Si janë kryebashkiakët e Mbretërisë së Bashkuar shpikjet kryesore dixhitale në shërbimet e qytetit?

Nga ana tjetër e Mbretërisë së Bashkuar, kryetarët e bashkive po ndërmarrin hapa të guximshëm për të integruar teknologjinë dixhitale në strukturën e shërbimeve të qytetit, që nga menaxhimi i trafikut deri te angazhimi publik, këta udhëheqës po hedhin poshtë të dhënat, inteligjencën artificiale dhe platformat moderne për ta bërë jetën urbane më të efektshme, më të arritshme dhe të qëndrueshme.

Nxitja për risi dixhitale vjen në një kohë kur qytetet përballen me presione në rritje: plakjen e infrastrukturës, qëllimet klimatike, kufizimet e buxhetit dhe shpresat qytetare në rritje.

Pse ka rëndësi rinovimi dixhital për qytetet e MB - së?

Risitë dixhitale në shërbimet e qytetit sjellin përfitime konkrete që shkojnë përtej fjalëve të llastikta, në thelb të saj, ndihmon qeveritë lokale të bëjnë më shumë me procese më pak të përpunuara që dikur kërkonin forma letre dhe vizita brenda personave.

Të dhënat e kohës reale për çdo gjë, nga cilësia e ajrit deri tek rrjedha e trafikut, i lejojnë kryebashkiakët të marrin vendime bazuar në prova dhe jo instinkte. kjo qasje e shtyrë nga të dhënat mbështet projektimin e politikave më të mirë dhe ndihmon në shpërndarjen e burimeve në vendin ku nevojiten më shumë.

Teknologjiat e mençura ndihmojnë në reduktimin e konsumit të energjisë në ndërtesat publike, optimizimin e rrugëve të mbledhjes së mbeturinave dhe inkurajojnë përdorimin e transportit publik nëpërmjet aplikacioneve të lëvizshmërisë së integruar. Duke e bërë novacionin dixhital në shërbimet e qytetit, kryebashkiakët e MB po vendosin gjithashtu rajonet e tyre si vende tërheqëse për investimet teknologjike dhe talentin, duke nxitur ekonomitë lokale.

Së fundi, risitë dixhitale nxitin përfshirjen kur bëhet siç duhet. shërbimet në internet mund të zvogëlojnë pengesat për njerëzit me probleme lëvizore, ata me përgjegjësi të kujdesshme ose ata që jetojnë në pjesë të largëta të qytetit. ndërsa ndarja dixhitale mbetet një sfidë e më vonë, potenciali për një më të madh që mund të arrihet është një arsye kryesore pse kryetarët vazhdojnë të shkojnë përpara.

Zonat kryesore të transformimit dixhital në shërbimet e qytetit

Kryebashkiakët e MB janë duke përqëndruar përpjekjet e tyre dixhitale në disa fusha kritike shërbimi. Çdo fushë paraqet mundësi unike për përmirësim dhe ka parë projekte të shquara pilotësh dhe vendosje të plota në vitet e fundit.

Menaxhim i Lartë i trafikut dhe mobilitet

Përshpejtimi i shpejtë i trafikut përdor sensorë, kamera dhe inteligjencë artificiale për të mbikqyrur dhe rregulluar sinjalet e trafikut në kohë reale. në Mançester, Transporti [i FLT:0] i madh i Mançesterit të Madh ka vendosur një autoritet kontrolli të sinjalit në të gjithë korridoret, duke reduktuar mesatarisht udhëtimin me 15% gjatë orëve.

Kryetari i bashkisë së Londrës ka investuar shumë në menaxhimin e trafikut të drejtuar nga të dhënat, duke përfshirë zgjerimin e Zonave të Emitimit të Ultra (ULEZ) që mbështetet në kamerat automatike të njohjes së pjatës për të zbatuar përputhjen. Përtej sinjaleve dhe zonave, qytetet po integrojnë platformat e lëvizjes së lirë (maEZ) (Maiser) që lejojnë banorët të planifikojnë, dhe paguajnë për mënyra të shumta të transportit nga autobuzët për të hipur në një aplikim të vetëm. The West Commitment, EditoryCM, e cila ka bërë një autobus të kombinuar dhe një biletë për të nxitur transportin e transportit publik.

