استخدام بولات بوش لتضخيم المعلومات أثناء الأزمات السياسية

فالأزمات السياسية تخلق أرضا خصبة لتشويه المعلومات، وعندما تكون المؤسسات مدربة، وتتراجع الثقة، وتسعى الجمهور إلى الحصول على إجابات، كثيرا ما تخطو الجهات الفاعلة السيئة نحو استغلال الخلط، ومن بين الأدوات المستخدمة لتسليح المعلومات، تبرز عمليات الاقتراع على أنها غير واضحة، وخلافا للدراسات الاستقصائية المشروعة التي تستهدف قياس الرأي العام، تُعدل عمليات الاقتراع لتشكلها، وتُعدل كبحاث، وتُحمّل في الوقت نفسه رسائل يمكن أن تُعمق التصورات.

إن سوء المعلومات خلال الأزمات السياسية ليس ظاهرة جديدة، ولكن آليات انتشارها تطورت، إذ تمثل استطلاعات الرأي أسلوبا هجينا: فهي تقترض مصداقية الاقتراع العلمي بينما تعمل خارج الحدود الأخلاقية، وتدرس هذه المادة ميكانيكيات عمليات الاقتراع، ودورها في زيادة المعلومات الخاطئة، وتأثيرها على الخطاب العام، واستراتيجيات التخفيف، وبنشر هذه الأساليب، يمكننا أن نقاوم على نحو أفضل الأمور.

ما هي بولات بوش؟

إن استطلاع الدفع هو أسلوب اتصال سياسي متنكر كمسح للرأي العام، خلافاً للاستفتاءات المشروعة التي تستخدم لغة محايدة وأخذ عينات عشوائية لجمع بيانات غير متحيزة، أو دفع المستجيبين الحاليين ببيانات كاذبة أو محملة عاطفياً أو غير صحيحة، فالهدف ليس جمع المعلومات بل طرح الأفكار، والمستجيبون يهتدون إلى نتيجة محددة مسبقاً، وغالباً ما يعكسون موقفاً من المرشح أو السياسة العامة أو إصدارها.

وتدين الرابطة الأمريكية لبحوث الرأي العام صراحةً إجراء الاقتراع باعتباره ممارسة غير أخلاقية، وتلتزم منظمات الاقتراع الشرعية بمعايير صارمة، بما في ذلك المنهجية الشفافة، والمسائل غير المحررة، والالتزام بقياس الرأي بدلاً من تغييره، وتنتهك عمليات الاقتراع كل واحدة من هذه المبادئ، ويمكن أن تنفذها حملات سياسية أو مجموعات دعوة أو منظمات ظلية ذات صلات مع الجماهير الحزبية، أو لأنها غالباً ما تُدار عبر الاتصال المباشر.

من المهم التمييز بين الاقتراعات عن البحوث الشرعية في مجال المسح، وفي استطلاع حقيقي، تُصمم الأسئلة بعناية لتقليل التحيز، وتُستخدم النتائج لإبلاغ عملية صنع القرار، في عملية اقتراع للدفع، الأسئلة هي الرسالة، مثلاً، الاقتراع المشروع الذي قد يطرحه: "هل من المرجح أن تصوتوا من أجل المرشح ألف أو المرشح باء؟"

إن عمليات الاقتراع في الدفع ليست جديدة، وقد تم توثيقها في الحملات السياسية للولايات المتحدة منذ التسعينات على الأقل، وتظهر أساليب مماثلة في بلدان أخرى أثناء الانتخابات والاستفتاءات، غير أن استخدامها كثف مع ارتفاع الاتصالات الرقمية، مما يسمح بتوزيعها على نطاق واسع على نحو منخفض، وفي الأزمات السياسية، عندما تكون المعلومات مجزأة ومتنافسة، يمكن أن تؤدي عمليات الاقتراع إلى تشويه المعلومات مباشرة في المحادثات العامة.

