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為什麼電子郵件會保留你最強大的集資渠道
在社會媒體算法和一瞬間注意力的時代, 電子郵件仍然是非营利組織最可靠的數位頻道。 和可能只達到5%的粉絲的Facebook文章不同, 電子郵件直接落到支持者的 ⁇ 8217; 可能建立個人聯繫的收件箱。 策略性執行時, 電子郵件活動不只是要求錢 ⁇ 8212; 他們建立關係, 講故事, 建立一個自覺投資於你使命的宣傳者團體。
該指南的擴張超越了基本建議。 它提供了分類、叙事性內容、設計最佳做法和數據支持优化的可行策略。 無論你是一個小基层組織,還是一個日益增长的非营利性組織,這些策略都有助于你增加捐款收入和長期支持者的參與。
了解你的觀眾:每場運動的基礎
寄送到整份清單的普通郵件很少能有很好的表現。 支援者有不同的動機、 捐款歷史和喜好。 更高的開放率和轉換率的关键在于觀眾的深刻理解和有目的的分類。
捐款以外的部分
許多組織先將主要捐獻者與不定期捐獻者分開,
- 包括: 活動志愿者、活動參與者、社交媒體追隨者、只收新聞的訂戶。
- 包括環境計畫、教育計畫、健康服務或你支持的特定原因。
- 」「他們多想聽到你的消息,
- 生活周期阶段:新訂户,第一次捐獻者,已失效的支持者,或长期供應者.
使用您的 [[FLT: 0]] CMM 或捐獻者管理系統來標籤聯絡人。 很多電子郵件銷售平台都允許以訂閱者%% 8217; 片段來顯示不同的影像或文字的动态內容區塊。 例如, 第一次捐献者可能會收到一個歡迎系列, 而每月的供應者會得到一個獨有的影響更新 。
建立捐助人,以更好地定位
捐獻者 a 是您理想支持者的半虛構代表。 根據您的實際資料建立兩三個人。 例如:
- 也希望有詳細的故事與財務透明。
- 以「「FLT:0」為基礎,
- 公司合伙人 Pat(企業主,匹配員工捐款),需要社區影響和品牌對應的資料。
當您寫郵件時, 請問: @ @ @ 8220; 我為哪個人寫作? @ @ 8221; 這項規矩會使您的訊息更加關聯。
使用資料預測行為
現代電子郵件平台與分析工具整合, 以追蹤不斷點擊的行為。 監控支持者所開放的故事、 連結、 以及他們所關注的多時。 使用此資料可以自动重新分類 [[ [FLT: 1] 人們被放入溫暖、 冷冷或熱的清單。 一個開啟每封電子郵件但從不捐贈的支持者, 可能會更好地應應低壓志愿者邀請或做一次調查 。
手動啟動的強制內容
內容是您電子郵件活動的核心。 它必須吸引注意力、 激起情感、 推动特定動作。 每一個元素 {} 8212; 從主題線到呼叫對動作( CTA) {} 8212。 它應該為此目標努力 。
故事描述那根棍子
事實是,故事是賣的。我們需要5萬美金的清水, 分享一個叫瑪利亞的孩子的故事, 因為她不再每天為水而步行四小時。 請使用特定的名字、引言和照片[( 同意 )。 您的故事應該遵循一個簡單的弧度:挑戰、行動、變化。
示例结构:]
- 問題:描述真正的需要或危機.
- 回答: 展示你的組織如何處理它。
- 影響 :分享可衡量結果,最好是通过受益者的QQ8217;s 聲音。
- 問 :連接捐献者 {}}}}}}}}}}} ; 作用 :
信件上方包含一幅照片或短片, 以建立即時的情感勾結。 研究顯示, 有視覺的郵件接收率 [ [FLT: 0]] 42% 更高 的點擊率 [[[FLT: 1]][[FLT: 2] (Nonfofit PRO) ] 。
寫入要開啟的目錄行
您的目錄決定您的電子郵件是開啟的還是刪除的。 應用這些原理 :
- 保持短 [[FLT: 1] : 最多30- 50 個字。 大部分電子郵件都是在手機上讀取 。
- 使用緊急性:
- 可能時個人化 :包含收件人%%%% 8217;其姓名或對他們的過去動作的參考。
- 測試好奇心對清確 :A/B測試主題線,看是神秘(XQ8220;你贏了QQ8217;不相信下XQ8221;),還是直接(XX8220;幫助我們達到1萬美元的目標QX8221;),你和觀眾的表現更好.