Modelet e ndara të udhëtimit ndihmojnë kryebashkiakët të vendosin se ku të shtojnë korsitë e ciklit të dytë, të rregullojnë frekuencat e autobuzëve ose të investojnë në infrastrukturën e re rrugore. kjo qasje e mbyllur, duke kombinuar kontrollin e vërtetë operativ me planifikimin afat-gjatë strategjik, të përmbledhë se si inovacionet dixhitale mund të krijojnë qytete më të zgjuara dhe më të adaptueshme.

E-qeveria dhe portat e shërbimit dixhital

Transferimi nga shërbimet e këshillit me bazë në letër në platformat online është përshpejtuar dramatikisht, pjesërisht i përshpejtuar nga pandemia. tani kryetarët e bashkive kanë portalet e vetme dixhitale ku banorët mund të paguajnë taksën e këshillit, të aplikojnë për përfitime strehimi, të raportojnë gropa, të regjistrojnë lindje dhe të kenë takime për mbledhjen e mbeturinave pa vizituar një zyrë.

Nisma e Kombinimit të Ma Mançesterit më të Madh është një shembull i veçantë. Ai ofron një platformë të unifikuar përmes dhjetë autoriteteve lokale në mënyrë që një banor që jeton në Salford mund të hyjë në shërbimet e stokut me të njëjtën hyrje dhe interfaqe. Kjo ndër-produktë ishte një zgjedhje e qëllimshme për të reduktuar dublikimin dhe thjeshtimin e përvojës së qytetarëve.

Në London Borough të Kamdenit, Kryetari i Bashkisë së Londrës Sadik Khanais, një axhendë më e gjerë e përfshirjes dixhitale ka mbështetur nismat si Plani i Veprimit Digjital , që ofron ndihmë të përshtatur në internet për banorët e moshuar dhe të gjymtuar. Plani përfshin seancat e trainimit, projektimin e mundshëm të uebsajtit dhe një linjë të dedikuar ndihme për të marrëit për të gjeturit dixhitalë. Kthimi për investime të tilla porta nuk matet vetëm në kursime me kosto të mëdha por edhe në proceset e herëve të mëdha të raporteve të ndërprerjeve të këshillave për të aplikimeve nga ditët e fundit.

Përveç shërbimeve rutinë, kryebashkiakët po përdorin e-qeverinë për të rritur transparencën. Portat e hapura të të dhënave tani botojnë shpenzimet e këshillit, përmbushin minutat dhe tabelat e performancës. Autoriteti i Kombint të Qytetit të Liverpulit, kryesuar nga Kryetari Stiv Rotheram, nisi një qendër të dhënash publike që lejon shtetasit të eksplorojnë modelet e shpenzimeve, leximet e cilësisë së ajrit dhe statistikat e transportit të përgjegjshmërisë dhe të aftës së analizës së udhëhequr nga komuniteti.

Marrja e vendimeve të drejtuara nga të dhënat dhe analitikët e parashikueshme

Duke mbledhur informacione nga burime të shumta, stacione të motit, baza të dhënash sociale, zyrtarë të energjisë me metra të lartë fitojnë një pikëpamje holistike të kushteve në juridiksionin e tyre. analitike të përparuara pastaj zbulojnë lidhje dhe prirje që informojnë politikën.

Për shembull, zyra e Kryetarit të Bashkisë së Londrës (FLT:0] përdor një program të Bursës së të Dhënave për të kombinuar të dhënat shëndetësore, të strehimit dhe mjedisore për të identifikuar lagjet me rrezik të cilësisë së dobët të ajrit dhe sëmundjeve të lidhura me frymëmarrjen. Kjo bazë provash ka formëzuar drejtpërdrejt zgjerimin e ULEZ-së dhe investimet në infrastrukturën e gjelbër.

Në Mançester, modelet parashikuese po përdoren për të parashikuar periudha të kërkesës së lartë për strehim shoqëror dhe shërbime pa strehë, duke mundësuar ndërhyrjen e hershme. Sistemi analizon të dhënat historike përgjatë treguesve të kohës reale si pretendimet e papunësisë dhe vizitat në dhoma emergjence në nevojat e parashikuara. po ashtu, Këshilli i Qytetit Birmingham, nën udhëheqjen e kryetarit të zgjedhur të tij, ka zhvilluar një sistem të menaxhimit të mbeturinave parashikuese që përdor të dhënat e binit për të optimizuar rrugët e mbledhjes, duke reduktuar konsumin e karburantit dhe të humbur.