كيف يضخّم (بوش بولز) المعلومات الخاطئة

ويميل سوء المعلومات إلى الازدهار في البيئات التي تكون فيها المعلومات الموثوقة شحيحة أو متناقضة أو غير مثقفة، وتنتج الأزمات السياسية ظروفاً كهذه تماماً، وتستغل عمليات الاقتراع هذه الضعف من خلال الأخذ بمحتوى زائف أو مضلل مع اقترض مشروعية البحث، ويؤثر ذلك على جانبين: فهي تشكل معتقدات فردية وتخلق وهماً بتوافق الآراء حول افتراض زائف.

آلية واحدة من خلالها تضفي على الإقتراعات تضفي على معلومات خاطئة هي مجرد تأثير التعرض، وعندما يسمع المدعى عليه بيانا سلبيا متضمنا في سؤال، فإن تكرار ذلك البيان قد يجعله أكثر مصداقية، حتى لو رفض المدعى عليه ذلك بوعي، وهذا أمر محسوم عندما يربط البيان بالخوفات أو التحيزات القائمة، مثلا، أثناء أزمة تتعلق بالصحة العامة،

وثمة آلية أخرى هي الدليل الاجتماعي، إذ يمكن استخدام نتائج الاقتراع في حالة التسرب أو النشر بصورة انتقائية، للزعم بأن أغلبية الناخبين لديها وجهة نظر معينة، مما يخلق انطباعاً عن أثر في استخدام الموجات، ويضغط على الأفراد غير المتنازل عنهم للتوافق مع الأغلبية المفترضة، وفي أزمة، حيث يكون التماسك الاجتماعي مُقيداً بالفعل، يمكن أن يعجل ذلك بالتقسيم ويقلل من الانفتاح على المعلومات البديلة.

كما أن استطلاعات الرأي تستغل عدم تماثل المعلومات، ويراقب المقتطفات السرد من خلال تحديد الادعاءات التي تزعم أنها تشملها وكيفية تلفها، ونادرا ما تتاح للمجيبين فرصة التحقق من الوقائع في الوقت الحقيقي، ويمكن أن ينشر استطلاع للدفعات الحسنة الصنع ادعاء زائفا لآلاف الناس قبل ظهور أي معلومات تصحيحية، وبحلول الوقت الذي يستجيب فيه المتحققون من الوقائع، يتم التلف.

وتؤكد البحوث التي أجريت في مجال العلوم السياسية والاتصالات أن عمليات الاقتراع التي تُجرى يمكن أن تُحوّل الآراء بشأن قضايا السياسات وتقييمات المرشحين، لا سيما فيما بين الأفراد الأقل مشاركة في السياسة، وفي الأزمات التي يرتفع فيها الاهتمام ولكن الموارد المعرفية قد تُستنفد، وقد تُضاعف هذه الآثار، ويرجح أن يعتمد الناس على الظواهر الرثوية والعاطفية عند إصدار الأحكام في ظل عدم اليقين، وتُنفذ عمليات الاقتراع هذه الندوات بالضبط.

The Psychological Foundations of Push Poll Effectiveness

فالتحامل في الدفع يعمل لأنه يستغل أنماطا يمكن التنبؤ بها من التعليل الإنساني، ويقود الناس إلى قبول المعلومات التي تتوافق مع معتقداتهم القائمة، وعندما يقدم استطلاع للدفع ادعاء يعزز الشكوك القائمة من الناحية السابقة، يكون من الأرجح قبولها على أنها صحيحة، ففي أثناء أزمة سياسية، يكون العديد من الناس بالفعل عرضة لسلطات عدم الثقة أو خصومها أو مجموعاتها الخارجية.

كما أن تأثير النائم له أهمية، فالبحث يبين أن الناس يتذكرون أحيانا المعلومات وينسون مصدرها بمرور الوقت، ويمكن الإشارة إلى ادعاء كاذب سُمع في استطلاع للدفع بعد أسابيع دون ذكر مصدر منحاز، مما يجعل الاقتراعات الدافعة خطيرة بوجه خاص خلال الأزمات الممتدة، حيث يمكن أن يكون الفارق بين يوم الاقتراع ويوم الانتخابات أو قرار السياسة العامة أسابيع أو أشهر.

