Tīrīt sakaru kanālus

Konsekventa, pārredzama komunikācija veido pamatu jebkuru veiksmīgu petīcijas kampaņu. Atbalstītājiem ir jājūtas informēti un saistīts ar kustības sirdspukstiem. Izveidot daudzkanālu komunikācijas stratēģiju, kas nodrošina pareizo ziņu īstajā laikā. Izmantojiet e-pasta biļetenus, sociālo mediju atjauninājumus, SMS brīdinājumus, un jūsu kampaņas mājas lapā, lai dalītos progresa ziņojumus, gaidāmās darbības, un uzvaras stāsti. Izvairieties no žargonu un saglabāt valodu tieši; labi pielāgots atjauninājumus var atkārtoti aktivizēt stagnējoša atbalsta bāzi.

Segments jūsu auditorijai, balstoties uz iesaistīšanās līmeni. Jauni parakstītāji varētu saņemt gaidīto secību, kas izskaidro tālāko, kamēr ilglaicīgi atbalstītāji dziļāk ielīksmo stratēģijas vai politikas izmaiņas. Personalizēšana – izmantojot atbalstītāja vārdu un atsaucoties uz viņu konkrēto darbību – palielina atvērtos tarifus un pastiprina, ka viņu ieguldījumam ir nozīme. Lieko ar Google veiktais pētījums atklāja, ka personalizācija var palielināt iesaistīšanos par 20% vai vairāk aizstāvības kampaņās.

Pārredzamība ir vienlīdz kritiska. Ja jūs hit ceļa bloķēšana – mazāk parakstu nekā gaidīts, likumdošanas kavēšanās, vai iekšējās organizēšanas problēmas – dalīties tajā godīgi. Atbalstītāji cienīt Candor un bieži vien būs līdz līdz, kad viņi saprot šķēršļus.

Atzīmējiet Starpposmu publiskumu

Publiski atzīstot atskaites punktus saglabā impulsu augstu un atgādina atbalstītājiem, ka viņu centieni ir dot rezultātus. Mark galvenais sliekšņi-10 000 parakstu, preses atspoguļojums, likumdevēju publiskais komentārs, vai pat sociālo mediju kampaņa iet vīrusu. Izveidot īpašus amatus, sūtīt slavenību e-pastus, un rīkot nelielu virtuālo notikumu paldies jūsu kopienai. Milustones kalpo kā psiholoģisko uzvaru; Tie dod cilvēkiem sajūtu progresam un sasniegumiem.

Padarīt pagriezienus interaktīvus. Piemēram, kad jūs hit 50% no jūsu paraksta mērķi, sākt push kur atbalstītāji sola atrast piecus jaunus parakstītājus. Kad jūs sasniedzat 100%, atbrīvot aiz-te-ainas video komandas gatavojas iesniegt petīcijas. Tas pārveido vienreizējs svinības par aicinājumu uz darbību, kas padziļina apņemšanos. Pētījumi no Pew pētniecības centrs liecina, ka petīcijas ar redzamu progresu atjauninājumus tiek dalīti divreiz biežāk kā tie, bez.

Apsveriet, izmantojot īpašu pagrieziena trakeris savā kampaņas nolaišanās lapā. Vienkāršs progresa josla ar marķieriem katram pagrieziena saglabā mērķi top-of-mind un rada vizuālu stāstījumu par braucienu.

Interaktīva sociālo mediju iesaistīšanās

Sociālo mediju platformas ir ne tikai apraides kanāli; tās ir arēnas reāllaika mijiedarbībai. Lai saglabātu iesaistīšanos, virzīties tālāk par vienvirziena norīkošanu. Radiet interaktīvu saturu , piemēram, aptaujas (piemēram, “Khach runāšanas punkts visvairāk rezonē ar jums?”), Q&A sesijas ar kampaņas līderiem vai “Caption This” konkursi fotogrāfijām no mītiņiem. Lietotāja radīts saturs — atbalstītāji, kas dalās ar saviem video vai stāstiem, veido īpašumtiesību sajūtu.

Izmantojiet platformas specifiskas funkcijas, piemēram, Instagram Stāsti ātriem atjauninājumiem, Twitter Telpas tiešraidē diskusijas, un Facebook grupas kopienas veidošanai. Post frekvences ir svarīgi: mērķis ir vismaz trīs līdz četras atjauninājumus nedēļā galveno kampaņas posmos, bet izvairīties no milzīgs sekotāji. Sajauc satura veidi: infografikas rāda parakstu pieaugumu, īss video atsauksmes, un teksta balstīta zvanus uz darbību. Iedrošināt atbalstītājus, lai tag draugiem, dalīties ziņas, un izmantot kampaņas hashtags.

