Table of Contents
はじめに:なぜシビック・リテラシー・マターズが今もっともっともっともっともっと
市民の知識とスキルの市民は、民主的な生活の中で意味のあるに従事する必要があります - 情報過負荷、政治偏光、および機関の信頼の低下の時代において緊急優先されます。 米国では、調査は、成人の人口の大規模なセグメントが政府の3つの支店の名前を付けることができないこと、選択された代表者を特定したり、法案がどうなるかを説明したりすることを示しています。 この知識ギャップは、実際の結果をもたらします:投票者を下げ、市民の行動を促進し、市民の行動を促進し、市民が、広報や市民の活動を促進し、市民が、より適切な情報交換を促進します。
広報と市民のリテラシーの関係は、偶然ではありません。そのコアでは、PRは組織とそれらの公共間の相互理解を築くことについてです。その組織が政府機関、非営利団体、または市民教育財団であるとき、パブリックは市民になり、理解の求めは民主主義への情報収集の参加よりも少ないです。この記事では、市民の機関と大人の学習者の間の橋としてのPR機能がどのように機能するか、または、より多くのコミュニケーションツールを従事しているかを調べ、より多くの機会を占有する機会を占有する、および活動の機会を占有する機会が増えています。
市民文学の定義と測定
広報の役割に委任する前に、市民権と責任を認め、市民権の行動規範を把握し、政府の構造に関する事実を記憶するよりもはるかに超えることが不可欠です。それは重要な情報源を評価する能力、政策立案のメカニズムを理解し、市民権と責任を認識し、投票、司法、コミュニティ組織などの市民プロセスに参加します。 [[FLT:一般市民権と行動規範] および行動規範を強調表示するには、他の組織に適応する必要があります。
市民のリテラシーの測定は矛盾していますが、いくつかの大規模な調査は、収斂画像を提供します。 アンバーグ公共政策センターの年次憲法日調査は、アメリカ人の約3分の1しかが政府のすべての3つの支店を名前を付けることができ、ほぼ四半期はどれも名前を付けられないことを繰り返し発見しました。 ]]iCivics組織は、州の半分が市民が市民の学校や市民のネットワークを上回る必要が少ないことを報告しています。
広報戦略が市民の文学を高める方法
広報の専門家は、市民の意識と大人の間で理解を高めるために戦術の範囲を採用しています。 これらの戦術は、一大小のフィットオールではありません。 彼らは聴衆、問題、コミュニケーション環境に適応しています。 以下は、具体的な例と有効性のための考慮事項を持つ4つのコア戦略です。
ターゲット情報キャンペーン
直接的な方法の1つは、PRは市民のリテラシーを高めます特定の政策、権利、またはプロセスについて公に教育する情報キャンペーンを通してです。これらのキャンペーンは、選挙サイクル、新しい法律、または公衆衛生への取り組みについて頻繁に起こります。例えば、2020年の米国Census、連邦政府のPRキャンペーン、州、および地方のレベルのロールアウト中、それが重要な理由、および類似したデータが、期限を制限するために使用されることを、市民に通知するために働きました。
効果的なPRキャンペーンは、複数のプラットフォーム間でのプレーン言語、視覚的援助、および反復を利用しています。また、一般的な質問を予測し、誤った情報に優先的に対処します。例えば、新しいローカルのゾーニングオーディナンスに関するキャンペーンには、変更を説明する短いアニメーションビデオ、コミュニティニュースレターを通じて配布されるFAQ文書、および関連する近接グループをタグ付けするソーシャルメディア投稿の一連のが含まれます。この目標は、単に情報を放送するだけでなく、大人が見つけやすくするために、理解し、行動するために、単にそれを作ることです。
戦略的メディアエンゲージメント
メディアのエンゲージメントは広報の角質を維持し、市民のリテラシーへの貢献は重要である。 PRの専門家は、ジャーナリスト、編集者、プロデューサーとの関係を耕し、市民問題のカバレッジを確保しています。 このカバレッジは、新しい法律を説明するニュース記事から市民教育改革のための意見書案に提唱する意見書までの範囲をすることができます。 多くのコミュニティでは、地元の新聞やテレビ局は、都市評議会会議、学校の決定、および公共の聴覚に関する主要な情報源です。 正確な情報を提供することで、彼らは、これらの専門家が、これらの専門家が、これらの専門家が、彼らが市民の広報に従わなければならないことを保証するために役立ちます。
デジタル時代には、メディアエンゲージメントがソーシャルメディアプラットフォーム、ポッドキャスト、オンラインニュースアグリゲーターに拡張されます。PRチームは、従来のゲートキーパーに依存することなく、オーディエンスに直接配布することができます。このシフトは、市民情報への民主化されたアクセスだけでなく、未確認のクレームの普及など、新しいチャレンジを導入しました。Ethical PRプラクティスは、ソース、検証済みの情報、および生態系の有効性を検証することを可能にします。