呼叫主動
每封郵件都應有一個主要的 CTA 。 避免按鍵過載。 使用一個清晰、面向動作的動詞, 如 QQ8220; 唐納特, QQ8221; XQ8220; Join the Movement, QQ8221; 或 QQ8220; Read Maria XQ8217; s Story. XX8221; 將主 CTA [ [FLT: 0]] 放在折叠的上方 [[FLT: 1] (不卷動可見) , 并重複至卷動的 。
使您的按鍵在顏色和大度上相對, 以輕易地在手機裝置上觸碰。 用白空間圍繞它, 避免分心 。 連結文字永遠不要說 {8220; {8221;}} {8212; 使用描述性主題文字來強化動作 。
制定最大效果的有效運動
一個設計完善的電子郵件會建立信任, 讓支持者容易行動。 另一方面, 設計不善可能破壞最有吸引力的內容。
移动第一是不可谈判的
60% 以上的非營利電子郵件都是在智能手機上開啟的。 如果您的電子郵件不為手機所优化, 您會失去大部分的觀眾。 使用單欄排版、 字型大小至少為 14px 的文字, 以及至少為 44x44 像素的按鈕。 在 iOS 和 Android 上試用您的郵件, 然后再發送 。
一致的品牌建立認證
您的電子郵件看起來應該是屬於您的組織的。 請使用您在最高、 一致的顏色和聲音的語氣上都一樣的標籤。 避免使用通用樣本來表示 {8217; 而不是符合您的網站。 包含 a {8220; from} {8221; 名字是真實的( 如 {8220; 來自 Hope Haven} 的 Sarah; ) 而不是一個通用的組織名稱來增加開放率 。
超越名字的個性化
除了使用收件人%% 8217; 名稱, 個人化 。 如果支持者參加了特定事件, 請參考。 如果他們下載了關於一個程式的報告, 請送出一個更深層的影響數據的追蹤檔。 使用 [[FLT: 0] 動力內容區塊 [[[FLT: 1]] , 以標籤來改變。 例如, 捐給災難救援的人可能會看到一個與您教育程式的正常支持者不同的英雄形象 。
時機與頻率: 尊重您的支持者%% 8217; s 收件箱
即使是最好的電子郵件, 如果來得不是时候或太常, 也都失敗了。 尋找正確的cadence 是保持最高腦力和避免不訂閱疲勞的微妙平衡 。
最佳日期和時代
研究顯示, [[FLT: 0]] 周三和周四[[FLT: 1] 周一和周五的收視率都比非营利性電子郵件要好。 最佳收視时间介于收視率的[[[FLT: 2]] 10 至 下午 2 之间。 時區, 晚上收視電子郵件的人們晚上8 點左右會有次高峰。 然而, 您的特定收視者可能不同。 分析您自己的開放時段模式, 并做相应的調整 。
頻率: 质量大于量
沒有魔法數字, 但拇指的好規則是: [[FLT: 0]] 每週為現動支持者發送一至兩封郵件 [[FLT: 1] , 以及失業的聽者每月發送一封。 總要讓訂閱者控制您偏好中心的頻率。 在競選中, 您可以增加三至四封郵件, 但之後立即恢复正常。 監控您的訂閱率 [[ [FLT: 2]] 。 如果在一次發送中, 總比 0.5% 以上, 請重新評估您的連接率 。
持续性自動滴水運動
建立自動序列, 以培育支持者,
- 歡迎連續):四封電子郵件, 發往新訂户, 介紹你的任務, 分享故事,
- 即刻收到, 一周後再做一次撞擊故事,
- 一個在半年的不動後的電子郵件, 問他們是否還想聽到你的消息, 以及一個驚訝的故事或小的請求(例如簽署一份請願書) 。
衡量成功和延展
數據能為每個明智的決定提供資訊。 沒有量度, 您就是猜測。 重要的衡量尺度會超越公開的速率 。
金鑰性能指示器( KPIs)
- 開放率 [[FLT: ] : 非營利商的工業平均約 25%。 重點是提高主題線和發件人的名聲 。
