Table of Contents
Hành trình thông điệp của bạn: Từ hộp đến hành động
Khi bạn gửi một email, gọi điện thoại, hoặc viết một lá thư cho đại diện được bầu cử của bạn, thông điệp của bạn đi vào một quá trình có cấu trúc được thiết kế để quản lý thư từ hiệu quả. hiểu toàn bộ cuộc sống của giao tiếp đó giúp bạn biết những gì sẽ xảy ra và làm thế nào để tạo ra tác động lớn nhất. hướng dẫn này đi qua mỗi giai đoạn từ thời điểm thông điệp của bạn được nhận đến chính sách.
Làm thế nào các tiến trình gửi tín hiệu đến?
Mỗi văn phòng được bầu cử của chính phủ Hoa Kỳ, dù ở trong Nhà đại diện, Thượng viện, hay chính phủ địa phương, nhận hàng trăm hay thậm chí hàng ngàn thông điệp mỗi tuần.
Nếu không, văn phòng có thể chuyển thông điệp của bạn đến người đại diện thích hợp hoặc cung cấp một câu trả lời lịch sự để giải thích thẩm quyền của họ. Đối với người được thẩm tra, thông điệp được phân loại theo chủ đề chính sách - chăm sóc sức khỏe, giáo dục, di dân, v.v... và đánh dấu với một vị trí (sự hỗ trợ, phản đối, hoặc trung lập).
Quá trình này cho phép các văn phòng theo dõi khối lượng của cảm xúc công cộng về các vấn đề then chốt. Nhiều văn phòng sử dụng các nền tảng phần mềm đã đóng góp (FLT: 0) dựa trên [FLT: 0] Dirctus hoặc các giải pháp CNMS tương tự nhau - để quản lý hồ sơ và thư từ. Các hệ thống này giúp nhanh chóng xem bao nhiêu người đã viết về một dự luật và ý kiến của đa số.
Chẳng hạn, trang web [FLT:] Nhà của đại diện [FLT: 1] cung cấp hướng dẫn về việc liên lạc với thành viên của bạn, và nhiều văn phòng tự xuất bản chính sách liên lạc riêng.
Câu trả lời đầu tiên: Nhận biết lời Đức Chúa Trời, viết tắt là chữ cái và lời đáp cá nhân
Nhiều văn phòng gửi thư nhận dạng tự động trong vòng một hoặc hai ngày, nhưng đây không phải là một sự bác bỏ; đây là một sự xác nhận mà thông điệp của bạn đã được ghi lại.
Để biết thêm chi tiết hơn đặc biệt những người liên quan đến vụ án, chẳng hạn như các vấn đề với các cơ quan liên bang sẽ tự trả lời. Các câu trả lời trong trường hợp được viết bởi một chuyên gia dịch vụ có tham vấn và có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu hướng dẫn. Nếu thông điệp của bạn là rất độc đáo hoặc nâng lên điểm mới, nhân viên có thể soạn thảo một câu trả lời riêng để giải quyết các mối quan tâm của bạn.
Điều quan trọng là một chữ cái đơn giản không có nghĩa là thông điệp của bạn bị bỏ qua, nhưng thực tế, những phản ứng có tính chất cao hơn bạn nghĩ, khi hàng trăm cử tri viết trên cùng một tờ giấy bằng lời nói của họ, văn phòng ghi chú các mẫu hình và có thể thay đổi vị trí của nó hoặc tăng cường nỗ lực ủng hộ sự ủng hộ chính sách.
Điều gì xảy ra sau khi phản ứng ban đầu
Vai trò làm việc và gia tăng
Một khi thông điệp của bạn được đăng tải, nó có thể được chuyển sang trợ lý lập pháp (LA) có thể bao gồm khu vực chính sách liên quan.
Trong nhiều văn phòng, trưởng phòng hoặc giám đốc lập pháp xem bản tóm tắt các thư từ có tính chất tham vấn hàng tuần. Những tóm tắt này nhấn mạnh năm vấn đề hàng đầu và sự hỗ trợ mạng hoặc đối lập được thể hiện. Dữ liệu này trực tiếp tác động như thế nào đến cách phân bổ thời gian và tiêu điểm của người đại diện. Ví dụ, sự gia tăng email về sự thay đổi cấu trúc đã đề nghị về một cuộc họp địa hạt hoặc thông báo.
