Sociálny sektor pôsobí v ére bezprecedentnej zložitosti. Problémy ako systémová chudoba, presídľovanie podnebia, vzdelávanie inequity a krízy verejného zdravia sa vzdávajú jednoduchých riešení. Charitatívne programy určené pre svet včerajška sú často štrukturálne neschopné riešiť výzvy dneška. Pre neziskové organizácie, podpora skutočnej kultúry inovácie a tvorivosti už nie je luxus vyhradený pre časy prebytku , je to prevádzkovým imperatívom pre prežitie, relevantnosť a zmysluplný vplyv. To si vyžaduje zásadný posun od sporadických brainstormingových zasadnutí k včleneniu kreatívneho riešenia problémov do samotnej DNA organizácie.

Prečo tradičné charitatívne modely požadujú inováciu

Tlaky rastúce na tradičný neziskový model sú obrovské. Únava darcu je skutočná, súťaž o financovanie grantov je prudšia ako kedykoľvek predtým a nárast vplyvu investícií a sociálnych podnikov rozmazal línie toho, kto presne "robí dobre." Medzitým, observované komunity požadujú viac agentúr, transparentnosti a hmatateľných výsledkov. Stagnácia v tomto prostredí nie je neutrálna; je to regresia.

Okrem toho problémy, ktoré charitatívne organizácie riešia, sú často "zlé problémy"

Medzi externé tlaky patrí aj rýchly posun v oblasti technológií a dostupnosti údajov. Organizácie, ktoré nedokážu prispôsobiť svoje získavanie finančných prostriedkov, poskytovanie služieb a vnútorné operácie digitálnemu veku, sa ocitnú v prehnanej situácii u agilnejších konkurentov. Nevyhnutnosť je jasná: inovovať alebo riskovať nerelevantnosť. Ako poznamenal []Stanford Social Innovation Review, budovanie inovačnej schopnosti je jednou z najdôležitejších investícií, ktoré neziskové môže dosiahnuť pre dlhodobú odolnosť.

Opätovné vymedzenie inovácií pre neziskový sektor

Pred organizácie môžu podporovať inovácie, musí najprv pochopiť, ako inovácie v skutočnosti vyzerá v charitatívnej súvislosti. Je to bežné mylné predstava, že inovácie sú synonymom technológie alebo vynálezov. V neziskovom svete, inovácie môžu mať mnoho podôb a dochádza k spektru.

Okrem technológie: širšia definícia

Inovácia v charitatívnych programoch je zavedenie novej alebo výrazne zlepšenej metódy, myšlienky alebo zariadenia. Mohlo by to byť nový model poskytovania služieb (napr. mobilné zdravotnícke kliniky vs. stacionárne), nová štruktúra partnerstva (napr. modely kolektívneho vplyvu), účinný administratívny proces (napr. používanie AI na podávanie správ o grantoch) alebo kreatívna kampaň na získavanie finančných prostriedkov (napr. výzvy peer-to-peer dáva). [Inovácia je o tom, ako nájsť lepší spôsob, ako vytvoriť hodnotu pre príjemcu a misiu .

Prírastková vs. transformačná inovácia

Je užitočné rozlišovať medzi rôznymi typmi inovácií, aby sa nastavili realistické očakávania pre tím.

  • [Viacná inovácia: Ide o malé, nepretržité vylepšenia existujúcich programov alebo procesov. Napríklad skrátenie času príjmu sociálnej služby o 20% prostredníctvom lepších foriem.
  • [Pridružená inovácia: To zahŕňa prijatie existujúcej myšlienky alebo programu a jeho uplatňovanie na nové publikum alebo kontext. Napríklad program odbornej prípravy pre veteránov je prispôsobený pre ohrozené mládež.
  • [ Transformačná inovácia: Ide o vytvorenie úplne nových modelov alebo prelomových prístupov, ktoré menia krajinu. Je to zriedkavé a často to zahŕňa vysoké riziko, ale potenciál pre vplyv je obrovský. Príkladom by mohlo byť vynález mikrofinancovania.

Všetky tri typy sú cenné. Zdravé neziskové portfólio vyvažuje prírastkovú účinnosť s odvážnejšími stávkami na transformačné nápady. Cieľom je vytvoriť disciplinovaný obraz pre kreativitu, ktorá sa presúva od myšlienky k realizácii v celom tomto spektre.

Nadácia: Pestovanie kultúry zvedavosti

Stratégia a procesy sú zbytočné bez kultúry, ktorá ich podporuje. Kultúra je pôda, v ktorej rastú semená inovácie. Ak je pôda toxická, aj tie najlepšie nápady zomrú. Budovanie kultúry zvedavosti si vyžaduje zámernú prácu zo strany vedenia.