Saimnieks nedēļas “sadarbības sprints”, kur jūsu sociālā komanda aktīvi atbild uz katru komentāru un tiešu ziņu stundas laikā. Šī atsaucība liek atbalstītājiem justies uzklausītiem un veicina divvirzienu dialogu. Sociālo mediju eksaminētāja ziņojumā norādīts, ka zīmoli un organizācijas, kas reaģē ātri, redz 40% pieaugumu sekotāju saglabāšanā.

Nodrošināt darbību ārpus paraksta

Kad kāds paraksta jūsu petīciju, tie ir sagatavoti dziļākai iesaistīšanai. Piedāvājiet virkni turpmāko darbību: dalieties petīciju ar trim draugiem, rakstot vēstuli redaktoram, apmeklējot virtuālo rātsnamu, vai ievietojot fotoattēlu ar kampaņas zīmi. Katrai darbībai jābūt vienkāršai un skaidri izskaidrotai. Bite-izmēra pieprasījumi novērš nogurumu] un ļauj atbalstītājiem izvēlēties savu saistību līmeni.

Izveidot diferencētu darbības kāpnes. līmenis 1 varētu būt “dalīties sociālajos medijos,” līmenis 2 “email your local representant using hamped,” līmenis 3 “host a small house party.” Sekojiet šīm darbībām jūsu CRM un svinēt, kad kāds pārvietojas uz augšu līmenī. Izmantojiet automatizāciju, lai aktivizētu pateicības-jūs ziņu pēc katras pabeigtas darbības, stiprinot pozitīvu uzvedību.

Regulāri sūtiet atbildes uz jautājumiem, ko atbalsta atbalstītāji domā par kampaņas virzienu, kas viņiem visvairāk rūp, vai kādi šķēršļi viņiem ir, lai veicinātu petīcijas. Rīkojoties ar šo informāciju, jūs varat novērtēt viņu ieguldījumu. Kad atbalstītāji redz viņu ieteikumus, kas īstenoti, piemēram, jauna faktu lapa vai cits tikšanās laiks, viņi jūtas patiesi ieguldīti.

Veidot stingru kopienu

Lūgumrakstu kampaņa, kas šķiet drīzāk kā kustība, nevis darījums, saglabās atbalstītājus ilgāk. Radīs vietas, kur cilvēki var sazināties savā starpā: veltīts Discord serveris, Facebook grupa, vai Slack kanāls brīvprātīgo koordinatoriem. Šajās vietās, veicināt introdukcijas, dalīties aizkulisēs saturu, un izcelt atbalstītāju stāsti. Kopiena veicina lojalitāti un izturību; kad viens cilvēks jūtas nomākts, citi var sniegt iedrošinājumu.

Sarīko regulāru virtuālo tikšanos – divas nedēļas vai mēnesi – kur atbalstītāji var uzdot jautājumus, dalīties idejās un dzirdēt tieši no kampaņas vadītājiem. Ieraksti šīs sesijas tiem, kas nevar apmeklēt dzīvi. Apsveriet jaunu atbalstītāju pāra izvēli ar “buddies” – pieredzējuši brīvprātīgie, kas var vadīt tos un atbildēt uz jautājumiem. Šī vienādranga savienojums samazina atrifikāciju un veido atbalsta tīklu.

Atpazīsti top veidotājus publiski. „Nedēļas atbalstītājs” uzmanības centrā uz sociālo mediju vai kampaņas biļetenā parādās iezvanīšanās. Sūti pateicības žetonus: digitālās žetonus, ar roku rakstītu pateicības piezīmi vai kampaņas uzlīmi. Šie žesti, lai gan vienkārši, palielina emocionālo pieķeršanos šim mērķim.

Resursu un izglītības nodrošinājums

Uzņemtie atbalstītāji ir iesaistīti atbalstītāji. Izveidojiet centrālu resursu centru – lapu Jūsu kampaņas mājaslapā – ar lejupielādējamiem aktīviem: runājošiem punktiem, vienlapes veidotājiem par šo jautājumu, rakstiem, lai izsauktu likumdevējus, sociālo mediju grafikas un paraugreferātus presei. Atjauniniet šos resursus, attīstoties kampaņai. Kad cilvēki jūtas gatavi, viņi rīkojas ar pārliecību un kļūst par efektīvākiem aizstāvjiem.

Piedāvāt izglītojošu saturu, izmantojot blog posts, webinars, vai īsu video izskaidrotāji. Aptver vēsturi jautājumu, politisko ainavu, vai kā lūgumraksti ietekmē lēmumu pieņēmējiem. Zināšanas vairo aizrautību un palīdz atbalstītājiem pret dezinformāciju. Piemēram, klimata lūgumraksts varētu ietvert grunts par oglekļa cenu vai laika grafiku attiecīgo likumdošanas centieni.