Disa kryetarë të bashkive kanë vendosur video analitike të fuqishme për të identifikuar rrëmujën e rrugëve, dritat e prishura të rrugëve ose pikat e nxehta të grafitit automatikisht. ndërsa konsideratat e konfidencialitetit janë kryesore, këto mjete lejojnë për zgjidhjen më të shpejtë të çështjeve mjedisore pa kërkuar patrulla manuale.

Kryetarit e bashkive si Sadik Khan dhe Andy Street kanë nxjerrë të dy karta të dhënash etike që përshkruajnë parimet për transparencën, pëlqimin dhe drejtësinë. pa besimin publik, shërbimet e shtyra nga të dhënat rrezikojnë kundërshtimin, kështu që udhëheqja në etikë është thelbësore.

Shëndeti dixhital dhe integrimi i kujdesit shoqëror

Kujdesi shëndetësor dhe social janë përgjegjësi të domosdoshme në Mbretërinë e Bashkuar, por autoritetet e kombinuara po përdorin gjithnjë e më shumë mjete dixhitale për të përmirësuar integrimin midis shërbimeve të NHS dhe këshillave lokale. Kryetarët e bashkive nuk janë përgjegjës drejtpërdrejt për dhënien e kujdesit shëndetësor, por ndikimi i tyre mbi strehimin, transportin dhe zhvillimin ekonomik i lejojnë ata t'u drejtohen dekurajuesve socialë të shëndetit.

Në Midlands Perëndimore, zyra e Kryebashkiakut Andi Striti, ka mbështetur programin e Kujdesi social Digitali , i cili siguron shtëpi kujdesi me platforma të sigurta dixhitale për të ndarë informacionin e pacientit me GP dhe spitalet. Kjo redukton ripranimet në spital dhe siguron që personeli i kujdesit të ketë lista të përditësuara ilaçesh dhe plane kujdesi.

Kryetari i bashkisë së rajonit të Liverpulit, Stiv Rotheram, ka investuar në një liqen rajonal të të dhënave shëndetësore që bashkon të dhënat e anenimizuara nga spitalet, operacionet dhe shërbimet sociale. Platforma mbështet kërkimin në prirjet shëndetësore të popullsisë, të tilla si norma e dhjamosjes dhe mbizotërimi i diabetit, dhe ndihmon programet e parandalimit të masave për të synuar repartet e veçanta.

Këshilli në Londër ka nxjerrë sensorë inteligjentë në strehim të mbështetur për banorët e moshuar që zbulojnë rënien, pamundësinë e pazakontë, rrjedhjen e gazit, ndihmën automatike të kujdesjes së alarmit.

Risitë dixhitale në kujdesin shëndetësor nuk janë pa sfida, duke përfshirë ndërveprimin midis sistemeve të ndryshme të IT dhe shqetësimet rreth sigurisë së të dhënave. megjithatë, kryebashkiakët vazhdojnë të mbrojnë ndryshimet e politikave kombëtare dhe projektet pilote që demonstrojnë vlerën e shërbimeve të integruara të shëndetit dixhital.

Shembuj të kryetarëve të bashkisë së MB që drejtojnë rrugën

Disa kryetarë të bashkive janë në dijeni të axhendave të tyre ambicioze dixhitale. qasjet e tyre ndryshojnë bazuar në përparësitë lokale dhe fondet në dispozicion, por secili tregon se si udhëheqja mund të përshpejtojë transformimin.

Kryetari i bashkisë Sadik Khan ⇩ Londër

Kryetari i bashkisë së Londrës, ka ngritur disa nisma dixhitale të profilit të lartë. Plani i Londrës të zgjuar përshkruan një vizion të një qyteti ku teknologjia përmirëson cilësinë e jetës për të gjithë. Projektet kryesore përfshijnë zgjerimin e Wi-Fi-së publike falas në Tube dhe në autobusë, krijimin e Zyrës së Teknologjisë dhe Novacionit të Londrës (LOTI) për të ndarë praktikën më të mirë dixhitale përgjatë borove, dhe rrokullisjen e një rrjeti të pastër të qytetit Io-Tout për të ndriçuarit dhe menaportet e hapura për të dhënat e transportit, që nxit zhvillimin e një ekosistemi real.