Psychologická bezpečnosť ako predpoklad

Google

Lídri musia modelovať zraniteľnosť. Musia otvorene priznať, keď nemajú odpoveď a oslavovať inteligentné zlyhanie a dobre naplánovaný experiment, ktorý nevyšiel, ale poskytol cenné učenie. Keď zamestnanec preberá vypočítané riziko a to zlyhá, vodca by sa mal opýtať: "Čo sme sa naučili?" nie "Kto je na vine?"

Rozmanitosť, rovnosť a začlenenie ako hnacia sila inovácií

Homogenizované skupiny produkujú homogénne riešenia. Kognitívna rozmanitosť a zbližovanie ľudí s rôznymi živými skúsenosťami, vzdelanostným zázemím, rasovými identitami, sociálno-ekonomickými stavmi a kognitívnymi štýlmi je osvedčeným katalyzátorom pre prelomové myšlienky. Ak váš tím programu navrhuje riešenia pre komunitu, ktorá vyzerá úplne odlišne od nich, pravdepodobne im chýbajú kritické pohľady.

Podpora tvorivosti [ vyžaduje ] záväzok k DI. To znamená, že zabezpečenie rôznych hlasov sú pri rozhodovacom stole, nielen realizačnej tabuľke. Znamená to aktívne prijímanie zamestnancov a členov predstavenstva, ktorí napádajú myslenie skupiny. To tiež znamená, že sa uvažuje o spravodlivosti v inovačnom procese sám

Bojovať proti "Vždy sme to urobili takto" syndróm

Spokojnosť a dedičstvo sú prirodzenými nepriateľmi tvorivosti. V mnohých dlhotrvajúcich neziskových krajinách existuje nevyslovený súbor pravidiel založený na zastaraných predpokladoch.

  • "Zabite hlúpe pravidlo" Kampane: Požiadajte každého zamestnanca, aby identifikoval jednu zastaranú politiku alebo proces, ktorý stráca čas a bráni im v tom, aby robili svoju najlepšiu prácu.
  • [Vystavenie znečisteniu z priemyselných procesov: Povzbudzovať zamestnancov, aby sa zúčastnili konferencií a školení mimo sociálneho sektora.
  • Zákazník (Beneficiary) Spätné slučky: Nič neprerušuje sebauspokojenie rýchlejšie ako priame vypočutie príjemcu, že program nefunguje. Vytvorte systematické spôsoby, ako priviesť svoje hlasy na pravidelné stretnutia zamestnancov.

Operačné rámce pre generovanie kreatívnych riešení

Kultúra poskytuje "prečo" a "prekážka." Operačné rámce poskytujú "ako." Sú to štruktúrované metódy na vedenie kreatívneho myslenia a premenu nápadov na skutočnosť.

Ľudský dizajn (HCD) / dizajnové myslenie

HCD je kreatívny prístup k riešeniu problémov, ktorý začína ľuďmi, pre ktorých navrhujete a končí novými riešeniami prispôsobenými ich potrebám. Je obzvlášť silný pre charitatívne organizácie, pretože mení dynamiku výkonu z "sluhova" na "partnerstvo." Proces sa zvyčajne týka piatich fáz:

  1. Empatia: Ponorte sa do života vašich príjemcov, aby ste pochopili ich potreby, výzvy a motivácie.
  2. Definícia:] Syntetizovanie vašich zistení do jasného, ľudského vyriešenia problémov.
  3. [Ideácia: Mozog s veľkým množstvom potenciálnych riešení bez úsudku.
  4. Prototypizácia:] Budovanie nízkej vernosti, lacnej verzie riešenia na testovanie.
  5. Testovanie:] Získanie spätnej väzby od skutočných užívateľov a iterácia na základe toho, čo sa naučíte.

Organizácie ako [IDEO.org priekopníkovi pomohli pri používaní Design Thinking na účely sociálneho vplyvu

Spolutvorba s príjemcami

Tradičné charitatívne modely často fungujú na "vieme najlepšie" základe. Ko-tvorba to prehodí na hlavu. Zahŕňa to projektovanie programov [ s [] komunitou, nielen [ pre [ komunitu. To môže zahŕňať vytvorenie komunitnej poradnej rady, organizovanie participatívnych projektových workshopov alebo využívanie participatívnej grantovej tvorby, kde členovia komunity rozhodujú o tom, ako sa finančné prostriedky rozdeľujú.

Keď sa s príjemcami zaobchádza ako s odborníkmi vo svojom vlastnom živote, vytvorené riešenia sú relevantnejšie, pravdepodobnejšie a udržateľnejšie. Tento proces vo svojej podstate podporuje tvorivosť, pretože prináša skúsenosti, ktoré sa spájajú s odbornými znalosťami.