コミュニティアウトリーチと顔を対面対話
デジタルコミュニケーションは強力ですが、対面のエンゲージメントは、市民のリテラシーを構築する最も効果的な方法の1つです。特に、機関のメッセージングの懐疑的である可能性がある大人の間で。広報の専門家は、町のホール、公共フォーラム、政府のオフィスでオープンハウス、そして市民が政策立案者に直接質問できる非公式なリスニングセッションを整理しています。これらのイベントは、教育のためのフォーラムを提供し、市民は自分の声の問題やPRactersを実際に理解するために許可します。
特に効果的なモデルは、市民のアカデミーまたは「シテスンズのアカデミー」です。このプログラムは、多くの都市や住民が、その地域の政府がどのように機能するかを学ぶための一連のセッションに参加しているというカウントによって実行されます。PRチームは、これらのアカデミーを設計し、推進し、カリキュラムを開発し、多くの場合、議論を容易にします。そのようなプログラムがガバナンスから切断された大人のために、そのようなプログラムは、市民がコミュニティを収容し、コミュニティがコミュニティを発展させるための支援者になることを奨励しています。
教育コンテンツ開発
広報の専門家は、アクセス可能な方法で市民のトピックを説明する教育資料を作成することにますますます関与しています。このコンテンツは、パンフレット、ファクトシート、ウェブサイト、またはデジタルプラットフォームを通じて提供されるショートコースの形式を取ることができます。キーは、限られた時間や事前の知識を持つかもしれない大人の聴衆のための複雑な情報を調整することです。例えば、州選挙事務所は、プレーン言語、カラフルなグラフィックス、および明確なステップバイステップの手順を使用する投票ガイドを開発するために、PR会社とコラボレーションするかもしれません。ガイドは、複数の言語と多様なコミュニティに配信されます。
教育的コンテンツは、コンテキスト化されるときに最も効果的です。 法案が法律になる方法に関する抽象的な事実をリストする代わりに、良いPR作品は、最近渡された実際の法案を通り抜け、アイデアから統計にどのように移動するか、そして住民にとって意味を示す。 この具体的なアプローチは、大人が自分の日常生活に抽象的な概念を接続し、理解と保持を増加させるのを助けます。 広報担当者は、行動科学の原則を、いわゆる「詐欺、社会的証拠、および社会的責任」などの適用し、成人を増加させると仮定します。
市民の文学を造るPRを活用した挑戦
潜在的な広報活動は、市民の識字性を高めるための努力が重要な障害に直面しています。これらの課題を理解することは、より効果的なキャンペーンの設計とPRが達成できるものについての現実的な期待を設定するための重要なことです。
みずの形成と分裂
広報が運営する情報環境は、偽りなく不注意なエラーによって汚染されるます。 誤解は、ソーシャルメディアで急速に広がり、多くの場合、公式のソースからの補正を発信しています。 市民のリテラシーに焦点を当てたPRキャンペーンでは、これは最もよく作られたメッセージでさえ、彼らが広く循環された偽の物語に反対を実行すると、気まぐれを増大させる可能性があることを意味します。 例えば、投票者、ワクチン、安全に関する偽の請求、または侵害の防止策は、コミュニティへの関与を繰り返すだけでなく、コミュニティへの関与を繰り返すために、正しい行動を促す必要があります。
政治偏光と信頼の擁護
多くの市民機関は、特に歴史的にマージまたは解体されたコミュニティの中で、低い公共の信頼に苦しむ。政府機関または非営利団体がPRキャンペーンを開始したときに、メッセージを送信するのだから、それは単に懐疑主義と会うかもしれません。政治偏光はさらに重要な複雑化します。1つのグループがニュートラルとして見られるメッセージは、別のグループがパーソナリストとして見ることができるかもしれません。PR専門家は、これらの信頼の欠陥を、彼らの資金援助機関や、スポンサーの失敗や組織の利益を明らかにすることによってナビゲートする必要があります。
従来のPRチャネルの限られた範囲
従来のPRチャンネル—ニュースリリース、プレス会議、およびメディアピッチ—多くの場合、大人数の部分だけに到達します。 通常のニュース消費者ではない大人、インターネットアクセスが不足している英語以外の言語を話す人、または仕事や家族の義務によって圧倒される人は、従来の努力によって完全に見逃すことができます。 デジタルキャンペーンは到達を拡大することができますが、デジタルディバイドに実行されます。 古い大人、農村の人口、低所得の個人は、信頼できるインターネットアクセスを持っているか、またはデジタルビデオのチャンネルにアクセスできるか、またはインターネットの通信やインターネットの通信手段を含む複数のコミュニティにインターネットアクセス可能な情報を移動する可能性が低いです。