Kryetari i bashkisë Andi Street ⇩ Midlands Perëndimore kombinoi autoritetin

" Programi Midlands 5G është një nga figurat më të mëdha të kontrollit të UK-së për lidhjen e brezit tjetër, provat e financimit në telemjekësi, makina autonome dhe prodhim të zgjuar. Administrata e Rrugës së mesme gjithashtu nisi një kod të autostradës së quajtur "FLT" (UK) për të drejtuar vendosjen e sensorëve dhe kamerave në infrastrukturën publike. Projekti i flamurit të tij, Hidrom-A siguron cilësi të lartë për banorët e ajrit nëpërmjet një faqeje në internet dhe aplikacioneve publike, për të bërë zgjedhje të informuara.

Kryetari i bashkisë Stiv Rotheram ⇩ Rajoni i qytetit të Liverpulit

Steve Rotheram është përqëndruar në përfshirjen dixhitale dhe transparencën e të dhënave të tij Strategjia e Përfshirjes Digjitale të Gjithë-Age Digitale ( ka shpërndarë mijëra pllaka dhe ka siguruar trajnime grafite dixhitale falas për grupet e rrezikuara. (The Liverpulit City Stab Data Adborts) boton stenda të hollësishme mbi rrjedhjen e transportit, përdorimin e energjisë dhe treguesit ekonomikë, duke e bërë rajonin një nga më të hapurt në MB. Rotheram ka investuar gjithashtu në një sistem veteslikways që përdor kufijtë e ndryshueshëm dhe të sigurisë për të përmirësuar bllokimin e sigurisë së shpejtë dhe për të reduktuar në rrugën e sigurisë.

Kryetari i bashkisë Oliver Koppard ⇩ South Yorkshire kombinoi autoritetin

Kryetari i bashkisë së Jorkut Jugor ka prioritetin e lidhjes dixhitale në zonat rurale dhe të periferisë. Programi [LT:0] [Superfast South Yorkshire (FLT:1], tani në fazat e tij të mëvonshme, ka sjellë bandën e gjerë të gjerë në dhjetëra mijë shtëpi dhe biznese të nënruajtura më parë. Zyra e Koppard bëri gjithashtu një shpërndarës dixhital për strehimoret e rajonit, duke bërë të mundur dhjetë pjesëtarët e njoftimeve për aksesin e energjisë, këshillimin, dhe menazhimin e një llogarie të vetme në internet.

Sfidat për shpikjen dixhitale

Megjithë përparimin, kryebashkiakët e MB ndeshen me pengesa të rëndësishme në përpjekjet e tyre për transformimin dixhital. Pranimi i këtyre sfidave është kritik për planifikimin realist dhe vrullin e vazhdueshëm.

Pabarazia dhe përfundimi dixhital

Ndarja dixhitale mbetet një pengesë kokëfortë. Sipas Ofcom, rreth 6% e familjeve të MB ende nuk kanë qasje në internet në shtëpi dhe rreth 9 milion të rritur kanë aftësi të ulta apo jo dixhitale. Banorët e moshuar, njerëzit në të ardhura të ulta dhe ata në zonat rurale janë të prekur keqpërfshirës. Kur këshillat zhvendosin shërbimet onlajn pa alternativa të përshtatshme jashtë linje, rrezikojnë të përjashtojnë ata që kanë nevojë për më shumë mbështetje. Kryetarët duhet të investojnë në programet dixhitale të arsimimit, të sigurojnë pajisje me kosto të ulët, dhe të mbajnë telefonin dhe kanalet ballë për ata që nuk mund të përdorin apo nuk duan të përdorin shërbimet dixhitale.

