Table of Contents
عوامی صحت کی بحران کے دوران عوامی رشتوں کی دیکھ بھال کرنا، درست معلومات کی جلد بازی اور مجموعی فلاح و بہبود کی حمایت کرنا، جب کوئی ادارہ حملہ آور ہوتا ہے تو حکومتوں، صحت کی فلاح و بہبود کے لیے رابطہ نہایت مؤثر طریقے سے متحرک ہو سکتا ہے اور صحت کے مسائل کو یقینی طور پر حل کرنے کے لیے خطرناک کوششیں،
صحت کے مسائل میں پی آر کی سٹیجڈیڈی کو سمجھنا
صحت کی خرابی کے دوران -- اگرچہ یہ ایک غیر مستحکم، ایک ناول patogen کا پھٹنا یا ایک اہم آلودہ واقعہ ہے—اس طرح کی معلومات کو براہ راست صحت کے نتائج کی شکل میں ترتیب دیا جا سکتا ہے. صفائی، صفائی، صفائی اور وقتی رابطہ بیان کو کنٹرول میں لانے میں مدد دیتا ہے، نقصان دہ افواہوں کے پھیلاؤ کو کم کرتا ہے اور ثبوتوں کی جانب سے صحت کے اصولوں پر عمل کو فروغ دیتا ہے. تحقیق میں واضح کیا گیا ہے کہ کسی حد تک عوامی اعتماد اور غیر فعال طریقے کو رد کرنے کی ضرورت نہیں ہے، جیسے کہ ویکسین کے اقدامات کو نظرانداز کرنا پڑتا ہے۔
اس ضمن میں عوامی رابطہ سے باہر ہے، خطرہ، خطرے میں مبتلا ہونے، خطرے کی وجہ سے گرفتار کرنے اور شہرت کا انتظام۔ کھلاڑیوں کا ایک ہی غلط قدم ہے، متاثرہ گروہوں کو پریشان کرنا، متاثرین کے اعتماد کو کمزور کرنا یا عوامی صحت کے اداروں کی عدم اعتماد کو کمزور کرنا ضروری ہے۔
صحت کے مسائل کے دوران عوامی تعلقات کی دیکھبھال کرنے کیلئے بہترین مشق
مندرجہ ذیل عوامل مؤثر صحت کی بحرانی رابطہ کی پشت پناہی کرتے ہیں . ہر ایک کو حقیقی دنیا کی مثالوں اور ماہرین ہدایت ]]][حوالہ درکار تنظیموں کی طرف سے اور یو ایس سی سینٹرز فار ہیلتھ کنٹرول اور [[LT:T]] نے کیا ہے۔
غیر متصل رابطہ ٹیم قائم کریں
تشکیل کراس ایک کراسشن ٹیم تمام تر کرنسی سے متعلقہ مواصلات، میڈیا مواصلات اور اندرونی انفنٹری کے ذمہ دار۔ اس ٹیم کو عوامی معاملات، طبی یا سائنسی قیادت، قانونی مشاورت اور ڈیجیٹل رابطہ سے نمائندوں سے بھی شامل ہونا چاہئے۔
نجاتبخش ، وقت اور عملداری
اگر آپ کو کسی ایسے شخص کی ضرورت ہے جو آپ کو اپنے گھر بلا رہا ہے تو آپ کو کیا کرنا چاہئے ؟
ایک ملٹیسی رابطہسازی کی مہارت حاصل کریں
کوئی بھی چینل سب تک نہیں پہنچتا. کوبین روایتی میڈیا (پریس کانفرنس، پریس ریلیز، ٹیلی ویژن اور ریڈیو انٹرویو) ڈیجیٹل پلیٹ فارمز (سوکل میڈیا، سرکاری ویب سائٹس، ای میل نیوز لیٹر، موبائل گارڈز). ٹیلیور، سماجی میڈیا کے لیے مختصر، نظریاتی تجدید؛ ویب صفحات کے لیے تفصیلی معلومات؛ اور محدود انگریزی یا کم ڈیجیٹل خواندگی کے ساتھ کمیونٹیز کے لیے مواد کے لیے ترجمہ۔
نہایت ہی اہم اور پُراعتماد شخصی
اعتماد ایک بحران کے دوران سب سے زیادہ قیمتی رقم ہے. کھلے طور پر، معروف خطرات اور موجودہ علم میں کسی بھی حد تک محدود کو تسلیم کیا جائے. اگر غلطی کے لیے ٹیسٹ کرکٹ یا تاخیر کی گئی ہو تو انہیں فوری اور اصلاحی کارروائیوں کے نتائج کو برداشت کرنے کے لیے عوام کو بہت زیادہ غیر یقینی ثابت کر سکتے ہیں
پُراعتماد کمیونٹی لیڈروں اور اثرور اشخاص
یہ قابلِاعتماد آوازیں غیرمتوقع یا شکوشبہ آبادیوں تک پہنچ سکتی ہیں جو سرکاری چینلوں کو غیرقانونی طور پر استعمال کر سکتی ہیں ۔
عوامی میدان اور پُرتشدد رُجحانات
میڈیا کی نگرانی کے آلات ، سماجی سننے کے پلیٹ فارم استعمال کریں اور لوگوں کو حقیقی وقت پر جواب دینے کے لئے ردِعمل دکھائیں ۔
فعال طور پر کاؤنٹی مسینمنٹ اور ڈویژنلیشن (انگریزی:
جھوٹے دعووں کے لیے جلدی سے پروٹوکول تیار کرنا۔ بری معلومات کو دوبارہ بغیر مسترد نہ کر کے۔ بلکہ "کامل" کے استعمال سے متعلقہ نظریہ : درست صورت حال، مختصراً غلط دعوے کو تسلیم کریں اور پھر صحیح طور پر حل کریں.