Theo dõi hành động trên: Nghiên cứu, tham vấn và hành động lập pháp
Liên lạc của bạn có thể gây ra vài hành động cụ thể:
- Văn phòng có thể yêu cầu một báo cáo từ Cơ quan Nghiên cứu Quốc hội (CRS) hoặc một cơ quan nghiên cứu pháp lý của bang.
- Cuộc thảo luận nội bộ: Người đại diện có thể thảo luận vấn đề trong các buổi họp mặt, họp ủy ban, hoặc các nhóm làm việc không chính thức.
- Nhà tài trợ của Bill hoặc coSporship: ) Nếu một sự thúc đẩy lớn và kiên trì cho một dự luật, chính thức có thể giới thiệu hoặc đồng bào hóa luật. Hoặc, nếu nhiều người chống đối một dự luật, các viên chức có thể quyết định bỏ phiếu nay hoặc đưa ra sửa đổi.
- Phụ đề tiếng Việt:).
Thời gian phản ứng khác nhau. một biểu hiện đơn giản của ý kiến có thể nhận được một câu trả lời trong vòng một vài ngày. bài tập phức tạp - giống như một ứng dụng thị thực hoặc một vấn đề với chính quyền Veterans có thể mất nhiều tuần hoặc tháng. không có nghĩa là không có gì xảy ra; nhân viên đang làm việc thông qua các liên lạc và kênh quan liêu.
Làm thế nào tiếng nói của bạn có thể hình thành chính sách và quyết định
Sức mạnh của sự liên lạc thân mật
Các viên chức được bầu cử dựa vào việc bỏ phiếu, hội trường thị trấn và liên lạc trực tiếp với nhau để đánh giá ý kiến công chúng. Trong số đó, các tham mưu đồ gián tiếp là một trong những nguồn thông tin đáng tin cậy nhất [FLT: 1]. Một lá thư duy nhất có thể được bác bỏ, nhưng một cuộc đối thoại kéo dài từ nhiều người có thể thay đổi cửa sổ Overton - phạm vi các chính sách được xem là chấp nhận.
Lịch sử đưa ra nhiều ví dụ. Đạo luật chăm sóc sức khỏe cơ bản năm 2017 liên quan đến hàng triệu cuộc gọi và email. nhiều thành viên Quốc hội đã trích dẫn số lượng các nghị sĩ tham gia vào cuộc tiếp cận như là lý do chính họ phản đối việc bãi bỏ. trong các cơ quan pháp lý, áp lực tương tự đã giết hoặc thay đổi các hóa đơn liên quan đến mạng trung lập, kiểm soát súng và các quy định môi trường.
Ngược lại, người ta có thể hiểu sự im lặng là sự đồng ý, nhưng khi các viên chức chỉ nghe một nhóm thiểu số nói, họ có thể chấp nhận sự đồng ý rộng hơn, và đó là lý do tại sao ngay cả một email ngắn nói: “Tôi ủng hộ dự luật này hoặc“ tôi phản đối việc sửa đổi đó là vấn đề của người khác, vì bạn có thể nói thêm một khía cạnh khác của quy mô.
Quyết định diễn đạt trong Ủy ban và Tầng lớp
Trong quá trình đó, các nhân viên có thể gửi thư cho các nghị viên để tranh luận hoặc chống lại một sự sắp đặt nào đó.
Các câu chuyện của các cử tri thường được trình bày như sau: “Những lá thư và lời phát biểu của đồng nghiệp trong ban hội nghị là một phần của kỷ lục công cộng và có thể ảnh hưởng đến các thành viên chưa quyết định.
Ảnh hưởng lâu dài: Xây dựng quan hệ và tính phải khai trình
Liên lạc chu đáo tạo nên mối quan hệ với văn phòng. họ có thể ưu tiên tin nhắn trong tương lai của bạn. đặc biệt là đối với các thành viên hội đồng thành phố, thị trưởng, ủy viên hội đồng quản trị trường học những người có ít chi tiết hơn và tương tác trực tiếp hơn.
