Sự tiến hóa của chính phủ kỹ thuật số trong lãnh thổ thủ đô Úc

Lãnh thổ thủ đô Úc (ACT) đã tự định vị mình là lãnh đạo trong sự đổi mới của chính phủ số trong nước Úc. Kể từ đầu năm 2000, chính phủ ACT đã chuyển đổi một cách hệ thống từ giấy, từ các mô hình dịch vụ chống đối các hệ sinh thái số. Sự thay đổi này được chính thức hóa qua [FLT: 0] [FLTTTTTTTT Strate [FTTTT] [FTTTTTTTTTTTTT: 1] và kế hoạch hành động sau đó, đặt mục tiêu cụ thể là làm cho 90% các giao dịch có sẵn trên mạng Internet, có sẵn bởi 20 người dùng. Những sự kiện đầu tiên bao gồm việc phóng [FAB] có khả năng thực hiện [FLT] [FLT], dịch vụ trực tuyến, trang web trực tuyến, và giới thiệu phương tiện giao dịch vụ trực tuyến: [Fay], và giới thiệu: 200]

Sự tiến hóa được hướng dẫn bởi các nguyên tắc thiết kế của người dùng, dữ liệu về việc đưa ra quyết định và tính tương tác giữa các cơ quan. chính phủ ACT đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng dựa trên mây, cho phép triển khai nhanh các tính năng mới và tích hợp với các nền tảng liên bang như hệ thống định vị của tôi và hệ thống nhân dạng kỹ thuật số. kết quả là, các lãnh thổ hiện nay cho thấy cách các chính phủ hậu cần có thể cung cấp các dịch vụ mà các nước khác có thể đối thủ với các tiêu chuẩn tư nhân về tốc độ và tiện.

Name

Truy cập đến cách vào canberra – Cổng số 1 bị chặn

Tại trung tâm hệ sinh thái của chính phủ kỹ thuật số [FLT: 0], một hệ thống dịch vụ hợp nhất kết hợp hơn 150 giao dịch trực tuyến của chính phủ. Người dân dùng một tài khoản riêng lẻ để quản lý việc đậu xe, lỗi báo cáo, áp dụng cho việc xây dựng sự chấp thuận và trả tiền.

Các tính năng then chốt của cổng Truy cập các cổng có:

  • Ký hiệu đóng gói ) với nhiều xác thực xác thực cho các giao dịch an ninh cao cấp.
  • Dạng ) dùng dữ liệu từ các tương tác trước và liên kết liên kết liên bang.
  • Ví tiền đạo để cất giữ bằng lái, giấy phép và chứng chỉ trực tiếp trên điện thoại thông minh.
  • Nói chuyện và “gọi lại những lựa chọn của mình để hỗ trợ con người mà không cần phải đến thăm.

Từ khi khởi hành, Asy Canberra đã thực hiện hơn 2.5 triệu giao dịch kỹ thuật số mỗi năm, giảm thời gian xử lý trung bình của 40% và cứu người dân ước tính có khoảng 500.000 giờ trong việc chấm dứt hoạt động hàng năm.

Xác thực và nhận dạng kỹ thuật số

Danh tính số bảo mật là quan trọng để eGvenance. Tổ chức ACT dùng của tôi ) Ứng dụng [FLT: 1], ứng dụng xác thực quốc gia [FLT] [FLT] [FLT] của Úc, như cơ chế xác thực chính của hầu hết các dịch vụ chính phủ. Đối với giao dịch rủi ro cao hơn - chẳng hạn như thay đổi tên của đất đai hoặc giấy phép kinh doanh - các phi công - trình điều khiển có khả năng xác thực [FLT] [FT] hệ thống kiểm tra b mật mã b (mặt bằng máy ảnh điện thoại thông qua một trong phạm vi một thời gian nhất định.

Để bảo vệ sự riêng tư, hệ thống nhận diện của ACT theo sau Công việc in khung số được tin cậy [FDAT:1] [FLT: 1], đòi hỏi các tính chất cá nhân chỉ được lưu trữ trên thiết bị của công dân và không bao giờ tổng hợp lại. Người dùng có thể đồng ý chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết tối thiểu (v. d. “hơn 18 độ tuổi chính xác). Cách tiếp cận này cân bằng với sự bảo vệ nghiêm ngặt, xây dựng sự tin cậy nơi công cộng trong các kênh kỹ thuật số.

