Për çdo person të llogaritur, të dhënat ndihmojnë në ndërtimin e shkollave, spitaleve, rrugëve dhe shërbimeve të emergjencës ku ato janë të nevojshme më së shumti, por për miliona familje që flasin në mënyrë të saktë mund të jenë nën një numërim të tërë, të përfshirë në një lagje të tërë, hutuese dhe të frikshme, dhe përvoja të ndryshme. Pengesat gjuhësore, arsimimi i kufizuar, kulturat e panjohura me procesin, dhe mosbesimi i tyre mund të parandalojnë që këto familje të konsiderohen të sakta. Kur komunitetet që nuk flasin në mënyrë të saktë, të gjitha lagjet mund të jenë një mbështetje politike, të efektshme për të dhënat e të cilat nuk janë të dobishme për çdo raport dhe mbështetje kombëtare.

Ky artikull shqyrton sfidat specifike që ndeshin familjet që flasin në gjuhë të huaja kur përfundojnë rregjistrimin dhe paraqet strategji të efektshme që agjencitë qeveritare, organizatat e komunitetit dhe mbrojtësit mund t'i zbatojnë për ta bërë procesin vërtet të përfshirë.

Të kuptojmë sfidat që hasin familjet që flasin jo-gjuhërisht

Për të projektuar mbështetje të efektshme, është kritike të kuptosh së pari pengesat e shumta që ndeshin familjet që nuk flasin anglisht. këto sfida shpesh janë të ndërlidhura dhe mund të komplikohen për të krijuar një pengesë të rëndësishme për pjesëmarrjen.

Pengesat gjuhësore përtej përkthimit

Sfida më e dukshme është se format dhe udhëzimet e regjistrimit zakonisht ofrohen në një numër të kufizuar gjuhësh, shpesh vetëm anglisht dhe spanjisht në nivel kombëtar. Edhe kur janë në dispozicion pyetësorë të përkthyer, folësit jo-Anglisht mund të luftojnë me terminologji ligjore apo teknike që nuk përkthehet qartë. Për shembull, termat si UÇK, marrëdhëniet e tyre amtare, pra, ʼrent kundër.110 apo kategoritë e garave dhe etnicitetit mund të kenë kuptime të ndryshme në kultura të ndryshme.

Përmasat e kufizuara dhe aftësitë e këqija

Edhe në një gjuhë të parë, format e regjistrimit mund të jenë dokumente komplekse me udhëzime të hollësishme, seksione të shumta dhe pyetje socio-ekonomike që kërkojnë përgjigje numerike.

Mosbesimi kulturor dhe frika nga qeveria

Në shumë komunitete, veçanërisht ato që janë të padokumentuara ose kanë përjetuar persekutimin qeveritar në vendet e tyre, ka mosbesim të thellë në mbledhjen zyrtare të të dhënave. Keqkuptimet për privatësinë e të dhënave, konfidencialitetin dhe se si do të përdoren informacionet e regjistrimit mund të pengojnë pjesëmarrjen. Familjet jo-folëse mund të kenë frikë se mos reagimet e tyre mund të ndahen me zbatimin e emigracionit apo të përdoren kundër tyre. Kjo frikë shpesh është e përkeqësuar nga pengesat gjuhësore që pengojnë komunikimin e qartë rreth mbrojtjeve ligjore, të tilla si fakti që të dhënat e regjistrimit nuk mund të përdoren për të synuar individët që zbatojnë në shumicën e vendeve.

Pafalshmëri me procesin e regjistrimit

Për emigrantët apo refugjatët e sapombërritur, i gjithë koncepti i një regjistrimi të detyrueshëm mund të jetë i huaj. ata mund të mos kuptojnë pse duhet të kompletojnë një formë, si ta marrin apo çfarë ndodh nëse nuk përgjigjen. Hapat si të dërgojnë një formë letre, të presh në një portë online, apo të thërrasësh një numër telefoni mund të jenë të hutuar pa udhëheqje të qartë, kulturore dhe të përshtatshme. Përveç kësaj, disa komunitete mbështeten shumë në komunikimin oral dhe vendim-marrje kolektive, duke bërë që procesi i regjistrimit individual me bazë në shtëpi të ndihet jonormal ose i izoluar.