Të dhëna private dhe të sigurisë

Përfaqësimi i sasive të mëdha të të dhënave nga sensorët, aplikacionet dhe transaksionet në internet ngre shqetësime të ligjshme për privatësinë. Qytetarët shqetësohen se si përdoret informacioni i tyre, kush është i lidhur me qasjen, dhe nëse masat mbrojtëse janë aq të forta sa për të parandaluar shkeljet. Sulmet e profilit të lartë në sistemet e qeverisjes lokale të tilla si sulmi i 2020-tës mbi Këshillin Hackney (Contstual) të cilët janë të aftë për të zbatuar protokollet e forta të sigurisë në internet, për të kryer kontrolle të rregullta dhe për të komunikuar qartë rreth praktikave të dhëna etike, siç shihet në Londër dhe Midlands, ndihmon në ndërtimin e rezive publike, por duhet të përforcohen.

Financimi dhe marrja e buxhetit

Autoritetet lokale në MB kanë ndeshur vite të shkurtimit të buxhetit në afat real dhe shumë luftojnë për të ndarë kapitalin për projekte dixhitale afat-gjata kur përballen me presione të menjëhershme si kujdesi social dhe strehimi. Kryetarët po kërkojnë gjithnjë e më shumë fonde të ndeshjeve nga fondet e qeverisë qendrore (si SBRI dhe Fondi Vendor dixhital), por konkurrenca është e lartë. Partneritetet publike-privat dhe modelet e invest-ave (kunderet dixhitalë të paguara për përfitime të ardhura të mëdha gjatë gjithë kohës së tyre, por kërkon më shumë kujdes.

Sistemet e trashëgimisë dhe borxhet teknike

Shumë këshilla mbështeten në sisteme IT me dekada të vjetra që janë të vështira për t'u integruar me programet moderne. vendosja apo përmirësimi i këtyre platformave është i shtrenjtë, i rrezikshëm dhe mund të prishë shërbimet në afat të shkurtër. Kryetarët duhet të balancojnë dëshirën për risi me realitetin e mbajtjes së operacioneve ekzistuese. migrimi i fazazuar, arkitekturat mikro-shërbuese dhe strategjitë e para të reve po miratohen për të reduktuar mbështetjen në sistemet e trashëgimisë, por është përparim i ngadalshëm.

Rezistenca politike dhe organizative

Menaxhimi i ndryshimit brenda sallës së qytetit mund të jetë po aq i vështirë sa puna teknike. Stafi mund të jetë i kujdesshëm ndaj mjeteve të reja, sindikatat mund të ngrenë shqetësime rreth zhvendosjes së vendeve të punës dhe silosi i departamentit mund të pengojë ndarjen e të dhënave. Udhëheqja e fortë e bashkisë dhe një vizion i qartë dixhital janë thelbësore për të kapërcyer rezistencën e brendshme. Kryebashkierët e suksesshëm krijojnë ekipe dixhitale ndër-departamentale, emërojnë oficerë dixhitalë dhe përfshijnë punonjësit në bashkë-deshënimin e hyrjeve të reja të punës. Transparencia rreth objektivave dhe afat-orë ndihmon të radhiturit.

Një pikëpamje e ardhshme dhe një prirje e re

Dekada tjetër do të shohë inovacionet dixhitale në shërbimet e qytetit të MB të thellohen dhe të zgjerohen.

Inteligjenca artificiale dhe automatizimi

Chatbots tashmë merret me pyetje të thjeshta për klientët për shumë këshilla, duke liruar stafin për raste komplekse. në të ardhmen, mësimi i makinave mund të përdoret për të parashikuar formimin e gropave të hundës, optimizmin e kohës së trafikut bazuar në rrjedhjet e vërtetë të këmbësorëve apo edhe duke analizuar aplikimet e planifikimit për t'u përshtatur. Kuadri etike dhe rregullatore për shërbimet publike po zhvillohen ende, por kryebashkiakët tashmë po përgatisin organizatat e tyre për adoptim më të gjerë.

Interneti i gjërave (IoT) në shkallë

Senzorët me kosto të ulët dhe lidhjet 5G do të bëjnë të mundur një përhapje të programeve të zgjuara të qytetit. Dritat e rrugëve që errësohen kur askush nuk është përreth, kazanët e mbeturinave që paralajmërojnë se ekuipazhet e mbledhjes së fondeve kur janë të plota, dhe sensorët e cilësisë së ajrit që azhornohen në kohë reale po bëhen të gjithë të lirë dhe më të lehtë për t'u vendosur. Kryetarët e bashkisë po krijojnë strategjitë e infrastrukturës IoT për të siguruar që këto pajisje mund të komunikojnë me njëra-tjetrën dhe me platforma qendrore. Rrjetin IoT-në qytet-të gjerë në Londër, aktualisht i përdorur për ndriçimin e rrugëve dhe sensore është një model që rajonet e tjera ka të ngjarë të integrohen.