Giấy bồi và hệ thống giao thông tích hợp

Giấy Thẻ MyWay ), được giới thiệu vào năm 2011, là một trong những hệ thống giao thông thông thông minh đầu tiên của Úc dựa trên thẻ thông minh dựa trên thẻ thông minh. Ngày nay, nó đã tiến hóa thành một nền tảng vé đa mục tiêu hỗ trợ xe buýt, đường sắt nhẹ, và đậu xe hơi. Thẻ có thể được gắn lên mạng qua cổng MyWay, ô tô trên đầu để ngăn chặn các vấn đề cân bằng, và liên kết với tài khoản truy cập của người dùng để củng cố hóa đơn tính toán. Vào năm 2023, một giai đoạn chính phủ thông báo chuyển tiếp đến một vé dựa trên hệ thống tài khoản, nơi mà người đi lại trên một thẻ tín hiệu có thể tiếp xúc với thẻ tín hiệu, hoặc thiết lập thiết bị chuyển đổi không có tính toán, và tự động để có thể tự động sử dụng thẻ tín dụng cho các dịch vụ vận chuyển và vận chuyển và vận chuyển tín hiệu.

Cảng đóng góp sức khỏe và giáo dục

Dịch vụ y tế kỹ thuật số trong ACT được đặt tại cổng của tôi [ Lịch sử sức khỏe [FLT:], nơi đặt cổng ) của tôi để các bệnh nhân có thể kiểm tra kết quả, tiêm chủng và sắp đặt. Cổng này được gắn liền với Ghi chép sức khỏe của tôi, hệ thống tổng kết điện tử quốc gia, đảm bảo sự chăm sóc liên tục của công dân khi họ đi xa, để giáo dục, chương trình [FLT] [FT] kết nối [FT] [FT: 3] với cha mẹ có thể giúp các em, xem các thẻ trên mạng, các giáo viên, và các phí liên lạc với các nhà trường học, cũng hỗ trợ việc học tập đặc biệt cho các dự án, các nhà nghiên cứu về sức khỏe và các nhà nghiên cứu về sự phát triển của các nhà sản xuất sắc, báo cáo về sự phát triển của các nhà sản xuất và các nhà khoa học và các nhà khoa học, các nhà khoa học, các nhà khoa học, các nhà khoa học, các nhà khoa học và các nhà nghiên cứu và các nhà khoa học, các nhà khoa học

Sự sắp đặt quản lý thư điện tử: Trong suốt và tham gia

Bên ngoài giao dịch dịch vụ, ACT đã bao gồm egovenance để củng cố trách nhiệm dân chủ. Phần trung tâm là [FLT: 0] Cổng Mở Dữ liệu [FLT [FLT: 1] (dữ liệu. ota.govau), xuất bản hơn 1.200 dữ liệu bao gồm mọi thứ từ tai nạn giao thông đến vị trí cây. Dữ liệu sẵn sàng trong định dạng máy tính dưới giấy phép chung, cho phép các nhà phát triển xây dựng ứng dụng phần ba và các nhà nghiên cứu độc lập kết quả chính sách. Trong đó có một cơ chế phản hồi của công chúng nơi có thể thông báo dữ liệu mới hoặc chất lượng.

ACT cũng chạy Bộ Tư vấn ngân sách. Phần mềm này dùng các diễn đàn, bản đồ tương tác, và các cuộc thăm dò nhanh để thu thập dữ liệu, với tất cả các bản tóm tắt trong “những gì chúng tôi nghe được báo cáo. a.gov.au) cho thông tin phản hồi công chúng về chính sách chính sách chính sách chính sách chính sách chính sách, từ luật quy hoạch cho đến việc bỏ phiếu [FL] dựa trên ngân sách [FL] để các bản đồ tương tác, và các cuộc thăm dò nhanh chóng để thu thập thông tin, với các bản đồ địa phương cho phép bầu cử qua một ứng viên di động được kiểm tra qua một ứng viên địa phương.

Tờ trong suốt được tăng cường thêm bởi Biểu hiện chính phủ [FLT: 1], mà theo dõi trên 80 chứng chỉ thực Key Crition (KPIs) khắp các ban, cập nhật trong gần thời gian thực. Người dân có thể thấy dòng thời gian, tỷ lệ giải quyết khiếu nại, và thậm chí thời gian trung bình để trả lời điện thoại. Tất cả dữ liệu được trình bày với lời giải thích đơn giản bằng tiếng Bồ Đào Nha và xu hướng, làm cho các hoạt động của chính phủ phức tạp có thể truy cập đến các công ty khác.