Mungesa e mundësisë për të hyrë në teknologji

Shumë administrata të regjistrimit tani ofrojnë mundësi të kompletimit online, por familjet që flasin jo-Anglisht mund të kenë të dhëna të kufizuara dixhitale ose mungesa të përdorimit të internetit të besueshëm. Ndërfaqet në internet nuk mund të jenë plotësisht të lokalizuara, apo mund të mbështesin vetëm disa gjuhë, duke i detyruar përdoruesit të lundrojnë në anglisht pavarësisht nga preferenca e tyre. Metodat e para mund të ndihmojnë, por duke kërkuar një telefon inteligjent me të dhëna dhe me aftësi teknike përjashtojnë ende një pjesë të rëndësishme të popullsisë, veçanërisht banorët e vjetër dhe ata që jetojnë në varfëri.

Strategji për të mbështetur familjet që flasin jo-gjuhërisht

Mbështetja e efektshme kërkon një qasje tërësore, kulturore të ndjeshme që trajton çdo fazë të procesit të regjistrimit (nga ndërgjegjësimi dhe shpërndarja e deri tek përfundimi dhe vazhdimi). Strategjitë vijuese janë vërtetuar të rritin pjesëmarrjen dhe saktësinë midis komuniteteve që flasin jo-gjuhërisht.

Jepni materiale shumëgjuhëshe në formate domethënëse

Hapi i parë është të bëni materiale regjistrimi në gjuhët më të folura në juridiksionin tuaj, por thjesht të përkthehet forma nuk mjafton. Duhet të përktheni gjithashtu të gjitha dokumentet mbështetëse për të mbështetur; pyetjet e bëra shpesh, njoftimet e privatësisë dhe materialet e jashtme në këto gjuhë. Përkthimet e sigurta kryhen nga gjuhëtarët profesionistë që kuptojnë terminologjinë e regjistrimit dhe janë të njohura me ngjyrimet kulturore të auditorit.

Përveç përkthimeve të shkruara, të ofroni materiale në formate alternative, si incizime audio, shtypje të mëdha dhe braille për ata me dëmtime vizuale. Mjete vizuale si piktografitë, ikonat dhe panoramat hap pas hapi ndihmojnë në mungesat e arsimimit në urë. Për shembull, një diagram që tregon se si të renditin pjesëtarët e familjes me ikona të thjeshta për UÇKadult, ✔baby, $33 dhomë, mund të kuptohet në mënyrë universale, pavarësisht nga gjuha.

Ofroni ndihmë gjuhësore nëpërmjet personelit dhe vullnetarëve algjebrikë

Ndihma individuale i lejon familjet të bëjnë pyetje në gjuhën e tyre të preferuar dhe të marrin ndihmë të menjëhershme, personale, jo vetëm në aftësitë gjuhësore, por edhe në procesin e regjistrimit, ligjet e privatësisë dhe ndjeshmërinë kulturore.

Këto linja telefonike duhet të jenë të njohura nëpërmjet mediave etnike, bordeve të kalkulimit të komunitetit dhe mediave sociale. për shembull, Zyra e Rregjistrimit të SHBA-së ka një linjë të ndihmës gjuhësore që ofron mbështetje në dhjetëra gjuhë. Përveç kësaj, njësitë e ndihmës së lëvizshme mund të udhëtojnë në lagje me përqëndrimin e lartë të folësve jo-amerikanë për të ndihmuar në bibliotekat, qendrat e komunitetit, vendet e adhurimit, madje edhe në dyer.

Organizatat e Bashkësisë dhe udhëheqësit e besuar

Organizatat me bazë komuniteti (CBOs) kanë tashmë besim të thellë dhe marrëdhënie me popullsi jo-amerikane.

Kur një figurë e besuar mbështet regjistrimin dhe shpjegon dobitë e tij në gjuhën e komunitetit të viteve të fundit, skepticizmi zvogëlohet. stërviti këta udhëheqës në mesazhet kyçe dhe u siguron atyre pika për të folur, broshura dhe materiale video që mund të përdorin në rrjetet e tyre.

Inteligjoni teknologjinë dhe Mjetet Digjitale Shumëgjuhëshe

Teknologjia mund të zvogëlojë dramatikisht pengesat gjuhësore kur zbatohen me kujdes. Zhvilloni një portal shumëgjuhëshe regjistrimi që lejon përdoruesit të zgjedhin gjuhën e tyre në fillim dhe pastaj të kompletojnë të gjithë formën në atë gjuhë. Siguroni që porta është miqësore dhe optimizuese për lidhjet me shirita të ulët, pasi shumë përdorues mbështeten në telefonë me të dhëna të kufizuara. Inkorporatat e përkthimit në kohë reale për të ndihmuar faqet apo asistentët e chatbotit që mund t'u përgjigjen pyetjeve në gjuhë të shumta.