ويضاعف من هذه الآثار الدافعة العاطفية، وكثيرا ما تستخدم استطلاعات الصوت لغة ترمي إلى إثارة الخوف أو الغضب أو التشوه، وتخفض هذه المشاعر المعالجة الدقيقة للمعلومات وتزيد من الاعتماد على مشاعر الغموض، ويقلل من احتمال التشكيك في دقة المواجه الذي يغضب بعد سماع سؤال محشو، وقد تؤثر الآثار العاطفية المترتبة على الاقتراع في عملية معالجة المعلومات اللاحقة، مما يجعل الفرد أكثر تقبلاً للضلل ذي الصلة.

الأساليب المشتركة المستخدمة في بوش بولز

ويعتمد استطلاعات الرأي على مجموعة أدوات من التقنيات الخطابية والنفسية، والاعتراف بهذه الأساليب هو الخطوة الأولى نحو مقاومة البناء لها، كما أن بعض الأساليب الأكثر استخداماً هي أقل الطرق استخداماً.

  • Leading questions that embed a premise.] instead of asking "Do you support Candidate X؟" a push poll asks "Given that Candidate X has been criticized for failing to address the crisis, do you still support them؟" The premise of failure is inserted without evidence. The respondent is forced to engage with the criticism even if they doubt.
  • كلمات مثل "الخطأ" "الغطاء" "الغضب" و"الشعاع" و"التصوير" تستخدم لإثارة ردود فعل قوية هذه المصطلحات نادراً ما تكون محايدة و تختار لربط الهدف برد عاطفي سلبي
  • False or exaggerated claims presented as facts.] A push poll might assert that "many experts believe" or "reports have shown" something that is not true. The qualifying phrase is intended to imply credibility without providing evidence. During a crisis, when information is scarce, respondents may not have the ability to verify the claim.
  • False balance or bothsidesism.] Some push polls present a false equivalence between a well-supported position and a fringe position, asking respondents which they agree with. This can legitimize the fringe position by treating it as a reasonable alternative. In a crisis, this tactic can confuse the public about the actual state of evidence or expert consensus.
  • سيناريوهات افتراضية مصممة لنشر الشائعات
  • ] Selective omission of context.] Push polls often strip information of its context to create a misleading impression. For example, a question might describe a policy in terms that highlights potential costs while ignoring benefits. This skews the respondent's evaluation without outright lie.

وهذه الأساليب ليست واضحة دائما للمدعى عليه، إذ لا يعتاد كثير من الناس على تقييم المسائل المتعلقة بالدراسة الاستقصائية تقييما نقديا، لا سيما عندما تعرضها منظمة بحثية مزعومة، فهيكل استطلاعات الاقتراع المشروعة التي تبث عن كثب بما يكفي للتهرب من الكشف من جانب معظم الناس، ولا يرجح أن يعترف بالتلاعب إلا أولئك الذين تم تدريبهم على منهجية المسح أو محو الأمية في وسائط الإعلام.

أمثلة تاريخية ودراسات حالات إفرادية

ومن المفيد فهم عمليات الاقتراع بالدفع بالكلمات المستعصية، ولكن الأمثلة الملموسة تجعل التهديد ملموسا، وفي حين أن العديد من عمليات الاقتراع بالدفع تجرى سراً ولا يعترف بها علناً أبداً، فإن البعض منهم قد وثقه وحلله الباحثون والصحفيون والمحاكم.

في جنوب كارولينا، إستُخدمت إستطلاعات دفع ضد السيناتور جون ماكين، وتلقى الناخبون نداءات لطرح أسئلة مثل: "هل ستصوتين لجون ماكين إذا كنت تعلم أنه أب طفل أسود غير شرعي؟" وكان الادعاء كاذباً، "ماكين" قد اعتمد حكماً أخلاقياً من بنغلاديش

وفي الآونة الأخيرة، خلال وباء COVID-19، استخدمت عمليات الاقتراع لتكثيف التشكيك بشأن تدابير الصحة العامة، وأفاد الناخبون في عدة ولايات بأنهم تلقوا نداءات سألت: هل تعتقد أن سياسات الحكومة المتعلقة بإغلاق الأراضي مصممة لمراقبة السكان بدلا من حماية الصحة العامة؟ وقد تضمنت هذه المسألة نظرية مؤامرة بينما كانت تُشَرِّر نفسها كبح، وقد أسهمت هذه المكالمات على الأرجح في مقاومة تخفي الولايات وحملات التطعيم.