- [ [FLT: 0]] 點擊率 [[FLT: 1] : 目標為 3% 或更高 。 低 CTR 通常表示CTA 弱或內容不匹配 。
- 轉換率 : 完成所希望的動作(捐獻、登記等)的按鍵使用者百分比。 這是您真正的成功度量 。
- 每封郵件的收視率: 捐款总额除以發送的郵件數。 有用以比對競選 。
- [ [FLT: 0]] 取消訂閱率 [[FLT: 1] : 保持低于每發送的0.2%。 更高的信號內容或頻率問題 。
A/B 持续改进測試
一次試驗一個變數: 主题行、 CMA 文字、 影像放置或按鈕顏色。 在將中選版本寄給其他版本之前, 執行小子集( 10– 20%) 的測試。 記錄您的結果以建立機構知識基礎 。
[ [FLT: 0] 例 [[FLT: 1] ] : 您可以試試兩句主題: XQ8220; 幫助瑪麗亞今天得到乾淨的水 → XQ8221; vs. XQ8220; 您的禮物可以改變生活 → XQ8221; 贏家成為您未來的故事競選的預設方法 。
歸屬性: 連接 Email 到動作
使用獨有的追蹤連結和UTM 參數來查看哪些電子郵件能推动網站的访问和捐款。 然而, 要記住, 電子郵件常常會促进 [[FLT: 0]] 多触碰轉換路徑 [[[FLT: 1] 。 支持者在通过直接連結捐獻前可能會開啟六封電子郵件。 使用 Google Analytics 或您的 CMM %-8217 等工具; 以及信用郵件的歸屬模式 。
深化接触的先进战略
等基本學習成型後, 考慮這些先进的策略, 把你的電子郵件程式帶到下一個關卡。
重新接触
電子郵件列出每年自然衰敗約 22% [[FLT: 0] (HubSpot) [FLT: 1]。 為已保存 {} 8217 的訂户建立一個特定序列; 90天內不開啟任何郵件。 發送 a {} 8220; break-up\ 8221; 三次重新啟動後的郵件: 最後的訊息, 要求他們確認他們的興趣。 如果他們不回復, 從您的有效清單中移除。 這會提高可送性並保護您的發件人的名聲 。
多渠道综合运动
電子郵件与其他頻道结合最有效。 啟動一個活動, 以直接的郵件明信片開始, 之後是電子郵件系列、 社交媒體廣告、 以及文字訊息提醒。 使用電子郵件作為連結所有東西的中枢。 例如, 在物理信件中加入QR 碼, 以捐助者的% 8217 個性化的登陸頁面; 歷史 。
同行集资電子郵件
鼓勵支持者利用個人網路來為您募集資金。 提供預寫的郵件樣本, 說明他們支持您的原因。 包含社群媒體的簡單分享選項。 追蹤同夥募捐者能產生最大參與力, 并用其他電子郵件聚光燈來放大他們的努力 。
整合您的 CRM 與 Directus 後端介面
您的電子郵件平台不該在一個空間中操作。 使用像 [[ FLT: 0]] Directus [ [ [FLT: 1] ] 這樣的系統來集中捐獻者資料, 使觀眾段自动化, 并直接同步到您的資料庫中。 當捐献者更新資訊時, 它會在每個頻道中反射。 此集成會取消手動資料的輸入, 并确保每個電子郵件接收者都能收到正確的、 個人化的經驗, 並且以與您的組織的最新互動为基础 。
建立可持续的电子邮件筹资方案
電子郵件活動仍是非營利人士的活動中最受歡迎的, 但只有用策略和小心處置。 開始要深刻理解觀眾, 分類和個人。 手工业故事可以連結情感, 引發清晰的行動。 設計要用手機, 傳送的頻率要對當, 并用不斷的時間來測量。
記住電子郵件傳銷不是一套設計的、無所謂的策略。 最成功的組織將它當作一個生机勃勃的、與支持者發展的關係。 定期檢查您的性能資料、測試新的方法、聽取回應。 這樣,您不仅會增加捐款,而且會加强將來多年維持你的任務的社群。
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