Për shembull, një asistent i drejtuar i ♫censusus që drejton përdoruesit përmes çdo pyetjeje një herë, me tinguj audio të shpejtë dhe sinjale vizuale, mund të jetë veçanërisht i dobishëm për përdoruesit me pak shkrim. E ngjashme me mënyrën se si Sistemi i Menaxhimit të Përmbajtja së Drejtpërdrejtë (i ndaluar në artikujt e flotës së lidhur) bën të mundur ekipet për të trajtuar në mënyrë fleksibël përmbajtjen e qartë, një CMS pas regjistrimit mund të ndihmojë administratorët që të ruajnë përkthimet dhe të azhornojnë në qindra gjuhë.

Platformat e medias sociale dhe aplikacionet e mesazheve si WhatsApp, WeChat, dhe Linja përdoren gjerësisht nga komunitetet emigrantë. Shpërndani videot e shkurtra, përfshini dhe infografikisht në gjuhën e komunitetit të saj përmes këtyre kanaleve. Përdorni reklama të synuara për të arritur grupe të veçanta gjuhësore. Gjithashtu, konsideroni krijimin e përkujtuesve opcionalë SMS me udhëzime të thjeshta në gjuhën e përdoruesit për t'i ndihmuar ata që të përfundojnë regjistrimin para afatit të fundit.

Mbron ngjarjet e komunitetit dhe punishtet

Organizo uorkshopet e personave ose të stabacionit posaçërisht për familjet që flasin anglisht. Reklamoni këto ngjarje nëpërmjet rrjeteve të komunitetit dhe mediave etnike. në seminar, siguroni një drejtim hap pas hapi se si të përfundoni formularin e regjistrimit, shpjegoni qëllimin e çdo pyetjeje dhe u jepni pjesëmarrësve mundësinë për të plotësuar formën e mbi-sitit me ndihmë të disponueshme. nëse është e mundur, koordinimi me shkollat, klinikat shëndetësore apo vendet e adhurimit për të ngritur stacionet e përfundimit të UÇKcensus gjatë tubimeve ekzistuese të komunitetit.

Për ngjarjet virtuale, përdorni platforma video me aftësi të interpretimit në kohë reale. Për shembull, le të kemi një folës të pranishëm në anglisht me një interpretim të njëkohshëm në spanjisht, mandarin, apo arabisht nëpërmjet kanaleve audio të veçanta. U jep mundësinë pjesëmarrësve të bëjnë pyetje në chat-in ose duke uruar në gjuhën e tyre të preferuar. regjistroni sesionet dhe i vini në YouTube me titra në gjuhë të ndryshme.

Përdor ndihmë vizuale dhe tregime të përgatitura nga kultura

Mjetet vizuale që pasqyrojnë kulturën, vlerat dhe jetën e përditshme janë më të efektshme se grafikët e përgjithshëm të qeverisë. tregoni imazhet e familjeve të ndryshme, shtëpive dhe lagjeve që ngjajnë me ato të auditorit objektiv. Përdoreni tregimin për të përcjellë rëndësinë e regjistrimit: merrni pjesë në provat nga anëtarët e komunitetit që kanë përfituar nga shërbimet që mbështeten në të dhënat e regjistrimit të regjistrimit, si një gjyshe që mori mjekësi sepse komuniteti i saj ishte numëruar, ose një fëmijë që mori autobusin e shkollës, sepse lagjja e tij ishte përfaqësuar me saktësi. Këto tregime tregojnë se janë më të thella se statistikat e vetme.

Praktika më të mira për regjistrimin e filmave të jashtëm ndaj drejtuesve jo-folës

Përveç taktikave specifike, përdorimi i praktikave më të mira që do të kenë mbikqyrjen do të përmirësojë çdo aspekt të programit tuaj mbështetës.

Fillo herët dhe ndërto besimin me kalimin e kohës

Besimi nuk mund të krijohet gjatë pak javëve të mbledhjes së regjistrimit. Fillo të kalosh muaj më parë, para se të dërgohen format. Përdore atë kohë për të ndërtuar marrëdhënie me udhëheqësit e komunitetit, për të mbajtur ngjarjet hyrëse dhe për të shpërndarë mite. Një prani e qëndrueshme dhe e qëndrueshme do t'i bëjë komunitetet më të ndjeshme kur të vijë koha për të përfunduar formularin.

