Mageuzi ya Serikali ya Digital katika Eneo la Australia

[TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]

Mageuzi yameongozwa na kanuni za kubuni ya mtumiaji, maamuzi inayotokana na data, na ushirikiano kati ya mashirika. Serikali ya ACT imewekeza sana katika miundombinu ya wingu, kuwezesha kupelekwa kwa haraka kwa vipengele vipya na ushirikiano usio na mshono na majukwaa ya shirikisho kama vile MyGov na Mfumo wa Utambulisho wa Digital. Kwa matokeo, eneo sasa linaonyesha jinsi serikali za kitaifa zinaweza kutoa huduma ambazo zinashindana na viwango vya sekta binafsi kwa kasi na urahisi.

Jukwaa la msingi la Digital na Huduma

Upatikanaji wa Canberra - Njia moja ya kuacha ya digital

Katika moyo wa mfumo wa serikali ya dijiti ya ACT ni ] Ufikiaji wa Canberra[[FLT: 1]], jukwaa la utoaji wa huduma ya umoja ambalo linachanganya zaidi ya shughuli za mtandao wa 150. Raia hutumia akaunti moja kusimamia vibali vya maegesho, kasoro za ripoti, kuomba kibali cha ujenzi, na kulipa faini. jukwaa hutumia muundo wa msikivu wa kwanza wa simu na inasaidia ufuatiliaji wa hali halisi. Ushirikiano na mfumo wa uhusiano wa mteja wa Serikali ya ACT inaruhusu mawakala wa huduma kuona idhini ya raia kutazama historia nzima ya mwingiliano, kupunguza haja ya habari iliyorudiwa.

Vipengele muhimu vya bandari ya Access Canberra ni pamoja na:

  • [TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]
  • [TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]
  • [TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]
  • [TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]

Tangu uzinduzi wake, Access Canberra imechakata zaidi ya shughuli za digital za 2.5 milioni kwa mwaka, kupunguza mara za usindikaji wa wastani kwa 40% na kuokoa wananchi wastani wa masaa ya 500,000 ya kutuliza kila mwaka. mafanikio ya jukwaa hilo yametambuliwa na tuzo nyingi za sekta, ikiwa ni pamoja na Taasisi ya Utawala wa Umma Australia ya "Ubunifu katika Utoaji wa Huduma" tuzo.

Digital Identities na uthibitisho wa

Utambulisho salama wa digital ni muhimu kwa e-utawala. ACT hutumia ]myGovID[FLT: 1]] programu, mtoa huduma wa utambulisho wa dijiti wa Australia, kama utaratibu wa msingi wa uthibitishaji wa huduma nyingi za serikali. Kwa shughuli za juu za hatari-kama vile mabadiliko ya jina la ardhi au leseni za biashara- ACT imetekeleza [FLT: 2] uthibitisho wa sababu mbili mfumo wa kuthibitisha biome kuchanganya ukaguzi wa biometri (uhakiki wa kamera kupitia smartphone) na leseni moja ya kupitisha.

Ili kulinda faragha, mfumo wa utambulisho wa ACT unafuata ] Mfumo wa Utambulisho wa Digital (TDIF)[FLT: 1]], ambao unaamuru kwamba sifa za utambulisho zinahifadhiwa tu kwenye kifaa cha raia na hazijajumuishwa katikati. Watumiaji wanaweza kukubali kushiriki tu habari muhimu (kwa mfano, "zaidi ya 18" bila kufunua umri halisi). Njia hii ina usawa na urahisi na ulinzi mkali wa faragha, kujenga uaminifu wa umma katika vituo vya digital.

MyWay Card na Mfumo wa Usafiri wa Pamoja

Kadi ya Way, iliyoanzishwa mwaka 2011, ilikuwa moja ya mifumo ya kwanza ya usafiri wa umma wa Australia. Leo imebadilika kuwa jukwaa la tiketi ya usafiri wa umma linalosaidia mabasi, reli nyepesi, na malipo ya maegesho. Kadi inaweza kupitiwa mtandaoni kupitia bandari ya MyWay, auto-juu ili kuzuia masuala ya usawa, na kuunganishwa na akaunti ya mtumiaji ya upatikanaji wa Canberra ya kuunganishwa kwa malipo ya kuunganishwa.Katika 2023, serikali ilitangaza awamu ya mpito ya kuingia kwa akaunti ya usafiri wa akaunti ya kibinafsi, ambapo "inategemea moja kwa moja kwa moja kwa moja kwa moja kwa moja kwa moja kwa moja".

Huduma za Afya na Elimu

Huduma za afya za kidijitali katika ACT zinaunganishwa na Tovuti ya Afya ya Sheria, ambayo inawapa wagonjwa upatikanaji wa matokeo ya mtihani, historia ya chanjo, na ratiba ya uteuzi. Tovuti imeunganishwa na Rekodi ya Afya Yangu, mfumo wa kitaifa wa muhtasari wa afya ya elektroniki wa Australia, kuhakikisha mwendelezo wa huduma wakati raia wanasafiri kati ya hali. Kwa elimu, ACT ya elimu, mfumo wa kujiunga na shule[FLT:] jukwaa la kuunganisha shule[FLT:] jukwaa la jukwaa la kuwawezesha wazazi kujiandikisha watoto wao mtandaoni, kutazama kadi za ripoti, walimu, walimu na wanafunzi, na wanafunzi wa shule binafsi, na shule, na shule.