Rýchle prototypovanie a pilotné projekty

Jedným z najväčších zabijakov inovácií v charitatívnych organizáciách je hľadanie dokonalého plánu. Organizácie strávia mesiace písaním podrobných 50-stranových návrhov pre programy, ktoré neboli nikdy testované. Kreatívnym prístupom je "minimálny životaschopný program" (MVP). Aká je najjednoduchšia verzia tejto myšlienky sa môžeme rýchlo dostať do poľa, aby sme zistili, či má zásluhy?

Rýchle prototypovanie podporuje "zlyhanie rýchlo, učenie rýchlo, rozsah inteligentné" mentalitu. Pilotný program by mal mať jasné ciele učenia: "Budeme testovať túto hypotézu s 50 rodinami viac ako 3 mesiace a merať X, Y, a Z." Ak údaje ukazujú, že funguje, ste stupnica. Ak to nie je, budete otáčať na novú myšlienku alebo úplne zabiť. To šetrí peniaze a čas v dlhodobom horizonte a vytvára dynamické, experimentálne prostredie.

Strategické investície, ktoré sú zdrojom paliva

Kultúra a rámce vyžadujú zdroje. Zatiaľ čo mnohé charitatívne organizácie fungujú na obmedzených rozpočtoch, strategické investície sú nevyhnutné. Je nemožné inovovať výlučne s dobrovoľníkmi a zostatkami grantových peňazí.

Neobmedzené financovanie výskumu a vývoja

Sociálny sektor má posadnutosť obmedzenými, programovo-špecifické financovanie, ktoré aktívne zabíja inovácie. Keď je každý dolár určený pre konkrétny výstup, nie je priestor pre experimentovanie. Savvy neziskoví lídri musia vzdelávať svojich darcov o dôležitosti všeobecnej prevádzkovej podpory.

Tak ako nezisková spoločnosť investuje do výskumu a vývoja (VaV) do vytvárania budúcich produktov, aj nezisková spoločnosť musí investovať do výskumu a vývoja, aby vytvorila budúci vplyv. To by mohlo znamenať pridelenie 5 - 10% ročného rozpočtu do inovačného fondu, na ktorý sa zamestnanci môžu uchádzať o testovanie nových nápadov. Organizácie ako Skupina Britgespan [ podrobne zverejnila potrebu neobmedzeného financovania na podporu tohto druhu rastu a adaptácie.

Dobrovoľníctvo založené na zručnostiach a pro-bono partnerstvá

Ak je rozpočet napätý, prístup talentov prostredníctvom iných prostriedkov. Mnoho charitatívnych organizácií chýba interná expertíza v oblasti dizajnu, dátovej analýzy, marketingu alebo technológie. Dobrovoľníctvo založené na zručnostiach spája neziskové subjekty s odborníkmi, ktorí môžu darovať svoj čas a odborné znalosti.

Partnerstvo s miestnou tech spoločnosťou pre pro-bono šprint, alebo uvedenie do obchodného stratég mentor tímu vedenie, môže vniesť nové perspektívy, ktoré peniaze nemôžu kúpiť. Toto krížové pólovanie zručností zo súkromného sektora je silným stimulátorom tvorivosti.

Technológia ako príkazca, nie ovládač

Tam je obrovský tlak na neziskových adoptovať najnovšie technologické trendy (AI, blockchain, VR). Avšak, technológia by mala byť služobníkom stratégie, nie majstra. Skutočná kreativita začína s problémom, ktorý sa snažíte vyriešiť, nie nástroj, ktorý chcete použiť.

To znamená, že správna technológia môže uvoľniť ľudský čas pre vyššie úrovne kreatívneho myslenia. Automatizácia opakujúce sa úlohy, ako je vstup dát alebo plánovanie umožňuje manažérom programu tráviť viac času intenzívne zapojenie s príjemcami a navrhovanie lepších služieb. Dobrý CRM systém môže poskytnúť informácie o údajoch, ktoré vyvolávajú nové nápady pre osvetu. Kľúčom je byť problémovo riadený, nie technologicky riadený.

Meranie, na čom záleží: Metrické riešenia pre inováciu

Čo sa meria dostane manažuje. Ak organizácia meria len to, koľko jedla slúžila alebo koľko študentov to doučovalo, nie je žiadny stimul inovovať. Inovácia vyžaduje iný súbor metrík, ktoré sa zameriavajú na učenie a adaptáciu.

Presun mimo výstupov k rýchlosti učenia

Tradičné metriky sú spätne vyzerajúce. Inovačné metriky sú výhľadové. Odpovedajú na otázku: "Ako rýchlo a efektívne sa učíme, čo funguje?"

Zvážte metriku sledovania, ako je:

  • [Počet aktívnych pokusov:] Koľko kontrolovaných testov momentálne beží programový tím?
  • [Hypotesis testing ratio:, Koľko našich predpokladov o tom, čo naši príjemcovia potrebujú, aktívne potvrdzujeme alebo rušíme?
  • Úspešné čapy: Koľkokrát sme zmenili program na základe spätnej väzby?
  • Čas od nápadu po pilota: Ako dlho trvá dostať do poľa novú myšlienku?