وخلال الانتخابات الرئاسية التي جرت في الولايات المتحدة في عام 2020، تم نشر استطلاعات الرأي ضد المرشحين الرئيسيين، وأفيد بأن أحد الأمثلة استهدف جو بيدن بأسئلة تربطه بادعاءات الفساد التي تم التخلي عنها في أوكرانيا، واستهدف آخر دونالد ترامب أسئلة عن كيفية التعامل مع الوباء، باستخدام أرقام مبالغ فيها عن الخسائر في الأرواح، وفي كلتا الحالتين، لم يكن الهدف هو جمع البيانات بل التأثير على الناخبين عن طريق ربط المرشح بمعلومات سلبية.

على الصعيد الدولي، تم توثيق عمليات الاقتراع في المملكة المتحدة وكندا وأستراليا وعدة ديمقراطيات أوروبية في استفتاء عام 2016، تلقى الناخبون نداءات يسألون ما إذا كانوا سيدعمون استمرار عضوية الاتحاد الأوروبي "إذا كان يعني هجرة غير محدودة من البلدان الفقيرة" وكانت فرضية الهجرة غير المحدودة كاذبة، لكن السؤال ساعد على تعزيز مشاعر مناهضة الهجرة خلال الانتخابات الرئاسية الفرنسية لعام 2017، حملة (ماري لي بين) اتهمت باستخدام إدعاءات

وهذه الأمثلة تتقاسم نمطا مشتركا: فالاستطلاع بالدفع يقدم مطالبة كاذبة أو مضللة، ويغلفها في شكل دراسة استقصائية، ويوزعها على نطاق واسع خلال فترة من عدم اليقين السياسي، وكثيرا ما يكون الضرر لا رجعة فيه بحلول الوقت المتاح للمعلومات التصحيحية.

الأثر على الخطاب العام والديمقراطية

وتمتد آثار استطلاعات الرأي إلى ما يتجاوز فرادى الناخبين، وتحلل نوعية الخطاب العام وتضعف المؤسسات الديمقراطية، وعندما يتعرض عدد كبير من الناس لتضليل المعلومات عن طريق الاقتراعات التي تجرى بالدفع، فإن الأساس الوقائعي المشترك للمناقشة السياسية ينخفض، ويبدأ الناس العمل من مختلف مجموعات الافتراضات، مما يجعل من الصعب إيجاد أرضية مشتركة أو الشروع في مداولات مثمرة.

كما تسهم عمليات الاقتراع في ظاهرة الاستقطاب المؤثر، حيث ينزع المعارضون السياسيون عن بعضهم البعض ويفتقرون إلى الثقة على المستوى الشخصي، حيث يربطون بين المرشحين أو السياسات ذات الصفات السلبية، ويزيدون من حدة الاقتراعات العداء بين المجموعات، ويمكن أن تترتب على ذلك عواقب خطيرة، فخلال الأزمات، تجد المجتمعات المنقسمة بالفعل صعوبة في تنسيق الاستجابة للتهديدات المشتركة، سواء كانت تلك التهديدات حالات طوارئ في الصحة العامة أو كوارث طبيعية أو تحديات أمنية.