کامیابی کیلئے رابطہ : ٹن ، کلار اور حوصلہافزائی
آپ کی باتوں کی بابت کیا ہے ؟
مختلف ادیان کیلئے تیل دینے والے پیغامات
صحت کے کام کرنے والوں کے لئے تکنیکی تفصیلات اور عملی ہدایات شامل ہونی چاہئیں ؛ عام لوگوں کے لئے پیغام سادہ اور حوصلہافزا ہونا چاہئے تاکہ آپ یہ جان سکیں کہ آیا آپ کے والدین ، عمررسیدہ اشخاص ، ضروری کارکن یا نوجوان اشخاص جیسے گروہوں کیساتھ رابطہ قائم کرنے والے اشخاص کے ساتھ رابطہ قائم کریں یا نہیں ۔
تکنیکی جرجان اور کمپلیکس کے اعداد و شمار سے گریز کریں
اس کے علاوہ ، زیادہ تعلیمیافتہ سامعین بھی ”R0 ، “ ” سائنسی شرح “ یا ” امواتی شرحِرائے “ کو سمجھنے کی کوشش کر سکتے ہیں ۔
جذباتی اور جذباتی احساسات
اگر آپ کسی بھی وقت میں اپنے دل میں یہ خیال رکھتے ہیں کہ آپ کو تکلیف پہنچ رہی ہے تو آپ اُس سے کنارہ کریں گے ۔
ہائی سسکر میڈیا انٹرشنس کے لیے تیار
تمام تقاریر کو مخالف سوالات کو حل کرنے کے لئے ٹریننگ کریں اور واضح پیغام کے ڈبوں کو فراہم کریں جن میں کلیدی حقائق، کلیدی پیغامات اور بری طرح سے شامل ہیں۔ زندہ انٹرویو کے دوران لوگوں کو اطمینان حاصل ہونا چاہیے، جب وہ کوئی جواب نہیں جانتے (اپنے پیچھے قدم رکھنا))، اور رائے دہی سے گریز کرنا. رول-میچ کرنا سخت پریس کانفرنسز ایک قیمتی سی بات ہے۔
اگلے حصے میں رابطہ قائم کرنے کا منصوبہ بنائیں
صحت کے بحران کے دوران میں پی آر کی کامیابی کا واحد اہم ترین ذریعہ ہے. ادارہ جات جو پہلے سے موجود کسی غیر متوقع بحرانی رابطے کے منصوبے میں سرمایہ کاری کرنے والے ادارے گھنٹوں کے اندر اندر داخل ہو سکتے ہیں، بلکہ اس طرح کے منصوبے کے کلیدی اجزاء شامل ہیں:
- پری-پی-پی-پی-پی-پی-پی-پی-پی-ٹی-ٹی-ایم-ایس] سب سے زیادہ قابلِ رحم (مثلاً، پھٹنے، پینے، ویکسین کی کمی) کے لیے.