Mipango ya E-Governance: Uwazi na Ushiriki

Zaidi ya utoaji wa huduma, ACT imekumbatia e-utawala kuimarisha uwajibikaji wa kidemokrasia.Kitengo ni ACT Open Data Portal[FLT: 1]] (data.act.gov.au), ambayo huchapisha zaidi ya datasets za 1,200 zinazofunika kila kitu kutoka kwa ajali za trafiki hadi eneo la kupanda miti. Data inapatikana katika muundo unaosomeka chini ya leseni ya Creative Commons, kuwezesha watengenezaji kujenga programu za tatu na watafiti wa kujitegemea kuchambua sera ya matokeo.

ACT pia inaendesha Digital Consultation Hub[FLT:]] (yoursay.act.gov.au) kwa maoni ya umma juu ya sera kuu, kutoka sheria za zoning hadi vipaumbele vya bajeti. jukwaa hutumia vikao vya majadiliano, ramani za maingiliano, na uchaguzi wa haraka kukusanya pembejeo, na maoni yote yameelezwa katika "Tuliyosikia" ripoti.Katika 2024, wilaya ilianzisha [FLT: 2blockchain-msingi kesi ya kupiga kura FLT:3 kwa maamuzi ya jamii katika kitongoji, kuruhusu wakazi wa ndani kupiga kura kwa njia ya simu ya simu ya simu ya Australia salama-msingi programu ya simu ya simu ya simu ya programu.

Uwazi umeimarishwa zaidi na Dashibodi ya Utendaji ya Serikali ya Utendaji ya Serikali ya [FLT: 1]], ambayo inafuatilia zaidi ya Viashiria vya Utendaji wa Msingi wa 80 (KPIs) katika idara zote, iliyosasishwa karibu na wakati halisi. Wananchi wanaweza kuona ratiba za ununuzi, viwango vya azimio la malalamiko, na hata wakati wa wastani wa kujibu simu. Data zote zinawasilishwa na maelezo ya wazi ya Kiingereza na grafu za mwenendo, na kufanya shughuli ngumu za serikali kupatikana kwa mashirika yasiyo ya majaribio.

Faida za Utawala wa Digital

Uwezo na upatikanaji

Faida ya haraka zaidi ni uwezo wa kukamilisha shughuli wakati wowote, mahali popote, bila kuhitaji uwepo wa kimwili. Raia wa ACT wanaweza upya usajili wa gari zao saa 11 jioni siku ya Jumapili, kuomba kibali cha ujenzi wakati wa likizo, au kuweka pingamizi la kupanga bila kuchukua muda wa kazi. Huduma za Digital pia zimeundwa kupatikana chini ya Mwongozo wa Upatikanaji wa Maudhui ya FLT:0] Mwongozo wa Upatikanaji wa Maudhui ya mtandao (AGWC) 2.1 AA[FLT: 1) kiwango, ikiwa ni pamoja na msaada wa screenreader, urambazaji wa keyboard, na njia za juu za watu wenye ulemavu wa umma.

Ufanisi na gharama za kuokoa

Digitization imepunguza nyakati za usindikaji kwa kasi.Urekebishaji wa malipo ambao mara moja ulichukua siku za 10 kwa usindikaji wa karatasi sasa hufanyika chini ya dakika ya 2 mkondoni.Uendeshaji wa kazi za kawaida - kama vile kuingia kwa data, upatanisho wa malipo, na uhakiki wa utambulisho - umeruhusu serikali ya ACT kuelekeza wafanyakazi kutoka kwa majukumu ya shughuli hadi kazi ya juu ya thamani kama uchambuzi wa sera na usimamizi wa kesi.Uchunguzi wa kujitegemea wa 2023 uligundua kuwa huduma za dijiti ziliokoa eneo la dola milioni 34 kila mwaka kwa gharama za kiutawala, wakati raia waliokoa wastani wa $ 80 kwa shughuli za kaboni na gharama za kaboni.

Uwazi na uaminifu

Open data na dashibodi ya muda halisi kujenga utamaduni wa uwajibikaji. Wananchi wanaweza kuona hasa ni malalamiko mangapi yaliyopokelewa na idara ya usafiri, jinsi walivyotatuliwa haraka, na masuala ya kawaida yalikuwa nini. sera ya data ya wazi ya ACT pia inajumuisha orodha ya "maadili ya data" ambayo inahitaji idara kutathmini faragha, usawa, na upendeleo kabla ya kuchapisha algorithms ambayo huathiri maamuzi. uwazi huu wa kutosha umehusishwa na uaminifu wa raia wa juu: utafiti wa 2024 na Chuo Kikuu cha Canraber iligundua kuwa 73% ya wakazi wa ACT walipima huduma za serikali za dijiti kama "wanaaminiwastahili", ikilinganishwa na wastani wa 61%.