Binjakët e integruar dixhitalë

Një binjak dixhital është një kopje virtuale e një qyteti fizik që lejon zyrtarët të stimulojnë ndikimin e ndryshimeve politike përpara se t'i zbatojnë ato në botën reale. Programi Kombëtar Binjak Dixhital, i udhëhequr nga Qendra për Britaninë e Ndërtuar Digjitale, po inkurajon qytetet që të zhvillojnë modele ndër-operciale. Binjakja më e madhe e Mançester Digital, e cila kombinon transportin, energjinë dhe përdorimin e të dhënave në tokë, është përdorur tashmë për të testuar efektet e rrugëve të reja të çiklizmit në bllokimin dhe emetimet. ndërsa binjakët do të jenë në gjendje të bëjnë më të sofistikuar, që skenarë të bëjnë të mundur për të gjitha këto për të ardhmen e re.

Platforma Bashkë-krijimi dhe pjesëmarrëse

Simulues të buxhetit online i lejojnë banorët të shpërndajnë pjesë të buxhetit të këshillit për shërbime të ndryshme. Platformat e planifikimit të pjesëmarrjes dixhitale u lejojnë qytetarëve të komentojnë mbi zhvillimet e propozuara, të sugjerojnë përmirësime në parqe, apo të votojnë mbi projektet e komunitetit. Kryetarët si Sadik Khan janë angazhuar për të përdorur platforma të tilla për të siguruar që transformimi dixhital të jetë i nxitur nga nevoja qytetare, jo vetëm vendosjen e teknologjisë së lartë.

Siguria në Internet dhe qëndrueshmëria

Ndërsa qytetet lidhen më shumë dixhitalisht, sipërfaqja e mundshme e sulmit rritet. Strategjitë e ardhshme për bashkitë do të duhet të parashikojnë elasticitetin e internetit, duke përfshirë testimin e rregullt të hyrjes në internet, stërvitjet e reagimit ndaj incidenteve dhe planet rezervë të të dhënave. Disa autoritete të kombinuara tashmë po mbledhin burime për qendra të përbashkëta të operacioneve të sigurisë. evolucioni i mjeteve të sigurisë kompjuterike të mbështetura nga AI do të ndihmojë në mbrojtjen ndaj kërcënimeve të sofistikuara, por elementi njerëzor që po mbledh për të njohur feshjen dhe ndjekur protokollet mbetet njëlloj i rëndësishëm.

Konfinitimi

Kryebashkiakët e MB-së po provojnë se inovacioni dixhital nuk është një luks, por një domosdoshmëri për qeverisjen moderne të qytetit, duke investuar në sistemet e zgjuara të trafikut, portalet e qeverisë elektronike, analitiket parashikuese dhe shërbimet shëndetësore të integruara, ato po i bëjnë qytetet më të efektshme, më të barabartë dhe më të ndjeshme. Shembujt e botës reale nga Londra, Midlandet Perëndimore, Rajoni i qytetit të Liverpulit dhe përtej tregojnë se përparimi është i mundur edhe brenda buxheteve të shtrënguara dhe mjediseve politike komplekse.

Megjithatë, udhëtimi është larg nga e gjithë kjo. Pabarazia dixhitale, intimiteti i të dhënave, mungesat e fondeve dhe sistemet e trashëgimisë vazhdojnë të testojnë udhëheqësit. Kryetarët e bashkive që ia dalin mbanë do të jenë ata që kombinojnë vizionin teknologjik me një angazhim të fortë për përfshirjen, etikën dhe bashkëpunimin.

Për banorët, pagesa është tashmë e dukshme: pritje më të shkurtra për shërbime, ajër më të pastër, rrugë më të sigurta dhe një qeveri që mëson nga të dhënat për të shërbyer më mirë.