- فیصل آباد کے ایک رکن نے بغیر کسی حد تک سرخ ٹیپ کے بروقت رہائی کی اجازت دی۔
- Pre-constitual community شراکت دار اور یہ ایک فہرست مقامی آوازوں کی ہے جو سرکاری رابطے کو غیر رسمی طور پر استعمال کر سکتی ہیں۔
- [A ڈیجیٹل جوابی انفنٹری[1]] جس میں ویب سائٹ، سوشل میڈیا اکاؤنٹ رسائی اور متن/ میل شعور کے لیے ایک پیامی نظام شامل ہیں۔
- میڈیا پلے کریں قیادت اور دستیاب رُوسٹر کے لیے مختلف زبانوں میں مختلف زبانوں میں بولی جانے والی بولیوں میں مہارت رکھتے ہیں۔
- ] شمسی عملے، سال میں کم از کم اس منصوبے کو حقیقتی دباؤ کے تحت جانچنے کے لیے کیا گیا تھا۔
کیس مطالعے : حالیہ صحت کی بابت سبق
2014–2016 Ebola out out in West Africa –
ایبولا کے دوران، کمیونٹی میں ابتدائی غلط مراحل شامل کیے گئے -- جیسے کہ غیر ملکی صحت کی ٹیمیں مقامی قبرصی روایات سے مشورہ نہیں کرتی—فیولڈ اور مزاحمت۔ بعد میں مقامی لیڈروں اور ان کے انلویٹنگوں کے ساتھ تعاون کرتی ہیں جو ان کے جواب میں غیر فعال کارکردگی اور ثقافتی تناظر میں موجود ہیں۔
The COVID-19 Pandemic (2020–2023).
اے سی آئی ڈی-19 میں مثالی اور احتیاط دونوں کہانیاں فراہم کی گئیں۔ نیوزی لینڈ اور جنوبی کوریا جیسے ممالک کے ممالک اتفاق رائے، روزانہ کی مختصر اور "ہم اس میں موجود ہیں"، ہلال، مخلوط پیغامات دیگر ممالک میں موجود قومی قیادت کے بارے میں پیچیدہ پیغامات نے شک و تبدل پیدا کیا : [3] [1] [FLTTT] [FTTT] مزید معلومات فراہم کرتا ہے۔
مُلکِکُپُک (Mpox) آؤٹ 2022ء کو خارج کر دیا گیا۔
mpox کے جوابی کارروائی نے ہدف، غیر سمتی رابطے کی اہمیت کو ظاہر کیا. ابتدائی میڈیا نے جو کہ مخصوص کمیونٹیز سے جڑے ہوئے تھے
کرس اینڈرسن پی آر کے لیے ڈیجیٹل آلات اور سوشل میڈیا کی نگرانی کرنے والے
ڈیجیٹل پلیٹ فارمز صحت کی بحران میں دو بار تیار کردہ تلوار ہیں: وہ فوری طور پر زندہ معلومات کو ختم کر سکتے ہیں لیکن وہ جھوٹے دعووں کے جنگلی پھیلنے کے قابل بھی ہیں۔یہاں فوائد کو بڑھانے کے لیے بہترین عوامل ہیں جبکہ خطرات کو یقینی بنانے کے لیے:
باضابطہ ویب سائٹ اور چیٹبوت کو سچائی کے ماخذ کے طور پر استعمال کریں
اگر آپ کی تنظیم کی ویب سائٹ پر ایک مخصوص کرنسی بنائیں جس میں اکثر تجدید کی گئی ہے Q&As، ڈیٹا بیس اور ڈاؤن لوڈ کرنے کے وسائل شامل ہیں۔ چیٹ روم کو دوبارہ شروع کریں جو کئی زبانوں میں عام سوالات کا جواب دے سکتے ہیں اور پیچیدہ دعوتوں کے لیے بوجھ کو کم کر سکتے ہیں۔
سماجی آلات کی مدد کرنا
اس ڈیٹا کو استعمال کریں جیسے کہ برانڈ مارکیٹنگ ، بولچال کرنے والا یا کوارک ٹیگل آپ کو گفتگو کی نگرانی کرنے ، گفتگو کی بابت گفتگو کرنے اور جغرافیائی گرم مقامات کو سمجھنے کی اجازت دیتا ہے ۔
براہ راست، صرف براڈکاسٹنگ نہیں
سماجی میڈیا کو ایک طرفہ نہیں ہونا چاہیے. سوال کا جواب، شکر گزار کارکن، براہ راست پوسٹ (کبھی مناسب وقت میں) اور میزبانی کرنے والے Q&A سیشن کے ساتھ صحت کے ماہرین کے ساتھ
پلیٹ فارم فیکلٹی-چکر کے ساتھ منسلک
سوشل میڈیا پلیٹفارم پر آنے والے لوگوں کے ساتھ تعلقات قائم کریں اور اُنہیں کسی مسئلے کے بارے میں معلومات کی تصدیق کرنے اور غلط معلومات کو رد کرنے کی درخواست کریں جو فوری صحت کے خطرات کو کم کرنے والی ہے ۔