Changamoto na vikwazo

Digital Divide na Kuingizwa

Licha ya kuunganishwa kwa jumla, ACT bado inakabiliwa na mgawanyiko wa digital unaoathiri watu wazima wakubwa, kaya za kipato cha chini, na watu wanaoishi katika vitongoji vya nje na miundombinu ya broadband.Kwa mujibu wa FLT:0]]ACT Digital Inclusion Index[FLT:], kuhusu 8% ya watu wazima hawana ujuzi wa kukamilisha fomu ya msingi ya mtandao, na 5% hawana muunganisho wowote wa mtandao nyumbani.

Usalama wa Cyber na Hatari za Kibinafsi

[TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]

Mifumo ya Urithi na Ushirikiano

Databases nyingi za serikali-maeneo ya ardhi, huduma za dharura, rekodi za haki-zilitengenezwa miongo kadhaa iliyopita kama silos za kawaida.Kuunganisha hizi na bandari za kisasa za raia zinahitaji ujuzi wa kati na algorithms za kulinganisha data. ACT imewekeza katika Bus ya Biashara ya Biashara (ESB)[FLT: 1] ili kuunda mtiririko wa data kati ya mifumo ya urithi wa muda wa 27, lakini mchakato ni polepole na makosa. Kwa mfano, jina katika leseni ya dereva anaweza kuchukua masaa 48 ili kuunda mfumo wa usafiri wa umma wa usafiri wa muda.

Mwelekeo wa baadaye na teknolojia zinazojitokeza

Akili ya bandia na automatisering

Serikali ya ACT inafanya majaribio ya zana kadhaa za AI-powered ili kuboresha ufanisi zaidi. Msaidizi wa Virtual (VA)[FLT: 1]] kwenye tovuti ya Access Canberra kwa sasa inashughulikia 60% ya maswali ya kawaida (kwa mfano, "Je, ninabadilisha anwani yangu?") bila kuingilia kati ya binadamu. VA hutumia usindikaji wa lugha ya asili uliofundishwa juu ya maelfu ya mwingiliano wa huduma za zamani, na inapanuliwa ili kusaidia lugha nyingi.

Hata hivyo, ACT imepitisha mbinu ya tahadhari kwa utawala wa AI. zana zote za AI lazima zipitie ] Tathmini ya Athari ya Kiserikali[FLT: 1]] ambayo inaangalia kwa upendeleo, uwazi, na ufafanuzi kabla ya kupelekwa. Serikali imefanya kuwa hakuna maamuzi muhimu - kama vile tathmini ya usalama wa watoto au matokeo ya haki ya jinai-yatafanywa na AI peke yake bila uangalizi wa kibinadamu.

Blockchain kwa ajili ya usalama na uwazi

Zaidi ya kesi ya kupiga kura, ACT ni kuchunguza blockchain kwa ajili ya usajili wa ardhi, usambazaji wa uthibitisho wa manunuzi ya serikali, na tamper-uhifadhi wa nyaraka rasmi (kwa mfano, vyeti vya kuzaliwa, hati za elimu). majaribio na mamlaka ya umma kwa kuthibitisha lakini data ya msingi naendelea. Hii inapunguza hatari ya shughuli za udanganyifu na kasi ya kuthibitisha hati ya juu, na majaribio ya kuhifadhi juu ya kichwa cha umma kwa siku za 7 ilikatwa kwa uthibitisho.

Mkakati wa Digitali wa 2025-2030

[TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli maalumu au kwa muda mfupi.[/FONT] [FONT=&](3)[/FONT][FONT=&]Tume itawalipa mishahara na posho wafanyakazi wake kadri itakavyoamua mara kwa mara. [/FONT][/TD]

Mwisho wa Mwisho

Safari ya Australia Capital Territory kuelekea huduma za serikali ya digital kamili na e-utawala inaonyesha uwezo wa serikali za kitaifa kutoa huduma za umma za dunia, user-centric. Kutoka bandari ya upatikanaji wa Canberra iliyounganishwa hadi matumizi ya ubunifu ya blockchain kwa kupiga kura na majina ya ardhi, ACT imekumbatia mabadiliko ya digital wakati wa kufuata kanuni za faragha, usalama, na kuingizwa. Njia ya wilaya-kuunganisha interface ya mtumiaji ya pamoja, kupata utambulisho wa digital, data wazi, na mashauriano ya raia-inatoa mfano wa kuigwa kwa ajili ya uvumbuzi wa mbele wa digital, kuendeleza mawazo ya wananchi wengine.

[TD="width: 456"] [FONT=&](2)[/FONT][FONT=&]Bila kuathiri masharti ya kifungu kidogo (1) cha kifungu hiki, Tume itakuwa na mamlaka ya kuajiri mtaalamu yeyote kwa ajili ya shughuli zifuatazo:-[/FONT]