機会と新興戦略
これらの課題にもかかわらず、大人の間で市民文学の建設におけるPRの役割を強化する機会が増えています。 コミュニケーション技術のいくつかの傾向、聴衆行動、組織慣行は、インパクトのための新しい道を開くことです。
データ駆動型パーソナライゼーション
データの分析により、PR の専門家は、情報ニーズ、優先する通信チャネル、および市民エンゲージメントの事前レベルに基づいて、大人の視聴者をセグメント化することができます。キャンペーンは、各グループに最も関連しているコンテンツに、初めての投票者、長期滞在者、新規親、または小規模なビジネス所有者に異なるメッセージを送信することができます。個人化は、情報を読み、理解し、行動する可能性を高めます。たとえば、都市政府は、社会的に記録されたデータを広告を投稿者に送信するために、政府は、政府が、政府が、政府が、政府が、または政府が、または政府が、または政府が、政府が、政府が、または政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、政府が、
信頼されるインターメディアとのパートナーシップ
ターゲットオーディエンスが既に信頼している組織や個人によって増幅されるとPRキャンペーンはより効果的です。これは、地域の宗教指導者、司教者、ヘルスケアプロバイダー、コミュニティ主催者を含みます。これらの仲介者と提携することで、PR専門家は、それ以外の場合は公式コミュニケーションに閉じられる可能性があるネットワークにアクセスすることができます。例えば、ラティノ大人の間で投票者登録を増やすキャンペーンは、スペイン語のラジオ局、教会の機関、およびコミュニティヘルスクリニックを通して働くかもしれません。これらのパートナーシップは、PRチームは、貴重なフィードバックを促進するのに役立ちます。
新規メディアフォーマットの活用
ショートフォームのビデオ、ポッドキャスト、インタラクティブなウェブコンテンツの上昇は、市民の概念を説明する新しい方法を提供します。 TikTokのようなプラットフォームは、市民にとって不便なものかもしれませんが、教育者や政府機関は、短いことを明らかにしました。ビデオは、政府のレポートを読んでいない大人に達することができます。 同様に、地元の政府の仕組みを探索するポッドキャストシリーズは、インタビューフォーマットや物語で、時間をかけて持続可能なエンゲージメントを構築することができます。 パブリックな実験のプロフェッショナルは、これらの専門家が、これらの情報を期待するだけでなく、これらの専門家が、これらの情報を収集するだけでなく、伝統的な情報源に出会うことができます。
透明性と責任感を強調
ほとんどの強力な方法の1つは、PRは、透明性をモデル化することによって、市民の信頼と成長を回復することができます。政府機関と非営利団体が、決定が行われた方法、お金が費やされる方法、そして市民が結果に影響を与える方法を共有するとき、彼らは、シニズムを反作用することができる責任に対する責任のコミットメントを実証します。行動への明確な呼び出しを含むPRキャンペーン - 「この提案されたルールのあなたのコメントを提出する」 - ゲーブ大人の人々は、透明なコミュニケーションとコミュニケーションの機会に、より遠くに、アクセス可能な機会に、より遠くに、コミュニケーションを繰り返すことができるパスウェイを繰り返すことができる。
結論:民主教育の柱としてのPR
市民のリテラシーは、固定目的地ではなく、学習とエンゲージメントの継続的なプロセスではありません。 広報、その中で最善は、教育と接続の分野です。 情報キャンペーン、メディア関係、コミュニティのアウトリーチ、および教育コンテンツを使用することにより、PR専門家は、成人の市民が民主的な生活の複雑さをナビゲートするのに役立ちます。 彼らは日常的な経験の言語に政策を翻訳し、より多くの人々が自分の生活に影響を与える決定に参加できるようにします。
課題は現実です:誤記、偏光、および限られたアクセスは、最善の努力でさえも根絶することができます。しかし、機会は同様に現実的です。データ主導のパーソナライゼーションを埋めることで、信頼できるコミュニティの仲介とパートナーシップを構築し、新しいメディアフォーマットを実験し、透明性を優先順位付けすることで、PRは民主的な潜在能力を達成することができます。情報市民権がこれまで以上に必要と難しさを抱える時代では、広報は市民のコミュニケーションの関与と市民の関与の相互理解を深めるための重要なツールとして立ちます。
市民の文学とコミュニケーションに関するさらなる読書については、市民の知識に関する継続的な研究のための[[アンネベルク公共政策センターを参照してください。 アメリカ公立会[]]]。 公益コミュニケーションに関する倫理ガイドライン。]]