صحت کے مسائل کے دوران مؤثر ثابت ہونا
آپ جس چیز کا اندازہ نہیں لگا سکتے اس کا انتظام نہیں کر سکتے ۔
عبوری اور غیر متصل
مانیٹر ویب سائٹ ٹریفک، سوشل میڈیا کے تاثرات، شیئرز اور ذکر۔ یو ٹی ایم پیرامیٹرز استعمال کریں کہ چینل کس طرح کی ٹریفک کو آپ کی کرسوں کے صفحہ پر چلاتا ہے۔
سمجھ اور غیرمعمولی صلاحیت
مثال کے طور پر ، ایک مہم کے بعد پوچھیں کہ کیا آپ اس وقت عطیات حاصل کرنا چاہتے ہیں اور پھر اگلے دو ہفتوں میں جمع کئے جانے والے عطیات کو حاصل کرنا چاہتے ہیں ؟
نگہبانی اور حساس
اپنے ادارے کے ساتھ ساتھ مرکزی میڈیا کی کہانی کے موضوعات پر باتچیت کریں — کیا صحافیوں کو آپ کے جوابات کو قابل یا پُراعتماد انداز میں استعمال کر سکتے ہیں ؟
تیز رفتار اور ایکسمُلک
کسی واقعے کے درمیان وقت کا اندازہ لگائیں اور آپ کی تنظیم کے پہلے عوامی بیان کے درمیان میں فرق کریں ۔
صحت کے مسائل کے بارے میں معلومات
عوامی صحت کے لیے اکثر مشکل تجارتی اداروں کو سختی سے استعمال کرنا پڑتا ہے، جو تیزی سے، نجی، غیر متوقع اور گھریلو کاموں کے درمیان ہیں۔ ہر فیصلہ کو واضح اخلاقی فریم ورک کی رہنمائی کرنی چاہیے۔
- دوبارہ سے دوبارہ شروع کرنے کی کوشش : زبان کو بولنے سے گریز کریں؛ سفارشات اور لوگوں کو متعارف کرانے کی صلاحیت کی وجوہات فراہم کریں۔
- Ports نجی: [1] بغیر منظوری کے ذاتی طور پر صحت کی معلومات کا اظہار نہ کریں، بغیر قانونی طور پر عوامی صحت کے لیے لازمی اور بالکل ضروری ہے۔
- Promote Justice: انفنٹری رابطہ تک رسائی حاصل کرتا ہے اور زیر استعمال آبادیوں میں بھی— نہ صرف ان لوگوں کو انگریزی یا انٹرنیٹ رسائی کے ساتھ۔
- بے خوفی: جب کہ سنگینی کو پہنچانا ضروری ہے، زیادہ کھیل کھیلنے سے خطرے میں پڑ سکتے ہیں اور نقصان دہ کارروائی کر سکتے ہیں. واضح اقدام کے ساتھ لوگوں کے ساتھ توازن قائم کر سکتے ہیں۔
- غیر یقینیات کے بارے میں غیر یقینی معلومات : جب اعداد نامکمل ہوں تو دیانت دارانہ طور پر یہ کہہ لیں کہ جھوٹ وعدہ کرنے یا کچھ خاص طور پر مفروضے پیش کرنے کی بجائے
مشکل کے بعد طویل-Term reputation Management
ایک بار جب صحت کی خرابی کا سخت مرحلہ ختم ہو جاتا ہے تو عوامی تعلقات کا کام ختم نہیں ہوتا. ایک تنظیم کی طویل مدتی شہرت—اگر یہ ایک صحت کی وزارت، ہسپتال یا فقہی کمپنی ہے—
پوسٹ-کریس جائزہ لیں
کسی ٹیم کو جمع کریں جو کام نہیں کیا گیا، اور کیا طریقہ کار بہتر ہونا چاہیے.
وفاداری کی راہ پر چلتے رہیں
( متی ۲۴ : ۴۵ ) اگر آپ کو کسی ایسے شخص کی ضرورت ہے جو آپ کو اپنے گھر والوں کی دیکھبھال کرنے کی دعوت دیتا ہے تو اُس کے لئے آپ کو بہت سی برکتیں ملتی ہیں ۔
غیر متصل یاد رکھیں
اگلی مشکلات کے لئے ڈرامے کی کتاب بنائیں تاکہ جب آپ ٹیم کے ارکان تبدیل ہو جائیں تو سبق کھو بیٹھیں ۔
عوامی تعلیم حاصل کرنا
مثال کے طور پر ، روزانہ صحتبخش خواندگی کیلئے پیدا ہونے والی بیماری کے بڑھنے والے عوامی شعور کو استعمال کریں ۔
کنول
عوامی صحت کی بحران کے دوران عوامی تعلقات کا انتظام کرنا ایک مشکل ترین ذمہ داری ہے جس کا سب سے زیادہ سامنا کرنا ہے۔