إن العملية الديمقراطية نفسها تلحق الضرر عندما يتخذ الناخبون قرارات تستند إلى معلومات كاذبة، فالانتخابات تصبح أقل عن الأفضليات الحقيقية وأكثر عن من يستطيع التلاعب بمفهوم الجمهور على نحو أكثر فعالية، مما يقوض شرعية النتائج الانتخابية ويغذي نظريات المؤامرة بشأن النظم الممزقة، وعندما تستخدم عمليات الاقتراع في نشر الشائعات بشأن الاحتيال على الناخبين أو التدخل الأجنبي، فإنها يمكن أن تؤدي إلى عدم الثقة على نطاق واسع في سلامة الانتخابات.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات الاقتراع التي تتم على أساس الضغط تفرض على البحوث الشرعية خارجياً سلبياً، وعندما ينظر الجمهور إلى جميع عمليات الاقتراع بشبهة، فإن القدرة على جمع بيانات دقيقة عن الرأي العام تتعرض للخطر، مما يضر بالصحفيين والأكاديميين وواضعي السياسات الذين يعتمدون على الاقتراع لفهم الناخبين، ويُعتبر تآكل الثقة في الاقتراع نفسه تكلفة خطيرة تتمثل في دفع إساءة استعمال الاقتراع.

وقد كانت الردود القانونية والتنظيمية على عمليات الاقتراع محدودة، ففي الولايات المتحدة يحمي التعديل الأول معظم الخطابات السياسية، بما في ذلك البيانات الكاذبة في بعض السياقات، وفي حين أن بعض الدول لديها قوانين ضد ممارسات الحملات الخداعية، يصعب إنفاذها ضد اللصوص المجهولين أو الإعلانات الإلكترونية، وللجنة الاتصالات الاتحادية أنظمة بشأن اللصوصية، ولكنها غير مصممة خصيصا لمعالجة عمليات الاقتراع في المناطق الرمادية، ونتيجة لذلك، تظل حملات الاقتراع ذات المخاطر العالية.

دور وسائط الإعلام الاجتماعية والتكنولوجيا

وقد زادت التكنولوجيا من نطاق وتأثير عمليات الاقتراع في الدفع، ففي الماضي، أجريت عمليات الاقتراع بالدفع بواسطة الهاتف، مما حد من نطاقها، وستلزم موارد كبيرة، واليوم يمكن توزيع استطلاعات الرأي عن طريق إعلانات وسائط الإعلام الاجتماعية، والرسائل النصية، والأقسام الدردشة، والدراسات الاستقصائية على الإنترنت، مما يتيح توجيه القروض الصغرى، حيث ترسل نسخ مختلفة من استطلاعات الدفع إلى مختلف الفئات السكانية استنادا إلى مواطن ضعفها.

كما أن برامج وسائط الإعلام الاجتماعية تتيح زيادة تسليح نتائج عمليات الاقتراع التي تتم على أساس الضغط، وقد تجري حملة استطلاعية للدفع، ثم تطلق انتقائية " النتائج " لخلق انطباع بأن الرأي العام واسع الانتشار، ويمكن للمستعملين تبادل هذه النتائج بواسطة الفول، وتغطيها منافذ وسائط الإعلام الحزبية، مما يؤدي إلى ظهور حلقة من المعلومات المضللة، ويعزز استطلاع الضغط الأصلي وتوافق الآراء المصنع.

الاستخبارات الفنية تضيف بعداً جديداً لهذه المشكلة يمكن أن تولد أسئلة استطلاعية ذاتية على نطاق واسع، تكيف اللغة والمطالبات مع صورة المتلقي، ويمكن للكابوت إجراء محادثات مطولة ترشد المستخدمين إلى الاستنتاجات المنشودة، وهذه التقنيات أصعب من الكشف عن السطو التقليدي ويمكن نشرها عبر عدة منابر في آن واحد.

وقد اتخذت شركات المنبر بعض الخطوات للحد من سوء الفهم السياسي، ولكن كثيرا ما تنزلق عمليات الاقتراع من خلال الشقوق، فهي لا تُعرف دائما لأنها لا تبدو مثل المعلومات الخاطئة النموذجية، وهي تبدو بصفة عامة وكأنها دراسات استقصائية مشروعة، ويقع عبء الكشف على عاتق المستعملين، ولكن معظم المستعملين يفتقرون إلى التدريب لتحديد عمليات الاقتراع المتلاعبة، ويمكن للمنابر أن تفعل المزيد من أجل الحاجة إلى الشفافية في الإعلان السياسي وإلى معرفة محتوى البحوث التي تُعد.