Lợi ích của việc điều hành các cơ quan chính trị kỹ thuật số

Sự hòa hợp và khả năng truy cập

Lợi ích ngay lập tức là khả năng hoàn tất giao dịch bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào, mà không cần thiết phải có mặt. Các công dân CT có thể tái lập đăng ký xe vào ngày 11 giờ Chủ Nhật, áp dụng cho một giấy phép xây dựng trong khi đang đi nghỉ, hoặc ở lại một kế hoạch phản đối mà không cần nghỉ phép làm việc. Các dịch vụ kỹ thuật số cũng được thiết kế để dễ dàng truy cập dưới [FLTT: 0] Giấy Phép Truy cập Nội dung (WCAG) trong Trung tâm Thông tin cá nhân [FL], gồm cả màn hình đọc, hỗ trợ bàn phím, và chế độ điều khiển cao cho người khuyết tật. Các dịch vụ mạng Internet có thể cung cấp dịch vụ mạng miễn phí tại nhà ở và các thư viện công cộng và không có dịch vụ mạng.

Tiết kiệm chi phí và hiệu quả

Sự thay đổi đã giảm đáng kể sự xử lý thời gian một cách đáng kể. sự thay đổi tính chất đã khiến cho chính phủ ACT mất 10 ngày để xử lý dựa trên giấy bây giờ xảy ra trong dưới 2 phút trực tuyến. kiểm tra tự động các nhiệm vụ thường lệ - như việc nhập dữ liệu, thanh toán, thanh toán và xác định nhân thân - đã cho phép chính phủ ACT chuyển đổi các nhân viên từ giao dịch sang việc làm giá trị cao hơn như phân tích chính sách và trường hợp. 20233 tìm thấy các dịch vụ số tiết kiệm trung bình 34 triệu đô la trong việc quản lý hàng năm, trong khi công dân lưu trung bình trung bình mỗi giao dịch và chi phí thời gian.

Trong suốt và tin cậy

Các bảng thông tin mở và các bảng điều khiển thời gian mở cũng bao gồm “các chương trình thống kê dữ liệu cần thiết để xem xét sự riêng tư, tính công bằng và thành kiến của các nhà xuất bản ảnh hưởng đến quyết định của người dân, và sự minh bạch tích cực này đã được liên kết với công dân cao hơn: 20 cuộc thăm dò của Đại học Canra 24 cho thấy 73% dịch vụ kỹ thuật số của chính phủ này được xem là đáng tin cậy, so với 61% trung bình của nước.

Những thử thách và rào cản

Chia số và hòa

Mặc dù sự kết nối tổng quát cao, ACT vẫn phải đối mặt với sự phân chia kỹ thuật số ảnh hưởng đến người lớn tuổi, những người có thu nhập thấp, và những người sống ở ngoại ô với cơ sở hạ tầng rộng rộng. Theo [FLT: 0] phụ lục [FLT:] [FLT: 1],1, khoảng 8% người trưởng thành thiếu khả năng để hoàn thành một dạng trực tuyến, và 5% không có kết nối Internet ở nhà. Chính phủ chạy [FLT:] Chỉ mục [FT] [FLT:] Congion Network [FL: 1], nơi mà người dân có thể nhận được khả năng hỗ trợ để định hướng, và cũng có khả năng định hướng, nhưng cũng có thể giảm bớt các bảng điều khiển và giảm bớt các bảng tính năng cho phép sử dụng Internet. Tuy nhiên, các mô hình cho phép sử dụng Internet và các bảng tính năng hỗ trợ dịch vụ hỗ trợ dịch vụ dịch vụ di động và các bảng giảm thiểu số.

Sự an toàn và sự riêng tư của các công ty

Khi dịch vụ kỹ thuật số mở rộng bề mặt tấn công cho mối đe dọa mạng, thì chính phủ ACT báo cáo có sự gia tăng 45% trong việc tìm kiếm nhân viên và công dân vào năm 2024. Để phản đối điều này, khu vực này đã thực hiện Kiến trúc trung lập [FTT:0] [FTT] [FTTTT] [FTTTT]], và đã thiết lập một hệ thống chính phủ liên tục xác, cần thiết lập và vi mô phỏng mạng lưới. [FTTTTTTTTTTT], trang bị cấm [V] để kiểm soát an ninh công ty bảo mật [FT]. Tuy nhiên, chương trình này [FT] có thể] bị kiểm soát nghiêm ngặt: yếu tố bảo mật trên mạng xã hội [FT] và việc áp dụng ứng dụng các mô phỏng dựa trên mô phỏng nhân viên: yếu tố bảo mật [FT].K].

