ਰਿਕਾਰਡ

ਓਪਨ ਰਿਕਾਰਡਸ ਮੰਗ ਐਕਟ ਐਕ ਐਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਐਕਸ਼ਨ ਐਕਸ਼ਨ ਵਰਗੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਨੂੰ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਸਰਟੀਗਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸ਼ਾਂਤਮਈਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ।

ਇਹ ਨਿਯਮ ਇਸ ਸਿਧਾਂਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤਿਬਿੰਬਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਰਕਾਰ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ । ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਮੂਲ ਹੱਕ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ।

ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਮੈਟਰਿਕਸ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਲਾਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਗੁਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ।

60% ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਮਰੀਕੀ ਲੋਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ।

ਜਾਰੀ ਸੁਧਾਰ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ, ਪਾਲਸੀ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਨਾਗਰਿਕ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਹੋਰ ਵੀ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ । ਤੁਹਾਡੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ- ਇਹ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਮਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ ।

ਅੱਗੇ ਦੇਖੋ: ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਭਵਿੱਖ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ।

ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਐਂਟੀਗਰੇਸ਼ਨ ਵਧਾਈ ਗਈ

ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਸਰਕਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਵਧਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਚਾਰ ਆਨ - ਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲੇਸ਼ਨ, ਮੋਬਾਇਲ ਐਪਜ਼ ਅਤੇ ਸਟੇਜ ਸੈਂਟਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਗੇ ।

ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀਕਾਰਤਾ

ਭਵਿੱਖ ਵਿਚ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸ਼ਾਇਦ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਨਾਗਰਿਕ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਡਾਟਾ ਐਨਲਿਟਿਕਸ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਢਾਂਚੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਲਈ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਿ ਨੱਜੀ ਤਜਰਬਿਆਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ।

ਵਧੇਰੇ ਸਹੂਲਤਾਂ

ਇਸ ਵਿਚ ਵਿਹੜੇ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਬਹੁਮੁੱਲੀ ਸਹਾਰਾ, ਅਤੇ ਬਦਲਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਢੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ।

ਅਸਲੀ- ਸਮਾਂ ਸੰਚਾਰ

ਨਾਗਰਿਕ ਲੋਕ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸਲੀ ਸਮੇਂ ਜਾਂ ਨੇੜੇ ਸਮਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਵੀ ਸਮਾਨ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿਲੱਖਣ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਸਮੇਂਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਸੁਧਾਰੀ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਰੋਤ ਆਰੰਭ ਕਰਨ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਘਟਾਉਣ ਲਈ।

ਐਕਲੀਕੇਸ਼ਨ

ਇਹ ਜਾਣ ਕੇ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਬਲਿਕ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਲਈ ਵਾਇਡਿਵ ਆਸਾਂ ਕਾਇਮ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ । ਇਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਤੇ ਲਾਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਖੋਜ ਅਤੇ ਰਿਸਰਚ, ਰਿਸਰਚ, ਅਤੇ ਰਿਸਰਚ, ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ, ਸਹੀ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈ।

ਪਰ ਇਹ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਕਦੇ - ਕਦੇ ਹੌਲੀ ਜਾਂ ਤਰੁੰਤਕ ਜਾਪਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਹੀ, ਸਹੀ, ਸਹੀ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਨੁਕੂਲ, ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ । ਇਹ ਜਾਣਨ ਨਾਲ ਕਿ ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਠੀਕ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੇ ਠੀਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ।

ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮਕਾਰੀ ਲੋਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਪੂਰੀਤਾ, ਅਤੇ ਸਲੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤ ਕੇ, ਲੋੜ ਪੈਣ ਤੇ ਜਾਇਜ਼ ਤੌਰ ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਢਿੱਲ - ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਜਿਵੇਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅੱਗੇ ਵਧਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਗਰਿਕ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਹੋਰ ਵੀ ਤੇਜ਼, ਹੋਰਤਰਤਰ, ਹੋਰ ਪ੍ਰਯੋਗੀ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਯੋਗਯੋਗੀ ਬਣਦੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਰਕਾਰ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਗ - ਮੰਗ, ਬੇਨਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ - ਇਸ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ।

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਸੇਵਾ ਲਈ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਮੰਗਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਦੀ ਪੂਰੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਗਿਆਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਇਕ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਕ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਹੋਰ ਸਰੋਤ

ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਫ਼ਾਇਦੇਮੰਦ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ:

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਅਤੇ ਇਸ ਮਾਰਗਾਰਿਯਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਗਿਆਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਹਰ ਪੱਧਰ ਤੇ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਓਗੇ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।