وقد اقترح الباحثون حلولا تقنية، مثل اشتراط تسجيل جميع الدراسات الاستقصائية السياسية في قاعدة بيانات عامة وتوثيقها طرف ثالث موثوق به، مما يجعل من الأسهل التمييز بين الاقتراعات المشروعة وبين عمليات الاقتراع بالدفع، غير أن هذه النظم ستتطلب إرادة سياسية وتعاونا في الصناعة، وهما أمران يفتقران إلى الإمدادات الكافية.

استراتيجيات مكافحة شوارب الدفع

وتتطلب مكافحة عمليات الاقتراع في الدفع اتباع نهج متعدد المستويات يشمل التعليم والتنظيم والتدخل التكنولوجي واليقظة العامة، ولا توجد استراتيجية واحدة كافية، بل يمكن أن تؤدي معا إلى الحد من فعالية هذه الطريقة.

محو الأمية في وسائط الإعلام والتفكير في المسائل الحاسمة

وأهم دفاع هو أن تكون هناك بيانات مستنيرة، وأن الناس الذين يفهمون كيف أن أعمال البحث في مجال المسح أقل احتمالاً للتلاعب بها من خلال عمليات الاقتراع التي تتم بالدفع، وينبغي أن تعلم البرامج التعليمية الطلاب والبالغين الاعتراف بالمعالم الرئيسية للاقتراعات المتحيزة: المسائل الرئيسية، واللغة العاطفية، والمطالبات غير المدعومة، وعدم الشفافية بشأن المنهجية، وينبغي أن تشمل جهود محو أمية وسائط الإعلام وحدات محددة بشأن الإعلانات السياسية والاختارات الاستقصائية.

ويقوم الصحفيون ومنظمات الأنباء بدور حاسم، وعندما يتم الكشف عن عملية استطلاع للدفع، ينبغي الإبلاغ عنها على وجه السرعة وتوضيحها بوضوح، وقد حققت منظمات التحقق من الحقائق مثل منظمة " فاكتش " و " بوليت فكت " و " سنوبز " في الماضي، ويمكن أن تكون بمثابة موارد، وينبغي للصحافة أيضا أن تتجنب تكرار اللغة المحشودة المتمثلة في إجراء عمليات الاقتراع عند الإبلاغ عنها، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة نشر المعلومات الخاطئة.

ويمكن للأفراد حماية أنفسهم من خلال اعتماد موقف متشكك إزاء أي دراسة استقصائية غير ملتمسة، وإذا اتصل أحدهم أو كتب يطلب آراء، ينبغي للمتلقي أن يطلب اسم المنظمة التي تجري الاقتراع، والغرض من البحث، وكيفية استخدام البيانات، كما أن الملوثين الشرعيين سيقدمون هذه المعلومات عن طيب خاطر، ويمكن لأي شخص يرفض أو يصبح متهربا أن يُجري عملية اقتراع دفعة.

التدابير التنظيمية والقانونية

وينبغي للحكومات أن تنظر في تحديث قوانين تمويل الحملات الانتخابية والاتصال لمعالجة عمليات الاقتراع الدافعة صراحة، ويمكن أن تجبر متطلبات الكشف المنظمات التي تجري دراسات استقصائية سياسية على تحديد هويتها والإبلاغ عن مصادر تمويلها، مما يجعل من الصعب على الجهات الفاعلة المجهولة نشر المعلومات الخاطئة دون مساءلة، كما أن قوانين تمويل الحملات في بعض الولايات القضائية تتطلب بالفعل الكشف عن الاتصالات الانتخابية، وينبغي أن تندرج عمليات الاقتراع في قواعد مماثلة.

وينبغي للجنة الاتصالات الاتحادية أن توضح أن عمليات الاقتراع التي تُجرى على أساس الضغط لا تعفى من القيود المفروضة على اللصوصية لمجرد أنها تُصاغ كدراسات استقصائية، وأن الدعوات التي تتضمن معلومات كاذبة أو مضللة عن المرشحين ينبغي أن تعامل على أنها تسويق مخادع، وأن إجراءات الإنفاذ، حتى الإجراءات الرمزية، ستشير إلى أن هذه التكتيكية غير مقبولة.