Hơn nữa, các quan chức biết rằng cử tri nhớ trong hộp bỏ phiếu, một mẫu hình nhất quán về những mối quan tâm bất đắc dĩ có thể dẫn đến một thách thức chính hay một mất mát trong cuộc bầu cử tổng quát.
Những tổ chức như USA.gov cung cấp công cụ để tìm các quan chức của bạn và hiểu quá trình lập pháp.
Những phương pháp giao tiếp hữu hiệu mang lại kết quả
Bạn biết khán giả của mình: Liên bang chống lại chính quyền chống lại các địa phương
Phương pháp này tùy thuộc vào cấp độ chính phủ. và công viên công viên. theo thông điệp của bạn cho biết về thẩm quyền của người mà bạn liên lạc.
Hãy kiểm tra trang web của viên chức để xem các bài tập và phiếu bầu của họ, xem một số hóa đơn cụ thể (v. d., H.R. 1234 hoặc S. 567).
Gửi tin nhắn về ảnh hưởng tối đa
Làm theo những chỉ dẫn này để chắc chắn mối liên lạc của bạn trở nên nổi bật và được xem là nghiêm túc:
- [FLT: 0] Hãy nói rõ ràng và súc tích: [FLT: 1] Mở rộng mục đích của bạn.
- Những ví dụ cụ thể về các vấn đề: ) Chia sẻ cách vấn đề ảnh hưởng đến đời sống, công việc kinh doanh, hoặc cộng đồng của bạn.
- Theo dõi: Nếu bạn nhận được một chữ đơn không xác định điểm của bạn, hãy lịch sự theo dõi một lời giải thích chi tiết hơn. Đôi khi một thông điệp thứ hai kích thích một phản ứng tùy chỉnh hơn.
- Hãy tôn trọng và chuyên nghiệp: tránh đe dọa, gọi tên, hoặc nói năng hung hăng.
- @ info: status
Chọn kênh liên lạc đúng
Không phải mọi kênh đều bằng nhau:
- [FLT: 0] email: Có thể theo dõi nhanh.
- Phone: tốt cho những vấn đề cấp bách hoặc khi bạn muốn nói chuyện trực tiếp với một thành viên. Hãy chuẩn bị để lại một hộp thư thoại ngắn với tên, địa chỉ và yêu cầu của bạn.
- Thư điện tử:) chậm hơn nhưng thường đọc kỹ hơn do nỗ lực của nó. Có ích cho tài liệu làm việc phân tích chi tiết.
- Trong các cuộc thăm viếng người dùng ), phương pháp mạnh nhất. Lên lịch một cuộc hẹn với văn phòng địa hạt hoặc tham dự một hội trường địa hạt.
- Phương tiện truyền thông khoa học: Trong khi công chúng, nó không hiệu quả cho các vấn đề chi tiết. Hãy dùng phương tiện này chủ yếu để tăng ý thức, rồi theo dõi thông qua các kênh chính thức.
Để có thêm lời khuyên về việc ủng hộ quyền lợi, tổ chức [FLT: 0] ) cung cấp lời hướng dẫn về cách làm cho tiếng nói của bạn được chính phủ lắng nghe.
Còn về việc giải quyết các vấn đề với các quan hệ của chính phủ thì sao?
Một trong những chức năng quan trọng nhất của văn phòng được bầu cử là giúp cử tri điều hướng văn phòng liên bang, bang hoặc địa phương, và nếu bạn gặp vấn đề với một tuyên bố về an ninh xã hội, một sự chậm trễ trong việc cấp hộ chiếu, một ứng dụng visa, hoặc lợi ích của cựu chiến binh, thì hãy liên lạc với văn phòng đại diện của bạn có thể mở cửa.
Các công nhân ở văn phòng địa hạt được huấn luyện để liên lạc với các cơ quan liên lạc có liên quan đến anh. và thường tăng tốc độ giải quyết.