Apmāciet savus aktīvākos atbalstītājus būt “kampaņu kapteiņiem”, kas var apmācīt citus. Sniedziet viņiem playbook, kas ietver kopīgus jautājumus un atbildes, eskalācijas procedūras un labāko praksi vietējās rīcības organizēšanai. Šis multiplikatora efekts izplata slodzi un stiprina kampaņas pamatietilpību.

Sviras e-pasta automatizācija un pilienu kampaņas

E-pasts joprojām ir viens no augstākās atpakaļ kanāliem aizstāvībai. Iestatiet automatizētu pilienu secības, kas vada atbalstītājus no pierakstīšanās uz aktīvu aizstāvības. Pirmais e-pasts jāpateicas viņiem silti un noteikt cerības uz nākotnes komunikāciju. Turpmāk e-pastus var ieviest kampaņas stāsts, dalīties pārliecinošu video, lūgt nelielu darbību, un izcelt pagrieziena punktu.

Izmantojiet uzvedības izraisītāji: ja atbalstītājs dalās petīciju par sociālo mediju, nosūtīt viņiem "paldies" ar kopīgu grafiku. Ja viņi nav atvēruši e-pastu divās nedēļās, nosūtīt atkārtotu iesaistīšanos ziņu ar tēmu, piemēram, "Mēs garām jums" un zema friction darbību (piemēram, "Just noklikšķiniet, lai apstiprinātu jūs joprojām ar mums"). Segments pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas lokalizētiem zvaniem uz darbību (piem, "Sazinieties ar savu valsts pārstāvi").

Testa objektu līnijas un sūtīt laikus. A / B testēšana var atklāt, vai “palīdzēt mums sasniegt 5,000 parakstu” pārspēj “Mēs esam pusceļā tur!” Track atvērt, klikšķu caurums, un konversijas likmes. E-pasta mārketinga platformas, piemēram, Mailchimp vai Directus paša e-pasta iespējas (izmantojot paplašinājumus) ļauj granulu izsekošanu. Datu vadītas korekcijas saglabāt savu komunikāciju svaigu un efektīvu.

Kā gūt sekmes sludināšanā

Ieviest spēles elementus, lai padarītu iesaistīšanos jautri un konkurētspējīgs. Izveidot līdera dēli top koplietotājiem vai lielākā daļa savākto parakstu. Apbalvojiet žetonus par dažādiem sasniegumiem: “Agri Bird,” “Super Sharer,” “Community Builder.” Atbalstīt cilvēkus, lai veidotu komandas (piem, pilsētas vai universitātes) un konkurētu par balvu – kampaņas t-krekls, zvans ar vadošo organizatoru, vai sabiedrības atzinību.

Gamifikācijai jābūt pārredzamai un taisnīgai. Katru nedēļu nosaka skaidrus noteikumus un atjaunina stāvokļus. Izvairieties no neveselīgas konkurences radīšanas; koncentrējieties uz sadarbību un kolektīvajām uzvarām. Piemēram, atbloķējiet kolektīvu atlīdzību (piemēram, īpašu video ziņu no atbalstītāja), kad visa grupa sasniedz noteiktu pagrieziena punktu. Šī pieeja ceļ camaraderie, vadot darbību.

Gamification.co pētījums liecina, ka vienkāršas spēļu mehānikas pievienošana petīcijas kampaņām var palielināt iesaistīšanās metriku par 30-50% salīdzinājumā ar standarta pieejām. Galvenais ir saglabāt mehāniku vienkāršu un tieši piesaistītu kampaņas mērķiem.

Personīgi un izzinoši cilvēki

Masu komunikācija var justies bezpersoniska. Kad vien iespējams, personalizēt savu informatīvo darbību. Izmantojiet atbalstītāja vārdu, atsauciet savas iepriekšējās darbības un pielāgojiet jautājumu, pamatojoties uz viņu interesēm. Ja kāds parakstīja petīciju par vides politiku, nesūtiet viņiem vispārēju finansējuma piesaistīšanas apelāciju – sūtiet viņiem dziļu nirt uz rēķina ietekmi. Izmantojiet dinamisku lauku e-pastu un sociālo mediju tagus, lai radītu viena pret vienu jūtas mērogā.

Sūtīt ar roku rakstītas pateicības piezīmes uz jūsu top 50 brīvprātīgajiem. Ierakstīt īsu personalizētu video paldies galvenais influencer. Šie augsti pieskārienu žesti prasa laiku, bet radīt milzīgu labo gribu un bieži vien noved pie palielināta Word-of-muth veicināšanu. Viens personisks atzinība var pārvērst pasīvo atbalstītāju par mūža advokāts.