كما أن هناك حاجة إلى التعاون الدولي، إذ يمكن أن تعبر عمليات الاقتراع عن الحدود بسهولة في العصر الرقمي، وقد تستخدم حملة في بلد ما مركز اتصال في بلد آخر يستهدف الناخبين، وينبغي أن تتضمن المعاهدات واتفاقات المساعدة القانونية المتبادلة أحكاماً للتحقيق في التلاعب السياسي عبر الحدود وملاحقته قضائياً.

المساءلة

وينبغي لشركات وسائط الإعلام الاجتماعية ومنابر الإعلان على الإنترنت أن تطبق قواعد أكثر صرامة ضد الاقتراع الخداعي، وتعترف بأن بحوث المسح النيجيري ينبغي أن تخضع لنفس معايير التحقق من الوقائع التي تخضع لها الإعلانات السياسية الأخرى، وينبغي للمنبر أن يتطلب وضع تعريف واضح لأي محتوى يُزعم أنه دراسة استقصائية، وينبغي أن تزود المستعملين بمعلومات عن المنظمة الراعية، ويمكن تطوير الكشف عن الأنماط الافتراضية للضغط من أجل إبراز المحتوى المشبوه في استعراض البشر.

ويمكن لشركات التكنولوجيا أيضاً أن تُمكِّن المستخدمين عن طريق توفير سبل سهلة للإبلاغ عن عمليات الاقتراع التلاعبية، وعندما يتم التحقق من التقرير، ينبغي أن يزيل المنبر المحتوى، وأن يخطر المستخدمين الذين تعرضوا له، عند الاقتضاء، وأن تقارير الشفافية عن انتشار عمليات الاقتراع المدفوعة من شأنها أن تساعد الجمهور على فهم حجم المشكلة.

الاستجابات المجتمعية والمدنية

وأخيراً، يمكن للمجتمعات المحلية أن تُبنى القدرة على التضليل عن طريق تعزيز الثقة الاجتماعية وتشجيع المناقشة المفتوحة، وعندما يشعر الناس بالارتباط بجيرانهم ومؤسساتهم، فإنهم أقل عرضة للرسائل المنقسمة، ويمكن للمنظمات المدنية والجماعات الدينية ووسائط الإعلام المحلية أن تكون وسيطة موثوق بها تصحح الادعاءات الكاذبة وتُعد أفكاراً حيوية، وخلال الأزمات السياسية، تصبح هذه الشبكات قيمة خاصة كبؤر ضارة ضد التلاعب.

ويمكن للزملاء والأحزاب أن يلتزموا بعدم استخدام التكتيك، ويمكنهم أن يناشدوا المنافسين الذين يفعلون ذلك علناً، وفي حين أن هذه التعهدات غير قابلة للإنفاذ، فإنها تزيد من تكلفة السمعة في المشاركة في الاقتراع بالدفع، وعلى مر الزمن، إذا أصبحت الممارسة وصمة العار كافية، فإن الحملات قد تستنتج أن المخاطر تفوق الفوائد.

خاتمة

إن استطلاعات الرأي هي عنصر ثابت وملح في التواصل السياسي الحديث، إذ إن التلاعب بها كبحوث، يستغل الثقة التي يعلقها الناس على الدراسات الاستقصائية والارتباك الذي يصاحب الأزمات السياسية، ويزيد من سوء الفهم، ويعمق الانقسامات الاجتماعية، ويقوّض الشرعية الديمقراطية، ويُسلّم بأن التلقيح لما هو مهارة أساسية لأي شخص يريد أن يُنقّض بيئة المعلومات بوضوح.

For further reading on related topics, the AAPOR Code of Ethics] provides guidance on ethical polling practices. The FactCheck.org website maintains archives of political misinformation investigations. The Pew Research Center[FLT: interested methodology.]