Inteligentne sledovanie zlyhania

Kultúra, ktorá trestá zlyhanie nikdy neohlási, a preto sa z neho nikdy nepoučí. Vysoko-vplyvné neziskové subjekty vytvárajú systémy na zachytenie učenia sa z iniciatív, ktoré nefungovali. To by mohlo byť štvrťročné "Nesplnenie" Fóra, kde tímy predstavujú zlyhanie a získané ponaučenia.

"Anti-Portfolio" je silný nástroj. Tak ako investori uvádzajú svoje chyby, neziskový môže uviesť svoje neúspešné experimenty a to, čo sa naučili. To potvrdzuje pokus a slúži ako nástroj na riadenie kritických poznatkov, aby sa zabránilo opakovaniu rovnakých chýb. [Zaisťuje kvalitu zlyhania (bolo to "dobré" zlyhanie vyplývajúce z inteligentného experimentu?) je charakteristickým znakom inovatívnej organizácie.

Trvalý čas: Vedenie a riadenie

Inovácia nie je jednorazový projekt. Je to sval, ktorý sa musí vykonávať nepretržite. Udržanie tejto dynamiky si vyžaduje silné vedenie a podporné riadiace štruktúry.

Board Buy-In pre dlhú hru

Neziskové rady sú tradične rizikové. Sú to fiduciári zodpovední za spravovanie zdrojov, čo ich často vedie k dopytu po predvídateľných, bezpečných výsledkoch. Rada, ktorá nie je v súlade s inovačnou stratégiou, ju aktívne podkope. Vedúci predstavitelia musia vzdelávať svoje rady o hodnote experimentovania.

To zahŕňa vytvorenie jasných ochranných zábradlia pre riziko. Dohodnite sa na veľkosti stávok, ktoré organizácia môže urobiť (napr. môžeme riskovať 10 000 dolárov na pilota, ale nie 100 000 dolárov bez súhlasu správnej rady). To dáva zamestnancom povolenie byť kreatívny v zodpovednom rámci.

Začlenenie inovácií do strategických plánov

Inovácie nemôžu byť pomyslením, ktoré sa zamerajú na koniec strategického plánu. Musí to byť ústredný pilier stratégie. To znamená, že majú ciele zamerané na inovácie, ako napríklad "Zabaliť dva nové modely poskytovania služieb do roku 2026" alebo "Zvýšiť percento programov spolunavrhovaných s príjemcami na 50%."

Niektoré organizácie vytvárajú úlohu Inovačný tím alebo "riaditeľ inovácie." Iní vložili do každého oddelenia šampiónov v oblasti inovácií. Štruktúra by mala zodpovedať kultúre, ale zodpovednosť za inováciu by nikdy nemala padnúť na jednu osobu sama a je to kolektívna disciplína.

Oslava (a učenie sa z) zlyhanie

Dotkli sme sa toho, ale zaslúži si to dôraz. Oslava úspechu je jednoduchá. Disciplinácia inovatívnej kultúry oslavuje [[ effort] a [ learning[, aj keď výsledok je negatívny. Výkonný riaditeľ by mal byť hlavným motivačným úradníkom pre inteligentné riskovanie.

Začleniť inovačné kritériá do hodnotenia výkonu. Odmeniť zamestnancov za vyskúšanie nových vecí a za to, že majú odvahu zabiť svoje vlastné domáce projekty, keď dáta ukazujú, že nie sú v prevádzke. Keď sa ľudia cítia bezpečne zlyhať verejne, sú oslobodení, aby sa pokúsili smelo.

Cesta vpred: záväzok k systematickej tvorivosti

Podpora inovácií a tvorivosti v charitatívnych programoch je ťažká, chaotická a nelineárna. Vyžaduje si odvahu napadnúť status quo, disciplínu sledovať tvorivý proces a trpezlivosť vidieť experimenty. Ale cesta k otupenému, systémovému vplyvu vedie priamo cez ňu.

Organizácie, ktoré budú definovať budúcnosť spoločenskej zmeny, nie sú nevyhnutne tie s najväčšími peniazmi alebo najväčšími menami. Sú to tie, ktoré ovládajú umenie systematickej tvorivosti. Sú to tí, ktorí počúvajú ťažšie, prototyp rýchlejšie a učia sa efektívnejšie zo svojich komunít. Včlenením týchto princípov do svojej kultúry, operácií a riadenia, charitatívne organizácie môžu uvoľniť nové úrovne účinnosti, ctiť si dôveru, ktorú im donori vložia a vytvoriť trvalú, transformačnú zmenu, svet tak zúfalo potrebuje.