Izmantojiet CRM datus, lai identificētu atbalstītājus, kuri varētu būt gatavi uzņemties lielāku lomu. Nosūtiet viņiem tiešu ziņu no kampaņas vadītāja, lūdzot palīdzību konkrētam uzdevumam, piemēram, vadot telefona banku vai pieņemot darbā brīvprātīgos. Personīgi jautā ir daudz efektīvāk nekā vispārīgie zvani uz rīcību.

Darba devēji un vēstnieki

Identificēt savus kaislīgākos atbalstītājus un aicināt viņus kļūt par oficiālajiem vēstniekiem. Sniedziet viņiem skaidru lomu, zīmolotu instrumentu komplektu un privātu koordinācijas kanālu. Vēstnieki var rīkot pasākumus, mērenas kopienas telpas un kalpot par kampaņas seju savā vietējā teritorijā. Peer-ped outputs bieži vien ir uzticamāka nekā organizatoriskie raidījumi.

Dodiet vēstniekiem autonomiju, lai izveidotu savus pasākumus vai saturu, ievērojot plašas vadlīnijas. Piemēram, studentu vēstnieks varētu izveidot petīcijas tabulu par studentu, bet vecāku vēstnieks organizē playdate diskusiju grupu. Atzīmējiet savas iniciatīvas galvenajā kampaņas komunikācijas. Vēstnieks programmas mēroga iesaistīšanos bez milzīgs maksas darbiniekiem.

Neaizmirstiet atbalstīt vēstniekus ar apmācību vebināriem, ikmēneša reģistrēšanos un piekļuvi ekskluzīviem atjauninājumiem. Atzīsti viņu ieguldījumu ar sertifikātiem, publisku pateicību vai mazām dāvanām. Labi atbalstīts vēstnieku tīkls kļūst par spēcīgu dzinējspēku ilgstošai iesaistei.

Trases mērīšana un pielāgošana

Lai saglabātu iesaistīšanos, jums ir izmērīt to. Pārvietoties tālāk par tikai parakstu skaitu. Track e-pasta atvērto kursu, klikšķu caurumiem, sociālo mediju akcijas, notikumu apmeklējumu, un skaits atbalstītāju, kas veic papildu darbības. Izmantojiet UTM parametrus, lai redzētu, kuri kanāli vada visvairāk iesaistīšanos. Izveidot iknedēļas paneļa, kas salīdzina pašreizējo metriku ar iepriekšējām nedēļām un kampaņas mērķus.

Analizējiet, kur iesaistīšanās nokrīt. Vai atbalstītāji ignorējot e-pastus pēc trešā sūtīt? Vai sociālo mediju posts kļūst mazāk komentārus laika gaitā? Izmantojiet šos datus, lai pielāgotu savu stratēģiju. Ja konkrēta tēma (piem, jauns ziņojums par jautājumu) rada augstu iesaistīšanos, ražot vairāk satura šajā leņķī. Ja konkrēts kanāls ir nepilnvērtīgs, pārdalīt resursus, lai labāk rezultatīvi ones.

Veikt A/B testus regulāri-testēt dažādas tēmas līnijas, call-to-action pogas, nolaišanās lapu dizainu, un satura formātus. Mazi uzlabojumi savienojums visā kampaņas dzīves laikā. Dalīties panākumiem (un neveiksmes) ar savu komandu un atbalstītājiem. Caurspīdīgums mācīšanās demonstrē izaugsmi domāšanas un aicina sadarbību.

Secinājums

Iesaistīšanās petīcijas kampaņas laikā ir nepārtraukts process, kas prasa apzinātu stratēģiju, patiesu saikni un datu informētu atkārtojumu. Sazinoties skaidri, atzīmējot katru pagrieziena punktu, veicinot interaktīvas kopienas, aprīkojot atbalstītājus ar resursiem, un personalizējot informatīvos pasākumus, jūs radāt vidi, kurā cilvēki jūtas novērtēti un motivēti. Pievienojiet gamifikāciju, vēstnieku programmas un stingru izsekošanu, lai uzlabotu jūsu pieeju. Rezultāts ir kampaņa, kas ne tikai savāc parakstus, bet veido ilgstošu kustību, kas spēj sasniegt reālas pārmaiņas.

Atcerieties: katrs atbalstītājs, kurš paliek iesaistīts, ir potenciālais līderis, kurš veiks jūsu cēloni uz priekšu. Investēt savā pieredzē no pirmās dienas, un jūsu petīciju kampaņa būs zelt ilgi pēc parakstu skaita.