Jepuni siguri të plotë për privacitetin dhe për mbajtjen në mirëbesim

Në çdo komunikim, theksoni se përgjigjet e regjistrimit janë të mbrojtura nga ligji dhe nuk mund të ndahen me agjencitë e tjera qeveritare, duke përfshirë zbatimin e imigracionit. Përgatitni fletë të thjeshta, të vërteta të rëndësishme në gjuhë të shumta që shpjegojnë saktësisht se si të dhënat do të përdoren dhe nuk do të përdoren. Përdor shembuj që trajtojnë drejtpërdrejt frikën e përbashkët: {emri dhe adresa juaj janë mbajtur të ndara nga përgjigjet tuaja.

Koleksiononi ushqim dhe intolerancë

Pas ciklit të regjistrimit, të kryejë studime ose grupe fokusi me familje që flasin gjuhë të huaja për të kuptuar se çfarë mund të ketë ndodhur dhe çfarë mund të përmirësohet. pyet rreth qartësisë së materialeve të përkthyera, ndihmës së shërbimeve dhe efektivitetit të kanaleve jashtë-shkollore. Përdor këtë reagim për të përmirësuar qasjen tuaj për regjistrimin e ardhshëm.

Koordinata krahas agjencive qeveritare dhe OJQ-ve

Çdo partner ka qasje në segmente të ndryshme të komunitetit, duke koordinuar mesazhet dhe burimet ndarëse, ju mund të mbroni dublicionet dhe maksimumet.

Shembuj realë të mbështetjes së suksesshme

Në qytetin e Nju Jorkut, Yornests, Fondi i Kont për Kontin 2020, u dhanë grante organizatave me bazë komuniteti që u shërbenin emigrantëve dhe gjuhëve jo-Anglitare, këto organizata vendosën kanavaje shumëgjuhëshe, zhvilluan veprimtari të komunitetit dhe krijuan materiale të posaçme kulturore. si rezultat, tradicionalisht me një numër të vështirë lagjesh që i jepnin përgjigje të përmirësuara. po ashtu, shteti i Kalifornisë i investuar në një fushatë tërësore që përfshinte TV, radio dhe shtyp në më shumë gjuhë, me një fokus të besimit në ndërtimin e komunitetit.

Në Australi, Zyra Australiane e Statistikave ofron forma regjistrimi në mbi 40 gjuhë, së bashku me një shërbim përkthimi 24 orësh dhe sesione informacioni të komunitetit të ofruara nga lehtësues dygjuhësh.

Për organizatat që kërkojnë të menaxhojnë përmbajtjen shumëgjuhëshe të regjistrimit në shkallë të gjerë, duke përdorur një sistem të menaxhimit fleksibël të përmbajtjes si Directus, i cili lejon ekipet të krijojnë, lokalizojnë dhe botojnë përmbajtje të ndryshme përmes gjuhëve të shumta nga një backend e vetme, ndërsa vetë teknologjia nuk është një plumb argjendi, heq fërkimet operacionale që shpesh shkaktojnë materiale të jenë të vjetëruara ose jo të paplotësuara. Kur administratorët e regjistrimit mund të përditësojnë përkthimet në kohë reale dhe t'i shtyjnë ato në të gjitha kanalet, ata mund t'i përgjigjen me të jenë të shpejtë në rritje nevoja.

Konfinitimi

Duke mbështetur familjet që flasin në gjuhë jo-gjuhërore në kompletimin e regjistrimit nuk është vetëm një domosdoshmëri morale, por praktike për të dhëna të sakta. Çdo person i panjollosur përfaqëson financimin e humbur, shërbimet e pabarabartuara dhe zërin politik të dobësuar për komunitetet e tëra. duke kuptuar pengesat në gjuhën e gjuhëve, shkrim-gjuhën, frikën, mosnjohjen kulturore dhe ndarjen dixhitale dhe zbatimin e strategjive të rrënjosura në materiale shumëgjuhëshe, partneritete të komunitetit, teknologji dhe ndërtim të besimit, ne mund të krijojmë një proces regjistrimi që është me të vërtetë i përfshirë.

Metodat e përshkruara këtu nga sigurimi i personelit dygjuhësh dhe nga linjat telefonike për të përdorur historitë vizuale dhe mjetet dixhitale të përshtatura nga kultura, një plan për të arritur çdo familje.