Để sử dụng hiệu quả dịch vụ này:
- Thu thập tất cả tài liệu cần thiết (số chữ hoa, ngày tháng, thư điện tử).
- Hoàn tất giấy phóng thích quyền riêng tư (thường có trên trang web của chính quyền).
- Hãy kiên nhẫn - công việc có thể mất nhiều tuần, nhưng tỷ lệ thành công là cao.
Những quan điểm sai lầm thông thường về việc liên lạc với các nhà chức trách
“ Một thông điệp của tôi không quan trọng.
Sai, mỗi thông điệp được tính tổng hợp, các quyết định lái xe, thậm chí một lưu ý ngắn cũng thêm âm lượng vào một vị trí.
“ Chị Staff lờ tôi đi nếu tôi không có tựa đề.
Nhân viên được đào tạo để đối xử với mọi cử tri với sự tôn trọng họ biết rằng tiếng nói dân sự - không phải là vận động viên hành lang là nền tảng của trách nhiệm dân chủ
“ Nếu tôi không nhận được một lời giải đáp cá nhân, họ không đọc.
Không đúng, ký tự giả là dấu hiệu mà thông điệp của bạn đã được đăng nhập và phân loại.
“ Đối phó với một viên chức là lãng phí thời gian.
Ngược lại, sự cam kết công dân kéo dài là cách mà các phong trào dân quyền thành công, bảo vệ môi trường và sự bình đẳng hôn nhân đều dựa vào những người bình thường liên lạc với đại biểu của họ nhiều lần.
Công nghệ thay đổi thế nào trong việc thay đổi sự giao tiếp trực giác
Văn phòng hiện đại sử dụng nền tảng quan hệ đa dạng (CRM) (CRM) (CLEM) - bộ phận quản lý các ứng dụng được xây dựng trên các công cụ như [FLT: 0] Dirctus ). Những hệ thống tự động phân loại thời gian, và tạo ra báo cáo. Đối với bộ thông điệp của bạn, có nghĩa là thông điệp của bạn có khả năng được xử lý nhanh hơn và ổn định hơn so với cách đây một thập niên.
Một số nền tảng cho phép các viên chức thấy bảng biểu tình tình cảm thật sự của thời gian, và trong một cuộc bỏ phiếu gây tranh cãi, một đại diện có thể kiểm tra phương tiện email của buổi sáng để hiểu vị trí của cử tri.
Tuy nhiên, yếu tố con người vẫn là chìa khóa. một email đầy nhiệt huyết, tốt được viết từ một người thật vẫn còn cộng hưởng nhiều hơn một chữ cái đơn từ một chiến dịch lớn.
Để biết thêm về cách văn phòng chính phủ hiện đại hóa hệ thống thông tin của họ, bạn có thể đọc về công việc của họ tại [FLT: 0] Dirctus , một nền tảng được sử dụng bởi nhiều tổ chức khu vực công cộng để quản lý nội dung và dữ liệu.
Ý tưởng cuối cùng: Tiếng nói của bạn là một công cụ cho nền dân chủ
Liên lạc với các viên chức được bầu không chỉ là một cử chỉ tượng trưng mà còn là một đòn bẩy trực tiếp, thực tiễn, hiểu được quá trình nội bộ, phân tích dữ liệu, tổng hợp dữ liệu và tác động chính sách - giúp bạn tạo ra thông điệp thủ công được cắt giảm thông điệp qua tiếng ồn. dù bạn đang viết về một sửa chữa đường phố hay một dự luật an ninh quốc gia, mỗi liên lạc thêm vào sự kết hợp của ý kiến công cộng mà tạo ra chính phủ.
Hệ thống hoạt động tốt nhất khi người dân tham gia một cách chu đáo và kiên trì đừng ngần ngại vươn tới nó đại diện của bạn làm việc cho bạn và họ cần nghe bạn làm tốt công việc của họ lần tới khi bạn có một mối lo lắng, viết email đó, gọi điện thoại, hoặc lịch trình cuộc viếng thăm đó. hành trình thông điệp của bạn có sức mạnh để thay đổi suy nghĩ và luật pháp.