Hệ thống di sản và Hợp nhất

Nhiều cơ sở dữ liệu chính phủ lõi (cơ sở dữ liệu chính phủ, dịch vụ khẩn cấp, hồ sơ công lý) được phát triển cách đây hàng thập kỷ với tư cách là những kho chứa đứng. Kết hợp những cổng thông tin này với các cổng giao hưởng hiện đại, yêu cầu các mã số phức tạp và dữ liệu tương ứng với nhau. Tổ hợp các thuật toán ACT đã đầu tư vào cơ sở dữ liệu [FLT: 0] Nhập khẩu [SPPSPSP] [ESB] [SB: 1 số giờ dịch vụ dịch vụ công cộng] [STTTTT: 1 di chuyển]. Tính năng hợp nhất (T) để tránh dịch vụ di chuyển nhiều hệ thống:

Công nghệ hướng dẫn và định hướng tương lai

Trí thông minh nhân tạo và tự động hóa

Chính phủ ACT đang điều khiển một số trang web ABBBĐ để cải tiến hiệu quả hơn. Một trợ lý [FLT: 0] [FA] [FLT:] trên trang web Aberra hiện đang điều khiển 60% các cuộc gọi hỏi chung (v.: [FLTTTT] không có sự can thiệp của con người. VA sử dụng xử lý tự nhiên trên hàng ngàn dịch vụ tương tác trong quá khứ, và nó được mở rộng để hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau. Một phi công khác thì dùng [FL: 2] một lệnh [Futiveally: [FT] để xác định [T] để xác định những người dân không có khả năng xử lý tiếng nói hoặc xác nhận khả năng sử dụng ngôn ngữ có khả năng sử dụng khả năng sử dụng ngôn ngữ tự động để sử dụng các máy tính năng tương tác động, và xác định lại các khả năng liên lạc, mà người dùng để xác định lại các máy mới, trong phạm vi tính năng xác định lại các máy, và dự đoán số lượng máy mới, trong phạm vi tính năng tăng khả năng sử dụng [FL: 12%]

Tuy nhiên, ACT đã chấp nhận một phương pháp xử lý cẩn thận cho bộ quản lý AI. Tất cả các công cụ AI phải phải trải qua khả năng [Fgotricmsc Asses mà màn hình cho sự thiên vị, minh bạch, và giải thích trước khi triển khai. Chính phủ đã cam kết rằng không có quyết định quan trọng nào là an toàn hay kết quả công lý trẻ em sẽ được thực hiện riêng do AI không có sự giám sát của con người.

Name

Bên ngoài phiên tòa bỏ phiếu, ACT đang khám phá khối để đăng ký tên đất, xác thực cung cấp chuỗi cung cấp cho chính phủ, và thay đổi cách sử dụng một ngăn chặn để ghi lại các tài liệu chính thức (v. d., giấy khai sinh, giấy ủy nhiệm giáo dục). Một phi công với [FLT: 0] Văn phòng [FLT: 0] cho phép đăng ký đất đai [FT: 1] sử dụng một lệnh cấm để ghi lại tiêu đề chính thức (v. d., giấy phép chuyển nhượng quyền sinh, với giấy khai sinh trên sổ cái công cộng để có khả năng xác thực nhưng giữ lại dữ liệu cá nhân. Việc này giảm nguy cơ bị hạn chế tài sản và vận tốc chuyển nhanh từ tiến trình thí nghiệm. Việc cung cấp thông tin về phi công từ các tiến trình điều khiển đã được cắt giảm từ 7 ngày: 7 ngày từ kỳ định nghĩa tích cực đến ngày bị cắt bỏ.

Name

Để đóng cửa sự phân chia số, chính phủ ACT đã phát hành một toàn diện [FLT:] [FLT:] thành công [FLT:] [FLTT:] [FLTTT:]] [FTTTTTTT:]]] [LTTTTTTTT:] [không có nơi công cộng], [FTTTTTTTTT] [FTTTT] [V] [V], chương trình dịch vụ yểm trợ về phương pháp ghi chú [t] và các dịch vụ bảo trợ nơi công cộng [t] có thể được đào tạo để người dân nơi có thể nhận các dịch vụ nhà ở mức độ cao [t] trước đó [t] có thể nhận được lợi ích cho người dùng phương pháp ghi chú [t].

Kết thúc

Cuộc hành trình của lãnh thổ thủ đô Úc nhằm phục vụ cho các dịch vụ kỹ thuật số toàn diện và các danh hiệu đất đai, tổ chức ACT đã chấp nhận sự biến đổi kỹ thuật số trong khi tuân thủ sự riêng tư, an ninh và các nguyên tắc của nước này.

Tài nguyên thực tế:)